[精華]銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調研工作
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2、提報年度銷(xiāo)售預測給營(yíng)銷(xiāo)副總；
3、制定年度銷(xiāo)售計劃，進(jìn)行目標分解，并執行實(shí)施；
4、管理、督導營(yíng)銷(xiāo)中心正常工作運作，正常業(yè)務(wù)運作；
5、設立、管理、監督區域分支機構正常運作；
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局；
7、建立各級客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的雙向溝通；
8、合理進(jìn)行銷(xiāo)售部預算控制；
9、研究把握銷(xiāo)售員的需求，充分調動(dòng)其積極性；
10、制定業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計劃，并予以檢查控制；
11、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng)；
12、預測渠道危機，呈報并處理；
13、檢查渠道阻礙，呈報并處理；
14、按推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張帖及發(fā)放；
15、按企業(yè)回款制度，催收或結算貨款。
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)7
職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理
職位代碼：
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
職系：銷(xiāo)售管理
職等職級：中級
直屬上級：營(yíng)銷(xiāo)主管
薪金標準：
直接下屬：營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)助理
間接下屬：營(yíng)銷(xiāo)部其他人員
填寫(xiě)日期：
職位概要：
管理公司的銷(xiāo)售運作，帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊伍完成公司的銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售目標。
崗位職責：
1、根據全國區域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰略規劃，協(xié)助銷(xiāo)售總監制定總體銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售計劃及量化銷(xiāo)售目標；
2、制定全年銷(xiāo)售費用預算，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)；
3、制定銷(xiāo)售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項評價(jià)指標；
4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標，制定責任、費用評價(jià)辦法；
5、制定、調整銷(xiāo)售運營(yíng)政策；
6、組織、領(lǐng)導銷(xiāo)售隊伍完成銷(xiāo)售目標，協(xié)調處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題；
7、匯總、協(xié)調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；
8、協(xié)調銷(xiāo)售關(guān)系；
9、調整銷(xiāo)售區域布局及業(yè)務(wù)評價(jià)。
崗位權限：
1、營(yíng)銷(xiāo)規劃建議權
2、市場(chǎng)推廣方案建議權
3、權限內銷(xiāo)售合同審批權，重大銷(xiāo)售合同、供應合同審核權
4、代理商選擇的建議權
5、公司銷(xiāo)售政策建議權
6、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議權
7、權限內的財務(wù)審批權
8、對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價(jià)權
9、對所屬下級的工作的監督、檢查權
10、對所屬下級的工作爭議有裁決權
工作重點(diǎn)考核項目：
�。�1）產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣計劃執行的有效性；
�。�2）銷(xiāo)售有關(guān)工作實(shí)施的有效性；
�。�3）銷(xiāo)售目標的'達成率；
�。�4）資金回籠率。
任職資格：
