市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文(合集)

　　在學(xué)習和工作的日常里，大家都不可避免地要接觸到論文吧，借助論文可以達到探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。寫(xiě)論文的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文1

　　摘要：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)傳統的營(yíng)銷(xiāo)方法和手段已不能適應當前的市場(chǎng)發(fā)展狀況，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應注重運用現代信息技術(shù)，從營(yíng)銷(xiāo)方法、信息集成、精準營(yíng)銷(xiāo)、信息共享平臺四個(gè)維度著(zhù)手，創(chuàng )新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以期實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉型，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新

　　營(yíng)銷(xiāo)策略是指企業(yè)基于市場(chǎng)整體競爭形勢，根據內部運營(yíng)情況所選擇的有效策略，有助于企業(yè)占據更大的市場(chǎng)份額。對于企業(yè)而言，營(yíng)銷(xiāo)策略直接關(guān)系到各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否能夠順利開(kāi)展，是企業(yè)所有銷(xiāo)售工作的重要導向。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的目標是分析和規劃當前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)的競爭力，以較少的投資獲得最大的經(jīng)濟效益，從而實(shí)現利潤的最大化�；ヂ�(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應當前企業(yè)發(fā)展的需要，營(yíng)銷(xiāo)能力差，營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。在這種情況下，企業(yè)應根據當前自身及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展狀況，積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式，擴大企業(yè)的社會(huì )知名度，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式比較

　�。ㄒ唬﹤鹘y市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的不足

　　1.企業(yè)傳統營(yíng)銷(xiāo)手段相對滯后。主管領(lǐng)導的態(tài)度和能力決定了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否，以及企業(yè)發(fā)展的狀況。就實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，某些企業(yè)忽視了服務(wù)質(zhì)量，也并未對產(chǎn)品展開(kāi)全面深入分析，無(wú)法及時(shí)掌握消費者個(gè)性化需求，因而失去了很多與客戶(hù)長(cháng)久合作的機會(huì )。2.傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)]有完整的營(yíng)銷(xiāo)組織管理系統。另外，企業(yè)自身管理、協(xié)調依舊存在很多待解決的問(wèn)題，這也在一定程度上增加了營(yíng)銷(xiāo)管理的難度，阻礙了企業(yè)的可持續性發(fā)展。3.信息時(shí)代的到來(lái)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的進(jìn)步，極大地促進(jìn)了企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展，為其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)增添了新鮮活力。但隨著(zhù)企業(yè)的不斷改革和發(fā)展，企業(yè)面臨的挑戰和壓力也逐漸增大，形勢變得愈發(fā)嚴峻。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的`優(yōu)勢

　　1.在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費者有了更多的選擇。為了買(mǎi)到所需產(chǎn)品，消費者對網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)所帶來(lái)的強大功能更加關(guān)注，這有利于他們按照個(gè)人喜好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )選擇適合自己的所需產(chǎn)品。與此同時(shí)，在付款之前，消費者可借助互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷(xiāo)客服進(jìn)行咨詢(xún)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的各方面信息，以便明確具體的使用。而企業(yè)則可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )結合不同消費群體的需求，來(lái)提供針對性服務(wù)，充分提高消費者的滿(mǎn)意度。2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展簡(jiǎn)化了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了強勁動(dòng)力，網(wǎng)購這種快捷方便的營(yíng)銷(xiāo)模式為廣大消費者提供了更好的購買(mǎi)渠道。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品在流通上的支出成本少了，切實(shí)有效地提高了營(yíng)銷(xiāo)效果，同時(shí)為企業(yè)也帶來(lái)了全新的發(fā)展機遇，促進(jìn)了企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通，引領(lǐng)企業(yè)邁進(jìn)新的發(fā)展階段，最大限度地提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的重要意義

　�。ㄒ唬�強化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果

　　從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上看，現階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心目標就是努力實(shí)現多元化發(fā)展，尤其是在電商市場(chǎng)占有率急速增長(cháng)的今天，傳統的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)發(fā)生了深刻的變革，對落后的營(yíng)銷(xiāo)手段也帶來(lái)了巨大的沖擊。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以驚人的發(fā)展速度進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域，現已成為企業(yè)的主流營(yíng)銷(xiāo)模式，而這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必然發(fā)展趨勢，即依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，徹底改變傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不再受到時(shí)空條件的約束和限制，真正以消費者為中心，從根本上提高營(yíng)銷(xiāo)效益。由于網(wǎng)購受到現代大眾的追捧，大眾隨時(shí)隨地可以參與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這在某種程度上也強化了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

　�。ǘ�）促進(jìn)有效信息集成

　　在信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們獲取信息、處理數據以及傳播信息的主要渠道。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓更多的企業(yè)抓住了發(fā)展機遇，深刻意識到網(wǎng)絡(luò )對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要作用�，F在，大多數企業(yè)都專(zhuān)注于信息化建設和發(fā)展，想要最大限度地利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢幫助和推動(dòng)企業(yè)改革創(chuàng )新。以企業(yè)日常進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )他們可以清晰地看到消費群體的各方面信息，迅速全面地掌握不同消費者的真實(shí)需求以及消費動(dòng)向。此外，消費者可借助網(wǎng)絡(luò )查找并獲得企業(yè)詳細資料，自主挑選個(gè)人喜歡的產(chǎn)品，實(shí)現了有效信息集成，滿(mǎn)足企業(yè)和消費者的需要。

　�。ㄈ�）提升市場(chǎng)占有率

　　在企業(yè)的日常運行監管過(guò)程中，面對日益嚴峻的市場(chǎng)競爭形勢，許多企業(yè)通常利用較高的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)份額占比來(lái)增強自身的核心競爭力，以便在市場(chǎng)中贏(yíng)得一席之地。而這也成了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的努力方向和目標，在一定程度上加大了企業(yè)壓力。想要在激烈的競爭中搶占更多的市場(chǎng)份額，就需要企業(yè)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)Plus”帶來(lái)的發(fā)展機遇，構建并實(shí)施線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合的營(yíng)銷(xiāo)模式，創(chuàng )新并采用“O2O”營(yíng)銷(xiāo)模式，積極挖掘市場(chǎng)潛在的發(fā)展空間與消費群體，不斷擴大營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面。根據目前的實(shí)際情況，將電子商務(wù)轉變成企業(yè)可持續發(fā)展的新動(dòng)能。例如，在日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，企業(yè)利用長(cháng)久以來(lái)積累的忠實(shí)消費者來(lái)促進(jìn)在線(xiàn)交易活動(dòng)的開(kāi)展，與此同時(shí)，再以高質(zhì)量的線(xiàn)下服務(wù)形成巨大的品牌效應，進(jìn)一步鞏固自身形象。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的策略

　�。ㄒ唬┺D變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法

　　在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨著(zhù)全新的市場(chǎng)環(huán)境，為了更好地順應經(jīng)濟形勢，營(yíng)銷(xiāo)方式方法要做出相應的調整和改變，將傳統單一的營(yíng)銷(xiāo)方式轉變成多種營(yíng)銷(xiāo)方式的融合運用，并引導廣大消費者參與其中。具體而言，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程中，首先要重點(diǎn)從市場(chǎng)信息搜集與整合上入手，便于企業(yè)快速全面掌握產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)和用戶(hù)需求，為人性化產(chǎn)品的設計與開(kāi)發(fā)提供科學(xué)依據，盡量滿(mǎn)足消費者要求。也就是說(shuō)，企業(yè)要將產(chǎn)品設計研發(fā)與用戶(hù)需求緊密結合在一起，將產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊密結合，切實(shí)增強自身的競爭能力，謀求效益的最大化。另外，制定合理的銷(xiāo)售價(jià)格也同樣是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效對策之一，要根據當下市場(chǎng)整體情況確定產(chǎn)品的售價(jià)，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)性較強的價(jià)格定位保障其日后的銷(xiāo)售量。企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò )平臺在線(xiàn)與消費者溝通交流，宣傳產(chǎn)品特色，同時(shí)兼顧企業(yè)生產(chǎn)制作成本、消費者消費水平以及消費承受力，根據以上綜合數據制定合理的售價(jià)。多重營(yíng)銷(xiāo)舉措并施既能夠增加產(chǎn)品銷(xiāo)售數量，還能縮減企業(yè)生產(chǎn)成本，使企業(yè)獲得更大的利潤。

　�。ǘ�）拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺為企業(yè)提供了更多不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道。一方面，消費者可以借助信息網(wǎng)絡(luò )詳細了解相關(guān)產(chǎn)品，另一方面可比較多家商家選擇高質(zhì)量、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。而這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員繼續努力拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，堅持創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，大力宣傳推銷(xiāo)產(chǎn)品，讓更多的消費者熟知產(chǎn)品、了解產(chǎn)品。具體可使用以下兩種方法：一是通過(guò)搜索引擎拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。通常情況下，消費者可通過(guò)輸入某些關(guān)鍵字或關(guān)鍵詞獲取有關(guān)信息，但這些信息比較龐雜，需要花費大量時(shí)間才能找到自己需要的信息。搜索引擎支撐的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，則是將排序的信息進(jìn)行分類(lèi)后顯示的，并根據企業(yè)支付的費用調整關(guān)鍵字的順序。用戶(hù)可以非�？旖莸卣业讲㈥P(guān)注相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品信息，極大地提高了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)上的關(guān)注度。二是通過(guò)微博平臺拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，越來(lái)越多的人喜歡通過(guò)微博進(jìn)行溝通，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可利用微博開(kāi)展活動(dòng)。微博營(yíng)銷(xiāo)渠道效果尤為明顯，因為它與廣大消費者平時(shí)的生活聯(lián)系較為緊密。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員可利用025微博平臺拉進(jìn)與客戶(hù)之間的距離，加強雙方的良性互動(dòng)，不僅能與客戶(hù)彼此共享和反饋產(chǎn)品的各種信息，同時(shí)還能幫助企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化和完善產(chǎn)品的相關(guān)性能。除此之外，企業(yè)還能在微博平臺上隨時(shí)隨地地發(fā)布產(chǎn)品的重要信息，通過(guò)積極向上的宣傳語(yǔ)廣泛宣傳和推廣，爭取得到更多微博用戶(hù)的瀏覽和關(guān)注，最大限度地增強產(chǎn)品知名度和影響力，從而提高企業(yè)在業(yè)界的聲譽(yù)，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

　�。ㄈ�）倡導精準市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國內各大企業(yè)提高了對網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的重視，并根據人們對日常生活的實(shí)際需求制定了詳細的發(fā)展規劃，其中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對策將關(guān)乎企業(yè)各方面的建設。因此，為了順利實(shí)現管理轉型，首先就要更新傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理思想，以便走現代化發(fā)展道路。在市場(chǎng)金融環(huán)境下，愈發(fā)激烈的競爭形勢，迫使企業(yè)必須積極改革創(chuàng )新，努力提高自身的核心競爭力。以河南省杞縣大蒜較為成功的營(yíng)銷(xiāo)為例，該款產(chǎn)品在20xx年被納入《全國特色化優(yōu)勢地區農產(chǎn)品榜單》中，杞縣成為我國生產(chǎn)、制作、保存及出口大蒜的重要基地，先天的自然地理優(yōu)勢與良好的社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境為大規模種植、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)以及集約高效生產(chǎn)大蒜提供了可靠保障。當地基于大眾的物質(zhì)生活具體需求，運用大數據以及云計算等先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，對大蒜產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)展開(kāi)了全面分析和總結，實(shí)施多種營(yíng)銷(xiāo)方法，引領(lǐng)大眾消費，并在消費過(guò)程中對廣大消費者的購買(mǎi)傾向進(jìn)行再次分析，選擇針對性的舉措，突出精準營(yíng)銷(xiāo)。

　�。ㄋ模┙ㄔO信息共享平臺

　　當前，我國眾多企業(yè)都在信息化建設中投入了大量的人力和物力，并取得了顯著(zhù)成果，也由此促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢能有效創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其主要體現在下面幾個(gè)方面：一是在社會(huì )大眾中扎根�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)為現代大眾提供了海量的信息資源，大眾既是這些資源的接受者，也是重要的提供者，網(wǎng)絡(luò )信息變成企業(yè)研究客戶(hù)興趣、需求以及產(chǎn)品更新?lián)Q代的參考依據，企業(yè)可主動(dòng)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )企業(yè)開(kāi)展長(cháng)期合作，精心策劃并建設客戶(hù)信息庫，為集成營(yíng)銷(xiāo)模式的構建創(chuàng )造有利條件。二是全面建設市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數據系統，有效降低成本，促進(jìn)收益的提升。相對于實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而言，網(wǎng)絡(luò )信息化的營(yíng)銷(xiāo)模式針對性更強，能將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標有機結合起來(lái)，并預測可能會(huì )出現的某些問(wèn)題，有助于網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的進(jìn)一步優(yōu)化，幫助企業(yè)縮減市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支出費用。三是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )傳播途徑�；ヂ�(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了嶄新的開(kāi)放化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度，實(shí)現企業(yè)數據資源共享，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提供強大的數據支持。

　　四、結語(yǔ)

　　隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競爭也越來(lái)越激烈。企業(yè)傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段已不再適應當前的市場(chǎng)發(fā)展狀況。企業(yè)必須適應時(shí)代的發(fā)展變化，把握營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢，以網(wǎng)絡(luò )環(huán)境為著(zhù)眼點(diǎn)進(jìn)行改革，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)可以增加企業(yè)產(chǎn)品的影響力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文2

　　現代社會(huì )進(jìn)入了信息化時(shí)代，人們的日常生活中出現了越來(lái)越多的新媒體形式，不管是人們日常生活中需要的一些產(chǎn)品，還是消費者的消費形態(tài)都在很大程度上受到了新媒體的影響，新媒體使我們的生活不斷在變化，這也對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了很大挑戰�，F代企業(yè)之間的市場(chǎng)競爭力越來(lái)越大，傳統的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現代社會(huì )的發(fā)展需求，目前越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識到通過(guò)新媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的緊迫性、必要性。如果企業(yè)能夠掌握通過(guò)新媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效策略，相信可以大大提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，為企業(yè)爭得更多的市場(chǎng)份額，增強企業(yè)競爭力。

　　一、新媒體的相關(guān)介紹

　�。ㄒ唬┬旅襟w的基本概念

　　新媒體最早是1967年由美國人戈爾德馬克提出的。新媒體主要是針對傳統媒體提出來(lái)的，現在被越來(lái)越多的人關(guān)注，然而目前并沒(méi)有明確的統一新媒體本身的含義。很多傳播學(xué)術(shù)期刊上都會(huì )設置一個(gè)新媒體專(zhuān)欄，新媒體專(zhuān)欄中也會(huì )納入博客等部分內容。對于新媒體的概念，美國權威認為新媒體主要是全體人員傳播全體人員，然而新媒體的媒體質(zhì)疑是非線(xiàn)性播出的，屬于一個(gè)相對概念。比如，廣播相對于報紙而言，屬于一種新媒體，但是電視相對于廣播，屬于一種新媒體，網(wǎng)絡(luò )相對于電視而言又算是一種新媒體。目前，新媒體是計算機技術(shù)的衍生物，是經(jīng)過(guò)相應的計算機處理技術(shù)處理后發(fā)展起來(lái)的媒體形態(tài)。其中包括很多種媒體形態(tài)，如離線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )媒體、在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )媒體、其他數字媒體等，出現新媒體順應了目前社會(huì )的主流發(fā)展趨勢，也是媒體傳播市場(chǎng)的必然方向，有機結合了媒體產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。

　�。ǘ�）新媒體的基本特性

　　相對于傳統媒體而言，新媒體具有自身的獨特之處。新媒體具有更多的傳播途徑，而且傳播范圍比傳統媒體更廣，具有更大的二次傳播影響力。相對于傳統媒體而言，新媒體最大的優(yōu)勢就是將各種傳播媒體之間存在的邊界壁壘消除，其中也包括國和國的邊界，各產(chǎn)業(yè)之間的邊界以及社群之間的邊界。新媒體還有一個(gè)非常獨特的優(yōu)勢，也就是交互性、跨越時(shí)間，正是因為這個(gè)特性帶來(lái)了很多新的媒體概念以及媒體模式。相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)，新媒體發(fā)布信息的成本幾乎是零，對于大多數人而言基本上是免費的，這對于傳統媒體傳播而言是一個(gè)很大的挑戰。新媒體主要包括以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：平等性，新媒體并非一種單一的傳播，是媒體和受眾之間進(jìn)行的一種多元化交流，每一個(gè)獨立個(gè)體的身份具有多重化，可以作為傳播者，也可以作為接受者；開(kāi)放性，現代21世紀屬于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多時(shí)間內，可以在多個(gè)不同領(lǐng)域傳播信息，有利于實(shí)現信息資源共享；及時(shí)性，利用新媒體之后，將傳統媒體很多方面的局限都打破了，可以不用受到時(shí)間方面、地域方面的限制，隨時(shí)隨地的發(fā)布信息，而受眾也可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接收信息，而且也可以在聯(lián)網(wǎng)的情況下隨時(shí)隨地傳播信息，新媒體時(shí)代下，可以在很多時(shí)間內將信息傳播在各領(lǐng)域；虛擬性，在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代背景下，具有多種多樣的方式傳播信息，其中文字、圖片等方式是最為典型的，雙方在經(jīng)過(guò)信息交流的過(guò)程中，可以通過(guò)ID表示自己想要表達的各種信息，在這樣的虛擬環(huán)境下，很多網(wǎng)民會(huì )在網(wǎng)上隨意發(fā)表以往不敢隨意表達的一些信息。

　�。ㄈ�）新媒體對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的主要影響

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )科技近年來(lái)得到了飛速發(fā)展，新媒體也得到了飛速增長(cháng)，很多企業(yè)考慮到新媒體的發(fā)展局勢以及新媒體獨特的優(yōu)勢，開(kāi)始希望采用新媒體的途徑進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。根據中國互聯(lián)網(wǎng)數據中心發(fā)布的相關(guān)數據表明，我國網(wǎng)民數量截止到20xx年底已經(jīng)有5.5億，相對于15年前翻了871倍，互聯(lián)網(wǎng)的總消費額高達7895.45億元，大概一年消費規模一萬(wàn)億元。根據普華永道、互動(dòng)廣告局的最新發(fā)布研究表明，20xx年上半年受移動(dòng)廣告的網(wǎng)絡(luò )廣告收入多達172.3億美元，相對于去年同比增加了14%，而網(wǎng)絡(luò )視頻廣告發(fā)展也有很好的前景。1.新媒體轉變了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念企業(yè)的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論占據主導地位，而且非常重視企業(yè)能夠控制整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，消費者能夠被動(dòng)的收集、閱覽企業(yè)以及產(chǎn)品的相關(guān)信息。以往傳統營(yíng)銷(xiāo)理論的最大弊端主要是企業(yè)處于主導地位，并沒(méi)有充分考慮到消費者的真正需求，根本不能為消費者提供非常令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品以及相關(guān)的服務(wù)。新媒體出現后，打破了由企業(yè)主導的這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，消費者并不再處于一種被動(dòng)接受信息的狀態(tài)，消費者可以從多種途徑全面收集、了解企業(yè)的產(chǎn)品以及相關(guān)信息，而且可以根據自己的喜好選擇自己相對而言比較感興趣的事物。其次，可以利用新媒體途徑聯(lián)系企業(yè)，和企業(yè)進(jìn)行溝通、互動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現最終的消費目的。這樣的格局使很多企業(yè)必須將以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變，掌握消費者真正的需求，將消費者視為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體，通過(guò)多種渠道為消費者提供相應的服務(wù)以及產(chǎn)品。2.新媒體的出現有利于進(jìn)一步創(chuàng )新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段以往傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段主要是以產(chǎn)品或者渠道作為導向，不管是以產(chǎn)品為導向，還是以渠道為導向，關(guān)鍵的地方是傳播品牌，通過(guò)品牌的力量對整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行控制。出現新媒體后，以往品牌傳播方式的影響力慢慢減弱，現在每天消費者接觸的廣告數量越來(lái)越多，產(chǎn)品選擇的主動(dòng)權完全在于消費者手上。傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，譬如狂轟濫炸的廣告等，無(wú)法很好吸引消費者的注意力，基本上不會(huì )勾起消費者的購買(mǎi)欲望，其廣告價(jià)值根本就不能體現，因此這種傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現代人對于個(gè)性化方面的需求，一定要根據市場(chǎng)情況不斷創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。出現新媒體后，在一定程度上補充并且加強了這種個(gè)性化需求，在這樣的形勢下，企業(yè)應該充分、合理利用新媒體的特點(diǎn)，以精準傳達、互動(dòng)體驗等營(yíng)銷(xiāo)形式和方法，不斷增加與潛在消費者的互動(dòng)，吸引更多潛在消費者的`注意，更好的了解消費者，和消費者之間建立和諧、良好的關(guān)系，從而研發(fā)出更多讓消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品。借助新媒體的形式進(jìn)行傳播，當消費者在整個(gè)消費過(guò)程中可以有一個(gè)很好的體驗，從中得到享受，在消費者的良好口碑中廣泛傳播產(chǎn)品，這樣造成的影響力會(huì )更大。

　　二、新媒體企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀以及主要問(wèn)題

　　在當前的社會(huì )背景下，媒體傳播是主要的社會(huì )信息傳播渠道，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種重要手段。雜志、報紙、互聯(lián)網(wǎng)媒體等都是新媒體的傳播方式，傳播媒體不僅包括報紙、廣播、雜志、電視等傳統信息傳播形式，同時(shí)也包括聯(lián)機媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體等新媒體。不管是什么媒體都是伴隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步慢慢發(fā)展形成的，而且對于社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展也具有極其重要的現實(shí)作用。對于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言，新媒體是一次很好的機遇，也是一個(gè)很好的挑戰，企業(yè)只有將新媒體的各種優(yōu)勢充分、合理的利用起來(lái)，才可以真正發(fā)揮新媒體傳播信息的優(yōu)勢，并且將其轉化成企業(yè)競爭力，真正被企業(yè)所用。企業(yè)只有盡快適應新媒體時(shí)代的信息傳播，才可以更好地服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。新媒體時(shí)代背景下，企業(yè)只有積極利用新的傳播媒體，緊緊抓住信息時(shí)代的機遇，主動(dòng)迎接信息時(shí)代的挑戰，才可以更好地適應當前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作做得更好。在當前的信息化時(shí)代背景下，雖然出現了新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，也提出了新的營(yíng)銷(xiāo)策略，但是我國企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)依舊有很多不足之處，具體體現在以下幾點(diǎn)。1.企業(yè)并未全面認識新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的作用，沒(méi)有花很多心思用在新媒體應用和推廣上面。如面對網(wǎng)絡(luò )傳播這種新的傳播方式、傳播渠道的過(guò)程中，很多企業(yè)無(wú)法合理應用網(wǎng)絡(luò )信息傳播的優(yōu)勢，企業(yè)內部雖然也設立了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，并且安排了專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )研究人員，但是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )信息傳播并沒(méi)有很好地進(jìn)行對接，也無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳播平臺開(kāi)展很多企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道以及營(yíng)銷(xiāo)方式。2.我國雖然已經(jīng)開(kāi)通了一些網(wǎng)絡(luò )信息推廣平臺，如經(jīng)濟信息網(wǎng)等，但是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)使用次數非常少，以往大多數企業(yè)主要采用傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式并沒(méi)有長(cháng)遠規劃，不利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。同時(shí)，目前新媒體中并沒(méi)有很好地支持企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，涌現了各種各樣的信息，這樣企業(yè)很難找到有價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面信息，這樣很難得到新媒體的信息支持。3.需要進(jìn)一步提高企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，目前很多企業(yè)尚未建立屬于自己的一套網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統，也尚未打造一支屬于自己的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，網(wǎng)絡(luò )信息傳播的優(yōu)勢也沒(méi)有得到充分利用，并沒(méi)有有效提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率。

