職場(chǎng)溝通技巧

　　職場(chǎng)溝通技巧(一)應善于運用禮貌語(yǔ)言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�后，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f(shuō)：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。

　　職場(chǎng)溝通技巧(二)請不要忘記談話(huà)目的

　　談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向對方請教某個(gè)問(wèn)題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見(jiàn);熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。

　　職場(chǎng)溝通技巧(三)要耐心地傾聽(tīng)談話(huà)，并表示出興趣

　　談話(huà)時(shí)，應善于運用自己的'姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì )使談話(huà)更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　職場(chǎng)溝通技巧(四)：應善于反映對方的感受

　　如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣�！边@樣，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　職場(chǎng)溝通技巧(五)：應善于使自己等同于對方

　　人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗的談話(huà)者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱(chēng)，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著(zhù)比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著(zhù)腰坐著(zhù)，要比斜著(zhù)身子坐著(zhù)顯得對別人尊重。

　　職場(chǎng)溝通技巧(六)：應善于觀(guān)察對方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì )發(fā)現對方情緒強烈，內心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話(huà)方式。

　　職場(chǎng)溝通技巧(七)：應善于觀(guān)察對方的眼睛

　　在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著(zhù)重要作用，眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀(guān)察，便會(huì )發(fā)現，眼睛便不會(huì )“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì )通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話(huà)者可以通過(guò)眼睛的細微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話(huà)對方用眼睛注視著(zhù)你，一般地說(shuō)是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話(huà)而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。

職場(chǎng)溝通技巧6

　　首先，做好充足的事前準備。

　　在去老板辦公室以前，一定要做好充足的準備。包括相關(guān)事項的所有詳細資料、前因后果，甚至一些老板當時(shí)沒(méi)有吩咐的事情，只要是相關(guān)的，盡可能多了解。因為在和老板面談的時(shí)候他可能隨時(shí)根據你的回復隨口問(wèn)一些相關(guān)的事情。

　　第二，面談時(shí)不要慌張。

　　你不管做準備多充分，老板問(wèn)的'問(wèn)題你可能也不會(huì )完全能當時(shí)答復。這時(shí)，重要的是要不慌亂，實(shí)事求是的回答，不能編造，可以說(shuō)“上一期是某某情況，最新情況我回去核實(shí)一下再向您回復”。如果覺(jué)得有必要，可以帶著(zhù)電腦和其他紙質(zhì)資料一起，以防萬(wàn)一。

　　第三，領(lǐng)導與你意見(jiàn)不一致的時(shí)候不要激烈頂撞。

　　這點(diǎn)對某些急性子的朋友來(lái)說(shuō)要特別注意。沒(méi)錯，你可能是對的，因為老板不像你一樣獲得了那么充分的信息，所以理解可能是片面的。這時(shí)候你不要體現出“老板，你錯了”這樣的神態(tài)或者說(shuō)這樣的話(huà)，切記�？梢韵锐雎�(tīng)，然后委婉的闡述正確理解。

　　第四，溝通時(shí)雖然要尊重對方，但是也不能無(wú)底線(xiàn)。

　　如果你在和老板溝通的時(shí)候只會(huì )唯唯諾諾，不管老板說(shuō)什么你都說(shuō)對，沒(méi)有任何判斷能力，那么老板是不會(huì )喜歡的。因為，可能由于你沒(méi)有把他的錯誤指出來(lái)，耽誤了其他事情。

　　第五，及時(shí)匯報工作進(jìn)程，管理老板的預期。

　　如果老板安排給你一件任務(wù)，可以在過(guò)程中根據節點(diǎn)和老板主動(dòng)匯報情況，讓老板知道你的事情進(jìn)度和困難，如果有需要他協(xié)調的一定不要猶豫，否則他對你的預期就是應該按時(shí)完成任務(wù)，而不是到時(shí)候和他說(shuō)困難，說(shuō)為什么完不成。

　　職場(chǎng)新人的溝通的注意事項

　　1、做幾個(gè)讓人印象深刻的表情

　　就像是小沈陽(yáng)，一個(gè)不差錢(qián)的小品讓人印象深刻，因為這讓人看到了不同之處，你可以在與人接觸當中做幾個(gè)讓人印象深刻的.表情，視覺(jué)的信號就足以讓別人的腦海中關(guān)于你的記憶增色不少。平時(shí)自己就可以自我練習，找到一個(gè)自認為最好看的表情，然后在重要的場(chǎng)合不經(jīng)意的做出來(lái)。職場(chǎng)新人勵志語(yǔ)錄，送給職場(chǎng)新人的勵志格言

　　2、不要背靠在椅子上

　　背靠在與椅子上，翹著(zhù)二郎腿，這樣的方式讓人感覺(jué)你這個(gè)職場(chǎng)新人非常的目中無(wú)人，面對親密的朋友，你可以隨意，但是在你面對陌生人時(shí)，絕對不要這么做，非常的惹人厭，建議盡量后背正直身體前傾，這樣也能拉近彼此之間的心理距離。

　　3、盡量讓對方多說(shuō)話(huà)

　　職場(chǎng)新人和老同事溝通，尤其是在第一次見(jiàn)面的時(shí)候，滔滔不絕的話(huà)匣子沒(méi)人會(huì )喜歡，多給對方留出說(shuō)話(huà)的時(shí)間，首次見(jiàn)面雙方并不熟悉，建議在對話(huà)當中盡量多給對方一些說(shuō)話(huà)的時(shí)間，讓人感覺(jué)你的體貼，對你也會(huì )產(chǎn)生好感。

職場(chǎng)溝通技巧7

　　職場(chǎng)上，你會(huì )遭遇各種性格迥異的上司：平和冷靜的，脾氣暴躁的，面孔嚴肅的，情緒善變的……不是每個(gè)上司的處事方式都能讓你輕松自如。那么，在與不同類(lèi)型的上司打交道時(shí)，怎樣的溝通方式能讓你游刃有余呢？

