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銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 1
一、告別懵懵懂懂
上周末幾個(gè)同學(xué)調侃說(shuō)：制定了20xx年學(xué)習計劃、工作計劃、結婚計劃、攢錢(qián)計劃、旅行計劃和其他計劃的人，還有七天時(shí)間來(lái)實(shí)現未完成的計劃。坐在旁邊的我不禁深有感觸。
來(lái)xx的半年多是一段彌足珍貴的時(shí)光，雖然經(jīng)常起早貪黑的，離家也比較遠，初來(lái)乍到也曾睡眠不好，不過(guò)在這里我經(jīng)歷了參加工作以來(lái)遇到的團隊，在這里認識的上司、同事、隊友身上充滿(mǎn)了閃光點(diǎn)，工作也是學(xué)習，能認識大家，我很感激，在這里工作不僅僅是工作，更是成長(cháng)，進(jìn)步，自我價(jià)值實(shí)現！成長(cháng)是歷練，也是財富。
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)說(shuō)起來(lái)有一年多的時(shí)間，來(lái)到公司逐漸接觸到xx、xx等項目，不同的項目接觸讓我學(xué)到很多，成長(cháng)不少，在深入、有效地參與xx項目后更加了解了這個(gè)行業(yè)。通過(guò)推廣效果得到好的銷(xiāo)售反饋時(shí)體驗到莫大的成就感。但是同樣也存在很多問(wèn)題和不足：
�。�1）對項目整體把握不夠到位：在具體項目的.推廣和策劃工作中，對項目整體調性和營(yíng)銷(xiāo)方向的掌握和把控不夠到位，主要體現在推廣文案的調性體現和策劃活動(dòng)的思路梳理。
�。�2）對具體營(yíng)銷(xiāo)策略認識不夠清晰：針對具體項目的策劃活動(dòng)認識不夠清晰，思考不太全面，考慮不夠周全。
�。�3）文字表現張力不夠：很多時(shí)候對于項目推廣要表達的內容認識很清晰，但一旦用文字表現就會(huì )出現表達不到位、力度不夠、畫(huà)面感不清晰等情況。這是我后期工作中需要著(zhù)力提高的重要部分。
二、展望多姿多彩
新的一年，新的出發(fā)點(diǎn)，我很開(kāi)心可以在xx策略團隊里，沿著(zhù)我的職業(yè)規劃道路繼續前進(jìn)。20xx年，要更清晰的認識自己，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足：
全面認識項目策劃活動(dòng)：在后期工作中，對于一個(gè)項目策劃活動(dòng)涉及到的關(guān)鍵點(diǎn)要充分考慮，把別人想到的考慮進(jìn)去，別人沒(méi)有想到的也要考慮進(jìn)去，每個(gè)活動(dòng)都要分析活動(dòng)執行的效果是否到達推廣目的，怎么能更好的實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目的，促進(jìn)項目銷(xiāo)售，而不是活動(dòng)完畢就置之不理。借助網(wǎng)絡(luò )、微博等平臺，了解其他項目策劃活動(dòng)及執行效果，取其精華去其糟粕，實(shí)現自我成長(cháng)。
最后，預祝公司的明天更美好，龍年騰飛發(fā)展！
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 2
今年年中來(lái)到本項目工作，在這工作將近七個(gè)月了，時(shí)間很快，轉眼間就要臨近年終了。這七個(gè)月里收獲很，除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外，9月份第一次參與本項目開(kāi)盤(pán)活動(dòng)，今年工作的這段時(shí)間各方面都得到了鍛煉與提升，工作起來(lái)順暢了很多。下面是我今年工作的簡(jiǎn)要總結。
入職前由集團營(yíng)銷(xiāo)總監一周的精心栽培，學(xué)習了一些房地產(chǎn)的基本知識和銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責。在我入職前一直是銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售主管做每天的各種工作報表，銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售主管一直都比較忙，入職后邊學(xué)習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。
根據項目的要求，20xx年至20xx年的來(lái)電、來(lái)電子數據都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來(lái)電、來(lái)，始終保持電子版與紙質(zhì)版數據一致。
從6月份開(kāi)始，每月月底與財務(wù)核對當月銷(xiāo)售具體數據、各置業(yè)顧問(wèn)當月任務(wù)完成情況，每月的具體銷(xiāo)售情況一目了然，20xx年至今銷(xiāo)售額245421505元，回款額105849358元。
上半年客戶(hù)所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節，工程也正式開(kāi)始動(dòng)工，經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時(shí)搜集了已購房業(yè)主的資料。經(jīng)過(guò)一戶(hù)一檔的整理，上半年業(yè)主所簽署的認購協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都仔細核對并將客戶(hù)基本資料信息電子登記備案，監督置業(yè)顧問(wèn)正確無(wú)誤的填寫(xiě)銷(xiāo)控及協(xié)議編號。
石家莊上城項目于6月份開(kāi)盤(pán)，雖然當時(shí)還不太了解開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的具體程序，但經(jīng)過(guò)協(xié)助上城項目開(kāi)盤(pán)的同時(shí)，也是一次學(xué)習與鍛煉的過(guò)程。開(kāi)盤(pán)的概流程、資料的準備工作、注意事項，都略微有了一些了解。
9月份也親身參與了本項目的開(kāi)盤(pán)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的客戶(hù)積累，VIP會(huì )員卡辦理了102張�；顒�(dòng)于9月26日進(jìn)行的。在緊張又忙碌的活動(dòng)中，同事之間團結互助，在整個(gè)團隊的默契配合下，成交了86套，取得了不錯的成績(jì)。能夠在這樣一個(gè)和諧有氛圍的團隊中工作我感到很幸運。
總的`來(lái)說(shuō)在銷(xiāo)售秘書(shū)這個(gè)崗位上，聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單的一份工作，其實(shí)所接觸到的面很廣，七個(gè)月的時(shí)間工作下來(lái)，也總結出了工作中需要提升的地方：
