領(lǐng)導辦公室禮儀

[精品]領(lǐng)導辦公室禮儀

　　出入辦公室禮儀

　　進(jìn)出房門(mén)時(shí)，開(kāi)關(guān)門(mén)的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開(kāi)門(mén)是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著(zhù)門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應主動(dòng)關(guān)門(mén)。如果與尊長(cháng)、客人進(jìn)入，應當視門(mén)的具體情況隨機應變，這里介紹通常的3種方法：

　　(1)朝里開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝里開(kāi)的，應先入內拉住門(mén)，側身再請尊長(cháng)或客人進(jìn)入。

　　(2)朝外開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝外開(kāi)的，應打開(kāi)門(mén)，請尊長(cháng)、客人先進(jìn)。

　　(3)旋轉式大門(mén)。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門(mén)，應自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。

　　無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要"口"、"手"并用且到位。即運用手勢要規范，同時(shí)要說(shuō)諸如"您請"，"請走這邊"，"請各位小心"等提示語(yǔ)。

　　1.不直接說(shuō)"不"，避免和領(lǐng)導的正面沖突

　　試試"先肯定后否定——再安撫"的"三明治法"吧!不管領(lǐng)導對你下達什么樣的命令，都要用肯定、積極的回答來(lái)作為回應的起點(diǎn)，接著(zhù)再向否定過(guò)渡："您的要求可能由于某種原因我們暫時(shí)還做不到……"最后再強調自己的積極態(tài)度作為對領(lǐng)導的"安撫"： "不過(guò)請您放心，我們一定想辦法盡快完成!"

　　2.私下溝通最聰明

　　再從善如流的領(lǐng)導也容不得你當場(chǎng)"造次"，除非你鐵了心要離開(kāi)該公司，否則千萬(wàn)不要意氣用事到當著(zhù)眾人的面指出領(lǐng)導的錯誤，更不要當場(chǎng)"逼宮"，迫使領(lǐng)導表態(tài)。說(shuō)"不"，也要講究場(chǎng)合。在私下里和領(lǐng)導溝通，說(shuō)出自己的不同想法應該是最聰明的做法。

　　3.選準恰當時(shí)機

　　"好鋼要用在刀刃上"，好的點(diǎn)子也要用在適當的時(shí)候。如果領(lǐng)導的某個(gè)指示剛說(shuō)出口，你就立刻表示反對，領(lǐng)導一般都會(huì )產(chǎn)生逆反的心理。你可以等事情發(fā)展到一定程度，領(lǐng)導急需其他辦法的時(shí)候，再提出你的意見(jiàn);或者等到領(lǐng)導心情好的時(shí)候，再把你的想法告訴他。

　　4.不站在領(lǐng)導的對立面

　　說(shuō)到底，領(lǐng)導也是自家人，和領(lǐng)導有不同意見(jiàn)那是正常的，犯不著(zhù)因為這個(gè)，就主動(dòng)站到領(lǐng)導的對立面去，否則吃虧的還是你自己。你可能會(huì )問(wèn)，只做到上面說(shuō)的就可以在職場(chǎng)中如魚(yú)得水嗎?其實(shí)，不一定的。不同的環(huán)境需要不同的生存策略，智者相機而動(dòng)，愚者紙上談兵。不過(guò)，這些守則至少可以給你思考的路線(xiàn)，讓你好好地想想如何讓自己與領(lǐng)導相處得更好一些。如果你要保住自己的位置而不被別人搶走，上面的四個(gè)方面必須要用心研究。

