銷(xiāo)售管理制度(匯編15篇)
在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售管理制度1
(一)、合同信息管理
1、合同信息管理原則:
(1)、信息登記及時(shí)、準確
(2)、對已變更的信息更改及時(shí)
(3)、各部門(mén)之間達到信息共享,及時(shí)核對
2、信息分類(lèi):
為方便查找,規定商品房預售契約信息按物業(yè)類(lèi)型(soho、半島公寓、豪宅等)樓號進(jìn)行分類(lèi)錄入。
在合同按物業(yè)類(lèi)型分類(lèi)的同時(shí)也應按合同類(lèi)型分類(lèi)。
信息錄入形式與財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)統一,以達到銷(xiāo)售及付款信息共享。
3、合同信息管理:
(1)、合同指售房合同及銷(xiāo)售相關(guān)的辦理貸款過(guò)程中的借款合同、房屋收押合同,精裝修合同,合同變更協(xié)議、退房協(xié)議等。
(2)、合同信息指與上述合同相關(guān)的信息總稱(chēng)。
(3)、有關(guān)合同的信息及時(shí)分類(lèi)進(jìn)行登記并錄入電腦。
為保證合同信息的及時(shí)性,應在正簽合同轉交到開(kāi)發(fā)商客戶(hù)服務(wù)部36小時(shí)內進(jìn)行合同信息登記。
遇合同條款變更導致合同變更或退換房的情況,及時(shí)將新合同信息登記,原合同信息作廢。
合同信息登記做到每份合同都有登記記錄。
(4)、定期提交銷(xiāo)售信息分析統計表,如月銷(xiāo)售分析統計表、季度(年度)銷(xiāo)售分析統計表,分物業(yè)類(lèi)型銷(xiāo)售分析統計表等。
(二)、客戶(hù)信息管理
1、客戶(hù)信息的收集:
客戶(hù)信息收集渠道:調查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò )(項目網(wǎng)站)、客戶(hù)登記表、公關(guān)活動(dòng)等。
客戶(hù):為了保障調研資料的真實(shí)性、可參考性,主要對
正簽客戶(hù)的資料、信息進(jìn)行收集。
2、客戶(hù)信息管理:
客戶(hù)信息存放形式:客戶(hù)基本資料(客戶(hù)正簽時(shí)所填寫(xiě)的客戶(hù)調查表,見(jiàn)附件1)實(shí)行一人一戶(hù)的.檔案存放形式。
在正簽后出現的階段性調查問(wèn)卷按調查問(wèn)卷的類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)分析及保存。
隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系,掌握與客戶(hù)聯(lián)系的有效方式,對變更的客戶(hù)信息,如通訊方式、家庭住址等及時(shí)更正。
(三)、銷(xiāo)控信息管理
1、每日早10點(diǎn)做前一日的正簽統計工作,及時(shí)調整銷(xiāo)控表,與售樓處一線(xiàn)銷(xiāo)控保持一致,保證銷(xiāo)控信息的及時(shí)性與可靠性。
2、遇合同變更和退房的情況及時(shí)調整銷(xiāo)控表,進(jìn)行新的銷(xiāo)控信息的登記工作。
3、按月提交銷(xiāo)售數據統計及銷(xiāo)售情況分析報告。
4、按銷(xiāo)售策略控制銷(xiāo)售節奏,階段性組織銷(xiāo)售代理商對銷(xiāo)售速度、各種戶(hù)型的成交量和速度進(jìn)行分析。
銷(xiāo)售管理制度2
1、項目體所有員工遲到/早退、20/次,如未與上級領(lǐng)導請假懲罰翻倍,經(jīng)理及以上50/次2、請假需與銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)明,得到同意后告之銷(xiāo)管客服部,如有一方不告之者,按礦工處理。
200元/次3、銷(xiāo)售人員出現換班換休,請通知銷(xiāo)管客服部,如未告之、20/次
4、在銷(xiāo)售現場(chǎng)時(shí)未穿著(zhù)統一服裝、未佩戴工牌、未佩戴上崗證、20/次
5、銷(xiāo)售夾未按規定地點(diǎn)擺放、20/次
6、前臺桌椅、桌面未按規定擺放整齊、20/次
7、當天接訪(fǎng)銷(xiāo)售在未接待客戶(hù)的情況下,應在前臺坐齊,不在者、20/次
8、門(mén)前站崗人員缺崗,、當天同組人員每人50/次
9、前臺接訪(fǎng)無(wú)人、50/次
