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優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡
在學(xué)習、工作或生活中，大家對事跡都不陌生吧，根據事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么什么樣的事跡才是規范的呢？下面是小編收集整理的優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡1
葉女士，20xx年進(jìn)入泰州移動(dòng)工維部工作，先后從事網(wǎng)絡(luò )投訴處理、網(wǎng)絡(luò )性能管理等工作，現任工維部網(wǎng)優(yōu)中心班組長(cháng)。自進(jìn)入公司以來(lái)，她先后榮獲江蘇省“講理想、比貢獻”先進(jìn)工作者、泰州移動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱(chēng)號，所在班組曾多次榮獲“省級標桿班組”、“江蘇省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”等榮譽(yù)。今年，葉女士被評為20xx-20xx年度中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長(cháng)。
率先垂范，以身作則，打造高效能團隊
“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。葉女士精修“內功”，不斷夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能，以才干服眾。20xx年她帶頭組織7人參加了5G專(zhuān)項技能學(xué)習，“線(xiàn)上”“線(xiàn)下”雙管齊下，最終7個(gè)人全部通過(guò)初選。她號召全員參與全省無(wú)線(xiàn)技能大比武，組織班組成立了兩只參賽隊伍，并牽頭其中一項課題。她躬耕不輟，孜孜以求，屢次與組員討論課題至深夜，最終兩只隊伍分獲一、二等獎。憑著(zhù)這種集中全員力量擰成一股繩的精神，團隊越戰越勇，包括她在內，5人被評為省級運維專(zhuān)家，4人被評為省級內訓師。
用戶(hù)為本，迎難而上，革故鼎新求突破
她認為，為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )體驗是自己的職責所在，在網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題上遇到任何困難都必須想方設法解決，堅決不能退縮。20xx年以來(lái)，移動(dòng)不限量套餐不斷發(fā)展，4G流量增長(cháng)迅猛，部分區域出現了高負荷引發(fā)用戶(hù)投訴的問(wèn)題。怎樣才能提前發(fā)現高負荷區域，并及早采取措施呢？刻不容緩，她立即聯(lián)合廠(chǎng)家，帶領(lǐng)團隊從后臺數據和用戶(hù)行為入手，不分晝夜地開(kāi)展研究分析。經(jīng)過(guò)一周的努力，他們研究出了負荷的階梯式監控法，分“高”“中”“低”三個(gè)等級確定擴容優(yōu)先級。在研究過(guò)程中，她發(fā)現了基于用戶(hù)上網(wǎng)行為的“潮汐效應”，想到可以提前進(jìn)行容量?jì)�，同時(shí)對資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調度，保證用戶(hù)能夠順暢使用。并有效落實(shí)基于用戶(hù)感知的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提升與擴容工作，大幅降低了用戶(hù)聚集區域的網(wǎng)絡(luò )負荷，提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度。
在攻堅克難的過(guò)程中，葉女士積極總結經(jīng)驗和不足，完成了上百篇優(yōu)秀案例和課題。多個(gè)課題被評為江蘇公司科技與業(yè)務(wù)創(chuàng )新季度優(yōu)秀課題。
精細管理，突出重點(diǎn)，提升班組凝聚力
“孤軍奮戰,其力有限。眾志成城,堅不可摧”。作為班組長(cháng)，葉女士想盡辦法提升團隊凝聚力。從班組管理制度建立，到溝通機制的形成，再到主人翁意識的強化，她竭盡全力讓每一個(gè)班組成員感受到自己在班組的位置和力量，讓大家自發(fā)與班組發(fā)展同呼吸、共命運。她時(shí)時(shí)觀(guān)察成員們的狀態(tài)，在聊天中了解員工的困難，給予關(guān)心與支持，業(yè)余與班組成員齊分享共歡樂(lè )。新來(lái)的.員工張引，剛進(jìn)公司的時(shí)候，比較內斂，遇到困難不好意思向同事請教，細心的她發(fā)現了，親自幫助和指導。同時(shí)還采取師徒結對的方式，讓新老同事交流共進(jìn)。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，她將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的大潮中，不斷更新自己的知識儲備提升各項技能，以更高的標準、更嚴的要求，身先士卒、沖鋒一線(xiàn)，持續發(fā)揚攻堅克難、進(jìn)位爭先、精益求精的精神，帶領(lǐng)班組成員再創(chuàng )佳績(jì)。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡2
我叫小袁，是第一事業(yè)精密金屬制品第一工廠(chǎng)，制造四部十五車(chē)間生產(chǎn)領(lǐng)班。非常榮幸能成為20xx年‘優(yōu)秀班組長(cháng)中的一員，心情無(wú)比激動(dòng)。今天的成績(jì)，是每位成員相互協(xié)作，齊心協(xié)力的共同榮譽(yù)，是我們?yōu)橹畩^斗的目標，也是領(lǐng)導及各位同事對我們工作的高度肯定，在這里表示感謝。
眾所周知，生產(chǎn)組裝出貨段，是各段工序中比較難的工段。但我們面對重重困難，毫不妥協(xié)，團隊的每位成員做事積極主動(dòng)，面對上級定下的.任務(wù)，不打折扣，不計報酬的積極配上級交待工作任務(wù)。我要感謝團隊中的每位成員的辛勤付出，這次我們雖然獲得了榮譽(yù)，但我們不能驕傲，還要繼續努力，要加強學(xué)習，讓團隊不斷壯大，為公司越做越強而努力奮斗。
我們來(lái)自五湖四海，能在一起協(xié)同作業(yè)是修來(lái)的緣分，大家都一樣很不容易，為了老人的生活，孩子的學(xué)費，我們又不得不背井離鄉，去承受思念之痛，兩地分居之痛，這也是大家積極維護公司利益，認真工作的根本動(dòng)力。所以，我們要更加珍惜這個(gè)難得的緣分，績(jì)效發(fā)揚，同舟共濟，團結協(xié)作的精神，為車(chē)間的美好明天，加油！
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡3
小明，男，35歲，中共黨員，生產(chǎn)車(chē)間62班包裝組組長(cháng)。自20xx年進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間工作，由于工作表現突出，于20xx年x月被推選擔任生產(chǎn)車(chē)間包裝組組長(cháng)。在擔任組長(cháng)以來(lái)，憑著(zhù)高超的技能，熱忱的工作態(tài)度，和有效的管理措施，帶領(lǐng)62班包裝組全體員工圓滿(mǎn)完成車(chē)間下達的各項工作任務(wù)，并帶領(lǐng)62班包裝組多次獲得先進(jìn)班組稱(chēng)號，他本人也多次獲得“優(yōu)秀班組長(cháng)”榮譽(yù)稱(chēng)號，62班包裝組在20xx年xx月xx日公司舉辦的“安康杯安全知識競賽”活動(dòng)中以?xún)?yōu)異的成績(jì)榮膺本次比賽的第一名。