　　學(xué)會(huì )與副職領(lǐng)導融洽相處

　　所有的人都應該知道，有千年的朝廷，卻沒(méi)有千年的官。今朝的正職，明日可能升遷調動(dòng)或解職下臺;今日的副職也可能明朝登上正職的"交椅"。如果你總是以人劃線(xiàn)，不斷站錯了隊，那么你的職場(chǎng)之路也就不可能平坦了。我們都知道，因工作需要，在一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)，除了一個(gè)正職全面主持工作外，往往還配有一個(gè)或多個(gè)副職。作為下級，你不僅要服從正職的管理和調遣，還要注意學(xué)會(huì )與副職領(lǐng)導融洽相處。為此，我提醒你必須注意以下幾點(diǎn)：

　　1.理解

　　作為下級，你要理解副職領(lǐng)導的處境和難處，對自己諸如在遇到職務(wù)提升、工作調動(dòng)、住房困難、子女求學(xué)、生病請假等實(shí)際問(wèn)題時(shí)，向副職領(lǐng)導提出要求，一是不要條件苛刻，二是不要急于求成，三是不能怨天尤人。在此，你千萬(wàn)不要懷疑副職領(lǐng)導辦事拖沓，把問(wèn)題當"皮球"踢，他有一個(gè)向正職匯報的過(guò)程;不要埋怨副職領(lǐng)導"不關(guān)心人"，他的意見(jiàn)還要聽(tīng)取正職的決定;不要"挾天子以令諸侯"，副職這里行不通，就打"擦邊球"，到正職那里"搬救兵";更不能搖唇鼓舌，兩頭搬弄是非，不僅于事無(wú)補，而且職場(chǎng)中你更難處世為人。

　　2.尊重

　　人與人之間的尊重是相互平等的，你敬人一尺，人敬你一丈。尊重領(lǐng)導，是你應該具備的素質(zhì)。不論是對正職還是副手，你都必須一視同仁。對正職領(lǐng)導熱情有余，關(guān)心無(wú)微不至;對副職領(lǐng)導卻視同可有可無(wú)，粗心大意，這樣話(huà)，你就最容易引起后者的反感。別小看一句話(huà)一次問(wèn)好，一杯茶水一支煙，一個(gè)酒杯不平常，稍有不慎就會(huì )得罪人，甚至可能丟掉自己的位置。

　　3.支持

　　副職與副職因職務(wù)上的差異，容易出現攀比心理，對下屬產(chǎn)生誤會(huì )。因此，你要竭力支持副職的工作，切忌"看人下菜"。對于副職交代的事要愉快接受，按照要求按時(shí)完成，不要推三阻四，動(dòng)不動(dòng)尋找借口。如果正職領(lǐng)導在這之前或之后安排了任務(wù)，則有必要分清輕重緩急，闡述原因一般是能夠得到理解和支持的。

　　4.服從

　　服從管理是制度的需要。在現代社會(huì )分工不同的情況下，作為部屬的你，應加強思想修養，革除私心雜念。人不分身份貴賤，一律平等相待，服從副職領(lǐng)導要與服從正職相一致。因為，副職是對正職負責，也是你頂頭上司正職的"代言人"。

　　員工和領(lǐng)導相處的藝術(shù)

　　首先知道領(lǐng)導是什么樣的人

　　有種說(shuō)法是，新晉員工像一張白紙，將來(lái)的職場(chǎng)之路如何走，全看領(lǐng)導如何描繪。也就是說(shuō)，你的位置保住與否，在很大程度上決定于你的領(lǐng)導。那么，在職場(chǎng)，你在決定如何展開(kāi)自己事業(yè)的宏偉藍圖之前，一定要明確知道自己的領(lǐng)導是個(gè)什么樣的人。

