市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告【精華15篇】
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告包含標題、正文、結尾等。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告1
1、通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職務(wù)的實(shí)習可以通過(guò)理論與實(shí)際的結合，個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的實(shí)力等，在實(shí)習中駕馭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的基本思路和詳細實(shí)施方法，即管理層的大方向的戰略方針和詳細業(yè)務(wù)層的戰術(shù)執行。
2、在詳細工作中留心視察各個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的環(huán)節，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個(gè)部門(mén)相互協(xié)同起來(lái)共同以營(yíng)銷(xiāo)為核心，不斷的總結閱歷，培育自己的主動(dòng)性，提高自己獨立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的實(shí)力。實(shí)習內容：
20xx年至20xx年間，我在xxxx公司本部實(shí)習。這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，起先與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要仔細準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎當心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤擔當嚴峻的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙致歉書(shū)所能解決。
實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的學(xué)問(wèn)�？恐�(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，主動(dòng)開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務(wù)。
在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中，公司堅持“以創(chuàng )新引導需求，以速度領(lǐng)先市場(chǎng)，以質(zhì)量贏(yíng)取信任，以成本推動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。圍繞科研創(chuàng )新實(shí)力、一體化的制造實(shí)力、成本限制實(shí)力和全球市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)力等四大核心競爭力，經(jīng)過(guò)許久不懈的努力，使得公司在世界范圍有著(zhù)廣闊的市場(chǎng)。實(shí)習結果：
達到了畢業(yè)實(shí)習的預期目的。在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，讓我對自己、對工作有了更詳細的相識和客觀(guān)的評價(jià)。
在實(shí)習過(guò)程中，通過(guò)自己的虛心好學(xué)、工作仔細負責，主動(dòng)參加企業(yè)市場(chǎng)調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、等工作，使得自己具有了較強的適應實(shí)力，具備了肯定的組織實(shí)力和溝通實(shí)力。只要是公司下達的任務(wù)，都會(huì )去盡自己最大的努力在規定的時(shí)間內完成工作，決不因為一些個(gè)人的緣由而影響公司的安排于利益。同時(shí)也通過(guò)對企業(yè)提出的一些合理化建議，和一些實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
實(shí)習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶我們，指導我們的日常實(shí)習。這樣我們一起先就不會(huì )那么的盲目了。我們在實(shí)習單位，以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力吸取實(shí)踐學(xué)問(wèn)。同學(xué)們仔細的工作看法、較強的工作實(shí)力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習單位及其指導人員的一樣好評。
在公司實(shí)習期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，常常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調研的理論學(xué)問(wèn)，間或有些試驗性地模擬調研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì )調研。對我來(lái)說(shuō)，這次肯定是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)與社會(huì )實(shí)踐相結合的絕佳機會(huì )，所以我本人特別的慎重與仔細。
在做市場(chǎng)調研的整個(gè)過(guò)程中，我表現得相當活躍與主動(dòng)。調研前期進(jìn)行了調查問(wèn)卷設計，以及調研對象分析，許多觀(guān)點(diǎn)還得到了上級和同事的認可與贊許。市場(chǎng)調研中期，也就是正式有對象性的社會(huì )調查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區域安排。我們接到任務(wù)后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充溢激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的起先了�；氐焦�，我們進(jìn)行問(wèn)卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領(lǐng)導看了市場(chǎng)分析后對我們贊揚了一翻。
實(shí)習總結：
短暫的'實(shí)習轉瞬而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些缺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的相識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習，加深了我對工商管理基本學(xué)問(wèn)的理解，豐富了我的實(shí)際管理學(xué)問(wèn)，也學(xué)習了國際大公司完善的管理體制，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性相識。相識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注意管理理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習。重要的是我在實(shí)際的建立客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)的過(guò)程中學(xué)到了很多，如何抓住第一次見(jiàn)面的第一印象，這是最重要的。沒(méi)有自信我們也就不會(huì )信任別人會(huì )接受自己，假如別人不會(huì )接受我們自己，那要他們來(lái)接受我們的產(chǎn)品就更加困難了。如何作好自己的形象，自信自如要體現自己的身份，他們都是有身份的人，也喜愛(ài)和有身份的人打交道。這都是在學(xué)校里不能學(xué)到和體會(huì )到的。
通過(guò)這次的實(shí)習，我相識到了許多在書(shū)本上或老師講課中自己忽視了的或有些懷疑的地方，從實(shí)際視察和同事之間指導中得到了更多的珍貴的閱歷。一個(gè)銷(xiāo)售團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對銷(xiāo)售的管理與安排，將最合適的人支配在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告2
一、調研目的：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)都是應用型的綜合專(zhuān)業(yè)，是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學(xué)，研究以滿(mǎn)足消費者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律性，具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。為了了解用人單位對本專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生的需求情況，以及本專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向和專(zhuān)業(yè)前景，特到柳州人才市場(chǎng)，在深入調查人才市場(chǎng)管理者、工作人員的基礎上作關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的調研報告。
二、調查基本信息
�。ㄒ唬┱{查的時(shí)間地點(diǎn)
調查時(shí)間：20xx年2月8日—2月15日
調查地點(diǎn)：人才市場(chǎng)
�。ǘ┱{查方式、對象及范圍
本次調查活動(dòng)是利用20xx年春節過(guò)后，企業(yè)用人的高峰期，主要選取XX人才市場(chǎng)管理者、工作人員為調查對象，并在填寫(xiě)問(wèn)卷的同時(shí)對調查者進(jìn)行了現場(chǎng)實(shí)際訪(fǎng)談。共發(fā)放調研問(wèn)卷 10份，回收率 70%。調查內容以問(wèn)卷問(wèn)題的形式進(jìn)行。
�。ㄈ┱{查問(wèn)卷內容
三、調查結果分析
�。ㄒ唬┻B鎖經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)
1.連鎖企業(yè)崗位構成與需求
連鎖企業(yè)崗位構成相對標準和統一，差異性主要體現在崗位人員編制數量上。隨著(zhù)連鎖企業(yè)的不斷增長(cháng)和發(fā)展壯大，對于人才的需求將會(huì )呈爆炸式增長(cháng)，企業(yè)普遍反映在發(fā)展過(guò)程中人才招聘難，需求量大，儲備量大，歸納起來(lái)呈現如下特點(diǎn)：
�。�1）按層級分，基層管理人員、中層管理人員及一線(xiàn)員工最為缺乏，成為擴張的主要障礙，也是企業(yè)進(jìn)行人才儲備的主要方向。80%以上的企業(yè)表示有“招聘難”
1的現象，每月在人才市場(chǎng)出現的頻率大于兩次的占76%，門(mén)店醒目處貼有招聘廣告的企業(yè)占70%以上。
�。�2）店長(cháng)、總監等高層管理人員成為最稀缺、最搶手資源。由于高層管理人員培養時(shí)間長(cháng)，培養成本高再加上不可或缺，隨著(zhù)零售連鎖企業(yè)不斷地開(kāi)店擴張，企業(yè)之間相互“挖角”現象時(shí)有發(fā)生。調查顯示，有80%的企業(yè)曾經(jīng)有過(guò)“挖角”行為。
2.連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才學(xué)歷需求情況
調查發(fā)現，連鎖企業(yè)各崗位目前的學(xué)歷結構為：一線(xiàn)員工大專(zhuān)及以上學(xué)歷占比不到15%，管理層如課長(cháng)、主管等崗位大專(zhuān)及以上學(xué)歷占40%以上。在回答“儲備管理人員”所需要的學(xué)歷要求中，大專(zhuān)及以上占80％，碩士占10％，其他占10%，對于一線(xiàn)服務(wù)類(lèi)員工招聘時(shí)大部分沒(méi)有學(xué)歷要求。
3.企業(yè)對連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才的素質(zhì)能力要求
素質(zhì)要求。根據統計數據分析，被訪(fǎng)者選擇最看重的連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)要求的百分比高低，可以確定哪些素質(zhì)是他們最看重的。其中，吃苦耐勞(100％)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)(100％)名列榜首，成為第一梯度；主動(dòng)性(％)和熱情(％)成為第二梯度；實(shí)干精神(％)、服務(wù)意識(％)、職業(yè)道德(57％)這幾種素質(zhì)要求就形成第三梯度。從專(zhuān)家咨詢(xún)意見(jiàn)來(lái)看，對大學(xué)生從事零售連鎖業(yè)素質(zhì)要求提得最多的也是“良好的心態(tài)”“吃苦耐勞”“主動(dòng)性”等幾項，與問(wèn)卷統計分析結果基本一致。
�。ǘ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的目標崗位分布很廣，大多集中于營(yíng)銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員（主要分布于連鎖店），營(yíng)銷(xiāo)策劃、物流管理、銷(xiāo)售主管、部門(mén)經(jīng)理、公關(guān)等崗位也有一定的分布。其中：推銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員或營(yíng)銷(xiāo)員是最主要的崗位。
表一： 高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才目標崗位（群）
2.對應的職業(yè)崗位在相關(guān)行業(yè)中的分布情況
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)行業(yè)眾多，畢業(yè)生的去向復雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)需要眾多的營(yíng)銷(xiāo)人才，金融業(yè)（含保險與證券業(yè)）、農業(yè)、養
殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要營(yíng)銷(xiāo)人才。其中，工業(yè)企業(yè)與商品流通企業(yè)的需求所占比重最大，分別占31%和33%（如表二所示）。
表二：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才去向
3.不同行業(yè)中職業(yè)崗位的工作性質(zhì)及要求
根據多數企業(yè)所提錄用營(yíng)銷(xiāo)人員的基本條件，除年齡條件在高職教育中不需考慮外，按照程度排序，可用下圖顯示。由此可見(jiàn)，企業(yè)所需的營(yíng)銷(xiāo)人才，綜合能力成為首要條件，誠信力、進(jìn)取精神、實(shí)踐力是重要標志。
