- 論企業(yè)文化 推薦度：
- 用哲學(xué)論打造企業(yè)文化 推薦度：
- 相關(guān)推薦
(精品)論企業(yè)文化15篇
論企業(yè)文化1
隨著(zhù)現代企業(yè)制度的建立和完善，企業(yè)文化建設已越來(lái)越多地受到人們的關(guān)注和重視，它已成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大力量，成為企業(yè)潛在的資源。營(yíng)造積極健康的企業(yè)文化氛圍，離不開(kāi)思想政治工作這個(gè)根本指導思想。
一、加強企業(yè)文化建設，必須明確思想政治工作的意義和重要性
企業(yè)文化在企業(yè)中不是孤立存在的，它滲透在企業(yè)運作的各個(gè)方面，對企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化建設的核心，而企業(yè)一切問(wèn)題的核心是人的問(wèn)題，企業(yè)活力存在于職工群眾之中，其源泉是人的積極性，搞活企業(yè)的改革首先在于搞活人，因此，加強企業(yè)文化建設，就必須突出思想政治工作的針對性，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，只有把企業(yè)思想政治工作同企業(yè)的改革、發(fā)展緊密結合才能有生命力。企業(yè)的任何政策、改革措施出臺前，思想政治工作都要先行，搞好宣傳引導，積極進(jìn)行企業(yè)精神和光榮傳統的教育，引導職工正確認識市場(chǎng)經(jīng)濟條件下人才競爭的必然性，積極適應市場(chǎng)競爭和企業(yè)發(fā)展對自身素質(zhì)的要求，了解職工群眾的思想動(dòng)向，把握職工群眾思想脈搏，找準癥結，于細微處下功夫、見(jiàn)功力，充分調動(dòng)企業(yè)職工的積極性和創(chuàng )造性，使職工真正感受到：企業(yè)把我當主人，我為企業(yè)做貢獻。只有當職工真正感到自己是企業(yè)的主人時(shí)，才能把全部積極性、創(chuàng )造性發(fā)揮出來(lái)。
企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)和職工的人文精神，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的核心內涵，也是企業(yè)能否健康、持久發(fā)展的動(dòng)力。
市場(chǎng)經(jīng)濟的建立，企業(yè)被推向市場(chǎng)，成為市場(chǎng)的主體，企業(yè)經(jīng)營(yíng)權不斷得到擴大，面對市場(chǎng)的企業(yè)，面對市場(chǎng)的激烈競爭，客觀(guān)上要求企業(yè)必須以自己的產(chǎn)品、服務(wù)、信譽(yù)、人員素質(zhì)、發(fā)展戰略、精神面貌等展示給社會(huì )，取悅于用戶(hù)，確立自己在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢，首要任務(wù)就是要有一套適應市場(chǎng)的精神和意識的充分準備，只有把思想政治工作與企業(yè)文化融為一體，培養出獨具特色的企業(yè)精神，形成企業(yè)整體的價(jià)值觀(guān)，道德觀(guān)、行業(yè)標準，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能通過(guò)文化建設活動(dòng)這種有效載體把正確的價(jià)值觀(guān)灌輸給企業(yè)的每一名職工，使之深入人心，成為職工群眾共同的追求和精神支柱，以此統一職工的思想與行動(dòng)，使企業(yè)的管理系統、環(huán)境系統和人際關(guān)系達到和諧協(xié)調。
二、企業(yè)文化建設離不開(kāi)思想政治工作
企業(yè)文化作為一種新的企業(yè)管理理論，它研究的對象既然是人，就要強調以人為本，全面提高人的素質(zhì)，這與我們黨長(cháng)期堅持的思想政治工作的目的是一致的。企業(yè)文化是一種企業(yè)管理的新理論，其本質(zhì)是一種經(jīng)濟文化，即通過(guò)企業(yè)文化建設，加強企業(yè)內部管理，提高員工素質(zhì)，創(chuàng )造企業(yè)最佳效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
企業(yè)文化之所以被稱(chēng)作企業(yè)管理的新理論，其主要特征就在于企業(yè)文化強調以人為本，以提高人的'素質(zhì)來(lái)全面提高企業(yè)管理水平，企業(yè)文化建設是以人為中心的，這就決定了企業(yè)文化建設離不開(kāi)思想政治工作，從企業(yè)文化的內容看，無(wú)論是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的確立、企業(yè)精神的培養、職工職業(yè)道德的養成、優(yōu)良傳統的發(fā)揚、還是典型人物的塑造，所有這些都離不開(kāi)思想政治工作，可見(jiàn)，思想政治應是企業(yè)文化建設的題中應有之義。
三、建設企業(yè)文化必須加強思想政治工作
加強和改進(jìn)有著(zhù)辯證的關(guān)系，兩者相互依存、相互作用，要加強就必須改進(jìn)，只有改進(jìn)，才能真正加強。企業(yè)文化建設作為企業(yè)的一項系統工程，它的培植、塑造和強化，需要通過(guò)思想政治工作的加強和改進(jìn)來(lái)保證。在企業(yè)文化建設中，既要高度重視思想政治工作，又要在繼承優(yōu)良傳統的基礎上改革創(chuàng )新，提高思想政治工作的質(zhì)量，以適應現代企業(yè)制度的發(fā)展要求。第一，要不斷強化“生命線(xiàn)”意識，堅持思想政治工作的一貫性，長(cháng)期性。人是生產(chǎn)力的第一要素，而人的思想始終處在變化中，總是處在“加工”狀態(tài)，一方面這種“加工”決非短期行為所能包攬，必須依賴(lài)于長(cháng)期而細致的思想政治工作，要牢固樹(shù)立“思想政治工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線(xiàn)”思想。其次，對企業(yè)職工思想的“加工”，還要依賴(lài)良好的養料補給，因為科學(xué)社會(huì )主義理論是不能自發(fā)產(chǎn)生的，必須從外部進(jìn)行灌輸，否則就會(huì )造成普遍的“營(yíng)養不良”，損害思想“免疫系統”功能，這樣就勢必會(huì )導致企業(yè)文化建設失去方向，陷入迷津。再次，要遵循思想政治工作的自身規律，健全思想政治工作的網(wǎng)絡(luò )，增強思想政治工作的科學(xué)性。
加強思想政治工作的科學(xué)性，作為企業(yè)就必須結合企業(yè)的施工生產(chǎn)實(shí)際，追求思想政治工作效益最佳化，以盡可能少的人力、物力、財力投入，最大限度地取得思想政治工作的效果。把思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步結合、融合滲透進(jìn)行一體化管理，運用系統論的觀(guān)點(diǎn)建立思想政治工作的管理體系和保證體系，通過(guò)借鑒管理科學(xué)和行為科學(xué)的特點(diǎn)，提出思想政治工作的新思路，運用型引路法，目標激勵法，感情感化等方式方法，積極倡導民主、平等的交流和對話(huà)，有效提高思想政治工作的針對性。企業(yè)的主人是全體職工，企業(yè)文化建設也是全體職工參與的系統工作。作為企業(yè)的管理者，應該做到，企業(yè)的事情應該讓職工知道，同職工商量，與職工一道協(xié)商、探討企業(yè)發(fā)展的方針、規劃，同時(shí)，在民主的對話(huà)過(guò)程中解開(kāi)職工群眾的思想疙瘩，解決職工生活實(shí)際困難。第四，拓寬渠道，寓教于文，寓教于樂(lè )，增強思想政治工作的活潑多樣性。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展，人們的思想、性格、情緒、愛(ài)好都在發(fā)生著(zhù)深刻的變化，面對出現的這種新變化，企業(yè)思想政治工作者只有摒棄過(guò)時(shí)的、教條的、呆板的教育方式，充分運用各種有效的宣傳載體，讓職工在觀(guān)看、閱讀中去思索，達到自我教育的目的。在企業(yè)文化建設中，不但要加強和改進(jìn)思想政治工作，而且還必須掌握科學(xué)的方法，既要有理論的灌輸，又要有形象的感染，既要有政策的疏導，又要有榜樣的示范，既要有知識的啟迪，又要有物質(zhì)的激勵，這樣才能拓寬思想政治工作的渠道，增強思想政治工作的吸引力和凝聚力，形成有利于企業(yè)文化建設的政治思想環(huán)境。
論企業(yè)文化2
莊子云：“以天下為之籠，則雀無(wú)所逃�！边@句話(huà)表面上論述的是捕雀之術(shù)，實(shí)則闡述的是延攬人才之道。那么何為“天下”，筆者根據多年的企業(yè)文化工作的經(jīng)驗，結合實(shí)際情況，認為這里所說(shuō)的“天下”應該理解為“道”，在企業(yè)里講的就是企業(yè)文化。這句話(huà)不僅涵概了企業(yè)文化作用，同時(shí)也涉及到人才方面的問(wèn)題。
那么何謂之“道”，道又是叢何而來(lái)呢？老子在《道德經(jīng)》起篇對于“道”做出這樣經(jīng)典的闡述：“道可道，非常道；名可名，非常名�！狈g過(guò)來(lái)就是：“道”是可以用言語(yǔ)來(lái)表述的，它并非一般的“道”，“名”也是可以說(shuō)明的，它并非普通的“名”。第一個(gè)“道”是名詞，指的是宇宙的本原和實(shí)質(zhì)，引申為原理、原則、真理、規律等，在企業(yè)文化中可以理解為企業(yè)文化理念、道德觀(guān)、愿景等。第二個(gè)“道”是動(dòng)詞。指解說(shuō)、表述的意思，猶言“說(shuō)得出”，也就是企業(yè)文化是很難說(shuō)清楚的。第一個(gè)“名”是名詞，指“道”的形態(tài)。第二個(gè)“名”是動(dòng)詞，說(shuō)明的意思。其實(shí)這里所說(shuō)的“道”，就是企業(yè)生存之道、發(fā)展之道，我們所進(jìn)行企業(yè)文化工作包含其中這些道理。
那么“道”在企業(yè)中應該如何理解？企業(yè)是否存在著(zhù)“道”。企業(yè)從誕生那一天起，就象孩子一樣就有了與別人不同的東西，比如有了自己的容貌、性格等，然后在發(fā)展過(guò)程中形成了道德意識、思想形態(tài)、理想愿景等方面，這就好象一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成了“道”，也是一個(gè)企業(yè)積累和塑造了自身的企業(yè)文化。企業(yè)文化的外在表現十分廣泛，基本上涵蓋了企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)戰略、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)思想、質(zhì)量意識、質(zhì)量方針、人才觀(guān)念、人際關(guān)系、道德教育、文化環(huán)境等各個(gè)方面，其中最主要是講求經(jīng)營(yíng)之道、培養企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象。所以說(shuō)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)最寶貴財產(chǎn)，雖然它是無(wú)形的，就象空氣一樣，你無(wú)法用眼睛看到，用照相機拍攝到，但是你可以用心靈去感受企業(yè)文化。
企業(yè)文化到底對企業(yè)起到什么作用，是可有可無(wú)的，還是企業(yè)生存發(fā)展的根本呢？面對二十一世紀，中國企業(yè)要想參與到國際市場(chǎng)競爭中去，最終決定我們企業(yè)成敗的關(guān)鍵，不是企業(yè)資產(chǎn)的多少，企業(yè)規模多大，而是在于企業(yè)能否擁有適應信息時(shí)代競爭的高素質(zhì)人才和獨具特色的企業(yè)文化。企業(yè)如果沒(méi)有獨具特色的企業(yè)文化、沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，那么再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略也無(wú)法成功。這就是說(shuō)如果在一個(gè)企業(yè)人心向背，無(wú)法實(shí)現競爭合力，那么任何宏偉的目標都是無(wú)法實(shí)現的。
由此我想到了冰山，冰山之所以壯觀(guān)，并不因為她顯露在外的崢嶸，而是隱藏在海面下我們所看不見(jiàn)的萬(wàn)倍于她的部分散發(fā)的無(wú)形魅力。同樣，企業(yè)文化就象冰山一樣，從表面上來(lái)看，不會(huì )給企業(yè)直接帶來(lái)幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的效益，但是從長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的效益遠遠大于經(jīng)濟效益，不是以百萬(wàn)、千萬(wàn)來(lái)衡量的。日本政府在總結明治維新時(shí)期為什么能夠得到迅速的發(fā)展經(jīng)驗時(shí)，曾經(jīng)公布一本白皮書(shū)，其中有一段話(huà)發(fā)人深�。骸叭毡窘�(jīng)濟發(fā)展的三要素：第一是精神，第二是法規，第三是資本。這三個(gè)要素的比重是，精神占50%，法規占40%，資本占10%�！边@足以說(shuō)明資本不是關(guān)鍵因素，文化才是最主要的。一個(gè)企業(yè)要在21世紀的競爭中立于不敗之地，也必須要有深厚的企業(yè)文化做底蘊——文化力制勝。
那么一個(gè)企業(yè)應該怎樣才能永久地留住人才呢？是用利誘或者強制手段控制人才，還是以文化吸引延攬人才呢？在這里我做一個(gè)比喻，留住人才就象抓住鳥(niǎo)兒一樣，是把鳥(niǎo)兒關(guān)進(jìn)籠子里面，還是給建造一個(gè)巢穴，然后把鳥(niǎo)兒自由地放飛在天空里翱翔，這兩種不同的方式就是籠子與巢穴的區別。