10、將來(lái)電來(lái)訪(fǎng)表擅自帶離制定位置、100/次11、在銷(xiāo)售大廳內有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的情況下隨意談?wù)摽蛻?hù)及談?wù)搩炔抗ぷ魇乱恕?0/次12、在未進(jìn)場(chǎng)、臨時(shí)辦公區及進(jìn)現場(chǎng)內閱讀與銷(xiāo)售無(wú)光的報刊雜志、書(shū)籍及網(wǎng)絡(luò )、20/次13、手機在早8點(diǎn)到晚10點(diǎn)之間不暢通者、100/次14、挑客戶(hù)、搶客戶(hù)、100/次15、與內部員工發(fā)生爭吵與廝打、200/次16、與客戶(hù)爭吵與廝打、勒令離職17、在客戶(hù)面前發(fā)生爭執、停電訪(fǎng)兩周,,并罰款500元18、冷落客戶(hù)、100/次19、泄露客戶(hù)信息、兜售客服資料、勒令離職,并罰款500元20、私自復印重要銷(xiāo)售資料(由北京萬(wàn)科蓋章的)、100/次21、丟失重要銷(xiāo)售資料(由北京萬(wàn)科蓋章的)、500/份22、未向客戶(hù)介紹會(huì )及相關(guān)積分計劃、100/次23、銷(xiāo)售口徑滯后或錯誤、一處錯誤50元,以此類(lèi)推,第二次犯同樣的錯誤予以辭退24、在值班期間未保持熱線(xiàn)暢通、50/次25、利用銷(xiāo)售電話(huà)長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)、50/次26、客戶(hù)有效投訴、500/次27、投訴轉由北京萬(wàn)科處理時(shí)未提交書(shū)面的投訴經(jīng)過(guò)說(shuō)明、200/次28、crm當天錄入不及時(shí),簽約后不及時(shí)更新,銷(xiāo)管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%29、crm查處錯誤,銷(xiāo)管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處,見(jiàn)crm罰款細則、該項罰款中的50%30、銷(xiāo)售人員在填寫(xiě)認購單,會(huì )簽單等各銷(xiāo)售單據時(shí)出現錯誤,銷(xiāo)管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%31、crm被公司查出錯誤罰款者、處以公司2倍的罰款32、認購書(shū)未按規定簽字蓋章,銷(xiāo)管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、100/次、該項罰款中的50%33、未經(jīng)萬(wàn)科現場(chǎng)銷(xiāo)售助理同意,隨意變更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次34、未經(jīng)萬(wàn)科現場(chǎng)銷(xiāo)售助理同意,隨意變更合同條款、500/次35、私自向客戶(hù)承諾額外折扣,且客戶(hù)確定可享受額外折扣后才確定購房、該折扣的這讓金額由銷(xiāo)售本人承擔,再處以500/次的罰款36、私自向客戶(hù)承諾退換房、更名、延期付款、200/次37、經(jīng)核實(shí)未提醒客戶(hù)房款繳納時(shí)間及金額、50/次38、經(jīng)核實(shí)未提醒客戶(hù)按揭應提交資料、50/次39、簽約各資料提交不齊全者,銷(xiāo)管客服部查出錯誤從中提取50%的`金額獎勵、20/樣、該項罰款中的50%40、業(yè)主臨時(shí)公約填寫(xiě)不完整,提交不及時(shí),銷(xiāo)管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、50/次、該項罰款中的50%41、合同審理完畢后交于客服部,出現錯誤如漏簽日期,裝訂順序等,視情節輕重給予處罰,銷(xiāo)管客服部查出錯誤從中提取50%作為獎勵、20/處、該項罰款中的50%42、報表未按時(shí)提交(甲方與公司)、50/次43、未按時(shí)提交工作總結、50/次44、報表/工作總結未按照萬(wàn)科要求的格式、內容撰寫(xiě)、50/次45、數據統計清晰、準確、出現數據錯誤、50/次46、與甲方溝通即時(shí)通暢,如有不及時(shí)反應、100/次47、合同資料齊全,如出現遺落和丟失、100-500/次48、客戶(hù)檔案建立完善、及時(shí),如出現遺漏或丟失、50-200/次49、與各接口單位的良好溝通,如出現問(wèn)題、50/次50、妥善處理客戶(hù)投訴,如出現未調節完整、100/次51、各部門(mén)文檔歸檔完整,出現問(wèn)題、50/次52、及時(shí)進(jìn)行對賬,如延誤、50/次53、網(wǎng)上認購,網(wǎng)上簽約如出現錯誤、100-500/次54、出色解決突發(fā)事件,視情節給予獎勵、50-100/次55、甲方予以表?yè)P、100/次56、以上錯誤各部門(mén)經(jīng)理知情不報、處以?xún)杀兜牧P款57、