教育背景：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓經(jīng)歷：
受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的培訓。
經(jīng)驗：
5年以上企業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗。
技能技巧：
1、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知；
2、有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，有極強的組織管理能力；
3、熟練操作辦公軟件；
4、優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
態(tài)度：
1、正直、坦誠、成熟、豁達、自信；
2、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
3、較強的觀(guān)察力和應變能力。
工作條件：
工作場(chǎng)所：辦公室。
環(huán)境狀況：基本舒適。
危險性：基本無(wú)危險，無(wú)職業(yè)病危險。
晉升方向：營(yíng)銷(xiāo)主管
輪轉崗位：市場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)2
崗位職責：
1、負責與合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品的溝通、推進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展；
2、負責公司產(chǎn)品的渠道建設；
3、根據客戶(hù)需求，進(jìn)行方案的設計、策劃與實(shí)施跟蹤；
4、維護與渠道客戶(hù)的關(guān)系，與客戶(hù)保持暢通的溝通渠道；
5、完成合同項目的'跟蹤、簽約及管理。
崗位要求：
1、安防、計算機、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷；
2、有兩年以上安防行業(yè)銷(xiāo)售或售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗，對安防行業(yè)及產(chǎn)品有較深刻的了解；
3、具有較強的市場(chǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓能力和商務(wù)談判能力；
具有較強的溝通協(xié)調能力，具有進(jìn)取精神和良好的團隊合作精神
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)3
一、基本資料
崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售經(jīng)理
崗位編碼：20xx、02
定員標準：兩名（總公司、南寧辦事處各一名）
所屬部門(mén)：銷(xiāo)售部
直接上級：總經(jīng)理
二、崗位職責
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在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責制定并執行相關(guān)銷(xiāo)售計劃，管理公司的銷(xiāo)售工作，帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊伍完成公司的銷(xiāo)售計劃和目標。
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1、銷(xiāo)售計劃的制定
根據公司年度計劃以及對公司市場(chǎng)需求的分析研究，制定本部門(mén)年度銷(xiāo)售總計劃。
2、督促實(shí)施銷(xiāo)售計劃
組織部門(mén)人員分析并制定銷(xiāo)售人員具體的銷(xiāo)售目標。督促、檢查銷(xiāo)售計劃完成情況，出現偏差及時(shí)糾正，確保公司銷(xiāo)售目標的完成及超額完成。
3、市場(chǎng)信息采集
研究行業(yè)市場(chǎng)競爭環(huán)境，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息及需求動(dòng)態(tài)，對銷(xiāo)售計劃的完成提出合理化建議。
4、客戶(hù)關(guān)系管理
負責定期拜訪(fǎng)公司重要客戶(hù)及經(jīng)銷(xiāo)商。監督、檢查銷(xiāo)售人員客戶(hù)拜訪(fǎng)情況。對客戶(hù)信息和交易記錄進(jìn)行整理，隨時(shí)了解客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)。及時(shí)處理客戶(hù)異議和投訴等，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，與客戶(hù)建立并保持長(cháng)久合作關(guān)系。
5、銷(xiāo)售經(jīng)費的合理使用