怎樣才能留住人才呢？如果優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)后覺(jué)得既無(wú)資源又無(wú)支持，想法沒(méi)人聽(tīng)，工作沒(méi)人認同，人際關(guān)系復雜，那么說(shuō)明他還沒(méi)有認同企業(yè)文化，未能將企業(yè)目標與個(gè)人目標協(xié)調一致。優(yōu)秀人才只有融入企業(yè)文化才能如魚(yú)得水。很多企業(yè)用待遇留人，但待遇至多能留住人而留不住“心”，因為優(yōu)厚的待遇無(wú)法彌補由于自身價(jià)值無(wú)法實(shí)現所造成的心里缺憾。所以企業(yè)不單要靠待遇留人，還要靠企業(yè)的發(fā)展留“心”、文化留“心”。有的企業(yè)的待遇非常優(yōu)厚的，可是企業(yè)急需的人才卻頻頻跳巢，而有的企業(yè)條件相對比較一般化，卻可以不斷地吸引到優(yōu)秀的人才加盟，這是什么原因在驅動(dòng)他們做出這樣的決定呢？美國著(zhù)名心理學(xué)家馬斯洛認為，人類(lèi)的需要是分層次的，由低到高。它們是：自我實(shí)現的需要；尊重的需要；社交的需要；安全的需要；生理的需要。人饑餓時(shí)候想吃飯，天寒時(shí)候想穿衣，飽暖之后思淫欲的生理需求，是人類(lèi)最基本，也是最強烈的欲望。在滿(mǎn)足生理需求之后，人類(lèi)會(huì )轉向心理需求，首先要追求安全感。在所有人類(lèi)心理需求的最高境界，馬斯洛稱(chēng)之為自我實(shí)現，實(shí)現在人世一遭最大的價(jià)值。這種要求，來(lái)自于價(jià)值觀(guān)的肯定，儒家所謂“士不可以不弘毅，任重而道遠”，就是這個(gè)道理。一個(gè)讀書(shū)人，要有“天下興亡，匹夫有責”的價(jià)值觀(guān)，即使責任再重大，道路再遙遠，也必須有所堅持�，F代人雖然天下太平，安居樂(lè )業(yè)，不再有古代儒家任重道遠的使命感，追求人生最大意義，創(chuàng )造人生最大價(jià)值的馬斯洛最高需求，依然存在。因此我們可以認識到這樣的道理，企業(yè)要想留住急需的人才就是要滿(mǎn)足他們實(shí)現自我，實(shí)現在人世的最大價(jià)值的報復。所以說(shuō)要想留住這些鳥(niǎo)兒，你就要建筑一個(gè)巢穴，使他們有一種家的感覺(jué)，能在這里充分施展個(gè)人才華，以實(shí)現個(gè)人的最大價(jià)值，從而能夠認同這個(gè)“家”的理念，這個(gè)家就是企業(yè)文化——是人才思想的歸結地。
那么企業(yè)是要編織籠子，還是要筑造一個(gè)巢穴呢？這里我覺(jué)得編織籠子是暫時(shí)留人直接辦法，在短期內有效；而作為應一個(gè)企業(yè)文化的道中高手，應該努力建造一個(gè)巢穴，使人才在這里有了家的感覺(jué)和認同感，那么天下英雄則盡入胯下唯以驅馳。是編織籠子還是建造巢穴，這是由一個(gè)企業(yè)家的境界和理想報復所決定的。但是這里我慎重地強調，企業(yè)不應該為了囚禁人才而專(zhuān)門(mén)編織籠子，最終的理想應該是用企業(yè)文化去建造一個(gè)巢穴，打造共同的精神家園，給人才以自由翱翔的空間。
那么企業(yè)如何打造自己的企業(yè)文化呢？企業(yè)文化的雛形是以有形的制度和規章編制一個(gè)籠子，使企業(yè)所有的人思想上都有企業(yè)的`印記。但是企業(yè)文化建設如果只是一味的想去編織這樣的籠子，哪怕用黃金和鉆石等罕見(jiàn)的材料，把籠子編織再精巧再舒適再高貴，恐怕這樣小的籠子，只能籠絡(luò )住幾只油嘴滑舌的鸚鵡和八哥。只會(huì )阿諛?lè )畛械膶櫸锊皇俏覀兤髽I(yè)所想要的，企業(yè)需要的是雄鷹，有著(zhù)偉大的志向和報復，而且必須是真才實(shí)干的人才，而真正的雄鷹是不會(huì )棲息在這樣狹小的籠中，以求得一點(diǎn)可憐賞賜。
在這里我想到一位建造巢穴的高手，他將松下的巢穴建得有形而無(wú)形，有形的是松下成就了今天的偉業(yè)，無(wú)形的是松下今天的文化吸引著(zhù)更多的朝圣者，懷著(zhù)同樣的虔誠，努力打造未來(lái)的松下，這位高手就是松下幸之助。他有這樣一段令人深思的哲理名言：“當有員工100人時(shí)，我必須站在員工的最前面，身先士卒，發(fā)號施令；當員工增至1000人時(shí)，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當員工達到１萬(wàn)人時(shí)，我只有站在員工的后面，心存感激即可；如果員工增至5——10萬(wàn)人時(shí)，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來(lái)領(lǐng)導他們�！庇纱丝磥�(lái)這位企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高手已經(jīng)深味籠子文化和巢穴文化的差別了，不再費力的去編織籠子，而是去打造巢穴，去開(kāi)拓一片“松下”精神的天空。當您仔細地解讀松下幸之助的話(huà)語(yǔ)時(shí)候，您是否已經(jīng)深味企業(yè)文化的奧妙了。
對于我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，就應該胸懷廣闊，更應該在把眼光再放開(kāi)一些、放寬一點(diǎn)，如果放眼遼寧，我們可以網(wǎng)絡(luò )一省英才，放眼中國，我們可以網(wǎng)絡(luò )一國俊杰，放眼世界，我們則可以網(wǎng)絡(luò )全球豪雄。人才是在于聚而不是在留，只要我們以企業(yè)文化的魅力，得到更多人的理解和認同，那么我們必將吸引更多的有識之士團結在周?chē)�，為企業(yè)鑄造明天的輝煌。
因此，我們搞企業(yè)文化建設，最終的目的不是打造一個(gè)多大的籠子，而是要打造方向巢穴，開(kāi)拓一片更廣闊更深遠的“方向”天空，給人才以自由翱翔的空間，充分發(fā)掘他們的無(wú)限潛力，從而實(shí)現企業(yè)與個(gè)人的“雙贏(yíng)”。
論企業(yè)文化3
一、企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)
1.導向功能。企業(yè)文化是一種目標，潛移默化的價(jià)值觀(guān)規范員工的行為動(dòng)機，引導員工的行動(dòng)方向。企業(yè)文化的形成源于實(shí)現組織最終目標的需要，統一的價(jià)值指向促使員工圍繞組織目標選擇個(gè)人工作目標，自覺(jué)規范個(gè)人行為。
2.凝聚功能。企業(yè)文化是一種軟環(huán)境，像一只無(wú)形的手來(lái)調節員工相處和解決矛盾的方式，形成對彼此的理解、信任與尊重，提高員工的合作意識和工作積極性，選擇一致的行為方式，在組織中形成強大的向心力和凝聚力。
3.激勵功能。企業(yè)文化的核心是以人為本，就是以企業(yè)員工為核心。企業(yè)員工通過(guò)反映員工共同的價(jià)值取向，滿(mǎn)足員工的情感需要，尊重員工勞動(dòng)成果，認可員工對組織的貢獻，鼓勵員工創(chuàng )新行為，增強員工的主人翁意識，最大限度地調動(dòng)員工積極性和激發(fā)創(chuàng )新精神。
4.約束功能。企業(yè)文化不僅是一種潛在的精神力量，在企業(yè)管理中也物化為具體的規章制度。企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)通過(guò)員工的內在心里約束規范行為及思想，有形的規章制度通過(guò)具體的處罰措施防范員工有悖組織利益的行為。
�。ǘ┤肆Y源管理對企業(yè)文化的作用
1.人力資源管理促進(jìn)企業(yè)文化的`傳播繼承。人力資源管理通過(guò)招聘宣揚本企業(yè)文化尋找與本企業(yè)文化契合的員工，通過(guò)培訓使員工更好地理解和接受企業(yè)文化，當企業(yè)文化與績(jì)效考核結合起來(lái)，員工就會(huì )不斷修正自己原有的價(jià)值觀(guān)和思維方式，規范自己的行為，加強對企業(yè)文化的認同感。
2.人力資源管理促進(jìn)企業(yè)文化的完善。企業(yè)文化存在妨礙企業(yè)持續發(fā)展的不合理之處，人力資源管理各環(huán)節旨在指導員工選擇最合理的行為模式，員工行為的改善和思想觀(guān)念的轉變有利于克服不健康的企業(yè)文化，形成積極良好的企業(yè)文化。
3.人力資源管理促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng )新。人力資源管理的根本宗旨是激發(fā)員工最大潛能實(shí)現組織目標，獲得經(jīng)營(yíng)效益。企業(yè)文化創(chuàng )新的主體是企業(yè)員工，當員工實(shí)現潛能和創(chuàng )造力得以最大化時(shí)，企業(yè)文化建設將會(huì )面臨新的要求，企業(yè)文化的創(chuàng )新也會(huì )隨之而來(lái)。
二、企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理相匹配中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)人員招聘標準與企業(yè)文化的沖突大部分企業(yè)選用人才，主要強調高學(xué)歷、工作經(jīng)驗以及個(gè)人能力，缺乏對員工工作意圖、價(jià)值觀(guān)及職業(yè)道德等方面的關(guān)注，忽視對本企業(yè)文化的宣傳可能導致錯誤招聘，引發(fā)員工入職后的反常行為。
�。ǘ┢髽I(yè)培訓易忽視企業(yè)文化教育傳統的員工培訓大多注重于工作技能和知識培訓，而與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的價(jià)值觀(guān)念、創(chuàng )新思維模式卻很少涉及，呈現重技能、輕文化的傾向。
�。ㄈ╇y以將企業(yè)文化的要求融入績(jì)效考核我國一些企業(yè)的員工績(jì)效考評往往僅以工作業(yè)績(jì)作為考核指標，在員工的價(jià)值觀(guān)念、思維模式等方面缺少較為具體的界定和描述，這樣的績(jì)效考評很難發(fā)揮企業(yè)文化在人力資源管理中的約束和激勵作用。
�。ㄋ模┤肆Y源激勵機制難以與企業(yè)文化有效結合員工激勵是指通過(guò)各種有效的手段，激發(fā)員工的需要、動(dòng)機、欲望，使員工形成某一特定目標并在追求這一目標的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力達到預期目標的過(guò)程。然而企業(yè)在實(shí)行激勵機制時(shí)片面強調物質(zhì)激勵，認為金錢(qián)是激勵員工的最佳選擇，將大部分精力放在物質(zhì)激勵上，導致員工越來(lái)越依賴(lài)物質(zhì)激勵，不能從根本上實(shí)現激勵員工的目的。企業(yè)應在重視物質(zhì)激勵的同時(shí)不要忽視情感激勵，將企業(yè)文化與員工的激勵機制相結合，增加員工認同感和企業(yè)凝聚力。
三、企業(yè)文化與人力資源管理的有效融合
�。ㄒ唬┰谌肆Y源管理中構建合理的企業(yè)文化體系
1.構建人本文化。人本文化倡導重視人的價(jià)值，關(guān)注人的不同特點(diǎn)與需要差別，在企業(yè)的發(fā)展中促進(jìn)人的自我發(fā)展，實(shí)現雙贏(yíng)。在人力資源管理中，落實(shí)重視人的能力等級差別，實(shí)現人崗匹配，滿(mǎn)足人的物質(zhì)需要和精神需要等具體措施，建立推進(jìn)企業(yè)長(cháng)足發(fā)展的人本文化。
2.構建和諧文化。和諧文化倡導員工與員工、員工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì )的全面和諧，在和諧互利的前提下調整員工關(guān)系，深化企業(yè)改革。在人力資源管理中，就需要將不同性別、不同年齡、不同職別的員工組合在一起，形成共同的紐帶，實(shí)現良性互動(dòng)，消除企業(yè)內部矛盾，提高企業(yè)凝聚力。
3.構建高效文化。高效文化是指以最小的投入獲得最大產(chǎn)出比，有效地參與激烈的市場(chǎng)競爭，以高能低耗獲得發(fā)展優(yōu)勢。在人力資源管理中，需要將效益和成本意識深入到員工培訓中，在績(jì)效考核中注重員工投入產(chǎn)出比，建立合理公平高效的薪酬福利體系，激勵員工努力工作。
4.構建創(chuàng )新文化。創(chuàng )新文化倡導以創(chuàng )新引領(lǐng)發(fā)展，在行業(yè)競爭中以創(chuàng )新取勝，鼓勵員工創(chuàng )新和自由發(fā)展。在人力資源管理中，注重引進(jìn)創(chuàng )新型人才，培養員工創(chuàng )新能力，滿(mǎn)足員工創(chuàng )新欲望。
�。ǘ┙⒒谄髽I(yè)文化的人力資源管理體系
1.企業(yè)文化與員工招聘。在招聘的過(guò)程中，將企業(yè)倡導的價(jià)值觀(guān)、思維方式等作為考核標準，根據應聘者個(gè)人特點(diǎn)及其與本企業(yè)用人標準、價(jià)值觀(guān)念的相符度，選擇合適員工。
2.企業(yè)文化與員工培訓。將企業(yè)文化全面貫徹于企業(yè)培訓之中，在傳統技能培訓的基礎上增加一些與企業(yè)文化內涵相關(guān)的價(jià)值理念、思維方式等的培訓，如體驗式培訓、管理游戲或競賽、拓展培訓等。使員工對組織的認可度在培訓中得以提升，并將形成的思維方式應用于以后的工作中。
3.企業(yè)文化與績(jì)效考評。改變傳統的單純以業(yè)績(jì)?yōu)橹饕己酥笜说目己朔椒�，將“德”也作為企業(yè)進(jìn)行人員考評的標準，采取多元化的考核標準，利用企業(yè)價(jià)值觀(guān)念內容完善績(jì)效考評體系。
4.企業(yè)文化與薪酬管理和激勵�；谄髽I(yè)文化的薪酬管理要求為員工提供相對公平合理的報酬，改變原有的以物質(zhì)激勵為主的激勵機制，重視非物質(zhì)激勵的重要作用。通過(guò)情感激勵、目標激勵、榜樣激勵、榮譽(yù)激勵等形式滿(mǎn)足員工深層次需要，營(yíng)造積極向上的文化氛圍。
四、結語(yǔ)
企業(yè)文化與人力資源管理在企業(yè)發(fā)展與演變之中已越來(lái)越不可分割，只有將二者結合起來(lái)，建立適合人力資源開(kāi)發(fā)的文化體系和基于企業(yè)文化的人力資源管理體系，才能挖掘員工的潛力，提升企業(yè)的凝聚力，保持企業(yè)的優(yōu)勢地位和核心競爭力，提高企業(yè)的績(jì)效，實(shí)現企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。
論企業(yè)文化4
“資源都會(huì )枯竭，惟有文化生生不息”。對一家上了規模的企業(yè)而言，企業(yè)文化的作用是巨大的，是一切經(jīng)營(yíng)管理植根的土壤。很多企業(yè)之所以學(xué)華為、海爾失敗，并非因為本身不努力，而是片面追求形式，沒(méi)有徹底領(lǐng)悟任正非、張瑞敏經(jīng)營(yíng)思想的實(shí)質(zhì)，包括沒(méi)有加強建設能夠植根經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是什么？答案五花八門(mén)。筆者比較認同一種說(shuō)法：企業(yè)文化是“家教”，即企業(yè)這個(gè)大家庭中的“長(cháng)輩”（企業(yè)家）對子女等后輩（公司員工）的諄諄教導，以及自己平日的言傳身教，從而使整個(gè)家庭形成為人處世的傳統和習慣。這個(gè)比喻雖有點(diǎn)牽強，但也不無(wú)道理。
當今中國，華為和海爾無(wú)疑是最風(fēng)光的企業(yè)之一。任正非和張瑞敏兩位老總，也堪稱(chēng)最有魅力的企業(yè)領(lǐng)導人，是很多人頂禮膜拜的偶像，擁有無(wú)數FANS.