銷(xiāo)售管理制度3
一、目的：
嚴格銷(xiāo)售管理，確保公司信譽(yù)。
二、適用范圍：
適用于所有銷(xiāo)售過(guò)程的管理。
三、責任人：
營(yíng)業(yè)員、銷(xiāo)售人員、質(zhì)量管理員
四、正文：
獸藥銷(xiāo)售總體原則：認真執行《獸藥管理條例》、《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法規，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷(xiāo)售獸藥。
�。ㄒ唬┨幏剿庝N(xiāo)售規定
銷(xiāo)售處方藥時(shí)，應嚴格執行下述規定：
1、處方藥要經(jīng)質(zhì)量負責人審核并簽字后方可調配和銷(xiāo)售。
2、對處方所列藥品不得擅自更改或代用。
3、處方的審核：經(jīng)本企業(yè)執業(yè)獸醫審核、簽字后方可銷(xiāo)售。
4、處方按規定保存備查，如不能保留原件，可留存復印件或登記備查。
5、處方藥不應采用開(kāi)架自選的銷(xiāo)售方式。
6、零售中遇有配伍禁忌或超劑量的處方時(shí)，應當拒絕調配、銷(xiāo)售，必要時(shí)，需經(jīng)原處方獸醫更正或重新簽字方可調配和銷(xiāo)售。
7、無(wú)執業(yè)獸醫開(kāi)具的.處方，不得銷(xiāo)售處方藥。
8、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內應有獸醫(獸藥)技術(shù)人員在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)，并佩帶標明姓名、技術(shù)職稱(chēng)等內容的胸卡。遇有顧客要求，獸醫(獸藥)技術(shù)人員應負責對獸藥的購買(mǎi)和使用進(jìn)行指導。
9、認真填寫(xiě)處方藥銷(xiāo)售記錄。
�。ǘ┓翘幏剿庝N(xiāo)售管理
1、陳列的獸藥分類(lèi)擺放，清潔整齊；
2、銷(xiāo)售人員對客戶(hù)正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據顧客所購獸藥的名稱(chēng)、規格、數量、價(jià)格核對無(wú)誤后，將獸藥交與顧客。
�。ㄈ┧庝N(xiāo)售過(guò)程中
1、收集獸藥產(chǎn)品市場(chǎng)信息。對缺貨獸藥要認真登記，及時(shí)報告，貨到后及時(shí)通知畜主購買(mǎi)；
2、收集用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商的獸藥不良反應信息，毒副作用信息，報告質(zhì)量管理人員；
3、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報告質(zhì)量負責人，保存銷(xiāo)售記錄至該獸藥有效期后一年（無(wú)有效期保存三年）；
4、提供咨詢(xún)服務(wù)，為消費者提供用藥咨詢(xún)和指導，指導顧客安全、合理用藥。
銷(xiāo)售管理制度4
為明確成品倉庫人員責任，規范產(chǎn)品入庫、出庫和庫存管理，確保倉庫提供真實(shí)、準確、可靠的數據，特制定本制度。
一、管理制度
1、成品庫保管員必須提前15分鐘上崗，交接班要及時(shí)、認真。
2、上班期間不得擅自離開(kāi)工作崗位。進(jìn)入生產(chǎn)及倉庫區域不準吸煙。發(fā)現1次罰款200元。
3、成品庫保管員必須按照銷(xiāo)售部所開(kāi)《銷(xiāo)售單》發(fā)貨。
4、裝卸工在發(fā)貨時(shí)要聽(tīng)從保管員安排裝車(chē)，如未按保管員要求發(fā)貨、裝車(chē)或不服從管理的，保管員有權對其進(jìn)行警告;如情節嚴重的有權處罰，并向上級主管匯報。
5、成品庫衛生應由保管員安排裝卸工在下班前打掃干凈，成品庫到車(chē)間區域的衛生由保管員負責清理，確保無(wú)垃圾積存。
6、成品出庫時(shí)，保管員必須在崗發(fā)貨。
