酒店崗位職責【集合】
在現在的社會(huì )生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的酒店崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店崗位職責1
1、具有酒店客房經(jīng)驗優(yōu)先;
2、負責酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務(wù)設施的功能,并保證其處于完好狀態(tài);
3、負責客房人員及保潔人員的及時(shí)培訓,保證酒店的客房標準;
4、了解客房的實(shí)時(shí)房態(tài)并協(xié)調客房人員及保潔人員的工作安排;
5、協(xié)助其他部門(mén)處理突發(fā)事件;
6、熟悉酒店客房的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強的.工作責任感和敬業(yè)精神;
7、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計劃;
8、有較強的協(xié)調管理能力。
酒店崗位職責2
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的.手續；
3、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移；
4、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；
5、具備一定的推銷(xiāo)能力和客戶(hù)服務(wù)意識，做事積極。
酒店崗位職責3
崗位職責:
1、根據公司營(yíng)運及財務(wù)管理規范，負責規劃收銀事務(wù)，規范現金流程管理保證前臺收銀工作的有序開(kāi)展;
2、負責每日收銀備用金的發(fā)放、回收及保管工作，日常零錢(qián)的控制和銀行的`溝通協(xié)調工作;
3、根據公司營(yíng)運及財務(wù)管理規范，負責店內每日營(yíng)業(yè)款、支票及其它收入的進(jìn)帳管理工作;
4、安排資深客服、客服員對店內每一名顧客進(jìn)行迎、送引導并根據顧客需要解答對商品、服務(wù)、促銷(xiāo)等事項的咨詢(xún);
5、負責安排資深客收、客服員為顧客提供會(huì )員辦理、積分查詢(xún)、零會(huì )員激活等會(huì )員專(zhuān)屬服務(wù)工作;
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、38歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有商超收銀組長(cháng)及以上工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉《消費者權益保護法》等國家及地方各項財稅政策、法規;
3、熟悉商務(wù)禮儀，具有較強的服務(wù)意識與賬務(wù)處理能力。
4、具有較強的管理組織能力、溝通與協(xié)調能力;
酒店崗位職責4
1、協(xié)助客服經(jīng)理，建立、完善客服人員的工作流程、服務(wù)標準及管理制度;
2.協(xié)助客服經(jīng)理，對客服人員實(shí)施崗位培訓、工作指導、檢查監督;
3.協(xié)助客服經(jīng)理，處理重要客戶(hù)的投訴、意見(jiàn);
4. 負責保潔(含消殺)、綠化、外墻清洗、垃圾清運等外包方招標書(shū)的`擬定;
5.全面管理環(huán)境部各項工作，每月制定保潔、綠化養護工作計劃并組織實(shí)施;
6.負責對分包方的監督檢查與考核。
酒店崗位職責5
1、負責強弱電力系統的運行管理。
2、負責變壓器、高低壓配電柜及控制設備的`維修保養和故障檢修。
3、負責水泵房電氣設備的維修保養及故障檢修。
4、負責電梯、空調、冷凍設備動(dòng)力電源供給。電機和控制電氣一般由電梯、空調班自理,但對方力量或設備不足時(shí),應積極配合支持。
5、負責餐廳、廚房、客房、洗滌動(dòng)力設備電氣的維護保養和故障檢修工作。
6、負責公司范圍內所有照明設備的保養和故障檢修。
酒店崗位職責6
1.負責主持酒店的全盤(pán)工作，貫徹執行城市店長(cháng)下達的經(jīng)營(yíng)管理指令，對公司總經(jīng)理負責并向其報告工作。
2.負責制定本店各項業(yè)務(wù)計劃，并組織、協(xié)調、指揮、控制各部門(mén)準確貫徹實(shí)施。
3.支持本店工作例會(huì )，聽(tīng)取匯報，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題。
4.負責本店的日常經(jīng)營(yíng)管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5.負責本店的安全和日常的.質(zhì)量管理工作，檢查和督促各部門(mén)嚴格按照工作規程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規范作業(yè)。
6.負責本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓，督促部門(mén)有計劃地抓好培訓工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7.負責督促有關(guān)人員搞好衛生、成本核算等工作。
8.負責酒店財產(chǎn)的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務(wù)項目。
9.認真考核下屬部門(mén)管理人員的日常工作成績(jì)，倡導民主管理氣氛，激發(fā)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)調配合，搞好工作。
11.采取有效方法，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽(tīng)取和搜集賓客及酒店各部門(mén)的意見(jiàn)，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。
12.審閱每天的業(yè)務(wù)報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來(lái)賓的有關(guān)情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