　　三、有效利用新媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略

　�。ㄒ唬┰黾有旅襟w市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)以及資金的投入

　　想要有效利用新媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，現代企業(yè)一定要加大對于這方面的資金投入和技術(shù)投入。企業(yè)領(lǐng)導者一定要全面、客觀(guān)的意識到利用新媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在新形勢下的必要性和重要性，認識到在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，新媒體必然會(huì )發(fā)揮出重大的作用，進(jìn)一步強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，并且增加技術(shù)方面、資金方面的投入：企業(yè)應該進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)基礎設施建設，購置一些基本的設施、設備，并且培訓出一支綜合素質(zhì)較強的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍；其次，應該積極引進(jìn)一些新技術(shù)，并且長(cháng)期關(guān)注新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，將網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)納入到現代企業(yè)發(fā)展的戰略規劃中，建立新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)長(cháng)效機制。

　�。ǘ�）構建一套完善、系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系

　　想要更好的利用新媒體手段進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首先企業(yè)非常有必要構建一套完善、系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系，通過(guò)新媒體手段全面收集對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較有利用價(jià)值的一些信息資源，同時(shí)要求應該分類(lèi)、整理相關(guān)的信息，不斷完善、優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，更好的適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭環(huán)境，擬定順應時(shí)代發(fā)展要求的一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。想要科學(xué)、規范的管理企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，應該全面考慮到企業(yè)的市場(chǎng)競爭環(huán)境，客觀(guān)、全面分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢，并且根據相關(guān)的市場(chǎng)信息，通過(guò)促銷(xiāo)、價(jià)格、產(chǎn)品以及渠道等多種營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，合理定價(jià)，根據市場(chǎng)實(shí)際變化及時(shí)調整自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，并且充分利用新媒體的信息傳播功能有效推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品。其次，企業(yè)應該建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)研發(fā)部門(mén)，綜合考慮新媒體以及產(chǎn)品的特點(diǎn)，采用最恰當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，積極和企業(yè)各部門(mén)進(jìn)行合作，組織、協(xié)調好企業(yè)內部各部門(mén)，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的信息整合以及決策支持等作用充分發(fā)揮出來(lái)，有效開(kāi)拓市場(chǎng)，有效提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

　�。ㄈ�）打造專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的主要執行者，也是提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的關(guān)鍵，因此想要有效利用新媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一定要打造一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平較高的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍。為此，企業(yè)應該多招聘一些具備豐富網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，同時(shí)應該定期組企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓，而且應該積極鼓勵企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習并且利用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)能力以及業(yè)務(wù)能力。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應該學(xué)會(huì )通過(guò)新媒體手段接收信息，并且反饋信息，結合信息的變化情況合理調節企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式，從而有效提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率。

　�。ㄋ模�實(shí)現網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)管理

　　當前的信息時(shí)代背景下，各種信息非常多，而且市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應該結合市場(chǎng)的實(shí)際變化以及信息資源收集狀況，及時(shí)調整企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。這就需要管理者動(dòng)態(tài)化、全面化、系統化管理網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，學(xué)會(huì )利用多種新媒體渠道在短時(shí)間內以最快的速度收集到企業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息，深入分析信息，全面把握市場(chǎng)競爭環(huán)境，盡快做出最合理的決策，這樣才可以更好的適應市場(chǎng)環(huán)境的變化。

　�。ㄎ澹├�用新媒體創(chuàng )新銷(xiāo)售策略

　　促銷(xiāo)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中比較常用的一種營(yíng)銷(xiāo)策略，也是比較成功的一種策略，其中最為常見(jiàn)的一種手段就是“打廣告”。比如最近非�；鸬囊粰n親子類(lèi)節目—《爸爸去哪兒》節目嘉賓主要是五對極具自身特點(diǎn)的親子組合，這些組合中的父親們全部是明星，在群眾中有很高的呼聲，相對于普通家庭節目的一些嘉賓而言，這些明星爸爸和孩子之間的互動(dòng)會(huì )具有更強的感召力，很多仍然處于空巢期，或者沒(méi)有孩子的80后夫妻也非常喜歡并且關(guān)注這檔節目，這也是這檔節目能夠獲得如此高的收視率的重要原因。實(shí)際上“明星效應”就是《爸爸去哪兒》打出來(lái)的“廣告”，但這種偏向于“軟廣告”。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)也可以合理利用“軟廣告”轉變自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，因為信息爆炸式的廣告宣傳已經(jīng)很難適應新媒體環(huán)境�，F代企業(yè)可以通過(guò)一些具有一定社會(huì )影響力的名人發(fā)的微博，或者“女神”“男神”的朋友圈，推廣企業(yè)產(chǎn)品，使其得到更多群眾的關(guān)注，吸引更多的潛在客戶(hù)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，這樣不僅可以很好地宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而且可以大大節省廣告宣傳費用。

　　四、結語(yǔ)

　　隨著(zhù)信息化社會(huì )的發(fā)展和市場(chǎng)競爭環(huán)境的日趨激烈,越來(lái)越多的企業(yè)認識到新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用。新媒體在信息傳播效率和傳播速度上都有著(zhù)非常大的優(yōu)勢,利用新媒體進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是不可阻擋的時(shí)代潮流。近年來(lái)，新媒體以其豐富的形式、廣泛的渠道、極高的性?xún)r(jià)比等優(yōu)勢,在傳媒產(chǎn)業(yè)中占據了越來(lái)越大的比重。報刊、雜志、廣播、電視等四大傳統媒體產(chǎn)業(yè)份額逐年縮水，新媒體的發(fā)展，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造了前所未有的機遇，但是也對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出了巨大的挑戰�，F代企業(yè)應該明確新媒體發(fā)展趨勢，充分意識到新媒體在現代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用，以市場(chǎng)需求為導向，根據新媒體的基本特點(diǎn)以及優(yōu)勢，結合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)以及企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，采用科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式以及營(yíng)銷(xiāo)策略，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，促進(jìn)現代企業(yè)的健康、可持續發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文3

　　一、新時(shí)期我國企業(yè)面臨的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

　　1.尚未建立完善、系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。我國原來(lái)實(shí)行計劃經(jīng)濟體制，市場(chǎng)經(jīng)濟起步較晚，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面積累的經(jīng)驗和理論太少，很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論都是由西方傳來(lái)的，不少學(xué)者大多還僅僅停留在對西方市場(chǎng)學(xué)著(zhù)作的翻譯和傳播上，沒(méi)有形成適合自己的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的成熟的理論觀(guān)點(diǎn)，造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐的脫節。因此在我國各個(gè)行業(yè)中，價(jià)格戰是最為常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。為了增加客戶(hù)和銷(xiāo)量，只有忍痛割?lèi)?ài)一再降低價(jià)格，但是這樣一味地降價(jià)銷(xiāo)售同時(shí)也降低了企業(yè)經(jīng)濟效益，挫傷工人工作的積極性。

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃目標短淺。營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，這就要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理必須根據市場(chǎng)的變化進(jìn)行目標規劃。要從長(cháng)遠出發(fā)，從企業(yè)的長(cháng)期經(jīng)濟效益著(zhù)眼，全面分析市場(chǎng)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)目標。但是目前我國的很多企業(yè)都沒(méi)有意識到長(cháng)期規劃的重要性，而是更加重視短期利益。企業(yè)沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有目標，空間和時(shí)間概念不強，各種營(yíng)銷(xiāo)策略、措施不配套、預算不確定、人員不落實(shí)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)組織、無(wú)章法，最終打不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，導致企業(yè)發(fā)展后勁不足，市場(chǎng)萎縮。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程控制不到位、績(jì)效考核不得力。營(yíng)銷(xiāo)重在“營(yíng)”，不是簡(jiǎn)單地把東西銷(xiāo)出去�！爸灰�結果，不問(wèn)過(guò)程”，這是很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。不對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行有效的管理控制，就不會(huì )有良好的業(yè)績(jì)。許多企業(yè)在對營(yíng)銷(xiāo)人員的管理上簡(jiǎn)單隨意，對營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)好獎勵政策，布置好任務(wù)后就萬(wàn)事大吉，只要營(yíng)銷(xiāo)人員跑來(lái)訂單，把產(chǎn)品賣(mài)出去就行。而對營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)方法、服務(wù)態(tài)度等不管不問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程不透明，再加上對營(yíng)銷(xiāo)人員的考核不力，營(yíng)銷(xiāo)人員難以體會(huì )為企業(yè)做好營(yíng)銷(xiāo)的真正意義，工作效率低下，營(yíng)銷(xiāo)費用高。這種粗放式過(guò)程管理，無(wú)法對營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jì)進(jìn)行檢查和分析，不僅影響了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，使營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平難以得到提高，營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍建設不力，還導致企業(yè)長(cháng)期良好營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險增大。

　　4.對客戶(hù)管理、服務(wù)落后。在經(jīng)濟全球化過(guò)程中，人本思想將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要指導思想。同樣的質(zhì)量比價(jià)格，同樣的價(jià)格比服務(wù)，作為營(yíng)銷(xiāo)人員要發(fā)展好和客戶(hù)的關(guān)系，維護顧客的忠誠;提供具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，要盡量節省顧客的時(shí)間以及精力，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，只有這樣，企業(yè)才得以長(cháng)期地生存和發(fā)展。最好的營(yíng)銷(xiāo)在于深刻地認識、了解客戶(hù)，讓客戶(hù)在比較中明白你的產(chǎn)品優(yōu)勢，知曉產(chǎn)品的唯一性，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品的自我銷(xiāo)售。然而，現實(shí)是許多企業(yè)對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，認為只要是賣(mài)出產(chǎn)品就完事大吉，后續服務(wù)和售前大不一樣，售前十分熱情，售后百般冷漠，其結果造成一錘子買(mǎi)賣(mài)，喪失了與客戶(hù)溝通的信息平臺，影響了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

　　二、新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何創(chuàng )新

　　1.改變傳統觀(guān)念，樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念。傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指導思想中，企業(yè)管理活動(dòng)側重于對企業(yè)內部的管理和控制，首先，安排生產(chǎn)計劃;其次，在生產(chǎn)計劃的基礎上制定銷(xiāo)售計劃;然后，付諸實(shí)施，專(zhuān)注于產(chǎn)品，很少考慮消費者。在信息科技高度發(fā)達的今天，企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須轉變過(guò)去落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，進(jìn)行理念上的創(chuàng )新。新時(shí)期，顧客的需求也變得更加多樣化和個(gè)性化，企業(yè)必須善于發(fā)現和了解顧客需求。要從滿(mǎn)足消費者需求這個(gè)目標出發(fā)，加強對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理和控制，做好產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略，并且還要更好地滿(mǎn)足顧客需要，做好產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略;進(jìn)而發(fā)掘顧客潛意識中或將要出現的消費需求，變被動(dòng)為主動(dòng)引導和豐富顧客消費，從而拓展市場(chǎng)份額，占領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)制高點(diǎn)。

　　2.做好市場(chǎng)調查，把握市場(chǎng)定位。做好市場(chǎng)調查，明確市場(chǎng)定位是營(yíng)銷(xiāo)管理的第一步。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是企業(yè)制定市場(chǎng)競爭策略的核心和依據，對于開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)管理起著(zhù)非常重要的作用。任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)計劃都需要以對消費者需求的全面了解為前提，認真做好市場(chǎng)調查，收集、整理、分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，有助于有效地控制和調整營(yíng)銷(xiāo)計劃，確保使消費者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿(mǎn)意，這些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息包括客戶(hù)信息、競爭者信息、經(jīng)銷(xiāo)商和市場(chǎng)因素等。把握產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。所謂市場(chǎng)定位，就是企業(yè)根據競爭者與自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，勾畫(huà)出企業(yè)產(chǎn)品在目標市場(chǎng)即目標顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，適應一定顧客的需要和偏好，在與競爭者的產(chǎn)品選擇中有所偏愛(ài)。市場(chǎng)定位是指一個(gè)產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中所處的位置，它強調的是消費者最關(guān)心的東西，考慮顧客的感受和偏好，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一席之地。所以企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，要通過(guò)反復比較和調查研究，找出最合理的突破口。只有市場(chǎng)調查和市場(chǎng)定位做好了，才能正確地營(yíng)銷(xiāo)決策，有了正確的營(yíng)銷(xiāo)決策，才有可能非常順利而又高效地完成營(yíng)銷(xiāo)目標。

　　3.選好人才，建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單地推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是一項專(zhuān)業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強的工作，要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的.管理，關(guān)鍵是建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍。一是選好人。選拔品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強、服務(wù)意識強、積極主動(dòng)、具有高度責任心和不怕吃苦的優(yōu)秀人員組建營(yíng)銷(xiāo)隊伍。二是重培訓。采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，加強對營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、商業(yè)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的培訓，提高思想文化素質(zhì);采取實(shí)戰模擬，開(kāi)展榜樣帶動(dòng)活動(dòng)，讓優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員現身說(shuō)法，鼓勵帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員向其學(xué)習。三是嚴考核。堅持以效益為中心，堅持效率優(yōu)先，堅持“公開(kāi)、公正、公平”，建立“以考核定獎懲，憑業(yè)績(jì)取報酬”的激勵機制和約束機制，獎優(yōu)罰劣，以增強營(yíng)銷(xiāo)人員的責任感和事業(yè)心感。

　　4.綜合運用營(yíng)銷(xiāo)工具，進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)。充分利用營(yíng)銷(xiāo)資源，綜合運用營(yíng)銷(xiāo)工具，把企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況統一起來(lái)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案和策略，進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)可利用的營(yíng)銷(xiāo)工具就是所謂的營(yíng)銷(xiāo)組合，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四大要素，每一要素又包含了若干子要素。具體要求是在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，綜合考慮營(yíng)銷(xiāo)目標、客戶(hù)群、競爭對手等因素，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具的類(lèi)型和數量，形成不同的營(yíng)銷(xiāo)組合方案，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的針對性，有了針對性，才能提高營(yíng)銷(xiāo)的效率，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，使企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)中取得良好的業(yè)績(jì)。

　　5.加強企業(yè)文化建設，增強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟實(shí)力。企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)內外因素共同作用的產(chǎn)物，表現為員工的理想、信念、價(jià)值觀(guān)、行為準則、思維習慣等，是決定企業(yè)興衰成敗的重要因素，現代企業(yè)競爭中，營(yíng)銷(xiāo)競爭已經(jīng)從基礎的產(chǎn)品競爭變?yōu)槲幕�理念的競爭。企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于在企業(yè)員工中形成強大的凝聚力，激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感，使員工感到自己于企業(yè)的意義和自身的價(jià)值，并外化為員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性，自覺(jué)地為消費者服務(wù)，在消費者心中樹(shù)立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，最終贏(yíng)得市場(chǎng)份額和消費者的信賴(lài)，從而在經(jīng)濟全球化的過(guò)程中，尤其是在與國際市場(chǎng)密切融合的情況下，在競爭中取得優(yōu)勢。企業(yè)文化建設必須堅持三個(gè)原則：一是從實(shí)際出發(fā)的原則。企業(yè)文化建設，不能千篇一律，也沒(méi)有現成的理論和基礎，首先必須切合實(shí)際，符合企業(yè)的自身實(shí)際，一切從實(shí)際出發(fā)，杜絕形式主義，增強實(shí)效性，制定切實(shí)可行的文化建設方案。二是企業(yè)家帶頭的原則。企業(yè)文化很大程度上表現為企業(yè)家(群體)文化，企業(yè)家本人是企業(yè)文化的締造者、推行者;企業(yè)家在企業(yè)的領(lǐng)導地位決定了其個(gè)人意志、精神、道德、風(fēng)格等文化因素在企業(yè)中備受矚目，更易于得到員工的廣泛認同和傳播，并自覺(jué)追隨和效仿，進(jìn)而在企業(yè)中形成濃厚的文化氛圍。三是方式多樣，突出特色的原則。企業(yè)文化建設具體到每個(gè)企業(yè)側重點(diǎn)應有不同，重點(diǎn)在于根據具體情況突出企業(yè)的個(gè)性，抓住特色、優(yōu)勢，塑造出適合自己企業(yè)的，能夠推動(dòng)企業(yè)健康、持續地發(fā)展，具有鮮明特色的企業(yè)文化。

　　三、小結

　　在新形勢下，在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，企業(yè)必須抓住市場(chǎng)機遇，在遵循市場(chǎng)規律的前提下，強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)方式的全方位創(chuàng )新，建設優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，打造積極向上的企業(yè)文化，凝心聚力，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，才能搶占更多的市場(chǎng)份額，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文4

　　論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò )團購 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略

　　論文摘要:隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )團購已經(jīng)成為當今社會(huì )一種非常重要的市場(chǎng)交易方式,特別是在青年群體中更為流行,網(wǎng)絡(luò )團購作為一種獨特的營(yíng)銷(xiāo)策略,已經(jīng)成為現代商務(wù)理念、營(yíng)銷(xiāo)管理決策等領(lǐng)域備受關(guān)注的課題。本文結合當前網(wǎng)絡(luò )團購的具體情況,對這一市場(chǎng)交易方式的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。

　　一、網(wǎng)絡(luò )團購概念與形式

　　從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)講團購就是一個(gè)消費者團隊集中向商家采購某種商品的一種商務(wù)模式,網(wǎng)絡(luò )團購的形式有以下三種:一是銷(xiāo)售者主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )組織具有購買(mǎi)意向的消費者團購。銷(xiāo)售者往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布團購信息,主動(dòng)邀請消費者參與團購。二是具有購買(mǎi)意向的消費者自發(fā)組團通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行團購。在這種方式中所有參與網(wǎng)絡(luò )團購的人都是消費者,組織者是消費者中的一員,他負責通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將零散的消費者組織起來(lái),以團體采購的優(yōu)勢和銷(xiāo)售者談判,從而獲得比單個(gè)消費者優(yōu)越的購買(mǎi)條件。三是專(zhuān)業(yè)的團購組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò )組織團購活動(dòng)。在這個(gè)方式當中除了消費者和銷(xiāo)售者外,專(zhuān)業(yè)的團購組織扮演著(zhù)重要的角色,是為了幫助消費者購買(mǎi)而提供服務(wù)的組織。

　　二、網(wǎng)絡(luò )團購的營(yíng)銷(xiāo)流程與問(wèn)題分析

　　(一)網(wǎng)絡(luò )團購的營(yíng)銷(xiāo)流程分析

　　首先,消費者需要在團購制定網(wǎng)站上注冊成為這個(gè)網(wǎng)站的會(huì )員。消費者只有成為了會(huì )員,才能夠參與到這個(gè)網(wǎng)站組織的團購活動(dòng)當中。其次,消費者進(jìn)入網(wǎng)站以后,瀏覽商品信息,并選擇自己喜歡的商品確認訂單。在訂購之前消費者一般會(huì )先去實(shí)體市場(chǎng)上了解所購商品的相關(guān)信息,通過(guò)對比各團購網(wǎng)站所提供的相關(guān)信息來(lái)確定購買(mǎi)意圖。訂購后,消費者在確定商品質(zhì)量和服務(wù)糾紛毫無(wú)問(wèn)題時(shí)不輕易退單。再次,負責團購的網(wǎng)站進(jìn)行訂單確認。團購網(wǎng)站收到訂單后,對消費者所訂購商品的型號、款式、數量、價(jià)格、交貨信息等進(jìn)行核實(shí),并及時(shí)聯(lián)系消費者。同時(shí)在會(huì )員的'“訂單記錄”中填寫(xiě)訂單處理狀況,并將訂單及時(shí)提供給商家。最后,供貨商收到團購訂單后,及時(shí)給消費者發(fā)貨。供貨商在接到團購訂單后再次聯(lián)系消費者進(jìn)行確認、核實(shí),按照約定的地點(diǎn)將商品及時(shí)送達,并完成簽收、付款等有關(guān)事宜。

　　(二)網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題分析

　　從網(wǎng)絡(luò )團購的現狀來(lái)看,主要存在著(zhù)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:一是網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)手段同質(zhì)化傾向嚴重。從營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)講同質(zhì)化是大忌。營(yíng)銷(xiāo)手段的同質(zhì)化使商品本身的特色難以突出,需要采用具有特色化的營(yíng)銷(xiāo)手段和策略,以期達到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果和業(yè)績(jì)。但是,在現實(shí)中,只要一種網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)模式出現,就會(huì )有很多人模仿或者抄襲,在營(yíng)銷(xiāo)思路、策略、定位和市場(chǎng)供應群等方面都存在著(zhù)“扎堆”的傾向。營(yíng)銷(xiāo)策略同質(zhì)化的背后必然是大規模的低水平重復,大量激增的團購網(wǎng)站在互相抄襲的過(guò)程中導致其運作和組織都相當不規范。這種同質(zhì)化傾向的原因在于網(wǎng)絡(luò )團購的低門(mén)檻現狀,缺乏一個(gè)較為合理的準入機制予以對網(wǎng)絡(luò )團購商家的資質(zhì)進(jìn)行一個(gè)最基本的評估和準入。

　　二是缺少統一的約束機制和售后服務(wù)保障機制。網(wǎng)絡(luò )團購依托虛擬的空間和無(wú)形的平臺,必然要面臨著(zhù)難度更大的約束、管理和保障。當前網(wǎng)絡(luò )團購逐步趨于冷靜觀(guān)望的態(tài)勢,很多團購網(wǎng)站面臨尷尬局面,由于依托虛擬的、缺乏制度約束力的環(huán)境,相關(guān)配套的約束和售后保障機制缺失,買(mǎi)賣(mài)雙方缺乏信任。消費者團購缺乏安全感。而之后的服務(wù)滿(mǎn)意度和投訴卻無(wú)人關(guān)注。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)對策與建議

　　(一)努力構建信用機制

　　質(zhì)量和信用是商品交換的基礎,是消費者能夠形成長(cháng)期穩定消費行為的前提。信用就是建立在信任的基礎上的,信任多次疊加沉淀會(huì )形成穩定的商業(yè)信用。類(lèi)網(wǎng)絡(luò )團購應注入一個(gè)臨時(shí)的信任問(wèn)題和一個(gè)長(cháng)久的信用體系。臨時(shí)的信任能夠促進(jìn)長(cháng)久的信用機制,信用機制建立在臨時(shí)信用疊加沉淀的基礎上。供需雙方形成了信任才可以長(cháng)久地合作,消費者既能以合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),網(wǎng)絡(luò )團購的新的消費者也能源源不斷,而老顧客也因為信任所購商品和服務(wù)愿意繼續在團購網(wǎng)站,才使商家得以持續經(jīng)營(yíng)下去。

　　(二)完善資格審查建立高標準的準入機制

　　團購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上就是廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和消費者之間的中介組織,能夠有效地改善雙方之間的信息不對稱(chēng),從而為雙方更好地服務(wù)。魚(yú)龍混雜、良莠不齊的團購網(wǎng)是造成滿(mǎn)意度低的主要原因。網(wǎng)絡(luò )團購在我國由于正處于發(fā)展階段初期,門(mén)檻太低,正因為這一點(diǎn),大量的團購網(wǎng)激增且迅速泛濫。因此必須對與團購網(wǎng)相關(guān)的服務(wù)和輔助機構進(jìn)行嚴格的資質(zhì)審查,降低當前團購網(wǎng)中存在的不安全不穩定因素。這樣從網(wǎng)站建設本身和外界制度層面綜合提高團購網(wǎng)的進(jìn)入門(mén)檻,保證其質(zhì)量和資質(zhì)。

