酒店崗位職責

酒店崗位職責[匯總15篇]

　　在現在社會(huì )，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的酒店崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店崗位職責1

　　1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)管理、會(huì )計、金融相關(guān)專(zhuān)業(yè);中級會(huì )計師或注冊會(huì )計師等資質(zhì)優(yōu)先;

　　2、具有8年以上五星級酒店財務(wù)負責人工作經(jīng)驗，其中3年以上酒店財務(wù)總監崗位工作經(jīng)驗，熟悉酒店財務(wù)管理模式;

　　3、通曉財務(wù)、會(huì )計、金融、稅務(wù)知識、掌握法律相關(guān)知識，具有較強成本管理、風(fēng)險控制意識、財務(wù)經(jīng)營(yíng)能力;

　　4、熟練運用會(huì )計電算化，熟練使用各種酒店財務(wù)軟件;

　　5、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調和統籌管理能力;

　　6、英文溝通能力優(yōu)秀者優(yōu)先。

酒店崗位職責2

　　1、嚴格按照安全操作和維修保養規程,確保電梯安全運行和按規范實(shí)施電梯的維修保養并做好記錄。電梯外協(xié)維保時(shí)要跟班學(xué)習和監督檢查驗收。

　　2、嚴格遵守電梯機房的.值班制度和出入制度,保證機房設備的安全和整潔。

　　3、堅守值班崗位,服從督導的工作指令,隨時(shí)排除電梯的一般故障,保證電梯的正常運行。

　　4、嚴格按照電梯巡回保養周期,執行電梯的周期性保養并按規定內容,準確記錄填寫(xiě)維護檢查表。

　　5、負責電梯電源開(kāi)關(guān)柜及機房照明設施的檢查維護和維修工作。

　　6、接受工程部總監和督導下達的日常維修指令和臨時(shí)布置的工作。

酒店崗位職責3

　　崗位職責

　　1、完成銷(xiāo)售在每個(gè)月和每年設定的預測和盡xxx的努力使酒店各個(gè)部門(mén)的利益xxx化。

　　2、協(xié)助識別市場(chǎng)需求和旅游行業(yè)的趨勢，定義目標市場(chǎng)，監控和分析競爭對手的'促銷(xiāo)和活動(dòng)。

　　3、保持一個(gè)有效的客戶(hù)檔案系統，確保所有的銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行有效管理。

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售總監預測房間收入的利益。

　　5、按計劃走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對酒店的意見(jiàn)，增強與賓客的的溝通，建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　職位要求

　　1、至少三年酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗，包括一年在管理層的經(jīng)驗。

　　2、較強的人際交往和交流能力。

　　3、與商業(yè)和行業(yè)客戶(hù)建立良好的關(guān)系。

　　4、熟悉沙坪壩市場(chǎng)者優(yōu)先考慮。

酒店崗位職責4

　　崗位職責:

　　全面負責集團下屬酒店(星級酒店、經(jīng)濟酒店、養老公寓、酒店式公寓等)自籌備--開(kāi)業(yè)--運營(yíng)各階段管理工作,具體如下:

　　一、籌建期

　　1.負責酒店籌備階段的所有工作,為酒店籌備制定各項目標,并按計劃實(shí)施;

　　2.負責酒店前期定位;

　　3.跟進(jìn)酒店建設、設計等工作;

　　4.負責對工程質(zhì)量、裝修進(jìn)行驗收;

　　5.確保酒店按計劃竣工,交接驗收,保證酒店按計劃開(kāi)業(yè);

　　二、開(kāi)業(yè)準備

　　1.負責酒店開(kāi)業(yè)前的各項設備、設施準時(shí)到位;

　　2.負責酒店各項證照、許可證辦理;

　　3.負責酒店人才招募、團隊組建、員工培訓等;

　　三、開(kāi)業(yè)后運營(yíng)

　　1.組織制定酒店的服務(wù)標準和工作流程,保證酒店的'服務(wù)品質(zhì)和管理水平,打造品牌形象;

　　2.達成集團下達的各項目運營(yíng)指標;

　　崗位要求:

　　1.38歲以?xún)?本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2.具有豐富的星級酒店籌備經(jīng)驗,精通酒店籌備各項工作;

　　3.五年以上運營(yíng)管理工作經(jīng)歷,知名五星酒店經(jīng)歷優(yōu)先;

　　4.成本控制意識強、較高的抗壓能力;