表三企業(yè)錄用營(yíng)銷(xiāo)人員的條件
企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)要求如下：
�。�1）政治思想素質(zhì)方面。思想品德好，誠信守紀，愛(ài)崗敬業(yè)，學(xué)會(huì )做人，易與人相處，協(xié)調能力強，安心在企業(yè)一線(xiàn)工作，不斷進(jìn)取。
�。�2）專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面。掌握現代營(yíng)銷(xiāo)的基本理論與發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)發(fā)展的態(tài)勢，具備綜合運用所學(xué)知識解決企業(yè)現實(shí)問(wèn)題的能力；口頭表達能力強，較好的寫(xiě)作能力，熟練使用計算機；具備一定的應變能力與創(chuàng )新能力。
�。�3）身心素質(zhì)方面。健康的體魄，能承受一定的勞動(dòng)強度；心理素質(zhì)良好，自我
控制與調節能力強，意志堅定，充滿(mǎn)自信心。
通過(guò)本次調查報告獲悉，大多數企業(yè)都很注重營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘，認為其是企業(yè)發(fā)展的重要人才資源。在不同的行業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的職位也是招聘的熱門(mén)，可以說(shuō)現在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的職位是最供不應求的，但由于其本身專(zhuān)業(yè)的特殊性，這就決定了學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不一定適合做營(yíng)銷(xiāo)，而非本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也不一定不能做營(yíng)銷(xiāo)，這在一定程度上削弱了本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢。尤其是現在的企業(yè)最注重的是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐性，而非理論性，當然理論知識是萬(wàn)萬(wàn)不能缺少的，因為在以后的發(fā)展中，理論知識不扎實(shí)，有可能成為大學(xué)生職場(chǎng)生涯的瓶頸。還有，許多企業(yè)在招聘銷(xiāo)售人員和營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，并不限制專(zhuān)業(yè)和學(xué)歷，看重的是招聘對象的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和與人溝通的能力。談起底薪大多數的企業(yè)往往 1200 至 1500 之間，最終的報酬多少主要是取決于業(yè)績(jì)提成。
問(wèn)卷和現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)后，通過(guò)仔細地看招聘簡(jiǎn)章和現場(chǎng)咨詢(xún)，還有以下幾點(diǎn)發(fā)現：
1．就目前就業(yè)市場(chǎng)看，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員等需求較大，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景較好。
2．對于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)面廣，適合的工作較多，除實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)以外，還有網(wǎng) 絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )的推廣對營(yíng)銷(xiāo)人員的需求增加，同時(shí)也對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )方面的知識有了進(jìn)一步的要求。
3．雖各公司對業(yè)務(wù)人員，銷(xiāo)售人員等需求較多，但對學(xué)歷的要求較低，一般在專(zhuān)科以上學(xué)歷的學(xué)生即可。本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的'學(xué)生在學(xué)歷方面優(yōu)越性不大。
4．相對于學(xué)歷，招工的公司更多的看重營(yíng)銷(xiāo)人員的能力和工作經(jīng)驗。
5．在應聘人員中，公司對業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員的入門(mén)要求低。更多的是，需要有責任心，肯吃苦耐勞的人員。對于專(zhuān)業(yè)知識要求不是太嚴格。
6．營(yíng)銷(xiāo)人員、業(yè)務(wù)人員等在工資方面中，一般為基本工資加提成�；竟べY較低，一般提成較高，而提成則來(lái)源于個(gè)人業(yè)績(jì)。
四、建議和措施
�。ㄒ唬┻B鎖經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)
本次調研發(fā)現，隨著(zhù)零售連鎖業(yè)的不斷發(fā)展，連鎖企業(yè)對專(zhuān)業(yè)人才的需求特別是對管理人員的儲備性需求非常大。旺盛的行業(yè)需求，是高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生
高就業(yè)率的有力保障。另外，零售行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，一線(xiàn)服務(wù)人員的工資待遇沒(méi)有優(yōu)勢。所以，高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)在人才培養的目標定位上應多關(guān)注學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展，把人才培養職業(yè)發(fā)展目標定位于企業(yè)中高層管理類(lèi)崗位及崗位群。
�。ǘ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)：
1．在掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論的同時(shí)，更要注重語(yǔ)言表達和文字表達能力、人際溝通和解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的基本能力，這一點(diǎn)需要重點(diǎn)強調，也就是說(shuō)，在校期間，多參加一些社會(huì )實(shí)踐，寒暑假期間盡量能夠在一些企業(yè)實(shí)習。
2．熟悉我國有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的方針、政策與法律法規及了解國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的慣例和規則，了解本學(xué)科的理論前沿以發(fā)展動(dòng)態(tài)，一定要關(guān)注時(shí)事，這樣會(huì )讓學(xué)生對市場(chǎng)有比較敏銳的嗅覺(jué)。
3．在應聘工作時(shí)，切莫眼高手低，而要注重應聘企業(yè)的發(fā)展前景和自身的晉升空間。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告3
酒店平均房?jì)r(jià)同比上升，平均出租率同比下降
該報告顯示，與20xx年度相比，樣本酒店20xx年平均房?jì)r(jià)由441元升至458元，但平均出租率卻由20xx年的66.2%下降至60.5%，出租率在70%以上的酒店銳減。
20xx年，樣本酒店星級水平與平均房?jì)r(jià)呈正比關(guān)系，但與出租率則呈反比。星級越高，平均房?jì)r(jià)越高，出租率越低。但由于不同星級酒店之間平均房?jì)r(jià)的差距大于出租率的區別，每間房收益與星級水平仍呈明顯的正比關(guān)系。
單體酒店、國內品牌酒店和國際品牌酒店在出租率上區別很小，但平均房?jì)r(jià)差距卻很大。參與本次調查的國際品牌酒店20xx年的平均房?jì)r(jià)達到690元，國內品牌酒店為477元，單體酒店僅為399元，因此，平均每間房收益國際品牌酒店最高，國內品牌酒店次之，單體酒店最低。
按地域比較，中部地區的酒店平均房?jì)r(jià)最低，導致每間房收益最低;華南地區平均房?jì)r(jià)最高、出租率較高，北部地區平均房?jì)r(jià)低，但出租率最高。按類(lèi)型比較，商務(wù)酒店平均房?jì)r(jià)、出租率和每間房收益最高，休閑度假酒店雖然平均房?jì)r(jià)最高，但出租率也最低。會(huì )議酒店與綜合性酒店的平均房?jì)r(jià)相近，但會(huì )議酒店每間房收益卻為四類(lèi)酒店中最低的。
該報告顯示，所有樣本酒店約一半的收入來(lái)源為客房(46.1%)，其次為餐飲(43.4%)，而康體娛樂(lè )及其他所占比例很小，分別為4.5%和6.0%�！叭A南和北部地區酒店客房收入逾50%，餐飲收入低于40%，而華東、西部和中部的酒店正好相反�！毕愀劾砉ご髮W(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院助理教授肖曲表示，國際品牌客房收入逾50%;國內品牌和單體酒店客房收入則低于50%，餐飲高于40%。
國內商務(wù)和會(huì )議會(huì )展客源占“大頭”
20xx年，對所有星級、類(lèi)型、區域和品牌的酒店來(lái)說(shuō)，國內商務(wù)和會(huì )議會(huì )展都是所占比重最大的兩大客源市場(chǎng)。對所有酒店來(lái)說(shuō)，會(huì )議會(huì )展客源的餐飲消費在客人總消費中的比重都顯著(zhù)大于其他客源類(lèi)型。
值得注意的是，和20xx年數據相比，20xx年三星級和五星級酒店國內旅游客源的平均房?jì)r(jià)有顯著(zhù)增長(cháng)，并且在過(guò)去幾年來(lái)首次超過(guò)了國外商務(wù)客源的平均房?jì)r(jià)。休閑度假酒店與20xx年也有較為明顯的差別，其國內散客旅游和國內商務(wù)客源的平均房?jì)r(jià)顯著(zhù)高于其他客源。
20xx年，五星級酒店國內散客比例比20xx年顯著(zhù)增加，已與國外商務(wù)客源并列排在第三位;對四星級酒店而言，國內散客和國外商務(wù)散客也是不可忽視的主要客源;而三星級酒店，國內散客、會(huì )議會(huì )展和政府客源所占比重最大，國外商務(wù)客源和國外旅游團占比都不到10%。
報告顯示，超過(guò)200家酒店認為，與銷(xiāo)售員的日常溝通、旅行社、第三方網(wǎng)站是客人最常接觸酒店信息的途徑，絕大多數酒店都有客人通過(guò)酒店直接預訂，認可OTA、酒店網(wǎng)站和旅游批發(fā)商等預訂方式的酒店超過(guò)酒店總數的`一半以上。而業(yè)者都認為，最能吸引并留住忠誠顧客的有效手段是“會(huì )員享有優(yōu)惠的房?jì)r(jià)”。
酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員平均年齡30.5歲，女性占到56%，主要學(xué)歷為大專(zhuān);五星級酒店和國際品牌酒店有部分本科員工，國際品牌酒店也有少數持碩士學(xué)位者。大多數營(yíng)銷(xiāo)人員的主要報酬形式是基本工資加提成，獎金形式是個(gè)人業(yè)績(jì)及團隊業(yè)績(jì)掛鉤。在樣本酒店中，制定年度銷(xiāo)售計劃最為普遍，其中，國際品牌酒店的營(yíng)銷(xiāo)預算比國內品牌和單體酒店要高。
國內品牌酒店市場(chǎng)導向意識逐漸增強
“酒店的市場(chǎng)導向可以從三個(gè)方面來(lái)衡量：顧客目前及未來(lái)需求的市場(chǎng)資訊的產(chǎn)生與收集、市場(chǎng)資訊在酒店中的傳播與消化、酒店對市場(chǎng)資訊的針對性活動(dòng)及反應�！毙でf(shuō)，市場(chǎng)導向意識會(huì )使酒店不斷地收集市場(chǎng)資訊，研究顧客對酒店產(chǎn)品和服務(wù)日益變化的需求。
國際品牌酒店的市場(chǎng)導向意識最強�！暗珖鴥绕放凭频暌呀�(jīng)越來(lái)越意識到市場(chǎng)導向的重要性，它們和去年相比在主動(dòng)信息收集和消化方面已取得顯著(zhù)進(jìn)步，幾年后可能會(huì )有大的改進(jìn)�！毙でf(shuō)。
報告顯示，四、五星級酒店在市場(chǎng)信息的主動(dòng)收集及主動(dòng)系統地建立并維護客戶(hù)關(guān)系方面最好。三星級雖然沒(méi)有太多主動(dòng)的信息收集機制，但對于已經(jīng)掌握的信息的反應能力并不弱于四、五星級酒店�！暗▏H品牌酒店在內，大多數酒店都不知道如何確定低價(jià)值或無(wú)價(jià)值的客戶(hù)，并恰當地終止與他們的關(guān)系�！毙で硎�。
該報告顯示，82%的酒店實(shí)行忠誠客戶(hù)制度或會(huì )員制，39%的酒店反饋回頭客占到了客源總數的50%以上。顧客對會(huì )議酒店的感知品牌質(zhì)量和品牌傾向性最低，國際品牌酒店的顧客對品牌質(zhì)量和傾向性最高。雖然三星級酒店的顧客對品牌質(zhì)量的評價(jià)較低，但他們對自己所喜歡的品牌有明確的傾向性，而且這種傾向性的強度并不低于四、五星級酒店的顧客。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告4
我在一季度以分管銷(xiāo)售的班子成員身份幫助總經(jīng)理完成一些工作，并參加中支總經(jīng)理室做出的全部重大決策�，F在就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)潔匯報：
一、幫助總經(jīng)理解決縣區管理、中介合作中各種問(wèn)題
1、陪伴總經(jīng)理參與省公司各種工作會(huì )議和培訓，仔細學(xué)習領(lǐng)悟，會(huì )后傳達落實(shí)到市縣兩級機構。
2、幫助總經(jīng)理對縣級機構進(jìn)行管理。
如出席縣級機構開(kāi)業(yè)典禮、找負責人的進(jìn)行工作談話(huà)、聽(tīng)取匯報，指導工作、解決沖突。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、幫助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護代理渠道。
代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同xxx代理、xxx代理保持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為20xx年新的增長(cháng)點(diǎn)。
4、幫助總經(jīng)理開(kāi)展xxx車(chē)友俱樂(lè )部的合作，簽訂合作協(xié)議。并詳細協(xié)作俱樂(lè )部在每個(gè)步驟的宣揚和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交通電臺都在宣揚都邦公司和服務(wù)。
此舉沒(méi)有花錢(qián)，卻使得都邦保險在港城快速擴大了影響。業(yè)務(wù)前景很好，xxx車(chē)輛的統保正在洽談中。
二、作為內勤營(yíng)銷(xiāo)管理崗負責人，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展：