一是方面守于月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶(hù)退款問(wèn)題。資金有困難的客戶(hù)或VIP未選到合適房源客戶(hù)，定房客戶(hù)不能按照定金協(xié)議的規定期限內付完首付款，但是當月財務(wù)結賬前都會(huì )交一部分，寫(xiě)份延期申請。這些客戶(hù)所交的部分房款沒(méi)有記錄，置業(yè)顧問(wèn)帶著(zhù)客戶(hù)直接去財務(wù)交部分房款，沒(méi)有正式收據，月底與財務(wù)對賬時(shí)會(huì )有些出入。今后一定與置業(yè)顧問(wèn)配合把每月的全部收入款房款和辦理會(huì )員卡未選到合適房源客戶(hù)記入一份臺賬，有利于月底核對數據。
另一方面是個(gè)人心理素質(zhì)方面，有待提升。11月份調到出納了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺(jué)有些緊張，畢竟是跟錢(qián)打交道，很害怕出錯。有時(shí)候工作忙了，心理就特別著(zhù)急。經(jīng)理將廳內的綠植交由我打理就是為了培養我的耐心與素養。細節決定成敗，這份工作最重要的就是細心與耐心，良好的心理素質(zhì)是這份職業(yè)的基礎，所以在隨著(zhù)工作時(shí)間的不斷增長(cháng)，明年一定要培養出較好的心理素質(zhì)。將我各方面工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負領(lǐng)導對我的期望
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 3
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將”xx”品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己”xx”品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的`反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理xxx公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 4
一、客戶(hù)背景分析
1.A客戶(hù)屬于石油行業(yè)較為從業(yè)時(shí)期15年左右的公司，石油產(chǎn)品年銷(xiāo)售額200億左右，目前開(kāi)始轉入石油鉆井行業(yè)，目前鉆機控制系統較為薄弱，客戶(hù)主要市場(chǎng)是在國外。
2.該公司管理十分嚴格，無(wú)理由（即真實(shí)存在的需求）無(wú)邀請不允許到公司內部進(jìn)行拜訪(fǎng)，包括技術(shù)及商務(wù)，領(lǐng)導層為避嫌從來(lái)不直接過(guò)問(wèn)實(shí)際操作采購人或技術(shù)負責人的活動(dòng)，放權較大，每次商談事情會(huì )在會(huì )議室，一般兩人以上，如果一人會(huì )把門(mén)打開(kāi)進(jìn)行避嫌。
3.技術(shù)方面目前對電控有一定了解但是還遠未達到自行制定技術(shù)協(xié)議的能力，因此需要其他公司提供支持，對是否使用有20%的建議權，也就是在同等價(jià)格條件下，有一定建議權；
4.外協(xié)采購部分實(shí)行的無(wú)固定采購員，一個(gè)項目一個(gè)采購員有較大的`建議權，且更換項目采購員也會(huì )隨機變化。
5.該客戶(hù)之前與另外B電控廠(chǎng)家有一次合作，關(guān)系目前看采用我公司初步報價(jià)進(jìn)行最終報價(jià)來(lái)看，關(guān)系應該不是十分緊密，應該存在一定問(wèn)題，否則不會(huì )輪到我們。
二、客戶(hù)機會(huì )說(shuō)明
1.A客戶(hù)在海外市場(chǎng)油田方面有較大的市場(chǎng)（年銷(xiāo)售額200足以說(shuō)明），目前轉入陸地鉆機，原設備的電控系統較為簡(jiǎn)單，因此在此方面必須外協(xié)生產(chǎn)。
2.項目名稱(chēng)XX鉆機MCC控制系統，項目進(jìn)度，A公司已經(jīng)與最終用戶(hù)簽訂合同，即將展開(kāi)；
3.決策機構，技術(shù)部門(mén)提供技術(shù)協(xié)議，符合后公司進(jìn)行報價(jià)，技術(shù)有20%的建議權，外協(xié)采購部具體采購員有較大權力，部門(mén)經(jīng)理會(huì )最終出現在價(jià)格談判（本段屬于預估，因為采購人員十分謹慎，且該公司待遇較好，人員普遍在27-35之間，采購人員不會(huì )冒險，接觸兩次暫時(shí)都處于不會(huì )和你進(jìn)行工作的信息透露）
4、參與單位
競爭伙伴：B公司電控屬于行業(yè)鼻祖，但是近期由于管理等原因導致質(zhì)量與技術(shù)下降，但是在行業(yè)內有一定影響力（主要很多電控人
員都是B公司培養）；C公司屬于行業(yè)內中低端產(chǎn)品，服務(wù)人員實(shí)力不夠，電控質(zhì)量一般，但屬于亂砸價(jià)的公司，幾乎維持成本都有可能生產(chǎn)；
三、客戶(hù)關(guān)鍵人關(guān)系說(shuō)明
A客戶(hù)技術(shù)負責人（經(jīng)理級別）來(lái)到A公司之前與我公司有過(guò)接觸，對我公司產(chǎn)品有一定認識。
A技術(shù)負責人助理對我公司印象較好，在不違背其公司的利益情況下，會(huì )提供一定的內部反應信息。比如參加競爭公司的名稱(chēng)，A公司報價(jià)時(shí)是否采用我公司的報價(jià)等等信息，可以提供分析支持；
四、客戶(hù)需求分析
該客戶(hù)目前開(kāi)始介入陸地鉆機市場(chǎng)，目前有2-3各項目再談，依照其公司銷(xiāo)售支持實(shí)力，并從信息員獲得的反饋，應該今年有需求；另外客戶(hù)存在電控技術(shù)實(shí)力薄弱，確實(shí)需要電控外協(xié)生產(chǎn)。
五、制定銷(xiāo)售策略
1、鑒于該公司采購人員每個(gè)項目都會(huì )變化，單獨項目只會(huì )接觸到采購員，采購部經(jīng)理如要接觸需要到項目商務(wù)談判或者項目已經(jīng)進(jìn)行才有合理理由進(jìn)行接觸；而該公司的電氣控制部分相對不會(huì )變化，雖然決定權較小，但是人員相對穩定且容易切入。因此準備從此方向進(jìn)入，了解內部運作模式，決策機制（粗略），建立指導者。
2、從技術(shù)協(xié)議洽談，充分的準備工作，公司信件來(lái)往等細節，顯示我公司對其的重視，合
作意愿，在建立產(chǎn)品信任之后，開(kāi)始涉及我能整合具體技術(shù)、產(chǎn)品、培訓、服務(wù)資源能給A客戶(hù)帶來(lái)什么？包括接觸人迅速判斷大致是什么類(lèi)型的人。
3、在把握大方向初期接觸技術(shù)人員大部分是嚴謹、理由、時(shí)間寶貴（因為A公司經(jīng)常加班），所以即使每次打電話(huà)每次見(jiàn)面都需要一個(gè)實(shí)實(shí)在在理由，都是要帶著(zhù)我能給你具體帶來(lái)哪些內容，甚至一個(gè)電話(huà)之前我都會(huì )想很久，明確我打電話(huà)能給對方帶來(lái)興趣的是什么，我能本次過(guò)程中得到什么。
4、整合集團資源，互通有無(wú)，集團公司內雖然電控設備只是我公司生產(chǎn)，但是可以獲得項目信息，內部管理模式還是一致的。