組織銷(xiāo)售部嚴格按照公司銷(xiāo)售預算開(kāi)展工作，節約銷(xiāo)售費用支出。審核銷(xiāo)售人員接待費報銷(xiāo)單。
6、銷(xiāo)售回款
指導銷(xiāo)售人員提高銷(xiāo)售回款技巧，及時(shí)收回公司銷(xiāo)售款項，保證年度銷(xiāo)售目標的實(shí)現。
7、銷(xiāo)售團隊建設
根據公司發(fā)展需求，制定銷(xiāo)售部門(mén)人員招聘計劃，協(xié)助進(jìn)行銷(xiāo)售部人員招聘、培訓、考核等工作。
8、完成領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。
三、監督及崗位關(guān)系
�。ㄒ唬┧鼙O督與所施監督
1、所受監督：總經(jīng)理
2、所施監督：銷(xiāo)售人員
�。ǘ⿳徫魂P(guān)系
1、內部關(guān)系：本崗位有與部門(mén)員工開(kāi)展工作上相互配合的關(guān)系，與其他部門(mén)有協(xié)助開(kāi)展工作的關(guān)系。
2、外部關(guān)系：本崗位與外部客戶(hù)有密切合作關(guān)系。
四、工作要求
1、按時(shí)上下班，非請假及外出拜訪(fǎng)客戶(hù)不得遲到早退
2、熟練掌握公司產(chǎn)品信息
3、熟練操作公司各類(lèi)軟件
4、妥善安排管理銷(xiāo)售部門(mén)相關(guān)工作事宜
5、定期檢查銷(xiāo)售人員客戶(hù)拜訪(fǎng)情況
6、定期檢查工作開(kāi)展情況，形成銷(xiāo)售周報、月報、季度報表
7、耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，以客為尊
8、友善接受公司相關(guān)部門(mén)考核
9、與公司其他部門(mén)協(xié)調工作
五、崗位權利
1、制定銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售策略的權利
2、對銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行管理的權利
2、自主開(kāi)發(fā)客戶(hù)的權力
3、給客戶(hù)報價(jià)的權力
4、客戶(hù)跟進(jìn)、簽訂合同的權力
5、有對上級領(lǐng)導提出合理化建議和意見(jiàn)的權力
六、工作環(huán)境及條件
本崗位屬于銷(xiāo)售崗位，工作環(huán)境屬于辦公室與外部市場(chǎng)相結合。
七、工作時(shí)間
公司實(shí)行雙休制，每周工作五天，每天工作不超過(guò)八小時(shí)，國家法定假日休息。
八、任職資格及要求
�。ㄒ唬┵Y歷
1、學(xué)歷要求：測繪、地理信息系統、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上文憑
2、工作經(jīng)驗：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)知識技能
1、熟練使用計算機
2、熟練使用相應的`軟件進(jìn)行數據處理
3、掌握地理信息系統等相關(guān)知識
4、能熟練使用公司產(chǎn)品涉及的各個(gè)系統及軟件
5、對銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)熱情，具備從事銷(xiāo)售工作的相關(guān)知識技能
6、了解相關(guān)管理知識
�。ㄈ┬睦砥焚|(zhì)及能力要求
1、具有積極向上的激情與熱情
2、具有較強的人際交往能力
3、具有較強的語(yǔ)言表達及溝通能力
4、具備良好的應變協(xié)調能力
5、具有較強的管理能力
6、具備相應的談判能力
7、具有相當的敏銳性，及時(shí)掌握行業(yè)的基本需求動(dòng)態(tài)，了解競爭對手信息及其產(chǎn)品的優(yōu)劣
九、崗位考核內容
1、銷(xiāo)售部總體銷(xiāo)售目標完成情況
2、個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
3、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售目標完成情況
4、客戶(hù)信息管理情況
5、工作態(tài)度
6、公司制度遵守情況
7、 思想道德品質(zhì)
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)4
一、基本資料
1、崗位名稱(chēng)：經(jīng)營(yíng)經(jīng)理
2、直接上級：總經(jīng)理
3、崗位編號：
4、崗位級別：
5、定員人數：1
6、所屬部門(mén)：
7、直接下級：采購部長(cháng)、銷(xiāo)售部長(cháng)
8、崗位類(lèi)別：管理類(lèi)
9、核準：
二、工作概要
根據公司年度經(jīng)營(yíng)計劃，通過(guò)市場(chǎng)比價(jià)手段，確保物資供應，降低采購成本；并通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)策劃和市場(chǎng)開(kāi)拓手段完成公司下達的銷(xiāo)售目標，最大限度地為公司創(chuàng )造利潤。