　　1、"懈怠型"領(lǐng)導

　　一旦和難纏的領(lǐng)導打過(guò)交道，你就會(huì )渴望遇到一個(gè)在工作方面比較懈怠的領(lǐng)導。沒(méi)有大叫，沒(méi)有不可思議的期限，沒(méi)有壓力——聽(tīng)起來(lái)仿佛天堂一樣美妙，不是嗎?實(shí)際上并非如此。沒(méi)有領(lǐng)導在后面拿著(zhù)鞭子呵斥著(zhù)你前進(jìn)的確不錯，但在你習慣了這種無(wú)所事事的舒適之前別忘了提醒自己，做出成績(jì)、掙更多的錢(qián)、獲得提升可是原先曾給自己定下的目標。如果遇到了一個(gè)拖大家后腿的無(wú)能領(lǐng)導，建議你直接找人事部門(mén)反映情況。沒(méi)有公司會(huì )愿意失去好員工，所以你大可以放心。人事部會(huì )對你的意見(jiàn)守口如瓶，并且盡量幫助員工拓寬發(fā)展前景。

　　2、"超自信型"領(lǐng)導

　　如果你沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)"領(lǐng)導永遠是對的"這句話(huà)，那么恭喜你，你將有幸"以身試法"。準備好在他的房間里坐上幾個(gè)小時(shí)，聽(tīng)他滔滔不絕地給你講大道理吧!更糟的是，他還會(huì )大談特談一些他根本不懂的話(huà)題，聽(tīng)著(zhù)他胡編亂造的理論，你恨不得自己從來(lái)沒(méi)長(cháng)過(guò)耳朵。這一類(lèi)型的領(lǐng)導總是強烈地認定自己永遠是對的，所有人都只能贊成他的觀(guān)點(diǎn)。在交談中，他更注重自己將要說(shuō)什么，而不是對方將要告訴他什么。為了表現自己的明智，他能不停地給別人挑那些不符合自己觀(guān)點(diǎn)的錯，弄到你幾乎崩潰。自負型的領(lǐng)導最氣人，不過(guò)相對來(lái)說(shuō)也最好對付。你只需要換上一副嚴肅的表情并且不斷點(diǎn)頭就能滿(mǎn)足他的自負心理了。

　　3、"愛(ài)挑刺型"領(lǐng)導

　　你的領(lǐng)導常常故意雞蛋里挑骨頭，當著(zhù)大家的面數落你，或者嘲笑你的想法嗎?那么，你應該猜猜看他為什么這么做?既然你不會(huì )突然變得低能，只能說(shuō)明他開(kāi)始嫉妒你!面對你的工作成績(jì)他感到了危機。這種領(lǐng)導害怕失去自己在團隊中的重要位置，所以他會(huì )想盡辦法讓你出丑，貶低你。無(wú)論你說(shuō)什么，他都絕少會(huì )贊同。但有些時(shí)候，他并非因為害怕你危及他的位置而不安，只是因為他害怕在這場(chǎng)較量中輸給你，或者失去你。所以，你一定要時(shí)刻謹記，想要取悅領(lǐng)導，就不要表現出比他還才智過(guò)人，否則你就會(huì )招來(lái)不必要的麻煩。

　　4、"行為失控型"領(lǐng)導

　　這類(lèi)領(lǐng)導是辦公室噪聲的來(lái)源，他們不順心的時(shí)候會(huì )隨手丟杯子，把地板踩得咚咚響，像火車(chē)一樣冒著(zhù)氣鳴著(zhù)笛走來(lái)走去，而且他們遇到挫折時(shí)會(huì )大叫，分派工作時(shí)會(huì )大叫，指責下屬時(shí)也大叫。他們就像一座活火山，讓你時(shí)刻擔心噴發(fā)而出的熔巖會(huì )濺到自己身上。如果你正承受著(zhù)這般煎熬，緊咬牙關(guān)克服對他的恐懼是唯一解脫的途徑。面對他的"超高音"，你應該有自己對付的辦法。通過(guò)調整自己的習慣，你完全可以營(yíng)造出一個(gè)清新的工作環(huán)境。面對他的高聲質(zhì)問(wèn)，你的回答應該是冷靜平緩的，這會(huì )讓他意識到自己的語(yǔ)音語(yǔ)調是多么的不職業(yè)化。我給你的另一個(gè)建議是，為了避免和領(lǐng)導討論想法時(shí)看起來(lái)像是質(zhì)問(wèn)，說(shuō)話(huà)的時(shí)候不妨用"我覺(jué)得……"來(lái)表達"你總是……"的意思。這樣你的領(lǐng)導不會(huì )感到太受指責，你們兩個(gè)也可以平心靜氣地想辦法解決問(wèn)題。