　　5.聰明、務(wù)實(shí),具備與集團高層溝通能力。

酒店崗位職責5

　　職位描述

　　1、根據項目策略，在所管轄區域范圍內招商、甄選適合加盟的酒店;

　　2、了解業(yè)主心態(tài)，負責對加盟項目進(jìn)行市場(chǎng)調研與意向加盟商的.商務(wù)談判，加盟模式、政策和公司經(jīng)營(yíng)理念等方面的宣導，完成項目簽約;

　　3、熟悉酒店產(chǎn)品，對地理位置、改造裝修以及市場(chǎng)環(huán)境有行業(yè)常識;

　　4、能給到基本的生意診斷，對于產(chǎn)品在房?jì)r(jià)、經(jīng)營(yíng)收入、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等情況方面有初步的建議;

　　5、有效維護已簽約項目的加盟方關(guān)系，合作工作推進(jìn)以及解決突發(fā)問(wèn)題、維護公司利益。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年及以上酒店招商、加盟工作經(jīng)驗;

　　2、良好的表達溝通能力、協(xié)調能力及完成核心指標的韌性;

　　3、良好的邏輯判斷能力，優(yōu)秀的執行力、服務(wù)精神;

　　4、熟悉當地商圈及城市結構。

酒店崗位職責6

　　酒店稽核崗位職責

　　1、嚴格遵守、招待酒店的財務(wù)制度，服從上級管理，愛(ài)崗敬業(yè)，要有較強的責任心，按照酒店財務(wù)部的要求及時(shí)、認真查吧臺各種單據的使用，結算單的復核工作。

　　2、必須堅持制度、堅持原則，認真、細致的進(jìn)行核查，對于核查過(guò)的數據資料簽字負責，如果復查出現問(wèn)題，必須追查稽核員的責任。

　　3、要認真做好稽核日志、報表，對于查出來(lái)的問(wèn)題詳細記錄，次日班前上交財務(wù)部閱示。

　　4、對在核查過(guò)程中發(fā)出的問(wèn)題，屬于計算和歸并錯誤，當即進(jìn)行調查整理數據，如因核查不細或徇私包庇的錯誤，必須追查責任人和稽核員的責任。

　　5、稽核的內容為：

　�。�1）收銀員所交營(yíng)業(yè)報表、賬單、營(yíng)業(yè)款與實(shí)際是否一致，使用交易所號張數與傳菜部接手單據張數是否一致，核對每張結算的`詳細情況、正確與否。

　�。�2）核對第個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的消費金額、賬單、結算情況有無(wú)遺漏。

　�。�3）核實(shí)掛帳單位手續是否齊全。

　�。�4）核對發(fā)票的發(fā)放與賬單是否相符，有價(jià)票據使用是否正確、合法。

　�。�5）核實(shí)營(yíng)業(yè)部、前廳管理人員在使用折扣權利及采單是否符合制度。

　�。�6）核對編號賬單號碼是否連續或缺號。

　�。�7）核對各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的酒水銷(xiāo)售情況。

　�。�8）及時(shí)編制當日的各種報表、稽核結果。

　�。�9）月底認真做好各類(lèi)報表的匯總，數據的分類(lèi)，調整工作，及時(shí)準確為會(huì )計核算提供真實(shí)的正確入賬依據。

　　稽核專(zhuān)員崗位職責

　　稽核專(zhuān)員崗是公司關(guān)鍵指標：妥投率的主要負責人，主要工作是核查員工在訂單跟單過(guò)程中是否有效跟單和有效挽留做出核查工作并依據規范做出考核和情況匯報工作。

　　第一條：每天檢查員工在跟單過(guò)程中是否存在未按照跟單規范和業(yè)務(wù)管理規范的要求執行跟單工作并進(jìn)行考核；

　　第二條：每天檢查員工是否有按照跟單規范和業(yè)務(wù)管理規范以及質(zhì)檢規范的要求執行服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)規范的要求；

　　第三條：每天檢查員工的通話(huà)記錄，當客戶(hù)表示需考慮或者需要和家人商量、不確定購買(mǎi)的不允許下單。否則按虛假下單處理（誤操作及時(shí)取消除外）；

　　第四條：每天抽聽(tīng)有異常的（客戶(hù)退回或保留的錄音）從中找出錄音中存在的問(wèn)題并及時(shí)將錄音中的問(wèn)題反饋給當時(shí)下單員工和告知員工改進(jìn)建議。如有需要，會(huì )及時(shí)的開(kāi)專(zhuān)題錄音分享培訓，爭取關(guān)鍵指標的提高；