多年來(lái)，小明在繁忙的工作中，始終不忘加強理論知識的學(xué)習，始終不忘提高個(gè)人素質(zhì)。他自覺(jué)加強政治理論和企業(yè)文化理念的學(xué)習，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，進(jìn)而不斷提升自身綜合素質(zhì)，始終將自身的思想和行為與企業(yè)的發(fā)展保持高度一致。自參加工作以來(lái)，他一直對自己高標準、嚴要求，向先進(jìn)看齊，爭做業(yè)務(wù)骨干，他刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識，勤勤懇懇、不恥下問(wèn)，遇到業(yè)務(wù)上不熟悉的地方，積極向領(lǐng)導、同事請教。特別是擔任班組長(cháng)以后，更加感受到了以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的壓力。他時(shí)刻牢記肩上的責任，著(zhù)力加強班組內部各項規章制度建設，如獎懲考核辦法、建立健全班組現場(chǎng)管理規章制度。在多年的工作中，他積累了豐富的包裝技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識，具有較強的解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尤其在修理包裝設備和現場(chǎng)管理方面更為突出，這為他帶領(lǐng) 班組成員出色完成各項工作任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
“一枝獨秀不是春”。他深知這個(gè)道理，因此在提高自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，時(shí)刻不忘提高班組的整體素質(zhì)。在他擔任班組長(cháng)后，緊緊抓住創(chuàng )建學(xué)習型班組這一契機，以工會(huì )開(kāi)展的“五型班組”創(chuàng )建活動(dòng)和公司黨委開(kāi)展的“安全質(zhì)量黨員先鋒示范崗”活動(dòng)為抓手，積極組織班組成員深入開(kāi)展活動(dòng)。利用一切可利用的時(shí)間和班組成員一起就如何搞好班組安全質(zhì)量工作進(jìn)行商討，并將所學(xué)到的知識和積累的經(jīng)驗毫無(wú)保留地傳授給班組成員，在他的傳、幫、帶下，62班包裝組全體成員都是專(zhuān)業(yè)的包裝技術(shù)能手。
良好的團隊風(fēng)貌，團結向上的`拼搏精神和充滿(mǎn)活力的工作熱情，是圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)的基石，是班組工作開(kāi)展得更加有聲有色的保障。因此在班組管理上，小明同志十分注重加強團隊建設。為了保證班組隊伍的相對穩定，留住優(yōu)秀的員工，他堅持與員工談心交流，要求自己每月至少和班組員工每個(gè)人談一次心，了解員工的思想狀況，及時(shí)地做好員工的思想工作。由于他經(jīng)常跟員工談心交流，誰(shuí)家有難事，哪個(gè)員工有情緒，他都了如指掌，并及時(shí)伸出援助之手或是想辦法幫助解決，消除了影響員工的心理因素，在很大程度增強了班組凝聚力和向心力。處理班組工作時(shí)，他堅持班務(wù)三公開(kāi)，即公開(kāi)、公平、公正，對員工關(guān)心的事一律張貼上墻。擔任班組長(cháng)以來(lái)，他所在班組沒(méi)有出現過(guò)一起因分工或利益分配不合理引起的糾紛；在與其他班組工作的協(xié)調中，他講原則、顧大局，勇于挑重擔，敢于承擔責任，在生產(chǎn)車(chē)間員工中享有較好的口碑和聲譽(yù)。
小明同志政治堅定、作風(fēng)務(wù)實(shí)，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)過(guò)硬，愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng )新，勞動(dòng)組織能力強，為人正派。能自覺(jué)遵守和教育員工嚴格執行公司各項規章制度，高度重視生產(chǎn)安全工作，勤于管理，善于抓重點(diǎn)，真正做到了員工無(wú)違章，崗位無(wú)隱患，避免了作業(yè)區域各類(lèi)安全事故的發(fā)生。在他的努力下，整個(gè)班組凝聚力越來(lái)越強、技術(shù)水平不斷提高、安全質(zhì)量效果成效顯著(zhù)。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡4
小許，男，1982年出生，中共黨員，任職班組長(cháng)11年，現任生產(chǎn)準備區采煤二班班長(cháng)。參加工作以來(lái)，他認真學(xué)習《煤礦操作規程》、《煤礦工人安全技術(shù)操作規范》等各種專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，努力提高自身實(shí)際操作水平，不斷將新工藝、新科技應用在安全生產(chǎn)中，并取得了顯著(zhù)成效，成為全區的創(chuàng )新“達”人。他在工作中處處留心、事事操心，喜歡在工作之余幫助工友，是人人稱(chēng)道的`“有心人”。在井下現場(chǎng)，他加強隱患排查，每個(gè)作業(yè)點(diǎn)都要跑幾趟，做到了隱患處理不隔班，得到了職工的一致好評。
他練就了“蒙眼摸螺絲”的絕活，還能目測頂板高度，憑借這些過(guò)人的技能，干起活來(lái)特別快而且安全，在區里提起小許，職工們都會(huì )豎起大拇指說(shuō)：“這個(gè)人，技術(shù)過(guò)硬，是個(gè)能人�！痹�216-1工作面生產(chǎn)期間，需要通過(guò)并揭露中間巷，里面埋有鐵管、錨桿等鐵器，有可能對采煤機造成損壞。他采取措施，適當抬高工作面溜子，把中間巷甩在溜子底下，割過(guò)煤后，由站號人員沿著(zhù)中間巷把活煤清凈，既沒(méi)有浪費資源，同時(shí)也保證了采煤機安全。他在安全生產(chǎn)上也有一套，為防止臥底時(shí)溜機尾空幫掉砟傷人，他采取措施在超前處理時(shí)，頂板鋪上塑料網(wǎng)，成功解決了機尾流砟難題，為工作面安全延長(cháng)提供了有力的保證。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡5
小林，20xx年12月進(jìn)入xx移動(dòng)，十多年來(lái)，他腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，一直從事集團服務(wù)相關(guān)工作，現擔任xx移動(dòng)姜堰分公司政企部集團客戶(hù)班班長(cháng)。他一直秉承嚴謹的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在平凡的基層崗位上默默奉獻，發(fā)光發(fā)熱。他先后獲得“xx公司先進(jìn)工作者”、“xx分公司先進(jìn)個(gè)人”、“xx分公司服務(wù)明星”等榮譽(yù)，帶領(lǐng)的班組先后榮獲“xx公司標桿班組”、“xx市級青年文明號、標桿班組”等榮譽(yù)稱(chēng)號。今年，他又被評為20xx—20xx年度中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長(cháng)。
勤勉嚴格，夯實(shí)基礎管理筑基石
十年的班組長(cháng)經(jīng)歷，小林摸索出了一套特有的基層班組管理模式，他提煉的“四會(huì )”制度（每天“晨會(huì )”、每周“培訓會(huì )”、每月“總結會(huì )”、每季“頭腦風(fēng)暴會(huì )”）被公司作為優(yōu)秀實(shí)踐案例推廣。他對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行常態(tài)化培訓，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎，針對新進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理采取一對一師徒幫扶模式，從基礎工作、集團拜訪(fǎng)等進(jìn)行全過(guò)程引導，讓新人能夠在最短時(shí)間內熟悉各項流程，盡快融入團隊，勝任工作任務(wù)。
為了讓客戶(hù)經(jīng)理熟悉掌握自身工作內容，提高工作效率，他牽頭制定和固化客戶(hù)經(jīng)理工作模板，規范客戶(hù)經(jīng)理日常工作流程，管“實(shí)”理“清”工作內容、跟蹤工作過(guò)程、排查工作不足，及時(shí)改進(jìn)提升，始終堅持做到當日事當日畢，不把問(wèn)題留到明天。堅持嚴格的管理模式，在潛移默化中培養了班組成員的.責任意識、吃苦精神，為班組取得系列優(yōu)異的業(yè)務(wù)成績(jì)打下了堅實(shí)基礎。
率先垂范，爭當業(yè)務(wù)拓展排頭兵