三、工作職責：
序號工作任務(wù)內容負責程度
1、參與公司經(jīng)營(yíng)管理與重大問(wèn)題決策；部分
2、參與制定公司發(fā)展戰略，負責組織制定生產(chǎn)戰略規劃；為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供支持；協(xié)助
3、參與制定公司年度經(jīng)營(yíng)計劃、預算方案；協(xié)助
4、組織制定采購管理辦法和銷(xiāo)售管理制度并監督執行；負責
5、根據公司年度經(jīng)營(yíng)計劃，指導制定年度采購供應計劃和銷(xiāo)售計劃，并監督檢查執行情況；負責
6、組織進(jìn)行采購招標及重大采購合同的評審工作，對合同執行情況進(jìn)行監督；負責
7、組織下屬部門(mén)收集行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶(hù)信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；負責
8、組織下屬部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調研，并及時(shí)將結果反饋給相關(guān)部門(mén)，提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)建議；負責
9、組織下屬部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，擴大公司及產(chǎn)品知名度，實(shí)現銷(xiāo)售目標；負責
10、負責分管各部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系協(xié)調，（）促進(jìn)流程優(yōu)化和效率提高，確保各項工作順利進(jìn)行；負責
11、負責接待重要客戶(hù)，組織攻關(guān)活動(dòng)，與客戶(hù)維持良好關(guān)系；負責
12、負責物資采購和產(chǎn)品銷(xiāo)售指導價(jià)格的制定，并監督檢查執行情況；負責
13、負責下屬人員的培養和工作指導，并對其工作情況進(jìn)行檢查、考核與反饋；負責
14、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；負責
四、組織關(guān)系：
匯報內容：
1、采購和銷(xiāo)售計劃
2、原材料及銷(xiāo)售價(jià)格異動(dòng)
3、年度市場(chǎng)推廣計劃和新產(chǎn)品推廣計劃
4、重點(diǎn)客戶(hù)的動(dòng)向
5、其他重大事項
五、任職資格：
項目任職資格要求
年齡與性別30—45歲，無(wú)性別要求
教育背景學(xué)歷專(zhuān)業(yè)其他
本科及以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、外貿
工作經(jīng)驗一般工作經(jīng)驗專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗管理經(jīng)驗
5年3年2年
特殊技能要求
外語(yǔ)水平英語(yǔ)，書(shū)面閱讀熟練、口語(yǔ)會(huì )話(huà)流利
計算機水平掌握WORD、EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本網(wǎng)絡(luò )知識
知識能力要求通曉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和外貿知識；具備、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、法律、金融等方面的`知識；了解檸檬酸等化工領(lǐng)域相關(guān)知識。
具有很強的領(lǐng)導能力、判斷決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力。具備較高的談判技巧。
其它
六、職位發(fā)展：
可直接晉升的職位總經(jīng)理
可相互輪換的職位行政經(jīng)理
可晉升至此的職位采購部長(cháng)、銷(xiāo)售部長(cháng)
七、溝通關(guān)系
溝通
關(guān)系部門(mén)類(lèi)型頻率
簡(jiǎn)單一般復雜偶爾經(jīng)常頻繁
生產(chǎn)部門(mén)
財務(wù)
外部客戶(hù)及供應商
商檢、海關(guān)
八、工作條件：
工作時(shí)間特征常白班方式上班，經(jīng)常加班，無(wú)固定休息時(shí)間；
工作環(huán)境有固定辦公場(chǎng)所，工作環(huán)境舒適；
危險性工作壓力大，經(jīng)常出差，存在潛在危險因素，對身體有嚴重影響；
使用工具設備電腦。
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)5
1、業(yè)務(wù)發(fā)展
