銷(xiāo)售內勤的崗位職責

銷(xiāo)售內勤的崗位職責[經(jīng)典15篇]

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售內勤的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售內勤的崗位職責1

　　銷(xiāo)售內勤的工作是公司銷(xiāo)售內外交流的橋梁，是聯(lián)系客戶(hù)的紐帶，在銷(xiāo)售工作中起著(zhù)舉足輕重的作用。為確保銷(xiāo)售內勤工作做到完美、規范，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，特制訂本崗位職責，具體工作內容如下：

　　一、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)

　　1、嚴守公司的商業(yè)秘密，對企業(yè)忠誠，要有職業(yè)道德的基礎和核心。

　　2、敬崗敬業(yè)，遵守公司制定的各項規章制度，認真完成公司下達的各項任務(wù)。

　　二、訂單管理：（內勤需要對銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品知識熟悉，工作一定要細心、責任心強。）

　　1、對客戶(hù)訂單的型號、數量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量要求認真進(jìn)行核對，確保訂單準確無(wú)誤。對客戶(hù)和鋁廠(chǎng)負責，減少雙方不必要的損失和麻煩。審校訂單最關(guān)鍵的六點(diǎn)：

　�。�1）型號：即每批訂單是哪個(gè)系列，型材的壁厚是多少，公司有無(wú)此模具，沒(méi)有模具的要提前查清鋁廠(chǎng)是否有模具，沒(méi)有的要和客戶(hù)溝通，是否要重新開(kāi)模，銷(xiāo)售內勤一定要熟悉產(chǎn)品，不能模棱兩可。

　�。�2）數量：既每份訂單的型材長(cháng)度、單個(gè)品種的數量一定要仔細核對，不可出現錯誤。

　�。�3）價(jià)格：要確認每份訂單定金情況、當日鋁錠價(jià)及加工費（根據合同規定進(jìn)行核準），銷(xiāo)售部經(jīng)理確認同意后方可下單，不得弄虛作假，否則嚴懲不貸。

　�。�4）表面處理：與客戶(hù)確認清楚產(chǎn)品表面處理方式，即是噴涂料、電泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司提供的色板為主，噴涂料的色號都是字母和數字，一定要用心核對，防止出錯。

　�。�5）包裝要求：按公司規定現有的包裝方式包裝，對有些客戶(hù)提出的特殊、個(gè)性化的包裝要求，要及時(shí)向公司領(lǐng)導請示，批準后方可。

　�。�6）訂單供貨計劃：對次日發(fā)貨的.訂單在前一天下午3點(diǎn)鐘之前把發(fā)貨的計劃報個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理處，然后有本部門(mén)領(lǐng)導當日到生產(chǎn)部做溝通安排，確�？蛻�(hù)的供貨期。

　　2、供貨期：對所接每份訂單，根據了解的客戶(hù)供貨要求，在訂單上標注交貨期。

　�、艃惹谝�了解自己市場(chǎng)客戶(hù)庫存的數量，了解客戶(hù)訂單生產(chǎn)狀況、及時(shí)跟蹤訂單完成進(jìn)度，督促訂單的如期完成，并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。

　�、茖Σ荒馨凑�常供貨期供貨的訂單要及時(shí)報告銷(xiāo)售部經(jīng)理并及時(shí)與客戶(hù)溝通，重新商量確定供貨期。

　　三、發(fā)貨及回款（每天下午5點(diǎn)前將第二天的發(fā)貨回款計劃報給銷(xiāo)售部經(jīng)理）

　　1、對完成的訂單要及時(shí)通知客戶(hù)發(fā)貨。對客戶(hù)的發(fā)貨余料、補單，務(wù)必要督促客戶(hù)發(fā)完

　　2、根據訂單的進(jìn)度，提前與客戶(hù)溝通安排好物流車(chē)輛，確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇。

　　3.貨物發(fā)出后及時(shí)通知客戶(hù)車(chē)輛發(fā)出的時(shí)間和預計到達的時(shí)間及貨物的跟蹤。

　　4、發(fā)貨運輸管理：公司安排車(chē)輛運輸的貨物，必須由經(jīng)公司審查具備資格的承運人簽字方準放行；客戶(hù)到公司倉庫自提貨物的，必須有客戶(hù)開(kāi)具的委托提貨證明并要求被委托人出具身份證明及在提貨單上面簽字確認，如是客戶(hù)本人提貨的由客戶(hù)自己簽署即可。