憑借豐富的基層工作經(jīng)驗，小林陪同客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)洽談業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團隊現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)支撐一線(xiàn)員工，及時(shí)掌握團隊成員的思想動(dòng)態(tài)，重視員工意見(jiàn)和建議，充分調動(dòng)班組成員的工作積極性、提高團隊凝聚力。班組拓展的信息化項目成功案例屢屢成為全區復制參考的模板。他參與每個(gè)項目的拓展，始終以“領(lǐng)頭羊”的角色挑擔子，扛責任。
在一次項目拓展中，因諸多原因該項目一直處于停滯不前、久攻不下的狀態(tài)，在項目陷入絕境時(shí)，小林想法設法，竭力爭取，終于獲得一次面對面接洽的機會(huì )。他緊抓機遇，迅速組建項目攻堅團隊，以堅持不懈、絕不放棄的精神，歷時(shí)一個(gè)半月，通過(guò)多輪次方案溝通、反復現場(chǎng)勘察，優(yōu)化改進(jìn)，最終憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專(zhuān)業(yè)實(shí)力，成功簽約。
作為一名基層班組長(cháng)，小林扎根集團服務(wù)一線(xiàn)多年，始終堅守責任擔當，用實(shí)績(jì)彰顯價(jià)值，用奉獻書(shū)寫(xiě)青春，為推動(dòng)行業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡6
小薛，xx蘇州移動(dòng)昆山分公司營(yíng)銷(xiāo)策劃組組長(cháng)，負責廳長(cháng)俱樂(lè )部建設和營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，曾獲得xx省級先進(jìn)個(gè)人、xx省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星等稱(chēng)號，20xx年、20xx年連續兩年被評為市級先進(jìn)個(gè)人，不久前又榮獲“20xx年中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長(cháng)”稱(chēng)號�！啊笔切⊙Φ淖毅�。
“她呀，天生就有一股子不達目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著(zhù)這股子韌勁兒，從一個(gè)業(yè)務(wù)生手逐漸成長(cháng)為業(yè)務(wù)能手，實(shí)現了一次次漂亮的轉型和跨越。
用心
“做一名最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�20xx年剛到移動(dòng)實(shí)習時(shí)，小薛為自己設定了這一目標。
為盡快融入角色，她隨身帶著(zhù)一個(gè)筆記本，里面密密麻麻記載著(zhù)客戶(hù)的意見(jiàn)建議、學(xué)習的心得感悟、自己對工作的思考……積淀越來(lái)越多，成長(cháng)也明顯比其他人快很多。3個(gè)月實(shí)習結束時(shí)，小薛因表現突出，被任命為永盛廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳代理班長(cháng)，創(chuàng )造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個(gè)奇跡。
20xx年9月，小薛接到調令，國慶節后到昆山首家自辦手機賣(mài)場(chǎng)任店長(cháng)。她之前從來(lái)沒(méi)有在賣(mài)場(chǎng)類(lèi)營(yíng)業(yè)廳工作過(guò)，繁雜的工作沒(méi)有難倒她。倔強的小薛連夜召集營(yíng)業(yè)廳所有員工，統一思想和目標，并與代理商一起商議如何提升手機銷(xiāo)量。為策劃出更好的營(yíng)銷(xiāo)方案，她四處學(xué)習咨詢(xún)，把手機俱樂(lè )部的所有企劃人員全找了個(gè)遍。
“那段時(shí)間沒(méi)有幫手，又沒(méi)有經(jīng)驗，剛開(kāi)始的一個(gè)星期都是凌晨3點(diǎn)多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對面兒童公園哭過(guò)好多回呢�！标�(yáng)光總在風(fēng)雨后，回憶起那段時(shí)光，小薛臉上洋溢著(zhù)成長(cháng)的幸福。經(jīng)過(guò)不懈努力，大家終于看到了曙光：實(shí)體場(chǎng)景模式展示手機、布置時(shí)尚場(chǎng)景、展示最高端產(chǎn)品等方式，吸引了越來(lái)越多的客戶(hù)進(jìn)店；夏季限時(shí)特購手機夜、電影夜、母親節、三八婦女節等活動(dòng)，不僅打出了營(yíng)業(yè)廳的知名度，而且取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
創(chuàng )新
20xx年10月，昆山人民路賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)。這是小薛工作的第四家營(yíng)業(yè)廳。為將營(yíng)業(yè)廳打造成昆山的手機賣(mài)場(chǎng)旗艦店，小薛首先制定了一套從營(yíng)業(yè)員、手機銷(xiāo)售人員、值班經(jīng)理到店長(cháng)的制度規范。隨后，她創(chuàng )新設計了“愛(ài)心天使計劃”，每天早晨把當天上班員工的名字寫(xiě)在紙上，讓大家隨機抽取，每個(gè)人都會(huì )抽到一位同事作為自己的當日“天使”，然后在一天的工作中通過(guò)各種方式關(guān)心自己的“天使”，下班時(shí)大家再?lài)谝黄鸾颐乇舜说摹疤焓埂泵麊�。就是在關(guān)心“天使”、被大家當做“天使”關(guān)心的'過(guò)程中，班組成員的感情越來(lái)越深，工作氛圍也日益融洽，團隊凝聚力顯著(zhù)提升。
為了進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平，小薛還在班組中開(kāi)展了“客戶(hù)服務(wù)換位體驗”活動(dòng)，讓班組成員定期輪流扮演客戶(hù)，比照服務(wù)標準，由大家現場(chǎng)打分，指出改進(jìn)方向。她還在營(yíng)業(yè)廳嘗試“走出去”戰略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對營(yíng)業(yè)廳附近廠(chǎng)區調研溝通的基礎上，帶領(lǐng)班組成員主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，受到客戶(hù)普遍好評。
“客戶(hù)對我們的服務(wù)滿(mǎn)意了，我們才算基本達到了要求，但這是外在的。我們還要時(shí)時(shí)自我警醒，創(chuàng )新服務(wù)方式，建立行業(yè)服務(wù)標桿，這才是我們應該追求的！”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。
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“她到任何一個(gè)營(yíng)業(yè)廳都會(huì )把大家當做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組，作為一名班組長(cháng)，在我們遭遇委屈時(shí)，她都會(huì )及時(shí)進(jìn)行心理?yè)嵛��！毙⊙Φ耐逻@樣說(shuō)道。