�。�1）不折不扣地完成上級制定的銷(xiāo)售拓展目標；
�。�2）在省區經(jīng)理的工作部署下，制定本區域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各市場(chǎng)專(zhuān)員，并帶領(lǐng)、監督下屬工作和定期評估；
�。�3）不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，并達到既定銷(xiāo)售目標；
�。�4）親自幫助重點(diǎn)分銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，持續推動(dòng)所轄市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展；
�。�5）勇于探索和創(chuàng )新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。
2、團隊建設
�。�1）根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立并不斷充實(shí)和調整本區域客戶(hù)經(jīng)理隊伍，并指導下屬建立當地銷(xiāo)售隊伍；
�。�2）努力提高本區域核心分銷(xiāo)商的組織結構運轉效率，并指導下屬提高各客戶(hù)的組織結構運作水平；
�。�3）在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，并努力提高本區域組織結構的凝聚力；
�。�4）根據公司提供的培訓資料，實(shí)地培訓下屬人員以提高其銷(xiāo)售技巧；
�。�5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和工作能力。
3、渠道開(kāi)發(fā)方面
�。�1）制定區域開(kāi)發(fā)目標及行動(dòng)計劃；
�。�2）覆蓋、拜訪(fǎng)目標新市場(chǎng)，完成新銷(xiāo)售點(diǎn)開(kāi)拓目標；
�。�3）保障新銷(xiāo)售點(diǎn)的質(zhì)量符合公司相關(guān)標準要求；
�。�4）提供區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)參考策略；
4、具體業(yè)務(wù)方面
�。�1）開(kāi)發(fā)區域各銷(xiāo)售點(diǎn)，檢查、分析銷(xiāo)售點(diǎn)營(yíng)業(yè)狀況，評估售點(diǎn)營(yíng)業(yè)績(jì)效；
�。�2）區域售點(diǎn)的`銷(xiāo)售目標管理與分析；
�。�3）收集和整理市場(chǎng)信息，并定期和不定期地向上級領(lǐng)導反饋；
�。�4）負責區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售與管理，完成上級下達的任務(wù)指標；
�。�5）招聘、培養和選拔本區域人員，并進(jìn)行監督管理；
�。�6）激勵、指導和督察下屬員工開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)顧客和執行相關(guān)政策；
�。�7）按企業(yè)規定的權限，審核與審批下屬員工的銷(xiāo)售費用，以及控制銷(xiāo)售成本；
�。�8）組織召開(kāi)各種銷(xiāo)售會(huì )議，如年度銷(xiāo)售會(huì )議、月度銷(xiāo)售會(huì )議、日常例會(huì )；
�。�9）負責本區域重點(diǎn)客戶(hù)的談判、維護等工作，促成與大客戶(hù)的長(cháng)期合作；
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)6
職業(yè)概要：
銷(xiāo)售經(jīng)理：指導產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷(xiāo)售。通過(guò)確定銷(xiāo)售領(lǐng)域、配額、目標來(lái)協(xié)調銷(xiāo)售工作，并為銷(xiāo)售代表制定培訓項目。分析銷(xiāo)售數據，確定銷(xiāo)售潛力并監控客戶(hù)的偏好。
多數企業(yè)管理部門(mén)和最高行政主管的職位由經(jīng)驗豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補，銷(xiāo)售經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執行官。
企業(yè)經(jīng)理要求的教育背景相差很大，多數擁有文科或管理的本科學(xué)位。營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)、金融、會(huì )計、計算機、心理學(xué)課程也是對這一職位的很好的準備。國際貿易知識和外語(yǔ)水平對這一職位非常重要。
工作任務(wù)：
解決用戶(hù)關(guān)于銷(xiāo)售和服務(wù)的投訴。
計劃和指導工作人員，訓練和對其進(jìn)行績(jì)效評估，發(fā)展并控制銷(xiāo)售和服務(wù)程序。