任正非在媒體面前很低調，但在華為內部卻是百分之百的“語(yǔ)言強人”。他的《我的父親母親》、《北國之春》、《華為的冬天》、《華為的紅旗到底能打多久》等一系列企業(yè)散文，充滿(mǎn)濃烈的華為政治氣息，潛移默化到員工心中，使無(wú)數華為員工情不自禁地從“綿羊”變成“餓狼”，張著(zhù)尖牙利齒，向著(zhù)獵物猛追、猛撲、猛咬，累死也不在乎。
相比任正非，張瑞敏雖然沒(méi)有那么大“殺氣”，但對海爾員工影響力卻無(wú)所不在。他更多從道德和哲學(xué)層面去教化員工，激勵大家竭力將工作做到極致。其主導策劃的著(zhù)名的“海爾砸冰箱的故事”、“海爾洗土豆洗衣機的故事”、“海爾馬不相馬的故事”等，都透著(zhù)傳統儒家強調的誠信、以人為本和哲學(xué)式的辯證。
這種精神氣質(zhì)歸因于海爾是山東企業(yè)，扎根齊魯大地，張瑞敏本身是山東人，深受孔孟文化熏陶，一方水土造就一方人。
因為華為、海爾取得了巨大成功，現在很多企業(yè)家都在學(xué)習兩位老總的經(jīng)營(yíng)思想、方法，并且搬到自己的企業(yè)去用，結果卻收效甚微。分析起來(lái)，“水土不服”是最大原因�，F在寫(xiě)這兩位老總的書(shū)很多，一下子難以看完，而且良莠不齊，不如直接看原創(chuàng )的、第一手的資料。本文側重于編輯整理，或許能幫有心者達到管中窺豹的效果。
海爾CEO張瑞敏說(shuō)
●企業(yè)文化是靈魂
“所有成功的企業(yè)必須有非常強烈的企業(yè)文化，企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的，企業(yè)就永遠存在。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應有靈魂，否則無(wú)異于行尸走肉�！�
●戰略思想
我們不是“居安思�！�，而是“居危思進(jìn)”。
永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。
有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應當是什么角色？”“第一，應是設計師；第二，應是牧師�！�
作為一個(gè)領(lǐng)導，你可以不知道下屬的`短處，卻不能不知道下屬的長(cháng)處。
●經(jīng)營(yíng)理念與執行力
斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強化內部基礎管理，才能產(chǎn)生強有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì )向下滾動(dòng)。
什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。
說(shuō)了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
●人人是人才
求才，識才，容才，用才，培才，育才，護才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護人，即把人當作“人”而非“非人”。人人是人才，？馬不相馬。
素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。
海爾用工制度：三工并存，動(dòng)態(tài)轉換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）
華為總裁任正非說(shuō)
●危機意識
什么叫成功？是像日本那些企業(yè)那樣，經(jīng)九死一生還能好好地活著(zhù)，這才是真正的成功。華為沒(méi)有成功，只是在成長(cháng)。
高科技企業(yè)以往的成功，往往是失敗之母，在這瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì )，惟有惶者才能生存。
華為的危機，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會(huì )到來(lái)的；安安靜靜地應對外界議論；沉舟側畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。沒(méi)有預見(jiàn)、沒(méi)有預防，就會(huì )凍死。那時(shí)，誰(shuí)有棉衣，誰(shuí)就活下。
狹路相逢勇者生，我們一定要沖過(guò)自己的心理障礙，在管理與服務(wù)上狠下功夫，從一點(diǎn)一點(diǎn)的小事進(jìn)步做起。在市場(chǎng)洪流沖擊我們的時(shí)候，不做葉公好龍的小人。
●致新員工書(shū)
真正生活中能把某一項技術(shù)精通就是十分難得的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個(gè)有限的工作面上，不然就很難熟能生巧。您什么都想會(huì )、什么都想做，就意味著(zhù)什么都不精通，任何一件事對您都是做初工。努力鉆進(jìn)去，興趣自然在。我們要造就一批業(yè)精于勤，行成于思，有真正動(dòng)手能力、管理能力的干部。機遇偏于踏踏實(shí)實(shí)工作者。
●管理者使命
實(shí)現無(wú)為而治，不僅是管理者實(shí)現“從心所欲不逾矩”的長(cháng)期修？，更重要的是價(jià)值評價(jià)體系的正確導向，如果價(jià)值評價(jià)體系導向是不正確的，就會(huì )引發(fā)行為英雄化。行為英雄化不僅僅是破壞了流程，嚴重的還會(huì )導致？裂。
檢驗一個(gè)公司或部門(mén)是否具備良好的企業(yè)文化與組織氛圍，不是在企業(yè)一帆風(fēng)順的時(shí)候，而是在遇到困難和挫折的時(shí)候，古人講患難知人心，就是這個(gè)道理。
論企業(yè)文化5
[摘要]隨著(zhù)現代企業(yè)文化的快速發(fā)展，其傳播涉及的范圍越來(lái)越廣，研究領(lǐng)域內部也越來(lái)越深入。本文依據現代企業(yè)文化的傳播構成要素，詳細論述了現代企業(yè)文化傳播的對內傳播模式和對外傳播模式，希望能夠對現代企業(yè)文化傳播的研究提出一些可行性建議。
[關(guān)鍵詞]現代企業(yè)文化傳播模式
現代企業(yè)文化是在經(jīng)濟活動(dòng)組織中形成的一種行為習慣、意識形態(tài)，是一個(gè)企業(yè)共同信仰的價(jià)值觀(guān)，包括信念、符號、儀式等方面，在不同的企業(yè)歷史時(shí)間有著(zhù)不同的特征，既有時(shí)代的氣息，又有歷史的特色。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定擁有自己獨特的文化背景，這種文化可以從很多方面表現出來(lái)，或者進(jìn)一步說(shuō)優(yōu)秀企業(yè)的文化無(wú)處不在�，F代企業(yè)文化是促使企業(yè)不斷進(jìn)步的充分條件，能夠提高企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的軟實(shí)力，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展、制度的確立提供智力支持和道德基礎，密切員工與企業(yè)、工作之間的關(guān)系，達到三方的和諧統一。傳播是指個(gè)人或者團體利用符號系統向其他人或者團體傳遞信息的一個(gè)過(guò)程，傳播在歷史上要先于文化產(chǎn)生，傳播是文化最基本的屬性�，F代企業(yè)文化傳播大多是應用領(lǐng)域內的傳播，是現代企業(yè)通過(guò)各種傳播途徑，向內部員工和外部社會(huì )宣傳自己的過(guò)程�，F代企業(yè)文化有一般文化的共性，也有自己獨特的傳播個(gè)性。
一、現代企業(yè)文化傳播構成
現代企業(yè)文化傳播構成要素包括：文化傳播的主體、客體——人;文化信息本身;傳播媒介;噪音;傳播環(huán)境;信息反饋;傳播效果等幾個(gè)方面。
首先，現代企業(yè)文化傳播活動(dòng)中最基本的也是最基礎的要素是人，既包括信息的發(fā)送者也包括信息的接收者。發(fā)送者是企業(yè)中組織化的部分，接收者通常是企業(yè)中的個(gè)體成員，是一個(gè)具有某種普遍性質(zhì)的群體。在現代企業(yè)文化傳播實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)員工既是文化的發(fā)起者、傳播者，又是文化信息傳播活動(dòng)的被動(dòng)接收者、反映者。德博拉·坦嫩的《那不是我的本意》中：“傳播是一個(gè)持續流，每個(gè)人都同時(shí)是被動(dòng)反應者和主動(dòng)者，主動(dòng)者和被動(dòng)反映者�！逼浯�，現代企業(yè)文化傳播活動(dòng)中的重要因素是企業(yè)文化信息本身，傳播的信息等于信息包含的意義加上承載這種意義的符號就形成了信息本身。其中的意義指的是人們對于自然事物或者是社會(huì )事物的認知狀況，是人類(lèi)賦予對象事物的一些象征性東西。符號就是信息內容所借助的外在形式或者載體，是傳播信息和表達信息時(shí)必不可少的一個(gè)要素�，F代企業(yè)要將文化信息編碼成為語(yǔ)言、圖像、文字等一系列符號，接受者要對這些符號進(jìn)行翻譯和解讀，領(lǐng)會(huì )其中蘊含的精神和意義。其中信息時(shí)傳播活動(dòng)中最主要的組成部分，它的關(guān)鍵性作用在于把精神意義從一個(gè)集體傳遞到另一個(gè)集體。另外，由于傳播主體和客體自身條件的千差萬(wàn)別，所以符號表征出來(lái)的意義與傳播主體所要表達的本意往往會(huì )有一定的差異，這種情況在傳播活動(dòng)中經(jīng)常遇見(jiàn)。
第三，現代企業(yè)文化傳播離不開(kāi)傳播媒介，媒介是文化信息的承載者和傳遞者，又稱(chēng)傳播渠道或交流工具，是將傳播活動(dòng)中的傳播主客體連接起來(lái)的紐帶和橋梁。社會(huì )系統、表達工具，以及先進(jìn)技術(shù)為基礎的表現形式等都屬于傳播媒介。這些媒介都屬于社會(huì )的一個(gè)組成部分，受到政策、法律以及風(fēng)俗習慣的制約和規范。
第四，現代企業(yè)文化傳播過(guò)程中存在著(zhù)不和諧表現因素——噪音。噪音信息指的是在傳播過(guò)程中，影響或者阻礙正確的文化信息的傳播以及被接受的一些列事物的總稱(chēng)。文化信息傳播過(guò)程中產(chǎn)生噪音可能是企業(yè)內部的原因也可能是外部原因，其中內部的噪音可能由于傳播者自身的要求、智力、潛能等因素，外部的噪音可以歸結為文化信息的傳播情景差異。
第五，現代企業(yè)文化傳播因素還包括傳播情景。情景指的是對現代企業(yè)文化傳播行為產(chǎn)生直接或間接影響的外部因素綜合，主要是具體的文化傳播活動(dòng)進(jìn)行時(shí)的場(chǎng)景：傳播時(shí)間、傳播地點(diǎn)、接受對象構成、以及其他外在條件。廣義上的'傳播情景還有傳播主體和客體所處的社會(huì )群體、組織機構狀況、語(yǔ)言文化習慣、信仰風(fēng)俗宗教等比較廣闊的范圍。
第六，現代企業(yè)文化傳播過(guò)程中必不可少的一部分是信息反饋。信息反饋指的是接受者對接收到的文化信息作出的反應或者回應，是伴隨著(zhù)對文化信息符號的解讀進(jìn)行的第二次文化信息符號化行為，是接受客體對文化傳播活動(dòng)的反作用。在傳播活動(dòng)中，信息接收者的反映就是對文化傳播的及時(shí)反饋，積極的信息反饋可以促進(jìn)傳播行為的發(fā)生、發(fā)展，消極的反饋則是抑制或者阻礙文化傳播行為的進(jìn)行，也可以起到矯正文化信息的作用。因此，信息反饋可以用來(lái)指導企業(yè)自身行為表現，例如制度規范的調整、人員的合理配置等。
最后，現代企業(yè)文化傳播活動(dòng)的開(kāi)展必然產(chǎn)生一定的傳播效果，就是傳播活動(dòng)起到了什么樣的作用。傳播效果按照影響的程度可以分為認知層面、態(tài)度層面和行為層面，是一個(gè)完整的傳播效果形成所經(jīng)歷的不同階段。傳播活動(dòng)本身總是有著(zhù)某種影響力存在的，由于傳播因素的不確定性和傳播主客體的巨大差異性，這種影響總是隨著(zhù)傳播活動(dòng)的進(jìn)行而不斷變化，這種影響的變化可能是意識的變化、行為的變化或者是認知的變化。
二、現代企業(yè)文化傳播的模式
在現代企業(yè)文化傳播過(guò)程中，根據接收對象的不同，可以將其分為對內傳播、對外傳播兩種傳播模式。
1.現代企業(yè)文化的對內傳播
現代企業(yè)文化的對內傳播是企業(yè)本身把自己秉承的優(yōu)秀精神價(jià)值向內部員工進(jìn)行傳播，促使員工對自身所在企業(yè)的文化產(chǎn)生認同，從而適應企業(yè)生活環(huán)境、明確企業(yè)的發(fā)展目標、統一企業(yè)的價(jià)值評價(jià)，并形成一套規范的行為模式，在長(cháng)期的企業(yè)生活中內化成為員工自身的行為習慣和文化態(tài)度。真正成為企業(yè)內部的一員，符合企業(yè)的長(cháng)遠愿景規定以及價(jià)值體系標準�，F代企業(yè)文化傳播要想打造優(yōu)秀的文化氛圍，必須再企業(yè)內部進(jìn)行有意識的文化傳播，這種傳播的主要內容指的是企業(yè)中已經(jīng)成熟的優(yōu)秀行為模式，包含三個(gè)層面：企業(yè)文化的物質(zhì)層面、行為層面和制度層面。這三個(gè)行為層是現代企業(yè)的精神文化符號表現層。而接受者隱性的心理模式即是員工的文化內化，是文化傳播的關(guān)鍵所在，顯在的文化行為模式傳播是基礎傳播，只有內化程度的高度進(jìn)行才是現代企業(yè)文化傳播的真正目的所在�，F代企業(yè)文化的對外傳播是指企業(yè)借助社會(huì )主流媒介、專(zhuān)業(yè)報刊、網(wǎng)絡(luò )廣告等來(lái)宣傳自身的文化特色，樹(shù)立良好的品牌形象。任何企業(yè)都致力于在現代市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭中求得良好的發(fā)展，在社會(huì )中形成完美的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，贏(yíng)得廣大消費者的高度認可與好評，從而取得長(cháng)遠的發(fā)展空間。
現代企業(yè)文化對內傳播中，領(lǐng)導者以及企業(yè)的全體員工都可以是或者說(shuō)應該是企業(yè)文化的傳播者和接受者。作為企業(yè)的一員，基于感情的需要的自身環(huán)境的安全考慮，他們都樂(lè )于廣泛地接收企業(yè)文化信息，也傾向于接收并傳遞和自身環(huán)境息息相關(guān)的一系列信息，這些就是企業(yè)要傳播的重點(diǎn)文化信息，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值評價(jià)、企業(yè)意識形態(tài)都融入這些符號表征中，傳遞給企業(yè)內部的員工。這種文化內部傳播最好借助于企業(yè)內刊，企業(yè)內刊大多以展示企業(yè)面貌和員工精神狀態(tài)為主，表?yè)P模范工作人物，批評不良工作行為;向員工提供豐富的管理知識和工作經(jīng)驗技術(shù);提倡企業(yè)理念、企業(yè)文化傳播和生活報道。