　　善變的老板讓我無(wú)所適從幽藍（網(wǎng)名）女行政助理我的頂頭上司是個(gè)典型的工作狂。剛進(jìn)公司不久，就聽(tīng)說(shuō)在我之前，因為受不了這位苛刻善變的上司，行政助理已經(jīng)換了好幾任，干得最長(cháng)的不超過(guò)三個(gè)月。很快，我就體會(huì )到我的前任們的難處了：無(wú)論多么簡(jiǎn)單的一件事，無(wú)論我做得多么好，只要做了最后都會(huì )挨批——只要不符合她想法的事情都是錯的，而她的想法卻時(shí)時(shí)在變；在處理一些問(wèn)題上，她一會(huì )兒一個(gè)主意，讓我奔來(lái)忙去做了很多無(wú)用功；公司實(shí)行雙休，最近也不忙，可是我卻天天加班加到崩潰……“過(guò)來(lái)人”支招張琳（28歲總經(jīng)理助理）很顯然，幽藍對上司抱著(zhù)一種“畏而不敬”的態(tài)度，可能因為道聽(tīng)途說(shuō)，對上司有了一種先入為主的觀(guān)念。事實(shí)上，上司之所以事事親力親為，很可能是因為你所表現出來(lái)的能力沒(méi)有達到讓其放心的地步。與這類(lèi)上司相處，你可以做得更好一些：在她交待你一項任務(wù)時(shí)，你不妨大膽虛心地先問(wèn)問(wèn)她對此有什么初步想法；當任務(wù)進(jìn)行到某一階段，也主動(dòng)去問(wèn)問(wèn)她的意見(jiàn)，得到肯定后再繼續做，可以避免很多無(wú)用功�；蛘呙吭鲁跫皶r(shí)提交工作規劃，月底提交工作總結�？傊�，要想得比她更多，做得比她想象的多。

　　隨著(zhù)畢業(yè)離校的日子越來(lái)越近，至今沒(méi)有落實(shí)工作單位的畢業(yè)生如何才能搭上就業(yè)“末班車(chē)”？這個(gè)時(shí)間段求職該注意哪些事項？在上周六舉辦的20xx濟南大學(xué)生暑期勤工儉學(xué)公益招聘會(huì )上，記者與多家單位的招聘負責人和人力資源專(zhuān)家進(jìn)行了交談。他們提醒，6月是才市歷來(lái)的淡季，大型綜合招聘會(huì )場(chǎng)次有所減少，求職者要提高技巧，追求成功率。

　　人才專(zhuān)家表示，6月所謂的“淡”是相對于才市另兩個(gè)“井噴期”而言的。多數企業(yè)一年四季都會(huì )存在招聘需求，每家企業(yè)都會(huì )有一定的員工流失需補充到位，另外，企業(yè)自我調整或生產(chǎn)擴大，也會(huì )有新增崗位，所以，淡季仍有大量的機會(huì )等著(zhù)求職者。

　　那么，職場(chǎng)淡季會(huì )增加求職困難嗎？中國濟南人才網(wǎng)的專(zhuān)家表示，淡季求職也有優(yōu)勢，首先，此時(shí)求職者人數相對減少，招聘方針對性更強，求職成功率要比旺季時(shí)高；其次，在淡季堅持招聘的單位往往對人才有著(zhù)較為急切的需求，說(shuō)明他要招的崗位很可能是急著(zhù)用人，這時(shí)段去應聘成功的可能性較以往增大。

　　“才市淡季求職應該放平心態(tài)，在平和的心態(tài)中透露出積極的心態(tài)，從而掌握主動(dòng)�！比肆�資源專(zhuān)家認為，求職者采取“主動(dòng)出擊”的方式找工作，往往會(huì )給自己帶來(lái)很多好處，也容易收到事半功倍的效果。主動(dòng)表現在兩方面：一是主動(dòng)為自己找尋機會(huì )，主動(dòng)登門(mén)拜訪(fǎng)或采取刊登招聘求職廣告等形式來(lái)推銷(xiāo)自己；二是在面試后主動(dòng)給單位打電話(huà)詢(xún)問(wèn)一下結果，會(huì )使企業(yè)認為你對這份工作有熱情，增加對你的好感，從而贏(yíng)得機會(huì )。

　　席卷全球的金融危機造成了許多行業(yè)的凋零，根據上海市統計局公布的20xx年上海人口概況顯示，20xx年上海市外來(lái)人口總量首現減少趨勢，外來(lái)務(wù)工人員在滬就業(yè)的難度增加，來(lái)滬半年以下的流動(dòng)人口比上年減少36.5萬(wàn)人。同時(shí)也還有517.42萬(wàn)人繼續在滬打拼。這兩個(gè)數據給人帶來(lái)的思考是：在轉型的浪潮中，什么樣的人將被時(shí)代拋棄？什么樣的人能夠急流勇進(jìn)？什么樣的人才能成為時(shí)代的弄潮兒？下面是三個(gè)學(xué)習者的故事，從他們的身上我們或許可以得到一些啟示。

　　梅菊琴：從普通打工妹到國際貿易“談判專(zhuān)家”

　　梅菊琴現在是公司的“簽單明星”，前年，廣交會(huì )上她從中東一家公司手里拿下了一張50萬(wàn)人民幣的合同；去年，她搞定了“菲律賓某公司長(cháng)期合作項目的協(xié)議”和“泰國某公司幾十萬(wàn)的合同”兩筆大單子；在被稱(chēng)為“經(jīng)濟寒冬”的20xx年，她仍然為公司拿到了數十萬(wàn)的合同。而在五年前，她只是一個(gè)懷揣著(zhù)中專(zhuān)文憑的小姑娘，從寧波來(lái)到上海。

　　剛來(lái)上海的時(shí)候，受學(xué)歷和能力限制，她每天做的事只是與工廠(chǎng)方面聯(lián)系聯(lián)系�？粗�(zhù)外貿業(yè)務(wù)員陪著(zhù)客戶(hù)跑進(jìn)跑出，然后帶回來(lái)一張張動(dòng)輒幾十萬(wàn)的合同，她只能在旁羨慕別人。20xx年一個(gè)偶然的機會(huì )，她聽(tīng)同事說(shuō)起某大學(xué)，帶著(zhù)好奇與夢(mèng)想，她走進(jìn)了學(xué)校的大門(mén)，報讀了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。

