銷(xiāo)售人員的管理制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。到底應如何擬定制度呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售人員的管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售人員的管理制度1
房產(chǎn)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員的日常管理
一、基本管理
1、各機構及營(yíng)業(yè)單位定期或不定期舉辦聘請、輔導培訓、業(yè)務(wù)會(huì )議、客戶(hù)聯(lián)誼、社會(huì )公益等活動(dòng),以利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展;
2、銷(xiāo)售部制定年度、季度、月度的'經(jīng)營(yíng)目標及工作安排并實(shí)施;
3、銷(xiāo)售人員每天具體填寫(xiě)工作記錄,銷(xiāo)售經(jīng)理每天審核,賜予幫助與輔導;
4、銷(xiāo)售人員應按規定參與相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng),不得無(wú)故缺席;
二、部門(mén)例會(huì )管理
1、銷(xiāo)售部建立例會(huì )制度:
(1)、各銷(xiāo)售部:每日實(shí)行早夕會(huì )議,每周實(shí)行一次銷(xiāo)售總結分析會(huì )
2、銷(xiāo)售部門(mén)應重視早、夕會(huì )的策劃、組織和管理工作;
(1)、早、夕會(huì )內容應提前打算,并列好早會(huì )行事歷、安排表,預先公布;
(2)、早、夕會(huì )經(jīng)營(yíng)要做到內容充溢、形式多樣、保證質(zhì)量,并做書(shū)面記錄。
3、早、夕會(huì )經(jīng)營(yíng)應達成的目的:
(1)、駕馭業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展,落實(shí)活動(dòng)量管理;
(2)、傳授學(xué)問(wèn)、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能;
(3)、溝通工作閱歷,激勵業(yè)務(wù)人員工作士氣;
(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì )公德的教化,提高業(yè)務(wù)人員自身修養;
(5)、宣導公司政策和企業(yè)文化。
4、其他會(huì )議管理工作:
三、差勤管理
1、法定節假日:
元旦:1天(1月1日)
春節:天(初)
2、銷(xiāo)售人員應按公司規定出勤;
3、銷(xiāo)售人員請假應填寫(xiě)請假條,經(jīng)書(shū)面批準后方可獲假;銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售經(jīng)理請假需由銷(xiāo)售經(jīng)理核準,超過(guò)三天者,由銷(xiāo)售總監核準。
4、一個(gè)月內無(wú)故連續缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理;一年內請事假累計三個(gè)月以上者,做離職處理;
5、銷(xiāo)售人員如遇以下?tīng)顩r可申請請假:
(1)、因事須本人親自處理時(shí)可請事假;
(2)、因病需休息或治療時(shí)可請病假,但病假三天以上須附縣級以上醫院診斷證明書(shū);
(3)、婚假、產(chǎn)假參照國家相關(guān)規定執行;
(5)、直系親屬或配偶身故,可請喪假七天。
6、關(guān)于請假期間的考核規定:
(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標準(產(chǎn)假除外);
(2)、銷(xiāo)售經(jīng)理當月假期不超過(guò)10個(gè)工作日,待遇不變;
7、銷(xiāo)售人員假期期滿(mǎn)后需剛好辦理銷(xiāo)假手續,逾期未銷(xiāo)假者視同缺勤,超過(guò)規定時(shí)間按離職處理。
四、員工培訓
培訓是公司為銷(xiāo)售人員供應的最大福利,分為制式培訓及非制式培訓兩大類(lèi)。
1、制式培訓如下:
(1)、新人入職培訓
(2)、新人30天銷(xiāo)售實(shí)務(wù)訓練
(3)、轉正培訓
2、非制式培訓如下:
(1)、管理層級培訓
(2)、師資體系培訓
(3)、其他培訓
銷(xiāo)售人員的管理制度2
第一章總則
第一條適用范圍
本管理辦法適用于本公司銷(xiāo)售部全體員工
第二條目的
為規范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為，提高銷(xiāo)售員的工作效率，充分調動(dòng)銷(xiāo)售員的市場(chǎng)開(kāi)拓潛力和市場(chǎng)發(fā)展潛力，創(chuàng )造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，特制定本管理制度。
第三條原則
堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結合的'管理原則。
第二章組織管理
第四條制定程序
管理制度制定由營(yíng)銷(xiāo)主管負責制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì )審議透過(guò)后，下發(fā)有關(guān)部門(mén)執行。
第五條執行
營(yíng)銷(xiāo)主管負責組織執行。
第六條實(shí)施監督
銷(xiāo)售總監負責管理制度執行過(guò)程中的監督和考核。
第七條實(shí)施效果考核
公司高層領(lǐng)導，銷(xiāo)售總監負責對管理制度執行效果進(jìn)行評審。
第三章制定方法
第八條類(lèi)比法
主要透過(guò)對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現行的銷(xiāo)售人員成功管理經(jīng)驗，結合公司目前經(jīng)營(yíng)現狀而制定的。
第九條經(jīng)驗比較法
主要根據公司過(guò)去3-5年內的銷(xiāo)售人員管理制度執行狀況和未來(lái)發(fā)展規劃要求以及客戶(hù)對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條綜合法
在類(lèi)比法與經(jīng)驗比較法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理資料
第十一條銷(xiāo)售員管理
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員管理；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員管理。
第十二條銷(xiāo)售員激勵機制
第十三條銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)評估
第五章產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理
第十四條銷(xiāo)售員職責
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員主要職責
1、根據年度營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本地區的營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)預算，并負責實(shí)施；
2、執行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護重要客戶(hù)，并與客戶(hù)持續良好關(guān)系；
3、發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和銷(xiāo)售隊伍建設；
4、負責應收賬款回收，協(xié)助財務(wù)部門(mén)完成結算工作；
5、協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷(xiāo)工作；
6、建立客戶(hù)檔案，作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工。作
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)主管主要職責
1、負責領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)計劃（銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)推廣計劃）、營(yíng)銷(xiāo)目標，并監督實(shí)施；
2、負責領(lǐng)導制定技術(shù)服務(wù)計劃，并監督實(shí)施；
3、負責組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策，并監督實(shí)施；