現代企業(yè)文化對內傳播過(guò)程中，員工對于企業(yè)文化傳播的內化是指員工自身構建一種穩定的隱性心理模式，最后形成員工的自身人格。員工對于企業(yè)文化的內化大致分為三個(gè)階段：一是對待不同的環(huán)境有著(zhù)充足的行為反映和心理反映，并把這些反映形成自身的習慣;二是對待新環(huán)境，積極主動(dòng)的進(jìn)行觀(guān)察學(xué)習，并把這種能力內化為自身的習慣;三是對待新環(huán)境，沒(méi)有進(jìn)行積極主動(dòng)的學(xué)習條件的情況下，利用自己已有的經(jīng)驗進(jìn)行積極應對，并把這種反應上升為習慣。企業(yè)員工的內化行為產(chǎn)生可以分為進(jìn)行中的反應和既成反應，那些在新情景以及不熟悉的環(huán)境中發(fā)生的行為是“進(jìn)行中的反應”，這些行為具有強烈的動(dòng)蕩性和不確定性，沒(méi)有形成穩定的模式性和組織性。而企業(yè)精神文化價(jià)值的確定是由熟悉的情景中產(chǎn)生的既成反應，這些行為具有穩定的模式性和組織性。
2.現代企業(yè)文化的對外傳播
現代企業(yè)文化對外傳播主要以樹(shù)立企業(yè)良好形象為目標，包括產(chǎn)品形象、銷(xiāo)售服務(wù)形象和公共關(guān)系形象等。在對外傳播過(guò)程中所有的不論借助媒體與否，用語(yǔ)言的、非語(yǔ)言的符號向企業(yè)以外的大眾傳播企業(yè)文化的主體，包括領(lǐng)導者和普通員工都是企業(yè)形象的代言人，都肩負著(zhù)傳播企業(yè)文化的使命，“員工是現代企業(yè)文化傳播的第一媒介”。從傳播媒介來(lái)看，大眾媒介是現代企業(yè)文化對外傳播的主要形式，從傳播的歷時(shí)角度來(lái)看，現代企業(yè)文化傳播的目標是樹(shù)立現代企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，得到廣大消費者的支持與認可，從而實(shí)現企業(yè)發(fā)展的長(cháng)遠目標。從共時(shí)的角度來(lái)來(lái)，現代企業(yè)文化的對外傳播，是同競爭對手進(jìn)行實(shí)力比拼的一個(gè)重要手段，企業(yè)的文化傳播可以提高自身的影響力和企業(yè)內在地位，獲得更多的市場(chǎng)發(fā)展機會(huì )。
三、結語(yǔ)
現代企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越注重精神文化的巨大作用，一個(gè)企業(yè)擁有良好的文化氛圍可以全面提升其在社會(huì )競爭中的價(jià)值地位，獲得廣泛的社會(huì )認可，能夠給企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展創(chuàng )造良好的發(fā)展機遇，并且能夠提高自身的綜合實(shí)力，為現代企業(yè)的未來(lái)發(fā)展打下良好的文化基礎。
論企業(yè)文化6
摘要：在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)若要保持良好的持續的發(fā)展勢頭，離不開(kāi)文化力量的支撐。而要建設好現代企業(yè)文化，除了要吸收西方的優(yōu)秀文化外，還需要對本國傳統文化進(jìn)行實(shí)事求是地、客觀(guān)地分析。中國有著(zhù)五千多年的悠久歷史，傳統思想博大精深，源遠流長(cháng)。繼承和發(fā)揚優(yōu)秀的文化成分，以達到現代企業(yè)文化的有效的整合。論述了傳統文化中的以人為本、以和為貴和義利并重等優(yōu)秀文化是現代企業(yè)文化建設的重要根基，只有根植于中國優(yōu)秀傳統文化，現代企業(yè)文化才能夠具有強大的生命力。
關(guān)鍵詞：傳統文化;現代企業(yè)文化;以人為本;以和為貴;義利并重
0引言
俗話(huà)說(shuō)，文化就是明天的經(jīng)濟，文化是一種隱性的、潛在的生產(chǎn)力。企業(yè)文化是一種非常重要的推動(dòng)力，是生產(chǎn)進(jìn)一步發(fā)展，使企業(yè)成為世界一流企業(yè)的保證。當前，許多國內外的知名企業(yè)，都大力加強企業(yè)文化以及形象的建設，以此來(lái)推動(dòng)經(jīng)濟的發(fā)展，并且取得了較大的成果。實(shí)踐證明，文化力是企業(yè)取之不盡用之不竭的智慧源泉。我國企業(yè)應該加大吸收國外文化以及本國優(yōu)秀文化精髓，在此基礎上構建企業(yè)文化。
盡最大努力改造企業(yè)文化，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，完善企業(yè)管理，樹(shù)立企業(yè)形象，增強企業(yè)活力。充分利用文化的作用力和推動(dòng)力，將文化與經(jīng)濟發(fā)展有機結合，使企業(yè)文化真正發(fā)揮出導向功能、凝聚功能、激勵功能、整合功能及規范功能，使之為企業(yè)以后的發(fā)展服務(wù)。
企業(yè)文化是“產(chǎn)業(yè)史上的完善革
命”�，F代企業(yè)的領(lǐng)先地位不僅要體現在先進(jìn)的機器設備、發(fā)達的科學(xué)技術(shù)等物質(zhì)及經(jīng)濟因素上，更是體現在心理狀態(tài)、社會(huì )歷史、文化傳統等企業(yè)文化的大膽構建和創(chuàng )造上�？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，企業(yè)文化將成為21世紀企業(yè)界的靈感妙藥。
由此可見(jiàn)，離開(kāi)了企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)哲學(xué)信仰，離開(kāi)了強大的企業(yè)文化和企業(yè)精神，企業(yè)是不會(huì )成功的。唯有如此，企業(yè)才能夠在21世紀立于不敗之地。
1傳統文化與現代企業(yè)文化
的關(guān)系企業(yè)文化是指處于一定的社會(huì )文化背景下的企業(yè)，在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步生成和發(fā)展起來(lái)的，以企業(yè)價(jià)值觀(guān)為實(shí)質(zhì)，以企業(yè)精神為核心，以企業(yè)的精神現象、規章制度的物質(zhì)現象為載體的經(jīng)濟文化。企業(yè)文化的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)的，因此，其歷史淵源久遠。但直到20世紀80年代，美國學(xué)者才在日美兩國企業(yè)管理比較研究中提出了將企業(yè)文化作為管理主題上升為一種企業(yè)管理理論，他們認為這是以人為中心的管理理論發(fā)展的新階段。
企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，它又為企業(yè)管理水平的提升服務(wù)。與其他文化相似，同樣具有繼承性、個(gè)異性、相對穩定性以及民族性。每一種科學(xué)理論都具有繼承性，作為管理歷史的延續和發(fā)展的現代企業(yè)文化管理理論是在中華民族的長(cháng)期的社會(huì )實(shí)踐中累積起來(lái)的，它不僅吸收了傳統文化的精髓，同時(shí)也吸納了外國文化的積極成分。因此企業(yè)文化雖然具有鮮明的時(shí)代性，但還是會(huì )受到傳統文化的影響。
2傳統文化對企業(yè)文化構建的影響
2.1仁愛(ài)思想與“以和為貴”的企業(yè)文化
我國傳統的思想文化以儒家思想為代表，即以和為貴，比較注重和諧統一，不僅強調人與自然之間的和諧，也強調人與社會(huì )的`和諧，更強調人與人的和諧以及人自身的身心和諧。儒家的“以和為貴”的思想，主要側重人與社會(huì )以及人與人之間的和諧統一，是調解和化解人與人、人與社會(huì )矛盾有效的儒家倫理之一。在人與人的相處中，儒家認為只有以愛(ài)人為出發(fā)點(diǎn)，才能夠達到人恒愛(ài)之的境界。在個(gè)人修養上，要講禮貌，恪守信用，嚴以律己，寬以待人，誠實(shí)誠懇，在為人處事上，要講禮儀和禮節。孟子提倡的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”的觀(guān)點(diǎn)和儒家的貴和倫理道德思想“禮之用，和為貴”是一致的。同時(shí)，荀子也認為“和也者，天下之達道也”，“上不失天時(shí)，下不失地利，中得人和，則百事不廢”。以和為貴的思想對于現代社會(huì )的發(fā)展以及社會(huì )生活中矛盾的消除是用巨大作用的。同時(shí)，以和為貴的思想也是現代企業(yè)文化建設的一部分。在此，以和為貴表面是指和氣生財，實(shí)質(zhì)上，是指群體合作精神的重要性，力求為企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)創(chuàng )造一種和諧的環(huán)境和氛圍。若要做到這一點(diǎn)，企業(yè)首先要重視員工之間、部門(mén)之間以及管理者和被管理者之間的關(guān)系和諧，其次，企業(yè)要重視與同行、競爭對手、顧客以及政府之間的關(guān)系和諧。
2.2“民為邦本”的思想與“以人為本”的管理理念
現代企業(yè)要從“民為邦本”的思想中學(xué)習“以人為本”的管理理念。早在先秦時(shí)期就已經(jīng)提出了民為幫本的思想，當時(shí)就已經(jīng)有把民意當成天意的思想。
總的來(lái)說(shuō)，傳統意義上的民本思想，可以理解為“民眾是國家的主體，是構成國家整體的第一要素;應重視民眾，注重民生，保民安民，利民惠民;民心向背決定了國家的盛衰存亡”。正如孟子所說(shuō)的“得乎丘民而為天子”。通過(guò)秉承“以人為本”的管理理念，即可將“民為邦本”的思想觀(guān)念運用于現代企業(yè)中。
因此，現代企業(yè)文化可以被看作一種以人為本的文化。所謂以人為本，是指在企業(yè)的管理中，要以人為中心，加強對人才的培養，并且尊重人才，盡量滿(mǎn)足人才提出的合理要求，為其提供一個(gè)良好的成長(cháng)環(huán)境和氛圍，充分調動(dòng)人才的創(chuàng )造性和積極性，使人盡其才，才盡其用�，F代的企業(yè)，如果想提高其在市場(chǎng)中的地位，首當其沖是要充分調動(dòng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng )造性，而只有確立以人為本的管理理念才能調動(dòng)這種積極性和創(chuàng )造性。以人為本的理念，向來(lái)都是中國傳統文化的特色之一，同時(shí)也是中華傳統文化精神的重要內容。
2.3義利并重的價(jià)值觀(guān)念
“義”與“利”關(guān)系的辯論已經(jīng)在中國歷史上延續了幾千年了，儒家的重要代表人物是主張重義輕利的，孟子將義和利對立起來(lái)，揚義貶利，這種思想顯然是不可取的。然而，中國的傳統文化并不是只講義不講利。因此，企業(yè)必須正確的看待兩者的關(guān)系。企業(yè)當然應該追求利潤，但是必須要以“義”為前提。
日本企業(yè)家松下幸之助說(shuō)：“企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是為社會(huì )服務(wù)，利潤乃是服務(wù)的報酬”。要獲取“陽(yáng)光下的利潤”，就不能見(jiàn)利忘義或者為利棄義。否則，即使企業(yè)在某一次經(jīng)營(yíng)中獲了小利，企業(yè)的形象也會(huì )嚴重受損，最終吃虧的還是自己。企業(yè)必須把對社會(huì )的奉獻放在第一位，當國家利益和企業(yè)利益發(fā)生沖突時(shí)，寧可犧牲自身的利益也要維護國家利益，這就是義。
3結語(yǔ)
建設現代企業(yè)文化在某種意義上并不是重新創(chuàng )造傳統文化，而是要契合社會(huì )政治和經(jīng)濟的需求，取其精華，取其糟粕，去發(fā)掘、繼承和發(fā)揚傳統中的積極、進(jìn)步的部分，如“義利并重”、“以和為貴”、“以人為本”等傳統文化的精髓，使其適合時(shí)代的要求，表現出時(shí)代的精神�？傊�，現代企業(yè)文化要產(chǎn)生強大的生命力，就必須用積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去對待傳統文化，從中獲取充足的養分。
論企業(yè)文化7
企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是在分析企業(yè)文化建設和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的共性及其在發(fā)展中的互補性的基礎上總結出來(lái)的，這一觀(guān)點(diǎn)是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力及多元化問(wèn)題的釋義，在指導企業(yè)制定、實(shí)施發(fā)展戰略方面具有參考價(jià)值。下面就企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要論述。
一、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)的涵義
在闡述企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)的涵義之前，我們需分析營(yíng)銷(xiāo)的概念。在菲利普�？铺乩盏戎�(zhù)的《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)導論》中定義營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現組織目標而旨在創(chuàng )造、建立和保持與目標購買(mǎi)者之間有益的交換關(guān)系的分析、計劃、保持和控制的全過(guò)程。其核心目的是實(shí)現組織目標，也就是說(shuō)這種“過(guò)程”是以實(shí)現組織目標為前提的。然而企業(yè)組織目標的共性是實(shí)現企業(yè)的社會(huì )價(jià)值，只不過(guò)是企業(yè)把其價(jià)值滲入到滿(mǎn)足社會(huì )某種需求的產(chǎn)品中，以產(chǎn)品作為一種載體而已。然而圍繞組織目標開(kāi)展的所有活動(dòng)，都是在企業(yè)大多數人的共有的價(jià)值觀(guān)的驅使下才能有效實(shí)施，這種價(jià)值觀(guān)動(dòng)力只有文化才具有，也就是說(shuō)，通過(guò)企業(yè)文化的力量才能實(shí)現。至此企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)的概念便形成，就是以組織目標為核心，確立一整套完整的保持和完善組織目標價(jià)值體系，同時(shí)被組織中大多數人共同遵守，保持、控制與目標文化（具有共同特征的目標市場(chǎng)）之間相互作用、相互滲透關(guān)系的分析、計劃、控制的全過(guò)程。
二、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的理論基礎