一天，一位客戶(hù)在賣(mài)場(chǎng)手機柜臺前大吵大鬧，不等工作人員了解清楚事情原委，就開(kāi)始大暴粗口，柜臺服務(wù)的小姑娘當時(shí)就面紅耳赤、手足無(wú)措，濃濃的火藥味迅速彌漫在整個(gè)賣(mài)場(chǎng)。聞聲趕來(lái)的小薛立即將客戶(hù)邀請到休息區，耐心地詢(xún)問(wèn)事情經(jīng)過(guò)。原來(lái)3個(gè)月前這位客戶(hù)在賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了一部手機，前幾天發(fā)現手機經(jīng)常自動(dòng)發(fā)送短信到同一個(gè)號碼，由此產(chǎn)生了300多元的費用，手機也因此欠費停機。小薛將客戶(hù)反映的信息詳細記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶(hù)溝通，客戶(hù)的情緒緩和了許多，同意將手機送到第三方檢測中心檢測。兩天后，檢測結果出來(lái)了：原來(lái)客戶(hù)的手機中了病毒，導致短信自動(dòng)發(fā)送到同一號碼。小薛第一時(shí)間告知客戶(hù)原因，幫助客戶(hù)免費刷機清理病毒，并請經(jīng)驗豐富的手機工程師教客戶(hù)避免手機中毒的辦法�？蛻�(hù)臨走時(shí)握著(zhù)小薛的手不停地夸贊：“你們的服務(wù)真不賴(lài)！”圓滿(mǎn)解決了客戶(hù)的投訴問(wèn)題，小薛又來(lái)到當初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹(shù)立應對突發(fā)事件的信心。
付出總有回報，小薛帶領(lǐng)的班組連年取得好成績(jì)。其中，20xx年全廳服務(wù)暗訪(fǎng)成績(jì)達到昆山移動(dòng)史上最高的97分，直到現在這一紀錄仍然保持著(zhù)�！白哌^(guò)夜的黑，就會(huì )有陽(yáng)光！”回憶5年來(lái)的風(fēng)雨，小薛笑著(zhù)說(shuō)。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡7
20xx年度在班長(cháng)許帶領(lǐng)下，全班組成員團結協(xié)作，服從安排，出色地完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)，成為成品一車(chē)間當之無(wú)愧的“六好”班組。
一政治思想好。班組成員積極支持公司及車(chē)間的各項決策，并認真貫徹執行，遵守公司及車(chē)間的各項規章制度，正確處理個(gè)人利益與全局利益的關(guān)系，有良好的職業(yè)道德。
二科學(xué)管理好。班組成員響應公司號召，積極參加創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，認真執行公司的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系，嚴格執行產(chǎn)品的質(zhì)量標準，在文明安全，工藝紀錄，產(chǎn)品質(zhì)量，體系運行等方面取得較好成績(jì)，全年無(wú)發(fā)生質(zhì)量、設備和安全事故。
三團結協(xié)作精神好。為保證對客戶(hù)及時(shí)交貨的承諾，車(chē)間避免不了要加班加點(diǎn)搶抓生產(chǎn)任務(wù)，在重、難、急的任務(wù)當前，裝配2組從不妥協(xié)，而是緊密團結在一起，充分發(fā)揮團隊整體力量，班組內成員互幫扶助，技術(shù)上取長(cháng)補短，為更好完成生產(chǎn)任務(wù)，小組成員都主動(dòng)掌握多工序技能，成為一專(zhuān)多能的技術(shù)能手。
四創(chuàng )新工作好。班組成員積極支持車(chē)間的改進(jìn)創(chuàng )新工作，先后參與球頭桿端關(guān)節軸承SQ12-RS游隙穩定性差技改，在裝球碗過(guò)程中從手動(dòng)到機床裝，提高效率，降低勞動(dòng)強度。主動(dòng)參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高業(yè)務(wù)技能，更是班組成員的“必修課”，班組成員學(xué)習熱情高，不僅平時(shí)經(jīng)常交流技術(shù)、經(jīng)驗，還積極參加公司組織的技能鑒定，20xx年參加鑒定的`人員全部通過(guò)。
五工作績(jì)效好。都說(shuō)好的開(kāi)始是成功的一半，班組每月能根據車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)計劃，做精心規劃和準備，科學(xué)安排，分配任務(wù)，成員間分工協(xié)作，互相幫扶，出色完成公司下達的任務(wù)，成績(jì)顯著(zhù)，全年班組人均月工時(shí)居車(chē)間各班組前列。
六和諧建設好。班組能自覺(jué)宣貫公司企業(yè)文化和公司價(jià)值觀(guān)，經(jīng)常不計個(gè)人得失主動(dòng)加班加點(diǎn)。因裝配2組20xx年任務(wù)增多，車(chē)間新增4名新員工到班組學(xué)習，師傅認真負責培養新人，使新人能較快掌握車(chē)間的產(chǎn)品加工技術(shù)，徒弟虛心求教用功學(xué)習，現4名新員工均已成為車(chē)間生產(chǎn)的新生力量，為班組做出不少貢獻。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡8
小趙，男，1980年出生，任職班組長(cháng)10年，現任采煤區采煤二班班長(cháng)。他積極創(chuàng )新班組管理，始終對工作積極負責，一絲不茍，嚴抓細管，扎根礦山，無(wú)私奉獻，處處起到模范帶頭作用。在井下采煤工作面，他沖在前帶頭干，充分發(fā)揮兵頭將尾作用。今年7月份，在212-2煤柱工作面過(guò)老巷的關(guān)鍵時(shí)刻，面對空洞子，煤壁酥軟，頂板破碎，巷道內還存在鐵器、U箍、工字鋼、管子、鋼筋混泥土澆筑風(fēng)橋等雜物，嚴重制約安全生產(chǎn)，既當指揮員又當戰斗員，每班在工作面跑上跑下，每到一處，總是千叮囑萬(wàn)囑咐，強調安全注意事項，操作要領(lǐng)，盡心盡責抓好班組安全生產(chǎn)，屢創(chuàng )小班割煤2刀的.好成績(jì)，并實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故，受到區黨政好評。
特別是有一段時(shí)間，生產(chǎn)條件惡化，頂板不好管理，工作面煤壁酥軟片幫、底板松軟，戧架拉架、維護頂板、裱褙煤幫，職工們很辛苦，一班工作下來(lái)累得夠嗆，部分職工開(kāi)始退縮請假休息，這時(shí)候，他作為班長(cháng)，主動(dòng)請纓向區保證：“完不成生產(chǎn)任務(wù)我就不休息�！彼f(shuō)到做到，出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)，每班盯現場(chǎng)抓關(guān)鍵，親自指揮，維護上機尾高頂抽放硐時(shí)，親力親為，直至工作面度過(guò)困難期。班組職工在他的影響下，個(gè)個(gè)往前沖，保出勤保產(chǎn)量，在困難時(shí)期，該班實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故，為區順利實(shí)現任務(wù)目標打下堅實(shí)基礎。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡9
小汝，33歲，20xx年07月自西安工業(yè)大學(xué)土木工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，一直從事于隧道工程施工，在蒙華二工區大豐二號隧道勞務(wù)隊(巫溪縣松林勞務(wù)有限責任公司)任技術(shù)總工兼二襯班班組長(cháng)，在這工作一年多來(lái)，認真履行一名班組長(cháng)的職責。獲得20xx年蒙華公司“優(yōu)秀班組長(cháng)”榮譽(yù)稱(chēng)號，蒙華鐵路31標20xx年“優(yōu)秀班組長(cháng)”榮譽(yù)稱(chēng)號。
小汝同志安全技能素質(zhì)過(guò)硬，政治堅定、作風(fēng)務(wù)實(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于創(chuàng )新，勞動(dòng)組織能力強，任務(wù)分工處理公平、公正，能自覺(jué)帶頭執行黨和國家的安全生產(chǎn)方針、法律法規和工區制定的各項規章制度，提高工人專(zhuān)業(yè)技能和安全素質(zhì)、維護職工生命安全、加強班組建設和促進(jìn)工區安全生產(chǎn)等方面有較大貢獻，在本質(zhì)崗位上取得了突出業(yè)績(jì)，是一名讓職工有信心、讓工區放心、讓工隊省心的班組長(cháng)。將自己所學(xué)到的知識及積累的經(jīng)驗，毫無(wú)保留地傳授給班組人員。一年來(lái)，在他的傳、幫、帶下，很多工人成為工區的技術(shù)能手，并帶領(lǐng)全體班組人員認真學(xué)習技術(shù)標準，嚴格按照技術(shù)交底、安全交底施工，所施工的襯砌仰拱均達到合格標準。