六、需要的支持和資源
我公司技術(shù)先進(jìn)、海外市場(chǎng)等數據性，有強烈對比客觀(guān)存在的數據性分析內容，技術(shù)人員現場(chǎng)答疑等。
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 5
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉眼間在公司已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內心有無(wú)限的感慨，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。從一開(kāi)始的一點(diǎn)都不懂，茫然到現在的輕車(chē)熟路，其中經(jīng)歷了很多。
我非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習到很多東西，慢慢的提升了自身素質(zhì)和談判技能，回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
在一年來(lái)的工作中，遇到了很多問(wèn)題，但是就是這種不斷的發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
開(kāi)始的時(shí)候，自己不知道怎么去和客戶(hù)去交流，也對客戶(hù)說(shuō)話(huà)的隱含意思和談話(huà)的節奏把握不好，但是，我們作為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是成單，為公司創(chuàng )造效益，為自己創(chuàng )造業(yè)績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎么樣用銷(xiāo)售技巧，和語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)的欲望，就顯得尤為重要。在一年的磨練中，我現在已經(jīng)知道怎么樣的來(lái)用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢來(lái)吸引客戶(hù)，但這種技巧在不斷的理論和實(shí)踐當中還是需要不斷的加強，只有這樣才能不斷的提升自己。
在工作實(shí)踐中，我很感謝經(jīng)理和技術(shù)對我的幫助，我的成長(cháng)離不開(kāi)經(jīng)理和同事們的幫助，通過(guò)和同事的相處和互相的請教和學(xué)習，我一步一步的成長(cháng)起來(lái)，很多工作是需要大家相互銜接完成的，在這個(gè)過(guò)程中，大家不斷的加深交流，提高了工作效率，所有的工作當中，其實(shí)溝通是最重要的，一定要把信息溝通處理的及時(shí)、有效和清晰。
工作的要保持一個(gè)良好的心態(tài)，力求把握每一個(gè)客戶(hù)，對每一個(gè)客戶(hù)都要以最大的熱情來(lái)對待，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令較為不錯的成績(jì)。能夠積極自信的向客戶(hù)進(jìn)行介紹。為客戶(hù)著(zhù)想。開(kāi)始的時(shí)候，我還能保持這種心態(tài)但是在做到一定的成績(jì)之后，就很容易產(chǎn)生惰性，對有的單子，不看好，或者是單子小，沒(méi)有太大的熱情，其實(shí)這都是不對的。因為你的這種熱情，客戶(hù)有可能就會(huì )被你感染，但是因為熱情不夠，也會(huì )喪失一些客戶(hù)，在這方面，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要加強培養這種對客戶(hù)的熱情度，我自己也應該在以后注意這個(gè)問(wèn)題。
善于分析并總結經(jīng)驗，在每遇到一個(gè)客戶(hù)，進(jìn)行分析和總結，才能發(fā)現自己的不足，每過(guò)一段時(shí)間，我會(huì )翻出來(lái)以前的'聊天記錄出來(lái)看，看看自己談過(guò)的那些成功的案例和失敗的案例，分析成功在哪里，閃光點(diǎn)在哪里。和失敗的原因，及問(wèn)題，以后怎么樣改進(jìn)并注意到這些問(wèn)題。通過(guò)經(jīng)理的提點(diǎn)，我也建立了一個(gè)自己的記事本，把經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題摘抄下來(lái)，也把同事的談的好的回答整理下來(lái)，在與客戶(hù)的談話(huà)的過(guò)程中我也能從容的應對，不至于手忙腳亂，同時(shí)也提高了效率。
認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現客戶(hù)可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。在這一年的工作當中，因為不細心，之前沒(méi)有和客戶(hù)說(shuō)清楚，沒(méi)有了解客戶(hù)的情況，是不是有攻擊的情況，或者是沒(méi)有看清楚網(wǎng)站上面的價(jià)格和計算方法，造成了偏差，還使客戶(hù)以為我們是騙子，最后和客戶(hù)交涉了半天，才沒(méi)有使單子流失，但是卻使公司受到了損失，也浪費了大量的精力�；剡^(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯誤能在和客戶(hù)聊天的過(guò)程中就能發(fā)現，并和客戶(hù)及時(shí)講清楚的話(huà)，就不會(huì )造成這樣的后果�？上攵�。我覺(jué)得作為我們銷(xiāo)售人員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，多用心，就能減少錯誤的發(fā)生。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 6
他們根據人類(lèi)行為啟動(dòng)的六大密語(yǔ)：權力、成就、安全、秩序、合作、認同，他們把支配力作為橫坐標，把自制力作為縱坐標，形成美國銷(xiāo)售界的社交行為風(fēng)格矩陣，從而把人分為四種：威權者(權力與成就)、思考者(秩序與安全)、合作者(安全與合作)與外向者(認同與成就)，并由此總結出了應對這四類(lèi)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
根據20多年的研究和銷(xiāo)售實(shí)踐，發(fā)現用Topk來(lái)概括四型風(fēng)格學(xué)說(shuō)更容易讓中國人(包括中國的銷(xiāo)售員)理解、掌握和運用。所謂的Topk就是由：tiger、owl、peacock與koala四個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母組成;即老虎、貓頭鷹、孔雀與考拉四種動(dòng)物。老虎對應威權者，貓頭鷹對應思考者，孔雀對應外向者，考拉對應合作者。其理論基礎在于中國周易中“四象”和君子“四知”，基礎在于孫子的“將者五德”和孔子的“君子五德”，以及中國的五行學(xué)說(shuō)，基礎在于西方的蘇格拉底氣質(zhì)學(xué)說(shuō)和DISC學(xué)說(shuō)和MBTI理論等。黃德華老師從銷(xiāo)售溝通的寒暄、開(kāi)場(chǎng)白、提問(wèn)、說(shuō)服、異議處理、締結和訪(fǎng)后跟進(jìn)，以及宴請送禮等環(huán)節開(kāi)發(fā)了四套銷(xiāo)售溝通話(huà)術(shù)，豐富了適應性銷(xiāo)售技巧課程的內容，形成了中國化的適應性銷(xiāo)售技巧課程。該課程回答了如何把東西賣(mài)給孫悟空?如何把東西賣(mài)給唐僧?如何把東西賣(mài)給豬八戒?如何把東西賣(mài)給沙和尚?
