演講與口才的技巧

演講與口才的技巧（優(yōu)秀12篇）

演講與口才的技巧1

　　1、共做游戲，激發(fā)興趣——引起聽(tīng)眾模仿式互動(dòng)。

　　有位演講者一上臺就問(wèn)：“朋友們一起來(lái)做個(gè)游戲好不好？”聽(tīng)眾興趣徒增。他再指導聽(tīng)眾操作：“請將左右手腕到手掌邊緣的橫紋相疊對齊，然后左右手掌重合，再看右手比左手的中指是否要長(cháng)一點(diǎn)點(diǎn)？”他指導聽(tīng)眾操作，自己又示范，形成模仿式互動(dòng)。結果大家果然發(fā)現右手比左手中指要長(cháng)點(diǎn)，這更加激發(fā)起聽(tīng)眾的好奇心。

　　演講者又說(shuō)：“剛才這個(gè)游戲是一位所謂的大氣功師的表演。他先裝模作樣地向聽(tīng)眾發(fā)氣，然后再指導聽(tīng)眾做剛才的游戲。結果人人發(fā)現自己右手指長(cháng)了一點(diǎn)。氣功師說(shuō)是他發(fā)氣的結果，大家深信不疑。我當時(shí)也被愚弄了——朋友們，我可沒(méi)有愚弄大家的意思��！”

　　聽(tīng)眾大笑之后，演講者進(jìn)入正題：“我今天演講的題目是《相信科學(xué)，不受愚弄》�！比缓笏�才入題演講，效果非常好。

　　【評論】演講者以共同游戲的方式和聽(tīng)眾形成模仿式互動(dòng)，既激活了聽(tīng)眾的.好奇心，又巧妙地增強聽(tīng)眾的參與意識，還集中了聽(tīng)眾的注意力。并因為聽(tīng)眾全神貫注地參與了互動(dòng)活動(dòng)，所以當演講者亮出與互動(dòng)相關(guān)的主題——《相信科學(xué)，不受愚弄》時(shí)，前面的互動(dòng)與后面的主題相互輝映，聽(tīng)眾自然對后面的演講產(chǎn)生更大的興趣，更加認真地傾聽(tīng)。

　　模仿式互動(dòng)使聽(tīng)眾更容易跟隨演講者的思路走，但也要注意動(dòng)作不要太復雜，以免聽(tīng)眾難以“學(xué)樣”；動(dòng)作幅度不能太大，以免引起全場(chǎng)的混亂，難以收拾“爛攤子”。

　　2、先講故事，提出問(wèn)題——引起聽(tīng)眾呼應式互動(dòng)。

　　有位演講者一上場(chǎng)，就給聽(tīng)眾講故事：《圣經(jīng)》中有個(gè)小故事，一位富商將要遠游，臨行前分別給了三個(gè)仆人同樣數量的錢(qián)，任隨支配，一年后歸還。第一個(gè)仆人用它做生意，結果血本無(wú)歸；第二個(gè)也做生意，結果賺了數倍的錢(qián)；第三個(gè)把錢(qián)珍藏起來(lái)。一年后主人回來(lái)，給第一個(gè)虧本的仆人又補足同量的錢(qián)，咐附他以后經(jīng)商精明些；對第二個(gè)仆人大加贊賞，獎勵他更多的錢(qián)去擴大生意；叱罵第三個(gè)仆人懶惰之后，立即收回了本錢(qián)。

　　故事講完之后，演講者詢(xún)問(wèn)聽(tīng)眾：“主人這樣做公平嗎？”

　　臺下聽(tīng)眾議論紛紛討論熱烈，有人說(shuō)“公平”，有人說(shuō)“不公平”。演講者并不立即表態(tài)，又說(shuō)：“我先不評論主人是否公平，最后來(lái)下結論。如果我的觀(guān)點(diǎn)不當，歡迎唱反調；哪句話(huà)不當，可以和我唱對臺戲！”

　　大家齊聲說(shuō)“好”，他趁機亮出論題《公平競爭，優(yōu)勝劣汰》，緊接著(zhù)侃侃而談，還在演講中途提問(wèn)讓聽(tīng)眾答“是”或者“不是”，臺上臺下，遙相呼應，大家聽(tīng)得非常認真。到演講結束時(shí)，他才肯定故事主人作法的高明之處。演講結束，掌聲雷動(dòng)。

　　呼應式互動(dòng)，要注意見(jiàn)好就收，恰到好處地引入正題，不要讓聽(tīng)眾討論沒(méi)完沒(méi)了，也不能由聽(tīng)眾任意發(fā)揮，喧賓奪主，離題萬(wàn)里，這樣就難以駕馭場(chǎng)面了。

　　3、用動(dòng)作手勢，制造懸念——引起聽(tīng)眾情緒性的互動(dòng)。

　　有位演講者演講到中途時(shí)，臺下噪音四起，特別是女性還交頭接耳竊竊私語(yǔ)，演講者眉頭一皺，計上心來(lái)。立即停止演講，高翹起左手大拇指說(shuō)：“在場(chǎng)的男士們，就像大拇指——好樣的！”男士們聽(tīng)了齊聲叫“好”；他又伸出小拇指大聲說(shuō)：“大場(chǎng)的女士們，就像小拇指——”女士們沸騰了，高聲抗議。

　　演講者接著(zhù)說(shuō)：“女士們像小拇指：小巧，伶俐，苗條，秀美，聰慧！”女士們聽(tīng)了，轉怒為喜，報以熱烈的掌聲。

　　他又舉起大拇指說(shuō)：“男士們像大拇指：健壯有力！堅定穩重！一夫當關(guān)，萬(wàn)夫莫開(kāi)！”男士們又歡呼雀躍了。

　　演講者同時(shí)伸出大、小拇指說(shuō)：“大拇指和小拇指，都是好樣的！”又伸出五根指頭說(shuō)：“中間的指頭，像老人和孩子居于中心位置，成為保護對象！正是這五根指頭團結一致，協(xié)調配合，力量無(wú)窮，才創(chuàng )造了整個(gè)世界！”大家都熱烈鼓掌了。

　　他又高翹起大、小拇指問(wèn)：“有哪位女士愿意做大拇指，哪位男士想當小拇指么？”

　　臺下鴉雀無(wú)聲。演講者又開(kāi)始滔滔不絕的演講。

　　【評論】這位演講者善于在聽(tīng)眾注意力分散時(shí)隨機應變，臨場(chǎng)發(fā)揮，巧妙地運用手勢和動(dòng)作來(lái)制造懸念，故意激起聽(tīng)眾的喜怒情緒來(lái)，然后又急轉直下，分別作出有利于男女聽(tīng)眾的解說(shuō)，使大家都轉怒為喜，皆大歡喜，又集中精力傾聽(tīng)他的演講。他真是調動(dòng)聽(tīng)眾情緒的演講高手，更是駕馭演講場(chǎng)面的高手。

　　激發(fā)聽(tīng)眾情緒性的互動(dòng)，要注意分寸。記得有位名人在成都演講時(shí)，說(shuō)成都人愛(ài)打麻將，群情激怒，使演講者難以下臺來(lái)，這樣反而弄巧成拙。

　　總而言之，演講者和聽(tīng)眾互動(dòng)的方法還很多，只要善于開(kāi)動(dòng)腦筋，互動(dòng)是奇妙無(wú)窮的。關(guān)鍵是你要以新穎巧妙的方式引發(fā)聽(tīng)眾樂(lè )意與你互動(dòng)，并且能見(jiàn)好就收，引入正題，才能達到預定的演講效果。否則是緣木求魚(yú)，南轅北轍。

演講與口才的技巧2

　　演講稿的結構通常包括開(kāi)場(chǎng)白、正文、結尾三部分。

　　1、開(kāi)頭要先聲奪人，富有吸引力

　　演講稿的開(kāi)頭，也叫開(kāi)場(chǎng)白，它猶如戲劇開(kāi)頭的“鎮場(chǎng)”，在全篇中占據重要的地位。好的開(kāi)場(chǎng)白能夠緊緊地抓住聽(tīng)眾的注意力，為整場(chǎng)演講的成功打下基礎。常用的開(kāi)場(chǎng)白有點(diǎn)明主題、交代背景、提出問(wèn)題等。不論哪種開(kāi)場(chǎng)白，目的都是使聽(tīng)眾立即了解演講主題、引入正文、引起思考。

　　2、主體部分要層層展開(kāi)，步步推向高潮

　　演講稿的主體，要層層展開(kāi)，步步推向高潮。所謂高潮，即演講中最精彩、最激動(dòng)人心的段落。在主體部分的行文上，要在理論上一步步說(shuō)服聽(tīng)眾，在內容上一步步吸引聽(tīng)眾，在感情上一步步感染聽(tīng)眾。要精心安排結構層次，層層深入，環(huán)環(huán)相扣，水到渠成地推向高潮。演講稿的正文也是整篇演講的主體。主體必須有重點(diǎn)、有層次、有中心語(yǔ)句。演講主體的層次安排可按時(shí)間或空間順序排列，也可以平行并列、正反對比、逐層深入。由于演講材料是通過(guò)口頭表達的，為了便于聽(tīng)眾理解，各段落應上下連貫，段與段之間有適當的過(guò)渡和照應。

　　3、結尾要干脆利落，簡(jiǎn)潔有力

　　結尾是演講內容的收束。它起著(zhù)深化主題的作用。結尾的方法有歸納法、引文法、反問(wèn)法等。歸納法是概括一篇演講的中心思想，總結強調主要觀(guān)點(diǎn)；引文法則是引用名言警句，升華主題、留下思考；反問(wèn)法是以問(wèn)句引發(fā)聽(tīng)眾思考和對演講者觀(guān)點(diǎn)的認同。此外，演講稿的結尾也可以用感謝、展望、鼓舞等語(yǔ)句作結，使演講能自然收束，給人留下深刻印象。