13.做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。
14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設，關(guān)心員工生活。
酒店崗位職責7
職位描述：
崗位職責：
1、負責阿里旅行高星酒店及酒店集團官方旗艦店的運營(yíng)和站內外推廣；
2、負責提高店鋪和寶貝關(guān)鍵字在搜索時(shí)的排名，增加網(wǎng)站流量以及提高客戶(hù)精準度；
3、負責關(guān)鍵詞提煉，標題、網(wǎng)頁(yè)描述的seo工作；對競價(jià)關(guān)鍵詞進(jìn)行整理和數據分析，能有效的對其進(jìn)行評估，并優(yōu)化推廣方案；
4、及時(shí)關(guān)注淘寶官方活動(dòng)和報名工作，如聚劃算、淘金幣、試用等活動(dòng)，策劃產(chǎn)品并制定有效的推廣策略；
5、主動(dòng)策劃店鋪的活動(dòng)，并根據策劃的活動(dòng)制定有效的推廣策略；
6、負責與酒店客戶(hù)的`溝通和活動(dòng)產(chǎn)品政策的制定與申請。
職位要求：
1、有酒店/旅行社電子商務(wù)，酒店渠道收益管理，天貓店鋪運營(yíng)等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有較強企劃宣傳能力和文案寫(xiě)作能力，敏銳感知酒店、旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)方向及用戶(hù)心理；
3、熟悉淘寶客、淘寶直通車(chē)、鉆石展位、各類(lèi)廣告資源等各種站內及站外推廣模式；
4、熟悉各種淘寶線(xiàn)上活動(dòng)的推廣手段，對各種網(wǎng)絡(luò )推廣方式較為了解，并具備實(shí)際操作經(jīng)驗；
5、為人正直，吃苦耐勞，責任心強；
6、本科以上學(xué)歷，英文專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
酒店崗位職責8
1、根據本組市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，制定個(gè)人銷(xiāo)售活動(dòng)計劃。
2、通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，以力爭達到所確定的銷(xiāo)售收入目標。
3、向高級銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競爭對手情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)等。
4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識，安排客戶(hù)參觀(guān)飯店。
5、以外出銷(xiāo)售、電話(huà)聯(lián)絡(luò )和信函等方式與所轄區客戶(hù)保持高度聯(lián)系。
6、處理客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函。
7、協(xié)調安排自己所轄客戶(hù)在飯店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。
8、隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)的變化，分析原因并向高級銷(xiāo)售經(jīng)理提出建議與意見(jiàn)。
9、參加部門(mén)組織的大型促銷(xiāo)活動(dòng)。
10、關(guān)注市場(chǎng)信息，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
11、熟悉自己客戶(hù)分類(lèi)情況及各客戶(hù)的'需求特點(diǎn)和主要的競爭對手。
12、保持良好的同事關(guān)系，主動(dòng)為他人提供市場(chǎng)信息。
13、按時(shí)完成銷(xiāo)售主管分派的工作。
14、對本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并做出應對。
酒店崗位職責9
1、負責店面人員的考勤，根據員工工作表現進(jìn)行獎勵和懲罰;
2、檢查餐前準備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛生是否清潔;
3、處理客人的投訴，與客人溝通征得客人反饋建議;
4、負責店面員工的.培訓，確保員工有良好的專(zhuān)業(yè)知識，技巧及良好的工作態(tài)度;
5、檢查督促服務(wù)員服務(wù)，對客人及工作人員提出問(wèn)題熱心給予解答;
6、負責監督檢查店內各項衛生細節，確保用餐環(huán)境干凈舒適;
7、完成每月總部下達的各項任務(wù)及業(yè)績(jì)目標;
酒店崗位職責10
職責：
1.產(chǎn)品美工：品牌LOGOL、廣告、宣傳物料、營(yíng)銷(xiāo)海報、網(wǎng)絡(luò )宣傳圖片等設計;
2.文案撰寫(xiě)：公司新媒體渠道品牌宣傳軟文、公關(guān)新聞、采訪(fǎng)報道的撰寫(xiě);
3.品牌宣傳：宣傳素材的整理與輸出;
4.媒體推廣：負責官網(wǎng)、微信、微博等自媒體的運營(yíng)與推廣工作;
5.宣傳物料：負責公司內外傳播稿件、宣傳產(chǎn)品的'生產(chǎn)制作;
6.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：就金融、資本市場(chǎng)等領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品、政策和發(fā)展趨勢等，進(jìn)行信息收集和研究，為管理層提供決策支持;
7.上級安排的其他項目性工作;
任職資格：
1.統招本科及以上學(xué)歷，傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上金融行業(yè)品牌公關(guān)工作經(jīng)驗;
3.年以上企劃、設計、文案相關(guān)經(jīng)驗;
4.文字功底扎實(shí)，能獨立撰稿，審美能力佳;