　　通過(guò)學(xué)習，她的底氣足了，英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力大大提高，給她帶來(lái)了升職的機會(huì )。一次，在廣交會(huì )上，一個(gè)老外向她詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)，她壯著(zhù)膽子跟客人攀談了起來(lái)，從一般的問(wèn)候說(shuō)到公司的產(chǎn)品，她越說(shuō)越流暢。這個(gè)場(chǎng)景讓她的老板對她刮目相待。事后問(wèn)她外語(yǔ)是哪里學(xué)的，怎么說(shuō)得這么好。梅菊琴告訴他自己是某大學(xué)的學(xué)生，英語(yǔ)是在學(xué)校學(xué)的。老板點(diǎn)了點(diǎn)頭，從那以后她就從一個(gè)普通的單證員變成了從前自己羨慕過(guò)的外貿業(yè)務(wù)員，也開(kāi)始把訂單一張張往公司里帶。三年來(lái)，她與德國、波蘭、愛(ài)爾蘭、巴拿馬等國家的公司談判、累計簽訂的合同超過(guò)100萬(wàn)人民幣。于是，她在公司贏(yíng)得了“談判專(zhuān)家”的稱(chēng)號。

　　王喜：山村少年上海逐夢(mèng)

　　20xx年，中專(zhuān)畢業(yè)的王喜，拎著(zhù)簡(jiǎn)單的行李從貴州山村來(lái)到上海，開(kāi)始了他的.打工生涯。打工并沒(méi)有給他帶來(lái)富足的生活，看著(zhù)周?chē)�高學(xué)歷、高收入的白領(lǐng)們，他暗下決心：一定要讀大學(xué)，做一名法律工作者。

　　于是，他在當年的秋天報讀了某大學(xué)的法律專(zhuān)業(yè)。對于一個(gè)沒(méi)有經(jīng)濟基礎和任何背景的山村少年來(lái)說(shuō)，選擇了一邊工作一邊讀書(shū)，這條路無(wú)疑是艱辛的。他把那段日子形容為“瘋狂的”，在打工之外的時(shí)間里，他的生活被學(xué)校的學(xué)習所填滿(mǎn)，他的活動(dòng)范圍就是在學(xué)校、新華書(shū)店和圖書(shū)館之間。他的刻苦求學(xué)引起了學(xué)校校長(cháng)的關(guān)注，當她知道眼前的這位勤奮的求學(xué)青年，克服了如此大的困難來(lái)到這兒學(xué)習，為的就是要圓大學(xué)夢(mèng)，校長(cháng)為之感動(dòng)，向他伸出了援助之手，不僅給他減免了學(xué)費，還免費為他提供住宿。

　　五年的學(xué)習生活，從專(zhuān)科讀到本科，他不僅在學(xué)習上獲得了豐收，而且在事業(yè)上也獲得了成功。學(xué)習上，他已在報刊上開(kāi)始發(fā)表文學(xué)作品，不久前還在省級核心期刊上發(fā)表了學(xué)術(shù)論文。工作上，他從一名肯德基餐廳的臨時(shí)工升職為見(jiàn)習經(jīng)理，還被肯德基總部雜志社錄用為文案編輯和策劃人員。今年，他報名參加了碩士研究生的考試，他選擇了一條繼續求學(xué)的道路，我們希望蒼天對王喜的付出予以公平的回報。

　　黃紅楊：一位企業(yè)主管的心路歷程

　　黃紅楊曾是松江一家外資公司的員工，雖然從事管理工作，但對于如何做好這份工作不是特別自信，總感覺(jué)自已所學(xué)的知識無(wú)法應對眼下的工作，一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題更是讓他感到底氣不足，只有專(zhuān)科學(xué)歷的他，幾次都錯失了升遷機會(huì )。為了改變現狀，他選擇了讀書(shū)，選擇了開(kāi)放本科。

　　剛開(kāi)始，多年沒(méi)進(jìn)課堂的他，感到了學(xué)習的壓力，一度想打退堂鼓。還是細心的班主任發(fā)現了他的問(wèn)題，把他編到了學(xué)習集體中，并以他的名字命名這個(gè)集體為“黃紅楊學(xué)習小組”。在學(xué)習小組中，他得到了其他組員的幫助，他的高等數學(xué)得到小組成員老王的幫助，同時(shí)他也把自己企業(yè)中的具體個(gè)案拿到組里讓大家一起來(lái)探討。隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)課程一門(mén)門(mén)被拿下，學(xué)習的信心恢復了，職場(chǎng)上的自信又回來(lái)了。

　　第二年，他大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)，便跳槽來(lái)到美資公司擔任質(zhì)量保證主管和技術(shù)主管。他幫助現在的公司獲得了ISO9001質(zhì)量體系認證，并通過(guò)了一家英國大公司的審核，爭取到了幾十萬(wàn)美元的前期訂單，同時(shí)也給公司產(chǎn)品樹(shù)立了良好的質(zhì)量口碑。他說(shuō)從公司的角度，他是一名合格的主管，從自己的角度，他又是一名幸福的主管，而這些，都離不開(kāi)他當時(shí)所做的一個(gè)明智的選擇——進(jìn)學(xué)校再讀書(shū)。

職場(chǎng)溝通技巧8

　　中國有句成語(yǔ)，叫做“忠言逆耳”，說(shuō)的是當別人指出你的錯誤和問(wèn)題時(shí)，你很有可能非常不愛(ài)聽(tīng)。但是，你必須意識到，這對你個(gè)人的成長(cháng)是很有幫助的。以下是“職場(chǎng)溝通技巧”，希望給大家帶來(lái)幫助！

　　在公司里時(shí)間長(cháng)了，難免會(huì )受到上司的批評，批評是正常的，關(guān)鍵是受到上司批評時(shí)你應對的態(tài)度和方式。一個(gè)能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人，才是能不斷改進(jìn)自己的人。受到上司批評時(shí)，最需要表現誠懇的態(tài)度，以便改進(jìn)工作方法。最使上司惱火的就是你的眼里沒(méi)有上司，太瞧不起他，上司說(shuō)過(guò)的話(huà)被你當成了“耳邊風(fēng)”。若你對批評置若罔聞，而且還我行我素，這比當面頂撞上司更糟糕。

　　能夠接受批評的員工，具有謙虛好學(xué)的品質(zhì)。這樣的人，在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中是很容易快速取得進(jìn)步的。如果我們真的能心甘情愿地對自己的上司說(shuō)“歡迎多提寶貴意見(jiàn)”，那我們必然具有了極高的情商。

　　只有長(cháng)期保持高度的樂(lè )觀(guān)和自信，才能使你不斷地獲得成功。但是在生活、工作、學(xué)習以及與他人交往中，總不免被人批評，受人指責。那么，應該怎樣對待批評呢？