　　演講好稿的技巧：記住演講的四件事：

　　最實(shí)用的技巧：“三的法則”這是演講技巧中最為古老的一種——自亞里士多德時(shí)代就為人所知。

　　人們習慣記住那些羅列為三小點(diǎn)的表達；把演講內容提煉為三點(diǎn)，使整個(gè)演講圍繞著(zhù)這三點(diǎn)展開(kāi)，這樣觀(guān)眾會(huì )更容易記住。

　　“三的法則”是記錄在書(shū)本上的最古老的演講技巧之一：亞里士多德在其著(zhù)作《修辭學(xué)》中已有提及。他很簡(jiǎn)單地闡述了“三的法則”——人們很容易記住三件事情。

　　你還記得自己是個(gè)孩子的時(shí)候，媽媽讓你去商店買(mǎi)點(diǎn)東西嗎？當你到商店時(shí)，你只記得三樣東西，這就是“三的法則”的體現。

　　人們有可能只會(huì )記住你演講中的三件事。所以：

　　1、提前安排好這些被記住的事情

　　不管你相信與否，大家極有可能只記住你演講中的三件事情，所以在撰寫(xiě)講稿時(shí)，應該計劃好你最關(guān)鍵的三條信息，一旦你確定好這些信息，讓演講的主體圍繞這三個(gè)主題展開(kāi)，思考如何才能更好地闡述這些主題。

　　2、演講分三個(gè)部分

　　開(kāi)頭，中間和結尾。開(kāi)始設計好你在這三個(gè)部分都要做些什么。理想的`開(kāi)頭應當抓住觀(guān)眾注意力打破僵局；合適的結尾則應將前面繁復的陳述進(jìn)行整理來(lái)個(gè)漂亮的收場(chǎng)。

　　3、演講中盡可能將觀(guān)點(diǎn)列為三點(diǎn)進(jìn)行表達

　　列為三點(diǎn)這種方式已經(jīng)從過(guò)去沿用至今，尤其受到政客和推銷(xiāo)者的青睞，他們深諳在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)時(shí)“三的法則”的價(jià)值。

　�。ㄏ旅媸且恍├�用“三的法則”的例子）

　　“我來(lái)了，我看見(jiàn)，我戰勝”——JuliusCaesar

　　”朋友，羅馬人，同胞，請聽(tīng)我說(shuō)“——WilliamShakespeare

　　”我們的重點(diǎn)是教育，教育，教育！“——TonyBlair

　　“一天一根瑪氏條，助你工作、休息和玩�！薄�—廣告詞

　　“一停二看三聽(tīng)”——公共安全宣傳語(yǔ)

　　運用“三的法則”非常經(jīng)典的一個(gè)例子出自WinstonChurchill那篇關(guān)于“血、汗、淚”的演說(shuō)。普遍認為他說(shuō)的是“我能奉獻的唯有熱血、淚水和汗水”，但實(shí)際上他所說(shuō)的是“我能奉獻的唯有熱血、辛勞、淚水和汗水”因為“三的法則”，我們只記住了“熱血、淚水和汗水”。

　　4、演講的精簡(jiǎn)原則

　　如果演講中你有四點(diǎn)要傳達，那么刪去一點(diǎn)，觀(guān)眾反正也記不��；在演講中，確實(shí)精簡(jiǎn)達到的效果會(huì )更好。畢竟，沒(méi)有人會(huì )抱怨某個(gè)演講太短。

演講與口才的技巧3

　　遇物加錢(qián)”與“逢人減歲”是言語(yǔ)交際中針對人們的普遍心理而采用的兩種投其所好、討人喜歡的說(shuō)話(huà)技巧。

　　加法——遇物加錢(qián)

　　買(mǎi)東西是我們這些凡夫俗子再平常不過(guò)的一種日常生活行為。在我們的心中，能用“廉價(jià)”購得“美物”，那是善于購物者所具有的品格，那是精明人的一種象征，雖然我們不會(huì )，也不可能都是善于購物者，但我們還是希望我們的購物能力能得到別人的認可。因此，當我們買(mǎi)了一件物品之后，如果自己花了50元，別人認為只需30元時(shí)，我們就會(huì )有一種失落感，覺(jué)得自己不會(huì )買(mǎi)東西。但當我們花了30元，別人認為需要50元時(shí)，我們則有一種興奮感，很會(huì )買(mǎi)東西。由于子這種購物心態(tài)的存在，“遇物加錢(qián)”這種說(shuō)話(huà)技巧也就有了用武之地。

　　遇物加錢(qián)是指在品評別人所購物品時(shí)，對其價(jià)格故意高估，從而使對方高興，求得更好的心理相容。

　　比如，甲買(mǎi)了一套樣式挺不錯的西服，乙知道市場(chǎng)行情，這種衣服兩三百元完全可以買(mǎi)下。于是乙在品評時(shí)說(shuō)：“這套西服不錯，恐怕得四五百元吧？”甲一聽(tīng)笑了，高興地說(shuō)：“老兄說(shuō)錯了，我220元就買(mǎi)下啦！”

　　這里乙的說(shuō)法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少錢(qián)買(mǎi)下這套衣服的情況下故意說(shuō)高衣服的價(jià)格，使對方產(chǎn)生成就感，當然也就使得對方高興。

　　遇物加錢(qián)法很能討得對方歡心，操作起來(lái)也很簡(jiǎn)單：對其價(jià)格高估就行了。當然“價(jià)格高估”也需注意，一要對物價(jià)心里有底，二不能過(guò)分高估，否則就收不到好的效果了。

　　減法——逢人減歲

　　蕓蕓眾生，諸色人等，都不過(guò)是大千世界的匆匆過(guò)客。然而誰(shuí)都希望自己永遠年輕，不原過(guò)早老去。因此成年人對自己的年齡非常敏感。如一位三十出頭的小伙子被看作中年人，他能自在嗎？

　　由于成年人普遍存在這種怕老心理，所以“逢人減歲”就成了討人喜歡的說(shuō)話(huà)技巧了。這種技巧特征在于把對方的年齡盡量往小處說(shuō)，從而使對方覺(jué)得自己顯得年輕，保養有方等，產(chǎn)生一種心理上的滿(mǎn)足。比如一個(gè)三十多歲的人，你說(shuō)他看上去只有二十多歲，一個(gè)六十多歲的人，你說(shuō)他看上去只有四五十歲，這種“美麗的錯誤”，對方是不會(huì )認為你缺乏眼力，對你反感的，相反，他會(huì )對你產(chǎn)生好感，形成心理相容。

　　“逢人減歲”這種方法只適用于成年人（特別是中老年人），相反，對于幼兒、少年，用“逢人添歲”（年齡往大處說(shuō)）的方法效果較好，因為他們有一種渴望成年的心理。

　　上面我們所說(shuō)的言語(yǔ)加減法：遇物加錢(qián)，逢人減歲，說(shuō)穿了就是一種投其所好。但是只要我們的目的光明正大，這種投其所好，于自己、于對方、于社會(huì )都會(huì )無(wú)害，相反能給對方、給社會(huì )帶來(lái)歡樂(lè )，至多只能說(shuō)它們是“美麗的錯誤”“無(wú)害的陰謀”，我們何樂(lè )而不為呢？

　　好口才——如何成為一個(gè)成功的交談?wù)?/p>

　　或許有人會(huì )說(shuō)：難道還有人不會(huì )交談嗎？在現實(shí)生活中確實(shí)有人輕車(chē)熟路，很善于交談，而有的人卻處于無(wú)人可談、無(wú)話(huà)可談的難堪境地。那么在交談時(shí)應該注意哪些事情呢？美國研究語(yǔ)言交際的專(zhuān)家埃爾金博士認為以下三個(gè)方面對于成功的交談十分重要，掌握有關(guān)的技巧就可以提高人們交談的能力，取得良好的交流效果。

　　選擇合適的話(huà)題

　　人們交談時(shí)通常是由開(kāi)始講話(huà)的人選擇一個(gè)話(huà)題，大家圍繞這一話(huà)題各抒己見(jiàn)，然后轉向另一個(gè)話(huà)題，因此選擇合適的話(huà)題便十分重要。如果選擇的話(huà)題能被大家接受，談話(huà)便會(huì )順暢地進(jìn)行下去。如果選擇了不適宜的話(huà)題，引不起大家的興趣，沒(méi)有人做出反應，交談便失敗了。有時(shí)候您可能擁有權勢使別人不得不坐下來(lái)聽(tīng)您講話(huà)，他們可能假裝用心聽(tīng)您講話(huà)，但您卻無(wú)法強迫別人開(kāi)口講話(huà)。不合適的話(huà)題主要有以下幾種類(lèi)型：

　�。�1）有關(guān)談話(huà)者自己的話(huà)題，有的人談來(lái)談去總是圍繞著(zhù)自己的生活，開(kāi)始人們也許還有興趣聽(tīng)，時(shí)間久了人們便失去了興趣甚至躲著(zhù)這樣的談話(huà)者了。

　�。�2）有關(guān)禁忌的話(huà)題，如夫妻關(guān)系、家庭成員之間的矛盾、不愿談及的疾病等等。如有的人不愿意別人打聽(tīng)自己的經(jīng)濟來(lái)源或經(jīng)濟狀況等。所以這些話(huà)題最好不要觸及，除非對方主動(dòng)提及。

　�。�3）假話(huà)題，假話(huà)題是指那些無(wú)法繼續下去的話(huà)題，如果你用“今天天氣很好”來(lái)開(kāi)始談話(huà)，對方便沒(méi)有什么話(huà)來(lái)回應。如果您發(fā)現周?chē)�的人不愿意與您交談，那您就要檢查一下您在選擇話(huà)題方面是不是存在問(wèn)題。檢查的方法如下：以一星期為限，盡可能記下您與人交談時(shí)所選擇的所有話(huà)題。如果有的話(huà)題重復出現，在話(huà)題后面記下次數。這樣就得到一張您選擇的話(huà)題的清單。檢查出現次數較多的話(huà)題，問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：如果別人總是跟您談這樣的話(huà)題，您想不想聽(tīng)？如果不想聽(tīng)，為什么？