拜訪(fǎng)Tiger(老虎型)客戶(hù)
開(kāi)場(chǎng)白：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，我們銷(xiāo)售員要直陳拜訪(fǎng)目的和需占用時(shí)間，請對方允許;其交談的興趣點(diǎn)是：?jiǎn)?wèn)題的解決方案、效益，我們銷(xiāo)售員切忌離題或繞圈;我們尋問(wèn)方式：要直截了當，并且告訴對方提每個(gè)問(wèn)題的目的，讓對方主導，每提一個(gè)建議，問(wèn)“您覺(jué)得可以嗎”。在說(shuō)服階段，我們要誘之以利，多展示產(chǎn)品的功效，運用FAB法陳述法;遇到異議：我們要把利弊得失攤開(kāi)，大家擺觀(guān)點(diǎn)，對方為“對事不對人”，所以不必過(guò)于擔心針?shù)h相對。達成協(xié)議(成交)：要愛(ài)憎分明，如果我們走關(guān)系套交情，反而效果不大.在拜訪(fǎng)的締結階段，老虎型客戶(hù)經(jīng)常會(huì )替我們銷(xiāo)售員締結，若直接的要求他采用我們的產(chǎn)品，也會(huì )獲得其反應的。只要是以尊敬的措辭來(lái)要求，以結果導向來(lái)締結和他的討論。拜訪(fǎng)后的跟進(jìn)：我們要及時(shí)盡快兌現承諾，出現問(wèn)題按合約辦。
拜訪(fǎng)Owl(貓頭鷹型)客戶(hù)
開(kāi)場(chǎng)白：簡(jiǎn)單寒暄，我們不要過(guò)度調笑，正式禮節;其交談的興趣點(diǎn)是：?jiǎn)?wèn)題的解決方案、新資訊、過(guò)程、細節而非結果，提供書(shū)面材料，細細講解一遍，他還會(huì )自己再看一遍;我們尋問(wèn)方式：順著(zhù)思路往下問(wèn)，不要離題，喜歡精致深刻的問(wèn)題，和他一起思考，有問(wèn)必答。注意提問(wèn)與回答的邏輯性。在說(shuō)服階段，我們要說(shuō)之以理，多展示權威機構對企業(yè)和產(chǎn)品的評價(jià)與鑒定等證據，運用FEBA陳述法。遇到異議：我們要清楚自己的缺陷和應答方法。通過(guò)提供新信息、新思路改變對方的觀(guān)點(diǎn)，但不要代替他作判斷。不要否定，不要下斷言，要先講“因”再講“果”。達成協(xié)議(成交)：該簽時(shí)會(huì )簽，可用時(shí)間表催促，或說(shuō)服對方暫時(shí)擱下一些次要問(wèn)題。在拜訪(fǎng)的締結階段，我們不要施壓于他，我們一定要讓他有足夠的時(shí)間去斟酌衡量證據以及考慮所有的觀(guān)點(diǎn)，讓他們有時(shí)間進(jìn)行分析與思考，通常他們對摘要式的締結反應非常好，以安全導向來(lái)降低風(fēng)險。
拜訪(fǎng)后的跟進(jìn)：我們不用太多關(guān)懷，別占他太多時(shí)間。如果結果與預期不符，應及時(shí)處理，解釋原因，與對方一起回顧原來(lái)的思路，拿出實(shí)際行動(dòng)。
拜訪(fǎng)Peacock(孔雀型)客戶(hù)
開(kāi)場(chǎng)白：我們不要直奔主題，插入笑話(huà)、閑話(huà)，直至挑起氣氛，然后很隨便地轉入主題;其交談的興趣點(diǎn)是：和別人不一樣的東西，新鮮事物，而不是技術(shù)細節;我們尋問(wèn)方式：能觸及對方的快樂(lè )和痛苦，最好是引對方發(fā)牢騷，于是順著(zhù)往下問(wèn)。在說(shuō)服階段，我們要贊之以詞，大力宣傳產(chǎn)品的獨特之處，包括其新穎，名人使用經(jīng)驗等，表?yè)P其識貨等，運用FABD陳述法。遇到異議：我們一定不要傷感情。有時(shí)擱一擱也就忘了�？嗳庥嬆茏嘈�。達成協(xié)議(成交)：打鐵趁熱，時(shí)間一長(cháng)，熱度就沒(méi)了。會(huì )酒后簽單，事后不舒服一下也就算了。能用情打動(dòng)。在拜訪(fǎng)的締結階段，我們可以盡量地說(shuō)明并表示意見(jiàn)，但是必須先確定該論點(diǎn)真的是他們所同意的，對他們，在締結時(shí)，行動(dòng)階段十分重要，以認同導向來(lái)再次強調產(chǎn)品特有的利益。拜訪(fǎng)后的.跟進(jìn)：我們要不時(shí)問(wèn)候即可，送些新穎的小禮品。
拜訪(fǎng)Koala(考拉型)客戶(hù)
開(kāi)場(chǎng)白：我們銷(xiāo)售員要先談點(diǎn)他個(gè)人所關(guān)心的或者兩個(gè)人有共同語(yǔ)言的話(huà)題，讓對方充分信任我們銷(xiāo)售員;其交談的興趣點(diǎn)是：在于人，尤其是熟人。我們要把自己興趣告訴他，試探他的反應，反應不對立即換話(huà)題，直至他打開(kāi)話(huà)匣子。不要怕試探，我們需要什么都懂一點(diǎn)。我們尋問(wèn)方式：我們不能直接問(wèn)，要通過(guò)暗示。他戒備很高，尤其是初次見(jiàn)面，要設法讓他慢慢放松。他說(shuō)話(huà)通常小心翼翼，不直接亮他的觀(guān)點(diǎn)。我們要常用“你說(shuō)對了”，切忌“交淺言深”。在說(shuō)服階段，我們要動(dòng)之以情，使他們認識到購買(mǎi)、使用和服務(wù)的便利性。運用FABC陳述法。遇到異議：當他說(shuō)不滿(mǎn)意A時(shí),我們要提防他實(shí)際不滿(mǎn)意的是B。如果你不能領(lǐng)會(huì )，他會(huì )繼續提不痛不癢的問(wèn)題，說(shuō)話(huà)模棱兩可。達成協(xié)議(成交)：不能逼得太急，除非關(guān)系到了，但可以用“萬(wàn)一”催促.在拜訪(fǎng)的締結階段，對于這類(lèi)客戶(hù)同意的論點(diǎn)/感興趣的地方，我們可以加以反復重述，明白地幫助他們作決定，但是要以溫和平靜的態(tài)度來(lái)做，對他們不要施加壓力，以顧客導向來(lái)強調可為其顧客帶來(lái)的利益。拜訪(fǎng)后的跟進(jìn)：我們一定要不斷維持關(guān)系，否則信用破產(chǎn)。答應的一定要補上。
適應性銷(xiāo)售技巧的Topk技術(shù)是人類(lèi)的頂級智慧，黃德華是站在巨人的肩膀上，再次以文章的形式進(jìn)行歸納。因為這個(gè)技術(shù)是最便宜最有效的。黃德華至今依然記得三位醫院的副院長(cháng)，他們被醫藥同行公認為老虎型的客戶(hù)，很多醫藥代表都不敢去拜訪(fǎng)他們，去拜訪(fǎng)他們的醫藥代表或經(jīng)理們，也是按照老虎型風(fēng)格與之溝通。結果失敗者無(wú)數。而黃德華通過(guò)自己的細心觀(guān)察，加上自己天生也是貓頭鷹型，盡管當年對Topk技術(shù)不會(huì )靈活運用，但與他們有種一見(jiàn)鐘情的感覺(jué)，我與他們的拜訪(fǎng)溝通每次都非常流暢而自然。他們也很樂(lè )意幫助黃德華，至今他們依然還記掛黃德華，并向其他相關(guān)人會(huì )講述到黃德華。其實(shí)黃德華與他們之間是非常純潔的伙伴式關(guān)系，根本沒(méi)有任何現金、地位等關(guān)系。這是為什么?這就是Topk技術(shù)的魅力，今天看來(lái)，他們是貓頭鷹型的客戶(hù)。