　　(三)建立信息反饋渠道加強溝通

　　出于網(wǎng)絡(luò )團購是高度信息密集型產(chǎn)業(yè)的屬性,要高度重視信息反饋機制,強化商家與客戶(hù)之間的長(cháng)期多樣化溝通�？梢栽诰W(wǎng)站建立信息反饋渠道,集中收集顧客對團購網(wǎng)站和商家的評價(jià),了解固定和潛在消費者的需求,從中找出優(yōu)缺點(diǎn),以消費者為中心實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)溝通,給消費者的服務(wù)帶來(lái)更大的便利性,提高團購網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)能力和技巧,改善商家產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準,打響團購網(wǎng)站和商家的牌子,形成口碑營(yíng)銷(xiāo),與顧客建立關(guān)聯(lián),形成互助、互求、互需的關(guān)系,贏(yíng)得長(cháng)期而穩定的市場(chǎng)。

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　　[3]吳國度.團購行為特點(diǎn)及影響分析,《商業(yè)研究》20xx年23期

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文5

　　伴隨我國進(jìn)入經(jīng)濟新常態(tài)酒店在此背景下如何能夠提高自己的發(fā)展速度，在激烈的市場(chǎng)競爭中處于優(yōu)勢就必須要以市場(chǎng)需求為導向，能夠根據當前的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。如何能夠在信息時(shí)代做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，是酒店管理者們必須要考慮的一項內容。酒店管理中從過(guò)去落后的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)必須要轉變?yōu)楫斍暗钠放莆幕癄I(yíng)銷(xiāo)。制定合理科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略就需要酒店管理者不斷更新思想和理念，依賴(lài)于提供更加優(yōu)勢的服務(wù)來(lái)啟動(dòng)科學(xué)的服務(wù)管理機制，以提升當前酒店在市場(chǎng)中的競爭力。下面就當前我國經(jīng)濟新常態(tài)下酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析探討，以便找到有效的解決策略來(lái)提高酒店的競爭力。

　　1酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┤狈�專(zhuān)業(yè)化、規范化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　因為當前我們國家正處于發(fā)展階段，對于酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的教育存在著(zhù)水平不統一、教育深度淺的問(wèn)題，十分缺乏比較專(zhuān)業(yè)的酒店管理人才，因此在死定酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候缺乏專(zhuān)業(yè)化和規范化，沒(méi)有形成自己專(zhuān)業(yè)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略與思路，大多數時(shí)候都是模仿和借鑒國際上大型酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，這就造成酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不科學(xué)，不符合當前酒店發(fā)展情況使得酒店的管理不能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

　�。ǘ�）酒店廣告雷同現象嚴重，缺少差異化

　　當前酒店管理中進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段就是進(jìn)行廣告宣傳，借助當前信息時(shí)代便利的多種媒介，經(jīng)過(guò)相應的廣告制作來(lái)將自己的酒店推向目標群體，做到宣傳介紹的目的�？墒钱斍霸诨ヂ�(lián)網(wǎng)、電視、平面媒體中做的酒店宣傳廣告雷同情況特別嚴重，基本上都是大同小異，使得酒店的.廣告沒(méi)有自己的個(gè)性，缺乏酒店的特色宣傳，這就造成了酒店在廣告宣傳方面雖然投入不小但是收到的效果卻很小。

　�。ㄈ�）酒店公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)制度不完善

　　很多中小酒店在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中大多都存在著(zhù)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)制度不完善、漏洞很多的問(wèn)題，通常只關(guān)注一方面資源的開(kāi)發(fā)和利用，不能綜合考慮全局和對各種資源的綜合全面應用，這就使得酒店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中將眾多可應用的資源白白浪費掉。

　　2酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略運用

　�。ㄒ唬┲贫ê侠淼膹V告策略

　　目前我國已經(jīng)步入經(jīng)濟新常態(tài)時(shí)期，酒店要想在管理中制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，第一步必須要制定科學(xué)合理的廣告策略，應用好多中媒介來(lái)做好宣傳工作�？茖W(xué)合理的廣告策略對于酒店的發(fā)展和提高自身的競爭力有著(zhù)強力的顯著(zhù)作用。

　　首先，酒店在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中必須要能夠準確的對市場(chǎng)進(jìn)行定位，將酒店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中主要服務(wù)的消費群體準確的劃分出來(lái)，進(jìn)而能夠在制定廣告的時(shí)候更加有針對性，進(jìn)而提升廣告的投放率和收視率。其次，在進(jìn)行酒店廣告營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中一定要注重差異化競爭，酒店需要找到自己的特殊和與眾不同之處，進(jìn)而在進(jìn)行廣告宣傳和營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候能夠突出自己的優(yōu)勢和特色，能夠應用差異化來(lái)吸引更多的消費者。最后，需要在進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候選擇合適的媒體。當前隨著(zhù)信息時(shí)代的道路廣告的媒介越來(lái)越多，平面廣告的形式也變得多種多樣，酒店在選擇媒體的時(shí)候必須首先了解消費者的生活習慣，進(jìn)而有針對性的選擇消費者接觸最多的媒體來(lái)實(shí)行酒店的廣告宣傳。

　�。ǘ�）科學(xué)的公關(guān)策略

　　制定科學(xué)的公關(guān)策略是酒店管理中實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中的重點(diǎn)項目，如何能夠通過(guò)酒店制定的科學(xué)公關(guān)策略，來(lái)將酒店日常相關(guān)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化組合，能夠經(jīng)科學(xué)高效的酒店公關(guān)策劃來(lái)打造優(yōu)良的酒店形象，在消費者中樹(shù)立良好的口碑，增加在消費者中的影響力和顧客對酒店的滿(mǎn)意度，發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用。而做好就當管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的公關(guān)策略，首先，酒店必須要做好顧客信息的收集和維護工作，這是前期必須要做和完善的關(guān)鍵項目。顧客是一個(gè)酒店能夠發(fā)展和盈利的重要元素，所以酒店管理中必須要將顧客信息收集和維護當做必須工作。顧客在光臨酒店的過(guò)程中紅必須通過(guò)詳細觀(guān)察和詢(xún)問(wèn)其各種生活習慣以及興趣愛(ài)好，做好顧客的個(gè)人檔案，尤其要保存好顧客的聯(lián)系方式。其次，酒店要做好全面和體貼的人性化服務(wù)，能夠在一定程度上滿(mǎn)足顧客的多種需求，和傳統酒店只提供住宿與就餐兩項服務(wù)有了巨大的改變，現代酒店已經(jīng)集就餐住宿、會(huì )議集會(huì )、商務(wù)談判、婚姻宴請等多種服務(wù)于一體。最后，酒店要做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，進(jìn)而能夠讓酒店能夠實(shí)時(shí)了解消費者的消費需求。因為顧客的個(gè)人信息在不斷變化，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展顧客的興趣愛(ài)好和各種注意事項都在不斷發(fā)生著(zhù)改變，要能夠及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)做好顧客的信息完善工作。

　　3結語(yǔ)

　　科學(xué)高效的酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略能夠促進(jìn)酒店在經(jīng)濟新常態(tài)背景下快速發(fā)展，促進(jìn)酒店在當前激烈的市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢，酒店管理過(guò)程中高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略能夠讓酒店顧客盈門(mén)，進(jìn)而利用最少的投入使酒店獲得更高的收益。

　　參考文獻：

　　[1]唐治東.酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].現代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），20xx（05）.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文6

　　【摘要】網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代成為現代經(jīng)濟的主題不僅影響了人們的衣食住行方方面面，更加影響了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變，倒逼企業(yè)必須轉變營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)策略。知識經(jīng)濟是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟迅速發(fā)展的源頭活水，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟如火如荼的今天，企業(yè)為了鞏固市場(chǎng)競爭力，必須將知識經(jīng)濟的內容運用于營(yíng)銷(xiāo)策略中，促使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、企業(yè)發(fā)展水到渠成。

　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；發(fā)展特點(diǎn)；策略創(chuàng )新

　　一、引言

　　淘寶、京東、微博、微信的出現造就了一批商業(yè)成功人士，也宣告了一個(gè)新經(jīng)濟時(shí)代的來(lái)臨，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度開(kāi)發(fā)運用、先進(jìn)科技不再是古板的理論而是普通大眾看得見(jiàn)摸得著(zhù)、消費者的地位高度提升的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代。今天，人們實(shí)現了“指尖上的衣食住行游”，也實(shí)現了大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新。知識經(jīng)濟滋養下的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代使人們的生活擁有無(wú)限可能，也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)了新世界的大門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生轉變。對企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)可以使企業(yè)發(fā)展“脫胎換骨”，也可以使企業(yè)“粉身碎骨”，因此，企業(yè)把準網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“脈象”，并做好營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新思考是非常必要且勢在必行的。

　　二、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式分析

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加突出消費者的需求和地位。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中模式使消費者的.地位得到大幅度提升，甚至企業(yè)的主體地位已經(jīng)被消費者取代。傳統的由企業(yè)制造到企業(yè)定價(jià)到企業(yè)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法適應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的消費特點(diǎn)�，F如今互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺的高速發(fā)展使消費者擁有更多的主動(dòng)權和選擇權，消費更加網(wǎng)絡(luò )化，顧客可以通過(guò)平臺終端發(fā)布購買(mǎi)需求，商家根據需求在平臺上展現豐富多樣的產(chǎn)品由顧客自行選擇下訂單，與顧客確定購買(mǎi)信息后再進(jìn)行商品制作。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要把握消費者整體的消費意向，更要注重個(gè)體差異，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要細分到個(gè)人，針對用戶(hù)的差異性制定個(gè)性化銷(xiāo)售方案�！熬W(wǎng)生一代”已經(jīng)逐步向“網(wǎng)生二代”進(jìn)化，新生代消費行為更加個(gè)性化，消費需求不斷增加，具有特色的營(yíng)銷(xiāo)才能贏(yíng)得消費者的“芳心”，才能在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟市場(chǎng)“拔得頭籌”。

　�。ǘ�）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式更加精簡(jiǎn)化、品牌化。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代促使企業(yè)不得不簡(jiǎn)化傳統營(yíng)銷(xiāo)的流程，依托互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)加快提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率，實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式精簡(jiǎn)化�，F如今消費者對的商家商品預訂、商家接單并加工生產(chǎn)，再通過(guò)現代物流配送到顧客手中，一大部分流程是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，消費者可以足不出戶(hù)就能完成產(chǎn)品從挑選到使用的過(guò)程，省時(shí)省力、高速高效。物流配送的運用也對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)縮減了很多傳統的分銷(xiāo)環(huán)節產(chǎn)生了刺激作用，幫助企業(yè)節省了很多營(yíng)銷(xiāo)成本。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加注重品牌宣傳，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)廣告宣傳的力度不斷提升，這種方式一方面提升了企業(yè)產(chǎn)品知名度，另一方面也是為了減少同行產(chǎn)品模仿為自家產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的阻力，從而提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現品牌化營(yíng)銷(xiāo)。

　�。ㄈ�）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加注重聯(lián)系性，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息更加公開(kāi)透明化。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代信息傳播速度更加迅速，信息流動(dòng)和整合頻率更加密集，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息也變得更加公開(kāi)化、透明化。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代商品價(jià)格已經(jīng)有市場(chǎng)來(lái)決定，企業(yè)在價(jià)格競爭方面逐漸失去主動(dòng)權，例如消費者淘寶平臺的某一家店里了解一件商品的信息，網(wǎng)絡(luò )會(huì )自動(dòng)生成相關(guān)產(chǎn)品在不同店家以及不同平臺上的定價(jià)情況，而且消費者還可以根據其他客戶(hù)對商品的綜合評價(jià)進(jìn)行考量對比，最終選擇性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加注重互動(dòng)與交流。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的密切聯(lián)系性要求企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)不僅要做好企業(yè)與顧客的一對一交流，深刻了解消費者需求，也要做好企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系，相互聚合或借助資源以取長(cháng)補短，優(yōu)化完善自身的核心競爭力，在激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現良性競爭。

　　三、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新思考

　�。ㄒ唬┒啻氩⑴e，主動(dòng)分析發(fā)掘消費者的需求。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應該主動(dòng)建立企業(yè)客戶(hù)數據，主動(dòng)解讀、分析“上帝”的內心，做聰明的“教徒”。企業(yè)要積極利用大數據作為營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新的驅動(dòng)力，通過(guò)收集整合與顧客相關(guān)的數據，洞悉顧客的消費心理和行為，組建高質(zhì)量的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)社群。OPPO、vivo等手機采用的“粉絲營(yíng)銷(xiāo)”策略也是成功額創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)案例，邀請網(wǎng)紅、明星代言以人格魅力帶動(dòng)粉絲消費，擴大流量的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，使品牌在國內的銷(xiāo)售量大漲。亞朵酒店創(chuàng )新采用了“移動(dòng)互聯(lián)與場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新+渠道整合逆襲與在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新（含境外網(wǎng)絡(luò )OTA營(yíng)銷(xiāo)）”模式，依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件優(yōu)化加深用戶(hù)體驗，客服等待時(shí)間有效縮減30-80%，去年企業(yè)提質(zhì)增效成果翻一番。而OFO、共享單車(chē)的出現不僅立足共享經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟的市場(chǎng)出發(fā)點(diǎn)，更加觸發(fā)了現代消費者全面健身、復古情懷，大打感情牌、情懷牌，這是“科技+創(chuàng )新+生活方式+情懷”營(yíng)銷(xiāo)的殿堂級案例。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要瞄準消費者的“痛點(diǎn)”，轉痛點(diǎn)為痛快，創(chuàng )新出“共鳴引爆點(diǎn)”式營(yíng)銷(xiāo)，例如近來(lái)大熱的“口袋妖怪Go”的手游，通過(guò)抓妖怪任務(wù)派送項目成功勾起用戶(hù)的好奇心和好強心，吸引大批的玩家，企業(yè)由此享受營(yíng)銷(xiāo)紅利。

　�。ǘ�）兼顧產(chǎn)品的創(chuàng )新和跨界，打好企業(yè)產(chǎn)品“口碑”牌�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”或“+互聯(lián)網(wǎng)”、人工智能、智能制造、新能源、生物醫藥、基因、現代服務(wù)業(yè)等新產(chǎn)業(yè)及科技引領(lǐng)的新業(yè)態(tài)等模式是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的“動(dòng)力引擎”�，F代消費愈發(fā)重視，常常對高端奢侈品牌LV、GUCCI以及明星同款趨之若鶩，雖然在消費理念上讓人不敢茍同，但是為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)重要啟示，品牌和口碑營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代舉足輕重。企業(yè)也可以學(xué)習借鑒知名企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，探索“賣(mài)點(diǎn)”營(yíng)銷(xiāo)、“自品牌”營(yíng)銷(xiāo)、“自媒體”營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，如vivo、OPPO手機在營(yíng)銷(xiāo)方面專(zhuān)注品牌的音樂(lè )功能和拍照功能開(kāi)展“賣(mài)點(diǎn)”營(yíng)銷(xiāo)，以及蘋(píng)果手機因為自品牌知名度高，線(xiàn)上線(xiàn)下結合營(yíng)銷(xiāo)，在國內市場(chǎng)如日中天。而索尼數碼相機取代柯達膠卷相機品牌，諾基亞手機具有相機功能取代了索尼的市場(chǎng)地位，蘋(píng)果手機切實(shí)實(shí)現移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)功能又取締了諾基亞，微信與移動(dòng)電信的競爭、阿里巴巴與銀行的競爭、滴滴平臺與交通廣播的競爭都是“跨界”營(yíng)銷(xiāo)的重要性。

　�。ㄈ�）重視資聚合重組，建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略聯(lián)盟。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要將大數據、內容、IP、娛樂(lè )、創(chuàng )意、VR、人工智能、技術(shù)、互動(dòng)及網(wǎng)紅等重新組織、聚合搭配，創(chuàng )造新的合力，用知識經(jīng)濟作為源頭活水，將新興力量進(jìn)行“亂燉”，催化新時(shí)代的別樣“美味”。OFO和摩拜單車(chē)的出現就是將產(chǎn)品、交易模式、生活方式、經(jīng)濟指向等不同因素進(jìn)行重組，煥發(fā)老產(chǎn)品的新活力，成功催生出共享經(jīng)濟下的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，而“回家吃飯”APP則是將家庭主婦的勞動(dòng)力與市場(chǎng)需求組合，產(chǎn)生了新的營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)應該充分利用利益相關(guān)者角色多元化特征與不同企業(yè)建立營(yíng)銷(xiāo)戰略聯(lián)盟。例如騰訊體育脫胎于母公司后與法網(wǎng)、溫網(wǎng)和環(huán)法等簽訂賽事版權協(xié)議，結合已有的NBA、FIBA、英超、歐冠、NHL、女排世俱杯等多項知名賽事版權資源形成強大的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)版圖，并再接再厲先后與世界杯贊助商vivo和“一嗨租車(chē)”展開(kāi)戰略營(yíng)銷(xiāo)合作，這一系列互聯(lián)網(wǎng)與體育營(yíng)銷(xiāo)高度融合的創(chuàng )新性營(yíng)銷(xiāo)舉措成功將騰訊體育推向戰略營(yíng)銷(xiāo)的中心地位。

　　四、結語(yǔ)

　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代對企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)喜憂(yōu)參半，但是在社會(huì )不斷進(jìn)步，分工日益細化，科技高速更迭應用的時(shí)代環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟就是新時(shí)代的必然產(chǎn)物。所以企業(yè)都應該打破思維的桎梏，緊抓網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代流量、產(chǎn)品、資本三大營(yíng)銷(xiāo)突破口，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略，與新時(shí)代良好接軌，鞏固企業(yè)市場(chǎng)地位。

　　【參考文獻】

　　[1]賀得利.網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉變與發(fā)展[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，20xx，16（05）：19-20.

　　[2]楊彬，田紹東.基于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略轉變[J].經(jīng)營(yíng)管理者，20xx，15：253.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文7

　　【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被譽(yù)為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運作的生命線(xiàn)。從傳統經(jīng)濟學(xué)的角度上講，制定合理而具有潛力的營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)將自己的勞動(dòng)成果轉化為社會(huì )勞動(dòng)的一種努力，對于房地產(chǎn)企業(yè)這個(gè)微觀(guān)個(gè)體而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是其最終獲取利潤并在激烈的市場(chǎng)競爭中立足的制勝法寶。文章從不同角度分析了房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　一、房地產(chǎn)產(chǎn)品概念分析

　　普通老百姓通常把房地產(chǎn)理解為寫(xiě)字樓、住宅等，即具有某種特定物質(zhì)形狀和用途的物業(yè)。而現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認為，房地產(chǎn)產(chǎn)品不僅僅限于有形物品，它是人們通過(guò)交換而獲得需求的滿(mǎn)足，是消費者所期望的實(shí)際利益。因而，凡是提供給市場(chǎng)的能夠滿(mǎn)足消費片或用戶(hù)某種需求或欲望的任何有形建筑物、構筑物、土地和各種無(wú)形服務(wù)均為房地產(chǎn)產(chǎn)品。其內涵不僅包括物業(yè)實(shí)體及其質(zhì)量、特色、類(lèi)型、品牌等，還包括可以給消費者帶來(lái)的附加利益，如心理上的滿(mǎn)足感等。因而產(chǎn)品可以理解為核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和外延產(chǎn)品三者的有機結合。

　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代產(chǎn)品策略是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)組合的重要組成部分，但是隨著(zhù)社會(huì )的網(wǎng)絡(luò )化和信息化進(jìn)程，產(chǎn)品策略中信息因素所占的比重越來(lái)越多。消費者的意愿將在產(chǎn)品策略中得到更多的體現，不再是消費者被動(dòng)地適應房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)品，而是開(kāi)發(fā)商為滿(mǎn)足顧客需求而進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，所以網(wǎng)絡(luò )時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念將得到更完全的'實(shí)踐。傳統意義上的房地產(chǎn)產(chǎn)品是一種物理的概念，物業(yè)總是實(shí)實(shí)在在的東西。而信息社會(huì )中產(chǎn)品概念會(huì )發(fā)生變化，從物質(zhì)的概念演變?yōu)橐粋�(gè)綜合服務(wù)和滿(mǎn)足需求的概念，也就是說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)出售的不光是一些物質(zhì)產(chǎn)品，還有一系列服務(wù)。例如消費者還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向房地產(chǎn)公司訂制自己的房屋，確定樓層、朝向、內部結構、面積等，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)綜合這些信息進(jìn)行個(gè)性化設計，實(shí)現房地產(chǎn)業(yè)的一對一營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)房地產(chǎn)公司通過(guò)對這些問(wèn)題的統計和分析，能夠準確及時(shí)地確定什么類(lèi)型的人需要什么樣的產(chǎn)品，原有的設計在哪些方面不能滿(mǎn)足他們的需求，消費者認為有哪些不便等等。統計分析結果就奠定了房地產(chǎn)公司下一步開(kāi)發(fā)的方向。

　　二、房地產(chǎn)價(jià)格的組成因素

　　房地產(chǎn)價(jià)格受多種因素影響，且隨時(shí)間、地區不同存在較大差異，主要可以分為兩大因素，即成本因素和供求因素。成本因素涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所投入的總費用，包括地租、征地和拆遷補償費、前期工程費、房屋建筑安裝費、基礎設施建設費、管理費、貸款利息、稅金和利潤等，這是房地產(chǎn)價(jià)格的主要決定因素。供求因素是指市場(chǎng)上的總供給和總需求狀況，供大于求，價(jià)格下跌;供不應求，價(jià)格上升。供求因素又受到經(jīng)濟因素、社會(huì )因素、政治因素和競爭者行為等因素的影響。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟增長(cháng)、金融景氣、政治穩定時(shí)期，社會(huì )總投資增加，土地需求也會(huì )相應增加，致使地價(jià)房?jì)r(jià)上漲，反之就會(huì )造成房地產(chǎn)價(jià)格的下降。

　　三、房地產(chǎn)的定價(jià)方式

　　定價(jià)方式對實(shí)現房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標至關(guān)重要。房地產(chǎn)商品價(jià)格的高低受成本費用、市場(chǎng)需求和競爭狀況等因素的影響，因而定價(jià)思路可歸結為成本導向定價(jià)法、需求導向定價(jià)活和競爭導向定價(jià)法。所謂的成本導向定價(jià)就是在產(chǎn)品成本的基礎上加上一定比例的預期利潤作為售價(jià)，利潤率根據企業(yè)的目標進(jìn)行選擇。這種方法簡(jiǎn)單易行，但缺點(diǎn)在于比較呆板，不能反映市場(chǎng)需求狀況和競爭的激烈程度。需求導向定價(jià)法，是以市場(chǎng)上消費者對于房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求狀況為定價(jià)依據，以買(mǎi)方對產(chǎn)品價(jià)值的理解、需求的強度以及價(jià)格承受力為基礎確定售價(jià)。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟必將對房地產(chǎn)的定價(jià)方式產(chǎn)生不可避免的影響。有人將這個(gè)時(shí)代稱(chēng)為一個(gè)“網(wǎng)絡(luò )為王”的時(shí)代，因為網(wǎng)絡(luò )極大地改變了我們的時(shí)空觀(guān)和信息獲取方式。經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)把信息不對稱(chēng)作為價(jià)格波動(dòng)的重要原因，在互聯(lián)網(wǎng)上由于信息傳播的高效性、對稱(chēng)性，價(jià)格的波動(dòng)將會(huì )非常有限，價(jià)格的制定將更接近房地產(chǎn)產(chǎn)品的成本。因為價(jià)格一旦離譜，就會(huì )有別的廠(chǎng)商取而代之。