做好一個(gè)班組長(cháng)，身上的擔子并不輕。小汝同志一直鞏固自己的基本功，孜孜不倦，勤于學(xué)習，不僅要有足夠的理論知識做支撐，同時(shí)豐富的現場(chǎng)經(jīng)驗也是至關(guān)重要的。在施工現場(chǎng)，嚴格盯控隧道臺階法施工的管理、初支鋼架的連接質(zhì)量、鎖腳錨桿的焊接、封閉成環(huán)緊跟情況等。在他的指導下，先后順利貫通大豐二號隧道、大豐三號隧道、香源隧道，且“零事故”使隧道施工有效可控。在他的帶領(lǐng)的大豐二號隧道施工時(shí)，設計Ⅴc圍巖，現場(chǎng)實(shí)際圍巖級別穩定，可以變更為Ⅳc圍巖施工。他根據以往的工作經(jīng)驗和準確的判斷，及時(shí)與現場(chǎng)技術(shù)員和管理人員進(jìn)行溝通，通過(guò)現場(chǎng)核實(shí)和開(kāi)會(huì )研究，采取了變更設計，提高了現場(chǎng)施工進(jìn)度，且減少了鋼筋的損耗，為項目節約了成本。
在現場(chǎng)工作中，小汝同志時(shí)刻把安全放在第一位，嚴把現場(chǎng)安全關(guān)。在多年來(lái)的工作中，他總是身先士卒，帶頭模范遵守工區制定的各項管理制度和蒙華公司《隧道管理二十條》。小汝同志幾乎每天提前約半小時(shí)到現場(chǎng)，了解上一班的安全生產(chǎn)情況，接受工區下達的新任務(wù)，把握安全生產(chǎn)注意事項，了解現場(chǎng)情況，進(jìn)行隱患排查，對發(fā)現的安全隱患堅持在第一時(shí)間內處理整改。他還加大班中動(dòng)態(tài)巡查力度，堅決杜絕帶著(zhù)隱患生產(chǎn)。班后，他總是最后一個(gè)離開(kāi)現場(chǎng)，堅持班后隱患復查，堅持做到了不帶隱患交班。在維護生命安全、有效防范事故、促進(jìn)工區安全生產(chǎn)等方面作出了突出貢獻。自小汝同志擔任班長(cháng)以來(lái)，在他的帶領(lǐng)下，班組至今未發(fā)生過(guò)一起破皮紅傷事故。由于工作認真負責，現場(chǎng)管理有序，對存在的問(wèn)題及時(shí)解決，每月班組長(cháng)評比考核中都表現突出，還榮獲蒙華鐵路31標項目經(jīng)理部?jì)?yōu)秀班組長(cháng)榮譽(yù)，而且憑借自己的.刻苦學(xué)習，獲得“一級建造師”資格。
在班組管理上，他十分注重加強團隊建設。為保證隊伍的穩定，他堅持與作業(yè)人員談心交流，他要求自己每月至少和本班每個(gè)人談一次心，精心細心排查安全薄弱人物。由于他經(jīng)常對本班職工談心，誰(shuí)家有難事，哪個(gè)職工有情緒，他都了如指掌，并及時(shí)伸出援助之手，積極想辦法幫助解決，及時(shí)消除了影響安全生產(chǎn)的心理因素，在很大程度了提高了班組凝聚力。處理班務(wù)工作時(shí)，鐵面無(wú)私，他勞動(dòng)組織能力強、任務(wù)分工合理、明確，任班組長(cháng)以來(lái)，該班沒(méi)有出現過(guò)一起因工分或者勞動(dòng)分工不合理引起的糾紛，在二工區中享有較好的口碑和聲譽(yù)。同時(shí)他也是一名善于總結經(jīng)驗的班組長(cháng)。他經(jīng)�？偨Y自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個(gè)階段每件事情都要及時(shí)全面總結，從中發(fā)現成功和不足、經(jīng)驗和教訓，通過(guò)反思、總結繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發(fā)揚。他還善于向別人學(xué)習，提高和開(kāi)拓分析問(wèn)題的方法和思路，處理問(wèn)題要找到最佳途徑。
在生產(chǎn)中幫助新作業(yè)人員提高業(yè)務(wù)水平，讓他們在生產(chǎn)的同時(shí)學(xué)到一定的技術(shù)和工作經(jīng)驗，讓職工能夠相互切磋相互學(xué)習。小汝經(jīng)常這樣教育班上的人員：“干好工作，一要有責任心，二要有過(guò)硬的技術(shù)和豐富的工作經(jīng)驗。作為一名采煤職工，若不具備這樣的素質(zhì)，所說(shuō)的安全生產(chǎn)和一切都只是一句空話(huà)�！惫ぷ髦�，鼓勵和幫教每一位職工學(xué)習鍛煉業(yè)務(wù)，是每一位職工都能夠成為行家里手、技術(shù)骨干，都能夠獨立工作。
小汝同志，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)過(guò)硬，政治堅定，作風(fēng)務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng )新，組織能力強，班務(wù)處理合理、公平、公正，能自覺(jué)帶頭遵守法律法規和公司及單位制定的各項規章制度，在改進(jìn)和加強班組建設上做出了貢獻，在其本職崗位上也取得了突出業(yè)績(jì)，是一名優(yōu)秀的班組長(cháng)。工作沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)；沒(méi)有最好，只有更好。在以后的工作中，小汝將會(huì )一如既往的堅持高標準、嚴要求，講真話(huà)、辦實(shí)事，不求轟轟烈烈，唯求踏踏實(shí)實(shí)，力爭做一名更加合格的、優(yōu)秀的兵頭將尾。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡10
回首百年鐵路歷程，從首條自主修建的京張鐵路，到如今密布在中國大地的“八橫八縱”高速鐵路網(wǎng)。
從無(wú)到有，再到領(lǐng)跑世界，高鐵已是我們國家的靚麗的名片，而在這背后涌現出了一個(gè)個(gè)新時(shí)代鐵路榜樣。與病毒賽跑，逆行而上，守護英雄城市的“頭雁”黨團員突擊隊；練就一身過(guò)硬本領(lǐng)，駕駛高寒高鐵動(dòng)車(chē)組“總教頭”邢云堂；二十年堅守大涼山，為彝族鄉親開(kāi)行致富、希望列車(chē)的.阿西阿呷等等。不僅僅是他們，更是三百多萬(wàn)鐵路人的堅守和奉獻，他們用辛勤的汗水和炙熱的心為鐵路保駕護航，吃苦耐勞背后更有著(zhù)說(shuō)不清的辛酸與艱辛。偉大出自平凡，平凡造就偉大，他們擔起“交通強國、鐵路先行”的政治責任和歷史使命，他們是最美的鐵路人。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡11
熟話(huà)說(shuō)：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)帶頭！一個(gè)優(yōu)秀的班組、先進(jìn)的班組，一定有位稱(chēng)職的班組長(cháng)，公交物業(yè)保潔部晏家灣的班組長(cháng)xx就是這樣一位班組長(cháng)。
xx，15年進(jìn)入物業(yè)公司從事保潔工作，在這個(gè)辛苦、勞累的工作崗位上工作年，兢兢業(yè)業(yè)，從沒(méi)有說(shuō)過(guò)半點(diǎn)怨言，她以扎實(shí)的工作作風(fēng)，憑著(zhù)埋頭苦干、勤奮鉆研在自己的工作崗位上脫穎而出，從一位普通的保潔員成長(cháng)為帶領(lǐng)全班組人員共同戰斗的領(lǐng)頭人。
一位優(yōu)秀的班組長(cháng)有要吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神，xx在平凡的工作崗位上一干就是二十余年，她留給大家的印象是埋頭苦干、踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨、恪盡職守，不管工作多苦多累，這些年來(lái)，他始終保持高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心忘我地投入到摯愛(ài)的事業(yè)中，體現了強烈的責任心和事業(yè)心。xx現在所率領(lǐng)的晏家灣保潔班組負責晏家灣停車(chē)場(chǎng)條線(xiàn)路共臺車(chē)輛的保潔工作，每當夜幕降臨，xx就和其班組所有人員在晏家灣停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛保潔區域開(kāi)始緊張的`工作，每天從晚上6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)不間段地給場(chǎng)內的車(chē)輛進(jìn)行保潔，風(fēng)雨不改，這段時(shí)間內，車(chē)輛會(huì )陸續進(jìn)場(chǎng)保潔，每臺車(chē)輛的保潔時(shí)間非常有限，不超過(guò)4分鐘，在這短短的4分鐘內，不但要保證車(chē)輛的保潔質(zhì)量，又不能超過(guò)時(shí)間，著(zhù)實(shí)有點(diǎn)困難，但xx和她的班組成員并沒(méi)有在困難的前面氣餒，而是動(dòng)作迅速、程序固定，沉著(zhù)冷靜地將每一臺進(jìn)場(chǎng)保潔的車(chē)輛清潔干凈。