7、非成品庫人員在未經(jīng)許可，不得私自進(jìn)入成品庫翻拿成品，成品庫內所有入庫物品需要辦理手續后，方可發(fā)貨、調出。否則，所造成的一切后果由保管員自行負擔。
二、工作流程
1、保管員負責成品的'入庫規格、型號、數量、質(zhì)量等驗收，合理安排成品倉位的劃分，進(jìn)行成品的安全有序存放，負責倉庫的安全、衛生和管理工作，對入庫成品進(jìn)行標識，防止成品入庫后造成混淆，建立成品入庫流水賬，每日會(huì )同成品、車(chē)間主管填寫(xiě)《成品入庫單》總經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理各一份。
2、保管員在接到銷(xiāo)售部開(kāi)出的銷(xiāo)售單后，應明確產(chǎn)品型號、等級后方可發(fā)貨。
3、進(jìn)行發(fā)貨裝車(chē)時(shí)保管員必須在現場(chǎng)，嚴格按照銷(xiāo)售單發(fā)貨，保管員無(wú)權隨意改變產(chǎn)品的型號、等級發(fā)給客戶(hù)，裝車(chē)時(shí)保管員必須協(xié)同客戶(hù)核對產(chǎn)品數量、質(zhì)量，做到準確無(wú)誤。
4、保管員負責裝車(chē)完畢后安排清理工作，負責記好成品出入庫臺賬，交接班時(shí)應做到賬與物相符一致，雙方簽字生效。
5、每月底及年終需要銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、財務(wù)部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。填寫(xiě)《盤(pán)點(diǎn)清倉表》上報銷(xiāo)售部、財務(wù)部、廠(chǎng)總辦。
6、如有違反以上制度者，公司將按照《生產(chǎn)管理條例》予以處罰。
銷(xiāo)售管理制度5
銷(xiāo)售管理制度的重要性體現在：
1、提高效率：通過(guò)規范流程，減少無(wú)效工作，提高銷(xiāo)售團隊的工作效率。
2、維護形象：統一的服務(wù)標準能提升企業(yè)形象，增強客戶(hù)信任。
3、激發(fā)潛能：有效的激勵機制可以激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性和創(chuàng )新性。
4、控制風(fēng)險：明確的`職責和流程能降低銷(xiāo)售過(guò)程中的法律風(fēng)險和客戶(hù)糾紛。
銷(xiāo)售管理制度6
報表種類(lèi)：銷(xiāo)售周報表、月報表、年報表、來(lái)訪(fǎng)來(lái)電登記表、合同簽定一覽表、銷(xiāo)售臺賬、銷(xiāo)售部本月衛生及工作紀律情況。
第一條、銷(xiāo)售周報表
填制內容：本周銷(xiāo)售情況�；乜钋闆r。
填制時(shí)間：每周一下午12：00以前。
申報程序：由銷(xiāo)售秘書(shū)填制，報給銷(xiāo)售部經(jīng)理。
第二條、銷(xiāo)售月報表
填制內容：本月銷(xiāo)售情況，回款情況。
填制時(shí)間：每月1日下午14：30以前。
填制程序：由銷(xiāo)售經(jīng)理填制，報營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理。
第三條、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記表
填制內容：每天來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的客戶(hù)情況。
填制時(shí)間：每天下班前10分鐘，下班后接待的'客戶(hù)在第二天的報表中體現。
審報程序：由置業(yè)顧問(wèn)填制，主管監督錄入。
第四條、合同簽定一覽表
填制內容：各銷(xiāo)售樓盤(pán)的房號、價(jià)格、置業(yè)顧問(wèn)姓名、付款方式等情況。
填制時(shí)間：及時(shí)更新。
審報程序：由客服部主管填制，每月1日下午5：00前報營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理。
第五條、銷(xiāo)售臺賬
填制內容：認購房屋、合同房屋的銷(xiāo)售明細。
填制時(shí)間：及時(shí)更新。
申報程序：由銷(xiāo)售秘書(shū)填制，每周一下午10：00以前報銷(xiāo)售部經(jīng)理。
第六條、銷(xiāo)售部本月衛生及工作紀律情況表
填制內容：銷(xiāo)售部員工日常工作態(tài)度及衛生、紀律情況。
填制時(shí)間：每月1日下午14：30以前。
