工作計劃

[實(shí)用]實(shí)用的工作計劃

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　一、 日工作流程:

　　1、 9:00-12:00

　�。�1） 審核出納提交的，前一天的《銷(xiāo)售日報表》、《貨幣資金日報表》、收付

　　款單據，簽字確認后，《貨幣資金日報表》返還給出納，把《銷(xiāo)售日報表》連同收付款單據交給會(huì )計，作賬務(wù)處理。

　�。�2） 從業(yè)務(wù)處理模塊的“經(jīng)營(yíng)歷程”，查看前一天的賬務(wù)處理情況，若有異

　　常，詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員，了解原因，及時(shí)處理。

　�。�3） 審核各類(lèi)付款單據，出具《付款傳票》。

　　2、13:00-18:00

　�。�1）根據需要，在涉稅系統里進(jìn)行，進(jìn)貨單、銷(xiāo)售單、費用單據錄入、開(kāi)發(fā)票等操作。

　�。�2）審核各類(lèi)付款單據，出具《付款傳票》。

　�。�3）查看各類(lèi)明細賬，重點(diǎn)是客戶(hù)、供應商往來(lái)帳，關(guān)注其往來(lái)情況。

　�、倏蛻�(hù)：發(fā)貨、回款以及返利、運費、維修費結算等情況；

　�、诠�應商：付款、收貨以及各種返利情況，如有需要，及時(shí)查閱相關(guān)返利政策。

　　二、 月工作計劃

　　月 初

　　1、1-3日

　�。�1）盤(pán)點(diǎn)出納現金及銀行存款等錢(qián)物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無(wú)誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。

　�。�2）審核往來(lái)會(huì )計作出的“資金占用費”、“行管費”。 （3）出具相關(guān)報表，上報總公司：財務(wù)報表說(shuō)明、利潤表、資產(chǎn)負債表、商品流通費用表、補充資料表、部門(mén)費用表、其他應收款明細表、應收賬款明細表、其他應付款明細表、應付賬款明細表、財務(wù)主管月工作檢查表、資產(chǎn)及負債清查盤(pán)點(diǎn)確認表、商品銷(xiāo)售情況完成對比表、商品銷(xiāo)售大類(lèi)完成對比表、有問(wèn)題商品處理表。

　　2、4-10日，

　�。�1）處理涉稅事務(wù)，納稅申報，及時(shí)把繳款書(shū)交給出納，辦理稅款交付。（2）審核往來(lái)帳會(huì )計已核對完畢的供應商往來(lái)對賬單，若有差異，指導其作相應調整。

　　月 中

　　1、11日

　　盤(pán)點(diǎn)出納現金及銀行存款等錢(qián)物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無(wú)誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。

　　2、11-16日

　�。�1）審核往來(lái)帳會(huì )計已核對完畢的供應商往來(lái)對賬單，若有差異，指導其作相應調整。

　�。�2）審核工資表，作出“付款傳票”， 并督促出納扣減員工欠款。

　　3、17-20日

　　審核往來(lái)帳會(huì )計作出的客戶(hù)機、配件盤(pán)點(diǎn)表，若有差異，詢(xún)問(wèn)其原因，并指導其作相應處理。

　　月 末

　　4、21日

　　盤(pán)點(diǎn)出納現金及銀行存款等錢(qián)物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無(wú)誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。

　　5、21-29日

　�。�1）審核進(jìn)銷(xiāo)存會(huì )計作出的'外運庫盤(pán)點(diǎn)表，若有差異，詢(xún)問(wèn)原因，指導其作相應的調整。

　�。�2）對應收賬款進(jìn)行信用額度及賬期管理，對零星應收款進(jìn)行核銷(xiāo)；對月度和季度給予客戶(hù)的返利政策進(jìn)行核對和監督。