Topk技術(shù)可以提高銷(xiāo)售溝通效率，那是因為人們總喜歡幫助自己的熟人或喜歡的人，而風(fēng)格類(lèi)似的人，總是給人們是熟人或喜歡的人的判斷。當然如果我只是與他們風(fēng)格類(lèi)似，而道德人品有問(wèn)題，我想他們也是不會(huì )幫助我的。在提高銷(xiāo)售溝通的道路上，Topk技術(shù)只是加速器。
客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)客戶(hù)的談話(huà)技巧
第一、談話(huà)內容要充實(shí)周到。這是談話(huà)的先決條件。這就要求客戶(hù)經(jīng)理在推銷(xiāo)商品的時(shí)候，不能單純地談?wù)摼頍煹钠贩N、數量和價(jià)格，還要了解所推銷(xiāo)商品的各項內在指標，要清楚商品的優(yōu)缺點(diǎn)以便于更全面、更詳盡地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品。
第二、談話(huà)內容要真實(shí)具體。這是取信于人，樹(shù)立自身形象的關(guān)鍵。首先，談話(huà)不要吞吞吐吐，說(shuō)一些似是而非的話(huà)，要一是一、二是二，把要表達的意思說(shuō)清楚，盡量讓客戶(hù)明白你的意圖，客戶(hù)才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實(shí)。無(wú)論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。
第三、談話(huà)方式要簡(jiǎn)潔干脆。幽默干脆的談話(huà)可以吸引客戶(hù)，引出更多的話(huà)題。詼諧幽默的談話(huà)可以使談話(huà)的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執，一句幽默的話(huà)也勝過(guò)十句蒼白的辯解。當然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶(hù)經(jīng)理時(shí)要注重自身學(xué)習，多方涉獵，提高自身談話(huà)的含金量。
第四、談話(huà)對象要因人而異。對不同身份、不同性格的人采取不同的談話(huà)方式和策略，是實(shí)現談話(huà)目的的關(guān)鍵。服務(wù)對象可以說(shuō)是三教九流、無(wú)所不包，這就要求掌握他們的性格特點(diǎn)、了解他們的志趣愛(ài)好，投其所好，“對癥下藥”，從他們感興趣的話(huà)題入手，以此作為一個(gè)重要的切入點(diǎn)來(lái)實(shí)現談話(huà)目的。
第五、談話(huà)結果要言行一致。不能輕易向客戶(hù)許諾，但許下的諾言必須付諸行動(dòng)�！熬釉G于言而敏于行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個(gè)人乃至整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)給毀掉。
總之，高質(zhì)量的談話(huà)，是實(shí)現談話(huà)目的的首要條件。掌握并熟練地地運用談話(huà)的技巧，肯定會(huì )取得事半功倍的效果。提升自身的談話(huà)技巧，會(huì )更有利于自身業(yè)務(wù)能力的提升，能以更加良好的業(yè)務(wù)去服務(wù)客戶(hù)，更加有效的拉近客戶(hù)與公司的距離，提升客戶(hù)對公司的忠誠度。
客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
1、拜訪(fǎng)客戶(hù)的三個(gè)要點(diǎn)
�。�1）重要的拜訪(fǎng)應約定時(shí)間
在拜訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶(hù)進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過(guò)程中，如果有重要的事情需要與客戶(hù)溝通，一定要事先約好時(shí)間。只有這樣，才能保證拜訪(fǎng)計劃的順利進(jìn)行。
�。�2）節省客戶(hù)的時(shí)間
每個(gè)人的時(shí)間都是一筆寶貴的資源，對于你的客戶(hù)來(lái)講，他們很多是企業(yè)或機關(guān)的領(lǐng)導人，他們的時(shí)間更為寶貴，在拜訪(fǎng)過(guò)程中一定要節約他們的時(shí)間。一般情況下，問(wèn)候他們的電話(huà)不超過(guò)1分鐘，約訪(fǎng)電話(huà)最多不能超過(guò)3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話(huà)不要超過(guò)5分鐘。如果與重要的客戶(hù)談判，建立客戶(hù)關(guān)系的電話(huà)通常不要超過(guò)15分鐘，否則就不再適合電話(huà)拜訪(fǎng)了。
�。�3）把時(shí)間花在決策人身上
拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的是為了與客戶(hù)達成有效的協(xié)議，而達成協(xié)議的決定權一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業(yè)單位而言主要是指公司的負責人、董事長(cháng)、總經(jīng)理、廠(chǎng)長(cháng)等，對于機關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委、廳長(cháng)、局長(cháng)、處長(cháng)、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的項目負責人，誰(shuí)有決定權就在誰(shuí)身上多花些時(shí)間。當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪(fǎng)的效率才會(huì )大大提高。
2、容易忽略的五個(gè)細節
除產(chǎn)品外，銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)中的一些細節處理，對銷(xiāo)售的成功率也有重要影響。
�。�1）只比客戶(hù)著(zhù)裝好一點(diǎn)
專(zhuān)家說(shuō)：最好的著(zhù)裝方案是“客戶(hù)+1”，只比客戶(hù)穿得好“一點(diǎn)”。既能體現對客戶(hù)的尊重，又不會(huì )拉開(kāi)雙方的距離。著(zhù)裝與被訪(fǎng)對象反差太大反而會(huì )使對方不自在，無(wú)形中拉開(kāi)了雙方的距離。如建材銷(xiāo)售人員經(jīng)常要拜訪(fǎng)設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領(lǐng)帶以表現你的專(zhuān)業(yè)形象；后者若同樣著(zhù)裝則有些不妥，因為施工工地環(huán)境所限，工作人員不可能講究著(zhù)裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說(shuō)與客戶(hù)交談，可能連坐的地方都難找。