　　職場(chǎng)溝通技巧一、要正確看待批評，把它當作前進(jìn)的動(dòng)力

　　對于領(lǐng)導的批評，首先要認真聽(tīng)取，自我反思。虛心接受，并認真檢討、及時(shí)糾正。年輕人都有強烈的自尊心和上進(jìn)心，都想得到領(lǐng)導的贊許和肯定，聽(tīng)到批評不會(huì )象受到表?yè)P那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個(gè)人要想健康成長(cháng)，必須聽(tīng)得進(jìn)去批評，就好比一棵參天大樹(shù)成為棟梁之材，需經(jīng)風(fēng)霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進(jìn)步，同樣需要領(lǐng)導和同志的批評、督導、鞭策和幫助。在對待批評的問(wèn)題上，我們要注意克服三種模糊思想：

　　1.克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評后，不去認真反省自己的錯誤，常和其他人比，強調別人還不如自己，我比某某還強等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯誤更嚴重，也不能證明你的錯誤是好的，只要是缺點(diǎn)和不足就需要糾正和改進(jìn)。

　　2、克服把批評當“包袱”的思想。有的人受到批評后，認為領(lǐng)導對自己有想法，整天顧慮重重，感覺(jué)到在這里做沒(méi)什么發(fā)展。其實(shí)領(lǐng)導的批評并不是對誰(shuí)有什么成見(jiàn)，批評是對事不對人，當領(lǐng)導的不會(huì )因為一個(gè)人犯了錯誤而把他看“死”了，犯了錯誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負擔。

　　3、克服滿(mǎn)不在乎的思想。有的人把領(lǐng)導的批評，當作耳邊風(fēng)，你說(shuō)你的，我干我的，有的人對自己的缺點(diǎn)采取不承認態(tài)度，消極對抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯誤，反而會(huì )在錯誤的道路上越走越遠，最終鑄成大錯，陷入不能自撥的境地。

　　職場(chǎng)溝通技巧二、要加強自身修養，承受住尖銳的批評

　　有些時(shí)候，有的領(lǐng)導在批評別人時(shí)，不大注意場(chǎng)合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓人，往往讓人“下不來(lái)臺”，丟面子，叫人無(wú)地自容。無(wú)論是領(lǐng)導主觀(guān)動(dòng)機多么好，這種批評人的方式都應該改進(jìn)。但是，作為下屬是據理力爭挽回面子，還是冷靜的接受批評，往往能夠充分地反映出一個(gè)人的思想素質(zhì)和品德修養。日常生活中，有的人就是因為沒(méi)有恰當地處理好類(lèi)似情況，而把問(wèn)題弄得不可收拾，造成不該發(fā)生的后果，教訓是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯誤想法：

　　1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評后，就覺(jué)得領(lǐng)導對自己有看法，進(jìn)步無(wú)望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴厲的批評變成了走下坡路的開(kāi)端。

　　2、忌恨、報復心理。受了批評后，感到人格受到莫大污辱，與領(lǐng)導產(chǎn)生了思想隔閡，埋下了怨恨的.種子，甚至走上了打擊報復的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說(shuō)“嚴是愛(ài)，松是害”，領(lǐng)導對下屬?lài)栏褚稽c(diǎn)，甚至批評時(shí)語(yǔ)言尖刻一些，但其主導思想和主觀(guān)愿望是好的，是為我們的前途著(zhù)想。一般情況下，領(lǐng)導批評下屬時(shí)都能顧及面子，但是一些人所犯錯誤性質(zhì)比較嚴重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或屢教不改，領(lǐng)導因為恨鐵不成鋼而發(fā)脾氣。在這種情況下，我們對領(lǐng)導的善意批評要給予正確理解。醫生講對癥下藥，對于一個(gè)身患重病的人，猛藥除病是一個(gè)恰如其分的處置。尖銳的批評正像給病人動(dòng)手術(shù)，往往是徹底解決問(wèn)題最有效的方法，應該把尖銳的批評，當作耳邊敲響的警鐘，以聞過(guò)則喜，從善入流的態(tài)度接受批評，同時(shí)還應該深刻的反思自己的過(guò)失，從自身錯誤中找出教訓。

　　職場(chǎng)溝通技巧三、要以寬廣的心胸，對待錯誤的批評

　　許多時(shí)候，領(lǐng)導對下屬的批評不一定十分準確，很可能與事實(shí)有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評錯了怎么辦？是暴跳如雷當面頂撞，還是心平氣和地恰當處理，能夠反映一個(gè)人的素質(zhì)和品德。在對待錯誤批評的問(wèn)題上，我們應該做到以下三點(diǎn)：

　　1、要體諒領(lǐng)導的難處。俗話(huà)說(shuō)：“將心比心，八兩換半斤”。領(lǐng)導的精力畢竟有限，不能要求領(lǐng)導對任何事情都處理得十分恰當，什么問(wèn)題都判斷得準確無(wú)誤。

　　2、要主動(dòng)找同事談心交心。該承認的勇于承認，該澄清的及時(shí)澄清，特別是在代人受過(guò)、被人誤解的時(shí)候，應及時(shí)主動(dòng)找領(lǐng)導匯報思想，說(shuō)明情況。說(shuō)明解釋沒(méi)有明顯效果，那就要耐心等待時(shí)間和實(shí)踐的檢驗。不能因為一時(shí)的委屈就牢騷滿(mǎn)腹，與大家鬧別扭。

　　3、有則改之，無(wú)則加勉。哪怕領(lǐng)導批評有百分之一是正確的，也該認真地虛心接受，即便是完全批評錯了，也全當在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問(wèn)題當成自己的錯誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益�！扒败�(chē)之覆，后車(chē)可鑒”，聰明人之所以少犯錯誤，原因就在于此。

　　當然，公開(kāi)場(chǎng)合受到不公正的批評、錯誤的指責，會(huì )給自己造成被動(dòng)。但你可以一方面私下耐心地作些解釋?zhuān)�另一方面用行�?dòng)證明自己。要記得，善于給領(lǐng)導臺階下永遠是一個(gè)聰明下屬必備的職業(yè)修養。

職場(chǎng)溝通技巧9

　　逢人必打招呼

　　首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說(shuō)“早安”。相信沒(méi)有人會(huì )回你不悅的臉色，你也會(huì )感到整天都有精神。 如果面對客戶(hù)，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類(lèi)的客氣話(huà);很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù)，可以來(lái)句“疏于問(wèn)候，請別介意”，能做到如此細膩的問(wèn)候，一定可以留給對方深刻的印象。