　　按照一定的順序交談

　　人們的交談是按照一定的順序進(jìn)行的，不是想說(shuō)什么就說(shuō)什么，想什么時(shí)候說(shuō)就什么時(shí)候說(shuō)。交談時(shí)談?wù)吆吐?tīng)者雙方互相配合才能使談話(huà)順利進(jìn)行下去。假設有A、B、C三個(gè)人在一起談話(huà)，理想的交談方式如下：

　　1、A先開(kāi)始講話(huà)，他選擇一個(gè)題目，圍繞著(zhù)它講幾句話(huà)。

　　2、A通過(guò)某些方法使B繼續談下去。

　　3、B接過(guò)話(huà)茬，順著(zhù)A選的題目講幾句話(huà)。

　　4、B選擇C作為下一個(gè)談話(huà)者。

　　5、C接過(guò)B的話(huà)茬，順著(zhù)話(huà)題講幾句話(huà)。

　　6、C選擇A作為下一個(gè)談話(huà)者。

　　7、這個(gè)過(guò)程一直進(jìn)行下去直到大家感到有關(guān)這個(gè)題目已無(wú)話(huà)可說(shuō)或者時(shí)間用完了。在這個(gè)過(guò)程中每個(gè)人都有大致相等的機會(huì )和時(shí)間來(lái)談話(huà)，并且當一個(gè)人講話(huà)時(shí)其他人只能聽(tīng)。

　　8、最后一個(gè)人總結A選擇的話(huà)題，這時(shí)候表明該話(huà)題已經(jīng)結束，可以引出另一個(gè)話(huà)題。

　　正是靠著(zhù)這種說(shuō)者和聽(tīng)者互換位置的規則，交談才能夠平穩地進(jìn)行下去。這種規則好像交通規則一樣，即便沒(méi)有警察指揮，大家也都會(huì )遵守著(zhù)紅燈停綠燈行的規則，否則便會(huì )造成交通堵塞。交談的規則雖然沒(méi)有交通規則那樣明顯，但也是被嚴格遵守著(zhù)。依據這些規則，參加談話(huà)的人才

　　能根據自己的需要決定加入交談或者回避交談。如果您想加入談話(huà)，您必須等待說(shuō)話(huà)的人講完以后停頓時(shí)接過(guò)話(huà)茬。如果在這中間打斷別人，就會(huì )被認為不禮貌。而如果您想把話(huà)題交給下一個(gè)人，就要出現停頓，暗示您已經(jīng)講完。

　　有兩種不好的習慣需要加以改正，一種是邊想邊說(shuō)，在句子中間出現了不應有的停頓，使聽(tīng)話(huà)的人無(wú)法判斷您是否已講完。另一種是不停地講，不出現任何停頓，這時(shí)人們便不得不打斷您的話(huà)。把話(huà)題交給別人可以采用各種手段，除了上面提到的停頓以外，還包括提出一個(gè)問(wèn)題，指定某人發(fā)表意見(jiàn)。但是表明談話(huà)結束的重要線(xiàn)索是目光接觸。如果談話(huà)者在停頓時(shí)和您目光接觸，那就表明他選擇了您作為下一個(gè)談話(huà)者。在您準備把發(fā)言權交給別人時(shí)可采用同樣的方法。因此如果不想加入談話(huà)，就不要與正在談話(huà)的人目光接觸。另外一種情況是談話(huà)者出現了停頓，但并沒(méi)有選定下一個(gè)談話(huà)者，這時(shí)候可以自己選擇接著(zhù)話(huà)茬。這種情況下可能出現競爭，即兩個(gè)以上的人同時(shí)講話(huà)，按照上面提到的規則應有人放棄自己的權利，只留下一個(gè)人講話(huà)。注意聽(tīng)別人談話(huà)口頭交談?dòng)性S多特點(diǎn)需要注意。講出的話(huà)轉瞬即逝，不可能像聽(tīng)磁帶一樣倒放。交談的雙方互相影響，說(shuō)出的話(huà)不可能完全是事先想好了的，需要根據前面的人講的話(huà)修訂我們自己說(shuō)什么，我們的話(huà)又影響到雙方后面要說(shuō)的.話(huà)。因此認真仔細地聽(tīng)別人講話(huà)就顯得十分重要。只有聽(tīng)懂了別人的話(huà)我們才可能有效地做出反應。只有注意地聽(tīng)，我們才可能準確地判斷對方是否談完，才能及時(shí)地接過(guò)話(huà)茬，而不是冒昧地打斷別人或者該自己發(fā)言卻沒(méi)有反應。下面所舉的是一些不好的聽(tīng)話(huà)習慣，應設法加以改正。

　�、僖贿吢�(tīng)一邊想或演習該自己講話(huà)時(shí)怎么說(shuō)。

　�、谝贿吢�(tīng)一邊想談話(huà)者多么糟糕，換一個(gè)人（或者自己）來(lái)談就會(huì )好得多。

　�、垡贿吢�(tīng)一邊想一些無(wú)關(guān)的瑣事。

　�、転榱艘挥型ｎD就搶過(guò)話(huà)頭拼命注意談話(huà)者說(shuō)的每一個(gè)詞。

　�、萜疵鼘�(xiě)下談話(huà)者所說(shuō)的每一句話(huà)。為了提高自己的“聽(tīng)力”，可以利用電視機來(lái)練習。選擇一個(gè)談話(huà)節目，坐下來(lái)注意地聽(tīng)，不要記筆記。一發(fā)現自己走神，趕快回到節目上來(lái)。不斷地練習直到您能堅持認真聽(tīng)完一個(gè)半小時(shí)長(cháng)的節目為止。

　　學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)的技巧

　　如果你能和任何人繼續談上十分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。因為任何入這范圍是很廣的，也許是個(gè)工程師，也許是個(gè)法學(xué)家，或者是個(gè)教師，或者是個(gè)藝術(shù)家，或者是個(gè)打石工人�？傊�，無(wú)論三教九流，各種階層的人物，你若能和他談上十分鐘使他感到興趣的活，真是不容易的。不過(guò)不論難易，我們總不能不設法打通這難關(guān)，常見(jiàn)許多人因為對于對方的事業(yè)毫無(wú)認識而相對默然，這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個(gè)不錯的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話(huà)，直到現在仍然適用，所以要充實(shí)你自己的知識。

　　一個(gè)胸無(wú)點(diǎn)墨的人，當然不能希望他在說(shuō)話(huà)中應對如流。學(xué)問(wèn)是一個(gè)利器，有了這利器，一切皆可迎刃而解。你雖不能對各種專(zhuān)門(mén)學(xué)問(wèn)皆作精湛的研究，但是那所謂常識卻是必須具備的。育了一般的常識，倘若能巧妙地運用起來(lái)，那么應付任何人作十分鐘的興趣談話(huà)，我想是不難的。你須多讀書(shū)多看報，世界的動(dòng)向，國內的建設情形，科學(xué)界的新發(fā)明和新發(fā)現，世界各地的地方特點(diǎn)或人物的特性，以及藝術(shù)新作，時(shí)髦服飾，電影戲劇作品的內容等等，皆可從每日的報章和每月的雜志中看到）誠能如是，則應付于各種人物，自然勝任愉快。

　　香港九龍有一間美容院，生意興隆為當地之冠。有人去問(wèn)他發(fā)達的理由，店主人但白承認，完全由于他的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員善于說(shuō)話(huà)呢？便當得很，店主人說(shuō)：我每月把各種報紙雜志都買(mǎi)了回來(lái)，規定各職員在每天早上未開(kāi)始工作前一定要閱讀，當為日常功課一樣，那么他們自會(huì )獲得最新鮮的說(shuō)話(huà)資料，大博顧客的歡心了。倘若你說(shuō)你不高興看書(shū)報，或者你說(shuō)沒(méi)看書(shū)報的工夫，那么請你不必再研究說(shuō)話(huà)的藝術(shù)了，連書(shū)報都不愛(ài)看，都不肯找出時(shí)間來(lái)看的人，我們不會(huì )希望他在任何一項門(mén)類(lèi)里成功的。無(wú)論要達到什么目的，不勞而獲的方法，世界還沒(méi)有發(fā)明呢！

　　一種苦味的藥九，外面裹著(zhù)糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，藥物進(jìn)入胃腸，藥性發(fā)生效用，疾病也就好了，我們要對人說(shuō)規勸的話(huà)，在未說(shuō)之前，先來(lái)給人家一苗貿昔，便人先嘗一些甜，然后你再說(shuō)上規勸的話(huà)，人家也就容易接受了。某機關(guān)陳主任，有一天對一位女打字員說(shuō)：“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服，更顯出了你的美麗大方�！蹦俏慌�打字員突然聽(tīng)到了主任對她這樣的稱(chēng)譽(yù)，受寵若驚。陳主任于是再接下去說(shuō)道：“可是，我要告訴你，我說(shuō)這句話(huà)的目的是要使你的心里高興，我希望你以后打字的時(shí)候，對于標點(diǎn)應該要特點(diǎn)注意一些才好。陳主任這樣說(shuō)話(huà)，雖然未免太露骨一些，然而，他這一種方法，還是值得我們仿效的。因為，他如果爽直的告訴女打字員，叫她對于標點(diǎn)要特別的注意，她心里就要感覺(jué)到今天受了上司的責備，這是十分羞愧的，她的心里也許要幾天不愉快，她也許要為她自己辯護，說(shuō)她自己是很小心的，因為原稿上有著(zhù)錯誤或是不清楚，所以她不能負這錯誤上的全部責任。這一來(lái)，陳主任的規功不但失了效，說(shuō)不定還會(huì )惹來(lái)一場(chǎng)沒(méi)趣呢！