1、以人類(lèi)創(chuàng )造文化，文化可以朔造人的辯證關(guān)系為基礎
人是經(jīng)濟活動(dòng)的主體，同時(shí)又是文化的載體，人類(lèi)創(chuàng )造著(zhù)文化，文化又朔造著(zhù)人類(lèi)自身。不同的'民族有著(zhù)自己區別于其他民族的獨特的生活方式、思維方式、價(jià)值觀(guān)、審美觀(guān)、情感意向及心理素質(zhì)等，這就造成了文化的國別性，同時(shí)帶來(lái)了經(jīng)濟發(fā)展模式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的差異性。
以中國傳統文化為例，中國古代社會(huì )商品經(jīng)濟發(fā)展緩慢，是農業(yè)社會(huì )之必然�！鞍咧�，傍山者泰”與土地肥沃的中國相比，那些土地貧瘠的地域和國度是一種不幸。當生存迫使他們不得不向海洋索取時(shí)，不幸又換來(lái)了機遇，遠古生存環(huán)境越容易、越暢順，生活著(zhù)的人越平庸、越保守；相反生存的環(huán)境越艱難、越顛沛，生活著(zhù)的人越出色、越富有創(chuàng )造性�！鞍咧恰睘闅W洲民族帶來(lái)的是冒險、闖蕩、機智、獨立、務(wù)實(shí)、好利的性格品質(zhì)，西方文化賦予歐美資本主義的文化內涵是自由、民主、個(gè)人主義；東方文化賦予“四小龍”為代表的東方資本主義的文化內涵是集權、集體主義，然而兩種經(jīng)濟發(fā)展模式都是成功的，文化可以改變人。
2、企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)期發(fā)展并實(shí)現企業(yè)社會(huì )價(jià)值的真正動(dòng)力
企業(yè)發(fā)展的目標歸結起來(lái)，都以實(shí)現企業(yè)社會(huì )價(jià)值為最終目標，只不過(guò)在企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)這種目標才逐漸明確。然而，社會(huì )價(jià)值的實(shí)現必須通過(guò)依靠組織行為，組織行為除具備完整的組織目標的同時(shí)還要具備明確的組織價(jià)值觀(guān)，組織價(jià)值觀(guān)即企業(yè)文化的核心。
3、營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現組織目標及企業(yè)社會(huì )價(jià)值的控制方法
營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現組織目標的控制方法，既然稱(chēng)之為方法，其必然具備強大的源動(dòng)力，否則就成為無(wú)本之木、無(wú)源之水�？系聶C、可口可了的營(yíng)銷(xiāo)具有強大的滲透力，大家公認的原由是他代表著(zhù)美國文化，而產(chǎn)生的強大侵襲力，但其畢竟是企業(yè)，其文化也必定是企業(yè)文化，只是其企業(yè)文化已經(jīng)進(jìn)入到以民族文化特征為表現特征的成熟階段。
三、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
1、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)是在企業(yè)文化的基礎上建立、計劃、實(shí)施與目標文化相互作用的過(guò)程，但其更注重企業(yè)文化的目標性設計，以提高文化的滲透力或影響力，而過(guò)程是自然產(chǎn)生的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有涉及企業(yè)文化內容，注重對市場(chǎng)的研究與分析過(guò)程，其實(shí)現組織目標會(huì )與企業(yè)文化的目標有所不同。
2、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的分析和實(shí)施方式是相一致的，只不過(guò)企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)建立在文化分析的基礎上，以符合組織目標的企業(yè)文化為源動(dòng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)文化向目標文化滲透的多元化方式。有效回避了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運用方式的機械模仿產(chǎn)生的失敗。獨特的文化滲透傳播方式，將會(huì )產(chǎn)生獨特的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。
四、運用企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)的實(shí)踐指導意義
1、使企業(yè)文化建設的目標性更加明確，其文化價(jià)值同企業(yè)組織目標實(shí)現的社會(huì )價(jià)值將統一起來(lái)。同時(shí)企業(yè)文化的團隊建設意義也將加強，使組織成員感受到的不僅僅是氛圍，而是個(gè)人與企業(yè)價(jià)值的融合、提升。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式將多元化、差異化。原因是針對不同目標文化的滲透方式將產(chǎn)生差異。企業(yè)的核心競爭力必然更加突，有效地將企業(yè)間的不規范外部競爭轉變成企業(yè)間內部文化的競爭，其資源的相互抵消會(huì )弱化，對企業(yè)和社會(huì )都將是一種幸運。
3、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)目的是把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同企業(yè)文化建設有機地結合，對企業(yè)文化與實(shí)現組織目標的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行的整合，是在企業(yè)具備一定的規模和資源基礎下需要進(jìn)行的企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是在文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)的基礎上產(chǎn)生的，是新的文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的具體應用，通過(guò)實(shí)踐中反復論證補充，這一營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念將成為現代營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的補充。
論企業(yè)文化8
1.引言
馬克思主義哲學(xué)主要包括：唯物論、辯證法、認識論及唯物史觀(guān)四個(gè)方面。其中，馬克思主義哲學(xué)的唯物論是關(guān)于實(shí)踐思想、發(fā)展思想的科學(xué)完整的概括、總結及論證。如果有效運用馬克思主義哲學(xué)，使其推動(dòng)企業(yè)科學(xué)、有效的發(fā)展，對保證企業(yè)生存與發(fā)展、增強企業(yè)競爭力具有重要的意義[1]。
實(shí)踐表明：無(wú)論是國家還是社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展，都受文化的影響與制約。文化與政治、經(jīng)濟日益密切，已成為一個(gè)國家核心競爭力與凝聚力的重要源泉。同樣，文化對一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展也起著(zhù)至關(guān)重要的作用，即企業(yè)文化。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也越來(lái)越表現為企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已成為企業(yè)生存與發(fā)展的精神動(dòng)力和企業(yè)核心競爭力的組成部分之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和競爭力的重要源泉，是應對各種困難和挑戰、推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的強大動(dòng)力[2]。
在我國，無(wú)論是國有企業(yè)還是私營(yíng)企業(yè)，其企業(yè)文化都是以馬克思主義哲學(xué)為指導的，是當代中國特色社會(huì )主義思想、文化建設的重要部分。但是，具有中國特色社會(huì )主義的企業(yè)文化受到西方資本主義文化，特別是西方企業(yè)文化的'影響及沖擊。因此，如何繼續使以馬克思主義哲學(xué)指導下的企業(yè)文化建設得到繼承和發(fā)揚，建設充滿(mǎn)中國特色社會(huì )主義精神的企業(yè)文化，并逐步適應全球企業(yè)發(fā)展的潮流，縮小我國企業(yè)與世界企業(yè)的文化差距，具有重要的意義，也是馬克思主義哲學(xué)賦予我們的重要使命。
基于此，本文對企業(yè)文化的理念文化及行為文化進(jìn)行了分析，并以我廠(chǎng)企業(yè)文化為例，對企業(yè)文化進(jìn)行了分析與討論，為實(shí)現企業(yè)利益的最大化提供一個(gè)新的思路，也為其他企業(yè)制定合理的企業(yè)文化奠定了基礎。
2.特變電工股份有限公司企業(yè)文化
基于馬克思主義哲學(xué)理論，我廠(chǎng)（特變電工股份有限公司）建立了具有中國特色社會(huì )主義的企業(yè)文化。主要包括企業(yè)理念文化及企業(yè)行為文化兩個(gè)方面。下面對其進(jìn)行具體闡述。
2.1特變電工企業(yè)理念文化
圍繞馬克思主義哲學(xué)及中國特色社會(huì )主義理論體系，我廠(chǎng)企業(yè)理念文化主要包括：社會(huì )使命、經(jīng)營(yíng)宗旨世界觀(guān)、核心價(jià)值觀(guān)、溝通口號等。下面分別予以分析。
�。�1）特變電工的社會(huì )使命
依據馬克思主義哲學(xué)的基本理論，我廠(chǎng)確定了社會(huì )賦予的使命：特變電工始終專(zhuān)注于大型電力裝備“輸變電、新材料及新能源”三大領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng )與共同發(fā)展，通過(guò)堅持不懈的努力為全球的能源事業(yè)和人類(lèi)的進(jìn)步做出貢獻。
�。�2）特變電工的經(jīng)營(yíng)宗旨
特變電工的經(jīng)營(yíng)宗旨主要包括：客戶(hù)稱(chēng)心、員工安心、股東放心。這就需要我們在馬克思主義哲學(xué)理論的指導下，正確的端正心態(tài)，盡最大努力尊重客戶(hù)；從各個(gè)方面去深入研究，了解客戶(hù)心理，不斷提升服務(wù)，感動(dòng)客戶(hù)并竭盡所能的滿(mǎn)足客戶(hù)。信任自己的員工，教育員工以德服人，分享成功，激勵員工價(jià)值共享，使員工具有凝聚力。
�。�3）特變電工的世界觀(guān)及核心價(jià)值觀(guān)
一方面，依據馬克思主義哲學(xué)原理，并對其進(jìn)行深入理解，我廠(chǎng)的核心世界觀(guān)為捍衛誠信、擁抱變革、推崇健康、欣賞簡(jiǎn)單和創(chuàng )造和諧。
另一方面，核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)最重要的信條，是企業(yè)的思維方式，可以有效指導員工的行為取向�；诖�，我廠(chǎng)的核心價(jià)值觀(guān)為：特別能吃苦、能戰斗、能奉獻、能學(xué)習。有效的規范了員工的行為，調節和有效控制員工的興趣和意志，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了思考方向與行動(dòng)指南，是企業(yè)長(cháng)期 的根本動(dòng)力。
�。�4）特變電工的溝通口號
特變電工的溝通口號為：“特變電工，全球信賴(lài)”、“四海特變一家人”�！叭蛐刨�(lài)”是多層次、全方位的信賴(lài)，包括了用戶(hù)的信賴(lài)，員工的信賴(lài)，投資者的信賴(lài)，供應商、銷(xiāo)售商等合作方的信賴(lài)，政府和社會(huì )各方的信賴(lài)；也包括了來(lái)自世界各地區客戶(hù)的信賴(lài)。讓特變電工數以萬(wàn)計的員工為了共同的企業(yè)愿景而拼搏出力。大家親如一家，觀(guān)念相互融和，可以取長(cháng)補短，互相借鑒，取得事業(yè)的成功。這正是馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)文化的靈活運用。
2.2特變電工企業(yè)行為文化
特變電工企業(yè)行為文化主要包括：企業(yè)行為宣言、員工行為公約、員工行為準則及圍繞世界觀(guān)的行為舉措。
�。�1）企業(yè)行為宣言
特變電工是引領(lǐng)中國輸變電行業(yè)的脊梁，為國民經(jīng)濟的平穩發(fā)展提供安全可靠的電力裝備和服務(wù)；重視與客戶(hù)的溝通，以超越滿(mǎn)意的產(chǎn)品和超乎想象的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的完全信任與持久支持；與所有的利益相關(guān)者互動(dòng)共贏(yíng)，共同走向成功。
�。�2）員工行為公約
特變電工要創(chuàng )造以“可靠”為核心精髓的品牌，就必須做可靠的人，做可靠的事。以馬克思哲學(xué)原理為指導，做到知之為知之，不知為不知，這意味著(zhù)任何虛假、奉迎、言不由衷的話(huà)都將不受歡迎；任何欺騙、推諉、敷衍塞責的行為都將不被允許在我廠(chǎng)體系。
3.結論
本文從馬克思主義哲學(xué)的角度出發(fā)，運用馬克思主義哲學(xué)的理論體系，對企業(yè)文化進(jìn)行了深入細致的討論。通過(guò)對我廠(chǎng)企業(yè)文化案例的研究與分析，從企業(yè)理論文化及行為文化兩個(gè)方面對馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)文化方面進(jìn)行了具體實(shí)踐，總結了我廠(chǎng)企業(yè)文化建設的規律和有益經(jīng)驗，為實(shí)現企業(yè)利益的最大化提供一個(gè)新的思路。
參考文獻：
[1]孟祥坤，程穎.馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)管理上的應用[J].統計與管理，20xx（2）：150-151.
[2]和建生.馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)發(fā)展戰略的應用與實(shí)踐[J].現代企業(yè)文化，20xx（26）：98-99.