　　打招呼也是自我推銷(xiāo)的好手段。在公司外部碰到客戶(hù)，可以在招呼時(shí)強調“我是x公司的”;如果對方還是記不起來(lái)你是誰(shuí)，則再補一段“我曾經(jīng)因為事受您照顧”，即使一次無(wú)法留給他很深的感覺(jué)，多打幾次招呼，他必定會(huì )記得你。

　　職場(chǎng)上得體的說(shuō)話(huà)技術(shù)

　　剛踏入社會(huì )的新鮮人，在面對客戶(hù)的時(shí)候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會(huì )將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會(huì )讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話(huà)或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，盡量用溫和、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專(zhuān)業(yè)的應對技巧，平常就該意識到言語(yǔ)的表現;如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。

　　別流于有口無(wú)心

　　有些人殷勤卻無(wú)禮，結果也會(huì )得到反效果，接客應對時(shí)，如果能留意以下四個(gè)要點(diǎn)最好：

　　1.說(shuō)話(huà)時(shí)注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話(huà)時(shí)如果不注視對方，往往會(huì )令對方感到不安。

　　2.保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過(guò)，不該笑而露出笑容，可能會(huì )引起對方的疑惑，應該小心。

　　3.專(zhuān)注地聆聽(tīng)。對方講話(huà)時(shí)，能察其言觀(guān)其色，才能做出正確的回應。只聽(tīng)而不回應，讓對方唱獨角戲，是失禮的應對，自己也會(huì )感到疲倦。

　　職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識

　　1、尊重對方，諒解對方

　　在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏(yíng)得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話(huà)的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的.種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時(shí)應當意識到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現一方獨霸的局面。

　　2、及時(shí)肯定對方

　　在談判過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應當迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時(shí)中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì )使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我方應以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。

　　3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體

　　交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量

　　在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對方的注意，加強表達的效果。一般問(wèn)題的闡述應使用正常的語(yǔ)調，保持能讓對方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。

　　職場(chǎng)禮儀的守則

　　守則1

　　即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當結束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!

　　永遠保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!

　　守則2

　　避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量!

　　你要注意，聲音會(huì )嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)�同事對你的態(tài)度!

　　守則3

　　永遠不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

　　守則4

　　在公司規定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì )出現尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

　　守則5

　　不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

　　守則6

　　要避免習慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現十分重要!

　　請牢記，拖拉作風(fēng)會(huì )影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì )讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!

　　守則7

　　職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì )讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

　　注意你的用語(yǔ)，遠離忌諱話(huà)題，會(huì )讓你的工作更加容易和輕松。

職場(chǎng)溝通技巧10

　　1.準時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養，是紅線(xiàn)，輕易不要逾越。

　　有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì )遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導和團隊團隊信任。

　　2.有事需要請示領(lǐng)導的時(shí)候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話(huà)。

　　尤其是當領(lǐng)導就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話(huà)就打，對方會(huì )反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話(huà)承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比如今天下午有會(huì )請參加這種。

　　3.因為私事向上級請假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話(huà)。

　　因為請假本身就意味著(zhù)請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

　　領(lǐng)導不同意吧，人家票都買(mǎi)了，領(lǐng)導同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領(lǐng)導不給假的時(shí)候他會(huì )覺(jué)得領(lǐng)導不通人情，玩弄權術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。

　　4.和領(lǐng)導打電話(huà)，事情說(shuō)完，稍微等一下再掛電話(huà)，讓對方先掛，你再掛。

　　不要立刻、迅速就掛電話(huà)，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話(huà)后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話(huà)立刻就掛斷，那種感覺(jué)特別不舒服。

　　5.開(kāi)會(huì )的時(shí)候關(guān)手機，或者調成震動(dòng)，這條無(wú)須解釋?zhuān)�你懂的�?/p>

　　除非你們單位像個(gè)大車(chē)店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì )議上接電話(huà)、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會(huì )議者的尊重。領(lǐng)導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著(zhù)呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。

　　6.從辦公室或者會(huì )議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門(mén)，要用手輕輕把門(mén)掩上。

　　這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開(kāi)著(zhù)會(huì )，有的人出去打電話(huà)、上廁所，也不知道隨手帶門(mén)，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應該注意輕關(guān)門(mén)，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。

　　7.在安靜的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì )或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

　　如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著(zhù)點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的`目光里的意味可復雜多了。另外，開(kāi)會(huì )中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門(mén)進(jìn)，盡量不要在人前目標很大的晃動(dòng)。

　　8.剛入職的新人對于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉變到一個(gè)具備社會(huì )屬性的獨立成年人的位置上。

　　有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著(zhù)別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動(dòng)意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會(huì )。

　　9.在工作中，犯錯被發(fā)現了，要先承認，然后再講述理由。

　　有些年輕人，一旦被發(fā)現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀(guān)的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領(lǐng)導甚至會(huì )想：你沒(méi)錯，那就是我有錯了?沒(méi)準還變成個(gè)人恩怨。

　　10.作為新人，要敢于表現真實(shí)的自己。

　　有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復雜，會(huì )有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì )表現得謹小慎微。這也沒(méi)錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì )犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會(huì )，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。

　　職場(chǎng)相處的禮儀

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì )關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng )傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。

　　(二)物質(zhì)上的往來(lái)應一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì )。向同事借錢(qián)、借物，應主動(dòng)給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應每隔一段時(shí)間向對方說(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對方的便宜，都會(huì )在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

　　(三)對同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　(四)不在背后議論同事的隱私

　　每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì )損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　(五)對自己的失誤或同事間的誤會(huì )，應主動(dòng)道歉說(shuō)明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

職場(chǎng)溝通技巧11

　　溝通，是一種能力而不是一種本能。它不是天生具備的，它是一個(gè)需要我們后天培養的、去努力學(xué)習、去努力經(jīng)營(yíng)的能力。好的溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠使自己的理論、自己的意圖付諸實(shí)施的時(shí)候更順遂。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話(huà)方法1、溝通要有目的：很高興與你……并……

　　溝通不是漫無(wú)目的的閑聊，也不是若無(wú)其事的傾訴，更不是圖窮匕現的爭斗。溝通是為了一個(gè)特定的目標，把思想、信息、情感等在個(gè)人之間傳遞，并達成共識的過(guò)程。溝通的唯一目標就是共識，也就是達成雙方或者多方共同認可的協(xié)議。有了共識，才能成為溝通，沒(méi)有共識，不能稱(chēng)之為溝通。