　　如果你要人家遵照你的意思去做事時(shí)，應該用商量的口氣。譬如你對人家說(shuō)：我要你這樣做，但你不這么說(shuō)，而是用商量的口氣說(shuō)道：“你看這樣做好不好呢尸假使你要你的秘書(shū)寫(xiě)一封信，你把大意講了以后，要再問(wèn)一下：“你看這樣寫(xiě)是不是妥善？看了要修改的地方，又說(shuō)道：“如果這樣寫(xiě)，你看怎樣？你雖然站在發(fā)號施令的角度，可是你懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的，所以不應當用命令的口氣。假使在一個(gè)盛夏的中午，一群工人在慈息著(zhù)，一位監工走上去把大家臭罵一頓，工人們畏著(zhù)監工，當然立刻站起來(lái)去工作了�？墒钱敱O工一走，他們便又停手了，這是一定的。如果那位監工上前和顏悅色他說(shuō)道，“天氣真熱，坐著(zhù)休息還不斷的流汗，這怎么辦呢！朋友，現在這一些工作很要緊，我們忍耐一下來(lái)趕一趕好嗎？我們早早趕好了，早早回去洗一個(gè)澡休息，怎么樣？我想，工人們當然會(huì )一聲不響的忍著(zhù)暑熱去工作了。

　　假如你正在興高采烈地跟許多朋友暢談的時(shí)候，突然來(lái)了一個(gè)不速之客，東拉西扯地談些煞風(fēng)景的話(huà)，把歡洽氣氛擾亂了，這正如有人給你澆了一盆冰水。這種不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人們在背后一定罵他一聲冒失鬼。所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必先看看四周的環(huán)境。并明白對方近來(lái)的生活情形如何，倘若對方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話(huà)。你若具有一般的普通常識，那么即使你不能有各種專(zhuān)長(cháng)的學(xué)問(wèn)。也足夠應付各式人了。因為縱使你不能應付自如，你總會(huì )提問(wèn)，問(wèn)話(huà)可使對方開(kāi)口，假定你的對手是醫生，你對于醫學(xué)雖完全是門(mén)外漢，你就可以用間的方法來(lái)打開(kāi)這局面，從霍亂的癥狀談到生冷食品，談到維生素，談到補品等等，只要你不討厭，你可一直逗他談下去，遇到教師則問(wèn)他學(xué)校的情形，學(xué)生的素質(zhì)和傾向�？傊�，問(wèn)話(huà)，是一個(gè)打開(kāi)對方話(huà)盒的最好方法。

　　問(wèn)話(huà)最要注意的是：要問(wèn)對方所知道的問(wèn)題。問(wèn)對方所最內行的問(wèn)題。如果你不能確定對方能否有充分力量答出，那么還是以不問(wèn)為佳。

　　有些問(wèn)題，你得不到圓滿(mǎn)的答復時(shí)，是可以繼續問(wèn)下去的，但有些是不宜再問(wèn)的。

　　“倘若我不能在任何一個(gè)人那里學(xué)到一點(diǎn)東西，那就是我處世的失敗�！边@話(huà)可發(fā)人深省，因為虛懷若谷的人，往往是受人歡迎的。記著(zhù)，問(wèn)話(huà)不僅打開(kāi)了談話(huà)的局面，而且你可以由此增益學(xué)問(wèn)。

　　間話(huà)是表示虛心，表示謙遜，同時(shí)也表示尊重對方的意思。替我把信寄了吧？就永遠不如是否幫我寄了那封信？較來(lái)得使人聽(tīng)了舒服，對于一件事情不明白，就不妨請教別人，自作聰明是最吃虧的。一個(gè)但白求教于人的問(wèn)題，最能博取別人的歡心�？墒窃鯓訂�(wèn)呢，這個(gè)問(wèn)題也值得研究。問(wèn)話(huà)的方法多種多樣，收效自有高低的分別。高明的問(wèn)法使人心中喜悅，而愚蠢的間話(huà)則只有引起對方失笑甚至反感。

　　這蛋糕新鮮嗎尸你是否曾經(jīng)向一個(gè)售賣(mài)蛋糕的店家問(wèn)過(guò)類(lèi)似的話(huà)，而且遼問(wèn)多次嗎？其實(shí)，這是一種不聰明的問(wèn)籮。這種問(wèn)話(huà)，你得不到真實(shí)的回答，還會(huì )使對方覺(jué)得好笑。你跑到酒館里點(diǎn)菜時(shí)，間那些服務(wù)員：“今天的石斑魚(yú)好不好？”這問(wèn)話(huà)是浪費的，因為他一定會(huì )說(shuō)好，除非你是一個(gè)熟客人，倘若你用另一種方法：“今天有什么好的海鮮？那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鮮�！敖裉斓氖�斑魚(yú)好不好？和“今天有什么好的海鮮？”兩種問(wèn)話(huà)，引起心里上的反應是完全不同。的。前者你所間的不過(guò)是一樣東西，只有好或不好的兩個(gè)答案。為顧全店家招牌，他不能說(shuō)不好，并且一樣東西好不好的標準是很難說(shuō)的。標準既不易定，則他覺(jué)得說(shuō)了個(gè)好字并不能說(shuō)是欺騙你，即使今天的石斑魚(yú)并不很好。你所間的只是石斑魚(yú)，似乎心目中除了石斑魚(yú)并不很好。你所問(wèn)的只是石斑魚(yú)，似乎心目中除了石斑魚(yú)不愛(ài)吃別樣。那么服務(wù)員覺(jué)得對你說(shuō)好是他的責任。

　　結果，吃虧的是你，他不過(guò)說(shuō)說(shuō)，吃下去真的好不好，他并無(wú)多大責任，如上面所說(shuō)，好壞沒(méi)有一定標準的。至于你開(kāi)始便問(wèn)：“今天有什么好的海鮮廠(chǎng)表示胸無(wú)成見(jiàn)，不管什么海鮮，只要好便行。這表示你自己謙虛，不自作聰明而請教于他。這問(wèn)話(huà)的定義很廣泛，它不是今天的海鮮好不好？卻是今天有什么好的海鮮，答者甚至可以說(shuō)，“今天沒(méi)有什么好的海鮮，但今天信豐雞又肥又嫩，值得一試�！彼�以他答的范圍是可以很大的。說(shuō)到那被問(wèn)者呢？他見(jiàn)你首先求教于他，他的自尊心得到滿(mǎn)足，心中早已高興。海鮮的范圍既廣，只要把各種海鮮比較起來(lái)，把當天最好的介紹給你便行，這工作較易應付。你既然全部請教他，他倒不敢不負責，自然會(huì )把最好的介紹給你。由此看來(lái)，問(wèn)話(huà)事小，提問(wèn)技巧卻難。據說(shuō)，香港一般茶室因為有些客人在喝可可時(shí)放個(gè)雞蛋，所以侍者在客人要可可時(shí)必問(wèn)一句：“要不要雞蛋呢？某心理學(xué)家應召到一家茶室里去研究如何發(fā)展營(yíng)業(yè)時(shí)，關(guān)于問(wèn)雞蛋一事，他就說(shuō)不應間：“要不要加雞蛋？而是“要一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋？”這樣問(wèn)法，多做一個(gè)雞蛋的生意是絕對有把握的。

　　說(shuō)到在交際場(chǎng)合用的普通間話(huà)，最要緊的也是語(yǔ)氣溫和、態(tài)度謙恭。不可自己先存有成見(jiàn)，與其問(wèn)“你很討厭他嗎？”或“你很喜歡他嗎？”不如問(wèn)“你對他的印象怎樣？”但有些卻不妨先裝成有成見(jiàn)。對一個(gè)看來(lái)有四十歲的人間：“你今年總有三十歲了吧？是比較問(wèn)“你今年尊庚？”要好得多的。

演講與口才的技巧4

　　演講技巧

　　演講是十分講究美感的藝術(shù)，除了立意高遠、角度新穎、邏輯嚴密等因素，它還要求語(yǔ)言瑯瑯上口，鏗鏘悅耳，富有文采。文采是演講者留給聽(tīng)眾的“第一感覺(jué)”，聽(tīng)眾能從“第一感覺(jué)”評價(jià)你的演講得好壞。那么，如何才能使你的演講文采飛揚呢？

　　時(shí)閑話(huà)法

　　“閑話(huà)”實(shí)際對演講起到“綠葉”配“紅花”的作用。閑話(huà)聽(tīng)起來(lái)輕松舒緩，其文采價(jià)值往往是體現在它與“不閑”之語(yǔ)的結合上。當演講者從“閑話(huà)”突然回到主題上，那個(gè)精彩，會(huì )讓你情不自禁、不知不覺(jué)地擊掌。如美國總統里根的《最后一次演說(shuō)》：黃昏？那是不可能的`，因為我坦白承認有時(shí)我覺(jué)得我還是個(gè)小伙子，在和弟弟比賽，看誰(shuí)先從山上跑到羅克河鐵路橋下可以游泳的小水灣。要知道，哪一天也比不上新的一天更美好，因為在我們國家，它意味著(zhù)你身上會(huì )發(fā)生某種奇跡。

演講與口才的技巧5

　　第一，聽(tīng)眾是演講活動(dòng)不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽(tīng)眾的雙向交流活動(dòng)。演講者是信息的傳播者，聽(tīng)眾是信息的接受者。演講者離開(kāi)了聽(tīng)眾就失去了對象，演講活動(dòng)就無(wú)法進(jìn)行。

　　第二，了解和掌握聽(tīng)眾是實(shí)現演講目的的客觀(guān)要求。演講的目的是說(shuō)服聽(tīng)眾改變態(tài)度并按照演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者了解聽(tīng)眾的心理、要求和希望及對你所講觀(guān)點(diǎn)的態(tài)度，這樣你才能有的放矢地作好演講。

　　第三，聽(tīng)眾在演講活動(dòng)中雖處于客體的地位，但也絕不是被動(dòng)的“接收器”，而是具有主觀(guān)能動(dòng)性的積極參與者。如果聽(tīng)眾對演講內容有極大興趣，便會(huì )采取積極、熱情的合作態(tài)度；反之，則會(huì )采取冷漠甚至敵視的態(tài)度，演講就不會(huì )成功，因此，演講者必須在了解聽(tīng)眾的`基礎上力求觸發(fā)聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)和創(chuàng )造欲，才能實(shí)現的最終目的。