　　6、30日

　�。�1）做好月末結賬前的準備。

　�。�2）作出本月工作總結和下月工作計劃。

工作計劃 篇2

　　新的月份已經(jīng)開(kāi)始了，為了使本月的班級各項工作更好的開(kāi)展，現制定如下工作計劃：

　　一、加強安全教育，防患于未然

　　安全工作是一切工作順利進(jìn)行的前提，“安全無(wú)小事”。本月將繼續開(kāi)展好每周日的班團會(huì )，在學(xué)生中抓美德教育，讓學(xué)生得到應有的德育教育。繼續把安全工作放在班級工作的.首位，組織學(xué)生學(xué)習學(xué)校、班級相關(guān)安全紀律制度和日常行為禮儀規范;加強安全逃生演練，向學(xué)生講解一些安全自救自護知識、提高學(xué)生安全防范意識。對有可能出現的安全隱患及時(shí)排查化解，對違紀學(xué)生嚴肅教育處理并及時(shí)與家長(cháng)溝通，反映學(xué)生在校情況。特別是要加強查寢力度，及時(shí)收繳管制工具，排除安全隱患，嚴格執行學(xué)生請假制度和周末去向追蹤問(wèn)詢(xún)，確保學(xué)生安全無(wú)事故發(fā)生。

　　二、加強課堂常規教育，培養良好學(xué)習氛圍

　　教學(xué)的正常、順利進(jìn)行，是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的保證。為此，本月要狠抓課堂紀律教育，召開(kāi)班干、團干會(huì )議，引導更多的同學(xué)參與班級管理，自覺(jué)地形成自我約束能力。認真填寫(xiě)班級日志，加大晚自習紀律的檢查力度，對班級學(xué)生出勤、違紀情況進(jìn)行查詢(xún)記錄。對上課無(wú)故缺曠、不守紀律、打瞌睡、玩手機、隨意走動(dòng)，吃東西等現

　　象進(jìn)行嚴肅教育，督促學(xué)生按時(shí)按質(zhì)完成各項作業(yè)，促使學(xué)生樹(shù)立學(xué)習第一的觀(guān)念，形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，為學(xué)生創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境。

　　三、搞好班級衛生工作

　　在教室、清潔區、寢室環(huán)境衛生方面，班干部要做好帶頭作用，每天早、中、晚分派值日生清掃,由勞動(dòng)委員、室長(cháng)進(jìn)行檢查與監督，每天檢查各區域的衛生工作，必要時(shí)向班主任匯報。對于及時(shí)主動(dòng)打掃衛生的同學(xué)或小組進(jìn)行獎勵。教育學(xué)生不吃零食、不亂扔垃圾，注意保持清潔。對學(xué)生進(jìn)行正確的勞動(dòng)

　　觀(guān)和個(gè)人文明衛生習慣教育，培養學(xué)生吃苦耐勞生的品質(zhì)和團隊協(xié)作的精神。團支部書(shū)記、勞動(dòng)委員要安排好每周四義務(wù)勞動(dòng)。各組值日生、各寢室長(cháng)負起責任，開(kāi)展文明寢室活動(dòng) ，做好宿舍內務(wù)整理和宿舍文化建設。

　　四、積極開(kāi)展班團活動(dòng)

　　本月擬開(kāi)展“我是文明中職生”、“緬懷先烈、報效祖國”、“遠離網(wǎng)吧、快樂(lè )成長(cháng)”、“青春期知識教育”等主題班會(huì )。同時(shí)，要抓好“學(xué)生技能大賽”、“迎新生文藝展演”節目排練。組織委員，文藝委員等班委成員要利用課外活動(dòng)時(shí)間，負責對教室環(huán)境進(jìn)行布置，開(kāi)展好周二晨跑、“籃球友誼賽”、“網(wǎng)上祭英烈”、“迎新生文藝展演”等活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，一方面鍛煉學(xué)生體能，豐富課余生活;另一方面增強增強班級凝聚力，展示出新時(shí)代中職生的蓬勃朝氣和活力。

　　以上為我班五月份的工作計劃。希望全班同學(xué)擰成一股繩，勁往一處使，心往一處想，為13級電子5班增光添彩！

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　按照XX20xx年“兩規劃”目標管理責任書(shū)的要求。以圓滿(mǎn)完成市婦聯(lián)組織的各項活動(dòng)任務(wù)為重點(diǎn)，以提高局系統婦女兒童整體素質(zhì)為目標，以保障婦女兒童權益為根本，切實(shí)做到“男女平等”和“兒童優(yōu)先”的基本原則。加大工作力度，進(jìn)一步激發(fā)婦女立足本職崗位，建功立業(yè)的工作熱情，為推動(dòng)全市農業(yè)工作平穩快速發(fā)展做出應有的貢獻。

