[優(yōu)秀]銷(xiāo)售內勤崗位職責15篇
在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售內勤崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售內勤崗位職責1
1、負責對轄區內渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)監督、支撐和指導,受理各渠道提出的相關(guān)咨詢(xún)和申請,并協(xié)助渠道做好相關(guān)客戶(hù)投訴的`處理;
2、負責對現有渠道下達、解釋各項考核標準,執行定期考核監管,促進(jìn)其完成銷(xiāo)售指標,提升運營(yíng)效益;
3、負責對轄區內的渠道運作情況進(jìn)行定期分析,針對問(wèn)題制定改進(jìn)計劃,并督促改進(jìn)計劃的實(shí)施;
4、負責實(shí)時(shí)收集與反饋轄區內渠道的相關(guān)信息,并制定相關(guān)優(yōu)化建議。
銷(xiāo)售內勤崗位職責2
1、全面負責公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作。
2、負責調研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現狀,結團戰略規劃制定中、長(cháng)期發(fā)展戰略規劃,組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃和發(fā)展規劃。
3、負責組織制定年度預算及年度工作計劃,并有效的分解成月工作計劃,通過(guò)檢查、調控、監督和考核等過(guò)程管理,保障各項計劃及指標的.完成。
4、負責完善4s店各項管理,健全崗位職責目標,持續改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程,對經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續發(fā)展。
5、負責公司公共關(guān)系、廠(chǎng)家關(guān)系的溝通,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。
6、負責市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶(hù)拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò )等工作,組織市場(chǎng)調研工作,挖掘市場(chǎng)潛力,擴大市場(chǎng)份額。
7、負責推動(dòng)各項管理規章制度的建設和完善,量化管理流程,嚴格推行品牌總公司的管理體制。
8、負責協(xié)調、激勵所屬部門(mén)的工作,堅持6s管理,并嚴格進(jìn)行量化考核。
9、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。
銷(xiāo)售內勤崗位職責3
銷(xiāo)售信息計劃員是三重公司銷(xiāo)售隊伍中負責銷(xiāo)售內勤服務(wù)工作的工作人員,其工作指令由銷(xiāo)售總經(jīng)理助理即內勤經(jīng)理直接下達,具體職責如下:
一、日常辦公事務(wù)的處理方面:
1、認真做好電話(huà)、傳真件的接聽(tīng)、接收的記錄及再處理工作,要分類(lèi)進(jìn)行記錄、立卷,并將相應信息分類(lèi)整理后傳至經(jīng)營(yíng)部門(mén);
2、負責電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )、郵寄件等各種市場(chǎng)反饋信息的收集、分類(lèi)整理、立卷工作,并及時(shí)向經(jīng)營(yíng)部門(mén)傳達產(chǎn)品與客戶(hù)信息;
3、認真、及時(shí)、準確、詳細地建立售后服務(wù)檔案、信息檔案以及便于查詢(xún)的銷(xiāo)售目錄,其中:售后服務(wù)檔案必須包含以下內容:
。1)用戶(hù)回訪(fǎng)記錄;
。2)產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋;
。3)產(chǎn)品維修記錄及費用;
。4)更換配件記錄與之相關(guān)的費用;
4、協(xié)助做好各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體準備工作;
5、通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)了解市場(chǎng)信息并進(jìn)行收集、分類(lèi)整理后送交經(jīng)營(yíng)部門(mén);
6、認真收集、分類(lèi)整理服務(wù)人員及其他渠道傳遞回來(lái)的產(chǎn)品信息,并需及時(shí)填報信息反饋表交經(jīng)營(yíng)部門(mén)處理和改進(jìn);
7、負責各種對外函件的'發(fā)出聯(lián)系工作,要有準確、真實(shí)的備案目錄;
二、對銷(xiāo)售信息的分析和總結
1、及時(shí)對銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作情況進(jìn)行跟蹤、監督和督促;
2、每月或銷(xiāo)售人員每完一個(gè)工作段后,對銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作及結果進(jìn)行分析、總結,并起草銷(xiāo)售人員工作分析報告上報銷(xiāo)售總經(jīng)理助理;
3、建立和完善銷(xiāo)售信息資料庫,所有的資料含短信記錄、工作報告、工作總結都要分類(lèi)、建檔、立卷;
4、通過(guò)審核銷(xiāo)售人員回公司報帳的各種票據,核查其工作情況的真實(shí)性;
三、負責接受下列信息及書(shū)面材料,并以此為基礎對銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作情況進(jìn)行跟蹤、監督,對銷(xiāo)售工作及結果進(jìn)行分析、總結,建立和完善銷(xiāo)售信息資料庫:
。ㄒ唬╀N(xiāo)售人員每次出差前必須交報的:
1出差人員工作安排表;