1、制定全年銷(xiāo)售安排，做好任務(wù)的下達與分解。在限制應收達標狀況下發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、完成省公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織的各項活動(dòng)。供應各種報表。
做好上傳下達，落實(shí)省公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策，制定銷(xiāo)售推動(dòng)方案。
做好任務(wù)分解。
3、完成對市縣兩級營(yíng)銷(xiāo)員的管理。
凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。
4月份再組織參與代理人考試，在用工方面肯定做到規范。
4、完成前線(xiàn)人員的管理。
如辦理入司手續、制作聘請卷宗、簽署轉正手續、制作工資月報表。
審核全市手續費發(fā)放。
對業(yè)務(wù)協(xié)調與支持。
三、作為外勤團隊負責人，帶領(lǐng)外勤團隊完成保費任務(wù)：
1、組建和管理外勤團隊。
20xx年領(lǐng)取外勤團隊保費任務(wù)400萬(wàn)。一共8人，預料人均保費達到50萬(wàn)。
外勤團隊完成狀況：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。
目前外勤團隊完成保費856267萬(wàn)。
2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員的手續費領(lǐng)取。
支配內勤制作手續費發(fā)放表，張貼代理人資格證書(shū)，審核業(yè)務(wù)員報銷(xiāo)。
四、作為班子成員完成個(gè)人保費任務(wù)：
1、去年半年個(gè)人完成年55萬(wàn)，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書(shū)。
今年安排完成100萬(wàn)。
保證不低60萬(wàn)，完成對班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多。
2、做客戶(hù)服務(wù)，盡量自己客戶(hù)出現場(chǎng)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續保業(yè)務(wù)丟失。對客戶(hù)的.服務(wù)回訪(fǎng)沒(méi)有時(shí)間做。
雖然達到公司考核標準，但是個(gè)人目標沒(méi)有達到。
五、幫助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理：
做為分管銷(xiāo)售的班子成員本不應當插手行政方面工作，但是只要公司須要，總經(jīng)理支配我都抽時(shí)間，哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都不遺余力去做好。
1、幫助總經(jīng)理引進(jìn)人才。
比如勝利引進(jìn)同業(yè)人才xxx。
但是人才的引進(jìn)還是特別的困難，正在開(kāi)拓其他渠道。目前正在組織去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才聘請，已經(jīng)為公司聘請出單員和理賠員以滿(mǎn)意車(chē)友俱樂(lè )部的合作要求。
2、每周召集部門(mén)經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì )，并做好會(huì )議紀要的記錄、打印和保管。
周例會(huì )是我們中支進(jìn)行管理重要措施，許多問(wèn)題在會(huì )上溝通、解決、各部門(mén)之間達成共識，消退沖突，團結協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理。
3、為總經(jīng)理打算各種文稿，做文秘工作。
給金融辦、保監局、行業(yè)協(xié)會(huì )、省公司的匯報、心得、體會(huì )、聲明、方案、總結、安排年終報告、三年發(fā)展規劃、會(huì )議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務(wù)，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構思，寫(xiě)作、組織語(yǔ)言、整理電子文件、思緒經(jīng)常帶到夢(mèng)中……
4、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區內外環(huán)境衛生。辦公區域外部的樓道、走廊還有衛生間衛生始終較差，尤其衛生間造成整個(gè)樓層氣味難聞。
這樣社會(huì )各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務(wù)最好的保險公司”？我不僅指揮還第一個(gè)刷洗便池，又用酸燒去尿堿，在我的帶領(lǐng)下公司環(huán)境面貌一新。
此舉為客戶(hù)營(yíng)造了良好的服務(wù)環(huán)境，可以讓客戶(hù)信任都邦；為人才供應良好的工作環(huán)境，便于引進(jìn)人才。
其他雜事：暖氣不熱了聯(lián)系解決、廁所電燈不亮找物業(yè)幫忙、電腦網(wǎng)絡(luò )有問(wèn)題了找兼職網(wǎng)管……
六、幫助總經(jīng)理做好企業(yè)文化和品牌建設：
1、我公司對內對外，對上對下文稿基本上由我負責起草、撰寫(xiě)、提交。
還負責企業(yè)文化和品牌建設。
如為電臺供應宣揚稿件、現場(chǎng)勘查車(chē)運用方案。
生命線(xiàn)學(xué)習體會(huì )，在緊急狀況時(shí)候，下了火車(chē)在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送……在企業(yè)文化建設方面受到省公司總經(jīng)理表?yè)P。
2、書(shū)寫(xiě)生日祝詞在同事生日聚會(huì )上朗誦。
后經(jīng)過(guò)整理的一文在總公司刊物第十期發(fā)表，并獲得省公司通報表?yè)P。
3、大到設計樓道的展牌、宣揚欄、業(yè)績(jì)榜設計制作、職場(chǎng)布置，小到宣揚卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心。
如：嫻熟運用軟件對宣揚用的照片進(jìn)行裁減、調光、修理。
經(jīng)常忙到深夜。
xx年年秦皇島都邦保險從逆境中艱難的走過(guò)來(lái)，作為其中的核心管理者，參加公司的重大決策，同于總一起經(jīng)驗了風(fēng)雨歷程，在巨大的壓力下夜以繼日的工作，公司慢慢一步一個(gè)臺階發(fā)展起來(lái)……年終雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但是我們通過(guò)各種方法為秦皇島都邦營(yíng)造了和諧、歡樂(lè )的企業(yè)文化。 20xx年我們靠著(zhù)這個(gè)感覺(jué)得到又摸不著(zhù)的“軟件”——企業(yè)文化，吸引同業(yè)人才和合作伙伴，許多人就是因為感覺(jué)到我們都邦人好、形象好才被我們吸引，在這里感覺(jué)到和諧、歡樂(lè )才加盟我們或者和我們合作……就這樣，xx年年為20xx年的發(fā)展作好了人才的打算，聚集起了人氣，有人氣就有財氣。
在我們的帶領(lǐng)下，現在我們這支團隊不僅是人才濟濟而且氣氛和諧。
在當地市場(chǎng)上我們第一不占天時(shí)，其次不占地利，唯一可占的就是人和。
記得毛澤東主席說(shuō)過(guò)：“人的要素是第一位的”，解決了這一根本問(wèn)題就可以削減內耗、形成合力，公司就可以走上健康、快速的發(fā)展之路！
我中支第一季度達成率全省都邦各機構排名第一，保費總額和市場(chǎng)占有率在當地14家財產(chǎn)險公司中連續兩個(gè)月排在第八位。
我們這個(gè)開(kāi)業(yè)不到一年的公司超越了六家開(kāi)業(yè)幾年的公司，望著(zhù)業(yè)績(jì)報表怎能不心潮起伏？但是我們沒(méi)有傲慢，我們將積小勝為大勝，在20xx年打個(gè)美麗的翻身仗！
省公司下達1000萬(wàn)，我們自定指標1200、中支完成狀況：第一季度安排228萬(wàn)，實(shí)際完成356.6萬(wàn)。其中一月份安排80萬(wàn)，實(shí)際完成114.3萬(wàn)。二月份安排52萬(wàn)，實(shí)際完成76.5萬(wàn)。三月份安排96萬(wàn)，實(shí)際完成165.7萬(wàn)。
和于總的工作有了起色，我很興奮，秦皇島都邦再也不是去年6月我來(lái)時(shí)候內外交困的樣子。
我們還要做大機構，力爭三年把保費做到3000萬(wàn)以上，好要做各種指標都優(yōu)秀的“精品公司”
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告5
一、社會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求情況的調查
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才一直是人才市場(chǎng)需求的“常青樹(shù)”。湖北省人才中心發(fā)布的調查報告顯示：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才連續6個(gè)月高居武漢人才市場(chǎng)需求榜首，需求量達270553人。在今年7月30日，河南省人才交流中心發(fā)布了上半年我省人才市場(chǎng)供求情況分析。這份分析認為，隨著(zhù)經(jīng)濟復蘇，市場(chǎng)對人才需求量較去年同期增加了57.14%，其中，就崗位類(lèi)別而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)高居首位；就行業(yè)而言，通信、汽車(chē)、快速消費品等行業(yè)需求量明顯增加。
現在社會(huì )正處在一個(gè)最需要營(yíng)銷(xiāo)而又最缺乏營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，它的需要來(lái)自日趨激烈的市場(chǎng)競爭、日趨個(gè)性化和成熟的市場(chǎng)需求。評價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣的關(guān)鍵標準，無(wú)疑是最終營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的高低，而營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)高低又取決于該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源的實(shí)力——包括硬資源實(shí)力（設施及資金等）和軟資源實(shí)力（營(yíng)銷(xiāo)意識及營(yíng)銷(xiāo)管理能力等）。后者取決于是否有一批理論扎實(shí)、技能嫻熟、經(jīng)驗豐富、思路開(kāi)闊和踏實(shí)勤勉的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是現代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節之一，從目前勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系狀況來(lái)看，出現了一個(gè)很有趣的現象，一方面企業(yè)大量需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，連續若干個(gè)月高居人才需求之榜首，而另一方面從勞動(dòng)力供給情況看，求職者最多的也大部分從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，希望被企業(yè)聘用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位上去，但為何供給與需求無(wú)法達到相互平衡呢？這里邊的關(guān)鍵問(wèn)題是人才結構與素質(zhì)的差異問(wèn)題，即真正符合企業(yè)所求的營(yíng)銷(xiāo)人才十分稀缺，而社會(huì )上大量供應的都是低水平，簡(jiǎn)單操作的一般營(yíng)業(yè)員，可是這些人企業(yè)并不需要，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節的營(yíng)銷(xiāo)人才。
二、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)需求的展望
1、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)人才供需比急劇拉大
營(yíng)銷(xiāo)人才難求已是勞動(dòng)力市場(chǎng)比較突出的供需矛盾，而近期市場(chǎng)的供需差異就更能體現完全市場(chǎng)化導向的就業(yè)趨勢發(fā)展。企業(yè)、商家為了擴大市場(chǎng)占有，紛紛擴大銷(xiāo)售人才隊伍，導致此類(lèi)人才需求量大大增加；很多求職者對營(yíng)銷(xiāo)崗位存在著(zhù)“條件艱苦，待遇起浮”的偏見(jiàn)，不敢或不能持久地從事這個(gè)行業(yè)。隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓機制的日益規范，新型營(yíng)銷(xiāo)將逐漸深入人心。
2、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機會(huì )多多
對于處于弱勢的下崗失業(yè)人員和欠缺工作經(jīng)驗的畢業(yè)生們進(jìn)行非全日制就業(yè)、彈性就業(yè)都是非常好的實(shí)踐和鍛煉機會(huì )，相對于全日制就業(yè)競爭小而且形式更為靈活。例如中年女性特有的親和力和耐心，生活閱歷比較豐富，與人溝通能力強，讓顧客覺(jué)得更穩重更值得信賴(lài)，會(huì )很好地拉近公司與客戶(hù)的距離；20-25歲年輕人基本是“夕陽(yáng)”年齡層的孫輩，富有活力而且較為單純，老年人在面對她們時(shí)更容易產(chǎn)生“愛(ài)小心理”。從以往舉辦的招聘活動(dòng)有關(guān)數據可以看出：選擇彈性就業(yè)的應聘人員達成的就業(yè)意向率比普通崗位達成就業(yè)意向率約高出了16% 。隨著(zhù)就業(yè)形勢不斷變化，求職者就業(yè)觀(guān)念已適當地進(jìn)行了轉變，從以往的“要穩定、要輕松、要面子”到如今的“找機會(huì )、求發(fā)展、求創(chuàng )新、求高薪”。
3、質(zhì)量要求提高
隨著(zhù)中國加入WTO，外資進(jìn)入政策的逐步寬松，使得國外品牌不僅能在中國更方便地銷(xiāo)售，而且在相當一部份行業(yè)會(huì )給本土企業(yè)帶來(lái)相當大的壓力。這就需要企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，更多考慮的是精確的數據、科學(xué)的方法，而不僅是某種感覺(jué)。而在這方面，我國營(yíng)銷(xiāo)人的專(zhuān)業(yè)水準、做市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等方面，還有相當大的差距。人才需求結構變化使營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才變得更加搶手，因此營(yíng)銷(xiāo)人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺。