演講與口才的技巧6

　　現在很多講師演講都會(huì )采用多媒體來(lái)進(jìn)行，既可省下板書(shū)的麻煩又可以直觀(guān)地通過(guò)畫(huà)面來(lái)了解你所要演講的內容，哥倫比亞大學(xué)有研究表明，我們學(xué)習的感官來(lái)源有85%來(lái)自視覺(jué)，利用視覺(jué)輔助器具可以更好地幫助我們了解事物。在進(jìn)行演講時(shí)，使用幻燈片、道具、錄像等輔助工具有哪些益處呢？

　�。�1）可幫助聽(tīng)眾了解我們傳遞的信息。話(huà)語(yǔ)并不是最有效傳遞信息的方式，如果我們能用圖片或照片來(lái)傳遞信息的話(huà)，效果就會(huì )更佳�，F在電腦制作的三維動(dòng)畫(huà)可以很容易地做到這一點(diǎn)。

　�。�2）可以帶來(lái)歡樂(lè )和趣味。幾乎每一個(gè)人都喜歡以圖形或照片作為表達方式，經(jīng)過(guò)良好設計的輔助工具可以帶給我們不少歡樂(lè )與趣味，尤其當把色彩的運用發(fā)揮到極致時(shí)，這種效果更為顯著(zhù)。

　�。�3）可加深聽(tīng)眾記憶。對一般人而言，看到的事物往往比聽(tīng)到的`事物更容易長(cháng)駐心中，如果能夠使聽(tīng)眾接觸到或者直接操作道具的話(huà)，那就更容易在他們心中留下深刻的印象，這就是我們常說(shuō)的百聞不如一見(jiàn)的道理。

　�。�4）可吸引聽(tīng)眾的注意力。如果演講時(shí)聲音單調，那就會(huì )立刻失去聽(tīng)眾的注意力，無(wú)論演說(shuō)者說(shuō)得如何妙趣橫生也難以挽回敗勢。不過(guò)只要你在幻燈片上加入一些生動(dòng)形象的展示內容，就可以在瞬間喚起聽(tīng)眾的興趣，并將其注意力集中到你身上。就像一道原本無(wú)味的菜加進(jìn)了合適的調味品，立刻變得美味可口了。

　�。�5）另外還可以做一些提示卡，以便在演講時(shí)給自己以必要的提示。

演講與口才的技巧7

　　可以和聽(tīng)眾進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行一些提問(wèn)或者是玩一些游戲類(lèi)，聲音要飽滿(mǎn)并且富有激情，這樣更容易帶動(dòng)現場(chǎng)氣氛，要讓觀(guān)眾相信你并且認同你的觀(guān)點(diǎn)。這里講的“氣氛”，就是演講者運用調動(dòng)聽(tīng)眾情緒的手法，形成講者與聽(tīng)眾間的互動(dòng)和共振，借此營(yíng)造出一種演講所需要的現場(chǎng)氣氛來(lái)，或者肅穆，或者活潑，或者熱烈，或者激昂……要“營(yíng)造氣氛”，演講者必須從演講的主題出發(fā)，結合現場(chǎng)的具體情景，針對聽(tīng)眾此時(shí)此刻的心態(tài)和情緒，靈活地調動(dòng)種種語(yǔ)言手段。只有這樣，才能與聽(tīng)眾形成某種情緒上的互動(dòng)和共鳴，才有可能營(yíng)造出合適的現場(chǎng)氣氛。

　　從語(yǔ)言表達手段這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，列出以下幾種，供大家參考：

　　1、用現身說(shuō)法顯示真實(shí)感，營(yíng)造出親切可信的氣氛

　　著(zhù)名推銷(xiāo)員羅伯尼，有一次去美國某大學(xué)演講“成功術(shù)”。他以自己的減肥為話(huà)題展開(kāi)，著(zhù)重論證事在人為，從而為聽(tīng)眾鼓勁。他說(shuō)：“眼前站在你們面前的這個(gè)人，156磅重，但他曾經(jīng)不是這樣，而是一個(gè)重達207磅的‘圓球’！假若有人需要減肥的話(huà)，其實(shí)是一定辦得到的。我———羅伯尼做得到，相信你們也一定能行！”此話(huà)一出，人人都在翹首以待聽(tīng)他的“成功真經(jīng)”�？梢�(jiàn)，有時(shí)候，如果演講者能把自己的親歷親聞運用到演講中去，就會(huì )給聽(tīng)眾以親切、真實(shí)、可信之感，這樣調動(dòng)起聽(tīng)眾的熱情，也就自然增強了演講的感染力。

　　2、用反詰句引發(fā)震撼力，營(yíng)造出嚴肅自省的氣氛

　　在一次關(guān)于“孝道”的演講中，一位青年以《我們也有老的.時(shí)候》為題，在演講中他對聽(tīng)眾大聲說(shuō)：“今天，在這樣一個(gè)特殊的場(chǎng)合，請允許我冒昧地反問(wèn)各位一句：‘你對自己的父母盡到做兒女的責任了嗎？你把你的一片孝心奉獻給為人父母者了嗎？’”這里，由于演講者抓住一個(gè)普遍的社會(huì )現象，又連續使用了一種反問(wèn)句式，因此有一種很強的震撼力，極為容易地引起了聽(tīng)眾的共鳴，喚起了聽(tīng)眾心理上的反省，因而營(yíng)造出一種促人反躬自省的嚴肅的反思氣氛來(lái)。一般說(shuō)來(lái)，反詰句多帶有強化感情的因素，所以使用時(shí)，注意不要一味用居高臨下的口吻去譴責什么，而要像上述演講者那樣，用一種“提醒”人們捫心自問(wèn)的方式即可。

　　3、用宣誓詞激發(fā)崇高感，營(yíng)造出莊重肅穆的氣氛

　　羅斯福在第四任就任總統的“就職演說(shuō)”中，沉穩地說(shuō)：“今天我站在這里，在我的同胞面前，在上帝面前，莊嚴地宣誓就職。我知道，美國的目標就是：永不言��！”這樣的宣告，這樣的誓言，同當時(shí)莊嚴的場(chǎng)合相吻合，反過(guò)來(lái)又影響到現場(chǎng)氣氛，自然便營(yíng)造出一種肅穆的氛圍來(lái)，給聽(tīng)眾強烈的心靈震撼，也激發(fā)他們內心深處的一種崇高的情懷。類(lèi)似這樣的宣誓性演講，一是要注意當時(shí)的環(huán)境和場(chǎng)合，只有內容與場(chǎng)合吻合了，才有可能制造出莊嚴的氣氛；二是要注意句式的選擇，多用“我在……面前宣誓”、“面對……我宣誓”之類(lèi)的宣誓性句式，以提示聽(tīng)眾，這樣才能激發(fā)他們內心潛在的崇高情懷，達到烘托氣氛的目的。

　　4、用呼告語(yǔ)引發(fā)激憤情，營(yíng)造出熱烈呼應的氣氛

　　大家都知道法國大革命，當時(shí)有一個(gè)女�；史肿�，利用給大革命領(lǐng)導者馬拉洗浴治療皮膚病的機會(huì )，潛入到浴室里將馬拉殺害了。此事一出，當時(shí)在國民公會(huì )中，一個(gè)名叫希羅的人為此發(fā)表了演講，演講中他大聲疾呼：“大衛，你在哪里？你給我們留下了為祖國獻身的列比里契埃的形象，現在，該再畫(huà)一幅出來(lái)！拿起你的畫(huà)筆吧，為馬拉報仇！讓敵人看到馬拉被刺時(shí)的真實(shí)情景而發(fā)抖！這是人民的要求！”希羅這一呼吁，立即引起強烈反響，當時(shí)正在現場(chǎng)的畫(huà)家大衛，立即大聲回應道：“好，我一定再畫(huà)一幅！”全場(chǎng)響起熱烈掌聲。三個(gè)月后，大衛的名作《馬拉之死》誕生了。演講中，希羅使用的就是“呼告”語(yǔ)，他用第二人稱(chēng)發(fā)出這種呼吁，給聽(tīng)眾一種身臨其境、直接交流的感染力，從而牽動(dòng)聽(tīng)眾的神經(jīng)，引發(fā)他們直接參與交流活動(dòng)，自然就營(yíng)造出熱烈呼應的氣氛來(lái)。這種呼告語(yǔ)，既可以以不在場(chǎng)者作為呼告的對象，也可以像希羅這樣，針對現場(chǎng)的人發(fā)出呼告。

演講與口才的技巧8

　　一、聽(tīng)知訓練

　　練”口“先練”耳“會(huì )聽(tīng)才會(huì )說(shuō)

　　我們所要談的內容是知于如何提高”聽(tīng)“的本領(lǐng)。所謂口才，并非”口上之才“，口才學(xué)應為”口耳之學(xué)“。叢人類(lèi)語(yǔ)言活動(dòng)的規律來(lái)看，也是先有”聽(tīng)“后有”說(shuō)“，沒(méi)有聽(tīng)知也就沒(méi)有表達。研究”說(shuō)“必須從研究”聽(tīng)“開(kāi)始，”練口“的同時(shí)還必須注意”練耳“。導游人員要盧提高自己的口才水平必須先從聽(tīng)知訓練開(kāi)始。

　　完整的聽(tīng)知過(guò)程，主要包括聽(tīng)清、聽(tīng)記、聽(tīng)析、聽(tīng)悟和和聽(tīng)議。

　　1、聽(tīng)清。聽(tīng)清主要是指聽(tīng)清楚別人說(shuō)話(huà)的內容，包括”觀(guān)色“和”辨音“兩個(gè)方面�！�

　　2、聽(tīng)記。聽(tīng)記主要是指記住別人說(shuō)話(huà)的內容，包括話(huà)語(yǔ)的觀(guān)點(diǎn)、頭尾、主要事實(shí)，重要的停頓和轉折的地方，關(guān)鍵詞語(yǔ)等等。

　　3、聽(tīng)析。聽(tīng)析就是分析辨別別人說(shuō)話(huà)的內容。包括通過(guò)說(shuō)話(huà)人的語(yǔ)氣、重音、腔調以有眼神、表情、手勢，進(jìn)行細心辨別，弄清它們的來(lái)龍去脈及其隱含的意思。

