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文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)方案
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)方案1
創(chuàng )建文明行業(yè)是推進(jìn)精神文明建設，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，轉變工作作風(fēng)、提高工作效率、構建和諧社會(huì )的內在需要，是群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的重要組成部分。為切實(shí)轉變各行業(yè)工作作風(fēng)，不斷提升各行業(yè)形象，結合我市實(shí)際，制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神。切實(shí)轉變行業(yè)作風(fēng)，打造文明和諧、團結協(xié)作、奮發(fā)有為的良好的行業(yè)形象，把文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)與文明城市創(chuàng )建、文明單位創(chuàng )建有機結合起來(lái)，進(jìn)一步加強精神文明建設，全面提高，為市精神文明建設做出積極貢獻。
二、創(chuàng )建目標
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建文明行業(yè)活動(dòng)，不斷提升各系統廣大干部職工的綜合素質(zhì)，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)和服務(wù)人民的信念，增強系統凝聚力，塑造文明新形象，進(jìn)而促進(jìn)各行業(yè)精神文明全面發(fā)展。
三、基本原則
�。�1）堅持貼近群眾、服務(wù)群眾。要堅持群眾需要，把服務(wù)基層、服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把群眾滿(mǎn)意程度作為衡量工作的根本標準。
�。�2）注重特色，增強實(shí)效。要把編制工作與中心業(yè)務(wù)和日常工作結合起來(lái)，設計有效載體，積極開(kāi)展活動(dòng)，取得實(shí)效。
�。�4）堅持分類(lèi)指導，整體推進(jìn)。根據本單位、本轄區的具體情況，制定科學(xué)合理的文明行業(yè)創(chuàng )建工作方案，既要高標準嚴要求，提高質(zhì)量，又要量力而行，務(wù)求實(shí)效，反對形式主義；要找準工作重點(diǎn)，有針對性地采取措施，扎實(shí)推進(jìn)。
四、創(chuàng )建內容
�。�1）加強學(xué)習教育提xx部綜合素質(zhì)
1.抓好理論學(xué)習。組織干部職工全面系統地學(xué)習社會(huì )主義核心價(jià)值體系理論，努力把握“三個(gè)倡導”“文明知行五個(gè)一”的精髓與脈搏。
2.抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。采取集中培訓、技能比武、現場(chǎng)觀(guān)摩等形式，重點(diǎn)加強干部學(xué)習工作能力、創(chuàng )新實(shí)干能力、解決實(shí)際問(wèn)題能力的教育，不斷提xx部職工的業(yè)務(wù)工作水平。
3.重視學(xué)歷教育，提高文化素質(zhì)。制定鼓勵措施，支持干部進(jìn)修深造，全面提高綜合素質(zhì)。
�。�2）完善規章制度，搞好單位內部管理
1．健全規章制度。從工作規范、議事規則、學(xué)習教育、內部管理、安全生產(chǎn)、廉政建設、文明服務(wù)、效能建設、目標考核、信訪(fǎng)工作等十個(gè)方面入手，立足實(shí)際，加快對現有規章制度的修訂完善，建立周全縝密的制度體系，形成用制度管人、按規章辦事的良好工作秩序；積極推行服務(wù)承諾、先行詢(xún)問(wèn)、限期完成、責任追究制度，切實(shí)提高機關(guān)辦事效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
2．建立監督機制。加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設，認真落實(shí)公開(kāi)辦事、民主測評、述職述廉制度；在制度實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)導干部帶頭遵守和自覺(jué)維護各項規章制度，確保制度的嚴肅性；通過(guò)聘請政風(fēng)行風(fēng)監督員、設立xx箱，積極構建內外結合的監督機制，增強制度的執行力。
3．規范檔案管理。要把檔案達標作為加強內部管理，爭創(chuàng )先進(jìn)單位的措施之一，明確專(zhuān)人負責，加強對檔案資料的收集，科學(xué)歸類(lèi)，做到有證可依、有據可查。
�。�3）堅持以人為本，營(yíng)造良好的工作氛圍