4、數量增加
在制造行業(yè)里，家電制造業(yè)的價(jià)格大戰給人們帶來(lái)了最切身的體會(huì )。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設備運轉率，另一方面，面對日益飽和的市場(chǎng)需求，產(chǎn)品間的競爭也日益殘酷。這種對營(yíng)銷(xiāo)人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開(kāi)，然后在日化行業(yè)的推波助瀾下，迅速席卷醫藥、保險、房地產(chǎn)、汽車(chē)等行業(yè)，最后演變?yōu)橐环N強烈的社會(huì )效應及市場(chǎng)效應。因此營(yíng)銷(xiāo)人才一展身手的.創(chuàng )業(yè)機會(huì )將會(huì )很多。
5、知識結構趨向復合型
縱觀(guān)近幾年企業(yè)單位對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才需求狀況，多數企業(yè)要求的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才，其他對應聘者的要求條件較少。從長(cháng)遠來(lái)看，具有一定的專(zhuān)業(yè)知識，又懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技能的復合型人才會(huì )逐步受到用人單位的青睞。就目前看來(lái)，像醫藥代表、醫療器械等對營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)知識要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才供需趨向平衡的情況下，隨著(zhù)非營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才轉行到營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，企業(yè)將會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求向既懂得營(yíng)銷(xiāo)技能、又懂得專(zhuān)業(yè)知識的人才方向轉變。
三、培養目標及定位
培養可從事商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調研、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與管理工作的應用型營(yíng)銷(xiāo)人才，要求學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力強，實(shí)行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營(yíng)一體化的工學(xué)交替教學(xué)模式。
四、培養規格的定位
人才培養規格的定位應根據培養目標的要求，以知識能力、素質(zhì)協(xié)調發(fā)展、綜合提高為原則，對培養規格進(jìn)行定位。對中職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養規格的定位包括基本規格和知識能力結構�；疽幐癜ㄕ嗡刭|(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、體育素質(zhì)，這些都可按國家教育部有關(guān)文件執行。而知識能力結構包括知識結構、能力結構、技能結構。知識結構是具有一定的人文社會(huì )科學(xué)基本知識，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、貿易學(xué)方面的知識；掌握電子商務(wù)法律、法規知識；掌握網(wǎng)絡(luò )采購與營(yíng)銷(xiāo)知識；掌握會(huì )計學(xué)方面的知識；掌握電子商務(wù)戰略方面的知識；具有一定的計算機專(zhuān)業(yè)方面的知識、計算機操作基礎、計算機網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )數據庫管理、程序設計、網(wǎng)絡(luò )操作系統、計算機安全知識、網(wǎng)頁(yè)制作、計算機安全維護等。能力結構是除了培養技術(shù)能力外，還應培養適應社會(huì )的能力，團結協(xié)作的能力、勇于創(chuàng )新的能力、獨立處理分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；文字表達能力；語(yǔ)言表達能力；自學(xué)能力；公關(guān)、社交能力；組織管理能力。技能結構是計算機操作的能力、數據庫應用能力、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )獲取信息和發(fā)布信息的能力；電子商務(wù)系統運作的能力；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能；電子支付能力；電子商務(wù)物流活動(dòng)的分析能力；網(wǎng)絡(luò )工具使用能力；電子商務(wù)系統的維護能力；初步建立網(wǎng)站能力；網(wǎng)頁(yè)制作能力等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告6
摘要：保健產(chǎn)品的功能和種類(lèi)越來(lái)越多地受到了人們的關(guān)注，為進(jìn)一步了解保健品市場(chǎng)，獲取更多消費者對于保健品的需求及要求的信息，特做了以下市場(chǎng)調查報告。
一、基本情況
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)文化需要正逐步升級。而保健產(chǎn)品的豐富多樣化也為人們的生活帶來(lái)很多方便。本次調查共發(fā)放問(wèn)卷48份，收回有效問(wèn)卷48份。此次調查對象包括各年齡階段，涉及到各階層。
二、消費狀況
(一) 購買(mǎi)目的及用途。有( 43.1% )的被調查人表示購買(mǎi)保健食品自己用。有(34.7%)的被調查人表示作禮品送人。
(二)對保健品的看法。有( 43.7%)人表示自己偏好名牌產(chǎn)品，有(24.6%)人表示偏好廣告產(chǎn)品，有(53.2%)人表示更愿意接受性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。
三、存在問(wèn)題：
從調查情況來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題： 一是概念模糊。有部分被調查者表示分不清保健品是藥品還是食品。保健品只有特定保健功效，而沒(méi)有治病的功效。
四、總結：
第一、保健食品含有一定量的功效成分，能調節人體的機能，具有特定的功效，適用于特定人群。一般食品不具備特定功能，無(wú)特定的人群食用范圍。
第二、保健品的真偽是我們關(guān)心的問(wèn)題。在我們購買(mǎi)保健品的時(shí)候應當注意一下幾點(diǎn)：①、購買(mǎi)保健品確保通過(guò)正規渠道購買(mǎi)。②、先看有無(wú)衛生部的 小藍帽 這是國家為讓消費者辨認區分真假保健品的`特制標志。③、 看GMP認證標志：GMP是國際通行的食品醫藥企業(yè)良好的生產(chǎn)流程和管理規范，是我國藥品和保健品生產(chǎn)的強制項目。
第三、我們應該注意產(chǎn)品的信譽(yù)，加強產(chǎn)品的售后服務(wù)，聯(lián)系老客戶(hù)的同時(shí)加強產(chǎn)品的創(chuàng )新，為未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展奠定基礎。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告7
報告名稱(chēng): 全國保健品市場(chǎng)研究報告
調查地點(diǎn): 全國
調查方法: 綜合分析
調查時(shí)間: 20xx年
調查機構: 夸克市場(chǎng)研究公司
報告內容:隨著(zhù)近年來(lái)人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場(chǎng)從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類(lèi)也多種多樣。在目前保健品市場(chǎng)受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠(chǎng)家的關(guān)注的。
夸克公司在本篇研究報告中，通過(guò)綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場(chǎng)的總體狀況，為各生產(chǎn)廠(chǎng)家今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供決策參考。
目前市場(chǎng)上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括:保健類(lèi)食品和保健類(lèi)藥品這兩大 類(lèi)。但我們這里著(zhù)重研究的是狹義的保健品，即保健類(lèi)藥品(我們簡(jiǎn)稱(chēng)之為 保健品 )。我 們把狹義的保健品市場(chǎng)分為四類(lèi):洋參類(lèi)、補鈣類(lèi)、美容類(lèi)和機體調節類(lèi)，這也是目前保健 品市場(chǎng)主要的四類(lèi)產(chǎn)品。
一類(lèi)城市不同年齡消費者保健品消費趨勢
二類(lèi)城市不同年齡消費者保健品消費趨勢
消費者消費保健品時(shí)關(guān)心的因素
場(chǎng)環(huán)境及前景預測
在醫療保健費用支出上，從1995年起，一類(lèi)城市(以上海為例)和二類(lèi)城市(以杭州 為例)的年平均每人醫療保健費用支出都以超過(guò)30%的速度遞增。
無(wú)論是一類(lèi)城市還是二類(lèi)城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數以上， 未購買(mǎi) 也未服用 的比例均不到三成(見(jiàn)表一)�？梢�(jiàn)保健品消費已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場(chǎng)存在著(zhù)巨大的潛力。據不完全統計，在上海地區，僅35 55歲女性的補鈣產(chǎn) 品消費量就有近3億元。與此同時(shí)，保健品市場(chǎng)競爭也日趨激烈。 電視廣告是認知保健品的主要途徑
消費者行為特征分析：針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構成、購買(mǎi)季節等因 素從消費能力、消費動(dòng)機、消費心理以及消費的季節性等方面對一、二類(lèi)城市進(jìn)行了比較分析。
消費能力:一類(lèi)城市強于二類(lèi)城市一類(lèi)城市的保健品消費比例要高于二類(lèi)城市，且消費 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場(chǎng)價(jià)格偏高以及消費者的保健意識有關(guān)聯(lián)。 從一、二類(lèi)城市縱向比較，年收入18000元以下被訪(fǎng)者服用過(guò)保健品的比例，一類(lèi)城市明顯 高于二類(lèi)城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區家庭年收入達到60000 元以上的家庭消費比例高達79%。
消費動(dòng)機:一類(lèi)城市 自我服用 ，二類(lèi)城市 饋贈親友 一類(lèi)和二類(lèi)城市 購買(mǎi)過(guò)但 未服用過(guò) 的消費者是隨年齡遞增而下降的，而 服用過(guò)但未購買(mǎi)過(guò) 的曲線(xiàn)則是上揚的。消費者購買(mǎi)群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 群體。由此可見(jiàn)，保健品消費主要是以 表達或傳遞感情 為目的'。而這兩類(lèi)城市里曾經(jīng)購 買(mǎi)或服用過(guò)的人群年齡分布是相對平均的，二類(lèi)城市的消費者較一類(lèi)城市來(lái)說(shuō)相對年輕。
從另一個(gè)角度說(shuō)，我們就保健品的消費途徑進(jìn)行了調查，發(fā)現保健品的消費主要有以下 四種途徑:即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了 自我服用 之外，其他三種 方式均是為 傳遞或表達感情 ，而一、二類(lèi)城市又有些差異。一類(lèi)城市自己服用的比例很 高，二類(lèi)城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò )。
消費季節:冬季雖為旺季，但季節性開(kāi)始淡化冬令進(jìn)補是中國人的傳統，因此冬季無(wú)疑 是保健品的銷(xiāo)售旺季，這點(diǎn)依舊表現得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節。但同時(shí)也有 大部分的消費者對季節抱著(zhù)無(wú)所謂的態(tài)度，在二類(lèi)城市(如寧波)表現得尤為明顯，這表明 現在保健品消費的季節性已經(jīng)開(kāi)始淡化。同時(shí)也從另一側面說(shuō)明，就保健意識而言，一類(lèi)城 市高于二類(lèi)城市。
消費心理:關(guān)心功效、價(jià)格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類(lèi)城市 中按說(shuō)明書(shū)的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類(lèi)目前依然 是以藥品保健為主，此類(lèi)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)的內容對消費者有一定的指導作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告8
一、 可口可樂(lè )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研概況
隨著(zhù)飲料行業(yè)不斷發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)進(jìn)軍飲料市場(chǎng)。為了加劇行業(yè)競爭的激烈程度，企業(yè)必須進(jìn)行有效的市場(chǎng)細分，基于對消費者的需求差異來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)。不斷提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，建立快速高效的市場(chǎng)機制。在碳酸飲料行業(yè)中占有支配和主導地位的可口可樂(lè )公司也必須借助營(yíng)銷(xiāo)力量來(lái)鞏固和占有市場(chǎng)份額。
二、可口可樂(lè )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研背景
1.可口可樂(lè )企業(yè)現狀宏觀(guān)分析
可口可樂(lè )是中國最著(zhù)名的國際品牌之一，在中國軟飲料市場(chǎng)上占主導地位，系列產(chǎn)品在中國市場(chǎng)上是最受歡迎的軟飲料�？煽诳蓸�(lè )積極推進(jìn)本地化進(jìn)程，目前所有中國可口可樂(lè )裝瓶廠(chǎng)使用的濃縮液均在上海制造，98%的原材料在中國當地采購，每年費用達8億美元�？煽诳蓸�(lè )系統自1979年重返中國至今已在中國投資達13億美元。到20xx年，在中國內地已建有30家公司及35家廠(chǎng)房。