　　4、聽(tīng)悟。聽(tīng)悟也叫聽(tīng)懂，就是完全領(lǐng)悟別人說(shuō)話(huà)的含義，包括明白別人所用各種詞或手勢的表層含義和深層含義。

　　5、聽(tīng)議。聽(tīng)議就是對說(shuō)話(huà)人的話(huà)語(yǔ)內容、目的動(dòng)機、風(fēng)格特點(diǎn)和效果進(jìn)行審視、評議。

　　聽(tīng)知的要求

　　積極而在意的傾聽(tīng)，是一個(gè)口到、耳到、眼到、手到、心到、腦到的聽(tīng)、記、析、悟、議、得（決定取舍與作出反應）的過(guò)程，是一個(gè)感情和注意力高度集中的過(guò)程。集中注意力，觀(guān)色又辨音。抓住關(guān)鍵詞，聽(tīng)懂弦外音。辨別再評議，明確優(yōu)與劣。

　　聽(tīng)知的技巧

　　僅僅了解聽(tīng)知的環(huán)節與要求還不夠，在此基礎上還必須掌握一些聽(tīng)知的技巧。

　　1、提示誘導不善言辭者。聽(tīng)者有必要幫助說(shuō)話(huà)者更明白、清楚地表達自己的意思。就導游員來(lái)說(shuō)，對那些不善言辭的人，如能及時(shí)地進(jìn)行誘導，邊聽(tīng)邊幫助對方理清說(shuō)話(huà)的思路，鼓起對方說(shuō)話(huà)的勇氣，這樣，就有助于說(shuō)話(huà)人消除心理障礙，把話(huà)講好。

　　2、判斷價(jià)值和真實(shí)意圖。判斷的技巧包括兩方面。

　　一是判斷價(jià)值

　　二是判斷真意。

　　3、捕捉要點(diǎn)。導游員在聽(tīng)話(huà)時(shí)，可以從說(shuō)話(huà)人話(huà)語(yǔ)的層次來(lái)捕捉要點(diǎn)。

　　4、步步評價(jià)。評價(jià)可從三方面入手：

　　一是評價(jià)說(shuō)話(huà)的內容，如聽(tīng)其提供的信息是否有價(jià)值，是否有獨到的見(jiàn)解，是否能引起聽(tīng)者的關(guān)注等。

　　二是評價(jià)說(shuō)話(huà)的方式，如聽(tīng)其思路是否清晰，表意是否明確，語(yǔ)言是否形象生動(dòng)，態(tài)勢語(yǔ)是否恰當，是否注意聽(tīng)者的反應等。

　　三是評價(jià)說(shuō)話(huà)的效果，如注意自己是否聚精會(huì )神，是否能始終保持戶(hù)好的情緒，是否對說(shuō)話(huà)者進(jìn)行了積極的回應等。

　　二、記憶力訓練

　　知識的儲備。導游記憶力的訓練。所謂記憶力訓練，顧名思義就是指用文字符號把聽(tīng)到的`話(huà)語(yǔ)迅速記錄下來(lái)的能力訓練。對于導游人員來(lái)說(shuō)，需要記憶的東西很多，如客人的姓名和身份，接待和交談的禮儀規范，事先準備好的導游詞等，都需要導游人員用心去記。試想如果導游人員連客人的名字都叫錯，或者背誦事先準備的導游詞，卻東丟一句，西落一句，那會(huì )造成多么尷尬的局面！由此可見(jiàn)，好的記憶力對于導游來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一種本領(lǐng)。

　　常用的記憶方法。要點(diǎn)記憶，抓住記憶材料中的主要內容或關(guān)鍵詞語(yǔ)記憶。提綱記憶，對于較長(cháng)的材料可以設計內容提綱。意義識記，意義識記與機械識記都是按材料性質(zhì)及理解程度來(lái)劃分的識記。一般情況下，有意義識記的效果要好于無(wú)意義識記，意義識記比機械識記效果要好得多，導游人員應當充分利用不同的識記材料、方法，提高識記的效果。

　　三、聲音訓練

　　增添聲音魅力。導游人員要想使自己的聲音達到良好的效果，就必須通過(guò)練習發(fā)聲，鍛煉嗓音，即擴大音域，增強音強，把握音長(cháng)，改善音色。聲音的質(zhì)量，除了受說(shuō)話(huà)的內容，說(shuō)話(huà)者的心情，動(dòng)機等心理、社會(huì )因素影響外，主要取決于人的呼吸器官運氣所產(chǎn)生的氣流的強弱，聲帶的松緊、厚薄，三腔的大小、通滯等生理、物理因素。

　　練聲追求的效果。聲音是信息的載體。只有有質(zhì)量的聲音，才便于人的大腦接受處理信息�？陬^表達的聲音要求如下：

　　1、發(fā)音準確、吐字清晰；

　　2、圓潤明亮，悅耳動(dòng)聽(tīng)。

　　1、采用科學(xué)的呼吸方法

　　呼吸是人人都會(huì )的。但那只是自然狀態(tài)的呼吸，它所提供的動(dòng)力也只夠自然狀態(tài)的語(yǔ)言發(fā)音使用。如果面對多人說(shuō)話(huà)，就要加強氣勢，要使聲音達遠而富于表現力，那么靠自然呼吸氣流作為原動(dòng)就不夠了，必須改進(jìn)呼吸方法。自然狀態(tài)的呼吸法分為兩類(lèi)：

　　一是胸式呼吸法，這種呼吸主要靠胸部上端來(lái)支持。發(fā)高音時(shí)常顯得“中氣不足”；

　　二是腹式呼吸法，這種呼吸方法靠橫膈膜來(lái)完成。這種呼吸方法比胸式呼吸法氣吸得多一些，呼吸力量要強些。較為理想的是“胸腹呼吸法”，這是一種較為科學(xué)的呼吸方法，可以看作是胸式呼吸與腹式呼吸的聯(lián)合。吸氣時(shí)，一方面借助胸部呼吸肌肉群的力量使肋骨提高與擴展從而擴大胸腔，與此同時(shí)，腹腔得到了全面的擴大，氣流量也就比前兩種呼吸方法為大了。這種呼吸法有利于控制氣息，有利于用氣發(fā)聲，能較好地達到良好的發(fā)聲效果。

　　2、控制好共鳴腔

　　人體有天然的共鳴機制。直接對聲音起共鳴作用的是聲帶上方的喉、咽、口、鼻腔。除此之外，胸腔、前額、兩顴部分，也有共鳴作用。喉、咽、口、鼻各腔形成一個(gè)直角形聲道，聲道的共鳴作用是無(wú)可比擬的。除了鼻腔以外，構成聲道各腔體的形狀、大小都是可以變化的，這就造成了聲音的多樣性。說(shuō)話(huà)用聲的特點(diǎn)是以口腔共鳴為主，以胸腔共鳴為基礎，略帶一點(diǎn)鼻腔共鳴。說(shuō)話(huà)要獲得良好的共鳴，必須找到“抗”、“通”、“掛”的感覺(jué)。

　　3、在吐字歸音上下功夫

　　吐字歸音是我國傳統唱法中對吐字方法的概括，是指對字頭、字腹、字尾的完整的處理過(guò)程。對字頭、字腹、字尾的處理，分別叫做出字、立字、歸音。出字，要求咬緊字頭，做到準確有力，叼住彈出，它是指對音節中的聲母或聲母與介音的處理。立字，要拉開(kāi)立起，圓潤飽滿(mǎn)，它是指對字腹韻母中主要元音的處理。歸音要趨向鮮明，到位弱收，它是指對字尾的處理。

　　4、多練習朗讀和歌唱

　　通過(guò)朗誦和唱歌可以鍛煉協(xié)調語(yǔ)流中各個(gè)音節發(fā)音的變化，從而為發(fā)出自然流暢的聲音取得良好的發(fā)聲效果。

　　5、練聲注意保護嗓子

　　保護嗓子的做法：1、經(jīng)常保持咽喉的清潔與濕潤；2、養成良好的生活習慣和衛生習慣；3、注意調節心理；4、若出現咽喉腫痛，聲帶充血或聲音嘶啞的情況，應暫時(shí)“緘口不言”，并輔之以消炎治療。

演講與口才的技巧9

　　一、記歌詞。至少95%以上的歌詞你要記住。學(xué)會(huì )了歌詞你才可以全身心的投入感情！

　　二、張大嘴。不管你音色如何，唱歌時(shí)心情一定要放松，不能緊張。咬字要清，特別注意的是嘴巴盡量張大點(diǎn)，這樣有住于咬字，發(fā)音的清晰，這招很有效。

　　三、放松著(zhù)唱。選擇90度角落的沙發(fā)，一定要找到舒服的位置，自信了，咬字清楚了，歌也唱得好聽(tīng)了。

　　四、姿勢。正確的唱歌姿勢，不僅是歌唱者良好心態(tài)的表現，而且還關(guān)系到氣息的運用，共鳴的調節以及歌唱的效果，在訓練時(shí)，應養成良好的演唱習慣，做到兩眼平視有神，下頜內收，頸直不緊張，脊柱挺直，小腹微收，腰部穩定。

　　五、呼吸。做呼吸練習時(shí)，先做好正確的演唱姿勢，保持腰挺直，胸肩松寬，頭自如，眼望遠處，從內心到面部表情都充滿(mǎn)情意，然后，“痛快地嘆一口氣”使胸部放松，吸氣時(shí)，口腔稍打開(kāi)，硬軟腭提起，并與提眉動(dòng)作配合，很興奮地以后腰為主，將腰圍向外松張，讓氣自然地、流暢地“流進(jìn)”，使腰和后背都有“氣感”，胸部也就自然有了寬闊的感覺(jué)，比如用“打呵欠”去感覺(jué)以上動(dòng)作。

