創(chuàng )建文明行業(yè)工作總結

創(chuàng )建文明行業(yè)工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的創(chuàng )建文明行業(yè)工作總結，歡迎大家分享。

　　20xx年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng )建工作總結 一年來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導下，我處全面努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認真落實(shí)中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設條例》，堅持“抓機關(guān)、帶系統、促行業(yè)”的創(chuàng )建工作思路，以創(chuàng )建文明行業(yè)、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)為目標，以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨，以提高隊伍素質(zhì)、樹(shù)立交通人良好社會(huì )形象為根本，不斷深化“三學(xué)四建一創(chuàng )”活動(dòng)，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)中求實(shí)效、尋發(fā)展、出特色，推動(dòng)全市道路運輸系統三個(gè)文明建設健康蓬勃發(fā)展。 文明單位和文明行業(yè)創(chuàng )建情況

　　1、文明單位創(chuàng )建：

　　目前在全市納入行業(yè)目標管理的14單位中創(chuàng )建�。ú浚┘壩拿鲉挝�5個(gè)、創(chuàng )建地市（廳）級文明單位9個(gè)，文明客運站鞏固7個(gè)，達到100%。省級文明單位4個(gè)，地市（廳）級文明單位標兵9個(gè)。

　　2、文明行業(yè)創(chuàng )建情況：

　　20xx年3月，我市道路運輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。 20xx年創(chuàng )建文明出租車(chē)鞏固2542臺新創(chuàng )400臺；文明客運班車(chē)鞏固804臺新創(chuàng )100臺；文明客運線(xiàn)路鞏固324條新創(chuàng )40條；文明汽修廠(chǎng)鞏固59戶(hù)新創(chuàng )4戶(hù)。 現在，全市創(chuàng )建文明出租車(chē)達到2942臺，占60%（總數為4897臺）；文明客運班車(chē)904臺，占62%（總數為1448臺）；文明客運線(xiàn)路364條，占58%（總數為626條）；文明汽修廠(chǎng)63戶(hù)，占97%（一二級總數為65戶(hù)）。

　　一、主要工作情況：

　�。ㄒ唬�、明確目標，落實(shí)責任。

　　20xx年的全系統兩創(chuàng )工作目標任務(wù)重、層次高，其中a運管站重創(chuàng )省級文明單位，b運管站、客運總站新創(chuàng )省級文明單位，文明在出租車(chē)、文明在長(cháng)途客運、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng )建活動(dòng)在鞏固的基礎上進(jìn)一步提高。各單位都能搶前抓早，堅持認識、領(lǐng)導、責任、措施、人員、資金六到位。年初由處長(cháng)與各科室和各縣（市）運管站簽訂了創(chuàng )建“雙文明”目標責任狀，明確目標責任制，落實(shí)責任。三月份，結合全行業(yè)實(shí)際情況，制定了詳實(shí)的兩創(chuàng )工作規劃，并把目標層層分解、量化、細化，把創(chuàng )建任務(wù)落到實(shí)處。通過(guò)我們多次深入指導，各創(chuàng )建單位進(jìn)一步加強了基礎工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設、市場(chǎng)規范等準備工作。