長(cháng)期以來(lái)，可口可樂(lè )一直積極推動(dòng)在中國的本土化戰略，加強與各個(gè)合作伙伴的緊密合作，敏銳把握消費者的需求并快速出擊，取得了出色的市場(chǎng)成績(jì)。中國市場(chǎng)已經(jīng)成為可口可樂(lè )系統全球第4大市場(chǎng)，并且是增長(cháng)最快的主要市場(chǎng)之一。同時(shí)，伴隨著(zhù)可口可樂(lè )業(yè)務(wù)在中國的持續發(fā)展，可口可樂(lè )中國系統不遺余力地投身到各項社會(huì )公益事業(yè)中，努力完成自己的企業(yè)公民責任。迄今為止，可口可樂(lè )中國系統已參與了涉及教育、體育、環(huán)保、救災、扶貧、就業(yè)等許多全國性和地區性的公益項目，在中國公益事業(yè)上的投入資金總額已超過(guò)6000萬(wàn)元人民幣，成為中國社會(huì )公益事業(yè)最積極的倡導者和參與者之一。
2.可口可樂(lè )消費者需求分析
隨著(zhù)經(jīng)濟生活的提高，消費者對飲料需求不斷上升，潛在市場(chǎng)非常大，總體消費良好，可口可樂(lè )的主要消費群體是年輕人，此類(lèi)消費者追求時(shí)尚、潮流和個(gè)性，購買(mǎi)力強，需求大，并且容易養成長(cháng)期購買(mǎi)的習慣,可口可樂(lè )大眾化的消費定位使消費者層次比較廣泛。
3.可口可樂(lè )市場(chǎng)競爭狀況分析
中國的市場(chǎng)隨著(zhù)加入WTO以后日趨國際化，一些大型的國際飲料廠(chǎng)商也已在1979以后紛紛登陸中國大陸這個(gè)龐大的消費市場(chǎng)，首先有可口可樂(lè )和百事可樂(lè )在中國的飲料大戰，而碳酸飲料一直是由可口可樂(lè )喝百事可樂(lè )唱“雙簧”，可口可樂(lè )和百事可樂(lè )在中國飲料市場(chǎng)占有率分別為57.6%和21.3%，基本上壟斷了飲料市場(chǎng)。百事可樂(lè )是可口可樂(lè )最大的競爭對手，又是不可或缺的合作伙伴。
4.可口可樂(lè )產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析
1品牌悠久 可口可樂(lè )自1886年成立以來(lái)，100多年來(lái)經(jīng)久不衰而且風(fēng)靡全球，優(yōu)勢：
2強大的銷(xiāo)售通道及營(yíng)銷(xiāo)策略；3高度的品牌形象深入人心，已成為消費者生活的一部分。
4核心產(chǎn)品之神秘配方處于極度保密，5市創(chuàng )新以及研發(fā)能力；使其流行100多年而不衰；
5場(chǎng)占有率高。
1銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )龐大，2可口可樂(lè )在針對銷(xiāo)售人群上沒(méi)劣勢：但是管理的環(huán)節卻反映緩慢；
3桶裝的飲料銷(xiāo)售渠道由于后期儲存保管的問(wèn)題造成品質(zhì)不有確定自己穩定的銷(xiāo)售客戶(hù)群；
易控制，易造成過(guò)期，污染事件。
三、市場(chǎng)調研的目的
通過(guò)市場(chǎng)調研，了解企業(yè)和產(chǎn)品面對的市場(chǎng)環(huán)境，從而了解自己的競爭優(yōu)勢和存在的劣勢。幫助企業(yè)了解新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品的投入，了解企業(yè)發(fā)展的宏觀(guān)背景。了解消費者的需求和目的。了解可口可樂(lè )市場(chǎng)的發(fā)展趨勢、動(dòng)態(tài)、目標及前景等。
四、研究問(wèn)題的.方法
1.調查方法：調查問(wèn)卷
2.調查對象：本校學(xué)生（考慮到實(shí)際情況）
3.調查目的：了解可口可樂(lè )市場(chǎng)在大學(xué)生中的流行趨勢 4.調查過(guò)程：首先調查小組的每一個(gè)成員做出一份調查問(wèn)卷，然后大家選出一部分精選題，組成一份較完善的調查問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)一天的測試，修正題目，再復印120份問(wèn)卷，小組分工，分頭完成調查問(wèn)卷的工作，有效完成100份。根據隨機抽樣原則確定男女比例，最后將調查問(wèn)卷統計，做出綜合分析和預測。
五、研究設計
本次調查研究主要分為3個(gè)階段。第一階段為調查研究準備階段，這一階段的主要工作有通過(guò)各種渠道了解可口可樂(lè )的發(fā)展歷史、發(fā)展過(guò)程以及其在中國消費市場(chǎng)的動(dòng)向，通過(guò)這一系列的了解和調查，對可口可樂(lè )市場(chǎng)有一個(gè)初步的了解；第二階段為調查階段，這一階段主要工作有調查問(wèn)卷的制作、發(fā)放、回收以及統計，這一階段一定要按照市場(chǎng)研究學(xué)、統計學(xué)的有關(guān)知識進(jìn)行，爭取做到客觀(guān)實(shí)際的了解市場(chǎng)動(dòng)向；第三階段為研究分析報告階段，這一階段的主要工作有根據第一二階段的工作從中分析并且進(jìn)行討論得出調研報告，最后對本次市場(chǎng)調研進(jìn)行總結，總結出成功之處和不足之處以便以后更好的做出市場(chǎng)調研。
六、現場(chǎng)工作和資料收集
本次市場(chǎng)調研采取問(wèn)卷調查方式，共有120份問(wèn)卷，把小組成員分為A、B、C、D四個(gè)小組，A小組負責學(xué)生公寓，B小組負責學(xué)生食堂，C小組負責教學(xué)樓，D小組負責其余地方，問(wèn)卷填寫(xiě)完畢后集合統一收回問(wèn)卷，篩選有效問(wèn)卷，最后進(jìn)行統計工作。
七、資料分析和市場(chǎng)報告
產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品質(zhì)量
1消費者認可度高，產(chǎn)品質(zhì)量好；
2企業(yè)實(shí)力雄厚，標準作業(yè)流程保證質(zhì)量。
2. 產(chǎn)品價(jià)格
1產(chǎn)品價(jià)格能被消費者廣泛接受；
2產(chǎn)品面向大眾化，價(jià)格合理；
3產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量基本持平；
4消費者認為產(chǎn)品價(jià)優(yōu)質(zhì)樂(lè )于購買(mǎi)。
3. 產(chǎn)品種類(lèi)
1產(chǎn)品種類(lèi)多，涉及碳酸飲料，果汁飲料，茶飲料等；
2碳酸飲料占主營(yíng)業(yè)務(wù)份額大；
3產(chǎn)品結構積極改變，不斷研發(fā)新產(chǎn)品。
4. 產(chǎn)品競爭者
可口可樂(lè )在中國的主要競爭對手為百事、康師傅、匯源等。這些企業(yè)在不同飲料市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率很高，并在中國形成了知名品牌，贏(yíng)得了消費者的認可和忠誠，他們有本土企業(yè)（如匯源）和跨國外企（如百事），有較強的實(shí)力和強大的發(fā)展勢頭。
營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 基本策略
1以可口可樂(lè )為首，繼續推廣碳酸飲料，增加市場(chǎng)份額；
2選擇性擴大個(gè)別品牌系列，開(kāi)拓新市場(chǎng)；
3與裝瓶商共同提高產(chǎn)品生產(chǎn)體系盈利率和生產(chǎn)率；
4重視產(chǎn)品創(chuàng )新；
5在最具潛力的市場(chǎng)投入資金；
6提高工作效能。
2. 其他策略
1廣告是可口可樂(lè )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，絕大部分消費者對可口可樂(lè )品牌的認知是通過(guò)廣告獲得的�？煽诳蓸�(lè )的廣告在提高產(chǎn)品知名度、刺激消費者購買(mǎi)欲望、樹(shù)立品牌良好形象方面取得了良好的效果；
2贊助是公關(guān)的一種形式，可口可樂(lè )公司通過(guò)贊助體育教育文化事業(yè)等各領(lǐng)域，強化品牌形象，提升品牌美譽(yù)度，營(yíng)造社會(huì )輿論，促進(jìn)產(chǎn)品消費；
3促銷(xiāo)是一種特殊形式，它向各戶(hù)提供購買(mǎi)產(chǎn)品的附加價(jià)值和理由。具有短期內提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量和利潤的方法；
4互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與一些網(wǎng)絡(luò )公司合作，或者一些體育、音樂(lè )領(lǐng)域的媒介合作，建立戰略合作伙伴關(guān)系，可以加強消費者與企業(yè)之間的互動(dòng)，強化品牌認識，有助于產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和推廣。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告9
(一)2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售情況表
(二)2月份卷煙銷(xiāo)售分析
2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售4097.8件，同比增長(cháng)2.05%，但離該公司計劃增長(cháng)3.1%還有一定距離。綜合本次調查分析情況，我們得出影響2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售增長(cháng)的原因是：
1、社會(huì )庫存因素。從調查所得數據，當前有70.7%的客戶(hù)社會(huì )庫存量超過(guò)周轉數1-1.5倍。據了解，構成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類(lèi)狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶(hù)缺乏卷煙銷(xiāo)售經(jīng)驗，高估節日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉慢，從而導致庫存量較大。
2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據調查，受金融危機的影響，興泰開(kāi)發(fā)區有50%以上的.工廠(chǎng)業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠(chǎng)處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來(lái)打工者都回鄉，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。
3、貨源供應因素。一是福建省產(chǎn)三、四類(lèi)卷煙無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;二是五類(lèi)煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農村市場(chǎng)，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求。而所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來(lái)市場(chǎng)機會(huì )，最終影響到卷煙銷(xiāo)量。
4、客戶(hù)訂貨率因素。2月份應訂客戶(hù)4112戶(hù)次，實(shí)訂客戶(hù)4004戶(hù)次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶(hù)次按一次25條訂貨計算，108戶(hù)次就可以多訂54件，這樣2月份的銷(xiāo)售量就可以達到4151件，就可以完成增長(cháng)3.1%的目標。
5、禮品煙回流因素。隨著(zhù)春節的遠去，一些禮品煙開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場(chǎng)。據了解，禮品煙以一類(lèi)為主，如中華、軟灰狼。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告10
一、中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展迅速
(一)中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規模高速增長(cháng)
互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展日新月異，不斷創(chuàng )新的模式對傳統媒體形成巨大影響。數字營(yíng)銷(xiāo)在吸引了超過(guò)5億受眾的同時(shí)，也越來(lái)越得到廣告主的青睞。廣告主利用數字營(yíng)銷(xiāo)方式投放的廣告比例快速提升，汽車(chē)廠(chǎng)商采用數字營(yíng)銷(xiāo)投放廣告十分積極，逐漸成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的行業(yè)廣告主。
20xx年中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規模為92.5億元，同比增長(cháng)19.5%。賽迪顧問(wèn)預測，到20xx年，中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規模將達到146.5億元。
(二)中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)效果更加明顯
1、數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)鏈條大幅延長(cháng)，服務(wù)的附加值更高
傳統營(yíng)銷(xiāo)方式下，受傳統媒體時(shí)間、空間、技術(shù)手段的限制，營(yíng)銷(xiāo)內容的展示往往是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)的終點(diǎn)，后續延伸性服務(wù)較少，提供的服務(wù)效果也相對不明顯。而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，所有信息與行為均可以數字化，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商向客戶(hù)提供服務(wù)的內容豐富性顯著(zhù)提高，對于數字營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)內容的投放和展示成為了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的前端環(huán)節。通過(guò)對數據的持續跟蹤，采用大數據分析，可以準確、客觀(guān)地獲得營(yíng)銷(xiāo)投放效果數據，進(jìn)而據此向客戶(hù)提出策略?xún)?yōu)化建議，實(shí)時(shí)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，改善營(yíng)銷(xiāo)效果。相對于傳統營(yíng)銷(xiāo)方式，數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)鏈條大幅延長(cháng)，對客戶(hù)提供的服務(wù)所體現的附加值更高。