申報程序：由銷(xiāo)售部主管制定，一份存檔，一份送銷(xiāo)售部經(jīng)理，作為年終考核之一。
編制審核批準
日期日期日期
銷(xiāo)售管理制度7
地產(chǎn)項目銷(xiāo)售管理制度的重要性在于：
1、提升效率：通過(guò)規范化流程，提高銷(xiāo)售團隊的工作效率，減少錯誤和遺漏。
2、保證服務(wù)質(zhì)量：統一的服務(wù)標準能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強品牌形象。
3、激發(fā)潛力：合理的`績(jì)效考核和激勵機制能激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性和創(chuàng )新性。
4、防范風(fēng)險：明確的法規遵守規定有助于規避法律風(fēng)險，維護公司聲譽(yù)。
銷(xiāo)售管理制度8
為了嚴肅銷(xiāo)售紀律,加強日常管理,確保銷(xiāo)售工作順利開(kāi)展,特制定此制度:
1、銷(xiāo)售人員遲到早退5分鐘以?xún)?第一次罰款20元,當月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當月第二次罰款100元;以上超過(guò)兩次辭退處理。
2、來(lái)訪(fǎng)臺前一律保持兩名銷(xiāo)售員在崗,遇接待客戶(hù)時(shí)及時(shí)補充,無(wú)正當理由不在崗,第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監100元/次。
3、來(lái)電組應在熱線(xiàn)響起兩聲內接聽(tīng)來(lái)電,并致問(wèn)候語(yǔ)(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。
4、每日不能按時(shí)上繳日報的責任人罰款50元/次(相關(guān)內容見(jiàn)日常報送制度)。
5、銷(xiāo)售人員分別在接電、接訪(fǎng)辦公室工作,應保持室內衛生,個(gè)人物品擺放整潔,否則對相關(guān)當事人按情節處罰10到50元/次,并處罰相關(guān)副總監50元/次。
6、銷(xiāo)售人員到崗一律著(zhù)工裝,否則處罰當事人50元/次,并記曠工。
7、來(lái)訪(fǎng)組負責每日資料架內資料的補充工作,未能及時(shí)補充,處罰責任副總監50元。
8、銷(xiāo)售人員應愛(ài)護各項銷(xiāo)售工具(模型、樣板間、電腦、復印機等),造成損壞照價(jià)賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。
9、銷(xiāo)售人員每日應注意來(lái)訪(fǎng)辦公室的`各項通知,對于未能?chē)栏駡绦械漠斒氯?示情節處罰當事人50至100元/次,直至辭退處理。
10、無(wú)理由不到崗者辭退處理。
11、銷(xiāo)售人員及參觀(guān)客戶(hù)一律穿鞋套進(jìn)入樣板間,否則處罰將客戶(hù)帶入的銷(xiāo)售員50元/次。
12、進(jìn)入樣板間后銷(xiāo)售員在保持樣板間衛生的同時(shí),還應提醒客戶(hù)維護樣板間設施。樣板間內陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現有上述問(wèn)題,處罰當事帶看銷(xiāo)售員100元/次。
13、對于以上未盡其它違規處罰詳見(jiàn)過(guò)失罰則
14、本制度自即日起由銷(xiāo)售部全體監督執行,罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處,逾期對當事人辭退處理,并在工資內雙倍扣除。
銷(xiāo)售管理制度9
目的：
建立銷(xiāo)售記錄的管理制度，確保必要時(shí)能在最短時(shí)間內收回有關(guān)產(chǎn)品。
范圍：
所有產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄。
責任者：
銷(xiāo)售部負責人、發(fā)貨人員，記錄管理人員，質(zhì)量管理部負責人、質(zhì)量監督人員。
程序：
1、銷(xiāo)售記錄管理的目的是保證可以追溯產(chǎn)品銷(xiāo)售的去向，確保必要時(shí)能在最快的速度召回有關(guān)的產(chǎn)品。
2、銷(xiāo)售記錄的內容包括下列方面：
�。�1）產(chǎn)品名稱(chēng)、批號、規格、數量。
�。�2）發(fā)貨人、發(fā)貨時(shí)間；收貨地點(diǎn)、單位。