1．營(yíng)造好的工作環(huán)境。重點(diǎn)改善辦公條件，根據工作需要配備必要的計算機、打印機、傳真機等設備；廣泛接受群眾監督，方便群眾辦事；注重辦公室衛生綜合治理，營(yíng)造干凈、整潔、優(yōu)美的辦公環(huán)境。以規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，深入開(kāi)展效能建設活動(dòng)，把群眾的滿(mǎn)意度作為衡量工作業(yè)績(jì)的唯一標準，構建開(kāi)拓創(chuàng )新、團結協(xié)作、奮發(fā)有為的良好形象；堅持把推動(dòng)工作與促進(jìn)人的全面發(fā)展結合起來(lái)，搭平臺、建舞臺，調動(dòng)每位職工的積極性，形xx盡其能、才盡其用的良好工作局面。
2．打造具有特色的文化氛圍。要重視機關(guān)文化建設，加大投入，加強閱覽室、廣告牌、學(xué)習園、成果展示廳、文化墻等建設。利用重大節日、重要時(shí)機，有計劃地組織開(kāi)展讀書(shū)、朗誦、攝影、書(shū)畫(huà)等活動(dòng)，為職工搭建學(xué)習、交流、展示平臺，使文化活動(dòng)常態(tài)化、制度化、規范化，打造具有鮮明特色的'文化。
3．開(kāi)展職工文明活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，在系統內大力倡導愛(ài)國、敬業(yè)、誠信、友愛(ài)等道德規范，教育干部職工從自身做起，從細微處著(zhù)眼，自覺(jué)遵守工作紀律，恪盡職守、勤奮工作；著(zhù)裝整潔大方、舉止雅觀(guān)；行為規范、文明禮貌；勤儉節約，珍惜資源，用員工的文明行為塑造本單位的良好形象。
�。ㄋ模┴S富活動(dòng)載體，廣泛開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)重視和加強職工活動(dòng)陣地建設，為組織職工開(kāi)展活動(dòng)提供必要的活動(dòng)場(chǎng)所、器械器材等基礎設施。根據職工愛(ài)好和特長(cháng)，組建不同的興趣團隊，制定規范的活動(dòng)計劃，通過(guò)團隊組織、帶動(dòng)職工經(jīng)常性地開(kāi)展文體活動(dòng)。以“我們的節日”為主題，圍繞端午、中秋等傳統節日和重大歷史事件紀念日，廣泛開(kāi)展乒乓球、羽毛球、拔河、象棋、氣功健身等干部喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)，讓職工從緊張繁忙的工作中得到放松，培養干部職工的參與意識、競爭意識和團隊意識，展現系統朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風(fēng)貌；以身邊的人和事為典型，廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習活動(dòng)，在系統內倡導學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的良好風(fēng)氣，培養、樹(shù)立行業(yè)先進(jìn)典型。
�。ㄎ澹┥罨瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)，以文明行業(yè)創(chuàng )建為抓手，結合重點(diǎn)工作，促進(jìn)黨員更好地發(fā)揮先鋒模范作用，努力成為工作上的模范、崗位上的先鋒、業(yè)務(wù)上的能手、服務(wù)上的標兵，以此帶動(dòng)和激勵周邊群眾參與到活動(dòng)中來(lái)，形成黨群共同助推發(fā)展的生動(dòng)局面。以活動(dòng)為載體，組織黨員干部深入了解群眾生產(chǎn)生活困難，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，著(zhù)力為群眾解決一批最緊迫、最需要、最期盼的實(shí)事好事。
五、保障措施
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識，堅持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)創(chuàng )建工作文明行業(yè)創(chuàng )建工作是一項出凝聚力、出戰斗力、出生產(chǎn)力的綜合性系統工程，具有提振信心、凝聚人心、促進(jìn)和諧、增進(jìn)團結、推進(jìn)工作的重要作用。各單位領(lǐng)導特別是主要領(lǐng)導要進(jìn)一步增強文明產(chǎn)業(yè)建設重要性的認識，緊緊圍繞推進(jìn)工作抓好。目標要明確，嚴格按照標準，提高文明創(chuàng )建質(zhì)量的同時(shí)，還要清醒認識和正確對待所取得的成績(jì)和存在的差距，勤于思考、不斷探索和總結，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作。