　�。ǘ�）、健全機制，加強管理。

　　在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng )建工作中，我們建立健全各項機制，加強管理。一是實(shí)行創(chuàng )建目標預報制。年初，我們要求各創(chuàng )建單位以高于創(chuàng )建目標20%的基礎上，上報本年度創(chuàng )建目標，年底在根據每臺車(chē)、每條線(xiàn)路、每戶(hù)企業(yè)的表現來(lái)從中評選出符合要求的文明車(chē)、文明線(xiàn)路、文明汽修廠(chǎng)，保證了創(chuàng )建質(zhì)量。我們還加強了出租汽車(chē)服務(wù)公司管理工作，進(jìn)一步提高出租汽車(chē)服務(wù)公司的服務(wù)水平。制定了《v1市出租汽車(chē)服務(wù)公司管理服務(wù)考核標準》，要求出租汽車(chē)服務(wù)公司先按照標準自行整改，在9月底進(jìn)行嚴格考核打分，達不到200臺出租汽車(chē)及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營(yíng)資格。所空缺的公司將面向社會(huì )公司招標。二是實(shí)行服務(wù)承諾制。為了進(jìn)一步方便廣大車(chē)主、經(jīng)營(yíng)者，提高運管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿(mǎn)意在基層、滿(mǎn)意在社會(huì )、爭做好公仆”活動(dòng)的要求，我們全面推行“六項制度”，通過(guò)報紙、電臺向全社會(huì )公布《優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境十項承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設施，為經(jīng)營(yíng)者提供一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化程序、縮短時(shí)限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結。5月份，我們積極響應市政府要求，抽調5名骨站前強行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過(guò)專(zhuān)項治理，震懾了非法、違規經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了道路運輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉。

　�。ㄈ�）、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。

　　我們積極向社會(huì )宣傳展示交通人時(shí)代風(fēng)貌、報導我們運管工作取得的成績(jì)和涌現出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物，樹(shù)立行業(yè)形象，創(chuàng )造濃厚有利的輿論環(huán)境。年初我處把宣傳報導工作納入目標考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調，明確了各部門(mén)目標責任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數碼攝像機、數碼相機、照相機、隨身聽(tīng)、錄音筆等宣傳設備。發(fā)揮自身優(yōu)勢，設立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標語(yǔ)、客運站廣播等自身宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳。同時(shí)加強了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏(yíng)得理解和支持，今年，在百日會(huì )戰宣傳、《中華人民共和國道路運輸條例》宣貫工作中，積極向市領(lǐng)導匯報，還專(zhuān)門(mén)制定了會(huì )戰宣傳報道方案，印發(fā)關(guān)于加強“百日會(huì )戰”活動(dòng)信息報送工作的通知，定期通報會(huì )戰信息的報送數量、報送時(shí)間和采納情況，保證了宣傳報道次數和質(zhì)量。通過(guò)利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時(shí)宣傳春運、市場(chǎng)整頓、兩風(fēng)建設、建國55周年、先進(jìn)典型事跡等工作，讓社會(huì )更好地了解運管、認識運管和支持運管，極大地調動(dòng)了廣大運管人員的工作積極性和贏(yíng)得了經(jīng)營(yíng)者、社會(huì )各方面的理解與支持，營(yíng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。

　�。ㄋ模�、完善載體，培樹(shù)典型。

　　今年以來(lái)，全系統各單位在抓好文明在出租車(chē)、文明在長(cháng)途客運、文明在汽修廠(chǎng)等創(chuàng )建活動(dòng)基礎上，深入開(kāi)展了“三學(xué)四建一創(chuàng )”工程、“滿(mǎn)意在基層、滿(mǎn)意在社會(huì )、爭做好公仆”工程，努力創(chuàng )建交通基礎設施優(yōu)質(zhì)廉政工程、交通行政執法素質(zhì)形象工程、交通運輸通道文明暢通工程、交通運輸企業(yè)安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步提升全行業(yè)的文明程度和服務(wù)水平。市客運總站以評選“星級站務(wù)員評比活動(dòng)”為載體，堅持以人為本，把服務(wù)融入每個(gè)工作環(huán)節，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了交通窗口的良好形象；穆棱客運站在改造基礎設施的基礎上提出了創(chuàng )建“溫馨客運”品牌的口號，對站務(wù)員進(jìn)行x化培訓考核，全面貫徹實(shí)施“三優(yōu)三化”標準，塑造穆棱客運人的嶄新形象；東寧、寧安客運站在創(chuàng )建上一年一創(chuàng )新，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，保持處于當地最佳窗口的位置。汽修行業(yè)中，在全國“奔騰”杯汽車(chē)鈑金大賽黑龍江省預賽中，我市選派的穆棱市上海大眾服務(wù)中心和牡市新成功修理廠(chǎng)兩名技師進(jìn)入前20名，其中一名選手將與省內其內5人進(jìn)京參加全國比賽，展示了牡丹江市維修行業(yè)精湛的維修水平。出租汽車(chē)行業(yè)中，廣大駕駛員拾金不昧、樂(lè )于助人、見(jiàn)義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會(huì )好評。展現了道路運輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。

