- 單位工作計劃 推薦度：
- 單位的工作計劃 推薦度：
- 婦聯(lián)工作計劃 推薦度：
- 工作計劃 推薦度：
- 教研工作計劃 推薦度：
- 相關(guān)推薦
（推薦）工作計劃5篇
日子如同白駒過(guò)隙，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
指導思想：
認真學(xué)習先進(jìn)的教育理論和新的課程標準，本學(xué)期數學(xué)組教研工作將圍繞楊浦創(chuàng )智課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，以課程改革實(shí)驗為主線(xiàn)，以學(xué)生發(fā)展為本，以提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，認真搞好教學(xué)研究、扎實(shí)有效開(kāi)展教研活動(dòng)，促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展.。切實(shí)加強教研組建設，提高課堂教學(xué)效率�？偨Y經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)勢，改進(jìn)不足，聚集全組教師的工作力和創(chuàng )造力，努力使數學(xué)教研組在有朝氣、有創(chuàng )新精神、團結奮進(jìn)的基礎上煥發(fā)出新的生機與活力。
主要工作思路：
本學(xué)期繼續加強學(xué)習相關(guān)理論文章，做到理論與教學(xué)實(shí)踐相結合。課堂是落實(shí)課程改革的主陣地，努力追求真實(shí)、有效，高效的課堂，要從學(xué)生的真實(shí)需要出發(fā)，從教材內容的特點(diǎn)出發(fā)，落實(shí)學(xué)生必須掌握的知識和技能，努力鍛造課改精品課，注重提高課堂教學(xué)的水準。繼續加大對小學(xué)數學(xué)教師的備課、上課，作業(yè)布置與批改，課外輔導，考試與評價(jià)，課后反思等基本內容的教學(xué)常規管理。
主要工作與措施：
(一)、做好常規性的工作、規范教師的業(yè)務(wù)水平。
1、備課：要求備課內容包括教學(xué)課題、教學(xué)目標、重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)方法、教具、教學(xué)過(guò)程、板書(shū)設計、作業(yè)布置，教學(xué)后記等，教研組將定期對其進(jìn)行檢查。
2、上課：上課時(shí)要維持正常教學(xué)秩序，圍繞目標組織教學(xué)。講授要精當、精練，突出學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習狀態(tài)和個(gè)體差異，提倡“自主學(xué)習、合作探究”的學(xué)習方式，教師要做好課前準備工作，在教學(xué)中要注重現代化手段的運用，
課中要明確目標，講透知識點(diǎn)，訓練要扎實(shí)有效，同時(shí)要注意師生活動(dòng)時(shí)間的分配，要及時(shí)反饋教學(xué)效果。
3、嚴把作業(yè)質(zhì)量關(guān)，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負擔。對于作業(yè)的設計、布置、批改，力求做到“四精四必”，即“精選、精練、精批、精講”。嚴格控制作業(yè)量及作業(yè)時(shí)間，減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負擔，調動(dòng)學(xué)習積極性。作業(yè)批改要及時(shí)、認真、細致、規范，不允許錯批、漏批、學(xué)生代批的現象發(fā)生。對學(xué)困生的作業(yè)要盡量做到面批面改,及時(shí)輔導，以增強學(xué)習信心，提高學(xué)習成績(jì)。作業(yè)的布置、批改：作業(yè)布置要適量，每節課要有一次作業(yè)，作業(yè)形式要多樣化，作業(yè)設計既要在量上有所控制，更要注意質(zhì)的精當。批改要正確、及時(shí)，字跡要端正，書(shū)寫(xiě)格式要規范。
4、輔導：繼續做好提優(yōu)補差工作。各科任教師要定時(shí)間、定計劃、定內容地組織好學(xué)習有困難的個(gè)別學(xué)生的輔導工作，做到措施得力，效果顯著(zhù)，并做好作業(yè)批改記錄的記載。
5、檢測：改進(jìn)檢測的方法，對學(xué)生進(jìn)行多方位評價(jià)，形式和手段可以多樣化。注意運用各種方式考查學(xué)生對數學(xué)知識的掌握情況和數學(xué)能力的.發(fā)展。通過(guò)課堂提問(wèn)、觀(guān)摩、談話(huà)、學(xué)生作業(yè)等方式，評價(jià)學(xué)生的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣等非智力因素，了解學(xué)生的學(xué)習過(guò)程，考查學(xué)生的學(xué)習狀況，培養學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣。單元教學(xué)結束后要及時(shí)進(jìn)行查漏補缺工作。
6、聽(tīng)課：本學(xué)期各教師參加聽(tīng)課，要邊聽(tīng)邊思，及時(shí)評注。
�。ǘ┰鷮�(shí)推進(jìn)教學(xué)教研常規工作，增強教研工作的實(shí)效性
1、根據學(xué)校教學(xué)計劃，制定切實(shí)有效的教研計劃，落實(shí)教學(xué)常規和教研組工作。
2、每次教研活動(dòng)要求全體教研組成員準時(shí)參加，不無(wú)故缺席，并做好詳細記錄。
3、根據本校的研究課題和不同教師的個(gè)性需求，采用靈活多樣的教研活動(dòng)方式，在加強教研組的建設的同時(shí)，把集體學(xué)習與自主學(xué)習相結合、專(zhuān)題學(xué)習與問(wèn)題探討相結合、經(jīng)驗交流與教學(xué)反思相結合，提高理論學(xué)習的針對性與實(shí)效性。
4、結合我校本學(xué)期的校本培訓及相關(guān)數學(xué)課題的研究，圍繞課題研究與學(xué)習資源，以提高教師參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性，并要求教師認真準備、積極發(fā)言，切實(shí)提高教學(xué)效率，繼續深化我校數學(xué)教研之風(fēng)。