　　二、主要工作

　�。ㄒ唬�強化學(xué)習，提高婦女同志的綜合素質(zhì)

　　把全面提高婦女綜合素質(zhì)作為一項長(cháng)期的主要工作來(lái)抓，大力開(kāi)展素質(zhì)能力建設活動(dòng)，利用學(xué)習、參觀(guān)、座談?dòng)懻摰刃问椒e極引導廣大婦女學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，增強學(xué)習能力，培養職業(yè)專(zhuān)長(cháng)。適時(shí)開(kāi)展各類(lèi)崗位培訓、技能比賽等，不斷提高機關(guān)廣大女干部女職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�。ǘ�）提供平臺，促進(jìn)婦女同志和兒童的身心健康

　　為充實(shí)廣大女職工的精神生活，增強婦女組織的.影響力和凝聚力，組織開(kāi)展一系列女職工們所喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)�；顒�(dòng)本著(zhù)學(xué)習與趣味結合、健康與歡樂(lè )結合，達到寓教于學(xué)、寓學(xué)于樂(lè )的目的。

　　1、利用多種宣傳方式，開(kāi)展婦女兒童宣傳教育活動(dòng)。充分利用政治業(yè)務(wù)學(xué)習、外出實(shí)地考察等方式加大對婦女干部的政策、法律、法規等知識的宣傳力度。

　　2、組織婦女同志積極參加市婦聯(lián)舉辦的各類(lèi)活動(dòng)。

　　3、在“三八節”，“母親節”等節日期間，組織全局婦女同志開(kāi)展多樣的集體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。

　　4、倡導健康文明的生活方式，關(guān)心婦女同志的身心健康。每年10月局系統均開(kāi)展全體職工運動(dòng)會(huì )，讓婦女同志積極參與。

　　5、按照市婦聯(lián)的要求，積極安排局系統女職工的婦檢工作。

　　6、立足農業(yè)本職，為農村婦女開(kāi)展農業(yè)政策法規、農業(yè)新技術(shù)等方面的培訓，提高服務(wù)意識。

　�。ㄈ�）認真完成婦女兒童工作各項任務(wù)

　　1、認真做好20xx年市農業(yè)局婦女兒童工作計劃及總結。

　　2、切實(shí)貫徹落實(shí)全市婦女兒童工作會(huì )議精神及相關(guān)文件精神，并認真組織實(shí)施市婦聯(lián)要求的各項集體活動(dòng)。

　　3、認真上報各類(lèi)數據，總結及計劃。

　　4、認真上報市農業(yè)局婦女兒童工作信息。

　　在新的一年里，婦女兒童工作給我們提出更新、更高的要求。我們緊緊圍繞市委、市政府、市婦聯(lián)的工作大局，以提高廣大農業(yè)系統婦女的工作能力為動(dòng)力，不斷與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)。

工作計劃 篇4

　　一、進(jìn)一步提高對供熱工作的認識

　　我市采暖期時(shí)間較長(cháng)，供暖任務(wù)繁重，因此，各部門(mén)（企業(yè)）要站在注重民生和維護社會(huì )穩定的高度，進(jìn)一步提高對供熱工作的認識，努力做好供熱工作。與群眾生活密切相關(guān)，供熱工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)。供熱質(zhì)量的好壞關(guān)系到廣大群眾的切身利益，事關(guān)民生，事關(guān)社會(huì )穩定。

　　二、提高鍋爐及附機設備檢修完好率

　　設備完好率要達到100％，各供熱企業(yè)要認真做好鍋爐、附機、電控等設備的檢修維護。保證供熱設施、設備在采暖期內安全、穩定運行。

　　三、履行供熱報停手續

　　料理用熱戶(hù)申請報停手續，各供熱企業(yè)要認真依照省、州關(guān)于用熱戶(hù)申請報停的規定。簽定協(xié)議，切實(shí)維護供熱企業(yè)和用熱戶(hù)雙方的合法權益。