4、負責監督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案；
5、負責組織制定和監督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預算方案
6、負責銷(xiāo)售隊伍建設、培訓和考核。
銷(xiāo)售人員的管理制度3
一、制定目的：
為了加強本公司的銷(xiāo)售管理，擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售人員的用心性，完成銷(xiāo)售目標，提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷(xiāo)售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規范的制度執行。
三、銷(xiāo)售人員工作職責：
銷(xiāo)售人員除應遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外，應盡力完成下列各項工作職責：
1)負責完成公司所制定的年度銷(xiāo)售目標。
2)對外務(wù)必樹(shù)立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)洽談，并
完善公司與各客戶(hù)間的銷(xiāo)售合同，銷(xiāo)售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導簽字蓋章后方可生效。
3)對于本公司的銷(xiāo)售計劃、策略、客戶(hù)關(guān)系等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄露;如
有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
4)嚴禁以不正當手段獲得銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，嚴禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng)，嚴禁以任何形
式毀壞公司形象，如發(fā)現以上狀況屬實(shí)，一律辭退。
5)貨款處理：
�、偈盏截浛顟斎战坏焦矩攧�(wù)。
�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛�，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時(shí)與財務(wù)部門(mén)核對各客戶(hù)
的應收款，持續賬面正確、清晰，便于及時(shí)催收尾款。
7)定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來(lái)客戶(hù)良好的人際
關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的'資料，客戶(hù)對我公司的評價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶(hù)。
8)及時(shí)了解客戶(hù)項目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷(xiāo)售量及時(shí)上報至統計人員。
9)執行公司所交付的相關(guān)事宜。
三、統計人員職責：
1)及時(shí)、準確的統計過(guò)磅員上報的每日過(guò)磅單據。
2)設立單獨的合同臺賬，包括：1)合同名稱(chēng)2)瀝青混合料型號、單價(jià)3)付款方式4)合同簽訂人信息。
3)對每個(gè)合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。
4)針對每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時(shí)通知該合同的負責人進(jìn)行賬款的催要。
5)次月5日前上交單月工地各統計報表。
銷(xiāo)售人員考核辦法及獎勵辦法
一、制定目的：為激勵銷(xiāo)售人員的工作用心性，鼓勵先進(jìn)，從而提高公司的整體績(jì)效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷(xiāo)售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規范的制度執行。
三、銷(xiāo)售人員的考核、獎勵及處罰：
1、考核方法及獎勵方法：
�、侏剟罱痤~為單個(gè)項目瀝青混合料銷(xiāo)售數量(噸)×元;
�、陧椖堪凑蘸贤M(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過(guò)一個(gè)月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節點(diǎn)銷(xiāo)售瀝青混合料數量(噸)×元×50%。
�、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^(guò)三個(gè)月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷(xiāo)售瀝青混合料總量×元×50%。
�、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄�(gè)月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷(xiāo)售瀝青混合料總量×元×30%。
�、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^(guò)六個(gè)月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。
�、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^(guò)六個(gè)月沒(méi)有收回合同應付款項的，酌情處罰。
銷(xiāo)售人員的管理制度4
1.總則
1.1.制定目的
為規范客戶(hù)拜訪(fǎng)作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jì)及效率，特制定本辦法。
1.2.適用范圍
凡本公司銷(xiāo)售部門(mén)之客戶(hù)拜訪(fǎng)，均依照本辦法管理。
1.3.權責單位
(1)銷(xiāo)售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.實(shí)施辦法
2.1.拜訪(fǎng)目的
(1)市場(chǎng)調查、研究市場(chǎng)。
(2)了解競爭對手。
(3)客戶(hù)保養：
A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶(hù)。
B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。
C、結清貨款。
(4) 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
(5) 新產(chǎn)品推廣。
(6) 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
2.2.拜訪(fǎng)對象
(1) 業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶(hù)。
(2) 目標客戶(hù)。
(3) 潛在客戶(hù)。
(4) 同行業(yè)。
2.3.拜訪(fǎng)次數
根據各銷(xiāo)售崗位制定相應的拜訪(fǎng)次數。
3.拜訪(fǎng)作業(yè)
3.1.拜訪(fǎng)計劃
銷(xiāo)售人員每月底提出次月拜訪(fǎng)計劃書(shū)，呈部門(mén)主管審核。
3.2.客戶(hù)拜訪(fǎng)的準備
(1) 每月底應提出下月客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃書(shū)。
(2) 拜訪(fǎng)前應事先與拜訪(fǎng)單位取得聯(lián)系。
(3) 確定拜訪(fǎng)對象。
(4) 拜訪(fǎng)時(shí)應攜帶物品的申請及準備。
(5) 拜訪(fǎng)時(shí)相關(guān)費用的.申請。
3.3.拜訪(fǎng)注意事項
(1) 服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。
(2) 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶(hù)。
(3) 拜訪(fǎng)過(guò)程可以視需要贈送物品及進(jìn)行一些應酬活動(dòng)(提前申請)。
(4) 拜訪(fǎng)時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規定管理。
3.4.拜訪(fǎng)后續作業(yè)
(1) 拜訪(fǎng)應于兩天內提出客戶(hù)拜訪(fǎng)報告，呈主管審核。
(2) 拜訪(fǎng)過(guò)程中答應的事項或后續處理的工作應即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