5、根據學(xué)校教學(xué)計劃，安排好聽(tīng)課、評課活動(dòng)。促使每位教師的教學(xué)理念和教學(xué)技能得到更新與提高。
6、鼓勵本組教師多參加校內外的教學(xué)教研活動(dòng)和教師間的學(xué)習，做好學(xué)習筆記和聽(tīng)課筆記。通過(guò)教研活動(dòng)促進(jìn)教師的反思，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
7、學(xué)、研、培結合，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，加強數學(xué)教師隊伍建設。本著(zhù)以“在借鑒中成長(cháng)，在探索中提高，在發(fā)展中完善”的學(xué)習方針，教師要多問(wèn)、多聽(tīng)、多看，寫(xiě)好記錄及反思，學(xué)習他們先進(jìn)的教學(xué)方法。
工作計劃 篇2
一、財務(wù)與資產(chǎn)管理委員會(huì )
(一)做好協(xié)會(huì )xx年度審計報告的審查工作;
(二)加強對協(xié)會(huì )資產(chǎn)的管理，研究對面包車(chē)的處理意見(jiàn);
(三)采納監事會(huì )建議，起草協(xié)會(huì )財務(wù)管理制度，爭取在理事會(huì )召開(kāi)前形成并提交理事會(huì )討論通過(guò)。
(四)根據各專(zhuān)門(mén)委員會(huì )年度工作計劃，制定xx年4月至xx年3月的年度預算;
(五)起草向理事會(huì )報告的xx年律協(xié)財務(wù)報告;
(六)4月、9月份分別對xx年10月至xx年3月、xx年4月至9月半年的財務(wù)收支進(jìn)行審查。
(七)制訂利用協(xié)會(huì )場(chǎng)地和網(wǎng)站創(chuàng )收的規章制度，按理事會(huì )已通過(guò)的決議，擴大網(wǎng)站招聘信息和律所及律師個(gè)人信息的發(fā)布并收取相應的網(wǎng)站維護費和信息發(fā)布費，以補充協(xié)會(huì )經(jīng)費;
(八)發(fā)揮委員會(huì )的監督職能，在節約開(kāi)支上做細致的工作;
(九)在當前經(jīng)濟危機形勢下，參與爭取稅務(wù)局降低律師納稅稅率的工作;
(十)12月協(xié)助協(xié)會(huì )財務(wù)人員做好xx年度的財務(wù)審計工作。
二、律師人大代表與政協(xié)委員工作委員會(huì )
(一)3月份，匯總二次會(huì )議的代表委員建議和提案以
及一次會(huì )議的建議和提案，建立本屆代表委員建議和提案的統一協(xié)會(huì )備案信息庫;
(二)4至5月份，召開(kāi)一次總結表彰會(huì )議，對一次會(huì )議被評為優(yōu)秀建議、提案及對律師維權或律師工作起到促進(jìn)作用的建議、提案的代表、委員進(jìn)行表彰;
(三)進(jìn)一步關(guān)注二次會(huì )議，代表、委員對律師工作的建議和提案的落實(shí);
(四)在律協(xié)網(wǎng)站設立律師人大代表和政協(xié)委員信箱，隨時(shí)搜集全市律師的需要代表和委員提出的參政議政的意見(jiàn);
(五)根據代表委員的需要組織代表或委員進(jìn)行專(zhuān)題社會(huì )調查，為三次會(huì )議建議和提案做準備;
(六)10月份或11月份，召開(kāi)一次全體律師人大代表和委員的交流會(huì )議;
(七)12月份，研究三次會(huì )議代表委員集體建議和提案。
三、老律師工作委員會(huì )
(一)協(xié)調退休老律師的退休工資暫停增加的問(wèn)題;
(二)組織一次老年人健康講座;
(三)重陽(yáng)節組織部分老律師座談會(huì );
(四)在律協(xié)網(wǎng)站開(kāi)辟老律師欄目;
(五)組織老律師編寫(xiě)自己承辦的最成功、最精彩的案例集;
(六)組織一次老律師撲克比賽;
(七)組織一次享受退休金的執業(yè)老律師大連市內游并宴請老律師。
四、行業(yè)建設與發(fā)展委員會(huì )
(一)繼續辦好律師事務(wù)所主任培訓班。邀請國內外律師事務(wù)所管理方面的專(zhuān)家就律師事務(wù)所管理制度、財務(wù)模式、律師管理、發(fā)展道路等內容進(jìn)行講座;
(二)邀請全市律師事務(wù)所主任及合伙人結合大連市及本所的具體情況就律師事務(wù)所的規范建設展開(kāi)研討。由各律師事務(wù)所主任及合伙人圍繞各所實(shí)際工作中的深層次問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗交流;
(三)在xx年開(kāi)展的對律師服務(wù)收費調研活動(dòng)的基礎上，進(jìn)一步針對大連律師收費的具體情況，對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入研究，并向遼寧省司法廳提交較為全面的律師服務(wù)收費標準修改建議稿;
(四)配合市司法局工作，向各律師事務(wù)所推廣規范文本的使用，并針對使用中出現的問(wèn)題及時(shí)對范本進(jìn)行調整，以促進(jìn)全市委托律師合同的規范化;
(五)在xx開(kāi)展的對全市青年律師的執業(yè)狀況進(jìn)行調研的基礎上，針對其中的共性及突出問(wèn)題從多方面、多角度進(jìn)行研討，以指導各律師事務(wù)所更有針對性地培養青年律師，指導青年律師進(jìn)行更有效的職業(yè)規劃和發(fā)展;
(六)針對當前經(jīng)濟發(fā)展現狀，在全市律師范圍內研究、探討金融危機下的'業(yè)務(wù)開(kāi)拓及發(fā)展問(wèn)題。鼓勵大家獻計獻策，共度難關(guān);
(七)在司法部、省司法廳《律師事務(wù)所執業(yè)年度考核辦法》出臺后，結合我市實(shí)際，建立一套行之有效的律師事務(wù)所管理評價(jià)體系，對律師事務(wù)所的健康發(fā)展給予正確的指引。該指引主要包括管理結構、組織形式、業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)拓展、辦公室管理、人員管理、財務(wù)管理、風(fēng)險控制等。著(zhù)重突出對我市律師事務(wù)所規范化管理水平方面的指導作用，致力于做到體系完善、指標科學(xué)，成為衡量律師事務(wù)所管理水平的標桿和促進(jìn)完善律師事務(wù)所管理工作的有效工具。
五、實(shí)習律師管理委員會(huì )