2、消費者識別更清楚，溝通更有效
營(yíng)銷(xiāo)溝通的先導環(huán)節是消費者識別，即從廣泛人群中準確找到自己的目標客戶(hù)。傳統營(yíng)銷(xiāo)中的消費者識別主要依靠不同媒體生產(chǎn)不同的內容，來(lái)吸引不同特質(zhì)的消費者，從而在一定程度上區別用戶(hù)，這種區分和識別的方法比較粗糙。在數字營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商可以借助大數據方式進(jìn)行客戶(hù)端特征分析、用戶(hù)行為分析等多種技術(shù)手段去識別用戶(hù)。通過(guò)清楚地區分和識別消費者，數字營(yíng)銷(xiāo)就能夠實(shí)現更加精準、有效的投放。
3、數字營(yíng)銷(xiāo)效果監測更準確
在營(yíng)銷(xiāo)方案執行以后，傳統營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域缺乏完整、準確的效果監測和評估手段，多數只能依靠抽樣和估計，檢測成本高而可靠性低。依靠數字營(yíng)銷(xiāo)方式，可以準確監測任何多維數據的變化，以及用戶(hù)的數字行為全過(guò)程，甚至包括消費后營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。數字營(yíng)銷(xiāo)檢測效果全面、準確、深入，并且具有成本低廉的優(yōu)勢。同時(shí)，第三方數字營(yíng)銷(xiāo)效果監測能夠提供營(yíng)銷(xiāo)效果的客觀(guān)監測，從機制上進(jìn)一步保證了檢測結果的透明與公正。
(三)中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)未來(lái)呈垂直化、整合化、移動(dòng)化發(fā)展趨勢
1、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )廣告投放偏愛(ài)垂直媒體
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )廣告投放商更愿意在互聯(lián)網(wǎng)垂直媒體投放廣告，因為互聯(lián)網(wǎng)垂直媒體擁有海量精準人群，其媒體核心版塊用戶(hù)留存能力相對較強，且用戶(hù)屬性、需求等較為相似。以汽車(chē)論壇為例，論壇頁(yè)面主要作為用戶(hù)交流平臺、口碑獲取渠道、汽車(chē)知識學(xué)習渠道;而媒體車(chē)型頁(yè)面則主要作為用戶(hù)獲取汽車(chē)性能測試、評測信息及汽車(chē)配置信息的主要渠道。
2、整合式服務(wù)將成為主要發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)應用種類(lèi)繁多，針對的用戶(hù)群體、對用戶(hù)的影響方式各不相同，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中各自發(fā)揮不同的作用。在一個(gè)完整的用戶(hù)決策流程中，各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應用在各階段分別發(fā)揮作用，然后聚合在一起才能最終影響用戶(hù)的消費行為。因此僅僅依托一類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應用的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)很難有效影響用戶(hù)行為，其價(jià)值受到了很大局限。只有綜合各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應用、配合各種不同營(yíng)銷(xiāo)手段展開(kāi)整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體價(jià)值。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)媒介碎片化程度不斷加深，這種趨勢會(huì )更加明顯，為客戶(hù)提供整體營(yíng)銷(xiāo)解決方案的.必要性越來(lái)越突出。
3、移動(dòng)數字營(yíng)銷(xiāo)將獲得快速發(fā)展
隨著(zhù)智能終端設備的普及、移動(dòng)網(wǎng)民的增長(cháng)、移動(dòng)廣告技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)的提升，人們對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)程度越來(lái)越大，移動(dòng)數字營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)不斷增大。在汽車(chē)品牌的營(yíng)銷(xiāo)層面，整合消費者的汽車(chē)生活全生命周期，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式立體地去了解消費者的情境需求，以實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)和再營(yíng)銷(xiāo)，做到以人為中心，以移動(dòng)為主線(xiàn)的多渠道全模式營(yíng)銷(xiāo)，將成為未來(lái)發(fā)展趨勢。
二、中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)競爭力分析
(一)中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競爭格局
中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)參與者眾多，市場(chǎng)化競爭程度較高。參與者除了有國內數字營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，還有跨國企業(yè)中國區子公司的加入。
國內汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)代理商以新意互動(dòng)、互動(dòng)通、藍色光標、映盛中國等企業(yè)為代表。各參與者立足本土優(yōu)勢，依托數字媒體資源的同時(shí)，更加關(guān)注客戶(hù)需求、專(zhuān)注技術(shù)進(jìn)步、探索模式創(chuàng )新，發(fā)展出特色鮮明的數字營(yíng)銷(xiāo)新模式。
跨國企業(yè)中國區子公司以?shī)W美集團旗下的奧美互動(dòng)、電通安吉斯集團旗下的電通數碼等企業(yè)為代表�？鐕髽I(yè)中國區子公司一般都擁有國際化的運作經(jīng)驗，但在國內資源整合等方面存在一定短板。
由于汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)沒(méi)有限制性準入標準，企業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，因而市場(chǎng)參與者眾多;同時(shí)，由于數字媒體資源種類(lèi)眾多，汽車(chē)企業(yè)保持大力度投放量，行業(yè)資源量巨大，為眾多中小企業(yè)規模數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商提供了較大的生存空間;此外，汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)自身發(fā)展較為迅速，商業(yè)模式、技術(shù)手段、營(yíng)銷(xiāo)方式也在不斷變化，大量創(chuàng )新型企業(yè)不斷進(jìn)入行業(yè)中，目前行業(yè)整體集中度較低。
(二)中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)競爭力分析
近些年來(lái)，隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的快速發(fā)展，對于數字營(yíng)銷(xiāo)代理公司的評價(jià)逐漸成為一大難題。如何科學(xué)評價(jià)數字營(yíng)銷(xiāo)代理公司的競爭力，客戶(hù)如何選定合適的代理公司，這些問(wèn)題對于數字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
為此，賽迪顧問(wèn)建立了中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)代理公司競爭力評價(jià)模型，共選取企業(yè)規模、技術(shù)創(chuàng )新能力、資源整合能力、品牌競爭力、其他優(yōu)勢與特色等五大指標，每個(gè)指標又主要參考三個(gè)細分指標對數字營(yíng)銷(xiāo)代理公司進(jìn)行全面、綜合性的評價(jià)，以期更客觀(guān)的反映目前我國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)代理公司的競爭力情況。
賽迪顧問(wèn)遴選了近20家汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)代理公司，根據各個(gè)企業(yè)資料的完整性擇取了15家，最終根據競爭力評價(jià)模型進(jìn)行了分析，我們對汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)代理公司競爭力TOP10進(jìn)行了綜合排名，排名結果如表1所示。
三、中國汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展建議
(一)加大技術(shù)創(chuàng )新能力，加強對大數據、VR、AR等技術(shù)的應用
大數據的發(fā)展為汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)帶來(lái)強大的數據支持。20xx年大數據的應用成果嶄露頭角，互聯(lián)網(wǎng)端的大數據為傳統企業(yè)帶來(lái)指導性的應用價(jià)值。汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)代理公司應當深度使用大數據資源，為汽車(chē)廠(chǎng)商提供基于大數據的數字營(yíng)銷(xiāo)策略支持服務(wù)。
同時(shí)，新科技也為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了很多具有想象力的營(yíng)銷(xiāo)手段。例如通過(guò)CG將技術(shù)與實(shí)拍高度結合、3D虛擬化立體實(shí)景再現、AR虛擬影像疊加現實(shí)場(chǎng)景、VR模擬駕駛，這些藝術(shù)和創(chuàng )意與科技的完美結合，給營(yíng)銷(xiāo)增添了大量的亮點(diǎn)，無(wú)論是在新車(chē)發(fā)布會(huì )、車(chē)站還是4S店中，都能快速吸引消費者，帶來(lái)更有趣、更真實(shí)的用戶(hù)體驗效果，讓消費者產(chǎn)生巨大的興趣，帶來(lái)銷(xiāo)量的轉化。
(二)加強營(yíng)銷(xiāo)精準化，實(shí)現全渠道整合式營(yíng)銷(xiāo)
針對不同用戶(hù)進(jìn)行投放策略制定。不同車(chē)型的購買(mǎi)需求用戶(hù)對于廣告的需求有所不同，突出表現在明星代言在汽車(chē)行業(yè)的敏感度較低;緊湊型與SUV購買(mǎi)需求用戶(hù)對于價(jià)格敏感度較高，而中型車(chē)購買(mǎi)需求用戶(hù)則對于車(chē)內空間和外形的敏感度更高。針對不同的車(chē)型，汽車(chē)廣告主可以選擇敏感性更高的廣告進(jìn)行投放。
根據用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )習慣制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)產(chǎn)生了許多傳統渠道中從未出現過(guò)的使用習慣，例如互聯(lián)網(wǎng)消費培養起了用戶(hù)對于互聯(lián)網(wǎng)金融和汽車(chē)養護預約第三方支付的良好習慣，可以作為汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)和良好契機。
同時(shí)隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和所帶來(lái)的商業(yè)模式的創(chuàng )新，傳統灌輸式地向客戶(hù)布道的時(shí)代已經(jīng)遠去，在汽車(chē)品牌的營(yíng)銷(xiāo)層面，整合消費者整個(gè)汽車(chē)生活的生命周期，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式立體的去了解消費者的情境需求，以實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)和再營(yíng)銷(xiāo)，做到以人為中心，以移動(dòng)為主線(xiàn)的多渠道全模式營(yíng)銷(xiāo)。
(三)強化自身品牌建設，加強自媒體營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性
汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)代理公司應當將樹(shù)立品牌價(jià)值作為品牌關(guān)鍵事務(wù)進(jìn)行打造。在大件商品的消費上，用戶(hù)購買(mǎi)會(huì )更加理性謹慎，會(huì )對目標消費品的口碑評價(jià)進(jìn)行多方咨詢(xún)及深度考察。汽車(chē)廣告主在品牌建設和口碑傳播上需要付出更多的精力，汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)代理公司需要在自身品牌價(jià)值打造上不斷強化。
同時(shí)，隨著(zhù)自媒體時(shí)代的到來(lái)，品牌本身將成為自媒體，促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售運用相同并具有連貫的內容和信息吸引消費者的關(guān)注，并通過(guò)實(shí)時(shí)參與消費者的互動(dòng)推進(jìn)銷(xiāo)售轉化，消費者從互聯(lián)網(wǎng)觸電到最終成交的全鏈條效果檢測將實(shí)時(shí)可見(jiàn)，汽車(chē)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的界限將變得模糊，整合后的兩種職能將成為一種面向顧客、注重收入增加的模式，數字營(yíng)銷(xiāo)的方式也將發(fā)生革新。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告11
一、 調研背景
隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和生活節奏的加快，越來(lái)越多的人選擇在外面吃早餐，由此催生了一個(gè)龐大的早餐市場(chǎng)。早餐在人一天的工作、生活、學(xué)習中有著(zhù)重要作用，早餐的質(zhì)量對于人一天的生活質(zhì)量有著(zhù)直接的影響。阿和早餐店位于瑞安市飛云鎮飛渡街，左側有瑞安市第五中學(xué)，右側有飛云鎮最大的農貿市場(chǎng)。每天人流來(lái)往量大，早餐店坐無(wú)缺席。但是據店內老板娘講述，一天下來(lái)營(yíng)業(yè)利潤卻是很少。究其原因，主要在于利潤很薄。因此，通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調研來(lái)分析、解決現阿和早餐店的問(wèn)題，使阿和早餐店可以有質(zhì)的提升。