2當月工作計劃、實(shí)施方案、任務(wù)量、市場(chǎng)維護方法及各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等;
。ǘ╀N(xiāo)售人員每次出差在外必須匯報的:
1、每天早8點(diǎn)、晚5點(diǎn)發(fā)回的二次短信;
目的:了解其工作進(jìn)展情況,掌握銷(xiāo)售人員每天的工作狀況和一段時(shí)間的工作情況和進(jìn)展,以便于及時(shí)對銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)行調整和調度;
2、電話(huà)或短信反饋回的有購買(mǎi)意向客戶(hù)的進(jìn)展情況信息:
目的:了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、價(jià)格要求、設備配置要求、競爭對手情況、購買(mǎi)時(shí)間
。ㄈ╀N(xiāo)售人員每次回公司必須交納和匯報的:
1、當月的工作總結或本次出差的工作總結,應包括:所搜集的所有客戶(hù)情況、規模、法人、地址、聯(lián)系電話(huà)、修理類(lèi)別、購買(mǎi)意向,經(jīng)銷(xiāo)商狀態(tài)、個(gè)人建議、下一步的工作計劃;
2、有購買(mǎi)意向的客戶(hù)分類(lèi)整理報告,應包括:進(jìn)展狀態(tài)、所需設備型號、配置、價(jià)位、付款方式、購買(mǎi)時(shí)間、廠(chǎng)房狀況、客戶(hù)信譽(yù)度;
3、公司已確定的經(jīng)銷(xiāo)商情況;
4、展會(huì )及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況,應包括:展會(huì )規模、同類(lèi)廠(chǎng)家參展情況、所有關(guān)于展會(huì )及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總結等;
銷(xiāo)售內勤崗位職責4
1、銷(xiāo)售訂單制單、跟蹤、物流跟蹤、貨物查詢(xún)。
2、客戶(hù)信息管理,客戶(hù)關(guān)系管理。
3、負責客戶(hù)投訴處理,客戶(hù)接待與溝通。
4、負責跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)(生產(chǎn)部)的訂單完成進(jìn)度。
5、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理完成相關(guān)的工作。
銷(xiāo)售內勤崗位職責5
工作職能
1、負責公司通知、文件、信息、最新情況的及時(shí)上傳下達工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶(hù)抱怨。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;
3、整理準備業(yè)務(wù)人員所需資料,如文件、材料、樣品、彩頁(yè)、色卡、料頭等;
4、負責本部門(mén)有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類(lèi)歸檔,準確無(wú)誤地填制各類(lèi)報表和表格;
5、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結,督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報表呈交營(yíng)銷(xiāo)總監,以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度;
6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員整理差旅費票據,核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費報銷(xiāo)單、出差路線(xiàn)圖、費用的明細,監督其業(yè)務(wù)費用按規定使用;
7、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數,以便對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核;
8、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總,對合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,根據需要,合同執行情況可反饋給顧客;
9、根據合同編制應收帳款明細,并對應收帳款實(shí)施管理,提供應收帳款及其相關(guān)信息,協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;
10、、每個(gè)月度對合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統計和上報;
11、協(xié)助業(yè)務(wù)人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標文件。對合同規定內的文件如質(zhì)檢報告、合格證等相關(guān)文件的制作以及對日常材料的復印、蓋章等工作;
12、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通,按合同要求做好銜接工作;合同的定制、執行、完成、發(fā)貨,并進(jìn)行記錄,做到整個(gè)過(guò)程有據可查;
13、建立客戶(hù)檔案管理體系:包括聯(lián)系人、問(wèn)題、合同明細等;
14、與物流部門(mén)密切溝通,了解產(chǎn)品發(fā)貨情況;
15、根據公司的'營(yíng)銷(xiāo)政策建立發(fā)票預約機制,做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數,有據可查;
16、依據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費用的核算、管理、服務(wù),如出差費用的結算、報銷(xiāo)、提成的核算等工作;