　�。ㄎ澹�、加大投入，夯實(shí)基礎。

　　在客運樞紐站工程建設上，拆遷工作于20xx年10月啟動(dòng)，工程擬于6底完成設計、專(zhuān)家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，20xx年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣（市）也加緊運輸基礎設施建設。海林市和寧安市兩客運站改造、新建工程都于本月開(kāi)工，兩項目的竣工標志著(zhù)6縣(市)客運站建設、改造工作圓滿(mǎn)完成。為了促進(jìn)我市農村經(jīng)濟的發(fā)展，加快發(fā)展農村客運，根據全省農村客運站建設推進(jìn)會(huì )議精神，按照統籌規劃、分步實(shí)施的原則，經(jīng)過(guò)反復論證，確定了我市鄉鎮客運站建設規劃目標，爭取到20xx年建設完成40個(gè)鄉鎮客運站和500個(gè)村屯�？空�。目前，穆棱市8個(gè)和海林市2個(gè)鄉鎮客運站全部開(kāi)工建設，10月1日前將全部竣工交付使用。

　�。�六）、整治秩序，確保安全。

　　通過(guò)開(kāi)展客運市場(chǎng)專(zhuān)項治理整頓，加強危貨運輸專(zhuān)項整頓，清理整頓空車(chē)配貨、貨運代理業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，全面整頓汽修市場(chǎng)，集中力量對運輸市場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)項整治，保證在短時(shí)間內取得了明顯效果，使道路運輸市場(chǎng)秩序有了較大改善。在加強道路運輸安全管理工作中，我們堅持“安全第一、預防為主”的方針，通過(guò)開(kāi)展百日會(huì )戰工作，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，嚴格履行“三關(guān)一監督”職責，切實(shí)加強了道路運輸安全監督管理工作。 在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng )建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績(jì)離不開(kāi)局黨委的正確領(lǐng)導和大力支持，離不開(kāi)處班子率先垂范，身先士卒的工作作風(fēng)，離不開(kāi)全體運政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開(kāi)全行業(yè)廣大從業(yè)人員和經(jīng)營(yíng)者的積極參與。但還存在以下問(wèn)題：一是隊伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；二是創(chuàng )建的工作力度上還需要進(jìn)一步加強，例如在宣傳典型、培樹(shù)典型還存在著(zhù)薄弱環(huán)節；三是工作安排布置的多，深入檢查的少；四是從創(chuàng )建文明行業(yè)整體來(lái)看企業(yè)文明創(chuàng )建意識強于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，要求我們工作方法還需要創(chuàng )新。

　　二、針對存在的問(wèn)題我們將采取下列措施進(jìn)行改進(jìn)：

　�。ㄒ唬�、創(chuàng )建工作搞好三個(gè)結合。

　　第一，創(chuàng )建工作要結合行業(yè)發(fā)展。要把創(chuàng )建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每個(gè)角落，通過(guò)創(chuàng )建使行業(yè)發(fā)展水平有明顯提高。 第二，創(chuàng )建工作要結合行業(yè)管理的重點(diǎn)工作。要將整頓規范運輸市場(chǎng)和創(chuàng )建文明行業(yè)結合起來(lái)，以創(chuàng )建文明行業(yè)為目標，以整頓規范為手段，建立長(cháng)效機制，實(shí)現秩序良好，經(jīng)營(yíng)規范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。另外，要把百日會(huì )戰、安全生產(chǎn)、行業(yè)穩定同創(chuàng )建工作有機結合起來(lái)。通過(guò)創(chuàng )建使行業(yè)管理水平有明顯提高。 第三，創(chuàng )建工作要結合提高行業(yè)形象、隊伍素質(zhì)。要培養一支x素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質(zhì)運政管理隊伍，帶動(dòng)一支具有良好思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的從業(yè)人員隊伍，從而提升整個(gè)行業(yè)的文明程度，使行業(yè)形象、隊伍素質(zhì)明顯提高。