　　第五條：在每天抽檢過(guò)程中第一時(shí)間把錄音中發(fā)現的重要問(wèn)題反饋給領(lǐng)導，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，杜絕客戶(hù)投訴和隱患的發(fā)生；

　　第六條：做好在每個(gè)月的各類(lèi)疑難問(wèn)題匯總并形成相關(guān)內容，每月匯總一次交至主管處，為未來(lái)員工培訓和新員工入職提供相關(guān)依據；

　　第七條：如有異常情況，直接告知主管助理列入早會(huì )內容，進(jìn)行重要話(huà)術(shù)進(jìn)行統一講解和對相關(guān)問(wèn)題統一口徑，并對違反業(yè)務(wù)流程操作及現場(chǎng)紀律等進(jìn)行通報批評；

　　第八條：在跟單過(guò)程中如發(fā)現第三方物流反饋的問(wèn)題等情況或者有異常的情況第一時(shí)間反饋給物流部解決處理，以便一線(xiàn)員工能夠更加有效的處理訂單；

　　第九條：負責每周和每月的周報及月報的匯總工作及時(shí)提交給領(lǐng)導審閱，同時(shí)，完成公司安排之其它工作。

酒店崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、根據公司戰略發(fā)展需求，制定公司運營(yíng)項目發(fā)展規劃，和年度運營(yíng)工作計劃；

　　2、建立健全酒店管理公司內部管理體系、運行機制及各項規章制度；

　　3、組織和實(shí)施公司開(kāi)業(yè)前期的籌備及開(kāi)業(yè)后運營(yíng)協(xié)調和監管工作；

　　4、籌備酒店管理公司的裝修、運營(yíng)活動(dòng)的招商及策劃工作。

　　5、建立高效、專(zhuān)業(yè)的集團運營(yíng)管理團隊，做好酒店的內部技術(shù)支持和管理；

　　5、對外負責經(jīng)營(yíng)決策和商務(wù)談判工作；

　　5、負責公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中突發(fā)事件的處理和解決；

　　6、完成公司董事會(huì )授權處理的`其他重要事項。

　　任職資格：

　　1、相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。

　　2、有五年以上酒店管理集團運營(yíng)管理經(jīng)驗，精通四星級以上酒店經(jīng)營(yíng)管理。

　　3、熟悉行業(yè)情況和動(dòng)態(tài)，深入了解酒店行業(yè)特點(diǎn)，有廣泛的社會(huì )關(guān)系及客戶(hù)資源；

　　4、精神氣質(zhì)：積極、正面、精氣神佳，形象氣質(zhì)良好。

　　5、有良好的溝通協(xié)調能力。

酒店崗位職責8

　　職位描述：

　　1、協(xié)助工程師確保所管轄的系統及附屬設備的安全節能高效運行和保證設備處于優(yōu)良的狀態(tài)中。

　　2、切實(shí)執行上級指示,認真貫徹落實(shí)崗位責任制,督保下屬員工嚴格執行規程及遵守員工守則。

　　3、協(xié)助工程師搞好防火工作。

　　4、檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài),發(fā)現不良現象及時(shí)糾正。

　　5、管理好本系統的電器材料及員工借領(lǐng)工具,領(lǐng)用材料的登記及保管制度。

　　6、協(xié)助工程師搞好本系統的`日常行政運作,設備運行,工程工作單,設備維修保養單的工作按時(shí)、按質(zhì)按量完成,督導員工做出最佳的工作表現。

酒店崗位職責9

　　一、崗位職責概述 了解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項規章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。

　　二、崗位具體職責范圍及工作要求

　　前臺是酒店客人首先接觸的部門(mén)，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

　　崗前按規定著(zhù)裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

　　二、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對客要用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的.服務(wù)理念。

　　四. 認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　五. 作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

酒店崗位職責10

　　職務(wù)：材料員

　　上級領(lǐng)導：項目經(jīng)理

　　下屬人員：各班組長(cháng)