　　網(wǎng)絡(luò )競價(jià)也是目前新興的一種定價(jià)方式，它利用網(wǎng)絡(luò )傳遞信息的便利性，由消費者按照自己對物業(yè)的評價(jià)給出報價(jià)。在網(wǎng)上消費者綜合所掌握的有關(guān)信息和對物業(yè)本身的評價(jià)以及需求的迫切程度等因素給出自己的報價(jià)，若消費者預期比較高，報價(jià)也會(huì )比較高：反之若預期或評價(jià)不好就會(huì )給出較低報價(jià)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商將眾多消費者報出的不同價(jià)位進(jìn)行比較分析，擇優(yōu)達成交易。網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性使得消費者足不出戶(hù)就可以參加競買(mǎi)，也為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商獲得最優(yōu)價(jià)格提供了可能，供給與需求相互匹配的經(jīng)濟學(xué)原理在此得到充分的體現，這是需求導向定價(jià)法在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的新形式。

　　四、房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)

　　網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)是指房地產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。目前通常做法有兩種：一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己的站點(diǎn)，申請域名，制作主頁(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)，由網(wǎng)絡(luò )管理員專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù);另一種做法是企業(yè)委托信息服務(wù)商在其站點(diǎn)上發(fā)布信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶(hù)聯(lián)系，直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。首先它的低成本可以為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)節省一筆數量可觀(guān)的委托代理傭金。其次，它有利于利用網(wǎng)絡(luò )工具，如電子郵件、公告板等收集消費者對產(chǎn)品的意見(jiàn)，有利于企業(yè)提高工作效率和樹(shù)立良好企業(yè)形象。

　　網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)方式多在以下情況中采用：（1）大型房地產(chǎn)公司，在公司內部設有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售部，專(zhuān)門(mén)負責樓盤(pán)銷(xiāo)售。比如，香港大型房地產(chǎn)公司，如長(cháng)實(shí)、新鴻基、恒基兆業(yè)等已經(jīng)開(kāi)始準備采用這種直銷(xiāo)方式。（2）市場(chǎng)為賣(mài)方市場(chǎng)，房地產(chǎn)市場(chǎng)供不應求，推出的樓盤(pán)受到投資者的歡迎。當出現房地產(chǎn)熱時(shí)，發(fā)展商圖紙一出來(lái)，樓盤(pán)就立即被搶購一空，當然無(wú)需代理了。（3）樓盤(pán)素質(zhì)特別優(yōu)良，市場(chǎng)反映非常好，甚至有的業(yè)主愿意預付部分或全部建設費用。如深圳某公司開(kāi)發(fā)的物業(yè)整體規劃占地230萬(wàn)平方米，建筑面積45萬(wàn)平方米。因其優(yōu)越的地理位置，歐洲風(fēng)情的設計風(fēng)格加開(kāi)發(fā)展商的實(shí)力，早在該項目未公開(kāi)推出時(shí)，其首期幾幢多層住宅就被市內兩家銀行和一家信托公司瓜分一空，這當然無(wú)需再找網(wǎng)上物業(yè)中介機構了。

　　當然，網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)也有自身的缺點(diǎn)，雖然許多房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上都有自己的站點(diǎn)，但面對大量分散的域名訪(fǎng)問(wèn)者很難有耐心去一個(gè)一個(gè)地訪(fǎng)問(wèn)一般企業(yè)的主頁(yè)，尤其是一些不知名的中小企業(yè)，大部分網(wǎng)絡(luò )漫游者不愿在此浪費時(shí)間，或者只是路過(guò)走馬觀(guān)花看一眼。因而許多房地產(chǎn)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者寥寥無(wú)幾，銷(xiāo)售額不大。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文8

　　1美國探索頻道成功案例及啟發(fā)

　　1.1多種制作開(kāi)發(fā)模式并行

　　探索頻道成長(cháng)于美國商業(yè)電視體制為主的市場(chǎng)環(huán)境中，在其三十年的發(fā)展歷程中，不斷探索新的商業(yè)紀錄片制作模式：1985年開(kāi)播之初，主要依靠購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)成片作為節目來(lái)源，節目重播率較高；隨著(zhù)發(fā)行能力的增強和資產(chǎn)規模擴大，其大型節目主要依靠聯(lián)合制作；再往后，由于內容制作流程不斷成熟，委托制作節目的比重不斷增加。從常規紀實(shí)欄目、主題特別節目到原創(chuàng )紀錄長(cháng)片，如今探索已擁有一套標準化的紀錄片工業(yè)操作流程，產(chǎn)量穩定，品質(zhì)優(yōu)良。同時(shí)，依托全球覆蓋所建立的“內容共享管道”，其內容得到最大化利用。

　　1.2獨特的內容定位和統一的品牌識別

　　探索頻道覆蓋全球220多個(gè)國家和地區，擁有30億全球累計定戶(hù)數，以35種不同語(yǔ)言播出節目，是世界上發(fā)行最廣的電視品牌。它在品牌樹(shù)立及內容呈現上一直堅持“好萊塢+新聞”的獨有定位，既有好萊塢強大的講故事策略，又兼備科學(xué)嚴謹的'新聞品質(zhì)。同時(shí)，探索頻道還建立了有效的品牌識別系統，并結合品牌公益事業(yè)、明星助力宣傳，在不同文化、年齡層次人群中有效傳播，對探索的品牌塑造進(jìn)一步深化。

　　1.3廣告與內容付費

　　探索頻道的主要收入來(lái)源是有線(xiàn)電視收視費和廣告費。隨著(zhù)全球發(fā)行網(wǎng)絡(luò )的增加及資產(chǎn)積累，節目發(fā)行和附加產(chǎn)品增值成為第三種盈利方式。20xx年，探索美國國際網(wǎng)（包括探索、學(xué)習、動(dòng)物星球等13個(gè)主題頻道）總收入為31.31億美元，其中發(fā)行收入占45.7%，廣告收入占52.7%，其他收入占1.6%，探索頻道作為經(jīng)濟收益最高的旗艦頻道，在所有主題頻道中訂戶(hù)數和收視率遙遙領(lǐng)先。因而，我們需要進(jìn)一步提升節目品質(zhì)、優(yōu)化用戶(hù)體驗、吸引更多訂戶(hù)。收視率提升并帶來(lái)更多廣告收益，反哺內容制作，如此良性循環(huán)，真正實(shí)現內容為王的盈利模式。

　　2中國紀錄片市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　反觀(guān)目前中國紀錄片市場(chǎng)，上游未形成以市場(chǎng)為導向的創(chuàng )作機制，中游缺乏商業(yè)化的播出渠道和反饋策略，下游缺乏穩定、規范的營(yíng)銷(xiāo)模式，導致目前國內尚未形成真正的紀錄片市場(chǎng)。中國紀錄片雖然逐漸開(kāi)始“講述老百姓自己的故事”，但依舊很難走出原有固化模式。很多制作單位不了解市場(chǎng)需求和觀(guān)眾屬性，在選題策劃階段就未能對市場(chǎng)及受眾進(jìn)行調研，導致后續營(yíng)銷(xiāo)也難以精準定位，傳播效果不盡如人意。

　　3中國紀錄片市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具體策略

　　如何做好我國紀錄片的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在市場(chǎng)化及全球化快速發(fā)展的當下，是值得深思的課題。

　　3.1細分市場(chǎng)需求

　　紀錄片自身所具備的文化屬性，會(huì )因受眾的教育程度、從業(yè)背景、興趣愛(ài)好等而有所側重。所以，相較于其他節目形式，紀錄片更應該注重細分市場(chǎng)。只有準確定位受眾群體及其需求，才能明確傳播目標，從拍攝角度、制作等方面來(lái)提高紀錄片的內容品質(zhì)，并明確傳播渠道和營(yíng)銷(xiāo)方向。節目?jì)热莺皖?lèi)型的細分有助于細分目標觀(guān)眾，從而細分廣告市場(chǎng)和客戶(hù)。

　　3.2塑造良好的品牌形象

　　品牌是紀錄片面向社會(huì )大眾的直接形象，擁有一個(gè)高口碑的品牌形象，不僅可以提高紀錄片自身影響力，獲得廣告溢價(jià)空間，還可以帶來(lái)一系列長(cháng)尾效應。紀錄片擁有強大的后續產(chǎn)品鏈開(kāi)發(fā)意義，圖書(shū)、音像、游戲、展覽等，利用良好的品牌形象，增加后期產(chǎn)品輸出渠道，最大限度開(kāi)發(fā)品牌利用空間，才能實(shí)現IP價(jià)值最大化。

　　3.3后期宣傳與包裝

　　在媒體活躍用戶(hù)浮躁的時(shí)代，宣傳和包裝作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，是擴大紀錄片影響力不可或缺的重要組成方式。紀錄片由于其內容特性，不像影視劇一樣容易找到話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，但其“真實(shí)反映社會(huì )和生活”的屬性，恰巧可以滿(mǎn)足觀(guān)眾對新聞性、貼近性、罕見(jiàn)性等內容的需求，如何有效提煉宣傳點(diǎn)和強化包裝，是優(yōu)質(zhì)內容能否在短期內迅速打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

　　3.4開(kāi)發(fā)多渠道銷(xiāo)售

　　在新媒體高速發(fā)展的時(shí)代背景下，紀錄片也擁有了更多傳播渠道和方式：結合互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)搭建多樣化的營(yíng)銷(xiāo)平臺，利用短視頻拓寬紀錄片社交傳播空間，開(kāi)發(fā)多渠道的銷(xiāo)售模式，構建更龐大的營(yíng)銷(xiāo)陣營(yíng)……中國紀錄片市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚有很大的發(fā)展空間，更應當利用多種渠道宣傳自己，提高自身競爭力。

　　總之，中國紀錄片的市場(chǎng)化發(fā)展仍處于開(kāi)發(fā)和革新階段，中國紀錄片業(yè)內人士可以考慮細分市場(chǎng)需求，塑造良好的品牌形象，加強后期宣傳與包裝，并且開(kāi)發(fā)多渠道銷(xiāo)售，在競爭激烈的市場(chǎng)中站穩腳跟。

　　參考文獻：

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文9

　　農夫山泉是中國飲用水銷(xiāo)售市場(chǎng)的一大巨頭，曾入圍中國行業(yè)影響力品牌，推出了一系列應用天然水、果蔬汁飲料、茶飲料，并受到消費者的喜愛(ài)和需求。該企業(yè)在長(cháng)白山撫松工廠(chǎng)舉行發(fā)布會(huì )，推出了包括農夫山泉嬰幼兒天然飲用水在內的三款新產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品在國內很多城市的各大超市都有銷(xiāo)售，而且銷(xiāo)售量還不錯。產(chǎn)品推出同年，在淘寶、京東等電商平臺上也開(kāi)始銷(xiāo)售該產(chǎn)品，并受到以嬰幼兒父母為主的特殊消費群體的熱愛(ài)。但是從超市以及電商平臺可以發(fā)現，目前嬰幼兒飲用水的產(chǎn)品銷(xiāo)售主體還是國外進(jìn)口的產(chǎn)品，農夫山泉在嬰幼兒飲用水這一市場(chǎng)面對激烈的競爭。本文通過(guò)對嬰兒水在杭州市場(chǎng)的發(fā)展現狀分析，研究嬰兒水營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施狀況及原因分析，針對這些，通過(guò)借鑒其他新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)，提出營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化方案，從而幫助農夫山泉在該市場(chǎng)能夠更好的發(fā)展，在激烈的飲用水市場(chǎng)中更具競爭力。

　　農夫山泉股份有限公司原名為“浙江千島湖養生堂飲用水有限公司”，是一家農產(chǎn)品果汁飲料深加工企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)天然飲用水、果蔬汁飲料、茶飲料和功能飲料等幾十種產(chǎn)品。農夫山泉公司重視產(chǎn)品質(zhì)量，在選擇建設生產(chǎn)基地首先考慮的是優(yōu)質(zhì)的水源。

　　在20xx年2月1日，農夫山泉在長(cháng)白山撫松工廠(chǎng)舉行了發(fā)布會(huì )，推出了包括農夫山泉嬰幼兒天然飲用水在內的三款新產(chǎn)品。本文立足于實(shí)際，通過(guò)對嬰兒水在杭州市場(chǎng)的發(fā)展現狀分析，研究嬰兒水營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施狀況及原因分析，針對這些，通過(guò)借鑒其他新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)，提出營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化方案，來(lái)幫助農夫山泉在新市場(chǎng)更好的發(fā)展，在激烈的飲用水市場(chǎng)中更具競爭力。

　　一、農夫山泉嬰幼兒飲用水發(fā)展現狀

　　(一)國內嬰幼兒飲用水市場(chǎng)現狀及發(fā)展綜述

　　通過(guò)相關(guān)文獻的調查研究，目前嬰兒水的普及范圍還是對于部分人群，初步為嬰兒水市場(chǎng)的開(kāi)拓奠定了基礎。據市場(chǎng)行情的調查研究顯示，近年來(lái)嬰幼兒專(zhuān)用飲用水在國外市場(chǎng)的發(fā)展趨于成熟，然而國內市場(chǎng)基本還處于慢熱狀態(tài)，現階段只有農夫山泉在內的極少數幾個(gè)企業(yè)跨入了該領(lǐng)域。但是隨著(zhù)新的企業(yè)陸續進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，電商的不斷發(fā)展以及行業(yè)相關(guān)標準的出臺，該市場(chǎng)空白將被逐漸填充起來(lái)。由此可見(jiàn)中國嬰幼兒專(zhuān)用飲用水市場(chǎng)有極大的發(fā)展潛力。

　　(二)農夫山泉嬰幼兒飲用水發(fā)展現狀

　　根據調查，自新品推出以來(lái)，在國內很多城市的各大超市都有農山泉嬰幼兒飲用水銷(xiāo)售，并且銷(xiāo)售量還不錯。產(chǎn)品推出同年，在淘寶、京東等電商平臺上也開(kāi)始銷(xiāo)售該產(chǎn)品，并受到以嬰幼兒父母為主的特殊消費群體的熱愛(ài)。但是從超市同類(lèi)產(chǎn)品擺放以及電商平臺搜索可以發(fā)現，目前嬰幼兒飲用水的產(chǎn)品銷(xiāo)售主體還是國外進(jìn)口的產(chǎn)品。從這方面看來(lái)，農夫山泉銷(xiāo)售嬰幼兒飲用水的時(shí)間過(guò)短，相對于國外發(fā)展成熟的嬰兒水產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，可能讓消費者還不夠信任。

　　根據使用過(guò)農夫山泉嬰幼兒飲用水產(chǎn)品的消費者反饋，可以看出大部分消費者對該產(chǎn)品的滿(mǎn)意度還是比較高的。但是也有一部分消費者反映，農夫山泉在對嬰兒水瓶子的設計以及價(jià)格的設定上不是很合理，比如瓶口純平的設計不利于倒水，水的價(jià)格過(guò)高等。同時(shí)，農夫山泉嬰幼兒飲用水在電商平臺上的銷(xiāo)售由于物流原因、賣(mài)家包裝原因、產(chǎn)品日期原因等非生產(chǎn)商因素，減少了消費者對該產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。

　　從上文可以看出，雖然農夫山泉嬰幼兒飲用水在逐步發(fā)展，但是仍然存在許多問(wèn)題。如果不能及時(shí)解決這些問(wèn)題，可能會(huì )阻礙該產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展。因此，本文從營(yíng)銷(xiāo)策略方面出發(fā)，對農夫山泉嬰幼兒飲用水銷(xiāo)售目前存在的問(wèn)題進(jìn)行研究分析，并提出營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化建議。

　　二、基于市場(chǎng)調查的農夫山泉嬰幼兒飲用水營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析

　　(一)調查的基本情況

　　本文的調查目的是通過(guò)消費者對農夫山泉嬰幼兒飲用水產(chǎn)品的價(jià)格、渠道、包裝等方面的滿(mǎn)意度調查，分析該產(chǎn)品目前存在的問(wèn)題和潛力，在營(yíng)銷(xiāo)策略方面推出新舉措并客觀(guān)提供可靠的參考依據。本文的調查方式采用問(wèn)卷調查法，通過(guò)書(shū)面發(fā)放、網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷的形式搜集被調查者的意見(jiàn)。問(wèn)卷首先設置了過(guò)濾性的問(wèn)題用于將不知道農夫山泉嬰幼兒飲用水的被調查者分流，然后采用單選、多選、簡(jiǎn)答等多種類(lèi)型的題目，更客觀(guān)準確的反饋被調查者意見(jiàn)。

　　本次調查共發(fā)放210份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷189份。下文將根據調查結果進(jìn)行詳細分析。

　　(二)調查結果及農夫山嬰幼兒飲用水營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析

　　(1)產(chǎn)品宣傳不足。調查數據顯示，還是有很大部分的人并不知道農夫山泉嬰幼兒飲用水這個(gè)產(chǎn)品。而在知道該產(chǎn)品的被調查者中，家庭主婦這一消費群體有96.24%的人對農夫山泉嬰兒水有一定的認識。雖然該產(chǎn)品的主要市場(chǎng)目標就是針對嬰幼兒健康飲水，購買(mǎi)者以嬰幼兒父母為主。但是如果只將宣傳范圍局限于此，那么對嬰兒水發(fā)展有著(zhù)影響，很多年輕的消費者目前對該產(chǎn)品沒(méi)有需求，等到需要的階段再進(jìn)行產(chǎn)品科普的話(huà)，在戰略布局上略顯倉促。農夫山泉企業(yè)應該針對各類(lèi)消費群體進(jìn)行嬰兒水產(chǎn)品普及，讓群眾對這一產(chǎn)品有明確的認知，從而使有需求的消費者進(jìn)行購買(mǎi)，有需求的消費者則可以起到信息傳遞的效果。

　　同時(shí)，我對被調查者獲得農夫山泉嬰兒水該產(chǎn)品信息的途徑進(jìn)行了調查。調查數據顯示，有40.38%的人是由親友推薦，同百分比的人是通過(guò)電視廣告，而61.54%的人則是通過(guò)其他途徑知道該產(chǎn)品。在61.54%的數據里，根據調查得知大部分人是在電商平臺上通過(guò)搜索才知道農夫山泉嬰幼兒飲用水。而通過(guò)大型戶(hù)外廣告獲取該產(chǎn)品信息的數據顯示為0。這表明農夫山泉企業(yè)在產(chǎn)品宣傳上應該要采用多樣化的方式，并且在這個(gè)電子商務(wù)技術(shù)飛速提高的時(shí)代，要重視電商平臺的宣傳和使用。

　　(2)產(chǎn)品包裝及價(jià)格有缺陷。調查顯示，被調查者對農夫山泉嬰幼兒水這一產(chǎn)品的價(jià)格滿(mǎn)意度不高，有71.15%的人認為該產(chǎn)品的'價(jià)格定位偏高，只有13.46%的人覺(jué)得產(chǎn)品的價(jià)格屬于合理。部分被調查者表示，在東京、淘寶等電商平臺上該產(chǎn)品的定價(jià)相對于市場(chǎng)、超市等實(shí)體店的價(jià)格來(lái)說(shuō)要貴上一些，并且在價(jià)格提高的基礎上包裝、物流等有時(shí)卻不能讓人滿(mǎn)意。

　　此外，通過(guò)調查得知，少數消費者認為農夫山泉嬰幼兒飲用水在產(chǎn)品瓶子的設計上存在缺陷。消費者認為，瓶口的設計太平，不利于把瓶子里的水倒干凈，倒水的時(shí)候也不是很方便。

　　三、農夫山泉嬰幼兒飲用水營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化建議

　　(一)加強產(chǎn)品質(zhì)量宣傳

　　農夫山泉在產(chǎn)品策略上，非常注重產(chǎn)品質(zhì)量的形象化，在進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)就通過(guò)多方面的努力在群眾的心目中樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)、良好的品牌形象。而對于嬰幼兒飲用水這一新產(chǎn)品，其受眾是嬰幼兒，如果消費者對該產(chǎn)品不夠信任，認為嬰兒水的質(zhì)量不過(guò)關(guān)不放心給嬰幼兒使用，那么產(chǎn)品銷(xiāo)售就一定會(huì )受到打擊。因此，農夫山泉在宣傳該產(chǎn)品的時(shí)候應該著(zhù)重于品質(zhì)的宣傳，要使消費者的心里建立起農夫山泉嬰幼兒飲用水是“健康水”的品牌認知。

　　在宣傳途徑方面，首先電視廣告宣傳是必不可少的，廣告在突出產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也要體現出父母對嬰幼兒無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，使觀(guān)眾產(chǎn)生共鳴，從而引出購買(mǎi)欲望。其次，農夫山泉也要重視電商平臺的宣傳以及相關(guān)產(chǎn)品出售的管理，要盡量避免那些通過(guò)電商平臺購買(mǎi)農夫山泉嬰幼兒飲用水的消費者對該產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝產(chǎn)生不滿(mǎn)。

　　(二)完善價(jià)格策略和產(chǎn)品包裝

　　商品定價(jià)時(shí)要注意符合目標消費者的購買(mǎi)能力，也要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和利潤空間。農夫山泉一般采用差異化定價(jià)策略，從最開(kāi)始的高價(jià)高質(zhì)到20xx年的低價(jià)高質(zhì)，既奠定了農夫山泉優(yōu)質(zhì)、高檔的形象，也讓眾多消費者對其優(yōu)秀的品質(zhì)深信不疑。而農夫山泉在嬰幼兒飲用水這一產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝上采用先進(jìn)的無(wú)菌生產(chǎn)，使得該產(chǎn)品的生產(chǎn)成本高于一般的飲用水，在價(jià)格的制定上也略有差別。同時(shí)，對于商場(chǎng)、超市等實(shí)體銷(xiāo)售場(chǎng)所和電商平臺，農夫山泉應該提供不同的價(jià)格區間，通過(guò)對電商平臺的優(yōu)惠政策降低該商品的銷(xiāo)售價(jià)格，避免讓通過(guò)電商平臺購買(mǎi)該產(chǎn)品的消費者對價(jià)格產(chǎn)生不滿(mǎn)。

　　此外，對于產(chǎn)品瓶子形狀不利于倒水，使用不方便這一不足，農夫山泉可以根據具體情況進(jìn)行設計。例如在桶裝水的外形設計上添加手柄，利于倒水，并且在瓶口設計上可以針對怎樣不剩水這一問(wèn)題來(lái)設計。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文10

　　一、研究背景

　　黑竹溝景區位于四川省峨邊縣黑竹溝鎮，是國家AAAA級旅游景區，也是國內最完整、最原始的生態(tài)群落之一，擁有國家級森林公園、國家級自然保護區、“中國森林氧吧”、“中國百慕大”等稱(chēng)號，自2007年初步實(shí)現對外開(kāi)放以來(lái)，景區發(fā)展呈現良好勢頭，2015年接待游客50余萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入5.2億元。古井村距離黑竹溝景區溝口僅五公里，旅游區位良好。該村幅員面積約45.41平方公里，是一個(gè)以彝族為主的彝漢民族聚居的村落。距峨邊縣城約63公里，到樂(lè )山市區約114公里，到成都市約246公里。距離峨眉山景區、樂(lè )山大佛景區距離均為120公里，交通區位良好。該村氣候涼爽，年平均溫度16.7度，是夏季避暑勝地。