�。�3）產(chǎn)品的檢驗單號、合同單號、運輸方式。
3、銷(xiāo)售記錄的填寫(xiě)要求如下：
�。�1）記錄及單據的填寫(xiě)要求
1、字跡清楚、內容真實(shí)、完整、詳盡、不得用鉛筆填寫(xiě)。
2、填寫(xiě)及時(shí)、準確，不得提前或錯后填寫(xiě)。
3、不得隨意撕毀或任意涂改，確實(shí)需要更改時(shí)，需在錯處劃一橫線(xiàn)后，在其旁邊重寫(xiě)，簽上姓名、日期并蓋章。
4、簽名（蓋章）須填全名，不得只寫(xiě)姓氏，印章須清晰可辨。
5、記錄及單據的內容須填寫(xiě)齊全，不得空格、漏項。
�。�2）注意事項
1、填寫(xiě)時(shí)計量單位必須統一。
2、同品種不同批號，或不同規格產(chǎn)品，在記錄及單據時(shí)，必須分開(kāi)填寫(xiě)。
4、記錄的收集
�。�1）銷(xiāo)售部的.有關(guān)管理人員負責收集銷(xiāo)售記錄及單據，一般每月收集一次，并與收發(fā)貨臺賬進(jìn)行核對，不得有誤。必要時(shí)必須與實(shí)物、帳、卡核對，確保無(wú)缺失。
�。�2）收集后的記錄及單據要逐頁(yè)核對，特別是關(guān)于產(chǎn)品去向及產(chǎn)品特征的項目。如有疑問(wèn)須及時(shí)與有關(guān)文件貨發(fā)貨、運輸憑證相核實(shí)，并將情況備注于備注項下，核對人簽字后歸檔。
5、記錄的保存
�。�1）記錄實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)柜保管。
�。�2）注意防火、防盜、防遺失。
�。�3）記錄須保存至產(chǎn)品有效期一年后，貨使用期限后一年。
6、記錄的查詢(xún)
�。�1）記錄的存放地點(diǎn)應便于查找、查閱。
�。�2）查閱人須在查閱前辦理查閱登記，查閱后要及時(shí)送還，并在有關(guān)記錄上簽字。
7、每年由銷(xiāo)售部管理人員將超過(guò)貯存期的記錄列出明細表，報質(zhì)量管理部負責人審批，簽字批準后方可銷(xiāo)毀，并及時(shí)登入銷(xiāo)售記錄管理臺賬。
銷(xiāo)售管理制度10
裝飾裝修公司銷(xiāo)售部管理制度目的為規范銷(xiāo)售行為，確保銷(xiāo)售指標的達成，根據公司相關(guān)管理規定，制定本制度。
適用范圍適用于本公司所有銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售部采取周例會(huì )制，每周一上午9：00—9：30，為營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)例會(huì )，確定本周工作目標，制定本周工作計劃，對上周預定工作再確認，鼓舞士氣；
每周五下午3：00—3：30為營(yíng)銷(xiāo)總結例會(huì )，回顧本周工作情況，總結本周工作進(jìn)展和收獲，制定跟進(jìn)計劃，反省工作中的不足。
銷(xiāo)售部經(jīng)理在設定銷(xiāo)售指標時(shí)，需要參考以下因素。
�。�1）近期人均銷(xiāo)售量；
�。�2）同類(lèi)企業(yè)人均銷(xiāo)售量；
�。�3）市場(chǎng)需求變動(dòng)情況；
�。�4）公司銷(xiāo)售政策的調整等。
銷(xiāo)售指標在執行過(guò)程中變更必須經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理批準，否則按正常銷(xiāo)售指標核定業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售人員不得無(wú)故接收客戶(hù)的招待，更不得在工作時(shí)間飲酒。
銷(xiāo)售人員應熟悉公司產(chǎn)品的.特性，能夠隨時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品性能、規格、價(jià)格的問(wèn)題。
銷(xiāo)售人員對待客戶(hù)的抱怨應忍讓?zhuān)辉试S與客戶(hù)發(fā)生沖突。
銷(xiāo)售人員應定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集市場(chǎng)信息，主要包括以下內容。
�。�1）產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
�。�2）客戶(hù)使用情況及滿(mǎn)意度。
�。�3）競爭產(chǎn)品使用情況及滿(mǎn)意度。