　�。ǘ�）、抓好創(chuàng )建載體，加強新聞宣傳報道。

　　通過(guò)深化文明客運站、文明客運班車(chē)、文明客運線(xiàn)路、文明在汽修廠(chǎng)等創(chuàng )建活動(dòng)，改善服務(wù)設施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施品牌帶動(dòng)戰略，開(kāi)展以“運管?chē)勒�高效”、“客運平安旅途”、“貨運值得信賴(lài)”、“維修真誠服務(wù)”、“檢測科學(xué)嚴謹”、“站場(chǎng)溫馨整潔”、“出租車(chē)文明使者”為主題的系列創(chuàng )建活動(dòng)，充分利用電視、電臺、報紙等各種媒體，造成大的聲勢和宣傳效應，讓社會(huì )各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運輸管理工作，營(yíng)造有利于道路運輸改革發(fā)展的良好氛圍。

　�。ㄈ�）、深入開(kāi)展“兩風(fēng)”建設工作。

　　根據全市和交通局深入開(kāi)展“兩風(fēng)”建設動(dòng)員大會(huì )精神，我們要迅速部署開(kāi)展好“兩風(fēng)”建設工作。領(lǐng)導干部要公開(kāi)做好“四項承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實(shí)際，提高廉政意識，樹(shù)立正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，筑牢思想道德防線(xiàn)，增強拒腐防變的能力，將規范行政行為與監督管理相結合，嚴格遵守八條x責任狀，認真履行優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境十項承諾，堅決預防違紀違法行為的發(fā)生，切實(shí)使我們的干部隊伍在精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)等方面有提高。

　�。ㄋ模�、加強運政隊伍建設。

　　一是要加強學(xué)習。重點(diǎn)把握好“三個(gè)代表”重要思想、計算機應用和道路運輸法律法規及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。二是實(shí)行“八條x”。本著(zhù)誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，實(shí)行層級管理監督和責任追究，一級抓一級，層層抓落實(shí)，層層追責任。對違反者視情節輕重給予警示、誡勉談話(huà)、通報批評、調離崗位、經(jīng)濟處罰或行政處分，直至清退或開(kāi)除處理，并追究層級領(lǐng)導責任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發(fā)展的戰略高度，切實(shí)增強干部人事制度改革的緊迫感和責任感，大力推進(jìn)中層干部競爭上崗、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)評聘分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進(jìn)能出的用人機制，通過(guò)改革增強廣大道路運輸人員的危機感、緊迫感和責任感，激發(fā)創(chuàng )造性和奮發(fā)向上精神，用機制保證和促進(jìn)隊伍的提高。

　�。ㄎ澹�、整頓運輸市場(chǎng)秩序。

　　我們要繼續堅持搞好運輸市場(chǎng)清理整頓，在“規范”和“有序”上下功夫，通過(guò)經(jīng)常性的監督檢查和開(kāi)展專(zhuān)項治理整頓，進(jìn)一步加大執法力度，堅決打擊和取締非法經(jīng)營(yíng)、異地經(jīng)營(yíng)、占道修車(chē)、占道配貨等違法違規行為，有效治理喊客、攬客、拽客等非法喊客人員，著(zhù)力解決好社會(huì )和人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到標本兼治，同時(shí)要處理好監督管理和行業(yè)穩定的關(guān)系，通過(guò)建立良好的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)運輸事業(yè)健康發(fā)展，提高運輸能力和服務(wù)水平，為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展當好先行、服好務(wù)。 我們將在局黨委領(lǐng)導下，認真踐行“三個(gè)代表”重要思想，開(kāi)拓創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，更好地為我市經(jīng)濟發(fā)展和工業(yè)立市服務(wù)，為全面建設小康社會(huì )做出更大貢獻。