　　3、按照公司要求給客戶(hù)辦理結算單、退料單、折讓單及開(kāi)票單位、付款狀況和形式。

　�、琶糠莓斕斓慕Y算單上交財務(wù)部進(jìn)行審核，等貨款到帳后方可開(kāi)出門(mén)證放行。

　�、仆肆媳仨毥�(jīng)質(zhì)檢部檢驗后查明原因以及價(jià)格折讓須報總經(jīng)理簽字后方可執行。

　　四、客戶(hù)服務(wù)（內勤的禮儀、服務(wù)意識和職業(yè)素養）

　　1、要禮貌、熱情的對待客戶(hù)，接待客戶(hù)、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)要保持熱情、善意的態(tài)度和語(yǔ)氣，嚴禁粗暴、冷漠、敷衍應對客戶(hù)。

　　2、不定期電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)向公司匯報市場(chǎng)信息。與客戶(hù)溝通并不是簡(jiǎn)單的打打電話(huà)、催款、發(fā)貨，要詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)情況和客戶(hù)對本公司的意見(jiàn)及建議，以便公司及時(shí)改變銷(xiāo)售策略，改正錯誤、提升服務(wù)水平。每周上交一次客戶(hù)聯(lián)絡(luò )備忘錄，反應客戶(hù)的意見(jiàn)和述求，獲得反饋后及時(shí)告知客戶(hù)。

　　3、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)要及時(shí)記錄并給予回復并反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理或市場(chǎng)部�？蛻�(hù)來(lái)電一定要及時(shí)接聽(tīng)，如果忙時(shí)可以與客戶(hù)說(shuō)稍后回電。不準以各種借口拒接客戶(hù)電話(huà)。

　　4、按公司的規定給客戶(hù)安排發(fā)票，并郵寄購貨發(fā)票。協(xié)助市場(chǎng)部人員給客戶(hù)郵寄料頭和產(chǎn)品圖冊等。

　　5、準備各種產(chǎn)品的相關(guān)證書(shū)資料：檢驗報告、合格證、質(zhì)量保證書(shū)、名牌證書(shū)等。

　　6、協(xié)助市場(chǎng)部安排來(lái)廠(chǎng)客戶(hù)的接待工作。市場(chǎng)部視同為客戶(hù)，銷(xiāo)售部應本著(zhù)服務(wù)的態(tài)度支持市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)工作。

　　7、要了解所有客戶(hù)的為人、性格及喜好，以便更好的為客戶(hù)服務(wù)，使其滿(mǎn)意。對于不同性格的客戶(hù)，采取不同的應對方式，要堅持原則，要善于引導、改變其處事方式，更好的服務(wù)客戶(hù)以及保證公司的利益。

　　五、報表、檔案管理

　　1、根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算流水總賬及明細賬目，按時(shí)登記明細賬目。

　　2、及時(shí)上報每日銷(xiāo)售回款計劃及每周銷(xiāo)售回款計劃，提供應收賬款及其相關(guān)信息；月底負責和財務(wù)部核對銷(xiāo)售明細表以及發(fā)貨情況，確保銷(xiāo)售部和財務(wù)部的數據統一。

　　3、及時(shí)上報銷(xiāo)售日報表，每月3日將上月的銷(xiāo)售報表按要求匯總報公司領(lǐng)導。

　　4、建立公司所有新老客戶(hù)檔案，對銷(xiāo)售資料、客戶(hù)等資料按照公司要求進(jìn)行檔案管理和更新，要做到及時(shí)準確。

　　5、將客戶(hù)的原始訂單整理存檔保管好

銷(xiāo)售內勤的崗位職責2

　　一、內勤人員直接由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導，必須遵守公司的一切規章制度，并嚴格執行；

　　二、負責接待所有來(lái)公司業(yè)務(wù)考察及洽談業(yè)務(wù)的客戶(hù)，并做到禮貌待人；為客戶(hù)提供相關(guān)宣傳資料，并積極向客戶(hù)做公司產(chǎn)品介紹；