　　二、古井村鄉村旅游發(fā)展SWOT分析

　　景區依托型鄉村以其獨特的地理區位，在發(fā)展旅游方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，然而，相似的資源條件又往往制約鄉村旅游發(fā)展，優(yōu)勢中蘊含著(zhù)挑戰，劣勢中也蘊含著(zhù)機遇，總體來(lái)說(shuō)，就是優(yōu)勢與劣勢共生，機遇與挑戰并存。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢

　　1.強大的客源保障

　　成熟的景區往往具有相對穩定的客源，受景區承載能力和接待規模的限制，無(wú)法滿(mǎn)足游客多樣化和個(gè)性化的需求，尤其是在餐飲和住宿方面。黑竹溝景區年接待游客量50余萬(wàn)，住宿接待僅有景區內的迷都大酒店以及周邊為數不多的幾家農家樂(lè )，遠遠達不到景區接待應有的承載力。古井村旅游的開(kāi)發(fā)，依托當地居民提供農家接待服務(wù)，不僅能夠彌補黑竹溝景區接待不足，還能有效分流游客促進(jìn)消費，幫助當地居民增收脫貧。

　　2.共享基礎設施建設

　　景區依托型鄉村大多地處偏遠，收入來(lái)源單一，經(jīng)濟條件落后，基礎設施建設嚴重不足，主要表現為道路交通不便，路面硬化率低，與外界缺乏有效的連接；排水排污設施、垃圾處理設施缺乏等，落后的基礎設施建設進(jìn)一步制約鄉村發(fā)展。搭載景區發(fā)展的快車(chē)，共享基礎設施建設，搭建起鄉村與外界發(fā)展的平臺，促進(jìn)鄉村經(jīng)濟發(fā)展。

　�。ǘ�）劣勢

　　1.資源劣勢

　　由于古井村與黑竹溝景區地理位置相近，自然資源與人文資源具有高度的相似性，在旅游宣傳與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面容易“形象遮蔽”，鄉村旅游發(fā)展難以創(chuàng )新。根據旅游者的旅游行為規律，受時(shí)間、成本等限制，旅游者傾向于參觀(guān)知名度高、設施服務(wù)完善的黑竹溝景區，鄉村旅游客源無(wú)法保障，難以長(cháng)期有序發(fā)展。

　　2.人才劣勢

　　古井村經(jīng)濟條件落后，居民受教育程度低，缺乏旅游發(fā)展所需要的人才，沒(méi)有科學(xué)的規劃，旅游開(kāi)發(fā)流于表面。同時(shí)，由于年輕人大多外出打工，村里主要是留守的老人和兒童，旅游從業(yè)人員不足，服務(wù)水平高低不一。

　�。ㄈ�）機遇

　　“旅游扶貧作為國家扶貧工程的重要組成部分，旅游業(yè)理應成為‘精準扶貧’的先行者”。為打贏(yíng)脫貧攻堅戰，政府對旅游扶貧工作給予了大量支持。2016年，國家大力推進(jìn)全域旅游發(fā)展，并選取了262個(gè)城市作為全域旅游發(fā)展的試點(diǎn)區域，目前我國正處于景點(diǎn)旅游向全域旅游發(fā)展的過(guò)渡階段，鄉村旅游憑借其地理優(yōu)勢，自然而然成為全域旅游發(fā)展的排頭兵，具有極大的發(fā)展前景。

　�。ㄋ模┨魬�

　　旅游發(fā)展具有季節性，尤其是觀(guān)光為主的旅游景區，受季節性影響，旅游活動(dòng)呈現明顯的淡旺季。景區依托型鄉村旅游的發(fā)展對景區依托性強，受淡旺季影響更為強烈，可能出現旺季時(shí)應接不暇，淡季客源稀少難以為繼的情況。如何應對景區旅游淡季保障鄉村旅游景區的持續發(fā)展將是景區依托型鄉村旅游必須面對的挑戰。

　　三、古井村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。ㄒ唬┞糜问袌�(chǎng)定位

　　古井村擁有豐富的彝族文化，還擁有百畝珙桐林、大面積的高山海甸，環(huán)境良好，具有開(kāi)發(fā)旅游的條件但優(yōu)勢不夠明顯。古井村旅游開(kāi)發(fā)將主要客源市場(chǎng)定位于黑竹溝景區游客，這一部分游客也是其最現實(shí)的客源。其次，以峨眉山、樂(lè )山大佛為核心吸引物的樂(lè )山世界旅游目的地年接待游客量超過(guò)3000萬(wàn)人次，古井村距峨眉山樂(lè )山大佛景區僅120公里，該部分客源也是古井村的重要客源市場(chǎng)。此外，樂(lè )山市作為“大峨眉”旅游目的地的組成部分，周邊的川渝城市群除開(kāi)成都、雅安、樂(lè )山、眉山以外的其他中遠程客源市場(chǎng)，特別是成綿樂(lè )城際鐵路、成渝高鐵沿線(xiàn)城市都可能成為古井村旅游的機會(huì )客源市場(chǎng)。最后，古井村應著(zhù)力打造自身吸引力體系，減少對其他景區的依賴(lài)性。

　�。ǘ�）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　古井村鄉村旅游的發(fā)展不僅依靠游客接待產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，還應該主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，打造品牌優(yōu)勢，擴大知名度和影響力，增加收入渠道。

　　1.產(chǎn)品策略

　　考慮到黑竹溝景區的特點(diǎn)及其產(chǎn)品現狀，古井村旅游產(chǎn)品打造應著(zhù)重挖掘其文化內涵，有效利用其現有種植業(yè)和畜牧業(yè)，打造獨具特色的吸引力體系，與黑竹溝景區進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。

　　首先，古井村生態(tài)環(huán)境良好，但自然資源稟賦低，無(wú)法與黑竹溝景區形成有力的競爭，應著(zhù)重挖掘其文化內涵，進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)展示。具體表現為：村民統一穿傳統民族服裝展示彝族服飾的魅力，將彝族精美的手工藝品，如漆器、刺繡等制成旅游紀念品，可供游客觀(guān)賞和購買(mǎi)；另一方面，通過(guò)彝族歌舞、節日等對其文化中的精華部分進(jìn)行活態(tài)展示，增強游客的參與性和體驗性，提高旅游滿(mǎn)意度。

　　其次，古井村主要收入來(lái)源為挖藥材、種植土豆、玉米等經(jīng)濟作物以及川黑豬和跑山雞的養殖等，其優(yōu)質(zhì)的`土壤和水資源培育下的純天然無(wú)公害的食品在社會(huì )大眾普遍重視食品健康的今天將具有極大的市場(chǎng)優(yōu)勢。

　　2.價(jià)格策略

　　古井村的產(chǎn)品大部分來(lái)自于村民，如刺繡、漆器等，針對不同檔次的產(chǎn)品進(jìn)行差異化定價(jià)。此外，為應對旅游淡旺季帶來(lái)的影響，可以對價(jià)格進(jìn)行適當調整。如在旅游淡季時(shí)，通過(guò)降價(jià)吸引游客，在旺季時(shí)提高價(jià)格，達到促進(jìn)居民增收的目的。同時(shí)，為了增加收入，減輕淡季游客減少造成的收入下降的情況，旅游紀念品的銷(xiāo)售不僅僅局限于在鄉村以及黑竹溝景區銷(xiāo)售，通過(guò)代理的方式，以低于零售的價(jià)格批發(fā)給中間商在峨眉山、樂(lè )山大佛景區進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。

　　3.促銷(xiāo)策略

　　網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為旅游業(yè)帶來(lái)了機會(huì )，已經(jīng)成為人們獲取旅游資訊的一個(gè)重要途徑。古井村的營(yíng)銷(xiāo)應借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢，拍攝宣傳片展現古井村的自然及人文風(fēng)光。

　　賽事?tīng)I銷(xiāo)：《甘嫫阿妞》以民間故事和歌謠的形式在彝族民間廣為流傳，古井村可以此為主題，舉辦甘嫫阿妞選美比賽，通過(guò)個(gè)人才藝、文化展示等豐富多樣的形式吸引游客前來(lái)參與；或將甘嫫阿妞的故事改編成實(shí)景劇，再現精彩場(chǎng)景。

　　整合促銷(xiāo)：打造古井村知名度應緊緊依靠黑竹溝景區、峨眉山、樂(lè )山大佛景區進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。作為樂(lè )山市級貧困村，古井村旅游發(fā)展將受到樂(lè )山市的大力支持，可通過(guò)政府之間的協(xié)調將黑竹溝景區部分賽事活動(dòng)的分會(huì )場(chǎng)設置在古井村，或在其他景區旅游宣傳過(guò)程中加入古井村的元素，擴大其知名度。

　　4.渠道策略

　　古井村旅游發(fā)展應致力于走出去，除了針對前來(lái)旅游的游客以外，還應充分用好農村電商平臺，建立自己的站，進(jìn)行旅游宣傳和產(chǎn)品推介。在村委會(huì )的指導和監督下，成立相關(guān)的旅游協(xié)會(huì )，將村民制作的手工藝品進(jìn)行統一收集，并選擇合適的零售商和代理商，將產(chǎn)品發(fā)往其他景區，擴大銷(xiāo)售渠道。

　　景區依托型鄉村具有發(fā)展旅游的先天性?xún)?yōu)勢，充分利用這一優(yōu)勢，搭載景區發(fā)展的便車(chē)，合理開(kāi)發(fā)鄉村可利用旅游資源，才能幫助鄉村脫貧致富，實(shí)現跨越式發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文11

　　一、汽車(chē)零部件的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.市場(chǎng)研究策略。根據汽車(chē)零部件商家的具體實(shí)際情況，建立一個(gè)研究同行業(yè)發(fā)展情況和市場(chǎng)競爭的研究中心，是很有必要的。通過(guò)這個(gè)研究中心，對同行業(yè)的競爭對手動(dòng)向和激烈的市場(chǎng)競爭的具體情況進(jìn)行研究、監控、分析。為了與競爭對手有所區別，甚至是“技壓一籌”，給本企業(yè)的零部件產(chǎn)品在市場(chǎng)中有一個(gè)準確的定位，根據消費群體對于某種產(chǎn)品的重視程度，樹(shù)立自己產(chǎn)品的市場(chǎng)形象，從而滿(mǎn)足不同消費群體的需求。使汽車(chē)零部件在特定的消費市場(chǎng)，對某一類(lèi)型的消費群體出售，對有可能出現的危機盡早的提供預警、戰略，提高同行業(yè)競爭的優(yōu)勢。

　　2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。社會(huì )不斷的進(jìn)步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活帶來(lái)很多的便利。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，也就是電子營(yíng)銷(xiāo)，其職能包括開(kāi)發(fā)客戶(hù)、在線(xiàn)銷(xiāo)售、在線(xiàn)調查、品牌推廣等。利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行汽車(chē)零部件的銷(xiāo)售，不僅可以時(shí)刻關(guān)注同行業(yè)的產(chǎn)品信息，對該公司的產(chǎn)品作出相應的調整；還可以在線(xiàn)銷(xiāo)售、在線(xiàn)解答消費人群的各種疑問(wèn)，既省時(shí)又快捷。

　　3.品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。品牌，是一個(gè)區別于同行業(yè)的該企業(yè)的標志。很多客戶(hù)幾乎不懂汽車(chē)零部件的質(zhì)量，通常都是跟據價(jià)格的高低來(lái)進(jìn)貨。汽車(chē)零部件企業(yè)要確保該產(chǎn)品的供應商的市場(chǎng)地位，可以運用品牌戰略，將消費市場(chǎng)中的零部件產(chǎn)品的質(zhì)量加以?xún)?yōu)化，樹(shù)立品牌形象，確保品牌的地位，有了品牌的市場(chǎng)地位，就有了提高企業(yè)經(jīng)濟效益的利潤空間。

　　4.客戶(hù)分析策略。產(chǎn)品種類(lèi)的不同，所針對的消費群體也有所不同。根據不同的客戶(hù)需求，設計出相應的、滿(mǎn)足客戶(hù)要求的產(chǎn)品，解決在銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題。以此把握每一個(gè)的客戶(hù)資源，建立客戶(hù)的數據檔案，便于以后向客戶(hù)推廣新的服務(wù)和產(chǎn)品，尋找汽車(chē)零部件產(chǎn)品銷(xiāo)售的各個(gè)突破口及發(fā)展方向。

　　二、汽車(chē)零部件的營(yíng)銷(xiāo)原則

　　1.誠實(shí)守信原則。誠實(shí)守信歷來(lái)都是我國的傳統美德，也是企業(yè)經(jīng)商道德的重要品德標準。在誠實(shí)守信的原則下，才能更好的促進(jìn)汽車(chē)零部件企業(yè)的發(fā)展。

　　2.互惠互利原則�；セ莼ダ�原則要求在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為中，正確地分析、評價(jià)自身的利益，評價(jià)利益相關(guān)者的利益。對自己有利而對利益相關(guān)者不利的，或者是對他人有利而對自己不利的，就會(huì )使經(jīng)濟活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行下去。

　　3.理性和諧原則。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，理性的運用知識手段，科學(xué)的.分析市場(chǎng)環(huán)境，準確的預測未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展變化狀況，不好大喜功，單純追求市場(chǎng)占有率，關(guān)注市場(chǎng)的需求變化，結合自身的實(shí)際情況，作出相應的調整。

　　三、結束語(yǔ)

　　目前，市場(chǎng)經(jīng)濟競爭不斷，想要做好汽車(chē)零部件的銷(xiāo)售工作，必須以市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)基本行為為基礎，堅持誠實(shí)守信、互惠互利、理性和諧等原則，充分研究市場(chǎng)的經(jīng)濟需求、不同消費群體的需求變化、對同行業(yè)的或競爭對手的分析。結合企業(yè)的發(fā)展目標，樹(shù)立企業(yè)品牌形象，加大廣告的宣傳力度，利用互聯(lián)網(wǎng)的方便快捷，采用電子營(yíng)銷(xiāo)的手段，儲存客戶(hù)資源，制定合理的、有效的營(yíng)銷(xiāo)策略方式。培養、訓練高水平的銷(xiāo)售人才，提高企業(yè)管理的水平，建立健全營(yíng)銷(xiāo)激勵體系，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。為企業(yè)長(cháng)期的發(fā)展打下良好的基礎，打造汽車(chē)零部件市場(chǎng)銷(xiāo)售的良好環(huán)境氛圍。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文12

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念

　　西方國家認為，企業(yè)不僅存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其他的如社會(huì )、文化、法律、政治等領(lǐng)域的組織和團隊的活動(dòng)也與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)聯(lián)。他們認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的應用不只存在于經(jīng)濟活動(dòng)中。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可理解為，任何以盈利或不盈利為目的的企業(yè)或者組織為適應不斷變化的環(huán)境做出反應的動(dòng)態(tài)過(guò)程。但是這一定義相對比較抽象�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分——推銷(xiāo)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職能之一。研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)了解消費者的需求，以把握產(chǎn)品的發(fā)展方向。美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（AMA）定義委員會(huì )1960年檢該市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者或者用戶(hù)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程�！边@一解釋雖然對比“營(yíng)銷(xiāo)=銷(xiāo)售”有進(jìn)步，但仍然比較狹隘，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以消費者為全過(guò)程的起點(diǎn)和重點(diǎn)。根據以上分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，為滿(mǎn)足消費者需求、實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。

　　二、當前我國企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　自改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，我國經(jīng)濟一直呈快速發(fā)展趨勢，其世界地位也越來(lái)越不容忽視。盡管金融危機對我國眾多行業(yè)有很大的影響，通過(guò)全國企業(yè)的共同努力，我國經(jīng)濟得到了迅速恢復并繼續快速發(fā)展。面對全球經(jīng)濟大動(dòng)蕩的形態(tài)，企業(yè)需要有足夠的能力應對和處理未知的突發(fā)事件。企業(yè)須不斷適應快速發(fā)展的市場(chǎng)，滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的物質(zhì)需求，并實(shí)現利潤最大化。相對國外，我國企業(yè)引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間還比較短，所以，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面還存在諸多問(wèn)題。

　　1.企業(yè)內部不團結。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)團隊活動(dòng)，需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)統一團結起來(lái)，相互配合、協(xié)調。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調查的過(guò)程中，對市場(chǎng)的動(dòng)向、當前消費者的愛(ài)好和傾向等進(jìn)行深入分析，然后對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行一些改進(jìn)和創(chuàng )新，最大程度地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和消費者的喜好。而這一工作過(guò)程是需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)分工合作完成的。當前，很多企業(yè)在分工及協(xié)作方面落實(shí)不到位。企業(yè)內部經(jīng)常出現單打獨斗、分幫派的現象，這是企業(yè)管理工作的失誤，對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作展開(kāi)非常不利。

　　2.缺少專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。在全國范圍內，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才一直都處于饑餓供應狀態(tài)。大部分的企業(yè)內部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理層主要依靠市場(chǎng)經(jīng)驗，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的專(zhuān)業(yè)知識技能培訓。這種現象就導致很多管理人員倚老賣(mài)老，個(gè)人主義意識過(guò)強，團隊意識薄弱。另外，真正能夠統籌全局的高端專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員仍然供不應求。3.消費者服務(wù)體系不健全。顧客就是上帝，消費者是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的原動(dòng)力。因此建立一套全面完善的消費者服務(wù)體系是非常有必要的。目前而言，我國企業(yè)對消費者服務(wù)方面還不夠重視。例如，韓國三星集團下的電子產(chǎn)品主要通過(guò)其專(zhuān)業(yè)且便利的服務(wù)體系而獲得全球消費市場(chǎng)。企業(yè)應該從“產(chǎn)品設計——誕生——銷(xiāo)售”這一整個(gè)流水線(xiàn)都將顧客的`需求作為首要服務(wù)原則。4.營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后。我國大部分的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段都是依葫蘆畫(huà)瓢，嚴重缺乏創(chuàng )新，從產(chǎn)品設計、廣告設計到產(chǎn)品推銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節，企業(yè)都很難做到獨樹(shù)一幟。管理人員思維老套，跟不上市場(chǎng)變化的潮流，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有創(chuàng )新意識，容易給客戶(hù)造成視覺(jué)和心理疲勞后果。

　　三、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的策略

　　1.樹(shù)立“全員營(yíng)銷(xiāo)”觀(guān)念。團隊精神是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的前提，企業(yè)管理層需要通過(guò)各種企業(yè)文化培訓等途徑將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念灌注到每一位企業(yè)人員的腦中，讓企業(yè)內部每一位員工都能有意識地帶著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念進(jìn)行工作。一切為市場(chǎng)需求和消費者的喜好服務(wù)。目標一致，就不容易出現企業(yè)內部各部門(mén)之間單打獨斗的現象。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)所有部門(mén)的相互配合、協(xié)作才能完成。

　　2.吸收引進(jìn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才。（1）采用“請進(jìn)來(lái)，送出去”的方法對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行內部培訓，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的整體素質(zhì)，同時(shí)也有助于企業(yè)文化建設和傳遞團隊精神。（2）在保證產(chǎn)品研發(fā)設計工作的正常運行的同時(shí)，抽派一部分技術(shù)人員到營(yíng)銷(xiāo)隊伍中進(jìn)行協(xié)作學(xué)習和研究，將產(chǎn)品的設計環(huán)節與營(yíng)銷(xiāo)理念和企業(yè)目的進(jìn)行有效的結合。（3）找平營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)候將大專(zhuān)以上學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)對口等作為硬性條件�？刹扇∑髽I(yè)內部專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高、時(shí)間經(jīng)驗豐富的老員工進(jìn)行一對一的帶教模式。（4）通過(guò)各種渠道聘請既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)的多型人才。3.完善消費者一條龍服務(wù)體系。3.1提供營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、診斷服務(wù)功能。企業(yè)針對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現的問(wèn)題，可向企業(yè)服務(wù)中心或者中介服務(wù)機構尋求幫助。從而設計出完善的推廣和普及營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、方法，及時(shí)了解市場(chǎng)發(fā)展方向和需求。3.2舉辦多種促銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)可以通過(guò)參加有一定影響力的交易會(huì )、展示會(huì )、訂貨會(huì )等，通過(guò)各種大型活動(dòng)平臺展示和推廣最新研發(fā)的產(chǎn)品。另外，企業(yè)可以自行舉辦各種針對客戶(hù)群體的服務(wù)活動(dòng)，為客戶(hù)解答產(chǎn)品相關(guān)的疑難問(wèn)題。3.3提供營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)。為適應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將產(chǎn)品信息及時(shí)發(fā)布出來(lái)，讓客戶(hù)第一時(shí)間分享到企業(yè)的研究結果，通過(guò)電子商務(wù)形式和客戶(hù)建立線(xiàn)上交易平臺。將產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節在網(wǎng)上同時(shí)進(jìn)行。

　　四、我國小米手機市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功案例分析

　　自20xx年以來(lái)，小米手機用其獨特的營(yíng)銷(xiāo)手段和產(chǎn)品理念成為了我國手機市場(chǎng)的重要組成部分。四年的時(shí)間，小米從一個(gè)新興低端品牌到如今的國內一霸，饑餓營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)成為其首要“功臣”。小米自建開(kāi)始就通過(guò)小米商城在網(wǎng)上銷(xiāo)售其手機產(chǎn)品，作為手機制造商中“第一個(gè)吃螃蟹的人”，小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo)成為了國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的典型成功案例。所謂饑餓營(yíng)銷(xiāo)，即產(chǎn)品制造者有意地限制產(chǎn)量，通過(guò)調控供求關(guān)系的手段，制造供不應求的假象，保證產(chǎn)品售價(jià)高且利潤最大化，同時(shí)有利于品牌形象的建立。小米公司通過(guò)市場(chǎng)調查和研究，緊緊抓住了中國市場(chǎng)消費群體的心理特征，以及瞄準國內最大購買(mǎi)手機群體年輕、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )、喜歡網(wǎng)購、癡迷智能機等特點(diǎn)。同時(shí)小米創(chuàng )始人雷軍模仿喬布斯的手段，每間隔一段時(shí)間對產(chǎn)品進(jìn)行一次升級，而且饑餓銷(xiāo)售手段在網(wǎng)上也是屢試不爽。小米的理念是“為發(fā)燒而生”，通過(guò)前期在網(wǎng)上的大力宣傳再加上饑餓銷(xiāo)售的刺激，國內整個(gè)市場(chǎng)都因小米人瘋狂，這便是營(yíng)銷(xiāo)的效果。雖然小米在后續發(fā)展的過(guò)程中開(kāi)始出現越來(lái)越多的問(wèn)題，包括這種饑餓銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)手段帶來(lái)了諸多市場(chǎng)惡劣問(wèn)題，消費者對這一手段也產(chǎn)生了疲勞和反感。由此可知，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一定的時(shí)效性，企業(yè)需要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，根據自身產(chǎn)品的特點(diǎn)積極創(chuàng )新獨特的營(yíng)銷(xiāo)方法。

　　五、結語(yǔ)