�。�4）有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。
銷(xiāo)售人員應定期了解經(jīng)銷(xiāo)商庫存，保證產(chǎn)品的供應。
�。�1）所負責的客戶(hù)花名冊。
�。�2）應收賬款清單。
�。�3）領(lǐng)用的公共物品。
銷(xiāo)售回款管理銷(xiāo)售人員收到客戶(hù)的貨款應當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應電話(huà)通知銷(xiāo)售部經(jīng)理。
銷(xiāo)售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。
銷(xiāo)售人員應以公司核定的客戶(hù)信用額度為標準，超過(guò)授信額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責任。
貨品變質(zhì)或出現瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。
銷(xiāo)售人員必須在與客戶(hù)約定的結款日與客戶(hù)結款，不得延遲。
銷(xiāo)售工具的使用、領(lǐng)用管理新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向銷(xiāo)售部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放，但金額不能超過(guò)元；
試用期內，每月領(lǐng)取辦公用品應在元以?xún)取?/p>
銷(xiāo)售人員須購買(mǎi)非日常性辦公用品時(shí)，須擬定計劃書(shū)（急需物品除外）。
經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后，由專(zhuān)人購買(mǎi)。
攝相機、照相機、錄音機等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請（注明用途），由銷(xiāo)售部經(jīng)理批注后辦理。
附則本制度由銷(xiāo)售部負責制定、解釋及修改。
本制度自發(fā)布之日起執行。
編制日期審核日期批準日
銷(xiāo)售管理制度11
某銷(xiāo)售部管理制度旨在提升銷(xiāo)售團隊的工作效率，確保銷(xiāo)售目標的達成，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，以及維護內部管理秩序。通過(guò)明確職責分工、規范業(yè)務(wù)流程、強化績(jì)效考核，該制度將有助于激發(fā)員工潛能，促進(jìn)團隊協(xié)作，最終推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
內容概述：
1.職責與權限：明確每個(gè)銷(xiāo)售人員的職責范圍，規定其在銷(xiāo)售活動(dòng)中的權力和責任。
2. 銷(xiāo)售流程：制定從客戶(hù)接觸、需求分析、產(chǎn)品推介到合同簽訂的標準化流程。
3.客戶(hù)管理：規定客戶(hù)信息管理、跟蹤服務(wù)及投訴處理的`具體操作。
4.培訓與發(fā)展：設立定期培訓計劃，提升員工的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識。
5.績(jì)效考核：設定清晰的業(yè)績(jì)指標，實(shí)施公正的績(jì)效評估體系。
6.激勵機制：建立獎勵與懲罰制度，鼓勵優(yōu)秀表現，激勵團隊士氣。
銷(xiāo)售管理制度12
藥品銷(xiāo)售管理制度旨在規范藥品流通環(huán)節，確保藥品的安全、有效和合法銷(xiāo)售，維護公眾健康，提升企業(yè)形象，增強市場(chǎng)競爭力。它通過(guò)明確職責、流程和標準，預防潛在風(fēng)險，保障藥品質(zhì)量，同時(shí)也為銷(xiāo)售人員提供清晰的行為準則，提高銷(xiāo)售效率。
內容概述：
1、藥品采購管理：規定藥品的來(lái)源、驗收標準及儲存條件，確保藥品的質(zhì)量。
2、銷(xiāo)售人員資質(zhì)管理：規定銷(xiāo)售人員必須具備的專(zhuān)業(yè)知識和資格，以及持續培訓的要求。
3、銷(xiāo)售行為規范：明確銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的溝通方式、售后服務(wù)內容，以及處理投訴的`程序。