　　六、吐詞。發(fā)音練習的目的，歸根到底是為了更完善地演唱歌曲，所以必須要注意咬字、吐字清晰，正確地掌握語(yǔ)言的回聲，明確漢字語(yǔ)言的.結構規律，將歌曲曲調與咬字吐字結合起來(lái)練習。練唱時(shí)，將每個(gè)字按照出聲引長(cháng)歸韻的咬字方法，先念幾遍，再結合發(fā)聲練習，以字帶聲，力求做到字正腔圓，聲情并茂，演唱時(shí)發(fā)元音的著(zhù)力點(diǎn)，應盡量接近聲區的集中點(diǎn)，使三個(gè)聲區的共鳴得到銜接和靈活調整。

　　七、理解歌曲。唱好歌曲還要對歌曲的思想內容、表現手法以及詞曲作者、歌曲的時(shí)代背景，有一個(gè)全面的了解和分析，再進(jìn)行適當的處理，把歌曲的藝術(shù)形象準確完整地再現出來(lái)，達到以情帶聲，聲情并茂。

演講與口才的技巧10

　　一、精悍的標題

　　你想帶給觀(guān)眾的最偉大的想法是什么？注意，標題應當簡(jiǎn)短易記，并以主謂賓的語(yǔ)序出現。當喬布斯推出iPhone手機時(shí)，他大聲宣布：“今天，蘋(píng)果重新發(fā)明了手機！”這就是他的標題。標題的作用是緊緊地抓住聽(tīng)眾的注意力，使人們集中精力聽(tīng)演講。

　　二、激情聲明

　　“公共演講之父”亞里士多德相信成功的演講者都有一種“精神病態(tài)”，對演講主題充滿(mǎn)激情，一般的溝通者則很少對他們的話(huà)題表現出興奮感。喬布斯幾乎每一次做演講時(shí)，都表現出令人眩暈的興奮感。他以前的雇員，甚至包括一些專(zhuān)職記者都聲稱(chēng)，喬布斯旺盛的精力和熱情令人神往，讓人禁不住為之傾心、著(zhù)迷。讀者朋友，請花幾分鐘的時(shí)間填空，作為對演講激情所作的聲明：“我非常興奮，因為此產(chǎn)品（公司、精神、功能等） �！闭堊鞒鲫P(guān)于激情的聲明，不要怕難為情，大方地和聽(tīng)眾分享你的活力和激情。

　　三、“3”條關(guān)鍵信息

　　現在你已經(jīng)確定了你的標題，也作出了聲明，下面請寫(xiě)出3條你希望在場(chǎng)的聽(tīng)眾接收到的信息，要做到使他們不用翻看筆記就能很容易地回想起信息的內容。雖然場(chǎng)景5將就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)一步展開(kāi)深入地論述，但是親愛(ài)的讀者朋友們，請現在就記住，你的聽(tīng)眾靠短時(shí)記憶能記住的只有3~4個(gè)要點(diǎn)。每個(gè)關(guān)鍵信息都必須有充分的素材來(lái)支持。

　　四、隱喻和類(lèi)比

　　當你確定了關(guān)鍵信息和支持點(diǎn)以后，接下來(lái)應確定使用何種修辭手法，令你的敘述更有吸引力。根據亞里士多德的意見(jiàn)，隱喻是“迄今為止最有意義的手法”。隱喻也是一種比喻—用一個(gè)詞或短語(yǔ)，以特征上存在某一類(lèi)似之處的一個(gè)事物來(lái)指代另一事物。隱喻之隱喻性的實(shí)現基于隱喻創(chuàng )造者的經(jīng)驗和隱喻接受者的經(jīng)驗的相互融合。隱喻是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告和xx宣傳活動(dòng)中常用的一種很有說(shuō)服力的工具。

　　五、例證

　　站在聚光燈下，萬(wàn)眾矚目，喬布斯從不吝于將這樣的機會(huì )和員工、合作伙伴以及產(chǎn)品一起分享，大眾參與演講占了其演講內容很大的一部分。在20xx年6月蘋(píng)果公司全球開(kāi)發(fā)者大會(huì )（通常簡(jiǎn)稱(chēng)為WWDC，是一個(gè)蘋(píng)果電腦的發(fā)布會(huì )，向觀(guān)眾展示其新的軟件和技術(shù)）上，當喬布斯推出代號為“雪豹”的蘋(píng)果新操作系統時(shí)，他介紹說(shuō)“雪豹”有300項新功能。他選擇了其中的10項功能進(jìn)行討論和展示，包括“時(shí)間機器”功能（自動(dòng)備份）、“新兵訓練營(yíng)”功能（在蘋(píng)果機上運行Windows XP和Vista操作系統）和“堆疊”功能（文件組織）。他并不是簡(jiǎn)單地在幻燈片中羅列這些功能，而是坐下來(lái)向觀(guān)眾們一一解釋它們是如何工作的。他還選擇了其中部分新功能，希望新聞界加以宣傳。為什么讓媒體自己決定300項新功能中最有吸引力的功能呢？他隨后也向他們作了解釋。

　　六、與合作伙伴分享舞臺

　　喬布斯總是邀請其合作伙伴以及他的產(chǎn)品一起登上舞臺。20xx年9月，喬布斯在一次演講中宣布，麥當娜的所有相冊都可以用iTunes欣賞。這位流行巨星突然通過(guò)網(wǎng)絡(luò )攝像頭出現在舞臺屏幕上，并與喬布斯開(kāi)玩笑，說(shuō)她已經(jīng)厭倦了不能下載她自己的歌曲。無(wú)論是一位藝術(shù)家，還是行業(yè)合作伙伴，如英特爾公司、�？怂构�司，或者索尼公司，喬布斯經(jīng)常與那些對蘋(píng)果公司的成功有所貢獻的人分享舞臺。

　　七、提供客戶(hù)證據并出示第三方認可

　　提供“客戶(hù)證據”或第三方推薦材料是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節。很少有客戶(hù)愿意成為“第一個(gè)吃螃蟹”的先驅?zhuān)�尤其是在預算緊張的時(shí)段。正如招聘時(shí)公司往往要求應聘者提供擔保人或者推薦人一樣，你的客戶(hù)想聽(tīng)到成功的案例。這對于小公司來(lái)說(shuō)尤為重要。你銷(xiāo)售的商品印在印刷精美的彩色宣傳冊上，看上去也許很棒，但依然會(huì )受到消費者一定程度的質(zhì)疑。影響銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素是口碑。成功的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )通常會(huì )邀請那些使用過(guò)測試版的客戶(hù)，他們可以在現場(chǎng)為產(chǎn)品提供保證。在演講中也可以提供客戶(hù)的認可作為證據。引入客戶(hù)的口頭評價(jià)很簡(jiǎn)單，但需要嘗試多做一些工作，例如：錄制一段短片，嵌入你網(wǎng)站上的視頻和演講材料中。更妙的是邀請一位客戶(hù)親自參加（或通過(guò)攝像頭遠程出現于）產(chǎn)品演示環(huán)節或一項重要的銷(xiāo)售會(huì )議。

　　你是否有關(guān)于產(chǎn)品的第三方評價(jià)？第三方的好評多多益善�？诳谙鄠魇亲钣行У腵市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，當你的客戶(hù)看到對商品的評價(jià)出自他們信任并尊重的某份出版物或某位公眾人物之口時(shí)，他們會(huì )心情舒暢，認為自己作出的是比較明智的采購決策。

　　八、加入視頻剪輯

　　很少有演講者會(huì )將視頻嵌入他們的演講中，在演講材料中嵌入視頻剪輯有助于你突出演講的效果。你可以展示廣告片段、員工感言、產(chǎn)品介紹或該產(chǎn)品使用時(shí)的場(chǎng)面，甚至是客戶(hù)的肯定評價(jià)。有什么廣告能比直接從一位滿(mǎn)意的客戶(hù)那里聽(tīng)到關(guān)于該商品的評價(jià)更具說(shuō)服力呢？如果客戶(hù)不是親身出場(chǎng)，那么就在演講中嵌入一個(gè)視頻剪輯來(lái)增強效果。你可以輕而易舉地將視頻轉換成數字格式，如MPEG1、Windows Media或Quicktime格式的文件，這些文件格式適用于大多數的演講材料。請記住，xx上的視頻剪輯平均被觀(guān)看的時(shí)間為2。5分鐘。我們的注意力持續時(shí)間在下降，因此，運用視頻來(lái)提升演講效果時(shí)，如果任其播放而不加控制，吸引觀(guān)眾的效果就會(huì )減弱。在你的演講中運用視頻剪輯時(shí)，要控制好時(shí)間，運行時(shí)間不要超過(guò)2~3分鐘。

演講與口才的技巧11

　　介紹簡(jiǎn)潔明了

　　首先一點(diǎn)，很重要，說(shuō)話(huà)必須要簡(jiǎn)單明了，和客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候、銷(xiāo)售的時(shí)候都是，在兩三句話(huà)里要介紹完，語(yǔ)速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說(shuō)話(huà)的時(shí)候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

　　業(yè)務(wù)員不要談與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的話(huà)題業(yè)務(wù)員和客戶(hù)進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶(hù)的話(huà)題，特別是對于一些新人來(lái)說(shuō)，如果控制不好，那樣就很容易被客戶(hù)“牽著(zhù)鼻子走”，跟著(zhù)客戶(hù)進(jìn)行一些主觀(guān)性的議題，這樣很容易會(huì )產(chǎn)生一些分歧，后來(lái)可能會(huì )因為某些問(wèn)題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀(guān)性的議題也應該盡量避免。

　　交談時(shí)不要講太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

　　在交談的時(shí)候要少用一些專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)，如果在交談的時(shí)候有一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，客戶(hù)又聽(tīng)不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶(hù)很容易會(huì )產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡(jiǎn)單易懂的話(huà)語(yǔ)來(lái)替換那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣客戶(hù)才會(huì )聽(tīng)得更明白，而且溝通起來(lái)會(huì )更快捷，銷(xiāo)售過(guò)程才會(huì )更順暢。

　　面對客戶(hù)提問(wèn)回答要全面

　　客戶(hù)進(jìn)行提問(wèn)的時(shí)候，一定要回答全面，而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶(hù)在了解產(chǎn)品的時(shí)候，要一次性地回答客戶(hù)的問(wèn)題，全部回答完了，那客戶(hù)也弄清楚了，那也不會(huì )多問(wèn)。