　　三、負責做好客戶(hù)來(lái)電及外勤人員信息反饋記錄，建立銷(xiāo)售臺帳、應收帳款、回收帳款明細帳，成品明細帳、業(yè)務(wù)人員費用借支明細帳及個(gè)人銷(xiāo)售明細帳；

　　四、及時(shí)準確地為公司經(jīng)銷(xiāo)商外勤人員提供投標文件；

　　五、負責評審合同的任務(wù)下達，開(kāi)出任務(wù)通知單。根據完成任務(wù)的時(shí)間，予以跟蹤；并負責將客戶(hù)的.反饋意見(jiàn)及相關(guān)的技術(shù)要求和技術(shù)變更及時(shí)以文字的形式傳達到相關(guān)職能部門(mén)；如因工作馬虎、失職而造成的損失由內勤當事人負責，一次處以100罰款；

　　六、負責客戶(hù)產(chǎn)品的交貨，按合同所簽定的內容要求，采取一定方式履行交貨手續，手續一定要完備，否則造成損失由本人承擔。

　　七、負責搜集和整理顧客反饋意見(jiàn)書(shū)，并對客戶(hù)所提出的產(chǎn)品售后服務(wù)要求做出及時(shí)的安排處理。

　　八、負責跟蹤對外勤人員的貨款回籠工作，對所了解的實(shí)際情況，有權向主管部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)反映。

　　九、對外勤人員出差情況應及時(shí)了解，并對長(cháng)期在外工作的外勤人員多加關(guān)心，對其家屬也應給予適當的關(guān)照。

　　十、堅守工作崗位，努力完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性的任務(wù)。

銷(xiāo)售內勤的崗位職責3

　一、負責客戶(hù)訂單的收集、登記、開(kāi)單及安排發(fā)貨；

　　二、負責客戶(hù)的日�？颓�、訂單、貨款回收的維護及跟進(jìn)；

　　三、負責倉庫來(lái)貨、發(fā)貨的.數據管理；

　　四、負責整理、制作、提供相應的銷(xiāo)售數據及財務(wù)報表；五、配合其他相關(guān)工作安排。

銷(xiāo)售內勤的崗位職責4

　　1.負責銷(xiāo)售資料包括各種資料、樣品、彩頁(yè)、包裝盒、贈品等的各項工作，保證各種資料有效、完整、正確、充足、齊全;

　　2.協(xié)調好財務(wù)、后勤、倉管、各個(gè)區域經(jīng)理等相關(guān)部門(mén)之間的協(xié)調、配合工作及流暢性;

　　3.積極配合各銷(xiāo)售人員做好資料配備及物流、售后等工作;

　　4.負責公司應收應付款的'準確統計和跟進(jìn)，

　　5.調查，整理，分析公司統計資料，提前做好計劃及準備工作，滿(mǎn)足各級部門(mén)對統計信息的需要;

　　6.準確、及時(shí)、全面、系統地統計銷(xiāo)售的原始記錄、各種報表、統計表，及時(shí)匯總上報，保證數據準確，信息靈通;

　　7.統計各個(gè)業(yè)務(wù)的開(kāi)票申請，與財務(wù)部對接開(kāi)票事宜，確保開(kāi)票工作準確無(wú)誤;

　　8.負責銷(xiāo)售、發(fā)貨清單的審核，將訂單錄入業(yè)務(wù)后臺，保證發(fā)貨的各項數據及時(shí)準確。

　　9.嚴格控制郵寄、印刷等各項銷(xiāo)售后勤類(lèi)的費用及資料的發(fā)放，并及時(shí)做好郵寄、印刷等各項費用的統計;

　　10.及時(shí)完成上級和招商部經(jīng)理安排的其它工作。

銷(xiāo)售內勤的崗位職責5

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售部制作標書(shū)，并進(jìn)行信息處理;

　　2、負責投標信息收集、與客戶(hù)電話(huà)溝通，標書(shū)文件的起草和打印裝訂工作;

　　3、負責完成銷(xiāo)售經(jīng)理文件的`起草和打印工作;

　　4、負責相關(guān)會(huì )議記錄及文件傳遞、簽批及信息反饋和檔案管理;