1.
拜訪(fǎng)后續作業(yè)之結果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規定。
2.
E: 銷(xiāo)售拜訪(fǎng)作業(yè)計劃查核細則
1.總則
1.1.制定目的
(1)本細則依據公司《銷(xiāo)售人員管理辦法》之規定制定。
(2)促使本公司銷(xiāo)售人員確實(shí)執行拜訪(fǎng)作業(yè)計劃，達成銷(xiāo)售目標。
1.2.適用范圍
本公司銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)作業(yè)計劃之核查，依本細則管理。
1.3.權責單位
(1)銷(xiāo)售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.查核規定
2.1.計劃程序
2.1.1.銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售人員每年應依據公司《年度銷(xiāo)售計劃表》，擬定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計劃表》，并填制《月銷(xiāo)售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執行。
2.1.2.作業(yè)計劃
(1)銷(xiāo)售人員依據《月銷(xiāo)售疾患表》，每月填制《拜訪(fǎng)計劃表》。
(2)銷(xiāo)售人員應于每月底前，將次月計劃拜訪(fǎng)的客戶(hù)及其預定停留時(shí)數，填制于《拜訪(fǎng)計劃表》之“客戶(hù)”及“計劃”欄內，呈主管審核。
(3)經(jīng)主管審核后，銷(xiāo)售人員應依據計劃實(shí)施;主管則應確實(shí)督導查核。
2.2.查核要項
2.2.1.銷(xiāo)售人員
(1)銷(xiāo)售人員應依據《拜訪(fǎng)計劃表》所訂的內容，按時(shí)前往拜訪(fǎng)客戶(hù)，并根據拜訪(fǎng)結果填制《客戶(hù)拜訪(fǎng)報告表》。
(2)如因工作因素而變更拜訪(fǎng)行程，除應向主管報備外，并須將實(shí)際變更的內容及停留時(shí)數記錄于《拜訪(fǎng)計劃表》內。
2.2.2.部門(mén)主管
(1)審核《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)報告表》時(shí)，應與《拜訪(fǎng)計劃表》對照，了解銷(xiāo)售人員是否依計劃執行。
(2)每周應依據銷(xiāo)售人員的《拜訪(fǎng)計劃表》與《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)報告表》，以抽查方式用電話(huà)向客戶(hù)查詢(xún)，確認銷(xiāo)售人員是否依計劃執行，或不定期親自拜訪(fǎng)客戶(hù)，以查明銷(xiāo)售人員是否依計劃執行。
2.3.注意事項
(1)銷(xiāo)售部主管應使銷(xiāo)售人員確實(shí)了解填制《拜訪(fǎng)計劃表》并按表執行之目的，以使銷(xiāo)售工作推展更順暢。
(2)銷(xiāo)售部主管查核銷(xiāo)售人員的拜訪(fǎng)計劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應注意技巧，尤其是向客戶(hù)查詢(xún)時(shí)，須避免造成以后銷(xiāo)售人員工作之困擾與尷尬。
(3)拜訪(fǎng)計劃作業(yè)實(shí)施的查核結果，應作為銷(xiāo)售人員年度考核的重要參考。
銷(xiāo)售人員的管理制度5
1、電話(huà)銷(xiāo)售員的培訓,主要是電話(huà)錄音講評、電話(huà)銷(xiāo)售教材講評兩種方式。
2、每天17:00-18:00是電話(huà)銷(xiāo)售員例會(huì ),主要進(jìn)行電話(huà)錄音講評,并溝通當天電話(huà)銷(xiāo)售遇到的問(wèn)題,主管或業(yè)務(wù)員需每天與會(huì )指導。主管或業(yè)務(wù)員,每天參與電話(huà)銷(xiāo)售員例會(huì ),主要是指導電話(huà)銷(xiāo)售員在電話(huà)開(kāi)發(fā)時(shí)遇到的問(wèn)題解析,并確認當天各位電話(huà)銷(xiāo)售員,當天電話(huà)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)數,有效等級的客戶(hù)數�；驅⑼ㄟ^(guò)初訪(fǎng)的有效客戶(hù)狀況,通報電話(huà)銷(xiāo)售員。
3、主管需每周制定周電話(huà)開(kāi)發(fā)安排,并在周五下午電話(huà)銷(xiāo)售例會(huì )時(shí)(業(yè)務(wù)員與會(huì )),逐一對電話(huà)銷(xiāo)售員進(jìn)行過(guò)堂檢討。主要是比照電話(huà)銷(xiāo)售日報表客戶(hù)記錄日報表。了解電話(huà)銷(xiāo)售員本周電話(huà)開(kāi)發(fā)家數,a/b級客戶(hù)家數。以及了解、評比電話(huà)銷(xiāo)售員的電話(huà)開(kāi)發(fā)水平。
4、電話(huà)銷(xiāo)售員,需依據每周的電話(huà)開(kāi)發(fā)安排,有安排地進(jìn)行電話(huà)開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)安排,并每天剛好填列電話(huà)銷(xiāo)售日報表。當天有重要的客戶(hù),或有問(wèn)題,可剛好或當天下午例會(huì )時(shí),與主管或業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通。
5、有關(guān)待遇(參考):電話(huà)銷(xiāo)售人員采納基本底薪+電話(huà)數量計量工資+獎金的模式。1)、電話(huà)銷(xiāo)售人員采納基本底薪1000元。4)、電話(huà)數量計量工資=有效電話(huà)數量*0.5元。5)、獎金包括:挖掘潛在客戶(hù)獎:獎金=a類(lèi)客戶(hù)*100+b類(lèi)客戶(hù)*50.6)、項目成交嘉獎:獎金=成交客戶(hù)的實(shí)際回款額*1%備注a:每日由電話(huà)人員自己填報按《電話(huà)銷(xiāo)售日報表》《客戶(hù)記錄日報表》,有客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人(必需知道姓)及部門(mén)職務(wù)電話(huà),人數、信息化現狀視為有效電話(huà)。備注b:a、b類(lèi)客戶(hù)必需具備如下條件:a、業(yè)務(wù)員探望過(guò)b、客戶(hù)檔案填寫(xiě)完整c、業(yè)務(wù)人員簽字確認。
6、有安排的進(jìn)行電話(huà)開(kāi)發(fā),取得潛在客戶(hù)名單,特殊是a、b級客戶(hù)�？呻娫�(huà)開(kāi)發(fā)適用行業(yè)目標客戶(hù),并交換名單再電話(huà)開(kāi)發(fā)。結合定期(如每月)的主題(信息化)研討會(huì ),借此機會(huì )與目標客戶(hù)的決策人或項目負責人,或有關(guān)部門(mén)負責人,進(jìn)行面對面的溝通,并進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護,抓緊時(shí)機進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng),促進(jìn)下一步銷(xiāo)售注程,如溝通,有針對性的系統演示。
7、此模式主要是在銷(xiāo)售流程第一步:電話(huà)開(kāi)發(fā)。通過(guò)培訓及管理,使電話(huà)銷(xiāo)售員成為銷(xiāo)售流水線(xiàn)的工人,幾乎用不著(zhù)與客戶(hù)見(jiàn)面。且可以交換名單重復電話(huà)開(kāi)發(fā)。前期(1個(gè)月)主要要求量大,后期要求質(zhì)變,就是提高電話(huà)銷(xiāo)售水平,取得更多有效的a/b級客戶(hù)。
8、現在各分公司的業(yè)務(wù)員,較少集中精力進(jìn)行有效的電話(huà)開(kāi)發(fā),所以按專(zhuān)業(yè)分工的精神,如何更有效通過(guò)電話(huà)開(kāi)發(fā),取得a/b級客戶(hù)。
食品公司銷(xiāo)售人員客戶(hù)探望管理方法
食品股份公司銷(xiāo)售人員客戶(hù)探望管理方法
1.總則
1.1.制定目的
為規范客戶(hù)探望作業(yè),以提升工作業(yè)績(jì)及效率,特制定本方法。
1.2.適用范圍
凡本公司銷(xiāo)售部門(mén)之客戶(hù)探望,均依照本方法管理。
1.3.權責單位
(1)營(yíng)銷(xiāo)總公司負責本方法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)副董事長(cháng)負責本方法制定、修改、廢止之核準。
2.實(shí)施方法
2.1.探望目的
(1)市場(chǎng)調查、探討市場(chǎng)。
(2)了解競爭對手。
(3)客戶(hù)保養:
a、強化感情聯(lián)系,建立核心客戶(hù)。