論企業(yè)文化9
企業(yè)以銷(xiāo)售利潤為生存的根本，銷(xiāo)售利潤靠人來(lái)實(shí)現，而要實(shí)現人的創(chuàng )造力，靠的就是企業(yè)的文化。有文化就有利潤，有利潤就有企業(yè)的長(cháng)治久安，就有企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。因此，打造一個(gè)好的企業(yè)文化就是成就一個(gè)非凡的企業(yè)管理者最核心的任務(wù)。
好的企業(yè)文化應該以“人”為核心的貫穿力，通過(guò)對人的價(jià)值認同去實(shí)現企業(yè)的高速發(fā)展，中國有句俗話(huà)叫“一人興邦”，意思是說(shuō)一個(gè)人的智慧可以改變一個(gè)國家的命運，那么一個(gè)人的智慧就自然可以改變一個(gè)企業(yè)的命運了。
那怎樣才能實(shí)現人才的一人興邦呢？問(wèn)題的最核心就是建立起適合人才成長(cháng)的機制，讓人才為未來(lái)的人才不斷的創(chuàng )造平臺，不斷的擴張企業(yè)的版圖。因此，就要建立一種全人才的方位機制。放棄那種：“適合企業(yè)的人才，才是最好的人才�！钡男∷悸�。用包容的心去創(chuàng )造一個(gè)：“只要是人才就適合企業(yè)”的新的文化機制。不怕你強，就怕你不強，其實(shí)從《三國演義》的故事中我們就可以得到啟發(fā)，人才的集中構建了魏國的強大，也打造了蜀國的繁盛，從總體而言，兩者的人才戰略塑造了兩國的鼎盛與繁榮，可見(jiàn)人才對于企業(yè)的重要性。而引進(jìn)了人才之后的合理化考核，以及以身作則的表率作用，以及當權者把握局面的度的手法處理上，就可以看出兩家的不同命運。
曹操深知人才的重要性，在制訂人才戰略的時(shí)候，當劉備來(lái)投靠曹操的時(shí)候，曹操深知劉備絕對會(huì )成為今后的大禍患，可是為了不影響整個(gè)人才戰略的實(shí)行，使外界產(chǎn)生魏國不容才的大局上，曹操乾綱獨斷，制訂了留下劉備的人才戰略指導思路，其氣魄與氣勢就可見(jiàn)一般。在推行人才制度的時(shí)候，選材用人，使管理的思想發(fā)揮到幾乎及至，成就了魏國的千秋大業(yè)，也就實(shí)現了曹操從一個(gè)逃犯到一個(gè)皇帝的人生命運的轉變。
而同為用人，劉備也采取了包容的心態(tài)，但是劉備用人以穩為主，以情誼取人，制人，經(jīng)不起挫折與改變，經(jīng)高人指點(diǎn)之后知道天下有臥龍，禮賢下士對人才的關(guān)懷無(wú)不進(jìn)入及至，以情待人使人才充分得到尊重，但是在號稱(chēng)：“臥龍鳳雛”之一的龐統去接洽劉備謀求發(fā)展的時(shí)刻，劉備卻以其貌不揚而疏遠龐統，與曹操對龐統的大度而言，實(shí)在是難有所比，僅此一點(diǎn)即可以看出兩人用人的核心人才觀(guān)不同，劉備求才的包容是做出來(lái)的，而曹操聚集天下英豪成就魏國是氣魄與膽識，是發(fā)自?xún)刃牡�。當得知龐統的計謀算計了自己之后，曹操并沒(méi)有對龐統進(jìn)行指責，相反的檢討自己的錯，對火燒赤壁的事件坦然面對，以笑來(lái)面對失敗，飽經(jīng)挫折終于再起。
而劉備的人才戰略制訂是虛偽的求才，由于在制訂人才戰略中的情感色彩加深太濃，所以，導致關(guān)羽死后，自己的境地處于兩難，不但沒(méi)有為關(guān)羽報仇，相反的損失了蜀國的整個(gè)國家戰略，國家兵力，以及愛(ài)將張飛，自己也被這樣的人才構架所導致的挫折，憂(yōu)郁死于蜀都，終沒(méi)有成就其帝王夢(mèng)。
從兩點(diǎn)可以看出慷慨用人的人，得到的將是人才的追捧，人才的服從，而委瑣的用人，只會(huì )導致局面的控制失常，當這種機制一旦扎根將直接導致企業(yè)的衰弱，最危急時(shí)甚至會(huì )給企業(yè)帶來(lái)致命的打擊。
國家是大綱，企業(yè)是載體，試想一下，在一個(gè)企業(yè)中，如果一部分人明知道企業(yè)出現了某種問(wèn)題或者可以在哪個(gè)地方幫企業(yè)控制成本，而猶豫于形勢不去管，不去理睬，而另一部分人不知道企業(yè)的問(wèn)題，而管著(zhù)企業(yè)，理著(zhù)企業(yè)并將錯誤不斷的延誤下去，那企業(yè)的得失在哪里，企業(yè)付出的薪酬在哪里得到回報與補償呢？對于知道問(wèn)題的人，沒(méi)有將問(wèn)題告訴企業(yè)，缺乏員工的本分，企業(yè)付出的酬勞沒(méi)有起到任何的作用，而對于不知道問(wèn)題的人，由于不知道問(wèn)題在哪，而完全沒(méi)有憂(yōu)患意識，拿著(zhù)高薪，卻將企業(yè)引向衰亡的盡頭，企業(yè)付出的酬勞、權利都獲得了。而他們對企業(yè)的`責任，又去哪里了呢？而造成這一切問(wèn)題的核心原因是什么呢？社會(huì )強調的是逆向思維，用倒推的方法去解決問(wèn)題，既然明知道有問(wèn)題，解決問(wèn)題就只有靠自己。
因此，要建立企業(yè)的核心文化，首先要做到的是大膽用人、選拔賢才、用公平的制度去給人才以機會(huì )，以人才的實(shí)力展現出企業(yè)最核心的魅力，使企業(yè)充滿(mǎn)生機與底蘊。在獲得了人才之后，如何的去管理人才靠的就是制度的公平化，而不是情感化。對企業(yè)而言，要將人才的本才、口才、辯才、德才、量才、度才進(jìn)行全方位的考核，并作出公正的評估，擇崗而適。在企業(yè)中要獲得更多的人才就必須做到公平化就必須制定“門(mén)戶(hù)開(kāi)放的總裁面對面”建議制度（包括思想建議，人才建議，將人權放在員工的手里，使員工的命運與企業(yè)的命運掛鉤，將責任進(jìn)行到底）與“責任到人”的責任制度。建立起這樣的文化，就可以創(chuàng )造企業(yè)的頂級核心文化。
將核心文化推廣到市場(chǎng)，就可以成為全國人才追捧的對象，而人才追捧的對象，就必然成為市場(chǎng)銷(xiāo)售的導向，這樣的企業(yè)就不再以利潤為支撐，而是靠人才去謀發(fā)展，利潤已經(jīng)不再是企業(yè)考慮的問(wèn)題，因為源源不斷的利潤，已經(jīng)使企業(yè)的成長(cháng)達到一個(gè)鼎盛的繁榮。
論企業(yè)文化10
誰(shuí)要真正認識和描述生命之物，先得尋找精神的本質(zhì)歸宿，如果缺乏精神的溝通，那他就沒(méi)得到生命的全部。
——歌德
一、企業(yè)文化不只有一種模式
當我們站在21世紀的地球上回溯過(guò)去一個(gè)世紀里全球企業(yè)的發(fā)展，列舉你所想到的全部公司，然后你會(huì )像圣誕老人一樣在你所知道的企業(yè)里排出“誰(shuí)是好孩子誰(shuí)是壞孩子”，以及哪些是成功的公司，哪些是長(cháng)壽的公司，哪些又是失敗的例子。作為個(gè)人，你會(huì )思考什么類(lèi)型的公司值得您去投入，奉獻你的青春歲月；作為企業(yè)家和管理者，你會(huì )思考哪些值得我們學(xué)習，哪些值得我們反思；作為企業(yè)文化建設者，你會(huì )思考是什么樣的企業(yè)文化支撐那些成功的企業(yè)獲得長(cháng)久的發(fā)展，我們自己的企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化。
企業(yè)文化在某種程度上可以說(shuō)是企業(yè)家文化，更確切的說(shuō)是企業(yè)家群體文化。一個(gè)企業(yè)，無(wú)論它多么微小，多么原始，或多么巨大，多么復雜，都漸漸形成了領(lǐng)導者以及員工共同遵守的系統的或非系統的企業(yè)文化模式。這里的企業(yè)文化模式是指企業(yè)所表現出來(lái)的企業(yè)和企業(yè)人的主導思想和行為。而在一個(gè)企業(yè)的總體文化框架的形成過(guò)程中，領(lǐng)導者的文化傾向起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
企業(yè)文化對于企業(yè)是一個(gè)綜合的整體，是決定一個(gè)企業(yè)能否長(cháng)期生存下來(lái)的最重要的因素，企業(yè)文化如果不能適應社會(huì )所注重的價(jià)值觀(guān)傾向，如果能夠順應發(fā)展著(zhù)的社會(huì )道德規范，最終將導致企業(yè)的衰退或破產(chǎn)。然而，通向長(cháng)期成功的企業(yè)文化模式卻不只一種。
企業(yè)文化都有其自身鮮明的特點(diǎn)和個(gè)性，有的企業(yè)重市場(chǎng)的開(kāi)拓，有的企業(yè)重產(chǎn)品的創(chuàng )新，有的企業(yè)重售后服務(wù)，有的企業(yè)重經(jīng)營(yíng)績(jì)效。不同的經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)生不同的思維方式和行為方式�？煽诳蓸�(lè )、迪斯尼、GE、英特爾、微軟、同仁堂等等，你所能想到的、大大小小的成功的公司，它們所具有的最顯著(zhù)的特點(diǎn)，也是它們最具競爭優(yōu)勢的地方，也就是核心競爭力所在，它們取得成功的關(guān)鍵因素，在于它們的強大的企業(yè)文化的力量，它們有著(zhù)各自獨具特色的為它們的員工所高度認同的企業(yè)文化。
每個(gè)企業(yè)的文化建設不能“千篇一律”，應該根據自己企業(yè)的特點(diǎn)，自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行具體的設計定位。
二、中國企業(yè)文化建設的若干定位
中國經(jīng)濟從20世紀70年代末開(kāi)始經(jīng)歷了一次深刻的變革，包括從經(jīng)濟到社會(huì )的全面重構，它涉及機構基礎設施、法律體系、金融系統、破產(chǎn)機制和競爭政策、社會(huì )資本的保護和創(chuàng )造。從1978年到今天，中國國有企業(yè)經(jīng)歷了兩階段的變革。第一階段，從1978年到1992年，企業(yè)開(kāi)始實(shí)行較為分散的放權——讓利體制。從1992年直到今天，逐步建立的多元化——市場(chǎng)體制。從20xx年開(kāi)始，中國加入WTO，中國經(jīng)濟逐步融入世界經(jīng)濟體系。
隨著(zhù)這次變革的深入以及中國加入WTO的推進(jìn)，使得中國企業(yè)面臨變化更加迅速、競爭更加激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。中國國有企業(yè)雖然在形式上建立了現代企業(yè)制度，但在管理上、在文化上還沒(méi)有完全適應從計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變，它們在融入世界市場(chǎng)經(jīng)濟體系時(shí)，將面臨前所未有的生死考驗。
國有企業(yè)作為一種企業(yè)制度，可分為產(chǎn)權制度與內部契約制度兩個(gè)層面。中國共產(chǎn)黨第十六次全國大會(huì )提出以國家作為出資人，構建國有企業(yè)的模式，強調的是對仍要辦的國有企業(yè)的`財產(chǎn)控制權。但對國有企業(yè)內部的契約制度，中國的最高決策層并沒(méi)有提出具體構想，這實(shí)質(zhì)上為實(shí)踐中的國有企業(yè)決策者提供了發(fā)揮創(chuàng )造力的空間。
與此同時(shí)，中國經(jīng)濟的快速騰飛，為中國的民營(yíng)企業(yè)提供了良好背景和前所未有的機遇。我國民營(yíng)經(jīng)濟經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放二十年的不斷發(fā)展，從無(wú)到有、從小到大，已形成越來(lái)越強的經(jīng)濟實(shí)力，在我國的國民經(jīng)濟宏觀(guān)格局中占有著(zhù)越來(lái)越重要的地位。
而今，知識經(jīng)濟已然成為全球不可遏制的發(fā)展潮流，信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，日新月異也使得經(jīng)濟發(fā)展的傳統模式遭遇愈來(lái)愈嚴峻的挑戰，在這樣一個(gè)時(shí)代背景下，作為在市場(chǎng)機制下通過(guò)近二十年的發(fā)展和努力摸索剛剛煉就了一身適應市場(chǎng)經(jīng)濟運行規律基本本領(lǐng)的民營(yíng)企業(yè)，如何保持自己旺盛的生命力，在新一輪的經(jīng)濟全球化的競爭格局中如何實(shí)現可持續發(fā)展，是每一個(gè)民營(yíng)企業(yè)管理者在定位自身的價(jià)值觀(guān)和行為準則以及企業(yè)的發(fā)展戰略中最應高度關(guān)注的問(wèn)題。
無(wú)論是國有企業(yè)決策者還是民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導者，其所肩負的使命，從長(cháng)遠發(fā)展、創(chuàng )建長(cháng)青基業(yè)的角度來(lái)看，不僅僅要推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新，更要擴展為制度創(chuàng )新和文化創(chuàng )新。在制度與文化創(chuàng )新中，企業(yè)家為每一種制度的每一次演變提供文化上的闡釋?zhuān)x予其企業(yè)文化的意義。
從包括我國國有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在內的企業(yè)主體過(guò)去若干年的總體發(fā)展和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)看，經(jīng)歷了改革開(kāi)放前十年在混沌中的探索和最近十幾年的積累、沉淀和成熟，中國企業(yè)的管理發(fā)生了深刻的變化。這當中成功的企業(yè)都積累自身優(yōu)秀而豐富的企業(yè)文化成果，然而，條條大路通羅馬，成功的路有千萬(wàn)條，優(yōu)秀的企業(yè)文化模式也不止一種。
按照美國密歇根大學(xué)Quinn教授基于競爭價(jià)值觀(guān)框架的企業(yè)文化分析模型，對于某一特定企業(yè)來(lái)說(shuō)，它在某一時(shí)點(diǎn)上的企業(yè)文化是四種類(lèi)型文化——宗族型、活力型、層級型和市場(chǎng)型——的混合體。
各種類(lèi)型文化特征的表現：
宗族型（Clan）——企業(yè)內部有非常友好的工作環(huán)境，強調組織凝聚力和團隊士氣，重視關(guān)注客戶(hù)和員工，鼓勵團隊合作、參與和協(xié)商。
活力型（Adhocracy）——企業(yè)內部有充滿(mǎn)活力的、有創(chuàng )造性的工作環(huán)境。員工勇于爭先、創(chuàng )新和承擔風(fēng)險，鼓勵個(gè)體的主動(dòng)性和自主權。