　　在經(jīng)濟市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)必須牢牢盯著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展，抓住每一個(gè)潛在的機遇，在遵循市場(chǎng)規律的基礎上，強化企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，積極引進(jìn)具有創(chuàng )造精神的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，建設企業(yè)內部?jì)?yōu)秀穩定的營(yíng)銷(xiāo)團隊，通過(guò)不斷創(chuàng )新，以客戶(hù)需求為理念全方位地開(kāi)拓更寬廣的市場(chǎng)空間，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的經(jīng)濟和社會(huì )利益。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文13

　　摘要：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，媒體形態(tài)出現了巨大的變革，并且逐步與信息科技融合起來(lái)，形成了一種新媒體形態(tài)。而新媒體技術(shù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也發(fā)生了翻天覆地的變化，通過(guò)發(fā)揮新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，能夠逐步增強與消費者的靈活互動(dòng)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭水平。因此，企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要增強對新媒體技術(shù)的應用，用多元化的新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增強企業(yè)的經(jīng)濟效益以及競爭實(shí)力。

　　關(guān)鍵詞：新媒體；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，并且逐步走入大眾生活的歷史背景下，媒體營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了巨大的變革，也推動(dòng)了新媒體技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，這不僅為傳統的媒體形態(tài)帶來(lái)了沖擊，還使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了巨大轉變。因此，企業(yè)必須積極探究新媒體技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略整合的有效措施，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)應用的優(yōu)勢，擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的受眾范圍。本文將重點(diǎn)就新媒體技術(shù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行探究。

　　一、新媒體技術(shù)下的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略

　　企業(yè)能否存在以及在價(jià)值的衡量標準是生產(chǎn)出的產(chǎn)品是否能夠有效滿(mǎn)足消費者的實(shí)際需求，而就傳統的企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略而言，產(chǎn)品的研發(fā)以及生產(chǎn)都是將企業(yè)作為根本出發(fā)點(diǎn)，利用自身技術(shù)和資源進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)以及推廣，忽略了消費者的實(shí)際需求，也使得廣大消費者只能被動(dòng)接受，不能夠參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)當中，也進(jìn)一步影響到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的準確性和合理性。隨著(zhù)新媒體技術(shù)的應用，企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略需要進(jìn)行大的變革，有效倡導新媒體營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略，堅持以消費者為核心，根據消費者提出的產(chǎn)品需求來(lái)設計和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，形成一種生產(chǎn)與消費的聯(lián)結，這樣產(chǎn)品的生產(chǎn)以及營(yíng)銷(xiāo)會(huì )更加具備針對性，從而極大地提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果，保障好企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外，新媒體營(yíng)銷(xiāo)需要借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺，會(huì )存在大量的網(wǎng)上消費者，同時(shí)還存在著(zhù)很多潛在的產(chǎn)品需求，那么在產(chǎn)品策略的制定方面還需要綜合考慮到潛在產(chǎn)品以及期望產(chǎn)品的嘗試有效滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求以及超值利益需求。在挖掘出消費者的潛在需求后，企業(yè)就可以根據消費者的心理體驗來(lái)設計生產(chǎn)符合顧客產(chǎn)品偏好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　二、新媒體技術(shù)下的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

　　在新媒體技術(shù)廣泛應用的形勢下，廣大企業(yè)必須提高對新媒體的正確認知以及新媒體技術(shù)的廣泛應用，同時(shí)也要從實(shí)際出發(fā)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略以及營(yíng)銷(xiāo)的渠道進(jìn)行重新思考，運用新媒體的營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)擴大產(chǎn)品以及企業(yè)的影響范圍，逐步提高產(chǎn)品的`市場(chǎng)占有率和覆蓋面，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。新媒體技術(shù)應用下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道采用的是雙道策略，也就是企業(yè)同時(shí)運用網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)以及間接銷(xiāo)售的渠道來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和覆蓋面。網(wǎng)絡(luò )的直接銷(xiāo)售渠道是企業(yè)在自主搭建的信息網(wǎng)絡(luò )平臺上進(jìn)行產(chǎn)品的展示，細致全面的對產(chǎn)品特性進(jìn)行闡述，并且與廣大顧客形成交流通道，當消費者觀(guān)看網(wǎng)頁(yè)的信息時(shí)就能獲得豐富的信息，進(jìn)而達到傳播信息和影響范圍的目的。網(wǎng)絡(luò )的間接銷(xiāo)售渠道需要企業(yè)和其他網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商建立合作關(guān)系，這些網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商往往具備較大的影響力以及受眾人群，企業(yè)可以在這些平臺上宣傳產(chǎn)品，而如果消費者有需要就可以打開(kāi)產(chǎn)品鏈接進(jìn)入到企業(yè)的網(wǎng)站當中，更加全面地了解產(chǎn)品相關(guān)狀況。這樣的方法能夠提高影響范圍，同時(shí)還能夠減少企業(yè)的廣告成本。

　　三、新媒體技術(shù)下的知識營(yíng)銷(xiāo)策略

　　知識營(yíng)銷(xiāo)是新媒體技術(shù)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略當中一種全新的營(yíng)銷(xiāo)形式和手段，與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品有著(zhù)較大的差異，具備較大的科技含量，可以說(shuō)是高科技產(chǎn)品的升華。新媒體技術(shù)下的知識營(yíng)銷(xiāo)做到了智力以及信息的有效融合，再加上對新媒體技術(shù)的合理利用，使得知識營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新力度更強，為企業(yè)帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果也具備較大的突破性，對于企業(yè)的可持續發(fā)展來(lái)說(shuō)也有著(zhù)重要作用。對此，企業(yè)必須從根本上進(jìn)行思維的轉變，運用高新奇的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引廣大的消費者，其中最為主要的是要關(guān)注網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，也就是加大對互聯(lián)網(wǎng)平臺的應用，在這一平臺上建立虛擬商店和商業(yè)區。除此以外，企業(yè)還需要注重利用網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)展開(kāi)信息的調查和收集工作，從不同的角度來(lái)了解消費者的需求，并且獲得真實(shí)全面的產(chǎn)品反饋信息，以便通過(guò)信息的分析整合來(lái)恰當地調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)還可以在網(wǎng)絡(luò )平臺當中進(jìn)行產(chǎn)品的直接銷(xiāo)售以及促銷(xiāo)，滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化定制需要，也使得企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓效果大大增強。

　　四、新媒體技術(shù)下的營(yíng)銷(xiāo)策略組合

　　新媒體技術(shù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在觀(guān)念上發(fā)生了翻天覆地的變化，同時(shí)也催生出了一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，同時(shí)也最大化的發(fā)揮出了新媒體技術(shù)的價(jià)值，將信息的傳遞以及產(chǎn)品銷(xiāo)售融合起來(lái)，能夠逐步讓消費者接受企業(yè)的品牌以及文化，獲得豐富的消費體驗。企業(yè)要想做好新媒體技術(shù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新工作，還需要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的組合，將多種新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式整合起來(lái)，根據具體的產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo)需求來(lái)選擇恰當的營(yíng)銷(xiāo)方法。下面將重點(diǎn)闡述以下幾個(gè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略：第一，虛擬體驗營(yíng)銷(xiāo)。在當今時(shí)代，很多的消費者的需求已經(jīng)不僅局限于產(chǎn)品以及隨之帶來(lái)的服務(wù)，想要得到的是一種能夠通過(guò)感官直接觸摸和感受到的體驗。這也就促進(jìn)了虛擬體驗營(yíng)銷(xiāo)方式的出現，使得企業(yè)需要將服務(wù)作為根本舞臺，將產(chǎn)品作為道具，為廣大消費者提供出難以忘懷的體驗以及感受，這樣的間接體驗更加具有吸引力。第二，植入營(yíng)銷(xiāo)。植入營(yíng)銷(xiāo)具有較高的市場(chǎng)回報，不會(huì )讓消費者產(chǎn)生排斥和反感的情緒，但是需要恰當選擇植入的方法和方式。第三，精準營(yíng)銷(xiāo)。人是市場(chǎng)細分的最小單位，而實(shí)現一對一的精準營(yíng)銷(xiāo)能夠讓消費者的需求得到滿(mǎn)足，并且獲得具有針對性的服務(wù)。新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種適應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟進(jìn)步要求的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，是對傳統媒體以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng )新變革，也注重發(fā)揮新媒體在企業(yè)產(chǎn)品宣傳以及提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平方面的巨大優(yōu)勢和作用。企業(yè)要想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中占據更大的優(yōu)勢，就需要利用好新媒體技術(shù)，并積極探究新媒體技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略整合的有效措施，形成一個(gè)系統完善的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略體系。

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　　作者：郭帥 單位：重慶財經(jīng)職業(yè)學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文14

　　企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的支持，企業(yè)的可持續發(fā)展遵循著(zhù)優(yōu)勝劣汰的基本準則，面對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，對企業(yè)的健康、可持續發(fā)展來(lái)說(shuō)，既是挑戰又是機遇。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰，存活下來(lái)的企業(yè)應當抓住機遇，協(xié)同努力，有效的改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，使其更加明朗、開(kāi)闊，并嚴格的遵循公平、公正、公開(kāi)原則，通過(guò)各種各樣的方式（合法），全面的提升自身的核心競爭力、社會(huì )信譽(yù)度、綜合實(shí)力等，從而有效的適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境的改變，在改變中求發(fā)展、找出路，實(shí)現企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙贏(yíng)。因此，本文以宏觀(guān)市場(chǎng)以及微觀(guān)市場(chǎng)兩個(gè)視角，簡(jiǎn)單闡述了幾點(diǎn)建設性的企業(yè)應對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的有效策略。

　　一、以宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化為立足點(diǎn)，淺談企業(yè)應對策略

　　1.協(xié)調企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化之間的關(guān)系

　　為了有效的促使企業(yè)發(fā)展能夠適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，需要通過(guò)協(xié)調互助的形式，即有效的挖掘企業(yè)自身的發(fā)展潛力，且適當的控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化速度，來(lái)實(shí)現兩者的協(xié)調統一，共同進(jìn)步。在適當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段變化環(huán)境中，保持企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售平衡，才能有效的實(shí)現企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)，在獲取較好的經(jīng)濟效益的同時(shí)，產(chǎn)生巨大的社會(huì )效益，再將巨大的社會(huì )效益反哺經(jīng)濟效益的獲取�？傊�，實(shí)現企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的協(xié)調，需要做到：（1）在保證企業(yè)原有的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不萎縮的狀態(tài)下，也要保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展；

　�。�2）從企業(yè)的整體利益上分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化應當不會(huì )明顯的損傷企業(yè)持續發(fā)展；

　�。�3）確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展目標起不到實(shí)質(zhì)性的影響等，只有充分的落實(shí)好以上所說(shuō)的三點(diǎn)，企業(yè)就可以游刃有余的應對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，保障企業(yè)的健康、可持續發(fā)展，實(shí)現經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙贏(yíng)。

　　2.企業(yè)建立抵制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的負性作用體系

　　面對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化帶來(lái)的負面沖擊力，企業(yè)要想健康、可持續的發(fā)展，必須建立一套完整的、科學(xué)的、規范的抵制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的負性作用體系，保障企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。具體做法可以有：企業(yè)通過(guò)合法且高效的辦法，有效的抵制相關(guān)政府部門(mén)的有關(guān)限制，如：通過(guò)民主的方式，與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行協(xié)商溝通，共同努力，改變一些不合理的法律法規規定，并且善于利用正當手段，捍衛企業(yè)自身的合法權益，然而，實(shí)現這一改變，必須具備強大的資金基礎，因此，企業(yè)需要不斷的發(fā)展壯大。與此同時(shí)，在建立抵制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的負性作用體系時(shí)，要特別注意一下幾點(diǎn)：

　�。�1）企業(yè)所采取的一切維權行為，一定要合法，不得出現任何的違法亂紀現象；

　�。�2）企業(yè)所采取的一切維權行為，均要從保障人民的切身利益出發(fā)，符合人民的意愿，具備群眾基礎，不能給人民群眾留下惡劣的形象；

　�。�3）企業(yè)所采取的一切維權行為，不能影響到企業(yè)的正常運營(yíng)等，只有保障一切維權行為合法，滿(mǎn)足人民意愿，才能真正意義上維護企業(yè)自身的合法權益，適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續發(fā)展。

　　3.實(shí)施多元化的應對措施

　　面對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，面對諸多不利于企業(yè)健康經(jīng)營(yíng)因素的影響，企業(yè)發(fā)展應當采取多元化經(jīng)營(yíng)方式，同時(shí)，借助這次發(fā)展機遇，可以重新定位原有的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式，充分的挖掘隱藏的營(yíng)銷(xiāo)潛力、增加銷(xiāo)售途徑、豐富銷(xiāo)售手段，采取多元化的營(yíng)銷(xiāo)措施，在適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的前提下，保證企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，避免經(jīng)濟損失。

　　二、以微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化為立足點(diǎn)，淺談企業(yè)應對策略

　　1.保證企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)患者改變的同步

　　保證企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)患者改變的同步組要做到：企業(yè)面對其他企業(yè)的公平競爭時(shí)，從微觀(guān)市場(chǎng)分析，若該企業(yè)處在諸多企業(yè)的前列（或者保持領(lǐng)先地位），唯一需要做的便是保持這種優(yōu)勝的地位；若該企業(yè)處于諸多企業(yè)水平的末端（或者處于劣勢），那么該企業(yè)則必須通過(guò)各種手段（合法）全面的提升自己的'地位，保持與其他企業(yè)的發(fā)展同步，才能適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，不至于被劣汰掉。保證企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)患者改變的同步，能夠有效的迎合眾多企業(yè)的健康發(fā)展，一方面不會(huì )導致企業(yè)出眾而遭受攻擊現象的發(fā)生，另一方面可以通過(guò)公平競爭的方式，促進(jìn)劣勢企業(yè)的進(jìn)步，激發(fā)其潛能。

　　2.增強企業(yè)應對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的開(kāi)放性

　　企業(yè)應對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化，在微觀(guān)思想認識上，不僅要充分的認識到這是企業(yè)內部事務(wù)，同時(shí)也要充分的認識到企業(yè)應對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化也關(guān)系到人民群眾的切身利益，面對顧客的投訴，通過(guò)客觀(guān)的分析顧客反映出來(lái)的問(wèn)題或者現象，能夠幫助企業(yè)更加明確自身的不足，幫助企業(yè)及時(shí)的調整自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，這樣就為企業(yè)發(fā)展提供了更多的機會(huì )，也就是企業(yè)在細節處不斷成長(cháng)，提升自身的綜合實(shí)力，才能更好的適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。舉個(gè)例子，企業(yè)針對顧客不滿(mǎn)意的產(chǎn)品，進(jìn)行革新或者重新開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，并且將產(chǎn)品的各個(gè)研發(fā)階段的信息通過(guò)媒體傳達給消費者，這樣便可以有效的調動(dòng)消費者的興趣，與此同時(shí)，能夠幫助消費者更加全面的了解產(chǎn)品，形成良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，從而全面的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　3.加強產(chǎn)品創(chuàng )新，提高企業(yè)核心競爭力

　　對于企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展而言，核心產(chǎn)品是其主要經(jīng)濟來(lái)源，但是由于消費者的需求面是不斷變化的，且隨著(zhù)其他企業(yè)產(chǎn)品的影響，消費者對該企業(yè)核心產(chǎn)品的任何和接受會(huì )發(fā)生一定程度的改變，會(huì )造成原核心產(chǎn)品難以有效的滿(mǎn)足廣大消費者的內在需求現象，因此，需要對原產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng )新，從而有效的保證自身處于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變化環(huán)境的前列，穩固其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地位。在產(chǎn)品創(chuàng )新的過(guò)程中，需要依賴(lài)高新技術(shù)的支持，全面的提升產(chǎn)品性能，并擴充其他性能，從而全面的提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續發(fā)展。

　　4.提高企業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)現人性化服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的對接

　　目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加注重人性化服務(wù)，尊重消費者的內在需求，因此，要想促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續發(fā)展，企業(yè)必須提高自身的服務(wù)水平，全面的實(shí)現人性化服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的對接。服務(wù)水平的提高，有利益提升消費者對企業(yè)的認同度，增強且的社會(huì )信譽(yù)，保障企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)，從而有效的實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙贏(yíng)，促進(jìn)企業(yè)健康、可持續發(fā)展。

　　三、結語(yǔ)

　　總之，企業(yè)發(fā)展面對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，要想實(shí)現企業(yè)健康、可持續發(fā)展，并保證經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙贏(yíng)，需要從宏觀(guān)市場(chǎng)以及微觀(guān)市場(chǎng)兩個(gè)視角，積極的探索應對策略：協(xié)調企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化之間的關(guān)系；企業(yè)建立抵制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的負性作用體系；實(shí)施多元化的應對措施；保證企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)患者改變的同步；增強企業(yè)應對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的開(kāi)放性；加強產(chǎn)品創(chuàng )新，提高企業(yè)核心競爭力；提高企業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)現人性化服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的對接等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文15

　　摘要:伴隨著(zhù)金融一體化進(jìn)程的加快和我國金融市場(chǎng)全面開(kāi)放最后期限的臨近,我國商業(yè)銀行所面臨的競爭壓力越來(lái)越大。在強大的競爭對手面前,在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，如何把握住打造經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢、搶占目標市場(chǎng)已經(jīng)成為我國商業(yè)銀行實(shí)現發(fā)展戰略的關(guān)鍵。借鑒國外商業(yè)銀行發(fā)展的經(jīng)驗,針對我國商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和自身現狀,筆者認為,提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)層次和品質(zhì)應該成為銀行提高核心競爭力的必要選擇。本文通過(guò)對金融營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的闡述,分析我國商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的現狀,借鑒國外商業(yè)銀行的成功做法，提出我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對策建議。

　　關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略

　　營(yíng)銷(xiāo)是伴隨著(zhù)賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉變而在制造企業(yè)和產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)興起的一種以市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品促銷(xiāo)為目的的經(jīng)營(yíng)行為，并逐步發(fā)展成為企業(yè)提升形象、開(kāi)發(fā)和維護客戶(hù)資源、增強市場(chǎng)競爭力的一種主動(dòng)競爭策略。本文擬就我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析、選擇以及與國外商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式對比做一簡(jiǎn)要分析：

　　一、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)要概述

　　在５０年代中期以前，銀行界對營(yíng)銷(xiāo)既不理解也不注意。當時(shí)，銀行處于相對特殊的位置，根本不必為查對賬目、儲蓄、貸款，或者為保管箱而費心，銀行大樓在人們心目中猶如希臘神殿，使人深深感受到銀行的重要和可靠。但銀行業(yè)市場(chǎng)競爭的加劇客觀(guān)上增加了銀行通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)爭奪市場(chǎng)、賺取利潤的壓力，同時(shí)，金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng )新、客戶(hù)服務(wù)需求的日益差異化、金融管制的逐步放開(kāi)也為市場(chǎng)細分、產(chǎn)品策略和定價(jià)策略等營(yíng)銷(xiāo)手段和策略的使用提供了空間。針對這種情況，各家銀行紛紛打出了宣傳牌、產(chǎn)品牌等一系列營(yíng)銷(xiāo)舉措。1958年全美銀行業(yè)聯(lián)合會(huì )議上提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，這標志著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與理論在銀行業(yè)的滲透和延伸。60年代西方發(fā)達國家普遍發(fā)起了“銀行零售革命”，逐步形成了“以客戶(hù)為中心”的現代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)理念，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越受到銀行家的重視。前不久的“銀行再造”浪潮，更把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推向了一個(gè)新的更高層次。我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也伴隨著(zhù)股份制銀行的成立、專(zhuān)業(yè)銀行商業(yè)化和加入世貿組織等市場(chǎng)化進(jìn)程的逐步加劇，實(shí)現了從無(wú)到有，從低級到高級的演變與深化。

　　銀行作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)貨幣這一特殊商品的行業(yè)，與一般工業(yè)制造企業(yè)有著(zhù)顯著(zhù)的差異,營(yíng)銷(xiāo)上與一般的商業(yè)銷(xiāo)售企業(yè)也有著(zhù)明顯的不同。(一)無(wú)形性。銀行向市場(chǎng)提供的金融產(chǎn)品與服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，不是有形的物質(zhì)產(chǎn)品，不能作為一般生產(chǎn)和生活消費的對象。(二)回歸性。銀行向市場(chǎng)推銷(xiāo)的是資金的使用權，而不是某種物質(zhì)產(chǎn)品的所有權，這就決定了銀行業(yè)務(wù)具有雙向回流的特征：客戶(hù)存款取款，客戶(hù)貸款還款，這比一般企業(yè)購貨推銷(xiāo)產(chǎn)品的單向回流要復雜得多。(三)不可分割性。銀行服務(wù)具有提供和分配的同時(shí)性，即要使這些服務(wù)在適當的時(shí)間和地點(diǎn)為人們所用，其服務(wù)和分銷(xiāo)渠道之間緊密相連，不可分割。(四)同質(zhì)性。銀行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)大致相同，且極易模仿。這也決定了銀行不可能通過(guò)不變的產(chǎn)品而獲得持續的市場(chǎng)競爭力。(五)客戶(hù)的廣泛性及需求的不均衡性。銀行客戶(hù)來(lái)自于不同地區、不同行業(yè)，而眾多的客戶(hù)又要求銀行向他們提供廣泛的、多種多樣的金融服務(wù)。差異化、人性化服務(wù)日益成為銀行營(yíng)銷(xiāo)高價(jià)值客戶(hù)的重要手段。(六)地理上的分散性。為了提供方便和滿(mǎn)足全國及地方性的需要，任何具有一定規模的銀行都設立有分支網(wǎng)絡(luò )。龐大的分支機構也造就了銀行獨特的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。

　　美國服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家格魯諾斯（Christian Gronroos）總結了服務(wù)產(chǎn)品的基本特征，與銀行實(shí)際情況相結合，銀行服務(wù)具有以下特征：(一)銀行服務(wù)是非實(shí)體的服務(wù)。銀行向市場(chǎng)提供的金融產(chǎn)品與服務(wù)是一種無(wú)形服務(wù)，不是有形的物質(zhì)產(chǎn)品，不能作為一般生產(chǎn)和生活消費的對象。服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)一般用經(jīng)驗、信任、感受和安全等方面語(yǔ)言來(lái)描述服務(wù)，方法十分抽象。(二)銀行服務(wù)是一種或一系列行為，而不是物品。銀行的產(chǎn)品很容易被同行競爭者模仿，產(chǎn)品的生命周期縮短。因此銀行只有不斷推出新的服務(wù)，才能在市場(chǎng)競爭中保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。(三)銀行服務(wù)在某種程度上講生產(chǎn)與消費是同時(shí)進(jìn)行的。銀行在提供存款、貸款、租賃融資、信用卡業(yè)務(wù)、轉賬業(yè)務(wù)等服務(wù)時(shí)基本上是與消費者同時(shí)進(jìn)行的。(四)銀行顧客在一定程度上是參與生產(chǎn)的。顧客不是被動(dòng)地接受服務(wù)，而是消費與生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行并參與服務(wù)生產(chǎn)。(五)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是兩極營(yíng)銷(xiāo)。消費品、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)流程從供應商到企業(yè)，從企業(yè)再到顧客，顧客是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，企業(yè)是供應商的顧客，是一極營(yíng)銷(xiāo)模式。而銀行營(yíng)銷(xiāo)流程是從甲顧客到銀行，從銀行再到乙顧客，甲乙顧客都是銀行營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，屬于兩極營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　二、我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必要性分析