�。ǘ┩怀鲎c(diǎn)示范，帶動(dòng)行業(yè)文明創(chuàng )建工作共同提高為更好發(fā)揮先進(jìn)典型帶動(dòng)系統整體文明創(chuàng )建，塑造行業(yè)良好形象，將把抓點(diǎn)示范作為推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng )建工作的一項重要舉措。同時(shí)，邀請有關(guān)領(lǐng)導檢查指導，進(jìn)一步提升系統文明創(chuàng )建工作，形成以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面并進(jìn)的生動(dòng)局面，輻射帶動(dòng)全系統文明創(chuàng )建工作升級晉檔。
�。�4）加強宣傳，創(chuàng )建良好的文明建設工作xx強，在文明建設過(guò)程中進(jìn)行典型做法的宣傳報道。要不斷拓展外宣平臺，通過(guò)報告會(huì )、座談會(huì )等形式，加大對創(chuàng )建工作成效、典型做法、先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡的宣傳力度，不斷擴大社會(huì )影響，為系統文明創(chuàng )建工作營(yíng)造良好的xx氛圍。
�。ㄎ澹⿵娀酱贆z查，不斷提升系統文明創(chuàng )建工作水平各市要切實(shí)履行好組織監管職責，加強對本單位、屬地文明行業(yè)創(chuàng )建工作的督查指導，及時(shí)查缺補遺，抓好落實(shí)。將適時(shí)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng )建工作專(zhuān)項檢查，并結合重點(diǎn)工作，強化督導考評�？荚u結果計入年終評比，與評先評優(yōu)、項目分配相掛鉤。
對在創(chuàng )建工作中措施不力、行動(dòng)遲緩，影響全系統創(chuàng )建整體效果的單位，將取消評先評優(yōu)資格，在項目資金分配上予以調整。
創(chuàng )建文明行業(yè)是推進(jìn)精神文明建設，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，轉變工作作風(fēng)、提高工作效率、構建和諧社會(huì )的內在需要，是群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的重要組成部分。為切實(shí)轉變各行業(yè)工作作風(fēng)，不斷提升各行業(yè)形象，結合我市實(shí)際，制定本方案。
文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)方案2
為提升運輸行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步鞏固客運行業(yè)規范化建設，結合縣xx及上級主管部門(mén)關(guān)于開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)的有關(guān)精神，決定在本公司范圍內開(kāi)展以“規范管理、誠信服務(wù)”為主題的文明創(chuàng )建活動(dòng)，特制定本方案。
一、指導思想
以“服務(wù)人民，奉獻社會(huì )”為宗旨，提煉和推廣行業(yè)核心價(jià)值理念，努力提高窗口單位及汽車(chē)運輸人員的職業(yè)道德、文明素養和服務(wù)技能，不斷提升從業(yè)人員服務(wù)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)我縣運輸行業(yè)管理工作邁上新的臺階。
二、工作目標
通過(guò)文明創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步完善企業(yè)內部管理機制，規范經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)解決工作中群眾反映比較突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，抓典型、創(chuàng )品牌、樹(shù)行業(yè)文明新風(fēng)，塑造規范有序、和諧穩定、嚴格監管、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的新形象。
三、組織機構
為保證活動(dòng)的順利開(kāi)展，公司成立了文明創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組；
組長(cháng)：副組長(cháng)：
成員：四、活動(dòng)內容
活動(dòng)內容包括思想文明、服務(wù)文明、形象文明、商務(wù)文明、駕駛文明、語(yǔ)言文明、車(chē)容文明、儀表文明。
思想文明：從業(yè)人員要對文明創(chuàng )建活動(dòng)高度重視，積極貫徹落實(shí)行業(yè)管理部門(mén)和所屬企業(yè)關(guān)于文明創(chuàng )建活動(dòng)的各項部署；在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，保持良好的職業(yè)道德，能夠扶老攜幼，見(jiàn)義勇為，收錢(qián)。