b、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。
c、結清貨款。
(4)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
(5)新產(chǎn)品推廣。
(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
2.2.探望對象
(1)業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶(hù)。
(2)目標客戶(hù)。
(3)潛在客戶(hù)。
(4)同行業(yè)。
2.3.探望次數
依據各銷(xiāo)售崗位制定相應的探望次數。
3.探望作業(yè)
3.1.探望安排
銷(xiāo)售人員每月底提出次月探望安排書(shū),呈部門(mén)主管審核。
3.2.客戶(hù)探望的打算
(1)每月底應提出下月客戶(hù)探望安排書(shū)。
(2)探望前應事先與探望單位取得聯(lián)系。
(3)確定探望對象。
(4)探望時(shí)應攜帶物品的申請及打算。
(5)探望時(shí)相關(guān)費用的申請。
3.3.探望留意事項
(1)服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。
(2)盡可能地建立肯定程度的私誼,成為核心客戶(hù)。
(3)探望過(guò)程可以視須要贈送物品及進(jìn)行一些應酬活動(dòng)(提前申請)。
(4)探望時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規定管理。
3.4.探望后續作業(yè)
(1)探望應于兩天內提出客戶(hù)探望報告,呈主管審核。
(2)探望過(guò)程中答應的事項或后續處理的.工作應即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
(3)探望后續作業(yè)之結果列入員工考核項目,(4)詳細依相關(guān)規定。
銷(xiāo)售人員管理方法范本
銷(xiāo)售人員管理方法
1.總則
1.1.制定目的
為加強本公司銷(xiāo)售管理,達成銷(xiāo)售目標,提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效,將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規章。
a)適用范圍
凡本公司銷(xiāo)售人員之管理,除另有規定外,均依照本方法所規范的體制管理之。
b)權責單位
(1)銷(xiāo)售部負責本方法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負責本方法制定、修改、廢止之核準工作。
2.一般規定
2.1.出勤管理
銷(xiāo)售人員應依照本公司《員工管理方法》之規定,辦理各項出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規定辦理:
2.1.1.在總部的銷(xiāo)售部人員上下班應按規定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷(xiāo)售部人員應按規定的出勤時(shí)間上下班。
2.2工作職責
銷(xiāo)售人員除應遵守本公司各項管理方法之規定外,應善盡下列之工作職責:
2.2.1部門(mén)主管
(1)負責推動(dòng)完成所轄區域之銷(xiāo)售目標。
(2)執行公司所交付之各種事項。
(3)督導、指揮銷(xiāo)售人員執行任務(wù)。
(4)限制存貨及應收帳款。
(5)限制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費預算。
(6)隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售單位之各項報表、單據、財務(wù)。
(7)按時(shí)呈報下列表單:
a、銷(xiāo)貨報告。
b、收款報告。
c、銷(xiāo)售日報。
d、考勤日報。
(8)定期探望轄區內的客戶(hù),借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷(xiāo)售及信用狀況。
2.2.2銷(xiāo)售人員
(1)基本領(lǐng)項
a、應以謙恭和氣的看法和客戶(hù)接觸,并留意服裝儀容之整齊。
b、對于本公司各項銷(xiāo)售安排、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應嚴守商業(yè)隱私,不得泄漏予他人。
c、不得無(wú)故接受客戶(hù)之款待。
d、不得于工作時(shí)間內兇酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷(xiāo)售事項
a、產(chǎn)品運用之說(shuō)明,設計及生產(chǎn)之指導。
b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規格、價(jià)格之說(shuō)明。
c、客戶(hù)埋怨之處理。
d、定期探望客戶(hù)并匯合下列資料:
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應。
b、價(jià)格之反應。
c、消費者運用量及市場(chǎng)之需求。
d、競爭品之反應、評價(jià)及銷(xiāo)售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調查。
e、定期了解經(jīng)銷(xiāo)商庫存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶(hù)訂貨交運之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項銷(xiāo)售資料。
(3)貨款處理
a、收到客戶(hù)貨款應當日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現金。
d、不得以不同客戶(hù)的支票抵繳貨款。
e、應以公司所核定之信用額度管制客戶(hù)之出貨,削減壞帳損失。
f、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。
g、不得向倉庫借支貨品。
h、每日所接之定單應于次日中午前開(kāi)出銷(xiāo)貨申請單。
2.3.移交規定
銷(xiāo)售人員離職或調職時(shí),除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規定辦理。
2.3.1銷(xiāo)售單位主管
(1)移交事項
a、財產(chǎn)清冊。
b、公文檔案。
c、銷(xiāo)售帳務(wù)。
d、貨品及贈品盤(pán)點(diǎn)。
e、客戶(hù)送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
f、已收未繳貨款結余。
g、領(lǐng)用、借用之公物。
h、其他。
(2)留意事項
a、銷(xiāo)售單位主管移交,應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽章之《移交報告》。
b、交接報告之附件,如財產(chǎn)應由移交人、交接人、監交人共同簽章。
c、銷(xiāo)售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監交。
2.3.2.銷(xiāo)售人員
(1)移交事項
a、負責的客戶(hù)名單。
b、應收帳款單據。
c、領(lǐng)用之公物。
d、其他。
(2)留意事項
a、應收帳款單據由交接雙方會(huì )同客戶(hù)核認無(wú)誤后簽章。
b、應收帳款單據核認無(wú)誤簽章后,交接人即應負起后續收款之責任。
c、交接報告書(shū)由移交人、交接人、監交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監交人由銷(xiāo)售主管擔當)。
3.工作規定
3.1.工作安排
3.1.1.銷(xiāo)售安排
銷(xiāo)售人員每年應依據本公司《年度銷(xiāo)售安排表》,制定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售安排表》,并填制《月銷(xiāo)售安排表》,呈主管核定后,按安排執行。
3.1.2.作業(yè)安排
銷(xiāo)售人員應依據《月銷(xiāo)售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準后實(shí)施。
3.2.客戶(hù)管理
(1)銷(xiāo)售人員應填制客戶(hù)資料管制卡》,以利客戶(hù)信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。
(2)銷(xiāo)售人員應依據客戶(hù)之銷(xiāo)售業(yè)績(jì),填制《銷(xiāo)售實(shí)績(jì)統計表》,作為制定銷(xiāo)售安排及客戶(hù)探望安排之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷(xiāo)售工作日報表