5.溝通協(xié)調能力強，對事業(yè)有進(jìn)取心，富有創(chuàng )造力;
6.熟練使用office、Excel、Powerpoint等辦公軟件以及Phototshop和Corel DRAW等設計軟件。
酒店崗位職責11
任職要求：
1、負責酒店內裝潢土建等檢查與維修。
2、完成部門(mén)安排的.日常維修工作和臨時(shí)維修任務(wù)。
3、提供酒店場(chǎng)地內的設施現狀、公共區域現狀，提出補救意見(jiàn)。
4、對公共配套設施、設備有一定的維修、養護技能。
5、要求初中以上文化程度，年齡50歲以下，工作責任心強，服從領(lǐng)導安排，完成上級交代的任務(wù)，對木工、油工、泥水工專(zhuān)業(yè)知識有一定的了解，具備一專(zhuān)多能，動(dòng)手能力強。
6、具有物業(yè)小區、寫(xiě)字樓、酒店等相關(guān)維修工作經(jīng)驗優(yōu)先，具有木工、油漆工等職業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先。
7、能夠接受輪班制度。
酒店崗位職責12
任職資格
1、熱愛(ài)酒店行業(yè)，年齡24-35歲，男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、品牌連鎖酒店高級值班經(jīng)理/店助/運營(yíng)經(jīng)理一年及以上工作經(jīng)驗；
3、熟悉酒店整體經(jīng)營(yíng)管理，具有開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗者為佳，有敏銳的市場(chǎng)感知及客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力；
4、具備較強的獨立工作、團隊協(xié)作、學(xué)習能力及執行力，善于協(xié)調內部及外部關(guān)系；
5、能接受工作地調配：河北等地(根據實(shí)際情況填寫(xiě))崗位職責
1、全面負責公寓的日常管理工作，配合總部的各項運營(yíng)策略的實(shí)施，根據運營(yíng)的工作規定和服務(wù)標準，開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎服務(wù)；
2、門(mén)店日常工作安排、監督、檢查以及指導；
3、監督公寓門(mén)店的客戶(hù)入住、退房、清潔、保衛、防火、娛樂(lè )活動(dòng)等各項工作的落實(shí)；
4、及時(shí)掌握公寓門(mén)店的運營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養維護；
5、負責安排門(mén)店所有工作人員的作息和工作分工；
6、建立、維護良好的公共關(guān)系（客戶(hù)關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì )關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件；
7、按時(shí)完成門(mén)店運營(yíng)報表的制作或復核；
8、處理客戶(hù)投訴，不斷改善公寓門(mén)店的運維工作；
9、負責公寓內易耗品的庫存管理和財務(wù)成本管控；
10、開(kāi)展培訓工作，培養人才，提高公寓內員工的素質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)團隊；
11、實(shí)現公司核心文化在社區落地與傳播。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可以酌情放寬；
2、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識，溝通能力、談判協(xié)調能力佳；
3、3年以上公寓、酒店、物業(yè)或連鎖行業(yè)門(mén)店管理經(jīng)驗，資深店長(cháng)5年以上公寓、酒店、物業(yè)或連鎖行業(yè)門(mén)店管理經(jīng)驗，有一定團隊管理及培訓經(jīng)驗；
4、認可公司平臺，有品牌意識，有積極進(jìn)取不斷學(xué)習的良好心態(tài)。
崗位職責
1、按照公司標準，全面提高酒店的管理水平及服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益；
2、監督貫徹執行酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標；
3、對連鎖酒店各種動(dòng)向保持高度的敏感性，分析研究?jì)r(jià)格體系與市場(chǎng)拓展方案，確保營(yíng)業(yè)收入穩定增長(cháng)；
4、詳細閱讀和分析所有報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃的完成情況，并采取對策，保證本店營(yíng)業(yè)順利進(jìn)行；
5、嚴格控制成本費用，使利潤最大化；
6、檢查各部門(mén)工作情況及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題；
7、加強店內安全管理和各種設備設施維修保養工作，保障運作正常以及客人和員工的人身安全、酒店的財產(chǎn)安全；
8、指導培訓工作，提高酒店員工素質(zhì)，培養人才，為公司發(fā)展推薦后備力量；
9、以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使酒店具有高度凝聚力，使全體員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作；
10、酒店周邊關(guān)系協(xié)調；
11、完成上級委派的其他工作。
任職資格
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上酒店經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗，熟悉客房及前廳管理；
3、熟悉酒店運營(yíng)管理及地方相關(guān)政策法規；
4、工作敬業(yè)，有責任心；較強的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力；
5、接受過(guò)連鎖酒店行業(yè)管理培訓者優(yōu)先；