　　理智交談

　　在銷(xiāo)售的時(shí)候，不要用一些反問(wèn)的語(yǔ)氣來(lái)駁斥客戶(hù)，如果在交談過(guò)程中，客戶(hù)出現惡意問(wèn)題，而你又以牙還牙，那很容易會(huì )將客戶(hù)駁倒，客戶(hù)也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語(yǔ)氣來(lái)回答客戶(hù)問(wèn)題，切忌跟著(zhù)客戶(hù)變得不理智起來(lái)。

　　導購的專(zhuān)業(yè)溝通技巧：對待不同客戶(hù)的溝通方法

　　1、高冷型客戶(hù)難度指數五顆星

　　他們往往講話(huà)不快，音量不大，音調變化也不大。他們并不太配合門(mén)店導購員的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，不管導購人員說(shuō)什么，可能經(jīng)常就是“恩”，讓導購無(wú)從下手，捉摸不透。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，高冷型客戶(hù)，他們工作認真細致，習慣在可控環(huán)境里做事，對于那些習以為常的做事方法感到很自在。由于他們不太喜歡與人打交道，所以，他們更喜歡通過(guò)大量的事實(shí)、數據來(lái)做判斷，以確保他們做的是正確的事情。

　　導購員對待他們要認真，注意細節，不要顯得太過(guò)熱情，要直奔主題。他們如果愿意交談的`話(huà)，店面導購員要提供更多的事實(shí)和數據，以供他們做判斷；而且提供的資料越細越好，并經(jīng)常問(wèn)他們：“還有什么需要我提供的？”

　　2、完美型客戶(hù)難度指數四顆星

　　他們通常喜歡講而不是聽(tīng)。他們可能會(huì )刁難店面導購，例如，他們會(huì )以質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣問(wèn)：“你同我談?wù)勥@件事到底該如何解決？”他們會(huì )對銷(xiāo)售和服務(wù)活動(dòng)主動(dòng)提出自己的看法。時(shí)間觀(guān)念強，追求高效完成某項工作，所以他們考慮的是他們的時(shí)間要花得值，向往第一感覺(jué)，要有競爭優(yōu)勢。

　　導購需要成為一個(gè)有競爭力的、非常專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和銷(xiāo)售專(zhuān)家，這樣可以更吸引他們。舉例來(lái)講，他們會(huì )提出些問(wèn)題，甚至是質(zhì)問(wèn)，如果導購員不能很好地回答，那么對他們的吸引力就會(huì )大大降低；在與他們探討需求的時(shí)候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話(huà)語(yǔ)和詞匯，如高效、時(shí)間、競爭優(yōu)勢、變革、地位、威信、聲望和掌握大局等。

　　3、傾聽(tīng)型客戶(hù)難度指數四顆星

　　他們的神態(tài)安靜，是很好的傾聽(tīng)者。在回答店面導購的問(wèn)題的時(shí)候，也是不慌不忙。他們對導購員的工作不會(huì )像完美型的人那樣主動(dòng)提出看法，他們會(huì )配合店面導購的工作，前提是導購能更好地引導他們。他們需要與人建立信任的關(guān)系。他們不喜歡冒險，喜歡按程序做事情。他們往往比較單純，個(gè)人關(guān)系、感情、信任、合作對他們很重要。

　　導購與他們的關(guān)系要花時(shí)間來(lái)建立，不可強迫對方做他們不愿意做的事情。這些人容易形成忠誠度，并經(jīng)常光顧熟悉的地方。他們有可能成為長(cháng)期的顧客（如果他們的需求被滿(mǎn)足的話(huà)）。與對方打交道時(shí)經(jīng)�？梢圆捎玫脑~匯有：我保證、關(guān)系、合作、參與、相互信任、有效等。

　　4、活潑型客戶(hù)難度指數三顆星

　　對導購很友好，導購可能很容易看到他們的笑容和聽(tīng)到他們爽朗的笑聲。他們往往對門(mén)店導購員所講的東西反應迅速，有時(shí)會(huì )打斷門(mén)店導購員，有時(shí)也會(huì )同門(mén)店導購員開(kāi)玩笑。希望獲得關(guān)注，追求被人認可，不太關(guān)注細節，過(guò)程喜歡簡(jiǎn)單，有創(chuàng )意，有新意比較能吸引到他們。

　　活潑型的人樂(lè )于助人，也很健談，所以，通過(guò)有效的提問(wèn)，店面導購可以從他們那里獲得很多有價(jià)值的信息。在交流中，要將注意力完全放在他們身上，并讓他們注意到這一點(diǎn)，從而可以顯示門(mén)店導購員很看重他們，在與他們探討他們的需求的時(shí)候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話(huà)語(yǔ)和詞匯，如上級認可、關(guān)系、影響力、容易、變化等。

演講與口才的技巧12

　　方法一、對口才產(chǎn)生興趣

　　興趣是好的老師，當你的焦點(diǎn)在口才訓練上時(shí)，你必然就會(huì )關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里；焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問(wèn)到哪里！這種方法進(jìn)步更快。即使看電視，也在注意臺詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快！

　　方法二、堅持寫(xiě)日記

　　寫(xiě)日記是好的自我溝通的方法，既整理自己的思路，反省當日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì )遣詞造句，天長(cháng)日久，手能寫(xiě)之，口必能言之。

　　方法三、多找機會(huì )上臺

　　很多同學(xué)認為生活中缺少鍛煉的舞臺，沒(méi)有公眾場(chǎng)合發(fā)言的機會(huì )。其實(shí)，這是一種誤區，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機會(huì )太多了，只是我們沒(méi)有發(fā)現，沒(méi)有這個(gè)意識去參與。

　　如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會(huì )講話(huà)。每次開(kāi)會(huì )，必定坐第一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀(guān)點(diǎn)；有機會(huì )就給自己的員工、小組成員開(kāi)開(kāi)會(huì )；有機會(huì )還可以開(kāi)開(kāi)家庭會(huì )議，把家庭打造在學(xué)習口才的舞臺；現在每逢節假日，路演比較流行，那一有機會(huì )你就上臺去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已！放下自己，放下一切時(shí)，你發(fā)現學(xué)習口才就這么簡(jiǎn)單！

　　方法四、經(jīng)常朗讀朗誦

　　自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身！大家多讀一些積極向上的文章，每天堅持朗讀半小時(shí)以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師！

　　方法五、背誦法

　　背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。

　　這種訓練的目的有兩個(gè)：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。所謂：熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì )吟詩(shī)也會(huì )吟！

　　方法六、復述法

　　復述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話(huà)重復地敘述一遍�？梢哉乙晃换锇橐黄鹩柧�。

　　首先，請對方隨便講一個(gè)話(huà)題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽(tīng)。然后再向對方復述一遍。

　　這種練習在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現場(chǎng)即興構思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

　　方法七、模仿法

　　我們每個(gè)人從小就會(huì )模仿，模仿大人做事，模仿大人說(shuō)話(huà)。其實(shí)模仿的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的'過(guò)程。我們小時(shí)候學(xué)說(shuō)話(huà)是向爸爸、媽媽及周?chē)�的人學(xué)習，向周?chē)�的人模仿。那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專(zhuān)長(cháng)的人模仿。這樣天長(cháng)日久，我們的語(yǔ)言表達能力就能得到提高。

　　1、模仿專(zhuān)人。在生活中找一位口語(yǔ)表達能力強的人，請他講幾段最精彩的話(huà)，錄下來(lái)，供你進(jìn)行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來(lái)，然后進(jìn)行模仿。

　　2、專(zhuān)題模仿。幾個(gè)好朋友在一起，請一個(gè)人先講一段小故事、小幽默，然后大家輪流模仿，看誰(shuí)模仿的最像。為了刺激積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來(lái)評分，表?yè)P模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡(jiǎn)單易行，且有娛樂(lè )性。所要注意的是，每個(gè)人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛(ài)聽(tīng)愛(ài)學(xué)。而且在講之前一定要進(jìn)行一些準備，一定要講得準確、生動(dòng)、形象，千萬(wàn)不要把一些錯誤的東西帶去，否則模仿的人跟著(zhù)錯了，害人害己。

　　3、隨時(shí)模仿。我們每天都聽(tīng)廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著(zhù)播音員、演員進(jìn)行模仿，注意他的聲音、語(yǔ)調，他的神態(tài)、動(dòng)作，邊聽(tīng)邊模仿，邊看邊模仿。

　　4、要求要盡量模仿得像，要從模仿對象的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿，并在模仿中有創(chuàng )造，力爭在模仿中超過(guò)對方。在進(jìn)行這種練習時(shí)，一要注意選擇適合自己的對象進(jìn)行模仿。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達出來(lái)。描述法可以說(shuō)是比以上的幾種演講與口才訓練方法更進(jìn)一步。這里沒(méi)有現成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。

　　所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應用能力。

　　方法八、角色扮演法

　　學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，也就是“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長(cháng)答記者問(wèn)，扮演領(lǐng)導開(kāi)動(dòng)員會(huì )，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現的不同的人物，當然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。

　　這種訓練的目的，在于培養人的語(yǔ)言的適應性、個(gè)性，以及適當的表情、動(dòng)作。

　　方法九、講故事法

　　不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了！

　　方法十、積累知識，多翻翻字典、成語(yǔ)詞典。

　　建議大家辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現代漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會(huì )發(fā)現中國的文字博大精深，堅持下去，你的詞匯量會(huì )越來(lái)越多，你的口才自然越來(lái)越棒！

【演講與口才的技巧】相關(guān)文章：

口才演講技巧04-15

演講與口才技巧11-03

演講與口才經(jīng)典技巧06-24

演講與口才技巧05-29

演講與口才技巧02-27

演講與口才的技巧04-24

演講與口才技巧03-08

演講與口才技巧剖析02-12

提升演講與口才的技巧02-11

實(shí)用的演講與口才技巧02-05