　　因此，職場(chǎng)新人進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要有明確的目標，并盡可能促成目標的實(shí)現，取得共識。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話(huà)方法2、把握好自己的角色和定位

　　句型：聽(tīng)您談話(huà)真是享受……我的理解是……

　　溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ)，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來(lái)我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個(gè)維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權;這兩個(gè)維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的"溝通意見(jiàn);這兩個(gè)維度應該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

　　職場(chǎng)新人切記，溝通不是洗耳恭聽(tīng)，無(wú)聲無(wú)息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話(huà)方法3、說(shuō)服同事幫忙：這個(gè)報告沒(méi)有你不行

　　說(shuō)服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時(shí)，象征沙皇反動(dòng)統治的皇宮被革命軍攻占了。當時(shí)，憤怒的俄國農民們拿起火把嚷著(zhù)要點(diǎn)燃這座舉世聞名的建筑，打算將皇宮付之一炬，以表達他們對沙皇的仇恨。在場(chǎng)的一些知識分子深知皇宮的價(jià)值，紛紛出來(lái)勸說(shuō)，但無(wú)濟于事，義憤填膺的農民們堅決要火燒皇宮。

　　這就像我們在工作當中，如果有件棘手的'工作，你無(wú)法獨立完成，怎么開(kāi)口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會(huì )答應你的請求。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話(huà)方法4、表現出團隊精神：xx的主意真不錯

　　xx想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(cháng)臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì )讓上司覺(jué)得你富有團隊精神，因而另眼看待。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話(huà)方法5、上司傳喚時(shí)責無(wú)旁貸：我馬上處理

　　冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì )令上司直覺(jué)地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì )惹得責任本就繁重的上司不快。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話(huà)方法6、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況

　　如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個(gè)壞消息，就算不壞你的事，也只會(huì )讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力。此時(shí)，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說(shuō)出本句型，要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，面我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話(huà)方法7、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復好嗎

　　上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何作答，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話(huà)方法8、承認疏失但不引起上司不滿(mǎn)：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好……

　　犯錯在所難免，勇于承認自己的過(guò)失非常重要，不過(guò)這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過(guò)失，轉移眾人的焦點(diǎn)。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話(huà)方法9、面對批評表現冷靜：謝謝你告訴我，我會(huì )仔細考慮你的建議

　　在一個(gè)團隊里，如果聽(tīng)不到一點(diǎn)異響，聽(tīng)不到一點(diǎn)反對意見(jiàn)，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動(dòng)不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話(huà)在耳邊響著(zhù)，警鐘常鳴，不見(jiàn)得就是壞事。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話(huà)方法10、面對表?yè)P不沾沾自喜：謝謝您的鼓勵，我還要……

　　謙謙君子，虛懷若谷，但我們面對表?yè)P不要揚揚得意，也不要刻意貶低自己，更不要刻意抹煞或貶低別人，謙虛、虛心是一種美德，是進(jìn)取和成功的必要前提。

職場(chǎng)溝通技巧12

　　最為舒適的職場(chǎng)溝通技巧

　　第一、恰當的時(shí)機說(shuō)些客套話(huà)

　　在職場(chǎng)中有些場(chǎng)合是需要說(shuō)一些客套話(huà)的，但是在說(shuō)一些客套話(huà)之前，我們需要做的就是分析一下目前的時(shí)機是否適合，若不適合，可能會(huì )起到反效果。

　　第二、競爭對手不僅存在競爭關(guān)系還可欣賞

　　想必大多數人跟職場(chǎng)競爭對手的溝通中，總是存在各種各樣的競爭地氛圍，其實(shí)根本完全沒(méi)有必要。其實(shí)除了競爭關(guān)系之外，我們還可以欣賞對方。

　　第三、將批評當成指正

　　別人對自己的批評并不是壞事，那是對方在指正自己的錯誤，只要我們虛心接受就好了。

　　第四、改掉自己的口頭禪

　　有不少職場(chǎng)人在溝通的過(guò)程中總是喜歡帶上自己特有的口頭禪，其實(shí)這個(gè)對于對方來(lái)說(shuō)是很介意的事情。所以在與別人的溝通過(guò)程中，我們要盡量避免使用我們的口頭禪。

　　第五、拒絕別人時(shí)可采取委婉的語(yǔ)氣

　　當別人需要你幫助，可是你卻無(wú)能為力的時(shí)候。最好不要直接回絕對方，這樣容易給對方造成一些傷害，所以不妨我們用委婉的語(yǔ)氣去拒絕對方的話(huà)，那么傷害會(huì )很小哦！

　　讓人很舒服的職場(chǎng)溝通技巧

　　1。贊美行為而非個(gè)人

　　舉例來(lái)說(shuō)，如果對方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì )到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　2。透過(guò)第三者表達贊美

　　如果對方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當事人，避免加油添醋。

　　3�？吞自�(huà)也要說(shuō)得恰到好處

　　客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話(huà)，就可以免了。

　　4。面對別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好

　　一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì )回答還好！或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說(shuō)謝謝。有時(shí)候對方稱(chēng)贊我們的服飾或某樣東西，如果你說(shuō)：這只是便宜貨！反而會(huì )讓對方尷尬。

　　5。有欣賞競爭對手的雅量

　　當你的對手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著(zhù)說(shuō)：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　6。批評也要看關(guān)系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會(huì )領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

　　7。批評也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的'說(shuō)法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看�！�

　　8。時(shí)間點(diǎn)很重要

　　千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數人都會(huì )星期一憂(yōu)郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

　　9。注意場(chǎng)合

　　不要當著(zhù)外人的面批評自己的朋友或同事，這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。

　　10。同時(shí)提出建議

　　提出批評之外，還應該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說(shuō)服力。

　　職場(chǎng)溝通的原則

　�。�1）Credibility，可信賴(lài)性

　　建立對傳播者的信賴(lài)，能夠贏(yíng)得傳播者的友好與信任，更容易獲得想要的信息。

　�。�2）Context，一致性

　　傳播須與環(huán)境（物質(zhì)的、社會(huì )的、心理的、時(shí)間的環(huán)境等等）相協(xié)調，在情境架構上花費功夫，提供給對方放松、舒適、可信賴(lài)的環(huán)境，更有利于雙方的溝通。