層級型（Hierarchy）——企業(yè)內部有著(zhù)非常正式的、有層次的工作環(huán)境，各級員工的工作行為活動(dòng)都有章可循，關(guān)注的長(cháng)期目標是企業(yè)運行的穩定性和有效性。
市場(chǎng)型（Market）——企業(yè)內部有一個(gè)競爭性十足的工作環(huán)境，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)注富于競爭性的活動(dòng)和對可度量目標的實(shí)現。
從北京仁達方略管理咨詢(xún)公司最近5年來(lái)應用修正的Quinn模型所做的中國企業(yè)文化現狀研究來(lái)看，這是一種很好的企業(yè)文化劃分模式。從來(lái)自仁達方略20xx年和20xx年中國主要行業(yè)的企業(yè)文化調查數據來(lái)看，電力、石油、煤炭、煙草等傳統行業(yè)表現出較強的層級型的特征，而目前的中國金融行業(yè)則是以層級型為主、兼具市場(chǎng)型的特點(diǎn)，而大多數民營(yíng)企業(yè)則兼具宗族型、活力型和市場(chǎng)型的特點(diǎn)，而缺乏完善的制度建設。并不是說(shuō)哪一種模式就是優(yōu)秀，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)以至同一企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期，也將表現出不同的文化模式。關(guān)鍵是哪一種文化模式能夠支撐公司長(cháng)期發(fā)展戰略。
企業(yè)文化建設者和人力資源工作者可以通過(guò)對企業(yè)文化模式和現狀的比較，了解公司企業(yè)文化態(tài)勢、制定培訓計劃的方向性指導，使高層管理人員更加清晰的了解自己公司的文化現狀和對預期文化的期望，從而有助于制定合適的企業(yè)文化建設發(fā)展規劃。
論企業(yè)文化11
隨著(zhù)**國際化大都市建設步伐的加快，作為**能源支柱的大型國有企業(yè)，**電力公司對電網(wǎng)建設的投入不斷增加，同時(shí)也充分意識到服務(wù)的重要作用，**年5月**電力客戶(hù)服務(wù)中心作為國家電網(wǎng)公司、**電力公司的服務(wù)窗口應運而生。通過(guò)全國統一的電力服務(wù)熱線(xiàn)95598，24小時(shí)不間斷地向**480萬(wàn)電力客戶(hù)提供服務(wù)，包括：營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)受理、信息咨詢(xún)、信息查詢(xún)、故障報修、舉報投訴與建議、信息發(fā)布、催繳電費、市場(chǎng)調查等，并參與**電力公司內部?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)情況的監督和考核。至今客戶(hù)服務(wù)中心已經(jīng)成立了5年。5年的時(shí)間對于**電力公司的歷史來(lái)講是短暫的，但就是在這短短的5年，客戶(hù)服務(wù)中心歷經(jīng)了3次系統升級和一次遷址新建的變化，是發(fā)展的5年，也是獲得豐碩成果的5年，更重要的是客戶(hù)服務(wù)中心獨特的服務(wù)文化已經(jīng)形成了巨大的凝聚力，并在社會(huì )上產(chǎn)生了很好的“電力品牌”效應。
一、客戶(hù)服務(wù)中心企業(yè)文化的基本內容
**年5月客戶(hù)服務(wù)中心成立5周年。在中心主任的主持下，提煉出了客戶(hù)服務(wù)中心企業(yè)文化的基本內容，即：
核心價(jià)值觀(guān)：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶(hù)、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì )發(fā)展。
發(fā)展目標：將客戶(hù)服務(wù)中心建設成為一個(gè)具有**特色、現代化、專(zhuān)業(yè)化、多元化的客戶(hù)服務(wù)信息中心、互動(dòng)中心、支持中心。
企業(yè)文化內涵：
無(wú)私奉獻的團隊精神、攻堅克難的拼搏精神、服務(wù)創(chuàng )新的探索精神、真誠關(guān)愛(ài)的人文精神；
形象卓越的品牌意識、客戶(hù)至上的服務(wù)意識、嚴細管理的自律意識、自強素質(zhì)的學(xué)習意識。
二、客戶(hù)服務(wù)中心企業(yè)文化形成的因素
1、社會(huì )需求因素：“**”時(shí)期是**加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，**市提出未來(lái)五年地區生產(chǎn)總值年均增長(cháng)9%，到20xx年實(shí)現人均地區生產(chǎn)總值比**年翻一番的經(jīng)濟發(fā)展目標，這就要求**電網(wǎng)必須是一張超穩定的電網(wǎng)，能夠為城市發(fā)展提供高可靠性的電力供應和電力配套服務(wù)，同時(shí)公眾對電力的依賴(lài)程度逐步加深，電力需求趨于多樣化、個(gè)性化，對電能質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提出了更高的要求。要想成為客戶(hù)服務(wù)中心的一員，在參加崗位培訓的第一天就會(huì )被告之，自己代表**電力公司，站在面向社會(huì )、面向百姓的服務(wù)窗口崗位上，承擔著(zhù)為全市480萬(wàn)用電客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì )責任和展示**電力公司“認真負責的國企形象、真誠規范的服務(wù)形象、嚴格高效的管理形象、團結進(jìn)取的團隊形象”品牌形象的重任，“形象卓越的品牌意識、客戶(hù)至上的服務(wù)意識”是站在這個(gè)崗位上的品質(zhì)和資格要求。
2、技術(shù)發(fā)展因素：5年中經(jīng)過(guò)三次大規模的系統升級改造，客戶(hù)服務(wù)中心從擁有一條服務(wù)熱線(xiàn)的簡(jiǎn)單的呼叫中心，成為了一個(gè)融合網(wǎng)絡(luò )、語(yǔ)音、數據庫、視頻和安全技術(shù)的綜合信息平臺�，F代信息技術(shù)的綜合應用，使95598電話(huà)與95598網(wǎng)站、短信平臺、傳真平臺、語(yǔ)音留言平臺等緊密關(guān)聯(lián)，信息共享。95598人工座席不僅可以受理電話(huà)，同時(shí)可以受理網(wǎng)站咨詢(xún)、市政管理平臺信息、客戶(hù)留言、客戶(hù)短信、傳真需求等，這是客戶(hù)服務(wù)中心全體職工通過(guò)五年來(lái)夜以繼日的研發(fā)與技術(shù)改造,服務(wù)內容方式的不斷求索的最終成果，同時(shí)也是在永不言棄的奮斗中形成的“攻堅克難的拼搏精神和服務(wù)創(chuàng )新的探索精神”。
3、企業(yè)發(fā)展因素：**電力公司作為國有特大型企業(yè)，承擔著(zhù)落實(shí)**能源發(fā)展戰略，促進(jìn)**經(jīng)濟社會(huì )可持續發(fā)展的經(jīng)濟責任，基于**特點(diǎn)，**電力公司提出了“建設國內一流、國際水準的責任效益型現代電力企業(yè)”的發(fā)展目標，同時(shí)公司開(kāi)始著(zhù)力培育與定位相適應的核心競爭力，即：超穩定堅強電網(wǎng)、可信賴(lài)服務(wù)品牌、高素質(zhì)人才隊伍。對于承擔著(zhù)公司內質(zhì)外形建設重任、一口對外的窗口，客戶(hù)服務(wù)中心致力于發(fā)展方向、管理水平、人員素質(zhì)與公司的發(fā)展相適應，并在長(cháng)期的實(shí)踐中形成了強烈的危機意識和與企業(yè)共發(fā)展的無(wú)私奉獻的團隊精神。
4、企業(yè)管理因素：客戶(hù)服務(wù)中心核心業(yè)務(wù)是95598熱線(xiàn)服務(wù)。95598熱線(xiàn)服務(wù)崗位看似簡(jiǎn)單，但是它需要豐富的電力專(zhuān)業(yè)知識作支撐，同時(shí)必須具有很好的溝通協(xié)調能力、快速的應變能力和超強的心理承受能力。但是由于企業(yè)的管理實(shí)際，這個(gè)崗位人員流動(dòng)性大，臨時(shí)性和外聘服務(wù)人員多，但正是他們卻承擔著(zhù)整個(gè)企業(yè)的服務(wù)風(fēng)險，正是認識到這個(gè)不利的因素，多年來(lái)客戶(hù)服務(wù)中心不斷完善工作流程和崗位服務(wù)標準，不斷模糊職工的身份界定（全民與外聘），同考核同獎懲，形成了“嚴細管理的自律意識和真誠關(guān)愛(ài)的人文精神”。
5、職工自我成長(cháng)需求因素：“適者生存”是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下不變的法則。為了保證客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)品質(zhì)不斷提升，客戶(hù)服務(wù)中心形成了一整套獎懲細則，有為職工搭建成長(cháng)階梯的“五星級職工”晉級辦法和相應的薪酬考核體系，也有每年平均5%嚴格考核下的末位淘汰，在這樣不斷的激勵和嚴格的考核中，在廣大職工中形成了“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習氛圍和“自強素質(zhì)的學(xué)習意識”。
三、客戶(hù)服務(wù)中心將企業(yè)文化落地扎根的實(shí)踐
大道無(wú)形，企業(yè)文化好像是人看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的東西，不少人都感到它“虛”，會(huì )說(shuō)“企業(yè)文化的理念在天上飄，員工的行為在地上爬”。企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)與戰略目標難以創(chuàng )造價(jià)值，往往出現企業(yè)文化的“虛脫癥”，這需要通過(guò)文化建設與傳播，通過(guò)人力資源管理機制與制度創(chuàng )新，驅動(dòng)企業(yè)理念的落地與價(jià)值創(chuàng )造，實(shí)現企業(yè)文化對中心發(fā)展的有效內在驅動(dòng)�？蛻�(hù)服務(wù)中心發(fā)展建設的五年也是文化從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書(shū)面、從規范職工的日常行為到形成職工習慣的過(guò)程。
1、提高職工對中心發(fā)展要求的認識和對價(jià)值觀(guān)的認知，是企業(yè)文化落地的基礎。
客戶(hù)服務(wù)中心是**電力公司對外形象展示的窗口，經(jīng)常接待領(lǐng)導及同行業(yè)的參觀(guān)檢查，在企業(yè)介紹的環(huán)節，總是在服務(wù)大廳中播放客戶(hù)服務(wù)中心的介紹片，這時(shí)你往往會(huì )發(fā)現我們的職工會(huì )坐得更筆直、笑的更甜蜜、話(huà)語(yǔ)更親切，在一定程度上這就是展示的力量。因為他們知道介紹片中的主人是他們，這也是文化傳播的力量。文化需要文字，需要形式，需要傳播，而最終的目的都是要提高職工對中心發(fā)展要求的認識和對價(jià)值觀(guān)的認知，把企業(yè)文化落地扎根，變成自覺(jué)的行為。
文字——提煉企業(yè)文化：企業(yè)文化往往是在企業(yè)成長(cháng)的過(guò)程中形成并不斷演變的價(jià)值觀(guān)、工作標準、行為準則、對績(jì)效考核的認知等，并是用來(lái)教育新員工的一套價(jià)值體系。在最初階段往往都是通過(guò)企業(yè)管理者的思想語(yǔ)言和老職工的言傳身教來(lái)影響并促進(jìn)其發(fā)展。但是隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展就需要通過(guò)文字將企業(yè)特有文化特性提煉出來(lái)，更加理性科學(xué)的加以傳播，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展、管理并創(chuàng )造價(jià)值�？蛻�(hù)服務(wù)中心的企業(yè)文化就是通過(guò)5年的發(fā)展和積累才最終形成文字的。
形式——反映企業(yè)文化：企業(yè)文化需要通過(guò)外在的表現形式來(lái)反映一個(gè)公司的價(jià)值取向和服務(wù)準則�？蛻�(hù)服務(wù)中心通過(guò)規范客戶(hù)服務(wù)中心對外服務(wù)的標準語(yǔ)術(shù)、通過(guò)戶(hù)外的形象廣告、通過(guò)企業(yè)VI標識、通過(guò)整齊劃一、亮麗規范的工裝、通過(guò)每天的交接班儀式來(lái)展示客戶(hù)服務(wù)中心“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)形象。
傳播——傳承企業(yè)文化：通過(guò)各種途徑傳播使職工知道企業(yè)文化是什么，怎么做才符合企業(yè)文化，使員工時(shí)時(shí)刻刻都處于充滿(mǎn)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的氛圍之中，通過(guò)耳濡目染達到漸入員工心中。
2、將客戶(hù)服務(wù)中心的管理要求轉化為機制，是企業(yè)文化落地的核心。
將企業(yè)文化落地，必須有一套相應的人力資源管理機制做保障，同時(shí)也趨動(dòng)了人力資源機制的變革與創(chuàng )新�，F代意義的人力資源管理就是要通過(guò)科學(xué)的技術(shù)、手段，創(chuàng )造一種具有同化力和進(jìn)取精神的企業(yè)文化，形成一種能上能下、效率優(yōu)先、不斷創(chuàng )新的管理機制，同時(shí)為員工提供充分體現價(jià)值、施展能力、開(kāi)發(fā)潛能的工作生活環(huán)境，最終實(shí)現為客戶(hù)提供服務(wù)，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值的目標。
基于文化要求的招聘政策——沒(méi)有最優(yōu)秀的員工，但有最合適的員工。對于工作在客戶(hù)服務(wù)崗位上，最直接代表企業(yè)形象和管理素質(zhì)的員工，招聘的首要條件就是要認同**電力公司的價(jià)值觀(guān)，有為客戶(hù)服務(wù)的愛(ài)心和熱情，第二點(diǎn)才是相應的知識和能力。因為愛(ài)心和奉獻的精神是很難培訓出來(lái)的，但知識是可能通過(guò)培訓來(lái)達到崗位所要求的標準。況且客戶(hù)服務(wù)中心招聘的職工全部出自電力專(zhuān)科學(xué)校，電力基礎專(zhuān)業(yè)知識都相差不多。