(一)組織對xx年度實(shí)習期滿(mǎn)人員的考核工作;
(二)組織對新申請實(shí)習人員的審核工作;
(三)分別組織一期實(shí)習人員和指導律師的培訓班;
(四)召募有熱心、有能力律師參加實(shí)習律師管理委員會(huì )，成立相對固定的考評小組;
(五)在調研的基礎上，制訂相關(guān)規則，做好實(shí)習人員入口、管理、培訓、考核工作。
工作計劃 篇3
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展集團服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了集團第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級集團員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示集團的服務(wù)水平，（內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等）
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行集團退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓），重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得更多回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對集團五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想， 加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，
集團的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以集團服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。
在xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)栏褚笞约�。在�?jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時(shí)調整了工作心態(tài)，改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
做了一年的淘寶客服，之前是負責市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作，后來(lái)轉回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì )和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學(xué)到精，相信會(huì )提升自身的價(jià)值�，F在轉學(xué)推廣，同時(shí)也在負責這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下。
1、接待
真誠的面對每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶(hù)提出的問(wèn)題要快速，準確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶(hù)等太久，對自己不明白的問(wèn)題，別妄下結論，要詢(xún)問(wèn)內部確定后再回答客戶(hù)！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、通知付款建議
a編寫(xiě)信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會(huì )為親把訂單保留3天的`時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線(xiàn)的客服�！�
b電話(huà)通知：禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導成騷擾電話(huà)，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當地推介我們的品牌，一來(lái)鞏固付款、二來(lái)加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買(mǎi)的價(jià)格是我們試營(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3、回訪(fǎng)/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿(mǎn)100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購呵！”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話(huà)回訪(fǎng)！售后問(wèn)題建議電話(huà)回訪(fǎng)了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì )給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì )盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶(hù)們，我都會(huì )在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買(mǎi)信息�！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著(zhù)信息都登記好了，下次咨詢(xún)時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì )很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢(xún)中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！
5、登記每天的日記