�。�2）與客戶(hù)交談中不接電話(huà)
電話(huà)多是銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)，與客戶(hù)交談中沒(méi)有電話(huà)不太現實(shí)。不過(guò)，我們的大部分銷(xiāo)售人員都很懂禮貌，在接電話(huà)前會(huì )形式上請對方允許，一般來(lái)說(shuō)對方也會(huì )很大度地說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。但我告訴你，對方會(huì )在心底里泛起：“好像電話(huà)里的人比我更重要，為什么他會(huì )講那么久�！彼�，銷(xiāo)售人員在初次拜訪(fǎng)或重要的拜訪(fǎng)時(shí)，決不接電話(huà)。如打電話(huà)的是重要人物，也要接通簡(jiǎn)單寒暄幾句后迅速掛斷，等會(huì )談結束后再打過(guò)去。
�。�3）把“我”換成“咱們”或“我們”
銷(xiāo)售人員在說(shuō)“我們”時(shí)會(huì )給對方一種心理的暗示：銷(xiāo)售人員和客戶(hù)是在一起的，是站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題。雖然只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。北方的銷(xiāo)售人員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人歡說(shuō)“咱們”，南方人習慣說(shuō)“我”。
�。�4）隨身攜帶記事本
拜訪(fǎng)中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶(hù)的姓名頭銜，記下客戶(hù)需求、答應客戶(hù)要辦的事情、下次拜訪(fǎng)的時(shí)間，也包括自己的工作總結和體會(huì )，對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)這絕對是一個(gè)好的工作習慣。還有一個(gè)好處就是當你虔誠地一邊做筆記一邊聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)，除了能鼓勵客戶(hù)更多說(shuō)出他的需求外，一種受到尊重的感覺(jué)也在客戶(hù)心中油然而生，你接下來(lái)的銷(xiāo)售工作就不可能不順利。
�。�5）保持相同的談話(huà)方式
這一點(diǎn)年輕的銷(xiāo)售新手要特別注意，你們思路敏捷、口若懸河，說(shuō)話(huà)不分對象像開(kāi)機關(guān)搶般快節奏，碰到客戶(hù)是上年紀的思路就會(huì )跟不上，根本不知道你在說(shuō)什么，容易引起客戶(hù)反感。王天雷公司有一位擅長(cháng)項目銷(xiāo)售的銷(xiāo)售人員，此人既不是能說(shuō)會(huì )道，銷(xiāo)售技術(shù)方面也未見(jiàn)有多少高招，但他與工程中的監理很有緣。監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而他對老年人心理很有研究，每次與監理慢條斯理談完后必有所得。最后，老工程師們都成為該產(chǎn)品在這個(gè)工程中被采用的堅定支持者。
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 7
我于十月底有幸加入到遠景的團隊中，這短短的十幾天，在副總的親切指導和關(guān)心培養下，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，雖然是機電一體化專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，但是我相信自己可以做好銷(xiāo)售內勤的工作的。所在在平時(shí)的工作中謙虛謹慎，好學(xué)，認真學(xué)習同事的點(diǎn)滴經(jīng)驗，相信總會(huì )有回報的。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為銷(xiāo)售一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，進(jìn)入工作的時(shí)間不長(cháng)，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。經(jīng)常到車(chē)間去向基層員工學(xué)習，不懂的就問(wèn)他們，因為他們是生產(chǎn)一線(xiàn)的主力軍，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并且知道注意的事項及安全。銷(xiāo)售內勤是公司與客戶(hù)上情下達、下情上報的橋梁，做好銷(xiāo)售工作，對全公司產(chǎn)品的的銷(xiāo)售運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是內勤管理工作，或者是銷(xiāo)售工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導、客戶(hù)滿(mǎn)意。對領(lǐng)導交辦的'事項，認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不�；^、不出難題。手機版腳踏實(shí)地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導交辦的任何事情。不清楚，不理解的認真及時(shí)問(wèn)明白，保證自己做的事情最終結果是正確的，不給公司和客戶(hù)的利益帶來(lái)?yè)p失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷(xiāo)售內勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。熟話(huà)說(shuō)的好，好記性不如爛筆頭嘛。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會(huì )認真學(xué)習銷(xiāo)售人員的規范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能，協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷(xiāo)售工作的�？傊�，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷(xiāo)售內勤的平臺上可以有一個(gè)很好的發(fā)展，并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展，當然要先做好銷(xiāo)售內勤的工作。