觀(guān)察用戶(hù)偏愛(ài)，確定銷(xiāo)售努力的焦點(diǎn)。
指導和協(xié)調各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)，包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、商品或其他物品的銷(xiāo)售。
拜訪(fǎng)給予特權的經(jīng)銷(xiāo)商，激起其對建立或者擴大合作計劃的興趣。
確定價(jià)格時(shí)間表和貼現率。
與準客戶(hù)商討其對設備的需要，并且給用戶(hù)提出購買(mǎi)設備型號的建議。
監督地區的、本地的銷(xiāo)售經(jīng)理和他們的工作人員。
指導文案人員對出口信件、投標請求、信貸收集作記錄，保持目前關(guān)于關(guān)稅，許可和限制的信息。
檢查運營(yíng)記錄和銷(xiāo)售報告，確定盈利。
指導、協(xié)調和評估在銷(xiāo)售和所說(shuō)明的服務(wù)中的行動(dòng)，受到的和轉嫁操作中保持的記錄。
指導組織國外銷(xiāo)售和服務(wù)的出路。
和部門(mén)領(lǐng)導商議制定廣告服務(wù)的計劃，確定設備信息和用戶(hù)說(shuō)明書(shū)。
給經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員提出有關(guān)政策和操作程序的建議，確保商業(yè)功能的有效性。
制定預算并且審批預算支出。
在貿易協(xié)會(huì )會(huì )議上介紹公司以促銷(xiāo)產(chǎn)品。
考慮統計和支出，評估新產(chǎn)品或現有存儲產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。
技能：
重要度基本描述
積極傾聽(tīng)——注意傾聽(tīng)他人所講的話(huà)，理解要點(diǎn)，提出恰當的問(wèn)題，不要在不合適的時(shí)候打斷對方的講話(huà)。
口頭表達——通過(guò)口頭交談?dòng)行У叵蛩藗鬟f信息。
數學(xué)——利用數學(xué)解決問(wèn)題。
時(shí)間管理——管理自己和他人的時(shí)間。
服務(wù)導向——積極尋找幫助別人的方法。
說(shuō)服——說(shuō)服他人改變原先的觀(guān)念或行為。
社會(huì )知覺(jué)——注意到他人的反應，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應。
閱讀理解——理解與工作相關(guān)文件中的書(shū)面句子和段落。
操作監督——通過(guò)監視測量?jì)x器、刻度盤(pán)或其它指示器確保某個(gè)機器的正常運轉。
積極學(xué)習-理解和運用目前和未來(lái)問(wèn)題解決和決策的新信息。
談判——召集大家，協(xié)調差異。
判斷和決策——考慮潛在分案的相關(guān)成本和利益，選擇最合適的方案。
協(xié)調——根據他人的行動(dòng)調節自己的行動(dòng)。
指導——教別人如何做某件事情。
批判性思考——使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結論或問(wèn)題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。
力資源管理——對他人的工作進(jìn)行激勵、促進(jìn)和指導，確定某個(gè)工作的最佳人選。
解決復雜問(wèn)題——識別復雜的問(wèn)題，查閱相關(guān)的信息，制定和評估解決的方案，執行方案。
寫(xiě)作——通過(guò)寫(xiě)作有效地進(jìn)行交流。
學(xué)習策略——在教學(xué)新知識時(shí)，選擇和使用適合于具體情況的培訓/指導方法和程序。
運作分析——分析需求和產(chǎn)品要求，進(jìn)行設計。
管理資金——確定資金的去向，計算支出。
故障檢修——確定操作錯誤的原因，確定檢修的方案。
物質(zhì)資源的管理——獲取某項工作所需的.設備、工具和材料，并負責合理使用它們。
系統評估——確定系統功能的測量標準或指標，確定提高或校正系統功能的方法。
科學(xué)——利用科學(xué)的原則和方法解決問(wèn)題。
系統分析——確定一個(gè)系統應該如何工作，條件、操作和環(huán)境上的變化將會(huì )如何影響結果。
操作與控制——控制設備或系統的操作。
量控制分析——對產(chǎn)品、服務(wù)或程序進(jìn)行測試和檢查，并評估其質(zhì)量和性能。
設備選擇——確定完成某個(gè)工作需要哪種工具和設備。
設備維修——對設備進(jìn)行定期維修，確定何時(shí)需要對設備進(jìn)行哪種維修。
技術(shù)設計——為滿(mǎn)足用戶(hù)的需要發(fā)明或改進(jìn)設備和技術(shù)。
操作監督——通過(guò)監視測量?jì)x器、刻度盤(pán)或其它指示器確保某個(gè)機器的正常運轉。
修理——使用所需的工具修理機器或系統。
安裝——按照說(shuō)明書(shū)安裝設備、機器、配線(xiàn)或程序。