保潔行業(yè)是艱苦的，風(fēng)吹日曬、寒來(lái)暑往，xx以苦為樂(lè )，她二十年如一日以一份對本職工作和企業(yè)的拳拳摯愛(ài)之情，在平凡的工作崗位上拼搏著(zhù)、奉獻著(zhù)。她一直恪守的工作準則是扎實(shí)苦干、率先垂范。每逢有新車(chē)上線(xiàn)，她就像一臺上足了發(fā)條的機器，最先上車(chē)觀(guān)察，發(fā)現今后保潔過(guò)程中不好處理的地方，認真研究出最好的保潔方法，然后告訴全組人員，她在工作中對別人要求嚴格，對自己則更是一絲不肯放松，她常說(shuō)：我是班組長(cháng)就應該起到模范帶頭作用，吃苦在前、享受在后。她覺(jué)得只有在忙忙碌碌中才能得到充實(shí)、才能體現人生的精彩和價(jià)值。
生活中她熱情、真誠、樂(lè )于助人，每當同事家中有事時(shí)，總能見(jiàn)到她熱情而忙碌的身影；每當有職工遇到困難時(shí)，她總是熱心幫助，從不計較個(gè)人得失。十幾年來(lái)，xx在車(chē)輛保潔這個(gè)平凡的工作崗位上，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)，默默地奉獻著(zhù)自己的青春年華，在樸實(shí)無(wú)華的生命中實(shí)現著(zhù)自己的人生價(jià)值。她的工作成績(jì)得到了大家的認可和贊揚，連續多次被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀班組長(cháng)”等稱(chēng)號。
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，困難可能隨時(shí)出現，重擔也會(huì )日益增加，但xx還是會(huì )進(jìn)一步提高對保潔工作重要性的認識，增強責任心和使命感，克服畏難情緒、厭煩情緒、自滿(mǎn)情緒，全面按照公司的總體要求，扎扎實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，再創(chuàng )佳績(jì)。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡12
小王是綜放一區8301工作面的生產(chǎn)班班長(cháng)，他們班主要負責工作面的安全生產(chǎn)和質(zhì)量達標等工作。小王在班組的安全管理工作中，能?chē)栏衤男邪嘟M長(cháng)權利和義務(wù)，執行公司及工區的各項方針政策，認真執行三大規程、各項規章制度和隱患排查制度，嚴守勞動(dòng)紀律，在安全生產(chǎn)中能起到標桿先鋒班組作用。他積極參與公司和工區組織的各類(lèi)安全業(yè)務(wù)知識培訓學(xué)習、各類(lèi)安全活動(dòng)，遵守承諾，誠實(shí)守信，工作素質(zhì)較高，具有較強的干事創(chuàng )業(yè)和開(kāi)拓創(chuàng )新精神。工作中，他帶領(lǐng)班組，在保障安全生產(chǎn)的前提下，對工作面所有區域、設備進(jìn)行高標準達標治理，治出了8301工作面精品標準亮點(diǎn)工程，多次通過(guò)集團公司質(zhì)量驗收，取得了建區以來(lái)95.4分最高成績(jì)，得到了各級領(lǐng)導的一致肯定；同時(shí)，他所在班組大膽創(chuàng )新，哪里出現困難和瓶頸問(wèn)題，哪里就有他們的身影，對制約工作面安全生產(chǎn)和設備運行等問(wèn)題，小王總是不斷的摸索試驗，成功對煤機噴霧聯(lián)控、閥組改進(jìn)等問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)創(chuàng )新和優(yōu)化，保證了液壓支架和煤機噴霧裝置的使用性能，靈活有效的降低了設備故障率，減少了機電設備事故影響時(shí)間，確保了工作面的安全運行和穩產(chǎn)保量。由于成績(jì)突出，多次受到上級領(lǐng)導的大力稱(chēng)贊。
日常的`生產(chǎn)工作中，小王善于發(fā)現問(wèn)題，對設備存在的隱患，無(wú)論大小，第一時(shí)間進(jìn)行排除，堅決杜絕各類(lèi)隱患。鑒于此，他們班現在已經(jīng)成為全工區班組學(xué)習的榜樣，小王也成為職工交口稱(chēng)贊的學(xué)習標兵。同時(shí)，小王還積極參加公司組織的“五小”創(chuàng )新競賽活動(dòng)，通過(guò)集思廣益，合力完成了轉載機安全防護裝置、語(yǔ)音報警裝置的革新等5項，在工區安全合理建議征集活動(dòng)中，該班的建議最多、操作性也比較強，起到了較好的表率作用。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡13
一道美麗的彩霞，以有限的青春和無(wú)限的激情，用心血和汗水筑起了那奪目的絢麗之橋；一滴水，融入江河匯入到永不停歇的行列中，一朵花，用自己的鮮艷裝扮著(zhù)醉人的花園。六年的風(fēng)雨歷程，六年的悠悠奉獻，六年甘于一線(xiàn)的平凡。在武威移動(dòng)公司中心營(yíng)業(yè)廳人們經(jīng)常會(huì )看到一個(gè)忙碌的身影，她面帶微笑，耐心細致地解答用戶(hù)的提問(wèn)，熟練的辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真履行一名移動(dòng)人的職責，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自己，嚴格要求自己，耐心細致地服務(wù)好每一位客戶(hù)，從一名普通營(yíng)業(yè)員迅速成長(cháng)為營(yíng)業(yè)班長(cháng)，她就是甘愿奉獻的新一代崗位青年—小晶。
刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身素質(zhì)
20xx年，通過(guò)嚴格面試、筆試小晶正式成為一名移動(dòng)員工。初來(lái)乍到，面對紛繁復雜的業(yè)務(wù)，她感到了從來(lái)沒(méi)有過(guò)的困惑和焦慮，但生性要強的她并沒(méi)有退縮和氣餒，她意識到要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員一定要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，因此她下定決心盡快提高自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)素質(zhì)。為了盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)犧牲所有休息日，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習過(guò)程中她心腦并用，不光采取死記硬背的方法，而是處處留心，逐漸形成了一套屬于自己的學(xué)習方法。對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對于品牌資費類(lèi)小晶會(huì )選擇將來(lái)電顯示、基本通話(huà)費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。在學(xué)習新業(yè)務(wù)知識時(shí)，小晶往往會(huì )選擇與其相近的一些概念進(jìn)行學(xué)習，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，對于當時(shí)的她來(lái)說(shuō)非常難以理解和記憶，于是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進(jìn)行替代記憶，功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)不懈的努力，小晶的業(yè)務(wù)能力迅速提高，并成為班組內的業(yè)務(wù)“能手”，在公司舉辦的業(yè)務(wù)知識比武中多次獲獎。
用心服務(wù)贏(yíng)得信賴(lài)