服務(wù)文明：著(zhù)裝整齊，持證上崗，服務(wù)熱情，態(tài)度友好；按規定路線(xiàn)行駛，在指定車(chē)站停車(chē)。
形象文明：車(chē)身整潔，設施齊全，敬業(yè)奉獻；拾金不昧、見(jiàn)義勇為。
司機要嚴格遵守規范，不要拒載，不要拒載。主動(dòng)幫助旅客搬運行李并向旅客提供發(fā)票；積極幫助路況不明的外國旅客尋找目的地；提醒旅客帶上隨身物品下車(chē)。
行車(chē)文明：遵守《交通安全法》，文明駕駛、禮貌行車(chē)，執行車(chē)輛保養制度，車(chē)輛技術(shù)狀況保持良好，全年無(wú)交通違章和有責事故。
語(yǔ)言文明：大力推廣使用普通話(huà)，使用文明語(yǔ)言，對旅客語(yǔ)氣友好，態(tài)度友好，微笑服務(wù)，不講粗魯、臟話(huà)。
文明外觀(guān)：駕駛員應嚴格遵守車(chē)輛外觀(guān)標準，安全服務(wù)設施齊全有效。車(chē)身外觀(guān)整潔，無(wú)缺損現象。車(chē)內清潔無(wú)異味，車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)靈活有效。
儀容文明：衣著(zhù)整潔，舉止端莊。不要在車(chē)里抽煙。開(kāi)車(chē)時(shí)不要隨意接打xx。
同時(shí)，舉辦多種形式的安全運輸和優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班，形成xx的濃厚氛圍。
5、實(shí)施步驟
此次活動(dòng)自年月開(kāi)始，到月日結束，整個(gè)活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：宣傳動(dòng)員階段
制定文明創(chuàng )建活動(dòng)方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，并通過(guò)多種宣傳xx，營(yíng)造文明創(chuàng )建活動(dòng)濃厚氛圍，使全體人員充分認識活動(dòng)的目的、意義，全面了解活動(dòng)要求和創(chuàng )建標準，積極投入創(chuàng )建活動(dòng)。
第二階段：組織實(shí)施階段（逐月）
各有關(guān)單位繼續深入推進(jìn)規范化建設，對行業(yè)已形成的各項內部管理制度作進(jìn)一步的修訂完善，強化對營(yíng)運車(chē)輛和從業(yè)人員的日常監督管理。；按照活動(dòng)內容，加強從業(yè)人員教育培訓，開(kāi)展自查自糾，對群眾反映強烈的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，認真剖析原因，有針對性地提出整改措施和解決辦法，同時(shí)，隨時(shí)接受行業(yè)管理部門(mén)檢查、監督、考核。
第三階段：總結階段（逐月）
各單位要根據日常工作和考核情況，做好總結和考核工作，每年評選出各單位的文明創(chuàng )建模范。
六、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，既是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要舉措，也是促進(jìn)行業(yè)規范運營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平的重要保障措施，又是贏(yíng)得廣大市民信賴(lài)的民心工程。各單位要建立健全組織領(lǐng)導機構，加大文明建設活動(dòng)投入，確保文明建設活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。
�。ǘ┚慕M織，強化措施。按照實(shí)施方案的統一部署和要求，企業(yè)要認真制定切實(shí)可行的創(chuàng )建方案，責任到人、到崗；要結合單位內部管理工作，采取全面檢查和抽查、明查和暗訪(fǎng)相結合等方式進(jìn)行考評，確保把文明創(chuàng )建活動(dòng)落到實(shí)處；有效引導廣大員工積極參與創(chuàng )作活動(dòng)。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)，注重實(shí)效。各單位是文明創(chuàng )建活動(dòng)的.關(guān)鍵環(huán)節，要采取有效措施，組織一些有針對性、容易接受的特色活動(dòng)，激發(fā)從業(yè)人員參與的主動(dòng)性和積極性。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，切實(shí)幫助廣大從業(yè)人員解決突出矛盾和現實(shí)困難，解決社會(huì )普遍關(guān)注和群眾反映強烈的突出問(wèn)題，確保文明創(chuàng )建活動(dòng)取得實(shí)效。