4、價(jià)格與促銷(xiāo)策略：設定合理的價(jià)格體系，規范促銷(xiāo)活動(dòng)，防止不正當競爭。
5、客戶(hù)關(guān)系管理：規定客戶(hù)信息的收集、管理與保護，以及客戶(hù)滿(mǎn)意度的跟蹤和提升措施。
6、法規遵從性：強調遵守相關(guān)法律法規，如藥品廣告法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范等。
7、應急處理機制：建立應對藥品召回、質(zhì)量事故等問(wèn)題的快速反應機制。
銷(xiāo)售管理制度13
房地產(chǎn)合同管理制度旨在規范企業(yè)內部合同的簽訂、執行、管理和風(fēng)險控制，確保房地產(chǎn)項目的順利進(jìn)行。其主要內容包括：
1. 合同審批流程
2. 合同文本標準與范本
3. 合同變更與解除規定
4. 合同履行監控與糾紛處理
5. 法律法規遵守與合規性審查
6. 保密與知識產(chǎn)權保護
7. 責任追究與獎懲機制
內容概述：
1. 合同前期準備：明確合同目的，評估交易風(fēng)險，選擇合適的`合同類(lèi)型。
2. 合同談判：確定合同條款，維護公司利益，防止潛在糾紛。
3. 合同簽訂：遵循審批流程，確保合同合法性與有效性。
4. 合同執行：監控合同履行，解決執行過(guò)程中出現的問(wèn)題。
5. 合同變更與終止：規范變更程序，妥善處理合同提前終止或解除情況。
6. 合同糾紛處理：建立糾紛解決機制，及時(shí)處理合同爭議。
7. 合同檔案管理：確保合同文件的安全，便于日后查詢(xún)和審計。
銷(xiāo)售管理制度14
1.銷(xiāo)售目標設定與分解2.客戶(hù)關(guān)系管理
3.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)追蹤與評估
4.市場(chǎng)分析與策略制定
5.團隊協(xié)作與培訓
6.業(yè)務(wù)流程規范化
內容概述：
1.銷(xiāo)售計劃的制定與執行，確保部門(mén)目標與公司整體戰略的一致性。
2.建立客戶(hù)數據庫，維護客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
3.定期進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的'統計與分析，以便及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
4.深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定有效的銷(xiāo)售策略和行動(dòng)計劃。
5.加強團隊內部溝通，提升銷(xiāo)售技能，通過(guò)培訓提高員工績(jì)效。
6.規范銷(xiāo)售流程，確保高效、透明的工作流程。
銷(xiāo)售管理制度15
本銷(xiāo)售部管理制度旨在明確銷(xiāo)售團隊的工作職責，規范銷(xiāo)售流程，提升銷(xiāo)售效率，確保公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。主要內容包括以下幾個(gè)方面：
1.銷(xiāo)售目標設定與分解2.客戶(hù)關(guān)系管理
3.銷(xiāo)售流程與標準操作程序
4.績(jì)效考核與激勵機制
5.培訓與發(fā)展
6.信息與數據管理
內容概述：
1.銷(xiāo)售目標設定與分解：將公司的年度銷(xiāo)售目標具體化，分配到各個(gè)銷(xiāo)售人員，并設定季度和月度的階段性目標。
2.客戶(hù)關(guān)系管理：規范客戶(hù)接觸、跟進(jìn)、維護的流程，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
3.銷(xiāo)售流程與標準操作程序：定義從商機識別到合同簽訂的完整流程，明確每個(gè)環(huán)節的責任人和操作規范。
4.績(jì)效考核與激勵機制：制定公正公平的業(yè)績(jì)評價(jià)體系，結合獎金、晉升等激勵措施，激發(fā)銷(xiāo)售團隊的積極性。
5.培訓與發(fā)展：提供持續的'銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識培訓，為員工的職業(yè)發(fā)展提供路徑。
6.信息與數據管理：確保銷(xiāo)售數據的準確性和及時(shí)性，以便進(jìn)行數據分析和業(yè)務(wù)決策。
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