17、與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接;
18、與本公司財務(wù)人員及客戶(hù)單位做好對賬業(yè)務(wù)工作;
19、負責內外來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作;
20、參加會(huì )議并負責做好會(huì )議記錄、整理工作;
21、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
工作權限
1、對業(yè)務(wù)人員考勤有監督權;
2、對辦公用品及消耗品有申領(lǐng)權;
3、對客戶(hù)合同履行情況有詢(xún)問(wèn)權。
工作關(guān)系
1、公司內部:銷(xiāo)售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、人力;
2、公司外部:所屬直供客戶(hù)、零售客戶(hù)、地方政府機關(guān)、媒體宣傳。
銷(xiāo)售內勤崗位職責6
1、對合同執行狀況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的'統計表。將結果報銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,及通報給銷(xiāo)售工程師。根據需要,合同執行狀況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作準備及資金回籠使用準備;匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用狀況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監督其業(yè)務(wù)費用按規定使用。
3、根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目,按時(shí)登記明細帳目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行準時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
5、依據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度精確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費用的會(huì )計核算、管理、服務(wù),如出差費用的結算、報銷(xiāo)、工資獎金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費支出狀況進(jìn)行統計和上報;
7、按合同要求給制造商做好連接工作;
8、根據合同編制應收帳款明細,并對應收帳款實(shí)施管理;
9、關(guān)心業(yè)務(wù)人員回款;提供應收帳款及其相關(guān)信息;
10、關(guān)心銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標文件。
11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報,以郵件方式報銷(xiāo)售公司經(jīng)理。
12、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售內勤崗位職責7
1、負責4S店銷(xiāo)售信息報表統計分析工作;
2、負責完成日/月度銷(xiāo)售報表,庫存及試駕車(chē)報表;
3、負責銷(xiāo)售信息檔案管理工作;
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售相關(guān)工作;
5、負責車(chē)輛入庫及出庫管理;
銷(xiāo)售內勤崗位職責8
1、與財務(wù)部對接,統計銷(xiāo)售回款,編制合同簽署及銷(xiāo)售回款情況月報分析;
2、做好市場(chǎng)費用的核銷(xiāo)
3、負責編制銷(xiāo)售人員排班表,并監督本部門(mén)考勤管理制度的執行;
4、負責備貨、發(fā)貨、跟蹤客戶(hù)訂單、相關(guān)資料;
5、負責接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)投訴和電話(huà)記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理,建立客戶(hù)信息檔案;
6、負責已簽署合同的審核、蓋章、備案、分類(lèi)整理及歸檔;
7、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理監督銷(xiāo)售人員及經(jīng)銷(xiāo)商及銷(xiāo)售部做好部?jì)热粘葎?wù)、銷(xiāo)售會(huì )議的安排記錄及跟蹤結果
8、工種報表的'統計、匯總,報告的打印及轉發(fā)
9、領(lǐng)導安排的其他工作。
銷(xiāo)售內勤崗位職責9
1.根據業(yè)務(wù)部“每日簽單”錄入公司平臺系統;
2.收集客戶(hù)資料、信息和充值數據名單交付外勤人員辦理加油卡和批量充值業(yè)務(wù);
3.依據每日劃撥數據安排對公款項(中石化、中石油);
4.每日簽單業(yè)績(jì)必須統計匯報財務(wù)部和總經(jīng)辦領(lǐng)導、銷(xiāo)售部統計重要數據;
5.協(xié)助銷(xiāo)售人員處理客戶(hù)信息的查詢(xún)、更改、掛失補辦等事宜;
6.每月1號下午準確統計并核對上個(gè)月總業(yè)績(jì)并遞交人事部;
7.領(lǐng)導交代的其他工作。
銷(xiāo)售內勤崗位職責10
1、負責行政辦公用品采購工作;
2、負責公司食堂、車(chē)隊的管理工作;
3、負責各分公司購買(mǎi)物資的招標工作;
4、負責行政文件的擬定及發(fā)放工作;
5、做好與各分公司各行政工作的`對接工作;
6、完成領(lǐng)導安排的其它事宜。
銷(xiāo)售內勤崗位職責11
職位描述:
1、負責銷(xiāo)售及內勤團隊的日常工作;
2、負責交房及交付后樓宇產(chǎn)權售后等工作;
3、負責客戶(hù)關(guān)懷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等工作;