　　四、完善供熱應急預案

　　完善應急保證體系，供熱企業(yè)要設立供熱應急保證金。制定完善應急預案，落實(shí)維修搶險設施、設備和隊伍，提高應對各類(lèi)突發(fā)事件的能力，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應對措施得當有力。

　　五、提高供熱服務(wù)質(zhì)量

　　六、加大監督檢查力度

　　對用戶(hù)意見(jiàn)大的供熱區域進(jìn)行抽查測溫，供熱行政主管部門(mén)負責對供熱區域進(jìn)行平安檢查、溫度測試、用戶(hù)上訪(fǎng)調處。對鍋爐房運行時(shí)間進(jìn)行監管。經(jīng)核實(shí)供熱企業(yè)確屬因省煤、省電停爐或運行時(shí)間短原因造成用熱戶(hù)室內溫度不達標的對供熱企業(yè)進(jìn)行嚴肅處置并在新聞媒體曝光。對未按要求交納供熱質(zhì)量保證金的供熱企業(yè)，用戶(hù)申請測溫，供熱主管部門(mén)可單方直接仲裁測溫。

　　七、加大宣傳工作力度

　　通過(guò)新聞媒體等多種宣傳形式對當前供熱方面的政策法規及群眾關(guān)心的.熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明和宣傳，供熱行政主管部門(mén)要加大對《 省城市供熱條例》及有關(guān)供熱法規的宣傳力度。適時(shí)地做好解釋工作，取得社會(huì )各界對供熱工作的理解和支持，正確引導廣大人民群眾和供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)規范用熱、供熱，依法維護供、用熱雙方的合法權益。

工作計劃 篇5

　　一、在學(xué)習方面，強化業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　堅持學(xué)習是提高自己業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)有力的途徑，保持一個(gè)良好的學(xué)習習慣，使自己在每一天都有一個(gè)良好的精神面貌投入工作。大堂經(jīng)理是銀行營(yíng)業(yè)廳中很重要的一個(gè)職務(wù)，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì )和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義�？蛻�(hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先看到的不僅僅是我行的硬件設施，感受到的還應該有大堂工作人員的笑臉和親切的問(wèn)候。而大堂經(jīng)理責是我們銀行對公眾服務(wù)的形象代表。大堂經(jīng)理不僅應具備有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠針對客戶(hù)的疑問(wèn)現場(chǎng)解決問(wèn)題，把每一位咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)好，不僅僅是個(gè)人的職責更關(guān)系到客戶(hù)對我行的直接印象�；�于此，作為大堂經(jīng)理必須不斷充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)。在學(xué)習的過(guò)程中要加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，把學(xué)習和工作良好地結合了起來(lái)。積極參加我行組織的各種集體學(xué)習活動(dòng)，在活動(dòng)中不斷總結、反思自己。進(jìn)而才能使我在業(yè)務(wù)方面做到了變被動(dòng)為主動(dòng)，自動(dòng)自

　　發(fā)解決問(wèn)題，增強了自己的業(yè)務(wù)能力。另外，在新的一年里還需對相關(guān)法律法規進(jìn)行學(xué)習，增強法制意識和法制觀(guān)念，充分地武裝自己的頭腦，為以后工作的順利開(kāi)展打下堅實(shí)的基礎。

　　二、在工作方面恪盡職守，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供差別服務(wù)

　　在工作中要嚴格要求自己，積極配合領(lǐng)導和同事的工作，以服務(wù)客戶(hù)為中心，主動(dòng)向上級領(lǐng)導匯報自己的工作情況。高效工作，出色地完成行領(lǐng)導導分配的各項指標。做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間；記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶(hù)資源信息簿（重點(diǎn)客戶(hù)情況）。