“服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈”、“用百分之百的服務(wù)換取客戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意”等理念早已深深烙印在小晶的心中，盡職盡責，熱情周到是小晶留給大家的印象。一次，一位大媽訴說(shuō)話(huà)費偏高，看到她一臉疑惑的表情，小晶主動(dòng)上前招呼大媽?zhuān)瑤椭蛴×讼M清單，然后耐心的逐一解答，并詳細詢(xún)問(wèn)了大媽的消費情況，通過(guò)交談才知道原來(lái)這位大媽家住在鄉下，在縣城專(zhuān)門(mén)照顧小孩上學(xué)，為了方便和家人聯(lián)系才買(mǎi)的手機，平時(shí)既不出門(mén)也很少跟外人打電話(huà)，由于知識水平有限，也用不上其他的一些功能，在了解了具體情況后，小晶便為大媽轉成新家園卡，并設立了農村優(yōu)惠基站，大大降低了大媽的話(huà)費，大媽逢人邊夸移動(dòng)公司的閨女好。去年秋天一位山東用戶(hù)的電腦無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡無(wú)法正常使用，影響了他的正常生意往來(lái)，當他到營(yíng)業(yè)廳十分焦急的咨詢(xún)，小晶一邊關(guān)切的安慰著(zhù)：“您別著(zhù)急，我一定盡力幫您解決”，一邊熟練的對用戶(hù)的網(wǎng)卡進(jìn)行了測試，起先發(fā)現用戶(hù)是由于欠費不能正常使用，便立即和山東當地移動(dòng)公司有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，但當用戶(hù)交了欠費以后仍不能正常使用時(shí)，用戶(hù)顯得非常擔憂(yōu)和焦慮，小晶一邊安慰客戶(hù)不要著(zhù)急，一邊立即上網(wǎng)查找了用戶(hù)隨E行的安裝軟件，重新為用戶(hù)安裝了網(wǎng)卡，用戶(hù)隨E行終于可以正常使用。隨后，小晶還為用戶(hù)講解了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡日常使用的注意事項和常識，用戶(hù)非常感激和滿(mǎn)意，每次來(lái)營(yíng)業(yè)廳都找小晶辦理業(yè)務(wù)。20xx年7月份該用戶(hù)再次來(lái)武威，專(zhuān)門(mén)找到小晶為自己和一起來(lái)的13位朋友辦理了全球通商旅卡。
團隊一體化工作扎實(shí)有效
xx移動(dòng)中心營(yíng)業(yè)廳是當地重要的通信服務(wù)窗口。小晶作為營(yíng)業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團隊繼續深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jì)”具體要求。中心移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機勃勃、奮勇?tīng)幭鹊哪贻p集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自?xún)仍诘姆⻊?wù)精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶(hù)提供星級服務(wù)。
小晶憑著(zhù)敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊伍。中心移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為目標，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)，獲得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和服務(wù)效益。在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線(xiàn)，以提升運營(yíng)效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng )新服務(wù)、通信區域市場(chǎng)取得主導地位，為構建和諧社會(huì )作出了很大貢獻。
擔任營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。她勇挑重擔，團結和帶領(lǐng)全體員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導一致好評。她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的'青年干部。從擔任中心營(yíng)業(yè)廳主任以來(lái)，已連續4年個(gè)人年度考評為“優(yōu)”！
營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營(yíng)業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和未來(lái)通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因為他積極學(xué)習、對未來(lái)的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營(yíng)業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營(yíng)業(yè)財務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟風(fēng)險度！有時(shí)候面對一些細小問(wèn)題，處理得不好，往往就要更容易導致發(fā)生較大的問(wèn)題。小晶在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務(wù)風(fēng)險的控制嚴密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒(méi)有出現任何不良，通過(guò)了分公司及省公司多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊伍中建立了較高的威信，在全公司員工中形成了良好的口碑。
幾年來(lái)，小晶總是以高標準嚴格要求自己，通過(guò)不斷努力，業(yè)務(wù)能力有了顯著(zhù)提高，但她認為只有全體營(yíng)業(yè)員整體素質(zhì)提高才能更好地搞好服務(wù)，因此一有空就把自己在工作和學(xué)習中的心得體會(huì )、經(jīng)驗教育拿出來(lái)跟大家交流，互相取長(cháng)補短，共同提高。因為突出的工作表現，她先后被評為分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”、全省移動(dòng)“滿(mǎn)意100”十佳服務(wù)明星、甘肅省“用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”、20xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“服務(wù)標兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號。眼下，她正滿(mǎn)懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰，我們期待著(zhù)她在新的崗位上取得更好的戰績(jì)。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡14
蒙華鐵路31標項目經(jīng)理小陳，在蒙華鐵路建設施工管理中，緊緊圍繞蒙華鐵路項目施工生產(chǎn)工作任務(wù)目標,以提高項目經(jīng)營(yíng)、管理水平為重點(diǎn)，積極帶領(lǐng)全體參見(jiàn)員工在施工現場(chǎng)摸爬滾打，有效地提升了全體人員的整體素質(zhì)、使蒙華項目整體決策力、執行力、凝聚力有了很大的增強和提高，他能以一名平凡的共產(chǎn)黨員嚴格執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，遵守國家法律、法規，立足崗位、奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇于奉獻，充分起到了帶頭作用。突出的業(yè)績(jì)、勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)也得到了廣大職工的充分肯定，為加快蒙華建設步伐和促進(jìn)施工生產(chǎn)做出了突出貢獻。其工作事跡如下。