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶(hù)，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號、碼數等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話(huà)通知客戶(hù)們選購，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統一通知顧客們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6、檢查
每天會(huì )計劃在后天刷新一下，了解一下銷(xiāo)售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7、空閑時(shí)我會(huì )盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。
工作計劃 篇4
一、健全銷(xiāo)售管理基礎
工作重點(diǎn)：
1、認真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷(xiāo)存管理；
2、密切跟進(jìn)廠(chǎng)方及公司市場(chǎng)推廣；
3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)方案快速打開(kāi)市場(chǎng)；
4、通過(guò)銷(xiāo)售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能；
5、健全部門(mén)各項管理制度，規范部門(mén)運營(yíng)平臺。
工作思路：
1、展廳現場(chǎng)5S管理
A、展廳布置溫馨化——以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷(xiāo)售環(huán)境；
B、銷(xiāo)售工具表格化——統一印制合同、銷(xiāo)售文件和DMS系統使工作標準化、規范化；
C、銷(xiāo)售看板實(shí)時(shí)化——動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷(xiāo)售團隊目標達成和進(jìn)度，激勵銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業(yè)化——著(zhù)裝規范、微笑服務(wù)；
B、接待服務(wù)標準化——電話(huà)接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車(chē)流程；
C、檢查工作常態(tài)化——對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(cháng)期堅持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識，形成習慣。
3、銷(xiāo)售人員管理
A、例會(huì )總結制度化——晨夕會(huì )、周會(huì )、月銷(xiāo)售總結分析會(huì )、活動(dòng)總結會(huì )；
B、培訓考核細致化——車(chē)型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)演練等；
C、業(yè)務(wù)辦理規范化——報價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請流程、車(chē)輛交付流程等標準化。
4、業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)
A、數據分析科學(xué)化——來(lái)店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶(hù)外展示成交比、銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)體生產(chǎn)力等；
B、銷(xiāo)售模式差異化——從顧客感受出發(fā)創(chuàng )新服務(wù)模式，做到人無(wú)我有，人有我細；
C、銷(xiāo)售任務(wù)指標化——從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門(mén)內從上至下對任務(wù)指標要時(shí)刻關(guān)注準確掌握；
D、銷(xiāo)售隊伍競賽化——通過(guò)不定期分組銷(xiāo)售競賽、促銷(xiāo)、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷(xiāo)售隊伍競賽常態(tài)化；
E、銷(xiāo)售培訓系統化——從業(yè)務(wù)流程培訓到銷(xiāo)售技巧培訓、從現場(chǎng)管理培訓到活動(dòng)組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員；
F、活動(dòng)組織嚴謹化——嚴謹細致的制定店頭（戶(hù)外）活動(dòng)計劃，充分與各部門(mén)溝通落實(shí)協(xié)調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數量達標、現場(chǎng)氣氛活躍、促銷(xiāo)資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理；
二、培養打造優(yōu)秀銷(xiāo)售管理團隊
工作重點(diǎn)：
1、總結前期管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力；
2、以市場(chǎng)為中心，不斷探索銷(xiāo)售創(chuàng )新與服務(wù)差異化；
3、時(shí)刻關(guān)注公司總體運營(yíng)KPI指標并持續改進(jìn)；
4、完善各項管理制度和流程，推行銷(xiāo)售部全員績(jì)效考核體系；
5、建設高素質(zhì)、高專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售團隊。
工作思路：
1、關(guān)注KPI運營(yíng)指標，降低部門(mén)運營(yíng)成本；
2、精細化進(jìn)銷(xiāo)存管理，根據月度銷(xiāo)售量及滯銷(xiāo)量，結合庫存車(chē)型數量和在途訂購車(chē)輛及日期，在充分研究?jì)韧獠凯h(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率；