　　三、創(chuàng )新工作方法，進(jìn)一步強化職責和服務(wù)意識。

　　定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(cháng)和網(wǎng)點(diǎn)負責人報告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報告）。積極鉆研創(chuàng )新工作思路，以實(shí)現大堂工作更加有效的管理和執行。研究學(xué)習其他網(wǎng)點(diǎn)的大堂先進(jìn)工作案例，取其精華，總結出適合我網(wǎng)點(diǎn)的工作方法。在不斷強化職責和服務(wù)意識的同時(shí)，做到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的有效提升，使我網(wǎng)點(diǎn)的大堂工作走在各支行前列。今后我還會(huì )總結更多成功經(jīng)驗，虛心向領(lǐng)導討教，經(jīng)常跟同事研討，為做好大堂工作作出我最大的努力。

　　四、從日常工作的每個(gè)細小環(huán)節入手，不斷查漏補缺，力爭使自己的`工作盡善盡美。

　　1、營(yíng)業(yè)前，做好各項準備工作。

　�。�1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類(lèi)單據是否齊全、充足。

　�。�2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，自助設備網(wǎng)絡(luò )是否通暢。

　�。�3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，折頁(yè)品種是否齊全、數量是否充足。

　�。�4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶(hù)座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。

　�。�5）檢查告示欄內容是否過(guò)期需要更新；檢查客戶(hù)意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱。

　�。�6）檢查網(wǎng)點(diǎn)大廳、接待臺、網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前是否干凈整潔。

　�。�7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶(hù)需求登記簿、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）是否齊全。

　　2、營(yíng)業(yè)中，工作積極主動(dòng)、文明禮貌。

　�。�1）熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)。從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應主動(dòng)上前迎接客戶(hù)。

　�。�2）識別、分流和引導客戶(hù)。大堂經(jīng)理通過(guò)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導客戶(hù)取號，指導客戶(hù)選擇交易渠道（柜臺、自助設備、電話(huà)銀行）辦理業(yè)務(wù)；指導客戶(hù)填寫(xiě)單據，引導客戶(hù)到等候區等候。

　�。�3）大堂經(jīng)理應主動(dòng)巡視。對于等待區的客戶(hù)，大堂經(jīng)理要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有飲水、書(shū)報、雜志等瀏覽需要；主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶(hù)遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶(hù)給予進(jìn)一步的深度講解。

　�。�4）回答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)時(shí)，要語(yǔ)言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細致。在交談中，仔細觀(guān)察客戶(hù)行為舉止，認真聆聽(tīng)并記錄客戶(hù)意見(jiàn)和需求，從中獲取客戶(hù)信息，發(fā)現潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　�。�5）大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶(hù)的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及時(shí)將自己或柜

　　臺人員發(fā)現的潛在客戶(hù)引見(jiàn)給個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，并說(shuō)明客戶(hù)需求，由客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶(hù)。對暫時(shí)不接受我行貴賓客戶(hù)服務(wù)的，要向客戶(hù)遞送名片，若客戶(hù)愿意提供姓名、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶(hù)經(jīng)理做好后續營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。

　�。�6）貴賓客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應請客戶(hù)出示貴賓卡，引導客戶(hù)到貴賓服務(wù)區或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。如上筆業(yè)務(wù)未辦結，客戶(hù)不能立即辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應引導客戶(hù)到貴賓休息區，請客戶(hù)稍待，并提供茶飲、雜志等，主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶(hù)遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶(hù)給予進(jìn)一步的深度講解。貴賓客戶(hù)業(yè)務(wù)辦結后，大堂經(jīng)理應上前詢(xún)問(wèn)，是否還有其他需求并給予協(xié)助�？蛻�(hù)離開(kāi)時(shí)要送至門(mén)口，并向其道別。

　�。�7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時(shí)發(fā)現并排除故障隱患。

　�。�8）有效疏導分流客源，指導查詢(xún)、小額取款、代繳費的客戶(hù)到自助設備辦理業(yè)務(wù)，緩解柜臺壓力。

　�。�9）發(fā)生糾紛時(shí)，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶(hù)批評意見(jiàn)，避免發(fā)生爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。

　�。�10）對于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)或年齡較大行動(dòng)不便的老年客戶(hù)，應根據情況安排在“綠色通道”提前辦理。

　�。�11）建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對客戶(hù)提出的問(wèn)題不能解釋的要及時(shí)記錄，注意檢查客戶(hù)登記需求，及時(shí)向客戶(hù)反饋信息。