�。ㄒ唬┰谝呀�(jīng)過(guò)去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jì)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結如下：
�。ǘ┎恢挥X(jué)中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時(shí)間不算長(cháng)，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現在的全部售出�；仡櫧荒陙�(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì )了不少的規律，也給我添加了不少見(jiàn)識，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
�。ㄈ┺D眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在這過(guò)去的一年里有失敗，也有成功，遺憾的是；沒(méi)有為公司的銷(xiāo)售打開(kāi)市場(chǎng)，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。
�。ㄋ模┕绢I(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將20xx年的工作總結如下。
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 8
光陰似箭，轉眼間20xx年又已經(jīng)過(guò)去了。但是我依然清晰的記得，當初xx產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xx的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了x個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的x個(gè)月。x年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了xx，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
這x年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作，成績(jì)突出有x個(gè)月，在x月和x月份分別完成了x萬(wàn)元銷(xiāo)量。除x月份外，其它月份銷(xiāo)量均在x元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì )深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。
比如說(shuō)，工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中，再看到顧客也會(huì )反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀(guān)色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。
例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的.產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。
現在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )！
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 9
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為———的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng)，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行總結。
剛到XXX時(shí)，對XXX方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房———市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)———市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、XX公司XX項目的成員組成：
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的'工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 10
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來(lái)到長(cháng)京行工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下，我一定會(huì )擁有更美好的明天。
一、銷(xiāo)售工作總、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )�；卦L(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自己工作中的.不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定工作劃如下：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因北京限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1、每月應該盡努力完成銷(xiāo)售目標。
2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著(zhù)長(cháng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng )造更多利潤。
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 11
20xx年的電話(huà)銷(xiāo)售工作結束了，我想我應當為自我過(guò)去的工作感到幸運，其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來(lái)越強大了起來(lái)，對于銷(xiāo)售這份工作我也越來(lái)越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來(lái)的成績(jì)我就覺(jué)得這些都應當是我繼續堅持的東西，在生活上頭繼續做好這些基本的職責，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話(huà)銷(xiāo)售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領(lǐng)導的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不期望自我會(huì )拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：