(1)銷(xiāo)售人員依據作業(yè)安排執行銷(xiāo)售工作,并將每日工作之內容,填制于《銷(xiāo)售工作日報表》。
(2)《銷(xiāo)售工作日報表》應于次日外出工作前,呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績(jì)表
(3)銷(xiāo)售人員每月初應填制上月份之《月收款實(shí)績(jì)表》,呈主管核示,作為績(jì)效評核,帳款收取審核與對策之依據
3.4.售價(jià)規定
(1)銷(xiāo)
售人員銷(xiāo)貨售價(jià)一律以本公司規定的售價(jià)為準,不得隨意變更售價(jià)。
(2)如有贈品亦須依照本公司之規定辦理。
3.5.銷(xiāo)售管理
(1)各銷(xiāo)售單位應將所轄區域作適當劃分,并指定專(zhuān)屬銷(xiāo)售人員負責客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷(xiāo)售單位主管應與各銷(xiāo)售人員共同負起客戶(hù)信用考核之責任。
(3)貨品售出一律不得退貨,更不準以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規定辦理退貨。
3.6.收款管理
(1)有銷(xiāo)售人員收款,必需于收款當日繳回公司財務(wù)。
(2)銷(xiāo)售人員應于規定收款日期,向客戶(hù)收取貨款。
(3)所收貨款如為支票,應剛好交財務(wù)辦理銀行托收。房產(chǎn)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員日常管理規定
銷(xiāo)售人員的管理制度6
一、對銷(xiāo)售部進(jìn)行整體管理；
二、做好市場(chǎng)調查工作，提出改進(jìn)銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的建議；
三、制定、策劃所負責區域的月、季、年的銷(xiāo)售計劃和促銷(xiāo)方案；
四、負責開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，并做好市場(chǎng)的.布局、造勢工作；
五、負責指導各區域銷(xiāo)售人員工作，處理銷(xiāo)售主管遇到的疑難問(wèn)題并有權調整選擇區域銷(xiāo)售人員；
六、負責與企劃部聯(lián)系，做好銷(xiāo)售人員的培訓工作；
七、有權調整各區域經(jīng)銷(xiāo)商，做好客戶(hù)原始檔案的初步建立工作；
八、負責制定各區域的銷(xiāo)售價(jià)格，在公司出廠(chǎng)價(jià)的基礎上有一定的價(jià)格浮動(dòng)權；
九、密切和協(xié)調與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系；
十、負責監督實(shí)施公司各種產(chǎn)品銷(xiāo)售工作；
十一、掌握客戶(hù)的貨款結算情況，凡由于銷(xiāo)售代表原因導致經(jīng)銷(xiāo)商延遲結款或違約不結貨款造成的一切損失，銷(xiāo)售部經(jīng)理有權力追究具體銷(xiāo)售人員的責任；
十二、銷(xiāo)售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監督，并對總經(jīng)理負責。
銷(xiāo)售人員的管理制度7
第一條：對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條：原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)辦理公事結束后，應該返回。
第三條：銷(xiāo)售人員凡因公司關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費X元。
第四條：部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理XX元，副經(jīng)理XX元，一般人員XX元。
第五條：銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必須的費用，以實(shí)抱實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條：銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請表”，并呈報主管批準。
第七條：在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守：
�。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
�。ǘ﹪朗毓窘�(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密；
�。ㄈ┎荒苷T導客戶(hù)透支或不正當渠道支付貨款。
第八條：除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：
�。ㄒ唬┫蚩蛻�(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項。
�。ǘ┫蚩蛻�(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征。
�。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。
�。ㄋ模⿻�(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報給上級主管，
A客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
B客戶(hù)對價(jià)格的反映
C用戶(hù)用量以及市場(chǎng)的需求量
D對其他品牌的反映和銷(xiāo)量。
E同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用。
F新產(chǎn)品的調查
�。ㄎ澹┒ㄆ谡{查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、存款回收以及其他經(jīng)營(yíng)情況。
�。┒酱倏蛻�(hù)訂貨的.進(jìn)展；
�。ㄆ撸┨岢龈倪M(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的建議。
�。ò耍┩素浱幚�
�。ň牛┱斫�(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。
第九條：公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條：銷(xiāo)售人員應將一定時(shí)期內（以月或季度）的“工作計劃表”的形式提交主管。
第十一條：銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的情況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”，以便自己和上級以及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)更好了解客戶(hù)情況，以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
第十二條：各銷(xiāo)售公司（無(wú)錫，上海）應填寫(xiě)“客戶(hù)統計分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。
第十三條：銷(xiāo)售人員對自己的經(jīng)銷(xiāo)商或指定的經(jīng)銷(xiāo)商，應給予援助指導，幫助其解決困難。
第十四條：銷(xiāo)售人員有責任協(xié)助和解決各級經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)商的精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應請公司主管出面解決。
第十五條：關(guān)于財務(wù)和銷(xiāo)售（）
第十六條：銷(xiāo)售人員要將定期的“工作報告”交給主管上級和部門(mén)。
第十七條：對于新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，應填寫(xiě)“新開(kāi)拓客戶(hù)填報表”，以呈報主管部門(mén)填寫(xiě)管理卡。
銷(xiāo)售人員的管理制度8
獎懲架構
(一)獎勵：
1.小功
2.大功
(二)懲罰：
1.小過(guò)
2.大過(guò)
3.解職
4.解雇
(三)1.全年度累計三小功=一大功
2.全年度累計三小過(guò)=一大過(guò)
3.功過(guò)相抵：
例：一小功抵一小過(guò)
一大功抵一大過(guò)
4.全年度累計三大過(guò)者解雇
5.a.記小功一次加當月考核3分
b.記大功一次加當月考核9分
c.記小過(guò)一次扣當月考核3分
d.記大過(guò)一次扣當月考核9分
獎勵辦法
(一)1.提供公司“行銷(xiāo)新構想”，而為公司采用，即記小功一次。
2.該“行銷(xiāo)新構想”一年內使公司獲利50萬(wàn)元以上者，再記大功一次，年終表?yè)P。