　�。�12）對無(wú)故長(cháng)期滯留的可疑人員，應上前詢(xún)問(wèn)原因，勸其離開(kāi)。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩住，并提示同事及時(shí)報警。

　　3、營(yíng)業(yè)結束后。

　�。�1）檢查大廳設備運行情況。

　�。�2）關(guān)閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。

　�。�3）查看客戶(hù)意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱，及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡(luò )方式的客戶(hù)，應提供反饋意見(jiàn)。

　�。�4）填寫(xiě)大堂經(jīng)理工作日志，總結當日服務(wù)情況，對重點(diǎn)客戶(hù)信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析整理上報。

　　就個(gè)人而言，我覺(jué)得在工作中必要的信條是有用的，在20xx年我將秉承著(zhù)“只有差別的服務(wù)，沒(méi)有差別的客戶(hù)：只有無(wú)限的用心，才有客戶(hù)的忠誠�！�

工作計劃 篇6

　　20xx年，我園將以“文化內涵建設”為主線(xiàn)，以師資培養為抓手，繼續加強對幼兒早期教育的研究和管理，全面貫徹落實(shí)《3～6兒童學(xué)習與發(fā)展指南》和《幼兒園教育指導綱要(試行)》精神，構建我園“打造現代幼教品牌、構建新型發(fā)展園所”的辦園目標;創(chuàng )設“民主、開(kāi)放、多元、和諧、創(chuàng )新”的園所人文環(huán)境。認真制定保教工作計劃，切實(shí)做到：全面提升保教質(zhì)量，繼續提高教師隊伍素質(zhì)，加強深化教育教學(xué)改革，全方位實(shí)施幼兒素質(zhì)教育，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。

　　一、全面提升保教質(zhì)量

　　(一)衛生保健

　　制定衛生保健制度和傳染病應急預案。

　　2.保健主任堅持每日對全園各班做好晨午間檢查及全日觀(guān)察，嚴把晨檢午檢關(guān)，對班級各項消毒工作及室內通風(fēng)情況有計劃的檢查指導并記錄。

　　3.做好春秋季常見(jiàn)病、多發(fā)病的預防指導監督工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。保健人員督導每班做好缺勤、消毒記錄。檢查班級消毒、晾曬、清洗工作并記錄。

　　4.嚴把幼兒入園體檢關(guān)，按時(shí)做好幼兒日常體檢工作。一年2次幼兒體檢，測量升高、體重、視力，檢查齲齒。做出幼兒體格發(fā)育的分析評估。

　　5.按照“帶量食譜”軟件，科學(xué)制定食譜，及時(shí)調整每季度幼兒營(yíng)養攝取所需的食品蔬菜量與種類(lèi)。

　　6.修定《保育員日常量化考核內容》。配班老師每天嚴格按照量化考核內容規范保育工作。保健主任按標準進(jìn)行指導檢查并記錄在案，每月匯總分數并有文字性總結。

　　7.開(kāi)展師徒結對活動(dòng)，設“老帶新互助組”，培訓新配班老師，并有具體帶教方案。

　　8.組織保育老師一月一學(xué)習(衛生保健制度、隔離制度、傳染病應急措施、幼兒的生活護理等)。配班老師做好學(xué)習筆記，年底上交。

　　9.每年舉行兩次配班老師實(shí)踐賽事，形式多樣，起到互觀(guān)互學(xué)及加強各項保育技能的實(shí)際操作能力。

　　10.全園衛生一周一大查，每天小抽查。每月教學(xué)部參與一次保健部的衛生保健工作檢查，進(jìn)一步做好保教一體工作。

　　(二)教育教學(xué)

　　培養幼兒一日生活常規習慣，提高幼兒一日生活、學(xué)習、游戲等活動(dòng)質(zhì)量。結合幼兒年齡特點(diǎn)，確定各部常規教育重點(diǎn)，小班重點(diǎn)培養生活衛生習慣和自理能力;中班培養游戲活動(dòng)常規;大班培養學(xué)習習慣。

　　2.修訂《幼兒園教師日常量化考核內容》，老師嚴格按照日常量化考核內容規范教學(xué)，認真有序做好一日活動(dòng)，各班每日按時(shí)做好戶(hù)外活動(dòng)、區域活動(dòng)等各記錄。