3、銷(xiāo)售創(chuàng )新，協(xié)同市場(chǎng)部、售后服務(wù)部等部門(mén)積極開(kāi)拓客戶(hù)、二級網(wǎng)點(diǎn)，積極推廣品牌活動(dòng)，緊密關(guān)注社會(huì )熱點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展，結合車(chē)型特點(diǎn)策劃銷(xiāo)售方案，適時(shí)開(kāi)展二手車(chē)置換業(yè)務(wù)，汽車(chē)消費信貸業(yè)務(wù)，精品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等；
4、做好客戶(hù)資源管理，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，定期舉辦客戶(hù)維系活動(dòng)，研究分析客戶(hù)投訴并處理，客戶(hù)問(wèn)卷，客戶(hù)轉介紹等；
5、業(yè)務(wù)技能持續提升計劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開(kāi)展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛(ài)本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習的良好氛圍；
6、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng )造管理效益，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴謹的規章制度和業(yè)務(wù)流程；
7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進(jìn)，提倡團隊協(xié)作精神；
8、團隊長(cháng)期建設，發(fā)現人才，培養人才，對員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導和規劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流；
三、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建立
1、對合作商進(jìn)行考察、評估
以合資的方式建立2—4個(gè)股份制地區分銷(xiāo)中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡(jiǎn)化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。
2、建立地區分銷(xiāo)中心
各分銷(xiāo)中心具有整車(chē)銷(xiāo)售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓評估、以及市場(chǎng)管理與規范八大功能，通過(guò)各分銷(xiāo)中心直接滲透到各轄區市場(chǎng)，從而更直接、準確、及時(shí)的了解市場(chǎng)的變化情況。
分銷(xiāo)中心統一向轄區內的代理商供貨，代理商直接面向當地最終用戶(hù)，不實(shí)施批發(fā)銷(xiāo)售，代理商每月向所屬分銷(xiāo)中心預報下月的產(chǎn)品需求，分銷(xiāo)中心向4S店銷(xiāo)售部預報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷(xiāo)中心對市場(chǎng)的分析和預測，對市場(chǎng)的'變化能迅速的做出反應，也有利于價(jià)格的統一和運作的規范化管理，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。
工作計劃 篇5
心理健康問(wèn)題是21世紀的一個(gè)重大問(wèn)題，隨著(zhù)人們生活節奏的迅速加快和競爭的日益激烈，生活給人們心理造成了很大的'壓力，成長(cháng)于這個(gè)時(shí)代的青少年，心理健康教育必將是學(xué)校教育的一個(gè)重要組成部分。為了貫徹教育部的《中小學(xué)心理健康教育綱要》精神，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)加強學(xué)校的心理健康教育，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，制定以下計劃。
一、加大宣傳力度，普及心理衛生常識。
1、繼續通過(guò)板報、校園廣播站等形式進(jìn)行宣傳，普及心理健康知識。
2、利用學(xué)校集會(huì )講解心理健康知識。
二、繼續在班級中開(kāi)展專(zhuān)題講座，講座中側重分析案例，讓學(xué)生在教師剖析一個(gè)又一個(gè)的案例中，獲取知識，調節自我心理。
三、在充實(shí)和完善學(xué)生心理檔案，進(jìn)行規范管理的基礎上，本期將建立全校教師心理檔案，并進(jìn)行一次心理測評。
四、繼續對全校20%的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上心理測評并進(jìn)行統計、分析、總結。
五、從學(xué)生需要出發(fā)，繼續開(kāi)展個(gè)別咨詢(xún)工作，讓學(xué)生得到有效的心理訓練和心理輔導。
六、對心理咨詢(xún)信件及時(shí)進(jìn)行回復，加強心理咨詢(xún)室管理。繼續開(kāi)展心理咨詢(xún)信箱工作，充分利用“心語(yǔ)信箱”資源，創(chuàng )建并維護好心理咨詢(xún)室。由于這一類(lèi)的咨詢(xún)方式是有保密便捷的特點(diǎn)，可以盡可能地為他們提供幫助，使學(xué)生意識到這不是擺設，讓學(xué)生感受到心理咨詢(xún)老師的真誠，也能讓學(xué)生在信件中暢所欲言、相互鼓勵支持，從而敞開(kāi)心扉，積極咨詢(xún)，最后達到互助自助的效果。
由于自身理論水平有限，咨詢(xún)技能有待提高，難免有疏漏和不合理之處，真誠望相關(guān)領(lǐng)導和同行指導，使計劃得到有效落實(shí)。
【工作計劃】相關(guān)文章：
（精選）工作計劃10-11
工作計劃[經(jīng)典]12-24
工作計劃【經(jīng)典】02-25
工作計劃（經(jīng)典）03-13
(精選)工作計劃06-02
工作計劃06-17
精選工作計劃04-03
工作計劃(經(jīng)典)07-23
工作計劃06-14