(二)1.業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開(kāi)發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，即記小功一次。
2.該“新產(chǎn)品”一年內使公司獲利50萬(wàn)元以上者，再記大功一次。年終表?yè)P。
(三)提供競爭廠(chǎng)牌動(dòng)態(tài)，被公司采用為政策者，記小功一次。
(四)客戶(hù)信用調查屬實(shí)，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者(即：呆帳)，記小功一次。
(五)開(kāi)拓“新地區”、“新產(chǎn)品”、或“新客戶(hù)”，成效卓著(zhù)者，記小功一次。
(六)1.達成上半年業(yè)績(jì)目標者，記小功一次。
2.達成全年度業(yè)績(jì)目標者，記小功一次。
3.超越年度目標20%(含)以上者，記小功一次。
(七)凡公司列為“滯銷(xiāo)品”，業(yè)務(wù)員于規定期限內出清者，記小功一次。
(八)其他表現優(yōu)異者，得視貢獻程度予以獎勵。
懲罰辦法
(一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。
(二)與客主串通勾結者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。
(三)做私生意者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記小過(guò)二次。
(四)凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執行任務(wù)者(含：上班時(shí)間不許喝酒)，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職理處(按日不發(fā)給薪資)，并記大過(guò)一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。
(五)挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過(guò)一次，情節嚴重者解雇。
(六)涉足職業(yè)賭場(chǎng)或與客戶(hù)賭博者，記大過(guò)一次。
(七)1.上半年銷(xiāo)售未達銷(xiāo)售目標的70%者，記小過(guò)一次。
2.全年度銷(xiāo)售未達銷(xiāo)售目標的'80%者，記小過(guò)一次。
(八)未按規定建立客戶(hù)資料經(jīng)上司查獲者，記小過(guò)一次。
(九)不服從上司指揮者：
1.言語(yǔ)頂撞上司者，記小過(guò)一次。
2.不遵照上司使命行事者，記大過(guò)一次。
(十)私自使用營(yíng)業(yè)車(chē)輛者，記小過(guò)一次。
(十一)公司規定填寫(xiě)的報表，未繳交者每次記小過(guò)一次。
銷(xiāo)售人員的管理制度9
制定目的為加強本公司銷(xiāo)售管理，達成銷(xiāo)售目標，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規章。
適用范圍
凡本公司銷(xiāo)售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理之
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售人員應依照本公司管理規定上下班打卡（有遲到早退現象者扣二分 如缺打扣五分）
�。ǘ╀N(xiāo)售人員每日早上9點(diǎn)召開(kāi)晨會(huì )（未按時(shí)參加者扣一分）
�。ㄈ╀N(xiāo)售人員每日必須按要求著(zhù)工裝上班（未按規定著(zhù)工裝者扣二分）
�。ㄋ模╀N(xiāo)售人員上班時(shí)間后禁止食用早餐（違者扣五分）
�。ㄎ澹╀N(xiāo)售人員上班時(shí)間內不得辦理私事 不得私用公司交通工具 不得使用手機玩游戲 看電影（違者扣除五分）
�。╀N(xiāo)售人員每日晨會(huì )后應按規定清潔各自車(chē)輛展位上的`車(chē)輛（未清潔或清潔不到位扣一分）
�。ㄆ撸╀N(xiāo)售人員應將每次接待客戶(hù)信息認真填寫(xiě)在“三表一卡”上 并按要求回訪(fǎng)（未登記或未回訪(fǎng)者扣三分 并取消該車(chē)提車(chē)）
�。ò耍╀N(xiāo)售人員在銷(xiāo)售或交車(chē)過(guò)程中必須按要求走流程（未完成流程每項扣一分）
�。ň牛┨顚�(xiě)合同必須規范（不規范者扣二分）
�。ㄊ┊斣阡N(xiāo)售過(guò)程中超出權限范圍銷(xiāo)售時(shí) 需向上一級請示（未請示者扣除該車(chē)提成并扣三分）
�。ㄊ唬┕澞芑菝褴�(chē)上完牌后半個(gè)月內應追回行車(chē)證（未追回者扣五分）
�。ㄊ┩瓿缮霞夘I(lǐng)導安排的其他工作（未能及時(shí)完成者扣三分）以上制度望銷(xiāo)售部全體員工務(wù)必認真遵守
銷(xiāo)售部
二零一三年八月十六日
銷(xiāo)售人員的管理制度10
1、考勤是企業(yè)管理的基礎工作，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據，各地銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員和區域經(jīng)理要嚴格遵守公司考勤管理制度。
2、各區域經(jīng)理負責所轄區域銷(xiāo)售人員的考勤工作，每月26日前（節假日順延）將所轄區域人員的考勤簽到表及所在區域人員的考勤統計表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報送公司銷(xiāo)售計劃部，銷(xiāo)售計劃部每月27日將銷(xiāo)售公司所有人員的考勤結果和缺勤人員情況填寫(xiě)考勤統計表匯總后（包括相關(guān)考勤憑證）報送公司人力資源部。
3、區域經(jīng)理請假須經(jīng)銷(xiāo)售計劃部部長(cháng)審核，分管副總審批，報人力資源部備審；
4、由于銷(xiāo)售工作的.流動(dòng)性及分散性，銷(xiāo)售的區域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區域公司工作時(shí)按所在駐地的上、下班時(shí)間在簽到表上各簽到一次，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。
5、區域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)區域經(jīng)理批準并匯報日程，銷(xiāo)售計劃部隨機抽查。發(fā)現私自外出做與工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未續假而擅自不回者，視為曠工。
銷(xiāo)售人員的管理制度11
一、公司銷(xiāo)售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。
二、新聘的銷(xiāo)售人員必需參與公司支配的不低于5日至10日的業(yè)務(wù)培訓,經(jīng)考試合格方能上崗。培訓期間薪金減半,公司供應免費工作午餐。
三、銷(xiāo)售人員試用期為1個(gè)月,公司將對其素養進(jìn)行綜合檢驗,并保留解聘該銷(xiāo)售人員的權利。
四、試用期間,銷(xiāo)售人員薪金為500元/月,公司供應免費工作午餐。
五、試用期過(guò)后,銷(xiāo)售人員薪金制度為底薪加傭金制。
1、公司依據實(shí)際狀況每月對銷(xiāo)售人員下達銷(xiāo)售任務(wù),分不同檔次實(shí)行薪金制度。
2、銷(xiāo)售任務(wù)以開(kāi)盤(pán)后當月新認購并簽約的數量為計量標準。
3、未完成任務(wù)(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷(xiāo)售額的1.5/千計提傭金。
4、完成任務(wù)(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷(xiāo)售額的'2/千計提傭金。
5、客戶(hù)交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續報送銀行后,銷(xiāo)售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續后提取。
7、如銷(xiāo)售人員連續2個(gè)月未完成公司的銷(xiāo)售任務(wù),則公司有權解聘該銷(xiāo)售員,其工作由副總監指定的銷(xiāo)售人員接替。
8、嚴禁銷(xiāo)售人員為獲得更高比例的傭金而私下轉讓業(yè)績(jì)。因其影響公司對銷(xiāo)售人員的綜合評定并侵害了公司利益。一經(jīng)發(fā)覺(jué),將對當事人及其副總監賜予嚴厲查處直至解聘。
10、假如客戶(hù)退房且銷(xiāo)售員已提該套房傭金,則應于當月底扣除此筆已發(fā)傭金。
11、由公司介紹的客戶(hù)經(jīng)副總監指定銷(xiāo)售人員負責,該套房計入銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì),但不計提傭金。