　　3.教學(xué)主任分工合作，保證每日1-2次巡班，做好全園各班各活動(dòng)的指導及各項一日常規檢查工作并記錄，月末做好考核匯總工作，并形成文字性月總結。

　　4.大班、大大班幼兒每年組織兩次外出實(shí)踐活動(dòng)。開(kāi)展大班畢業(yè)典禮活動(dòng)。

　　5.每年2次防火防震安全演練及安全周活動(dòng)，提高全體教師安全意識和應對能力。各班不定期組織幼兒安全有序逃離活動(dòng)，熟悉幼兒園各個(gè)安全出口，建立“安全只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”的高度安全意識。

　　6.重視幼兒的禮儀教育，教育幼兒說(shuō)文明話(huà)，做文明事。培養幼兒正確的走、坐、書(shū)寫(xiě)良好的'習慣。

　　7.開(kāi)展節日主題教育活動(dòng)，并及時(shí)開(kāi)展與國事相關(guān)，激發(fā)孩子么愛(ài)國家獻愛(ài)心的主題活動(dòng)。

　　8.每年組織兩次戶(hù)外親子運動(dòng)會(huì )。每學(xué)期末，親子班開(kāi)展一次“最棒寶貝”集體展示活動(dòng)。9月份組織新親子家長(cháng)參觀(guān)幼兒園環(huán)境，展示園文化，建立彼此家園友誼。

　　9.各藝術(shù)特色公共課教師鉆教材，研幼兒，開(kāi)發(fā)活動(dòng)質(zhì)量特色，按時(shí)上課，與班級老師協(xié)調配合，承擔各種觀(guān)摩任務(wù)。

　　10.堅持每周二向分園送課活動(dòng)。試行總分園換崗帶班一天活動(dòng)。以此加強總分園一體化的實(shí)效。

　　11.一年一次總分園互觀(guān)互學(xué)活動(dòng)。(總園分批次去分園聽(tīng)課看環(huán)境，總園的優(yōu)質(zhì)課觀(guān)摩邀及培訓請分園參加)

　　12.做好“六一”慶�；顒�(dòng)和新年家園同樂(lè )活動(dòng)�！傲�一”活動(dòng)，分部分時(shí)間開(kāi)展，組織形式為戶(hù)外演出和親子運動(dòng)會(huì )相結合。以每教研組為單元，演出開(kāi)場(chǎng)大型器械或道具團體操，三個(gè)班編排一精彩節目。新年同樂(lè )會(huì )，以展示知識、親子游戲、幼兒能力習慣競技、家庭友情出演等多種形式開(kāi)展。

　　13.全園各部老師按保教要求按時(shí)上交所有計劃、方案、教案、總結，做到每一項活動(dòng)都有完整的文字圖片資料。

　　二、繼續提高教師隊伍素質(zhì)

　　(一)新教師培訓

　　新教師上崗第一天教學(xué)主任組織學(xué)習《幼兒園工作強化條例》《幼兒園教師日常量化考核內容》《幼兒園一日活動(dòng)細則》，熟悉我園的基本制度及一日教學(xué)活動(dòng)要求。

　　2.教研組長(cháng)每周一次抽查指導新教師一日活動(dòng)及教案情況并有記錄。

　　3.對新教師的教學(xué)培訓采取“班長(cháng)親自帶”“主任隨堂指導”的師徒帶教培訓形式，盡快使新教師成長(cháng)，熟悉幼兒園工作。

　　4.師傅有帶教計劃，新教師兩周寫(xiě)一篇“我的進(jìn)步與困惑”進(jìn)行自我反思，師傅根據其優(yōu)缺點(diǎn)及時(shí)調整計劃并及時(shí)指導。每學(xué)期保教部進(jìn)行摸底，學(xué)期中抽查，學(xué)期末檢查。一對一的帶教，確保新教師進(jìn)步有序。

　　5.師徒帶教兩年出徒，開(kāi)始承擔班中的觀(guān)摩活動(dòng)及向分園送課活動(dòng)，更優(yōu)秀者參加各種適宜的能手賽活動(dòng)。

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