　�。�3）Content，內容的可接受性

　　同對方溝通時(shí)，一定要充分考慮對方的身份、背景、學(xué)識、興趣、需求等等，只有你的溝通內容與其相關(guān)，才能得到對方積極的回應，如果你的信息是他們不感興趣或者不需要的，就無(wú)法正常地進(jìn)行有效溝通。

　�。�4）Clarity，表達的明確性

　　信息的組織形式應該簡(jiǎn)潔明了，易于被接受。很多人喜歡迂回地表達自己的目的，最后導致對方信息接收不全或者有誤，讓自己受損。明確地向溝通者表達，能避免在職場(chǎng)江湖中行走就會(huì )處處碰壁、時(shí)時(shí)吃虧。

　�。�5）Channels，渠道的多樣性

　　溝通不止一種渠道，尤其是職場(chǎng)中需要面對不同層級、不同種類(lèi)的人群。從你進(jìn)入的那一刻起，職場(chǎng)便自然地分配給你一個(gè)角色，上司或者下級、管理或者營(yíng)銷(xiāo)、指揮或者執行等，有針對性地運用傳播媒介傳遞信息，才能更好地達到向目標公眾傳播信息的作用。

　�。�6）Continuity and consistency，持續性與連貫性

　　溝通是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程。要達到滲透的目的，必須對信息進(jìn)行重復，在重復中又要求不斷補充新的內容，即對信息進(jìn)行更新，保證溝通能夠持續下去。

　�。�7）Capability of audience，受眾能力的差異性

　　不得不承認，職場(chǎng)人際關(guān)系有一定的復雜性和功利性，職場(chǎng)或生活中的每一個(gè)人境遇不同、想法有異，他們的行為處事方式往往也可能有著(zhù)天壤之別。溝通必須考慮對方的差異，根據他們的注意能力、理解能力、接受能力和行為能力采取不同方式進(jìn)行溝通，更易于對方的理解與接受。

職場(chǎng)溝通技巧13

　　1、認同

　　在溝通中首先要認同對方的觀(guān)點(diǎn)，讓對方盡可能多的感覺(jué)到我們與對方是一致的，然后再表達自己的觀(guān)點(diǎn)。就深得此法之妙用。他在競選主席的過(guò)程中，被人說(shuō)成是“不沾鍋”。他順勢強調說(shuō):“我是不沾鍋”，首先認同對方，然后接著(zhù)說(shuō)，“我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋、更不沾的鍋”，巧妙地與選民進(jìn)行了有效的溝通，最后取得競選的勝利。

　　2、類(lèi)比

　　溝通高手很喜歡用這種方法，因為它非常生動(dòng)形象，并且容易被對方接受。有一次與一個(gè)朋友溝通時(shí)，他問(wèn)我行業(yè)是難是易?我跟他說(shuō):世界上的事情大致分為兩種:一種是知易行難。以開(kāi)餐館為例，知道開(kāi)餐館容易，但真正把餐館開(kāi)好掙到錢(qián)就難了。另一種是知難行易。比方說(shuō)在七八十年代如果女孩子穿一個(gè)短裙子你會(huì )怎么看她?朋友回答，“她肯定被當作神經(jīng)病”。我又問(wèn)他:如果是現在呢?朋友回答:那就覺(jué)得很正常了。然后我把這其中的道理講給他聽(tīng):以前大家反對超短裙，現在大家覺(jué)得無(wú)所謂。其實(shí)超短裙沒(méi)有變，變的是人們的思想觀(guān)念，這就是知難行易，其實(shí)行業(yè)也是如此呀。用短短的幾句話(huà)，朋友就明白了其中的道理。

　　3、故事

　　有一次,與一個(gè)朋友溝通的時(shí)候，他說(shuō)對行業(yè)沒(méi)有興趣，我說(shuō)你對上班有興趣嗎?他說(shuō):“沒(méi)有，但是習慣了”。我就給他講了一個(gè)《習慣的故事》。從前，有父子倆，每天用牛車(chē)把柴拉到山下去賣(mài)，父親的眼睛不好使，于是負責拉著(zhù)牛的韁繩。兒子年齡較小，坐在車(chē)上負責看方向。每到該拐彎的時(shí)候，兒子就喊:“爹，該拐彎了”職場(chǎng)中10大溝通技巧。天天如此。有一天，父親病了，兒子只好一個(gè)人來(lái)完成這項工作。但是到拐彎的時(shí)候，無(wú)論怎么吆喝，牛就是不動(dòng)。這時(shí)候兒子左思右想，看了看四周沒(méi)人，便大喊了一聲:“爹，該拐彎了”，牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點(diǎn):習慣，有好習慣也有壞習慣。小故事大道理。讓對方在聽(tīng)故事的同時(shí)悟出道理，知道你要表達的意思。

　　4、發(fā)問(wèn)

　　獲得地產(chǎn)銷(xiāo)售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯說(shuō)過(guò)，“你說(shuō)的話(huà)，客戶(hù)會(huì )半信半疑;客戶(hù)自己說(shuō)的話(huà)，則是真理”。溝通中一定要掌握主動(dòng)權，學(xué)會(huì )提問(wèn)，尤其是面對那些做過(guò)行業(yè)或者在傳統行業(yè)中比較成功的人士。有位父親對兒子說(shuō):“兒子，你什么都要聽(tīng)我的，因為老爸吃的鹽比你吃的飯還多，過(guò)的橋比你走的路還長(cháng)”。兒子于是反問(wèn)父親:“難道父親一定比兒子懂得多?”父親回答，“那當然”兒子又問(wèn):“爸爸，你知道蒸汽機是誰(shuí)發(fā)明的嗎?”。父親說(shuō):“你看，你就不知道了吧，蒸汽機是瓦特發(fā)明的呀!”，“那為什么他的父親不發(fā)明蒸汽機?”。沒(méi)有辯論，沒(méi)有闡述，三次發(fā)問(wèn)抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵�？梢�(jiàn)，在溝通中問(wèn)比說(shuō)更重要。

　　5、魅力

　　人格魅力溝通法，在與朋友溝通的時(shí)候，不用過(guò)分渲染行業(yè)，也不用大講前景，憑你的人格魅力對方就會(huì )相信你，愿與你合作。憑著(zhù)對朋友的一種信任，相信你的人品。也就是說(shuō)在溝通中要讓你的人格魅力說(shuō)話(huà)。