編程——為各種目的編寫(xiě)計算機程序。
知識：
重要度基本描述
數學(xué)——利用數學(xué)解決問(wèn)題。
銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——演示、促銷(xiāo)和出售產(chǎn)品或服務(wù)的原則和方法，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品演示、銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售控制系統。
計算機與電子學(xué)——電路板、處理器、芯片、電子設備、計算機軟硬件，包括應用和編程。
語(yǔ)言——語(yǔ)言的結構與內容，包括單詞的意思和拼寫(xiě)、寫(xiě)作原則以及語(yǔ)法。
消費者與個(gè)人服務(wù)——提供消費者與個(gè)人服務(wù)的原則和程序，包括消費者需求評估、服務(wù)質(zhì)量標準和消費者滿(mǎn)意度評估。
行政與管理——關(guān)于策略規劃、資源分配、人力資源模型、領(lǐng)導技巧、生產(chǎn)方法和人員協(xié)商等方面的商務(wù)和管理原則。
文書(shū)處理——行政與文書(shū)程序和系統，例如文字處理、管理文件和記錄、速記和抄寫(xiě)、設計表格，以及其他辦公程序和術(shù)語(yǔ)。
法律與政府——法律、法律條文、審判程序、法律判例、政府規章、執行命令、機構條款和民主政治程序。
交流與媒體——媒體制作、交流、傳播技巧與方法，包括通過(guò)書(shū)面、口頭和視頻媒體等多種方法進(jìn)行溝通。
人力資源——職工招聘、選拔、培訓、報酬、福利和勞工關(guān)系協(xié)調的原則和程序，人事信息系統。
教育與培訓——課程和培訓設計的原則和方法，個(gè)人和團體教學(xué)與指導，以及培訓效果的測量。
經(jīng)濟學(xué)與會(huì )計學(xué)——經(jīng)濟學(xué)與會(huì )計學(xué)的原則與實(shí)踐、金融市場(chǎng)、銀行學(xué)、金融信息的分析與報告。
工程學(xué)與工藝學(xué)——工程學(xué)與工藝學(xué)的知識與應用，包括設計和生產(chǎn)各種物品和服務(wù)的應用原則、技巧、程序和設備。
地理——描述陸地、海洋、氣體特性的原則與方法，包括物理的特征、地點(diǎn)、相互作用以及動(dòng)植物和人的分布。
生產(chǎn)與加工——原材料、生產(chǎn)程序、質(zhì)量控制、成本和其他提高生產(chǎn)和分配效率的技巧。
建筑學(xué)——建筑和修理房屋、建筑物、公路、鐵路等所需的材料、方法和工具。
機械學(xué)——機器和工具的設計、使用、修理和維護。
設計——設計技巧，工具，制作精密技術(shù)方案、設計圖、繪圖和模型的原則。
化學(xué)——物質(zhì)的化學(xué)成分、結構與特性，化學(xué)程序和變化，包括化學(xué)物質(zhì)及其反應物的用途、危險征兆、生產(chǎn)技巧與處理方法。
心理學(xué)——人類(lèi)行為和表現，在能力、個(gè)性和興趣方面的個(gè)人差異，學(xué)習與動(dòng)機，心理研究方法，行為評估與治療，以及情感失調。
遠程交流——傳輸、廣播、交換、控制和操作遠程交流系統。
物理學(xué)——物理原則、原理及相關(guān)關(guān)系的知識與預測，氣體、流體和固體的動(dòng)力學(xué)及其應用，機械、電力、氣體和亞原子的結構與程序。
食物生產(chǎn)——種植、飼養和收集食物（動(dòng)植物），包括儲存和處理技術(shù)。
生物學(xué)——動(dòng)植物有機體及其組織、細胞、功能、依賴(lài)性、彼此之間的相互作用，以及與周?chē)h(huán)境的相互作用。
公共安全——保護當地、省級、國家安全的相關(guān)設備、政策、程序、策略，保護對象包括公民、數據、財產(chǎn)和機構。
社會(huì )學(xué)與人類(lèi)學(xué)——團體行為與發(fā)展史，社會(huì )趨勢和影響、人類(lèi)遷徙、種族劃分、文化、歷史和起源。
外語(yǔ)——外語(yǔ)的結構和內容，包括詞匯的意思與拼寫(xiě)，寫(xiě)作和語(yǔ)法的原則，發(fā)音。
治療與咨詢(xún)——有關(guān)身體和心理障礙的診斷、治療和康復以及職業(yè)咨詢(xún)和指導等方面的原則、方法和程序。
藝術(shù)——對音樂(lè )、舞蹈、繪畫(huà)、戲劇和雕塑作品進(jìn)行編寫(xiě)、制作和表演的理論和技巧。
哲學(xué)與神學(xué)——各種哲學(xué)系統和宗教的知識，包括基本原理、價(jià)值觀(guān)、倫理觀(guān)、思維方法、習俗、慣例及其對人類(lèi)文化的影響。
醫學(xué)與牙醫學(xué)——診斷和治療人類(lèi)身體損傷、疾病和殘疾的信息與技巧，包括癥狀、多種備選治療方案、藥物特性和相互作用、健康預防的措施。
歷史與考古學(xué)——歷史事件及其原因、標志性事件和對文化、文明的影響。
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