4、完成上級交付其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)學(xué)歷以上,2年以上房產(chǎn)行政經(jīng)驗,有知名開(kāi)發(fā)商或代理公司從業(yè)背景優(yōu)先;
2、熟悉整個(gè)房產(chǎn)銷(xiāo)售流程;
3、熟悉操作房產(chǎn)售樓系統軟件,需培訓業(yè)務(wù)員完成客戶(hù)錄入、認購管理、合同管理、付款計劃管理;
4、形象氣質(zhì)佳,有親和力、團隊精神。
銷(xiāo)售內勤崗位職責12
銷(xiāo)售內勤的工作是銷(xiāo)售人員內外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著(zhù)舉足輕重的`作用,銷(xiāo)售內勤的工作根據其崗位的特性,主要分為以下內容:
一、銷(xiāo)售內勤作為銷(xiāo)售部門(mén)的工作職責
1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結,督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。
2、負責銷(xiāo)售人員的考勤,依據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準確有效統計業(yè)務(wù)人員當月銷(xiāo)售業(yè)績(jì),核算本月績(jì)效工資及提成;審核銷(xiāo)售人員差旅費報銷(xiāo)單單據、出差路線(xiàn)圖、費用的明細,監督其業(yè)務(wù)費用按規定使用。
2、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總,對合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》。負責月度、季度、年度對合同履行,資金回籠,銷(xiāo)售人員績(jì)效考核、業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統計,將結果報總經(jīng)理經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,財務(wù)審計部。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
5、 按合同要求同生產(chǎn)部及計劃供應部做好銜接工作;
6、 根據銷(xiāo)售訂單及合同編報銷(xiāo)售五日報、月報、季報、年報,并登記銷(xiāo)售明細賬,月末和財務(wù)審計部做好對賬工作。
7、根據合同登記應收帳款明細帳,對應收帳款實(shí)施管理;并協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,及時(shí)提供應收帳款及其相關(guān)信息。
8、按照晨會(huì )部署記錄銷(xiāo)售人員確定的目標,為銷(xiāo)售人員做好輔助性的工作協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標文件。
9、根據每天銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售量制定詳細的業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)報表,于每天下午5:00前以郵件方式報總經(jīng)理及財務(wù)審計部。
10、建立完善客戶(hù)檔案管理體系:包括聯(lián)系人、合同明細等。
10、根據訂單及合同負責協(xié)調計劃供應部組織發(fā)貨,發(fā)貨前銷(xiāo)售內勤要通知財務(wù)人員查詢(xún)貨款是否到帳,款到發(fā)貨。貨物發(fā)出后,必須做好貨物跟蹤工作,及時(shí)為客戶(hù)提供貨物信息,并打電話(huà)通知客戶(hù)。
11、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售內勤崗位職責13
1.負責各項表格編撰、設計,按時(shí)收取、匯總各項報表;
2.記錄、計算、統計銷(xiāo)售各項數據,匯總業(yè)務(wù)進(jìn)度、進(jìn)展;
3.跟進(jìn)合同執行及款項回收,每周匯總提交;
4.統計、制作、收取日報表及客戶(hù)資料定期更新;
5.銷(xiāo)售會(huì )議記錄、整理、備案,整理市場(chǎng)調查報告資料、重要檔案管理保存;
6.配合銷(xiāo)售部活動(dòng)、宣傳及其他銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的工作;
銷(xiāo)售內勤崗位職責14
工作內容與職責:
1、客戶(hù)、車(chē)輛數據錄入,進(jìn)銷(xiāo)存報表編制。
2、數據整理分析,為部門(mén)經(jīng)理提供決策依據。
3、處理集團、廠(chǎng)家的郵件,進(jìn)行任務(wù)安排。
4、管理銷(xiāo)售合同章,審核銷(xiāo)售訂單及銷(xiāo)售合同。
5、銷(xiāo)售部日常行政內勤工作。
要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,特別優(yōu)秀者可放寬,
2、思維清晰,邏輯能力較強,
3、熟練運用辦公軟件,尤其是EXCEL,熟練EXCEL常用函數,
4、責任心強,工作細致。
銷(xiāo)售內勤崗位職責15
1.對業(yè)務(wù)部門(mén)所簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)行初審;
2.進(jìn)行CRM系統報單;
3.跟總部對口部門(mén)及辦事處協(xié)調生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票等事宜;
4.做好銷(xiāo)售貨款跟蹤報表,使每筆應收款處于受控狀態(tài),積極配合業(yè)務(wù)員收回貨款。
5.完全部門(mén)主管臨時(shí)交待的其它事宜。
任職要求:
1.熟練使用辦公軟件;
2.敬業(yè),有責任心,耐心仔細;
3.具有一定人際能力、溝通能力、計劃與執行能力。
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