　　6、逆向

　　溝通的時(shí)候，有的朋友喜歡大講行業(yè)如何好，歷史如何悠久……但有的時(shí)候未必會(huì )有好的效果。尤其是當你面對強大對手的時(shí)候，需要做逆向溝通。筆者在與一個(gè)朋友溝通時(shí)，朋友問(wèn)我這個(gè)公司有多少年的歷史，能不能做長(cháng)久?這是很多朋友關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。當時(shí)我沒(méi)有直接回答，我間接地告訴他，“如果你想選擇一個(gè)百年企業(yè)，最好不要選擇這個(gè)行業(yè);但如果你認為行業(yè)兩三天就消失那也是不大可能的，因為行業(yè)已經(jīng)有十五年的歷史了”。筆者認為，這比直接講行業(yè)將來(lái)會(huì )如何長(cháng)久、如何好會(huì )更令對方感到真實(shí)可信。

　　7、雙向

　　正反雙向溝通法，溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正反溝通法有時(shí)會(huì )起到不可估量的`作用。正，就是強調好的方面;反，就是適當揭示個(gè)別不足的地方。有時(shí)我向朋友介紹行業(yè)時(shí)，經(jīng)常有朋友反問(wèn):“難道你們行業(yè)的制度就十全十美嗎?”我回答說(shuō):“我們行業(yè)的制度有一個(gè)最大的問(wèn)題，就是要吃點(diǎn)小苦�！毕日f(shuō)正的一方面，然后再說(shuō)反的方面，接著(zhù)再強調正的方面�！翱煞催^(guò)來(lái)說(shuō)，制度嚴格所以每個(gè)人就會(huì )非�？爝_到你想要的平臺改變你的一生，所以說(shuō)剛開(kāi)始是來(lái)享福的那是不可能的，正反溝通法給人的感覺(jué)非�？陀^(guān)，可信度更高。

　　8、動(dòng)力

　　痛苦或快樂(lè )溝通法，痛苦快樂(lè )溝通法，心理學(xué)家經(jīng)常說(shuō)人生有兩大動(dòng)力:追求快樂(lè )，逃避痛苦。追求快樂(lè )是為了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是為了更好的追求快樂(lè )。但逃避痛苦的動(dòng)力遠遠大于追求快樂(lè )。在行業(yè)溝通中，一定要告訴對方如果滿(mǎn)足現狀就會(huì )有什么樣的痛苦;如果好好干，一起合作就會(huì )有什么樣的幸福。如果把這兩種動(dòng)力結合起來(lái)用就會(huì )創(chuàng )造更好的溝通效果

職場(chǎng)溝通技巧14

　　1.和所有人千篇一律的溝通。

　　當你在和一組人溝通時(shí)，你可能注意到一些人會(huì )立刻明白，而另一些需要更多的解釋。不同的人有不同的需要和期望�？紤]到你在溝通的人的各種學(xué)習風(fēng)格，規劃一個(gè)溝通策略，對他們所有的人進(jìn)行溝通。

　　2.避免困難的對話(huà)。

　　每個(gè)人會(huì )面對爭執，避免爭執不會(huì )讓它消失。學(xué)習如何進(jìn)行事先規劃，并且通過(guò)提供清楚和可以操作的反饋，來(lái)展開(kāi)一場(chǎng)困難的交流，即便這個(gè)對話(huà)對你非常困難。

　　3.憋在心里不說(shuō)。

　　雖然還在考慮其他人的想要和需要，但是大聲說(shuō)出你需要的。清楚地說(shuō)，讓你的需求被了解，要溫柔，有自信，保持好的關(guān)系。

　　4.反應而不是去回應。

　　當你有用怒氣和失望來(lái)反應的沖動(dòng)時(shí)，等等。深呼吸，考慮所有的事實(shí)，甚至包括那些你可能不知道的。當你停一下來(lái)思考，你能回應，而非反應。

　　5.留心語(yǔ)調。

　　通常在危機時(shí)刻，我們可能會(huì )有一個(gè)特別的語(yǔ)調。語(yǔ)調在任何時(shí)刻都是重要的，尤其在挑戰時(shí)期。無(wú)論環(huán)境如何，學(xué)習留心語(yǔ)調。一個(gè)方法：在你說(shuō)話(huà)之前，停頓，做一下呼吸。然后溝通需要說(shuō)的內容。

　　6.思想封閉。

　　今天的工作場(chǎng)所里，有各種宗教，文化和種族取向。排斥他們會(huì )反映了一個(gè)封閉思想的觀(guān)點(diǎn)。相反，開(kāi)放你的心，開(kāi)始接納多樣性。當你開(kāi)始接納時(shí)，你會(huì )用不同的經(jīng)歷和創(chuàng )造力來(lái)改善你的溝通，讓所有人受益。

　　7.說(shuō)的多，聽(tīng)的少。

　　在任何情況下，停止說(shuō)，開(kāi)始傾聽(tīng)。當你聽(tīng)的比說(shuō)的多時(shí)，你會(huì )開(kāi)放自己來(lái)學(xué)習，而且會(huì )有同理心，這樣反過(guò)來(lái)會(huì )幫助你成就更多。

　　8.沉迷于八卦。

　　沒(méi)有根據的談話(huà)不僅會(huì )毀了聲譽(yù)，也會(huì )讓信任受到傷害。雖然這些八卦不那么無(wú)情，但是卻會(huì )有災難性的后果。如果你想被作為一個(gè)溝通者，哪怕是一個(gè)人來(lái)被信任和尊重，那就別給八卦、含沙射影和推測留空間。

　　9.認為你被理解了。

　　花時(shí)間看看人們真的明白了你的信息。這看上去是件簡(jiǎn)單的事情，但是誤解卻有很多，也會(huì )產(chǎn)生可怕的'后果。

　　想要溝通，取得成效，你需要尊重關(guān)心談話(huà)對方，友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結果。如果你想成為一個(gè)溝通達人，那你一定要避免以上這些問(wèn)題。掌握有效的溝通技巧，相信你一定會(huì )從溝通中獲益，相應地，你的領(lǐng)導力，你的效率，你的成功和你的企業(yè)都會(huì )不同凡響。不斷鍛煉自己的溝通素養，實(shí)踐溝通之道，相信從職場(chǎng)的收獲一定不會(huì )少。

職場(chǎng)溝通技巧15

　　1.在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　2.要學(xué)會(huì )微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的'心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì )傾向左邊，一會(huì )傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。

　　3.在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。

　　4.假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

　　5.當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜，當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

　　6.談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。

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