�。ㄋ模┳⒅匦麄�，樹(shù)立典型。各有單位廣泛利用廣播，xx，橫幅,led顯示屏等多種方式，加大對文明創(chuàng )建活動(dòng)的宣傳，宣傳文明創(chuàng )建活動(dòng)的進(jìn)展情況、成效和經(jīng)驗，營(yíng)造濃厚的xx氛圍；要及時(shí)總結好的經(jīng)驗做法，培養一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，廣泛利用交流會(huì )、座談會(huì )等方式，總結、推廣和交流先進(jìn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮典型示范作用，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。
文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)方案3
近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和經(jīng)濟的快速增長(cháng)，城市中越來(lái)越多的文明行業(yè)開(kāi)始涌現，它們的出現不僅促進(jìn)了城市經(jīng)濟的發(fā)展，也為人們提供了更多更好的服務(wù)，同時(shí)也為城市的文明建設和社會(huì )進(jìn)步做出了貢獻。為了更好地推動(dòng)文明行業(yè)的發(fā)展和提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我們需要制定一套針對文明行業(yè)的創(chuàng )建活動(dòng)方案。
首先，我們應該明確文明行業(yè)的定義和目標。文明行業(yè)是指那些以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的.行業(yè)規范為基礎，為社會(huì )和人民提供有益的公共服務(wù)，同時(shí)能夠推動(dòng)城市文明建設和社會(huì )進(jìn)步的行業(yè)。文明行業(yè)的目標是提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率、推進(jìn)行業(yè)規范和標準的制定和落實(shí)、提高行業(yè)專(zhuān)業(yè)化水平和社會(huì )認知。
在明確了文明行業(yè)的定義和目標后，我們需要制定一系列的創(chuàng )建活動(dòng)方案，包括行業(yè)基礎建設、行業(yè)規范制定、行業(yè)人才培養等方面。
首先，行業(yè)基礎建設是推動(dòng)文明行業(yè)發(fā)展的基礎，需要注重行業(yè)的硬件建設。我們需要推進(jìn)各類(lèi)文明行業(yè)建設適合自己的行業(yè)平臺，包括可以進(jìn)行信息發(fā)布、機構宣傳、業(yè)務(wù)推廣、品牌打造等多個(gè)方面的平臺建設。此外，我們還需要建設行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓和技術(shù)交流平臺，以提高行業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。
其次，我們需要制定行業(yè)規范和標準，并嚴格按照這些規范和標準進(jìn)行管理。制定行業(yè)規范和標準需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)機構的研究和制定，以確保規范和標準的完備性和適用性。同時(shí)，我們需要建立健全行業(yè)監管機制，對不符合規范和標準的行業(yè)從業(yè)者進(jìn)行嚴格管理，并開(kāi)展監管評估和定期檢查。
此外，我們還需要注重行業(yè)人才培養。我們需要建立起一套完整的行業(yè)人才培養體系，包括招聘、培訓、梯隊建設、績(jì)效考核等，以確保行業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，需要建立科學(xué)合理的激勵機制，吸引更多的人才加入到文明行業(yè)中來(lái)。
最后，我們還要注重行業(yè)服務(wù)體驗和用戶(hù)滿(mǎn)意度。提高服務(wù)體驗和用戶(hù)滿(mǎn)意度可以提高行業(yè)競爭力和市場(chǎng)份額。我們需要開(kāi)展用戶(hù)調研和滿(mǎn)意度測評，及時(shí)收集用戶(hù)反饋，改進(jìn)服務(wù)內容和服務(wù)質(zhì)量。此外，我們還需要建立行業(yè)協(xié)會(huì )和行業(yè)評價(jià)機制，維護行業(yè)形象，推動(dòng)行業(yè)誠信建設。
總之，文明行業(yè)的創(chuàng )建需要建立在完備的規范和標準、高素質(zhì)的人才隊伍、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和科學(xué)合理的獎懲機制等多個(gè)方面的基礎上。只有這樣，文明行業(yè)才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)行業(yè)規范和標準的制定和落實(shí)，才能更好地為城市經(jīng)濟發(fā)展和改善人民生活做出更大的貢獻。
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