身先士卒作表率
俗話(huà)說(shuō)火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶。面對蒙華項目施工難度大、橋隧比例大、技術(shù)要求高等困難，他沒(méi)有退縮，積極主動(dòng)與業(yè)主、監理溝通，超前考慮，超前謀劃。組織技術(shù)人員完善可行性施工方案，帶領(lǐng)著(zhù)項目部領(lǐng)導班子、職能部門(mén)管理人員每天奔跑在工地上。作為項目經(jīng)理他深知肩上的責任重大，如果不能保質(zhì)保量按照業(yè)主的要求完成任務(wù)，那將是失職，為此，他憑借自己多年的施工經(jīng)驗，積極和甲方、監理進(jìn)行溝通，他和其他領(lǐng)導多次到工區與管理人員一起，反復推敲施工方案，親自現場(chǎng)督戰，那里工作滯后，他就守在那里解決工作的“攔路虎”。在工作中，只要是工作上的事他都積極去面對，這兩年多，他常常是早出晚歸，在每天的工作中，多次到找業(yè)主，等部門(mén)聯(lián)系解決施工過(guò)程中的事宜，大家在他的帶動(dòng)下，不等不靠，主動(dòng)出擊，分片負責，在每天的加班加點(diǎn)工作中，沒(méi)有怨言，只有執著(zhù)；不講報酬，只講責任；按照上級領(lǐng)導的工作要求，嚴把施工安全、質(zhì)量關(guān)、控制成本提質(zhì)增效。
一門(mén)心思抓生產(chǎn)
蒙華項目部今年是決戰之年，大批隧道、大橋、路基等一個(gè)個(gè)工點(diǎn)相繼完成節點(diǎn)目標。今年來(lái)，領(lǐng)導班子調整分工，他主要全面負責項目部的各項管理工作，負責落實(shí)股份公司項目管理實(shí)驗室活動(dòng)、蒙華杯勞動(dòng)競賽活動(dòng)對接建設單位、集團公司分管財務(wù)等工作，為此，他感到肩上的擔子的分量和責任，這是公司領(lǐng)導和項目領(lǐng)導及廣大員工對他的工作信任，他和部門(mén)及相關(guān)人員做到見(jiàn)縫插針，搶抓進(jìn)度，結合實(shí)際開(kāi)展了各種形式的“蒙華杯”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，圍繞“五比五創(chuàng )”競賽內容，組織開(kāi)展了“大干100天”和“大戰120天確保年度任務(wù)完”等階段性、節點(diǎn)性的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，同時(shí)還開(kāi)展了以月度產(chǎn)值、形象進(jìn)度等為內容的競賽活動(dòng)，評比獎勵和處罰措施得當，加快了施工進(jìn)度，提升了項目質(zhì)量安全、科技創(chuàng )新、成本管理等工作水平，在他的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)全體參建員工的不懈努力，按照公司的計劃任務(wù)劃分及蒙華公司湘贛指揮部的施工節點(diǎn)要求，完成了計劃任務(wù)的工期要求，安全、質(zhì)量、資料管理和文明施工一直處于良好的'可控狀態(tài)。先后在開(kāi)展了蒙華公司組織的隧道光面爆破現場(chǎng)觀(guān)摩交流和隧道二襯施工現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )極大地的到了蒙華公司及蒙華全線(xiàn)參建單位的一致認可，為中鐵北京工程局集團爭得了榮譽(yù)。在他的帶領(lǐng)下截止20xx年7月底，蒙華項目部開(kāi)累完成129650萬(wàn)元，占合同總額185665萬(wàn)元的69.8 %，隧道開(kāi)挖支護完成17376米,占比87.3%；橋梁完成11920米，占比91.5%；路基土石方完成727萬(wàn)立方米，占比89.9%；隧道順利貫通9座，占比64.3%。
嚴以自律求實(shí)效
他在平時(shí)工作中，憑著(zhù)他工作實(shí)干精神。對工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題和矛盾糾紛，他沉著(zhù)應對，積極尋找各種辦法予以解決。特別是今年來(lái)，項目部黨工委組織領(lǐng)導班子，積極開(kāi)展“三嚴三實(shí)”、“兩學(xué)一做”學(xué)習教育活動(dòng)，他認真學(xué)習《黨章》以及《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，每季按時(shí)參加項目部中心組學(xué)習共8次并定期接受紀工委廉政談話(huà)6次，按照崗位職責中的有關(guān)內容，認真履行自身的工作職責，在班子團結方面,處處嚴格要求自己，按規章制度辦事，工作上互相溝通，互相支持，分工負責。用領(lǐng)導干部的標準嚴格履行自己的言行和職責，嚴格落實(shí)有關(guān)“兩個(gè)責任”和黨風(fēng)廉政建設的制度規定，嚴格遵守“八項規定”，堅決抵制“四風(fēng)”。扎實(shí)做好黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作,狠抓一崗雙責責任落實(shí)，自覺(jué)以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，自覺(jué)維護黨的形象，沒(méi)有出現違規違紀問(wèn)題，沒(méi)有以權謀私現象、自覺(jué)接受群眾監督，落實(shí)廉潔從業(yè)承諾，沒(méi)有違規行為。堅持“三重一大”制度，遇事大家在一起共同商量，重要事項堅持黨政會(huì )簽制度，對需要討論、決定的重要問(wèn)題，都是黨政主要領(lǐng)導經(jīng)過(guò)溝通、通氣而制定，作為項目主要領(lǐng)導沒(méi)有一言堂、一支筆現象發(fā)生。遇到事情都能班子集體討論和行政主要領(lǐng)導共同會(huì )簽，職能部門(mén)共同參與會(huì )審，使各項制度得到了有效落實(shí)。
從他走上工作崗位，投身建筑行業(yè)已有年頭了，二十幾年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，沖刷著(zhù)小陳同志的青春年華，卻沖洗不去、他對企業(yè)的深?lèi)?ài)，對筑路事業(yè)的眷顧。是中鐵北京工程局成就了他，他為自己的選擇驕傲，他為自己選擇的事業(yè)無(wú)怨無(wú)悔。
優(yōu)秀班組長(cháng)先進(jìn)事跡15
小張，綜掘一區機電班長(cháng)，自擔任班組長(cháng)近7年的時(shí)間里，該同志工作扎扎實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，不計較個(gè)人得失，默默無(wú)聞的工作，曾多次被評為“先進(jìn)個(gè)人”和“創(chuàng )業(yè)標兵”。
他不怕困難，善于思考，刻苦鉆研，隨著(zhù)掘錨機在2305N聯(lián)巷半煤巖巷道應用，后部運輸問(wèn)題制約了單進(jìn)水平的提高，他經(jīng)過(guò)現場(chǎng)反復觀(guān)察、研究，在外部增加一部扒裝機輔助運輸，該裝置解決了困擾掘錨機使用的關(guān)鍵問(wèn)題，先后創(chuàng )新創(chuàng )效成果30余項，多次受到公司表彰獎勵。
小張同志在生產(chǎn)一線(xiàn)工作中始終堅持安全第一的`方針，現場(chǎng)安全管理，堅持按章作業(yè)，正規操作。自覺(jué)反三違、反事故。近幾年來(lái)，他在現場(chǎng)制止三違100多人次，查處隱患60余起，他視質(zhì)量為職工的命根子，向質(zhì)量要安全，向質(zhì)量要效益，他帶領(lǐng)全班職工上標準崗，干標準活，具有較強的實(shí)干精神，吃苦在前，任勞任怨，工作中月月出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，天天早下井、晚上井，施工中總是把方便讓給別人，把困難留給自己，哪里有困難、有危險他就干在哪里，盯在現場(chǎng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)感召職工，極大地調動(dòng)了職工的積極性，在他的帶領(lǐng)下，全班出勤率始終保持在90%以上，為完成計劃進(jìn)尺做出了積極的貢獻。
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