　　5、協(xié)助經(jīng)理完成部分客戶(hù)維護工作;

　　6、負責處理銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的日常事務(wù);

　　7、定期報告工作進(jìn)展情況及對每月工作情況及時(shí)做出總結、改善;

　　8、協(xié)助銷(xiāo)售做好客戶(hù)接待工作;

　　9、完成部門(mén)交待臨時(shí)性工作。

銷(xiāo)售內勤的崗位職責6

　　1、對日常材料的復印，蓋章等工作。記錄和傳達重要電話(huà)內容，負責各類(lèi)電話(huà)，信函的接收傳達工作。

　　2、銷(xiāo)售人員所需資料的整理，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統計、分析工作。

　　3、負責對銷(xiāo)售訂單的審核工作，同時(shí)記錄車(chē)輛進(jìn)出庫情況，填寫(xiě)各類(lèi)單據及表格。

　　4、完成本部門(mén)的`行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　5、負責與公司各部門(mén)之間的溝通，協(xié)調工作。

　　6、領(lǐng)導安排的其他工作。

銷(xiāo)售內勤的崗位職責7

　　1、好客戶(hù)發(fā)貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監管工作；建立發(fā)貨、退貨、竄貨臺帳；

　　2、責各區域招標信息的收集、整理與反饋，按要求及時(shí)制作招標文件；

　　3、好業(yè)務(wù)電話(huà)的.登記工作；

　　4、責起草、打印銷(xiāo)售部各類(lèi)文件；

　　5、助銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判；

　　6、守公司秘密，完成上級主管交辦的其它工作。

銷(xiāo)售內勤的崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售人員制作日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)、禮品等銷(xiāo)售物料的準備);

　　2、負責定期組織客戶(hù)分析會(huì )，建立客戶(hù)信息檔案，做好銷(xiāo)售進(jìn)度跟蹤；

　　3、負責公司購銷(xiāo)合同的存檔、付款通知、開(kāi)具發(fā)票及物流安排；

　　4、負責公司銷(xiāo)售情報及招標網(wǎng)線(xiàn)索、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理；

　　5、負責銷(xiāo)售會(huì )議的.簽頭組織及會(huì )議紀要的發(fā)布執行；

　　6、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制作、完善投標書(shū)、宣傳PPT及視頻案例資料等文件；

　　7、完成部門(mén)的其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2.3年以上銷(xiāo)售內勤或企劃工作經(jīng)驗，熟悉工業(yè)企業(yè)內部銷(xiāo)售管理優(yōu)先研究；

　　3.能夠熟練運用office等辦公軟件；

　　4.思路清晰，善于學(xué)習，有強烈的職責心和事業(yè)心，能夠承受較大的工作壓力；

　　5.綜合職業(yè)素養良好，執行力強，能夠處理較為復雜的事物性工作；

　　6.文字功底扎實(shí)，有必須的美學(xué)基礎及欣賞水平。

銷(xiāo)售內勤的崗位職責9

　　1、負責轄區終端客戶(hù)（藥房/門(mén)診）的`開(kāi)發(fā)和管理；

　　2、負責銷(xiāo)售終端維護和促銷(xiāo)推廣工作；

　　3、負責轄區內藥品銷(xiāo)售檔案的建立和管理；

　　4、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，定期對終端市場(chǎng)進(jìn)行檢查；

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售談判、起草銷(xiāo)售合同、做好定期結算和結款工作；

　　6、負責藥品市場(chǎng)信息收集與反饋。

　　相關(guān)范文

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銷(xiāo)售內勤的崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、三方合同的簽訂、審核(審核合同內容、品規、合同量);

　　2、公司GPO平臺業(yè)務(wù)處理，訂單、合同數據整理、匯總、分析;

　　3、統計收集平臺客戶(hù)反饋的問(wèn)題，醫院QQ客戶(hù)群的'反饋信息，并跟蹤處理結果;

　　4、統計平臺銷(xiāo)售流向數據、采購金額數據等;

　　5、按照簽批文件調整平臺配送商協(xié)議價(jià)。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，醫藥相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、2年以上醫藥行業(yè)經(jīng)驗，銷(xiāo)售內勤/助理/客服，商務(wù)，內勤，采購經(jīng)驗均可;