　　1、對本項目預算了如指掌，并作出需要材料預算明細表，并要求簽字。

　　2、對現場(chǎng)施工班組材料的監管，并作出每天班組施工中材料明細表。

　　3、必須服從項目經(jīng)理的安排，配合好各施工班組的工作。

　　4、對進(jìn)場(chǎng)材料設備的數量、質(zhì)量認真核對，并作明細表。并負責對小型工具的清理、維修。

　　5、每月月底將對收料單歸總，分類(lèi)總結和核算，交項目經(jīng)理審批交于會(huì )計處掛賬。

　　酒店裝飾崗位職責4

　　1、接受綜合維修督導的領(lǐng)導，負責酒店所有裝飾、裝潢的維修工作，負責酒店裝飾、裝潢工作的對外聯(lián)系和驗收。

　　2、嚴格按工作程序，保證維修單、工作指令單上規定的工作盡快地完成，做到準確、精巧、經(jīng)濟。

　　3、酒店各區域的所有家具、木制固定設施的維修、維護。

　　4、天花、玻璃、鏡具、標志牌的維護保養。

　　5、各種五金配件的修理、更換。

　　6、各種沙發(fā)、椅子、柜臺、墻面包布的維修和更換。

　　7、家具油漆（含新制家具）及裝修板面的油漆。

　　8、機電設備及其水管、蒸氣管、通風(fēng)管的`油漆。

　　9、各種砌筑工程、地面貼面修補、墻面刷白、天花批灰、刷白、屋面墻面補漏。

　　10、地毯的鋪設、修補、平整。

　　11、保證計劃性維修工作指令的圓滿(mǎn)完成。

　　12、始終保持工作區域的整潔和干凈。

　　13、不斷加強學(xué)習，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識。

　　14、完成督導或總監臨時(shí)安排的其他工作。

酒店崗位職責11

　　1、了解和掌握當日及未來(lái)客房預訂情況;

　　2、熟練掌握前臺電腦操作系統、門(mén)鎖控制系統、和銀行刷卡系統，熟悉前臺各項設施設備的使用;

　　3、為客人辦理入住登記手續;

　　4、處理客人換房、續房、問(wèn)詢(xún)、留言等服務(wù);

　　5、負責前臺的日常清潔衛生;

　　6、記錄客人意見(jiàn)和建議，受理客人投訴;

酒店崗位職責12

　　職位描述:

　　酒店店長(cháng)是一個(gè)能獨當一面做好店內經(jīng)營(yíng)管理,處理好大小事務(wù)的崗位。該職位要求候選人有成熟的團隊帶領(lǐng)經(jīng)驗,能處理好團隊之間的問(wèn)題,做好工作安排和內外溝通工作。店長(cháng)對店內的收益負責任,因此需要店長(cháng)有酒店收益提升的實(shí)際經(jīng)驗。在肩負收益責任的.同時(shí),必須保證酒店能夠按照集團要求,執行好高水平的服務(wù)品質(zhì)。

　　主要職責:

　　1、負責酒店全面日常運營(yíng)管理;

　　2、負責與政府等相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調工作;

　　3、負責酒店日常營(yíng)收、成本控制、財務(wù)、人事相關(guān)工作等;

　　4、負責所管轄酒店的日常銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售任務(wù)的完成。

酒店崗位職責13

　　1、全面負責酒店前廳部的日常接待及管理事務(wù);

　　2、負責酒店前臺款項的正常收取，確保前臺資金的.安全、準確無(wú)誤;

　　3、負責酒店前臺數據的管理、統計，以及應收賬款的核對、跟進(jìn)與確認;

　　4、負責前廳部員工的日常管理，培養前廳部員工的專(zhuān)業(yè)知識，服務(wù)意識，提高禮貌和注重儀容儀態(tài)，維護酒店形象。確保員工安全有序開(kāi)展工作;

　　5、廉潔自律，以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提升團隊凝聚力;

　　6、協(xié)助店長(cháng)做好客戶(hù)開(kāi)拓與維護工作;

　　7、協(xié)助全店其他部門(mén)的必要配合工作;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

酒店崗位職責14

　　1、為客人辦理入住登記手續，發(fā)放、回收房卡;

　　2、負責辦理客房的.換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;

　　3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預訂確認工作;

　　4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時(shí)報告工程人員

　　5、做好交接班工作

酒店崗位職責15

　　1、負責公司前臺接待。

　　2、根據客人需要，為其介紹房間類(lèi)型及收費方式。

　　3、確認入住后，仔細核對期有效證件（身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證）后，掃描并錄入電腦存檔。

　　4、確認客人的`入住天數，向客人明列其需要繳納的押金（對于長(cháng)住客，盡量多收押金）或是房租，確定支付方式。

　　5、向住客開(kāi)押金單/收據、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。

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