　　我國商業(yè)銀行正面臨前所未有的市場(chǎng)機會(huì )和環(huán)境威脅，這些變化都在一定程度上推進(jìn)了其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程。

　�。ㄒ唬┛蛻�(hù)對銀行產(chǎn)品的需求日呈多樣化趨勢。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和國民收入分配結構的重大調整，居民可支配的貨幣收入占國民收入比重不斷提高，儲蓄與投資功能的分離，使投資主體和儲蓄主體呈多元化趨勢。作為投資主體的企業(yè)，因其生產(chǎn)和投資所需資金很大程度上要靠外部解決，而居民作為儲蓄主體，在擁有對其貨幣收入的絕對所有權同時(shí)，卻不能進(jìn)行超經(jīng)濟強制轉移，其結果使兩個(gè)主體對銀行產(chǎn)品的消費需求選擇性明顯增強，客觀(guān)上為銀行產(chǎn)品創(chuàng )新提出了多樣化需求。如果說(shuō)過(guò)去在壟斷經(jīng)營(yíng)，界定經(jīng)營(yíng)范圍的情況下，銀行對此尚可漠視的話(huà)，在當今銀行自身和環(huán)境發(fā)生了巨大變化的今天，若仍然忽視客戶(hù)需要，以自我為中心，勢必被逐出市場(chǎng)。為此要求銀行經(jīng)營(yíng)必須以客戶(hù)需求為己任，積極地、有意識地調整金融產(chǎn)品與服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)產(chǎn)品多樣化的需求，并使自身獲得發(fā)展的空間；必須在全體員工中樹(shù)立起市場(chǎng)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，徹底拋棄過(guò)去坐等客戶(hù)上門(mén)、以自我為中心、“酒香不怕巷子深”的傳統觀(guān)念，樹(shù)立“客戶(hù)的需求，銀行的贏(yíng)利”這一經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，一切跟著(zhù)市場(chǎng)走，一切圍著(zhù)客戶(hù)轉。

　�。ǘ�）我國國民收入和社會(huì )資金的分配格局發(fā)生了顯著(zhù)的變化。近年來(lái)居民分配占國民生產(chǎn)總值的比例不斷上升，財政收入占國民生產(chǎn)總值的比例不斷下降，收入逐步向個(gè)人傾斜。從1995年以來(lái)，居民個(gè)人的'金融資產(chǎn)以每年1萬(wàn)億的速度增長(cháng)(注①)。他們對金融資產(chǎn)的保值增值愿望也越來(lái)越強烈。周邊國家貨幣大幅貶值，居民個(gè)人已不再滿(mǎn)足于儲蓄存款這個(gè)單一投資渠道，而是積極要求商業(yè)銀行能夠盡快提供全方位的金融服務(wù)，滿(mǎn)足其投資、防范風(fēng)險和保值增值的需要，并且充當家庭理財顧問(wèn)。

　�。ㄈ�）金融體制改革是銀行經(jīng)營(yíng)觀(guān)念轉變的直接原因。目前，銀行不會(huì )也不可能再以高息為手段吸收存款，而必須按照自身的利益從事資產(chǎn)研究，了解市場(chǎng)變化，把握客戶(hù)需求，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，為客戶(hù)提供更方便、更快捷、更經(jīng)濟、更令人滿(mǎn)意的服務(wù)。同時(shí)隨著(zhù)金融自由化的發(fā)展，利率自由化和金融管制自由化為推動(dòng)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了內在動(dòng)力。銀行價(jià)格競爭的日趨激烈必將迫使其尋找新的非價(jià)格競爭手段，即營(yíng)銷(xiāo)策略；金融管制的弱化也使其向全能型、綜合型銀行發(fā)展，這也要求運用營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng )新金融產(chǎn)品。

　�。ㄋ模┿y行業(yè)的競爭態(tài)勢日趨嚴峻。傳統上，國內銀行市場(chǎng)一直被專(zhuān)業(yè)銀行所壟斷，然而目前這種局面已被打破。來(lái)自新興的股份制銀行，如光大銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行和來(lái)自信托、保險公司等非銀行金融機構的挑戰已對其形成強烈沖擊。不僅如此，我國作為《服務(wù)貿易總協(xié)定》簽字國之一，在我國銀行業(yè)走出國門(mén)的同時(shí)，也必然面臨大量擁有成熟營(yíng)銷(xiāo)策略的外資銀行急于進(jìn)入我國銀行市場(chǎng)�？梢灶A見(jiàn)，不久的將來(lái)，我國銀行市場(chǎng)將面臨相當激烈的競爭壓力，任何一家商業(yè)銀行要想在競爭中生存和發(fā)展，都必須樹(shù)立和應用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。因為它作為銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主要內容，涉及到銀行的各個(gè)部門(mén)和資金營(yíng)運全過(guò)程。任何一個(gè)環(huán)節或部門(mén)的失誤都會(huì )影響到實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標。所以，它要求銀行必須具備較高的經(jīng)營(yíng)管理水平，長(cháng)期作用的結果必然在促進(jìn)銀行全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平的前提下，增強銀行競爭實(shí)力。另外，由于營(yíng)銷(xiāo)策略能依據市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，借助市場(chǎng)細分，舍棄那些已經(jīng)失去市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)，并在市場(chǎng)定位中調整其經(jīng)營(yíng)結構，采取防御、進(jìn)攻及合理化經(jīng)營(yíng)策略等，確立自身獨特的競爭地位，保持競爭優(yōu)勢。

　�。ㄎ澹┿y行的部分產(chǎn)品已處在買(mǎi)方市場(chǎng)。長(cháng)期以來(lái)，銀行作為一個(gè)特殊行業(yè)，在嚴格的金融管制下，特別受計劃經(jīng)濟的影響，始終在資金營(yíng)運中處于主導地位，產(chǎn)品也居賣(mài)方市場(chǎng)，使銀行養成缺乏研究、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的觀(guān)念和競爭意識，坐等客戶(hù)上門(mén)。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，銀行不僅失去了壟斷保護特權，還面臨來(lái)自各方的競爭壓力。特別是目前在銀行與客戶(hù)的雙向選擇下，存款市場(chǎng)已處在買(mǎi)方市場(chǎng)狀態(tài)，各家銀行為了爭奪資金來(lái)源，均不惜余力地展開(kāi)“存款大戰”，更加劇了市場(chǎng)供求矛盾。除此而外，銀行的部分中間業(yè)務(wù)，如代理業(yè)務(wù)等也處在買(mǎi)方市場(chǎng)狀態(tài)，面臨激烈的競爭。而且，還應當看到隨著(zhù)經(jīng)濟增長(cháng)、客戶(hù)地位和行為的變化及競爭等因素的影響，銀行產(chǎn)品買(mǎi)方市場(chǎng)的范圍還將進(jìn)一步擴大。為此，銀行應當未雨稠繆，正視自身地位和環(huán)境的變化，不斷保持與外界環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，并適時(shí)、有效地對客戶(hù)需求的變化作出反應，在金融產(chǎn)品區別中減少盲目經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的混亂，鞏固和擴大自己的市場(chǎng)份額，實(shí)現銀行盈利目標。

　　三、現代商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要素分析

　　按照世界著(zhù)名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普科特勒教授的分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的構成要素大致可歸納為戰略要素分析、戰術(shù)要素分析和其他要素分析(注②)。

　�。ㄒ唬┪覈�商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略性要素分析。

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查。首先，對經(jīng)濟環(huán)境、政策法律和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行宏觀(guān)環(huán)境進(jìn)行分析。（1）經(jīng)濟環(huán)境：主要包括經(jīng)濟發(fā)展狀況和發(fā)展周期、重點(diǎn)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化等。我國現階段將重點(diǎn)發(fā)展郵電通訊，交通運輸，信息產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)等，一方面需要大量的資金投入，成為商業(yè)銀行貸款的重點(diǎn)；另一方面新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展必然帶來(lái)較高的企業(yè)收益和利潤，又成為商業(yè)銀行吸收存款的主要對象。（2）政策法律環(huán)境：主要包括國家的經(jīng)濟政策、經(jīng)濟發(fā)展計劃、金融政策和法規等。（3）市場(chǎng)環(huán)境：主要包括當前的金融形勢、地理環(huán)境和人文環(huán)境等。其次，對客戶(hù)需求、競爭對手、金融中介等服務(wù)機構等進(jìn)行分析。（1）客戶(hù)分析：要通過(guò)分析客戶(hù)的年齡結構，職業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)濟地位，文化水平，心理偏好，以及對銀行服務(wù)產(chǎn)品的使用率和顧客忠誠度，從而開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對路的服務(wù)產(chǎn)品，針對不同消費群體進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)水平。（2）競爭對手分析：主要包括商業(yè)銀行市場(chǎng)的潛在進(jìn)入者、現有同業(yè)競爭對手、對手在市場(chǎng)中的情況和競爭對手在客戶(hù)心目中的形象等。（3）銀行自身的優(yōu)劣勢分析：包括商業(yè)銀行的資產(chǎn)負債和損益分析、人員素質(zhì)分析、經(jīng)營(yíng)水平和技術(shù)決策力量分析等。我國國有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行和外資銀行相比，擁有著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和國民認知優(yōu)勢，但是在內部管理、風(fēng)險防范、營(yíng)銷(xiāo)策略上相對薄弱。（4）服務(wù)中介機構分析：包括各種為商業(yè)銀行提供服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)中介機構、金融評價(jià)機構、各種經(jīng)紀機構、金融主管部門(mén)等。

　　2、市場(chǎng)細分。銀行市場(chǎng)客觀(guān)地存在著(zhù)若干部分，譬如銀行“零售”市場(chǎng)（指個(gè)人客戶(hù)）和銀行“批發(fā)”市場(chǎng)（指機構客戶(hù)）�！傲闶邸笔袌�(chǎng)又可分為富人客戶(hù)群、高收入客戶(hù)群、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員客戶(hù)群、學(xué)生和老年人客戶(hù)群等細分市場(chǎng);“批發(fā)”市場(chǎng)可按機構客戶(hù)賬戶(hù)規模大小，按地理位置，按行業(yè)，按客戶(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等因素細分市場(chǎng)。

　　3、目標市場(chǎng)選擇。商業(yè)銀行在對細分市場(chǎng)進(jìn)行評估的基礎上，結合考慮本行的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和特點(diǎn)，選擇哪些客戶(hù)群是本行能在最大限度上滿(mǎn)足其需要的顧客，選定哪些客戶(hù)群對本行最重要，成為推銷(xiāo)金融商品和服務(wù)的目標。目標市場(chǎng)的選擇與確定一般要滿(mǎn)足以下幾個(gè)方面：（1）所確定的目標市場(chǎng)必須足夠大，或正在擴大。如果一個(gè)細分市場(chǎng)的消費者數量不足以支撐一個(gè)品牌，就要再選擇一個(gè)細分市場(chǎng)；（2）所選擇的目標市場(chǎng)最好是競爭對手尚未涉足的；（3）所確定的目標市場(chǎng)消費者最可能對本產(chǎn)品提供的好處做出肯定反映；（4）目標市場(chǎng)的需求變化應盡可能與產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng )新和發(fā)展方向一致。特別是在選擇高價(jià)值客戶(hù)作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)維護對象的時(shí)候，更要充分認識到客戶(hù)需求的差異性，變單純的制式化服務(wù)為體現人性的個(gè)性化服務(wù)，以便更好的留住客戶(hù)。

　　4、市場(chǎng)定位。根據當前的實(shí)際情況，一些規模龐大、實(shí)力雄厚、市場(chǎng)占有率高、居于“龍頭老大”地位的銀行可定位于創(chuàng )新金融產(chǎn)品、折扣定價(jià)、甚至免費服務(wù)，利用廣告、公共宣傳、公共關(guān)系、公共促銷(xiāo)等多種促銷(xiāo)手段，以鬧市區、大門(mén)面、電腦化、柜員制、多功能、高產(chǎn)量，在客戶(hù)心目中留下深刻的印象,特別是在居民儲蓄存款方面可以充分利用自身網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢與國外商業(yè)銀行進(jìn)行對抗；一些后起直追、實(shí)力稍遜、居于“后起之秀”地位的銀行可定位于具有某種持久的競爭優(yōu)勢（如差異化營(yíng)銷(xiāo)或成本優(yōu)勢戰略），有選擇的創(chuàng )新和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)、降低價(jià)格，以增加網(wǎng)點(diǎn)、延長(cháng)時(shí)間、進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額、爭取客源，并對競爭對手施加壓力；而一些規模較小、實(shí)力較弱、居于從屬者地位的銀行則可采取市場(chǎng)追隨者戰略，保持低成本和提供優(yōu)良服務(wù)來(lái)維持經(jīng)營(yíng)特色，阻擋競爭者的攻擊，積極爭取分散、零星客戶(hù)。

　�。ǘ�）現代商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰術(shù)性要素分析。

　　1、產(chǎn)品策略。金融產(chǎn)品本質(zhì)上是一種服務(wù)，它的質(zhì)量和以下因素有密切聯(lián)系：（１）該產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需要的屬性；（２）商業(yè)銀行人員的素質(zhì)；（３）服務(wù)的方便性；（４）安全性；（５）客戶(hù)的合作與參與。產(chǎn)品決策就是選擇什么樣的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)。決策者要確定產(chǎn)品線(xiàn)的數目，還要確定每個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的長(cháng)度。例如，儲蓄是一種金融產(chǎn)品，銀行可推出活期、定期、零存整取、活變定期、定活兩便、大額存單、存款憑證、基金管理賬戶(hù)等不同的品種。產(chǎn)品線(xiàn)決策中，一般還要確定是否需要選擇某一特定產(chǎn)品為“拳頭產(chǎn)品”，用這一產(chǎn)品的推銷(xiāo)成功來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品和服務(wù)項目的銷(xiāo)售。如在中間業(yè)務(wù)的拓展上可以依托銀行卡和歸集賬戶(hù)來(lái)帶動(dòng)。

　　2、網(wǎng)點(diǎn)建設。這就是營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。目前國有商業(yè)銀行紛紛在進(jìn)行扁平化改革，不斷地從業(yè)務(wù)量低、發(fā)展前景暗淡的低效陣地撤退、壓縮，但與其他商業(yè)銀行相比，仍然具有著(zhù)突出的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，因此國有商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的拓展應重點(diǎn)放在網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等新興業(yè)務(wù)的建設上，此外，還要充分借鑒國外商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制度建設的先進(jìn)做法，逐步完善和提升客戶(hù)經(jīng)理隊伍，使客戶(hù)經(jīng)理成為銀行的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺。

　　3、促銷(xiāo)方式。主要包括人員、廣告、公關(guān)、銷(xiāo)售促進(jìn)四種方式。綜合利用上述四種促銷(xiāo)方式，以說(shuō)服、影響現有的和潛在的銀行客戶(hù)，在社會(huì )公眾中樹(shù)立良好的現代商業(yè)銀行的形象，是一項重要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4、合理定價(jià)。我國銀行產(chǎn)品定價(jià)，與一般工商企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品的定價(jià)相比，具有它的特殊性：一是受政府金融政策、法規的管制較嚴；二是價(jià)格變動(dòng)對金融產(chǎn)品（服務(wù)）銷(xiāo)售額的影響相對較小。但商業(yè)銀行在考慮定價(jià)時(shí)，可以利用各種適當的變通方式，以達到拓寬業(yè)務(wù)，增加贏(yíng)利，規避風(fēng)險的目的。特別是在外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)展上，更要充分利用金融工程成果，采取互換、遠期協(xié)議等手段最大限度規避匯率風(fēng)險。

　�。ㄈ�）現代商業(yè)銀行其他要素分析。

　　現代商業(yè)銀行開(kāi)拓國際市場(chǎng)，進(jìn)行跨國經(jīng)營(yíng)，還需要重視與運用另外兩個(gè)要素：一是政治權力與結構，也就是商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)人員必須了解東道國政治法律環(huán)境，善于與東道國政府打交道。二是公共關(guān)系，商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)人員要善于處理好公共關(guān)系，使本行在東道國公眾心目中樹(shù)立良好的形象，使人們對本行的金融服務(wù)產(chǎn)生好感，培養和提高東道國公眾對本行的忠誠程度。

　　四、國內外商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較分析

　�。ㄒ唬﹪�外商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析。

　　以美國為代表的國外商業(yè)銀行建立在服務(wù)基礎上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以客戶(hù)關(guān)系至上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段，更加重視市場(chǎng)細分和客戶(hù)資源維護，專(zhuān)業(yè)化程度不斷提高。下面以美聯(lián)銀行為例加以說(shuō)明：

　　1、客戶(hù)價(jià)值最大化�？蛻�(hù)價(jià)值最大化是銀行具有持續競爭力的根本保證，美聯(lián)銀行非常重視向客戶(hù)介紹銀行產(chǎn)品的創(chuàng )利能力，以此增強銀行品牌的市場(chǎng)認可度，進(jìn)而使股票有較高的投資價(jià)值。銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意度的構成要素來(lái)組織、實(shí)施和評價(jià)，業(yè)務(wù)流程、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理制度、資源配置和所有的經(jīng)營(yíng)行為都要按照客戶(hù)的要求進(jìn)行設計和調整。同時(shí)，美聯(lián)銀行成立了“客戶(hù)卓越服務(wù)”專(zhuān)業(yè)團隊，持續開(kāi)展系統性?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，為此90%的顧客稱(chēng)他們愿意將美聯(lián)銀行推薦給朋友。此外，美聯(lián)銀行還形成了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)，把銀行中心任務(wù)放在發(fā)現和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并以最直接、最快速、最符合客戶(hù)意愿的做法，比競爭對手更早、更周到地滿(mǎn)足甚至超越客戶(hù)需求。

　　2、職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)模式。首先，美聯(lián)銀行營(yíng)銷(xiāo)隊伍由營(yíng)銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)合伙人、注冊助理（包括金融專(zhuān)家和證券經(jīng)紀人）、財富管理規劃師、關(guān)系經(jīng)理以及公司和機構客戶(hù)服務(wù)人員五部分構成。銷(xiāo)售人員負責開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、從廣度上擴張市場(chǎng)；關(guān)系經(jīng)理負責維護客戶(hù)并銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，從深度上滲透市場(chǎng)。其次，美聯(lián)銀行建立了科技產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、傳媒業(yè)、能源業(yè)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)體系，為每類(lèi)客戶(hù)都配備了客戶(hù)經(jīng)理，對每個(gè)產(chǎn)業(yè)還配備了一名產(chǎn)品經(jīng)理，可以針對各產(chǎn)業(yè)的各個(gè)層面提供地區性、全國性乃至國際性的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，能夠提供各種產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)應對競爭挑戰的各種需要。如專(zhuān)門(mén)為退休人員和女性設計了完善的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系。其三，紐約銀行建立了全球銷(xiāo)售能力自動(dòng)化系統(SFA),包括客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )管理、時(shí)間管理、產(chǎn)品管理、聯(lián)系人管理、營(yíng)銷(xiāo)團隊管理和報告自動(dòng)生成等七個(gè)管理功能模塊。借助它銀行銷(xiāo)售人員可以實(shí)時(shí)查詢(xún)目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)展情況,及時(shí)獲得客戶(hù)或業(yè)務(wù)流失風(fēng)險提示,共享團隊成員的銷(xiāo)售細節，加強與營(yíng)銷(xiāo)團隊的溝通，提高整體營(yíng)銷(xiāo)能力。其四，紐約銀行銷(xiāo)售人員工資僅占總收入的20%左右，并根據銷(xiāo)售產(chǎn)品的不同設立最低年銷(xiāo)售底線(xiàn)，獎金按銷(xiāo)售手續費收入一定比例提成。如連續完不成銷(xiāo)售任務(wù)的，則在內部轉崗或辭退。銀行還建立了相互營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)和產(chǎn)品的獎勵制度。

　　3、專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持團隊。首先，擁有一支專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊，主要負責營(yíng)銷(xiāo)伙伴管理、市場(chǎng)形象和品牌建設、媒體宣傳、產(chǎn)品推介、發(fā)送郵件等。專(zhuān)業(yè)支持部門(mén)通過(guò)廣告宣傳引發(fā)客戶(hù)關(guān)注，并使其逐步認識銀行，緊接著(zhù)便通過(guò)直接郵寄的方式使潛在客戶(hù)考慮購買(mǎi)。之后便由提出的業(yè)務(wù)部門(mén)完成后續的客戶(hù)維護和提高忠誠度工作。其次，擁有一支客戶(hù)數據管理支持團隊，負責對不同部門(mén)和不同業(yè)務(wù)線(xiàn)的所有客戶(hù)進(jìn)行集中管理，把同一客戶(hù)的不同賬號信息進(jìn)行歸集。其三，擁有一支客戶(hù)分析、研究和發(fā)現目標客戶(hù)支持團隊，負責為開(kāi)發(fā)客戶(hù)、加強與發(fā)展客戶(hù)關(guān)系提供分析和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究。其四，擁有一支產(chǎn)品專(zhuān)家支持團隊，一方面負責高價(jià)值客戶(hù)度身定做產(chǎn)品，滿(mǎn)足其需要；另一方面長(cháng)期跟蹤專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展，培育產(chǎn)品品牌，創(chuàng )造優(yōu)勢。美聯(lián)銀行已形成了銀行中心、保險中心、投資中心、貸款中心和在線(xiàn)服務(wù)中心。最后，擁有一支社區關(guān)系支持團隊，為社區提供信貸支持并鼓勵員工為社區提供志愿服務(wù)，促進(jìn)住房抵押貸款、中小企業(yè)服務(wù)及其他銀行業(yè)務(wù)在社區的發(fā)展。

　　4、多元化銷(xiāo)售渠道。一是分支機構。通過(guò)增設新機構或兼并擴充物理網(wǎng)點(diǎn)，以此增加營(yíng)銷(xiāo)渠道和客戶(hù)服務(wù)機構。區域分行除了履行協(xié)調職能外，主要營(yíng)銷(xiāo)公司客戶(hù)。二是電子銀行。銀行正利用互聯(lián)網(wǎng)的普遍性、強大性、可視性和交互性的特征，檢查和重組其業(yè)務(wù)基礎和核心業(yè)務(wù)流程，創(chuàng )造新的商業(yè)模式，拓展新的市場(chǎng)，大量推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，以更新、更協(xié)作的方式服務(wù)客戶(hù)，使現有的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化或消除不必要的步驟。三是郵寄。在信用卡等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中，直接郵寄和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是最普遍的方式。四是利用市場(chǎng)力量營(yíng)銷(xiāo)。重視與保險公司、基金公司、商業(yè)銀行、投資銀行等同業(yè)及會(huì )計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機構建立合作與戰略性營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟關(guān)系，相互推薦客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　5、交叉營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)分層服務(wù)。交叉營(yíng)銷(xiāo)方面：銀行通過(guò)對聯(lián)結銀行、保險、證券等金融主體和市場(chǎng)的交叉金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，不僅可以增加自身收入水平，還具有完善自身服務(wù)的功能。紐約銀行私人銀行部門(mén)安排了專(zhuān)人與資產(chǎn)管理產(chǎn)品部門(mén)建立固定聯(lián)系，及時(shí)了解各種類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售對象和相關(guān)客戶(hù)信息，并由客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理共同完成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作。紐約銀行還非常重視建立交叉營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調機制，如對中小企業(yè)客戶(hù)，他們就提供企業(yè)金融服務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)為其管理層提供私人銀行服務(wù)�？蛻�(hù)分層服務(wù)方面：根據客戶(hù)為銀行帶來(lái)的利潤多少分為大眾市場(chǎng)、一般富裕家庭、新興富人家庭、比較富裕家庭和非常富裕家庭五個(gè)不同層次，并通過(guò)提供差異化服務(wù)設施、差異化服務(wù)產(chǎn)品和差異化服務(wù)人員，加強對不同層次客戶(hù)組合的管理，以此提高客戶(hù)特別是高價(jià)值客戶(hù)的忠誠度和貢獻率。