12、每月公司根據國家相關(guān)規定從銷(xiāo)售人員薪資中代扣應繳的個(gè)人收入所得稅款。
13、公司每月賜予銷(xiāo)售冠軍500元的個(gè)人嘉獎。
10、公司激勵銷(xiāo)售人員提出建設性的看法和建議,并對其中佼佼者予以嘉獎。
11、考核周期從當月1日至次月1日。
12、每月10日前發(fā)上月薪金。
銷(xiāo)售人員的管理制度12
企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式：一種是商店設收款臺方式；另一種是無(wú)收款臺（一手錢(qián)一手貨）方式。
1、設收款臺（專(zhuān)人收款，錢(qián)貨分開(kāi)）
�。╨）售貨員在顧客挑選好商品后，開(kāi)具“交款憑證”（一式三聯(lián)），第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺交款，第3聯(lián)售貨員暫時(shí)留存。
�。�2）顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺交款。
�。�3）收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計算機結算單，第2聯(lián)收款員留存，第1聯(lián)交顧客到柜臺交票取貨（大件貴重物品顧客需要發(fā)票，由售貨員代理）。
�。�4）售貨員收到顧客蓋有收款章和計算機結算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對無(wú)誤后，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。
�。�5）每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個(gè)人當日銷(xiāo)售額，并做登計，組長(cháng)簽字。
�。�6）收款員根據“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷(xiāo)售額，與當日收款額核對無(wú)誤后，按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián)，1聯(lián)轉柜組，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對，2聯(lián)轉會(huì )計，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉商品賬，4聯(lián)轉統計員。
�。�7）收款員清點(diǎn)貨款后，填制“（）組交款單”（一式四聯(lián)）簽字后雙人交會(huì )計室。
�。�8）商店會(huì )計室收到交來(lái)的貨款，經(jīng)雙人清點(diǎn)無(wú)誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章，及收款人名章，第1聯(lián)退收款臺，第2聯(lián)會(huì )計記賬，第3聯(lián)商品賬記賬，第4聯(lián)封簽。
�。�9）商品賬憑收款臺轉來(lái)第1聯(lián)“交款憑證”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結銷(xiāo)售匯總表”一式三聯(lián)，憑第1聯(lián)記“經(jīng)（代）銷(xiāo)庫存商品明細賬”銷(xiāo)售數量。2聯(lián)轉統計，3聯(lián)轉柜臺。
�。�10）商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)、銷(xiāo)、存日報表”（一式三聯(lián)），憑第1聯(lián)記經(jīng)銷(xiāo)庫存商品金額分類(lèi)賬減少，第2、3聯(lián)分別轉交商店會(huì )計員和統計員。
�。�11）商店會(huì )計、統計員接到商品賬轉來(lái)的“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)銷(xiāo)存日報表”和“日清日結銷(xiāo)售匯總表”對其進(jìn)行審查核實(shí)，并與當日“交款單”核對，無(wú)誤后做相應的賬務(wù)處理。
�。�12）商店會(huì )計室庫存商品金額分類(lèi)賬控制商品賬、庫存商品金額分類(lèi)賬。
�。�13）顧客要求退款由售貨員開(kāi)具“交款憑證”紅字，經(jīng)雙人簽字。
2、無(wú)收款臺（一手錢(qián)一手貨）
�。╨）顧客挑好商品，由售貨員直接收款，將商品交給顧客。
�。�2）售貨員每售一筆商品都要登記在“營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售卡”上面，不要漏登、重登。
�。�3）每日營(yíng)業(yè)終結前，售貨員將營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售卡進(jìn)行匯總計算個(gè)人的銷(xiāo)售額，并與當日收到的現金核對無(wú)誤后會(huì )計室，營(yíng)業(yè)卡轉商品賬。
�。�4）會(huì )計室點(diǎn)款、核票無(wú)誤后，經(jīng)雙人簽字，蓋章留存第2聯(lián)，將交款單第l聯(lián)退收款員（柜臺），第3聯(lián)轉商品賬，第4聯(lián)封簽。
�。�5）商品賬根據“營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售卡”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結銷(xiāo)售匯總表1—3聯(lián)”。
�。�6）商品賬根據“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結銷(xiāo)售匯總表第1聯(lián)”，記經(jīng)銷(xiāo)商品庫存商品明細賬中的柜臺減少。
�。�7）無(wú)法進(jìn)行日清日結的商品，營(yíng)業(yè)部門(mén)可以不必做“日清日結銷(xiāo)售匯總表”，可不逐筆登記“經(jīng)（代）銷(xiāo)庫存商品明細賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的'盤(pán)點(diǎn)表（實(shí)物盤(pán)點(diǎn)）統計公司內每一種商品的月銷(xiāo)售數量。
�。�8）商品賬根據“舊清日結銷(xiāo)售匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)、銷(xiāo)、存日報表”。無(wú)法進(jìn)行日清日結的商品，根據“交款單”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)、銷(xiāo)、日報表”，憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷(xiāo)庫存商品”金額分類(lèi)賬減少，第2、3聯(lián)分別轉會(huì )計員、統計員�！芭f清日結銷(xiāo)售匯總表”2聯(lián)轉統計，3聯(lián)轉柜臺。
�。�9）顧客要求退款由售貨員登記銷(xiāo)售卡紅字，經(jīng)組長(cháng)簽字，票據流轉程序視同銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售人員的管理制度13
為規范客戶(hù)拜訪(fǎng)作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jì)及效率，特制定本辦法
一、拜訪(fǎng)目的
(1)市場(chǎng)調查，研究市場(chǎng)。
(2)了解競爭對手。
(3)客戶(hù)保養：強化感情聯(lián)系，建立核心客戶(hù);推動(dòng)業(yè)務(wù)量;結清貨款。
(4)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
(5)新產(chǎn)品推廣。
(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
二、拜訪(fǎng)對象
(1)業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶(hù)。
(2)目標客戶(hù)。
(3)潛在客戶(hù)。
(4)同行業(yè)。
三、拜訪(fǎng)作業(yè)
拜訪(fǎng)計劃：銷(xiāo)售人員每月底提出拜訪(fǎng)計劃書(shū)，呈部門(mén)經(jīng)理審核。
客戶(hù)拜訪(fǎng)的準備
(1)每月底應提出下月客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃書(shū)。
(2)拜訪(fǎng)前應事先與拜訪(fǎng)單位取得聯(lián)系。
(3)確定拜訪(fǎng)對象。
(4)拜訪(fǎng)時(shí)應攜帶物品的申請及準備。
(5)拜訪(fǎng)時(shí)相關(guān)費用的申請。
拜訪(fǎng)注意事項
(1)服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象.