　　3、熟練運用各類(lèi)辦公軟件，較強的數據整理，分析能力;

　　4、服務(wù)意識好，工作認真負責，積極主動(dòng)。

銷(xiāo)售內勤的崗位職責11

　　1.開(kāi)會(huì )、記錄業(yè)務(wù)人員確定的目標，為業(yè)務(wù)人員做好輔助性的.工作;

　　2.客戶(hù)檔案的建立以及客戶(hù)的維護;

　　3.如有業(yè)務(wù)人員下單，需立即制定銷(xiāo)售訂單并立即上報財務(wù)部;

　　4.發(fā)貨前銷(xiāo)售內勤要通知財會(huì )人員查詢(xún)貨款是否到賬，款到發(fā)貨;

　　5.貨物發(fā)出后，要做好貨物跟蹤工作，并及時(shí)的向客戶(hù)提供貨物信息;

　　6.負責前臺的店面商品貨物的出入記錄。

　　7.記錄公司現金流水賬以及簡(jiǎn)單財務(wù)方面的核算

銷(xiāo)售內勤的崗位職責12

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好日常工作處理、報表制作、日程安排等事物性工作；

　　2、科學(xué)處理電話(huà)，郵件，傳真等各種渠道的信息，做到合理過(guò)濾和正確傳達；

　　3、負責部分會(huì )議的組織并完成會(huì )議紀要；

　　4、協(xié)助經(jīng)理做好對各下屬部門(mén)的`溝通、傳達與協(xié)調工作；

　　5、各部門(mén)上報文件的保存、管理、督辦；

　　6、對相關(guān)文件、檔案、合同進(jìn)行分類(lèi)和歸檔；

　　7、及時(shí)完成交辦的其它工作。

銷(xiāo)售內勤的崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統計、分析工作；

　　2、負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)數據統計及分析工作，按進(jìn)做好日報、月報、年報；

　　3、負責本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的檔案管理工作；

　　4、負責本部人員的評估匯總工作；

　　5、完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作，為本部人員供給后勤服務(wù)；

　　6、下發(fā)部門(mén)所有文件，通知等；

　　7、新品ERP編碼的編制與新品資料的`整理匯總；

　　任職要求：

　　1、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；

　　2、具有獨立思考及鉆研創(chuàng )新本事；

　　3、有高度的職責心和強烈的事業(yè)心；

　　4、思維敏捷、勤奮踏實(shí)。

銷(xiāo)售內勤的崗位職責14

　　崗位職責:

　　1、完成貸款客戶(hù)的'貸款協(xié)議簽訂工作;

　　2、辦理客戶(hù)相關(guān)按揭貸款手續,協(xié)調銀行放款,確�；乜钪笜�;

　　3、根據客戶(hù)情況和銀行審批條件安排相關(guān)銀行接件,縮短按揭辦理進(jìn)度;

　　4、負責商品房合同網(wǎng)上簽約及注銷(xiāo)、合同錄入、備案等業(yè)務(wù)辦理;

　　5、網(wǎng)簽政策咨詢(xún),根據銷(xiāo)售進(jìn)度確定合同簽約、合同備案;

　　6、網(wǎng)簽合同變更及歸檔,網(wǎng)簽數據的統計及匯總;

　　任職要求:

　　1、二年以上房地產(chǎn)客服工作或銀行從業(yè)經(jīng)驗;

　　2、熟悉網(wǎng)簽辦理流程。

　　3、熟悉合同簽約、備案、銀行按揭等購房手續辦理工作;

　　4、熟悉房地產(chǎn)按揭流程;

　　5、熟練操作EXCLE等辦公軟件;

　　6、熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律規定;

　　7、具有良好的服務(wù)意識、溝通及談判能力;

銷(xiāo)售內勤的崗位職責15

　　1、負責電商部?jì)惹诠ぷ?

　　2、熟悉各電商平臺后臺基本操作;

　　3、負責與外部銷(xiāo)售人員的協(xié)調工作;

　　4、負責日常發(fā)貨、寄件、做好各類(lèi)銷(xiāo)售報表的統計、協(xié)議檔案管理工作;

　　5、負責協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好與客戶(hù)關(guān)系維護工作;

　　6、負責本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的'檔案管理工作;

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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