　�。ǘ�）我國商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)現狀。中國銀行史上最初的營(yíng)銷(xiāo)大戰是伴隨著(zhù)4大國有銀行定位的第一次大調整，首先在4大行之間打響的�！皣鴥茹y行的營(yíng)銷(xiāo)不是從廣告，而是從柜臺開(kāi)始的�！盜BM資深金融專(zhuān)家黎江一針見(jiàn)血地指出(注③)。1990年代中后期招商銀行實(shí)行“讓開(kāi)大路，占領(lǐng)兩廂”的營(yíng)銷(xiāo)策略，第一個(gè)沖出網(wǎng)點(diǎn)，第一個(gè)面對面的搞“馬路營(yíng)銷(xiāo)”，第一個(gè)靠大眾營(yíng)銷(xiāo)把借記卡這一銀行創(chuàng )新產(chǎn)品鋪到全國各個(gè)角落，實(shí)現了坐商向行商的轉變，其營(yíng)銷(xiāo)策略也取得了巨大成功。20xx年招行開(kāi)始著(zhù)手于打造銀行的整體形象，“因您而變”的統一形象廣告火熱出爐。同年7月28日民生銀行在全國啟動(dòng)“非凡理財萬(wàn)里行”活動(dòng)，與此同時(shí)四大國有商業(yè)銀行也紛紛打出形象宣傳牌。整體而言,我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)呈現出以下幾個(gè)特點(diǎn): 一是營(yíng)銷(xiāo)管理成為銀行日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本組合。銀行在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，都大致有自己的市場(chǎng)定位，也能從客戶(hù)的角度出發(fā)，追求客戶(hù)的認同和親和力，并結合自身特點(diǎn)進(jìn)行一些營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。但總體而言，銀行對營(yíng)銷(xiāo)管理理念還缺乏系統的研究和運用，經(jīng)營(yíng)方式還較大程度地停留在過(guò)去的一些習慣思維和做法，沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)管理提高到總攬全局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的高度來(lái)認識。二是在滿(mǎn)足消費者的需求方面，新產(chǎn)品增多，但缺乏特色定位和技術(shù)含量。銀行對傳統業(yè)務(wù)進(jìn)行了不少革新，并開(kāi)發(fā)了許多新的產(chǎn)品和服務(wù)項目。如有獎儲蓄、愛(ài)心儲蓄、定活兩便儲蓄、大額可轉讓存單、押匯放款、信用卡透支、租賃、咨詢(xún)、個(gè)人支票、保管箱業(yè)務(wù)。但具體考察這些產(chǎn)品，卻不難發(fā)現具有各行自身特色的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較少，許多產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相互模仿，產(chǎn)品內容類(lèi)同，形不成競爭優(yōu)勢；同時(shí)，新產(chǎn)品技術(shù)含量較低，缺乏相互關(guān)聯(lián)和配套，銷(xiāo)售自動(dòng)化率不高，產(chǎn)品創(chuàng )新成本高，利潤率低，創(chuàng )新速度跟不上消費者的需求增長(cháng)。三是產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)化趨勢加強，但未能形成真正的市場(chǎng)定價(jià)機制，與消費者為滿(mǎn)足其欲望和需求所愿支付的成本價(jià)位還有背離。在利率方面，目前國家管制較嚴，雖然商業(yè)銀行可在人民銀行規定的上下限內確定某些貸款利率，但浮動(dòng)幅度相當有限。銀行服務(wù)收費標準的制定目前基本掌握在中央銀行手中，商業(yè)銀行一般只能照章執行，很少有變通的余地。四是與消費者溝通僅限于促銷(xiāo)，組合策略稀缺，溝通鏈條短且窄，溝通力度和效果不盡人意。目前各行普遍重視了廣告宣傳，所利用的廣告媒體種類(lèi)增多，廣告數量、質(zhì)量有了一定提高。但同時(shí)也存在著(zhù)廣告頻率較低，高檔次廣告較少，上下級之間在廣告宣傳的時(shí)機和方式選擇上缺少協(xié)調統一等問(wèn)題。從人員推銷(xiāo)方式看，雖推銷(xiāo)人員和頻率已有所增加，但推銷(xiāo)內容單調，覆蓋較小，相對成本較高。從營(yíng)業(yè)推廣方式看，各行對其已采取了一些措施，包括制定了一些相應的規章制度并予以落實(shí)，但力度參差不齊，推廣方式也缺乏差異性，沒(méi)有形成別具一格的特色。從公共關(guān)系方式看，目前各行都加強了與政府、企事業(yè)單位和個(gè)人的信息溝通和情感聯(lián)系，舉辦了一些聯(lián)誼會(huì )、信息交流會(huì )、新聞發(fā)布會(huì )，但從根本上來(lái)說(shuō)，各行還末建立起穩固的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò )和基礎。五是分銷(xiāo)渠道發(fā)展較快，但效率較低，結構不合理，技術(shù)上也需提高完善，其他便利措施不足。改革開(kāi)放以來(lái)，機構擴張在較長(cháng)一段時(shí)間內成為銀行采取的主要分銷(xiāo)渠道策略。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，造成了同一地區內機構重疊，分布密度過(guò)高的狀況，使銀行機構的功能受到不同程度的抵耗，網(wǎng)點(diǎn)效率降低。針對這種情況,銀行加強了集約化經(jīng)營(yíng)管理，在局部調整現有分支機構的同時(shí)，強化了低成本的電子化分銷(xiāo)渠道的建設，相繼建立了電話(huà)銀行、店內銀行、銷(xiāo)售點(diǎn)終端機和自動(dòng)柜員機等，有的組織了流動(dòng)銀行、開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，促進(jìn)了銀行產(chǎn)品的銷(xiāo)售和自動(dòng)化水平。但這些分銷(xiāo)渠道的使用頻率目前相對較低，技術(shù)性能也不夠全面穩定，還需進(jìn)一步加以改善。

　　目前,我國商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)還處于較低的層次，存在著(zhù)許多問(wèn)題：

　　1、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念不到位。有些國有商業(yè)銀行還不適應新形勢，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認識不足，表現為還沒(méi)有真正確立“以顧客需求為中心”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，在經(jīng)營(yíng)中仍帶有較深的計劃經(jīng)濟的痕跡，處處還以老大自居，不愿作更深入的市場(chǎng)調研，不愿開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，在經(jīng)營(yíng)機制上，則墨守陳規，不愿進(jìn)一步加大改革力度，以適應市場(chǎng)需要；在經(jīng)營(yíng)策略上雖也借用了營(yíng)銷(xiāo)概念，但往往又把營(yíng)銷(xiāo)錯當作推銷(xiāo)，只有在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)才零星地使用廣告、宣傳公關(guān)策略。沒(méi)有真正認識到營(yíng)銷(xiāo)是一項系統工程，目的在于通過(guò)形象提升、產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)跟進(jìn)等途徑，加強客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)與維護，進(jìn)而達到營(yíng)利的最終目的。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)體制不順暢。我國商業(yè)銀行特別是四大國有商業(yè)銀行組織構架和管理體系相對落后，再加上經(jīng)營(yíng)半徑大、分支機構眾多，客觀(guān)上存在多頭對外營(yíng)銷(xiāo)、分割作戰現象。如農行不同省市都有自身的形象宣傳，缺乏統一的形象策劃。在產(chǎn)品的宣傳推介上也是按照管理部門(mén)進(jìn)行歸口管理，如國際業(yè)務(wù)部門(mén)負責外匯產(chǎn)品的宣傳設計、宣傳實(shí)施等全部工作，缺少客戶(hù)信息的必要共享，此外也沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的統一營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)和策劃部門(mén)。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)定位不合理。國有商業(yè)銀行特別是其分支機構在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，缺乏必要的市場(chǎng)調研和市場(chǎng)細分，只是借助于鋪天蓋地的掛條幅、刷標語(yǔ)引起大眾注意；缺乏從長(cháng)遠角度來(lái)把握對市場(chǎng)的分析、定位與控制，而是簡(jiǎn)單地隨金融市場(chǎng)競爭的潮流被動(dòng)零散地運用促銷(xiāo)、創(chuàng )新等營(yíng)銷(xiāo)手段。沒(méi)有真正地找準金融產(chǎn)品特定的潛在客戶(hù)消費群體，“服務(wù)群體定位不明確，服務(wù)重點(diǎn)不突出”的現象也就再所難免。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)策略不完善。國有商業(yè)銀行現階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略仍主要停留在產(chǎn)品宣傳策略，集產(chǎn)品創(chuàng )新戰略、優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰略和分渠道銷(xiāo)售戰略等策略為一體的組合性策略研究運用不夠。同時(shí)，各家商業(yè)銀行和其分支機構也未能很好地把握住自身產(chǎn)品、服務(wù)手段、對象的特色和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)呈現趨同現象，特色性策略運用相對匱乏。另外，受金融管制因素制約，定價(jià)性策略應用也很少。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)隊伍不健全。我國商業(yè)銀行特別是四大國有商業(yè)銀行受歷史因素影響員工人員素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)不高，所謂的客戶(hù)經(jīng)理也基本上是由傳統的信貸員轉變而來(lái)，對非信貸類(lèi)業(yè)務(wù)和新興產(chǎn)品了解相對薄弱，知識結構單一，缺少復合性。特別是在對鋼鐵、房地產(chǎn)、電力、電子科技等行業(yè)進(jìn)行系統營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，缺少精通行業(yè)知識的專(zhuān)業(yè)人才，無(wú)法更好地洞悉與把握行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和客戶(hù)潛在需要，與客戶(hù)合作層次不夠，營(yíng)銷(xiāo)效果難免受到影響。

　　五、我國商業(yè)銀行未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇與營(yíng)銷(xiāo)策略重點(diǎn)

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇。隨著(zhù)我國金融市場(chǎng)全面開(kāi)放最后期限的日益臨近，國有商業(yè)銀行和眾多外資商業(yè)銀行角逐大戰即將全面上演。在新的形勢下，我國商業(yè)銀行特別是四大國有商業(yè)銀行應對挑戰的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要有以下兩種：

　　1、維持策略。維持策略就是要極力維持原有市場(chǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。主要包括以下兩個(gè)方面的維持：

　�。�1）地位維持，即樹(shù)立良好的國有商業(yè)銀行形象�，F代營(yíng)銷(xiāo)思想認為，企業(yè)的形象是第一位的，沒(méi)有良好的形象，任何企業(yè)將無(wú)法生存。當前，樹(shù)好國有商業(yè)銀行的形象的關(guān)鍵措施是要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給客戶(hù)充滿(mǎn)朝氣活力的感覺(jué)，不斷創(chuàng )造出新的競爭優(yōu)勢（如技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新等）。與外資銀行相比，國有商業(yè)銀行對顧客的需求、對市場(chǎng)的判斷等方面有一定的優(yōu)勢，只要勇于開(kāi)拓進(jìn)取，不僅能擁有較高的市場(chǎng)占有率，還一定會(huì )擁有較高的心理占有率和情感占有率。心理占有率和情感占有率不斷穩步上升，最終將獲得更高的市場(chǎng)占有率和利潤。因此，國有商業(yè)銀行必須從加強服務(wù)，加強宣傳入手，穩固在中國老百姓心中的良好形象，切忌產(chǎn)生盲目崇洋心理。

　�。�2）市場(chǎng)維持，即保持原有市場(chǎng)的占有份額并不斷尋求新的市場(chǎng)。國有商業(yè)銀行在維持市場(chǎng)地位及與外資銀行競爭的時(shí)候，要知道哪些陣地必須不惜一切代價(jià)加以防守，哪些陣地縮小不至于招來(lái)厄運，然后考慮將資源集中用于關(guān)鍵的地方，如采取相應的傾斜策略、集中優(yōu)勢兵力策略等，將受攻擊的目標引到威脅較小的地帶，并設法減弱其進(jìn)攻強度。針對外資銀行要搶占爭奪的“重點(diǎn)”，可以采取以下市場(chǎng)維持對策：一是集中優(yōu)勢兵力維持優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)，全力公關(guān)，隨時(shí)關(guān)注其動(dòng)向，避免優(yōu)質(zhì)客戶(hù)流失；二是集中資源優(yōu)勢竭力維護主導業(yè)務(wù)（如存貸款批發(fā)業(yè)務(wù)），切實(shí)防范外資銀行步步為營(yíng)進(jìn)行蠶食。外資銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的順序一般為：先是聯(lián)系代理行關(guān)系，辦理中間業(yè)務(wù)，然后是進(jìn)行融資、信貸業(yè)務(wù)，再進(jìn)一步則是投資銀行業(yè)務(wù)，先批發(fā)銀行業(yè)務(wù)，后是零售銀行業(yè)務(wù)。人民幣存貸款業(yè)務(wù)是我們的優(yōu)勢，但從允許外資銀行經(jīng)營(yíng)人民幣存貸款業(yè)務(wù)的試點(diǎn)城市情況來(lái)看，不可小覷，外資銀行在開(kāi)展人民幣存貸款業(yè)務(wù)上同樣擁有極強的競爭力。三是對重點(diǎn)區域實(shí)行重點(diǎn)傾斜，如中心城市、沿海城市等利潤主要來(lái)源區，在資金、政策及其它方面給予重點(diǎn)支持。

　　2、對抗策略。就是要求國有商業(yè)銀行在某些領(lǐng)域或市場(chǎng)范圍內特別是新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與競爭者對抗。雖然進(jìn)入中國的是國外較大的銀行，但它們在資金分配、業(yè)務(wù)范圍、網(wǎng)點(diǎn)分布等方面難免有一定的局限性。國有商業(yè)銀行又具有網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)功能、人才等優(yōu)勢，完全可以與外資銀行進(jìn)行較量。在國內市場(chǎng)上，外資銀行的競爭就是要在某一關(guān)鍵點(diǎn)上以強勝弱，那國有商業(yè)銀行就應將盡可能精、盡可能多的“兵力”派到關(guān)鍵點(diǎn)投入戰斗，加強市場(chǎng)調研，尋找好企業(yè)、好產(chǎn)品、好項目，進(jìn)而提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，培育良好的信貸載體，使企業(yè)合理的資金需求得到最大限度的滿(mǎn)足。

　　一是加大外幣存貸款、國際結算等業(yè)務(wù)的競爭力度。據上海的情況反映，1998年以來(lái)，每進(jìn)來(lái)一家外資銀行，中資銀行的國際結算業(yè)務(wù)比重就要下降1個(gè)百分點(diǎn)(注④)。外幣貸款業(yè)務(wù)更是讓外資銀行占據了優(yōu)勢地位。因此，國內商業(yè)銀行必須抓緊學(xué)習外國銀行的先進(jìn)經(jīng)驗，對有外幣存款業(yè)務(wù)、國際結算業(yè)務(wù)的各類(lèi)企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)攻關(guān)。對于民族工業(yè)應積極扶持，確保其需要金融服務(wù)時(shí)選擇國有商業(yè)銀行；對于三資企業(yè)，重點(diǎn)維護，加強和鞏固與這些高質(zhì)量客戶(hù)的聯(lián)系，避免客戶(hù)資源流失；對于外國企業(yè)，通過(guò)提供人民幣業(yè)務(wù)和其他配套金融服務(wù)進(jìn)行拉攏，爭取讓其考慮到中資銀行辦理更多業(yè)務(wù)。

　　二是加大信貸結構調整力度。要進(jìn)一步加大對基礎行業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和國有企業(yè)的資金傾斜；要按照因地制宜、規范管理、落實(shí)擔保、防范風(fēng)險的原則，進(jìn)一步拓寬對中小企業(yè)和非公有企業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域；要支持基礎設施建設、科技進(jìn)步和技術(shù)改造；要支持對外貿易，合理利用外資。

　　三是加大消費信貸拓展力度。有資料顯示，美國大通曼哈頓銀行1997年底的貸款總額中，消費者貸款所占比例高達61％，而同期我國商業(yè)銀行這一比例卻不到3％(注⑤)。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，個(gè)人消費水平和金融意識的普遍提高，個(gè)人消費信貸的市場(chǎng)潛力是巨大的。加上個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)具有風(fēng)險小、回收率高、發(fā)生壞賬情況少的特點(diǎn)，其必定成為外資銀行關(guān)注的熱點(diǎn)。上海、深圳的外資銀行已開(kāi)始在這一領(lǐng)域與國內銀行展開(kāi)競爭。國有商業(yè)銀行必須進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰略調整，進(jìn)一步加大消費信貸力度，大幅度提高對消費者的貸款在總貸款中的比重，從而使我國的銀行在外資銀行批發(fā)零售業(yè)務(wù)展開(kāi)全面競爭的態(tài)勢下不至于措手不及。

　　四是加大網(wǎng)絡(luò )銀行開(kāi)發(fā)運用力度。電腦網(wǎng)絡(luò )銀行的開(kāi)發(fā)運用是外資銀行的優(yōu)勢，也是未來(lái)銀行競爭又一主戰場(chǎng)。國有商業(yè)銀行應集中科技力量進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，形成可與外資銀行先進(jìn)技術(shù)相抗衡的局面。

　　五是加大對中小潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的傾注力度�，F階段國有商業(yè)銀行的注意力往往集中在大企業(yè)身上，而忽視對產(chǎn)權明晰、管理科學(xué)、科技含量高的中小企業(yè)的挖潛、培養和穩定工作，外資銀行進(jìn)入中國市場(chǎng)必定會(huì )在中國最有發(fā)展前途的中小企業(yè)群體上傾注較大的注意力。國有商業(yè)銀行必須加大對它們的傾注力度，爭奪這一潛力無(wú)窮的市場(chǎng)。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)策略重點(diǎn)。根據國外商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)經(jīng)驗和發(fā)展趨勢，結合我國商業(yè)銀行改革潮流及營(yíng)銷(xiāo)現狀，我國商業(yè)銀行未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略重點(diǎn)應至少包括以下三個(gè)方面：

　　1、全面引入“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念。要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念建設作為企業(yè)文化建設的一個(gè)組成部分，牢固樹(shù)立“客戶(hù)是寶貴資源，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)最好地開(kāi)發(fā)和維護客戶(hù)資源而達到盈利目的”的觀(guān)念，克服營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)產(chǎn)品、就是廣告宣傳的低層次思想，全面導入“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念，并在銀行全員上下不遺余力地進(jìn)行灌輸，使其體現在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的方方面面。要把營(yíng)銷(xiāo)作為一項系統工程，實(shí)行各部門(mén)、多兵種協(xié)同作戰；要把營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)全員參與的過(guò)程，充分調動(dòng)銀行內部各個(gè)層次員工的參與熱情，形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。

　　2、充分結合流程再造和組織整合工程。目前，我國四大國有商業(yè)銀行股份制改造序幕已經(jīng)全面拉開(kāi)，機構扁平化改革也正在如火如荼地展開(kāi)，加之業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數據的全面聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，銀行現有的業(yè)務(wù)流程和組織架構將進(jìn)行一次翻天覆地的重造。銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要充分適應和借助這一機遇，通過(guò)大力壓縮精簡(jiǎn)后臺部門(mén)和管理層次，充實(shí)提升前臺部門(mén)和客戶(hù)經(jīng)理隊伍，最大限度減少業(yè)務(wù)處理環(huán)節的內耗程度，增強點(diǎn)對點(diǎn)、面向客戶(hù)的服務(wù)功能。同時(shí)，在機構設置上增強對黃金客戶(hù)和潛在優(yōu)良客戶(hù)的服務(wù)功能，更好地為實(shí)施分層次、差異化服務(wù)提供保障。

　　3、推行以差異化營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。銀行差異化營(yíng)銷(xiāo)就是對不同的細分市場(chǎng)提供不同的銀行服務(wù)，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需求。實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)環(huán)節：一是建立和運用客戶(hù)資料庫�？蛻�(hù)資料庫是銀行市場(chǎng)細分的前提和基礎，是協(xié)助將傳統式營(yíng)銷(xiāo)工具轉移到差異化營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)中的最主要工具�？蛻�(hù)資料庫的建設和維護，有利于銀行通過(guò)市場(chǎng)細分正確選擇目標市場(chǎng)和進(jìn)行準確的市場(chǎng)定位。此外，銀行還可以通過(guò)整理和分析客戶(hù)資料，及時(shí)了解客戶(hù)變化了的需求，并作出相應的營(yíng)銷(xiāo)對策，提升營(yíng)銷(xiāo)成效。二是開(kāi)發(fā)和創(chuàng )立便利性、支持性服務(wù)，確定細分市場(chǎng)相應的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。價(jià)格的相對剛性和服務(wù)的相對靈活性是銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)之一。銀行的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)是區別競爭對手的主要方面，也是形成銀行服務(wù)特色的主要渠道。目前，快捷、規范、高質(zhì)量的服務(wù)已經(jīng)成為銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的潮流，針對這種趨勢，銀行應該加快開(kāi)發(fā)適應不同類(lèi)型顧客的服務(wù)渠道，特別是適用于高等級客戶(hù)的高效、快捷、個(gè)性化的服務(wù)渠道，如網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、智能化服務(wù)等，不斷分流銀行柜臺服務(wù)的顧客。三是提供高質(zhì)量服務(wù)是銀行差異化營(yíng)銷(xiāo)的最佳切入點(diǎn)。只有良好的服務(wù)，才能留住老顧客，爭取新顧客。按照二八法則，銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是如何將創(chuàng )造80%利潤的20%顧客轉變成企業(yè)的忠實(shí)消費者，這就要求銀行以高素質(zhì)員工、先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念、優(yōu)良企業(yè)文化為基礎提供高質(zhì)量服務(wù)，形成具有自己特色的服務(wù)風(fēng)格，增強其市場(chǎng)核心競爭力。四是導入CIS，實(shí)現銀行形象的差異化。CIS系統主要包括企業(yè)理念識別系統(MI)、企業(yè)視覺(jué)識別系統(VI)和企業(yè)行為識別系統(BI)。導入CIS可以實(shí)現企業(yè)理念、視覺(jué)、行為的統一性和獨特性，強化企業(yè)的識別功能，加深顧客對企業(yè)和產(chǎn)品的印象。銀行可以通過(guò)對服務(wù)、理念、視覺(jué)、行為等一系列整體的定位和統一，實(shí)現銀行形象的差異化。

　　面對日益激烈的金融競爭市場(chǎng)，我國商業(yè)銀行只有大力借鑒國外商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)經(jīng)驗，適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展潮流，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略、提升營(yíng)銷(xiāo)技巧，才能有效贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得發(fā)展空間。

　　注釋

　�、賲⒁�(jiàn)浦瑛瑛著(zhù)《試論我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》第3頁(yè)。

　�、趨⒁�(jiàn)龔維新主編《現代金融企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)》，立信會(huì )計出版社1994年版第8—12頁(yè)。

　�、蹍⒁�(jiàn)李碩著(zhù)《銀行營(yíng)銷(xiāo)：告別刀耕火種年代》，《數字財富》20xx年第9期

　�、堍輩⒁�(jiàn)《新形勢下國有商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略》第5頁(yè)。

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