　　5、"事畢親躬型"領(lǐng)導

　　事畢親躬型領(lǐng)導的優(yōu)點(diǎn)是他會(huì )盡量事事親歷親為;不過(guò)，這也同樣是個(gè)壞消息。他們如此熱衷于工作，幾乎想要把所有的事情都攬過(guò)來(lái)自己做�？上攵�知，當他們被堆積如山的文件壓得喘不過(guò)氣的時(shí)候，你的地獄時(shí)段也就隨之來(lái)臨了。具有諷刺意味的是，這種人卻是每15分鐘就要檢查一下下屬是否在工作的典型，即使他們很少用到這些員工。這個(gè)時(shí)候，你需要培養領(lǐng)導對你的信心。你可以從向他申請處理一些簡(jiǎn)單的小事情做起，然后循序漸進(jìn)幫助他分擔重要的工作。請一定要記住，在一開(kāi)始的時(shí)候要特別小心，盡量避免出錯，因為他很可能由于一點(diǎn)小錯就對你失去信心。

　　6、"口無(wú)遮攔型"領(lǐng)導

　　被領(lǐng)導大呼小叫并不能算最糟糕的，對于你說(shuō)，最不能接受的是被別人辱罵，特別是來(lái)自異性領(lǐng)導的辱罵。很多公司對于惡語(yǔ)和辱罵都有嚴格的禁止規定，但只有你向公司相關(guān)部門(mén)投訴時(shí)肇事者才會(huì )受到處罰，而通常情況下你并不會(huì )這么做。

　　7、"濫竽充數型"領(lǐng)導

　　你很少在公司工作到晚上12點(diǎn)，周末的時(shí)候不來(lái)加班，不會(huì )為了某個(gè)項目廢寢忘食——這樣在評估工作成績(jì)的時(shí)候你的領(lǐng)導就能輕而易舉地把本應給你的獎賞據為己有。職場(chǎng)就如人生一樣，很多時(shí)候沒(méi)有公平可言，你會(huì )發(fā)現屬于你的榮譽(yù)有時(shí)也會(huì )被別人偷走。所以，一旦你在工作中解決了棘手的問(wèn)題或者想出了絕好的點(diǎn)子，一定要假裝無(wú)意中向別人提起，這樣他們就會(huì )知道立功的人是你。

　　8、"笑面虎型"領(lǐng)導

　　這種類(lèi)型的領(lǐng)導是最難被發(fā)現并且是最危險的一類(lèi)。這種類(lèi)型的領(lǐng)導通常擁有和藹的微笑和得體的舉止，但他們也是第一個(gè)把你推到井里的人。對于一些領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，先分裂后管理的策略使他們向公司匯報成績(jì)時(shí)腰桿更硬，更有一部分人因為"管理有方"而得到了晉升。但無(wú)論如何，你不應該成為這場(chǎng)陰謀中的犧牲品。所以，你一定要團結其他同事。你要對領(lǐng)導告訴你的事情和他們反復核對，不要輕易相信，避免被領(lǐng)導當槍使。其實(shí)，領(lǐng)導只是你職業(yè)生涯的一部分，他的作用在于幫助你增長(cháng)工作經(jīng)驗。如果你學(xué)會(huì )和一個(gè)難纏的領(lǐng)導共處，那么第二個(gè)、第三個(gè)也就不在話(huà)下。辨明自己的領(lǐng)導屬于哪一類(lèi)，并采取適當的應對措施，千萬(wàn)不要把自己的位置弄丟了都還不知道怎么回事。

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