(2)盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶(hù)。
(3)拜訪(fǎng)過(guò)程可以是需要贈送物品及進(jìn)行一些應酬活動(dòng)(提前申請)。
(4)拜訪(fǎng)是發(fā)生的公出，出差行為依相關(guān)規定管理。
拜訪(fǎng)后續作業(yè)
(1)拜訪(fǎng)應于倆天內提出客戶(hù)拜訪(fǎng)報告，呈主管審核。
(2)拜訪(fǎng)過(guò)程中答應的事項或后續處理的工作應及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
(3)拜訪(fǎng)后續作業(yè)之結果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規定。
四、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)作業(yè)計劃查核細則
制定目的
(1)本細則依據公司《銷(xiāo)售人員管理辦法》之規定制定。
(2)促使本公司銷(xiāo)售人員確實(shí)執行拜訪(fǎng)作業(yè)計劃，達成銷(xiāo)售目標。
適用范圍：本公司銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)作業(yè)計劃之核查，依本細則管理。
權責單位
(1)銷(xiāo)售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
查核規定之計劃程序
(1)銷(xiāo)售計劃：銷(xiāo)售人員每年應依據公司《年度銷(xiāo)售計劃表》，擬定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計劃表》，并填制《月銷(xiāo)售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執行。
(2)作業(yè)計劃：銷(xiāo)售人員依據《月銷(xiāo)售計劃表》，每月填制《拜訪(fǎng)計劃表》;應于每月月底前，將次月計劃拜訪(fǎng)的客戶(hù)及其預定停留時(shí)數，填制于《拜訪(fǎng)計劃表》之“客戶(hù)”及“計劃”欄內，呈主管審核;經(jīng)主管審核后，銷(xiāo)售人員應依據計劃實(shí)施，主管則應確實(shí)督導查核。
查核要項之銷(xiāo)售人員
(1)銷(xiāo)售人員應依據《拜訪(fǎng)計劃表》所訂的內容，按時(shí)前往拜訪(fǎng)客戶(hù)，并根據結果填制《客戶(hù)拜訪(fǎng)調查表》。
(2)如因工作因素而變更行程，除應向主管報備外，并須將實(shí)際變更的內容及停留時(shí)數記錄于《拜訪(fǎng)計劃表》內。
查核要項之部門(mén)主管
(1)審核《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)調查報告表》時(shí)，應與《拜訪(fǎng)計劃表》對照，了解銷(xiāo)售人員是否依計劃執行。
(2)每周應依據銷(xiāo)售人員的'《拜訪(fǎng)計劃表》與《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)調查報告表》，以抽查方式用電話(huà)向客戶(hù)查詢(xún)，確認銷(xiāo)售人員是否依計劃執行或不定期親自拜訪(fǎng)客戶(hù)，以查明銷(xiāo)售人員是否依計劃執行。
五、注意事項
銷(xiāo)售部主管應使銷(xiāo)售人員確實(shí)了解填制《拜訪(fǎng)計劃表》并按表執行之目的，以使銷(xiāo)售工作推展更順暢。
銷(xiāo)售部主管查核銷(xiāo)售人員的拜訪(fǎng)計劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應注意技巧，尤其是向客戶(hù)查詢(xún)時(shí)，須避免造成以后銷(xiāo)售人員工作之困擾與尷尬。拜訪(fǎng)計劃作業(yè)實(shí)施的查核結果，應作為銷(xiāo)售人員年度考核的重要參數。
銷(xiāo)售人員的管理制度14
代理公司對銷(xiāo)售人員主要負責以下工作:
a、聘請:銷(xiāo)售人員的聘請主要是由代理公司進(jìn)行,聘請信息的發(fā)放開(kāi)發(fā)商可以協(xié)作進(jìn)行,銷(xiāo)售人員正式入職前,開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售經(jīng)理以及營(yíng)銷(xiāo)總監應對其聘請員工進(jìn)行最終的面試和篩選。
b、培訓:代理公司應制定具體的培訓安排。對新進(jìn)的銷(xiāo)售人員,代理公司應做好崗前培訓,培訓內容包括:在售項目的基本狀況、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、法律學(xué)問(wèn)、接待流程等,培訓完畢后,由代理公司進(jìn)行統一考核,在確認可上崗人員名單后,報經(jīng)開(kāi)發(fā)商審核,審核通過(guò)后再進(jìn)入試用期。后續應統一支配新、老銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)化培訓。
新進(jìn)銷(xiāo)售人員審核流程:代理公司聘請銷(xiāo)售人員--代理公司銷(xiāo)售經(jīng)理初次審核--銷(xiāo)售總監再次審核--代理公司報開(kāi)發(fā)商審核--雙方審核通過(guò)后,進(jìn)入運用期。
c、考核:
1、代理公司依據銷(xiāo)售安排應組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行實(shí)戰演練及考試,考核資料進(jìn)行存檔,開(kāi)發(fā)商定期進(jìn)行檢查。
2、如考核不過(guò)者進(jìn)行淘汰并與辭退。銷(xiāo)售人員的辭退首先應由代理公司以書(shū)面的`形式提請開(kāi)發(fā)商,雙方確認后方可辦理辭退手續。
辭退流程:代理公司提請辭退人員名單代理公司銷(xiāo)售總監初次審核
開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售總監再次審核雙方確認通過(guò)辭退人員辦理手續
d、傭金:銷(xiāo)售人員每月的薪酬不得低于之前開(kāi)發(fā)商已制定的標準,詳細狀況如下:
1)、底薪每月不的低于開(kāi)發(fā)商已制定的標準;
2)、提成比例:a、完成任務(wù)指標的提成比例是:0.13 %;b、未完成指標的提成比例是:0.09%;c、超額完成指標的提成比例是:0.2%。
e、代理公司對銷(xiāo)售人員的薪酬待遇如要進(jìn)行,必需書(shū)面給與開(kāi)發(fā)商審核,最終確認后方可執行。房產(chǎn)經(jīng)紀公司銷(xiāo)售人員薪金管理制度
銷(xiāo)售人員的管理制度15
考勤管理是為加強和提升員工績(jì)效和本公司績(jì)效,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,以下供應一則公司銷(xiāo)售人員考勤管理規定資料,望各位從中有所啟發(fā),加強員工考勤管理。
1、考勤是企業(yè)管理的基礎工作,是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據,各地銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員和區域經(jīng)理要嚴格遵守公司考勤管理制度。
2、各區域經(jīng)理負責所轄區域銷(xiāo)售人員的考勤工作,每月26日前(節假日順延)將所轄區域人員的考勤簽到表及所在區域人員的考勤統計表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報送公司銷(xiāo)售安排部,銷(xiāo)售安排部每月27日將銷(xiāo)售公司全部人員的考勤結果和缺勤人員狀況填寫(xiě)考勤統計表匯總后(包括相關(guān)考勤憑證)報送公司人力資源部。
3、區域經(jīng)理請假須經(jīng)銷(xiāo)售安排部部長(cháng)審核,分管副總審批,報人力資源部備審;
4、由于銷(xiāo)售工作的流淌性及分散性,銷(xiāo)售的'區域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區域公司工作時(shí)按所在駐地的上、下班時(shí)間在簽到表上各簽到一次,不得托付他人簽到、代人簽到或提前簽到,否則雙方均以曠工處理。
5、區域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必需經(jīng)區域經(jīng)理批準并匯報日程,銷(xiāo)售安排部隨機抽查。發(fā)覺(jué)私自外出做與工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未續假而擅自不回者,視為曠工。
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