二、 調研目的
1. 了解飛云鎮早餐店飛渡街的市場(chǎng)信息，為擴大阿和早餐店的發(fā)展提供客觀(guān)依據。
2. 了解消費者的消費取向、習慣及對早餐的潛在需求。
3. 了解不同消費者對吃早餐的看法，以及選擇該阿和早餐店消費的原因。
4. 了解競爭對手促銷(xiāo)及經(jīng)營(yíng)決策，相對于市場(chǎng)優(yōu)勢和劣勢，結合自身產(chǎn)品確定經(jīng)營(yíng)計劃。
三、 調研內容
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)狀況
1. 了解市場(chǎng)上早餐類(lèi)產(chǎn)品的類(lèi)型、定價(jià)、包裝等
2. 了解市場(chǎng)上早餐類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況
3. 早餐類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求及購買(mǎi)狀況
4. 飛渡街現存的競爭對手的數量和規模，還有其只要經(jīng)營(yíng)早餐的種類(lèi)和價(jià)格，評估市場(chǎng)競爭的激烈程度。
�。ǘ┫M者
1. 消費者對外出購買(mǎi)早餐的消費態(tài)度及一次早餐所支付的額度
2. 影響消費者購買(mǎi)早餐的因素
3. 消費者吃一次早餐所愿意花費的時(shí)間及常吃早餐的種類(lèi)
4. 消費者理想早餐的構成
5. 小區人口的收入狀況、人口數量及學(xué)校學(xué)生的消費水平
�。ㄈ└偁幷�
1. 目前飛云市場(chǎng)上早餐店銷(xiāo)售的主要早餐的種類(lèi)
2. 競爭者早餐的銷(xiāo)售價(jià)格及包裝賣(mài)點(diǎn)等
3. 了解早餐店的基本銷(xiāo)售狀況
4. 競爭對手的銷(xiāo)售模式及促銷(xiāo)策略
�。ㄋ模┌⒑驮绮偷�
1. 早餐店本身存在的問(wèn)題（經(jīng)營(yíng)、早餐、服務(wù)人員等）
2. 阿和早餐店最受消費者喜歡的'早餐
3. 消費者對阿和早餐店的評價(jià)
四、 調研方法
1. 問(wèn)卷調研：用于小區居民、學(xué)校師生進(jìn)行定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)或攔截。
2. 文案調研：小區人口情況、學(xué)校招生情況等方面進(jìn)行調查。
3. 實(shí)地勘察：到飛云鎮飛渡街各大早餐店做市場(chǎng)調查。
五、 調研對象
以阿和早餐店周邊的小區居民與瑞安市第五中學(xué)的師生為主要群體
六、 調研過(guò)程
首先，我們通過(guò)小區居民及瑞安市第五中學(xué)師生，對現有的早餐的需求狀況和他們對現有的各早餐銷(xiāo)售店地態(tài)度進(jìn)行初步了解。然而，為了更加的詳細地了解他們需求，我們進(jìn)行此次調研。主要采用問(wèn)卷調查法，具體如下：我們首先就進(jìn)行問(wèn)卷的設計，然后在飛渡街區內把這些問(wèn)卷隨機放發(fā)給不同的小區居民及學(xué)生和老師，當他們填寫(xiě)完了問(wèn)卷后，我們就對問(wèn)卷進(jìn)行了整理，抽出無(wú)效的問(wèn)卷，最后對有效問(wèn)卷進(jìn)行統計、分析，最后得出自己的結論。
七、 調研結果分析
�。ㄒ唬┬袠I(yè)分析
隨著(zhù)餐飲業(yè)的發(fā)展，連鎖早餐企業(yè)、早餐網(wǎng)點(diǎn)等在逐年增加，據專(zhuān)家統計未來(lái)兩年早餐市場(chǎng)將增長(cháng)14%。越來(lái)越多的人選擇在外面吃早餐，由此產(chǎn)生了一個(gè)龐大的早餐市場(chǎng)。然而，即使市場(chǎng)龐大了，也并不意味著(zhù)所有的需求都能得到滿(mǎn)足。事實(shí)上，市場(chǎng)的龐大，反映的僅僅是量的擴張，而作為普通老百姓的我們，更加期待的是質(zhì)的提升。
1. 早餐的市場(chǎng)增長(cháng)率
根據20 -20 年早餐店行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風(fēng)險預測報告，真正開(kāi)發(fā)早餐市場(chǎng)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟問(wèn)題，而是一個(gè)社會(huì )問(wèn)題。據10年的早餐店規模數據顯示已達到1876億元，并由此預計未來(lái)早餐市場(chǎng)的增長(cháng)會(huì )達到14%左右，政府為加大進(jìn)程，推出“放心早餐工程”。所以，未來(lái)早餐市場(chǎng)的增長(cháng)趨勢，要以滿(mǎn)足市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)方式，完善經(jīng)營(yíng)手段，開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)品種，把早餐市場(chǎng)做大做好。
2. 消費者需求分析
早餐是維持健康的保障之一，國民經(jīng)濟的增長(cháng)進(jìn)一步推動(dòng)了早餐店行業(yè)的消費。收入水平的提高逐步帶動(dòng)消費升級，普通民眾們對消費的要求也不斷提升。隨著(zhù)人們消費水平的提高和對健康的關(guān)注，消費者對早餐的質(zhì)量、營(yíng)養日益重視。同時(shí)，隨著(zhù)生活水平的提高，消費能力的提升，除傳統的溫飽需求以外，消費者對于健康早餐包裝、種類(lèi)、口味等需求也會(huì )不斷加強。
3. 早餐店行業(yè)的發(fā)展趨勢
近年來(lái)，西式類(lèi)早餐在我國飛速發(fā)展，受到市民們的喜愛(ài)。人們對吃好早餐的重要性也越來(lái)越重視，對早餐的要求越來(lái)越多，大家不再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單滿(mǎn)足于溫飽，更是要求吃好、吃出營(yíng)養、吃出健康、吃出個(gè)性。對此政府也聯(lián)合企業(yè)推出“民心工程”，以政府扶持的優(yōu)惠政策，吸引一些企業(yè)走進(jìn)早餐市場(chǎng)，為市民解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)早餐店行業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┦袌�(chǎng)分析
我國早餐市場(chǎng)雖然發(fā)展潛力巨大，但眾多餐飲界的生意人卻還是喜歡去爭奪已經(jīng)打到頭破血流的正餐市場(chǎng)。究其原因，主要在于利潤很薄。一個(gè)包子最便宜的只要五角錢(qián)一只，最貴的也就一塊錢(qián)，就算平均每個(gè)人消費2塊錢(qián)，一個(gè)早晨300個(gè)人吃早餐，營(yíng)業(yè)額也只有600元，除去原料、房租、人工等成本，贏(yíng)利實(shí)在有限。即使達到一定規模，利潤做正餐也不可同日而語(yǔ)。因此，具備一定經(jīng)濟實(shí)力的餐飲經(jīng)營(yíng)者很少有愿意做早餐市場(chǎng)的。這也直接導致早餐經(jīng)營(yíng)基本上處于散兵游勇的狀態(tài)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告12
一、調研概述
�。�1）調研由來(lái)
由于超市自有品牌商品在價(jià)格和品質(zhì)上的優(yōu)勢很明顯，小到紙巾、紙杯、面包、飲料，大到食用油和床上用品，品種繁多的自有品牌商品在零售市場(chǎng)悄悄蔓延。國內本土超市的自有品牌市場(chǎng)潛力巨大，同樣面臨這外來(lái)超市的競爭壓力，我國超市自有品牌商品將以何種趨勢發(fā)展，我國超市自有品牌發(fā)展的制約因素在哪、這些問(wèn)題都有待解決。所以對超市自有品牌商品消費者的認知情況調查十分有意義。
�。�2）研究目的
本次的調研其目的是了解長(cháng)春市內大型超市自有品牌商品的擁有情況，消費者對超市自有品牌的任職情況和消費情況進(jìn)行調查，以掌握市場(chǎng)自有品牌在我國的現狀，并以此為基礎對未來(lái)超市自有品牌在我國的發(fā)展情況進(jìn)行預測。
�。�3）調研的基本說(shuō)明
本次調研的對象是長(cháng)春市內各個(gè)大型超市自有品牌，內容是了解其擁有情況和消費者認知購買(mǎi)情況，主要應用觀(guān)察發(fā)和詢(xún)問(wèn)激發(fā)急需調研。時(shí)間是從6月30日到7月18日，小組成員有侯杰、賈冰雪、金嘉黎、陸璐、薛麗麗五人，均為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生。
二、調研結論與建議摘要
通過(guò)這次調研我們發(fā)現超市主要品牌商品在中國市場(chǎng)潛力巨大，相比之下外來(lái)大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好。但總體來(lái)講超市對自己的自有品牌商品宣傳力度不夠，消費者對超市自有品牌的認知度較低。 針對以上問(wèn)題我國本土超市要盡快壯大自己的實(shí)力，招攬自有品牌產(chǎn)品研發(fā)上的人才，積累實(shí)力和經(jīng)驗，擴大子的自有品牌商品找國內的.銷(xiāo)售量。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著(zhù)重加大力度。
三、調研成果分析
1.文案調研成果分析
�。�1）自有品牌漸成超市競爭法寶：
自有品牌在國內已經(jīng)有很長(cháng)的時(shí)間，但是做得好的還是像家樂(lè )福、沃爾瑪、易初蓮花、屈臣氏等外資零售商。在國外，自有品牌能夠占到銷(xiāo)售的40％－50％，毛利率相當高，自有品牌將成為零售商最終的競爭領(lǐng)域。在國內自有品牌商品利潤空間巨大，前景看好，國內有實(shí)力的大型超市要加大自有品牌商品的研發(fā)與銷(xiāo)售搶奪這一利潤。
�。�2）自有品牌商品商機巨大：
自有品牌商品的銷(xiāo)售正成為連鎖零售企業(yè)銷(xiāo)售方式的新趨勢，將成為超市重要的利潤來(lái)源，對于剛剛介入自有品牌商品銷(xiāo)售的本土超市來(lái)說(shuō)，發(fā)展空間廣闊，蘊藏著(zhù)巨大商機。在商業(yè)競爭日益激烈、零售業(yè)利潤增長(cháng)有限的情形下，發(fā)展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤有效途徑之一。一般商家都可以選擇從那些消費頻率較高、銷(xiāo)售價(jià)格不高、市場(chǎng)份額較大的商品開(kāi)始做起，這樣利于提高消費者對產(chǎn)品的認知度。得到消費者的認可后，就會(huì )擁有一些固定消費人群。目前大多數本土連鎖超市對自有品牌的開(kāi)發(fā)仍處于嘗試和萌芽階段，這反映在超市中自有品牌商品數量不是很多，自有品牌涉及的品種所占比重比較小，銷(xiāo)售量也不大，真正有了自有品牌效應的商家也不多�！睋治�，一方面，與歐美的成熟市場(chǎng)相比，國內市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的時(shí)間還很短，本土零售企業(yè)的規模有限，還沒(méi)有形成超級連鎖，開(kāi)店數量和經(jīng)營(yíng)規模上還沒(méi)有形成真正的競爭優(yōu)勢。另一方面，國內零售企業(yè)在自有品牌的產(chǎn)品研發(fā)上缺乏人才、實(shí)力和經(jīng)驗，目前主要集中在一些簡(jiǎn)單的低端產(chǎn)品上。從研發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)，這是一項復雜的工程。只有當零售商從研發(fā)做起，掌握了網(wǎng)點(diǎn)資源、市場(chǎng)信息、有效消費者等一系列資源之后，產(chǎn)品才會(huì )暢銷(xiāo)。
�。�3）中國超市自有品牌發(fā)展的制約因素：
首先連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導人重視程度不夠！雖然每一個(gè)連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導人都會(huì )這樣說(shuō)：“我們非常重視自有品牌，自有品牌是我們未來(lái)發(fā)展的希望所在，是我們未來(lái)的核心利潤所在，是我們未來(lái)的核心競爭力所在……”。但是國內連鎖百強企業(yè)，設立獨立的自有品牌發(fā)展部的很少，負責人素質(zhì)不夠，在資金、人力、物力等資源的投入上與連鎖企業(yè)其它重點(diǎn)部門(mén)相比很少。其次公司的核心領(lǐng)導人對自有品牌存在錯誤思想和認識。
多國內連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導人認為自有品牌就是簡(jiǎn)單的在產(chǎn)品上面貼一張標簽，沒(méi)有多少技術(shù)含量，認為自有品牌不需要也沒(méi)有必要太多投入，因為當前狀況下就有不錯的收益！還有一部分核心領(lǐng)導人認為建立品牌需要大筆的資金，大量的人力和物力，連鎖企業(yè)不具備這樣的條件！還有一部分連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導人寧愿花費幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)、采購總監，也不愿意花十多、二十萬(wàn)引進(jìn)一個(gè)品牌經(jīng)理！在這樣的思想下，做好自有品牌只不過(guò)是美好的愿望罷了！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告13
為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費情況，特進(jìn)行此次調研。調研由本市某大學(xué)承擔，調研時(shí)間是xx年x月至x月，調研方式為問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調研，本次調研選取的樣本總數是20xx戶(hù)。各項調研工作結束后，該大學(xué)將調研內容予以總結，其調研報告如下：
一、調研對象的基本情況
(一)樣品類(lèi)屬情況。
在有效樣本戶(hù)中，工人320戶(hù)，占總數比例18.2%;農民130戶(hù)，占總數比例7.4%;教師200戶(hù)，占總數比例11.4%;機關(guān)干部190戶(hù)，占總數比例10.8%;個(gè)體戶(hù)220戶(hù)，占總數比例12.5%;經(jīng)理150戶(hù)，占總數比例8.52%;科研人員50戶(hù)，占總數比例2.84%;待業(yè)戶(hù)90 戶(hù)，占總數比例5.1%;醫生20戶(hù)，占總數比例1.14%;其他260戶(hù)，占總數比例14.77%。
(二)家庭收入情況。
本次調研結果顯示，從本市總的消費水平來(lái)看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告-專(zhuān)門(mén)調研部分
(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費多元化。
(1)從買(mǎi)白酒的用途來(lái)看，約52.84%的消費者用來(lái)自己消費，約27.84%的消費者用來(lái)送禮，其余的是隨機性很大的消費者。