一、銷(xiāo)售工作
我是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，跟培訓，在接手這份工作時(shí)候我很擔心自我能不能做好這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售這個(gè)詞還是對我而言比較陌生的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì )給我帶來(lái)一些什么負面的工作情緒，我也不想因為自我的原因讓這些事情做的這么不滿(mǎn)意，我總是覺(jué)得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當中要做到哪些，一年來(lái)我進(jìn)取的學(xué)校一些電話(huà)銷(xiāo)售的技巧，雖然在工作上頭沒(méi)有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作能力得到提高，我愿意花時(shí)間去讓自我很做好這些，學(xué)習工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jì)要容易很多，一年來(lái)我在銷(xiāo)售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jì)不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自我來(lái)到xx那里不是很久，處在一個(gè)工作的初級階段，在這一方面我想自我還有很多需要學(xué)習，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗，在這一方面做好了相關(guān)的準備工作，讓自我實(shí)現了很多價(jià)值，我會(huì )繼續加油努力的。
二、銷(xiāo)售成果
一點(diǎn)電話(huà)銷(xiāo)售，我一共撥打了。xx個(gè)電話(huà)，其中有效客戶(hù)。，對于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jì)我想不是十分的出眾，可是對我來(lái)講就是一種鼓勵，這是來(lái)之不易的，在生活當中很多時(shí)候接觸到這些十分的不簡(jiǎn)單，我只想讓自我堅持下去，在可持續的提高，一年來(lái)業(yè)績(jì)方面，對我來(lái)講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的'目標，這對于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內心最真實(shí)的想法。
三、不足之處
我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗，讓自我提高了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強，我不認為這些樂(lè )意搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標準。
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的總結 12
我來(lái)公司工作已快半年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì )很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(cháng)了很多。更感謝領(lǐng)導的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì )嚴格要求自己，做好自己的本職工作。這些都增強了我協(xié)調工作意識，這半年來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一、各省區銷(xiāo)售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷(xiāo)售統計表情況：
此類(lèi)報表對于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數據和內容的同時(shí)，我一直堅持要慎之又慎，我們
都知道此報表就是各省區銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的`有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負面影響，同時(shí)也會(huì )給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
二、辦公室日常工作總結：
作為全國部的銷(xiāo)售內勤，我知道崗位的重要性，銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。半年多期間，我對銷(xiāo)售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。準備發(fā)貨資料（彩頁(yè)、樣品等），提供客戶(hù)所需的文件，銷(xiāo)售表格的整理，等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，（例如快遞件及時(shí)的跟蹤，有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站，問(wèn)問(wèn)客戶(hù)，貨物收到否）。在工作的同時(shí)也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)
同時(shí)也要增強自我協(xié)調工作意識。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，我基本上做到了事事有著(zhù)落，件件有回音。并學(xué)會(huì )了制定工作計劃。有條有理，有力有效
三、今后努力的方向：
半年來(lái)，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的精神、開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在有次發(fā)貨過(guò)程，沒(méi)有及時(shí)跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶(hù)手中。跟蹤工作做的不夠完善；
今后我會(huì )吸取教訓，從下面三個(gè)方向努力：
第一，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習醫藥專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；
第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導的好助手第三，用心、細心、耐心、虛心。在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共同成長(cháng)。
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