6、優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、團隊合作、管理能力、執行力、原則性強；具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通、協(xié)調能力，具有責任心、能夠承受壓力。
1、全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成酒店的各項計劃目標；
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費用開(kāi)支；
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、根據市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；
5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；
6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的`溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效；
7、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9、完成公司交辦的其他工作。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬；
2、擔任過(guò)3年以上星級酒店前廳、客房、銷(xiāo)售部門(mén)負責人或連鎖酒店（連鎖行業(yè)）店助以上職務(wù)；
3、具有良好的職業(yè)道德，良好的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力；
4、原則性強，執行力較好，有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標；
5、有很強的服務(wù)意識、學(xué)習能力和工作責任心；
6、能接受外派。
酒店崗位職責13
1、積極貫徹執行落實(shí)本部門(mén)和各項工作計劃，努力完成經(jīng)理分配的工作任務(wù)。
2、具有奉獻精神，不斷提高管理藝術(shù)，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、注意服務(wù)過(guò)程的各種問(wèn)題，妥善處理好與賓客的關(guān)系。
4、充分發(fā)揮下屬的作用，合理安排員工的`工作，休假，做好員工的考勤。
5、根據團隊和散客定單，安排好各項準備工作。
6、負責餐廳的物品、餐具、用具的領(lǐng)用配備的日常管理和月底盤(pán)點(diǎn)工作的準確性。
7、核查帳單保證賓客在簽單，付款前正確無(wú)誤。
8、定期向經(jīng)理匯報工作狀況和員工的狀態(tài)。
酒店崗位職責14
具體職責:
1.負責各種形式的宴會(huì )、會(huì )議及預訂蛋糕的接待和商談、并安排和落實(shí);
2.根據宴會(huì )、會(huì )議預訂的詳細記錄,編制和填寫(xiě)客情預報表及宴會(huì )活動(dòng)通知單,并分別送至有關(guān)部門(mén)和各餐飲營(yíng)業(yè)點(diǎn);
3.認真接受前廳發(fā)送的團隊接待通知單,同時(shí)根據通知單上的'信息,詳細填寫(xiě)客情預報并發(fā)送至有關(guān)部門(mén)和營(yíng)業(yè)點(diǎn);
4.建立宴會(huì )預訂檔案、做好貴賓、大型活動(dòng)檔案的管理工作;
5.與客人和客戶(hù)建立良好關(guān)系,定期聯(lián)絡(luò )新老客戶(hù),加強促銷(xiāo);
6.協(xié)助營(yíng)業(yè)部主管制定大型活動(dòng)計劃;
7.盡可能記住�？托彰�、習慣、喜好、使客人有賓至如歸之感;
8.熟悉酒店的服務(wù)設施和項目,以便解答客人詢(xún)問(wèn);
9.負責檢查、更新、派送菜單、報紙等;
10.處理餐飲部?jì)炔课淖仲Y料;
11.完成上級布置的其他各項任務(wù)。
酒店崗位職責15
1、貫徹管理階層設立的服務(wù)制度和服務(wù)標準，嚴格按照服務(wù)程序進(jìn)行服務(wù)。
2、服從領(lǐng)導指揮、注重儀容、儀表，講究衛生。
3、主動(dòng)熱情、耐心、禮貌、周到地提供服務(wù)，不斷改善服務(wù)態(tài)度。
4、熟悉菜牌酒水，積極向客人推銷(xiāo)，將客人所點(diǎn)項目開(kāi)單。
5、分工不分家，團結協(xié)作快而好地完成工作任務(wù)。
6、上班時(shí)集中精神做好“四勤”隨時(shí)觀(guān)察和滿(mǎn)足賓客的需求。
7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負責撤臺，布置餐桌擺位，保證所有餐具的干凈衛生。
9、了解菜單上的各種菜式的.制作方法，調料，以便及時(shí)推銷(xiāo)。
10、負責將所有臟餐具送到洗滌間和補充干凈餐具。
11、牢記使客人滿(mǎn)意并不難，但需要一些微笑，多一些問(wèn)候，酒店it崗位職責5
職責描述:
1、會(huì )計憑證的填制或審核,財務(wù)報表編制和財務(wù)分析的撰寫(xiě);
2、資產(chǎn)管理,子公司預算編制等;
3、納稅申報等涉稅事項的處理;
4、領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求:
1、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科或以上學(xué)歷,初級或以上職稱(chēng);
2、五年以上財會(huì )工作經(jīng)驗,能獨立處理一般納稅人全盤(pán)賬務(wù);
3、精通財稅法規、制度,熟悉《新會(huì )計準則》,英語(yǔ)能力聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利;
4、熟悉用友財務(wù)軟件,熟練掌握excel和word等辦公軟件;
5、責任心強,勤懇踏實(shí),品行優(yōu)秀;
6、具備酒店會(huì )計或財務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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