買(mǎi)酒用于自己消費的消費者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來(lái)說(shuō)，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關(guān)。從紅酒的消費情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購買(mǎi)力相對越低。從品牌上來(lái)說(shuō)，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買(mǎi)的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠(chǎng)商的定價(jià)和包裝策略就有了依據，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷(xiāo)售量。從品牌的選擇來(lái)看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調研顯示，約有10.2%的`消費者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%�？傊�，從以上的消費情況來(lái)看，消費者的消費水平基本上決定了酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。
(2)購買(mǎi)因素比較鮮明，調研資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠(chǎng)商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng )名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調研表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的 32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%�？梢钥闯�，一旦某個(gè)品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠(chǎng)商應在樹(shù)立企業(yè)形象、爭創(chuàng )名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。而對于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著(zhù)一定的影響作用。
(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費情況
本次調研主要針對一些飲食消費場(chǎng)所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調研表明，消費有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個(gè)主要酒店比較如下：泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調研中我們發(fā)現，云天賓館雖然說(shuō)是比較好的，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì )議時(shí)使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調研中作為普通消費者的調研對象很少會(huì )選擇云天賓館。
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)�，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長(cháng)城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時(shí)尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調研樣本總數中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費量也很大。調研顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調研中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀(guān)和特色。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告14
一、前言/摘要
20xx年6月6日至6月27日，在老師的指導下，小組以“電子支付的發(fā)展對人們生活的影響”為主題展開(kāi)了市場(chǎng)調查。旨調查電子支付發(fā)展給人們生活方面帶來(lái)的影響，對桂林部分地區進(jìn)行詳細地調查與總結，收獲頗豐。在指導老師的引導下，小組成員制定問(wèn)卷并于桂林市區及周?chē)巳好芗牡胤竭M(jìn)行走訪(fǎng)發(fā)放問(wèn)卷。
近年來(lái)，隨著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的完善、互聯(lián)網(wǎng)的應用越來(lái)越普及，20xx年是“十二五”規劃實(shí)施的第一年，也是我國電子支付企業(yè)發(fā)展與突破的一年。電子支付在中國的發(fā)展始于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。隨后在線(xiàn)支付也得到了迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò )購物的流行與快遞行業(yè)的火爆預示我國已開(kāi)始加速步入電子支付的時(shí)代。20xx年被稱(chēng)為電子支付元年，這一年中國電子支付市場(chǎng)高速增長(cháng)；并且很多電子支付法規也得到了完善。20xx年電子支付產(chǎn)業(yè)依然保持著(zhù)快速的增長(cháng)，網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付等多種支付形式的出現也越來(lái)越受到廣大群眾的認可。支付寶、微信支付、QQ支付及財付通等第三方支付工具的使用也越來(lái)越受到人們的歡迎�，F代生活中，人們更崇尚的是方便快捷，節省時(shí)間和精力的一種生活方式，電子支付的快捷發(fā)展正符合人們追求的理念，即出現一種“出門(mén)不用攜現金，一部手機全搞定”的現象。
因此，我們組對這一現象的出現并且對桂林周邊各年齡階段的人群展開(kāi)調查，研究電子支付的發(fā)展對人們生活產(chǎn)生的影響。
二、調研情況
�。ㄒ唬┱{研背景
1.優(yōu)勢。網(wǎng)上交易，一定程度上簡(jiǎn)化了操作與降低了費用；第三方電子支付平臺能夠提供增值服務(wù)，幫助商家網(wǎng)站解決實(shí)時(shí)交易查詢(xún)和交易系統分析；
2.劣勢。法律的不完備，電子支付的安全得不到很好的保證；支付服務(wù)的方式仍處于非常淺顯的價(jià)格競爭狀態(tài)，同質(zhì)化的現象比較突出。支付平臺存在安全漏洞，使顧客對電子支付不信任，影響著(zhù)第三方電子支付業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
3.機遇。電子商務(wù)的發(fā)展，第三方電子支付顯現出廣闊的市場(chǎng)前景，市場(chǎng)潛力遠遠沒(méi)有被挖掘出來(lái)。通過(guò)市場(chǎng)細分，使網(wǎng)上支付與各個(gè)行業(yè)進(jìn)行深度合作，從而開(kāi)發(fā)出高端競爭的藍海市場(chǎng)；經(jīng)過(guò)行業(yè)洗牌，資質(zhì)不佳或者沒(méi)有核心競爭力的第三方電子支付供應商將會(huì )被迫退出市場(chǎng)。第三方電子支付發(fā)展將擺脫無(wú)序競爭的混亂局面，規范的市場(chǎng)，可以吸引更多的資金投入，提升第三方電子支付的實(shí)力；支付安全性的提高，有助于培養良好的習慣和消費者興趣，促進(jìn)網(wǎng)上支付的發(fā)展；金融行業(yè)的全面開(kāi)放，在吸引外資、技術(shù)的同時(shí)，也引領(lǐng)中國的第三方電子支付走向更為遼闊的國際市場(chǎng)；新技術(shù)、新渠道、新增值服務(wù)的出現，將使得網(wǎng)上支付更加方便快捷。
4.威脅。電子支付的發(fā)展，使得銀行、電信運營(yíng)商等實(shí)力部門(mén)更深的介入到第三方電子支付行業(yè)中來(lái)，同時(shí)，新的支付模式、更多替代產(chǎn)品的出現，也使得競爭空前激烈；網(wǎng)上支付的普及，也會(huì )引發(fā)新的犯罪形式，新的詐騙方式；金融行業(yè)全面開(kāi)放后，將有更多國外的第三方電子支付搶占市場(chǎng)份額；外資進(jìn)入后，在第三方電子支付行業(yè)內部可能會(huì )以高待遇“挖人”，在一定時(shí)期內形成人才流失和客戶(hù)流失現象。
�。ǘ┱{研目的
1.通過(guò)市場(chǎng)調查了解電子支付的發(fā)展現狀；
2.通過(guò)市場(chǎng)調查了解電子支付對人們生活的影響；
3.通過(guò)市場(chǎng)調查了解電子支付現今存在的問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展趨勢。
�。ㄈ┱{研方法
1.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷進(jìn)行調查；
2.對桂林市的市民采取問(wèn)卷調查的方式。
�。ㄋ模┱{研路徑
三、調查結果
�。ㄒ唬┱{查概況：
經(jīng)小組研究討論確定本次的調查主題為“電子支付的發(fā)展對人們生活的影響”。根據主題小組設定了十五個(gè)問(wèn)題制定調查問(wèn)卷。分別進(jìn)行此次的調查實(shí)習。
問(wèn)卷問(wèn)題及基本分析：
1．您的年齡（單選）
圖1
分析：相對而言，使用電子支付方式的人群集中在18歲—30歲，所占比例為71%，其他人群所占比例較低，可見(jiàn)青年人群更青睞電子支付。
2．您的工作單位或職業(yè)（單選）
圖2：
分析：使用電子支付的人群中學(xué)生占大多數：其次為事業(yè)單位工作人員與個(gè)體商戶(hù)，所占比例相對較低。
3．您是否使用電子支付方式進(jìn)行支付？（單選）：
圖3
分析：參與調查人員絕大部分都使用過(guò)電子支付工具，少數年紀相對偏大者不易接受此支付方式，理由是不信任。
4.您使用電子支付的`原因是（多選）
圖4
分析：電子支付方便快捷是絕大使用者的首先因素，占比為82.3%；部分人使用的理由是順應時(shí)代發(fā)展。
5.您不使用的電子支付的原因是(請選擇第15題):（單選）
圖5
分析：有4.83%不使用電子支付的人不使用的原因大多是缺乏安全性及其他原因。
6.您使用的第三方支付工具有？（多選）
圖6
分析:使用電子支付的人群中將支付寶、微信支付、網(wǎng)銀支付作為首選，其中支付寶占比最高，為86.5%；QQ財付通等其他支付方式占比相對較低。
7.您使用電子支付的時(shí)間為多久？（單選）
圖7
分析：在調查人群中多數人使用電子支付工具的時(shí)間超過(guò)1年，更有使用時(shí)間達到3年以上的占比為32.3%;調查人群中只有小部分人使用時(shí)間低于1年。
8.在哪些方面使用電子支付的頻率較高（多選）
圖8
分析：在購物、餐飲、繳費、匯款方面使用者支付的頻率較高，其中購物支出頻率最高，占比為85.39%，旅行與游戲充值等其他方面的支付頻率相對較低。
9.使用電子支付后,您的月支出較以往相比？（單選）
圖9
分析：在使用電子支付后，51.4%的人月支出增加很多，38.76%的人月支出基本不變，只有5.34%的人月支出有所減少。
10.電子支付讓您接觸電腦或手機的時(shí)間較以往有怎樣變化？（單選）
圖10
分析；多數的使用者覺(jué)得電子支付的發(fā)展讓他們接觸電腦與手機的時(shí)間增多，只有少數人覺(jué)得時(shí)間基本沒(méi)變。
11.使用電子支付減少您的外出時(shí)間了嗎?（單選）
圖11
分析：接觸電腦與手機的時(shí)間增多，接近70%的使用者減少了外出時(shí)間。
12.您對當前電子支付的滿(mǎn)意度?（單選）
圖12
分析：在所調查的使用者中，對電子支付的滿(mǎn)意度相對較高，其中一般滿(mǎn)意人數最多，占比為44.94%；只有1.69%的人感覺(jué)當前的電子支付達不到他們心中的滿(mǎn)意度。
13.您認為在使用電子支付過(guò)程中最讓您擔心的問(wèn)題是什么?（多選）
圖13
分析:安全隱患與個(gè)人隱私泄露是使用者最為擔心發(fā)生的問(wèn)題；擔心操作復雜與使用場(chǎng)合有限占比相對較低。
14.在電子支付過(guò)程中遇到安全問(wèn)題您一般會(huì )采取什么措施?（多選）
圖14
分析：遇到安全問(wèn)題絕大多數人會(huì )選擇報警、尋求法律幫助或者聯(lián)系電子支付公司官方客服解決問(wèn)題；只有小部分人會(huì )選擇自認倒霉等。
15.您對電子支付未來(lái)的發(fā)展持怎樣的看法或有何建議？（開(kāi)放題）
本題總共回收有效問(wèn)卷40份，此次僅挑選具有建設性意見(jiàn)及看法；
�。�1）希望更方便，對安全保障的肯定；
�。�2）認為“無(wú)現金世界”逐步成為現實(shí)，安全隱患有待提高；
�。�3）擔心隱私泄露；希望加強個(gè)人隱私安全保護；
�。�4）極個(gè)別不看好該支付方式的發(fā)展；
�。�5）建議使用方法簡(jiǎn)單化，方便老年人簡(jiǎn)單操作使用；
�。�6）保障使用者個(gè)人財產(chǎn)安全，防詐騙。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研報告15
第一，20xx年地板行業(yè)將初現品牌大軍涌起時(shí)代。
隨著(zhù)國外強勢品牌的進(jìn)入，以及國內小亂差的品牌競爭格局的困擾，國內有實(shí)力的企業(yè)將展開(kāi)品牌競爭的步伐。
第二，80—90年代消費人群將成為消費主力
二三級市場(chǎng)將成為眾多大品牌新的市場(chǎng)開(kāi)拓點(diǎn)。隨著(zhù)60—70年代基本趨于老齡化，穩定化，以及一級市場(chǎng)競爭的加劇。新一代的年輕人將成為夯實(shí)的消費群體，二三級市場(chǎng)將成為新的品牌戰場(chǎng)。
第三，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)始多元化。
渠道多元化體現在很多方面，原來(lái)整個(gè)地板包括陶瓷建材行業(yè)都是封閉渠道，都是自建渠道以專(zhuān)賣(mài)店為主。近兩年來(lái)看這個(gè)開(kāi)始有變化，一個(gè)是精裝修，精裝修的比例在逐年提升，國家有宏觀(guān)的政策指導，也有房地產(chǎn)公司通過(guò)精裝修增加其附加值盈利目的的考慮。再者就是跟裝飾公司合作，再加上團購、異業(yè)聯(lián)盟這個(gè)逐年在增加。
第四，原材料問(wèn)題。
原材料經(jīng)歷了一些演變，從最早開(kāi)始我們所使用的地板是東北的樺木、椴木、曲柳，后來(lái)到了西南，再后來(lái)到了東南亞，以泰國、緬甸為主，泰國現在禁止出口，緬甸現在也比較嚴格了，未來(lái)隨著(zhù)全球變暖，環(huán)境惡化的.影響，綠色環(huán)保的聲勢將會(huì )越來(lái)越高漲，原材料的控制及新材料的開(kāi)發(fā)將是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢。
第五，品牌大牌化、多元化。
由于前一階段來(lái)的無(wú)序化競爭，目前國內存在著(zhù)很多市場(chǎng)空間，也缺少強勢品牌，因此從目前來(lái)看，未來(lái)我們將看到更為集中的強勢地板品牌名單，更為專(zhuān)業(yè)多元的品牌新品出現在人們的視線(xiàn)之內。
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