基于文化要求的培訓內容——客戶(hù)服務(wù)中心充分利用上崗前培訓這一個(gè)階段，對新員工講述客戶(hù)服務(wù)中心的發(fā)展史、核心服務(wù)理念、應該遵守的規章和行為準則等，同時(shí)通過(guò)“師傅帶徒弟”的方式，通過(guò)優(yōu)秀員工的廣告感染教育新員工，不斷深化，使新員工從進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)中心的第一天，就對基本行為準則有心理認同，并為今后逐步趨于和諧一致打下基礎。
基于文化要求的考核體系——企業(yè)文化對績(jì)效管理有一種情景規定的作用，決定了員工的滿(mǎn)意度、成就感和榮譽(yù)感，同時(shí)產(chǎn)生深刻的激勵作用，趨動(dòng)員工的目標與企業(yè)的目標相一致�？蛻�(hù)服務(wù)中心績(jì)效考核內容分類(lèi)清晰，相應的`薪酬管理規范，并建立起五星級薪酬管理體系�？�(jì)效考核結束后，客戶(hù)服務(wù)中心還抽取一線(xiàn)員工的錄音進(jìn)行點(diǎn)評，通過(guò)有效的考核溝通，讓員工知道中心要求的標準和水平，以利今后改進(jìn)工作。
基于文化要求的競爭機制——每年5%的淘汰率給客戶(hù)服務(wù)中心帶來(lái)了一種獨特的競爭氛圍。通過(guò)每周固定的培訓給所有職工平等的機會(huì )，競爭形成了特有的學(xué)習氣氛，客戶(hù)服務(wù)中心98%以上的職工進(jìn)行了各種在職培訓和進(jìn)修，所有職工通過(guò)了技能鑒定，許多一線(xiàn)職工還具備了初級技術(shù)職稱(chēng)的申報條件。同時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心積極為他們搭建成長(cháng)的平臺，從優(yōu)秀的職工中競聘產(chǎn)生副值班長(cháng)，并逐步參與到管理工作實(shí)踐中。
將企業(yè)文化落地，必須有一套相應的制度標準來(lái)規范言行，同時(shí)也驅動(dòng)了職工思維方式和行為方式的變革。企業(yè)的制度是文化的組成部分，也具有文化的相應功能，它從規范行為模式的角度把企業(yè)文化的成果鞏固下來(lái)，制度規范將企業(yè)要求的價(jià)值觀(guān)念和價(jià)值原則具體化，提供具體的標準，引導員工自覺(jué)遵守由企業(yè)價(jià)值觀(guān)念所引伸出來(lái)的行為規范上來(lái)。
建立客戶(hù)服務(wù)中心的崗位工作標準——通過(guò)對客戶(hù)服務(wù)中心三十一個(gè)崗位的工作標準進(jìn)行描述，來(lái)規范各崗位的工作內容和工作方法。
建立客戶(hù)服務(wù)中心內部控制體系——建立了涵蓋客戶(hù)服務(wù)中心全部業(yè)務(wù)的內控制度體系，由財務(wù)管理、95598系統服務(wù)、工程管理、需求側管理、行政管理、黨群管理六個(gè)模塊、75項業(yè)務(wù)流程和96項管理制度構成。
建立客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)最佳實(shí)踐庫創(chuàng )建標桿文化——通過(guò)客戶(hù)服務(wù)標準語(yǔ)術(shù)、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)信用管理的研究與實(shí)踐，構建起規范、創(chuàng )新、發(fā)展的最佳服務(wù)實(shí)踐庫，力爭在同行業(yè)、同專(zhuān)業(yè)中起到積極的示范作用。
3、使職工將發(fā)展要求、管理制度轉化成日常行為，是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。
中心的領(lǐng)導集體身體力行，信守價(jià)值理念。如果領(lǐng)導只是通過(guò)口頭、文字、會(huì )議等形式傳播價(jià)值理念，是不可能被員工接受。而通過(guò)領(lǐng)導的管理藝術(shù)、日常作為、工作作風(fēng)，對下屬卻能起著(zhù)極強的示范作用�？蛻�(hù)服務(wù)中心主任李順平正是通過(guò)自己的行為很好的詮釋了客戶(hù)服務(wù)中心企業(yè)文化的精髓，贏(yíng)到了職工對企業(yè)文化的認可，并自覺(jué)自愿地融入到企業(yè)的要求之中。
通過(guò)各種會(huì )議對企業(yè)文化的內容進(jìn)行宣貫，通過(guò)各種主題教育來(lái)生動(dòng)體現倡導的企業(yè)文化原則�？蛻�(hù)服務(wù)中心用二年時(shí)間持續開(kāi)展的“守護光明”系列教育活動(dòng)，就是通過(guò)教育、考核、服務(wù)創(chuàng )新、品牌創(chuàng )建四個(gè)層次的活動(dòng)加強職工對企業(yè)文化要求的固化認識，效果非常明顯。
通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心的宣傳畫(huà)冊、宣傳展板、簡(jiǎn)報、視頻片等在中心內部形成企業(yè)文化傳播的網(wǎng)絡(luò )，時(shí)時(shí)刻刻、多角度、多層面的宣傳企業(yè)文化，從知道、理解、認同，到最終實(shí)現習慣的轉換。
讓員工參與企業(yè)文化的建設，結合員工的實(shí)際工作，點(diǎn)評員工的實(shí)際工作，明確企業(yè)為什么要樹(shù)立這樣的價(jià)值觀(guān)和服務(wù)理念，并逐步扎根于心中。通過(guò)評選服務(wù)明星和班組、講述真情服務(wù)小故事、頒發(fā)受委屈獎等來(lái)讓職工感受到企業(yè)倡導的價(jià)值觀(guān)，感受到努力所受到的榮譽(yù)感和自豪感�？蛻�(hù)服務(wù)中心正是通過(guò)普通職工講述自己的點(diǎn)滴成功來(lái)起到典型示范和傳承作用。同時(shí)這些服務(wù)明星的事跡和真情服務(wù)小故事也是客戶(hù)服務(wù)中心新員工培訓教材的一部分。
4、將員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為轉化為服務(wù)的品牌效應，是企業(yè)文化落地的價(jià)值所在。
企業(yè)的品牌形象是企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力和企業(yè)文化內涵的綜合體現，企業(yè)如果形成了一種與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的企業(yè)精神、發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)理念，即企業(yè)品牌，不僅能產(chǎn)生強大的團體向心力和凝聚力，還能增強企業(yè)的品牌效應，促進(jìn)企業(yè)目標的實(shí)現。
客戶(hù)要求的服務(wù)不再僅是微笑，更重要的是品質(zhì)，是一口對外解決問(wèn)題的誠信形象和服務(wù)能力�？蛻�(hù)服務(wù)中心作為一線(xiàn)服務(wù)的窗口，更應該彰顯**電力公司“認真負責的國企形象、真誠規范的服務(wù)形象、嚴格高效的管理形象、團結進(jìn)取的團隊形象”品牌形象。通過(guò)幾年的實(shí)踐，“客戶(hù)服務(wù)中心—95598”已經(jīng)成為**電力的品牌代言人，并在**市熱線(xiàn)專(zhuān)業(yè)評比中獲得了總分第一名。
四、企業(yè)文化扎根落地的幾點(diǎn)啟示
1、領(lǐng)導是企業(yè)文化的締造者和發(fā)展的原動(dòng)力，通過(guò)確立和維護工作標準，率先垂范，提升領(lǐng)導力，才能實(shí)現以?xún)r(jià)值觀(guān)為基礎的文化引領(lǐng)。
2、各處室負責人和專(zhuān)業(yè)管理人員通過(guò)提煉經(jīng)驗、總結教訓、探尋方法、確立準則，將核心價(jià)值觀(guān)融入到制度建設和流程建設之中，通過(guò)與職工的溝通達到共識，才能實(shí)現團隊文化氛圍的建設和維護。
3、一線(xiàn)職工是企業(yè)文化建設的核心力量，是企業(yè)文化的實(shí)踐者，通過(guò)提高對企業(yè)文化的認知能力、執行能力，才能將制度轉化成行為習慣，成為品牌建設的源泉與真正力量。
論企業(yè)文化12
[摘要] 企業(yè)文化的內容和形式都應隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展和時(shí)代的變化而變化。企業(yè)文化只有不斷創(chuàng )新才能使企業(yè)適應社會(huì )和環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)方針和目標的實(shí)現。從文化的視角論述了企業(yè)文化創(chuàng )新的內涵，當代企業(yè)文化創(chuàng )新的模式，并指出企業(yè)文化創(chuàng )新過(guò)程中需注意的問(wèn)題。
[關(guān)鍵詞] 文化企業(yè)文化企業(yè)文化創(chuàng )新
文化是指人類(lèi)社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng )造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，其特征主要體現在四個(gè)方面:穩定地延續性，嚴密的倫理性，突出的人本性和進(jìn)取的奮發(fā)性。文化不是僵死的和一成不變的，而是處在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程中的。而作為亞文化的企業(yè)文化具有文化的一切特征，自然也是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。在現代企業(yè)里，隨著(zhù)經(jīng)濟體制的轉換，現代企業(yè)制度的建設、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們自主意識和自我意識的增強，企業(yè)文化的內容和形式都應隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展和時(shí)代的變化而變化。企業(yè)文化必須不斷創(chuàng )新才能使企業(yè)適應社會(huì )和環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)。否則，以企業(yè)文化的不變來(lái)應實(shí)際環(huán)境的豐富多變，只能使企業(yè)文化的源流枯竭，使企業(yè)文化失去應有的生命活力。因此，企業(yè)文化既是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，更是一個(gè)創(chuàng )新的過(guò)程。
一、企業(yè)文化創(chuàng )新的內涵
近年來(lái)，企業(yè)的內外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)念發(fā)展了重要變化。由于價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的核心和靈魂,是判斷企業(yè)行為的標準,也是指導企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)念的變化必然帶來(lái)企業(yè)文化的深刻變革。
1.協(xié)作文化�，F代企業(yè)是由一群具有共同目標且相互依賴(lài)的分屬于不同組織或部門(mén)的決策者組成的團隊。協(xié)作是保持這個(gè)團隊穩定、和諧有序狀態(tài)的重要機制。一旦缺乏決策者或者組織部門(mén)之間的協(xié)作，企業(yè)的運作就會(huì )出現障礙,企業(yè)的穩定就會(huì )遭到破壞，如果個(gè)人的能量不斷增強,但整體協(xié)調的情形不良,只會(huì )造成混亂,從而使企業(yè)的管理更加困難，進(jìn)而影響團隊目標的達成。因此,企業(yè)管理實(shí)質(zhì)上就是一種協(xié)調活動(dòng)。發(fā)揚團隊精神，在企業(yè)內部營(yíng)造在上下級之間、企業(yè)各部門(mén)、各員工之間平等、和諧、團結、友愛(ài)的融洽關(guān)系就至關(guān)重要。
2.速度文化。在當今新經(jīng)濟時(shí)代，由于信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的迅速發(fā)展，“速度”已成為企業(yè)贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要的工具，誰(shuí)在時(shí)間上搶占了先機，以最快速度滿(mǎn)足了顧客需要，誰(shuí)就獲得了市場(chǎng)盈利的更大空間，這使得企業(yè)把速度看作是嬴取競爭優(yōu)勢一個(gè)重要砝碼。特別是在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等方面無(wú)法與對手拉開(kāi)距離時(shí)，速度無(wú)疑成了企業(yè)最關(guān)鍵的競爭手段。因此，培育一種重視速度的企業(yè)文化成為當務(wù)之急。
3.學(xué)習文化。彼得·圣吉指出:“在某些層次上,個(gè)人學(xué)習與組織學(xué)習是無(wú)關(guān)的,即使個(gè)人始終都在學(xué)習,并不表示組織也在學(xué)習。但是如果是團體在學(xué)習,團體變成整個(gè)組織學(xué)習的一個(gè)小單位,他們可將所得到的共識化為行動(dòng)，甚至可將這種團體學(xué)習技巧向別的團體推廣,進(jìn)而建立起整個(gè)組織一起學(xué)習的風(fēng)氣與標準”。之所以要構建企業(yè)的學(xué)習文化，就是因為團體的智慧高于個(gè)體的智慧,團體能放大個(gè)體的力量。特別是當今社會(huì )知識正以爆炸速度在快速增長(cháng)，知識更新速度加快，企業(yè)持續運行期限或生命周期受到嚴峻挑戰。企業(yè)只有培養自己的整體學(xué)習能力，才能豐富知識和提高企業(yè)快速適應環(huán)境的能力，在競爭中贏(yíng)得主動(dòng)。因而在企業(yè)內部形成一種重視學(xué)習、善于學(xué)習的文化氛圍，將企業(yè)打造成為一種學(xué)習型組織將是企業(yè)文化建設中的一項重要內容。
4.形象文化。企業(yè)形象是公眾對企業(yè)在運作過(guò)程中表現出來(lái)的行為特征和精神風(fēng)貌的總體評價(jià)和綜合性反映。良好的企業(yè)形象，對內能提高員工的工作積極性和工作熱情，增強企業(yè)的內聚力，對外可優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，獲得消費者的好感，進(jìn)而增強企業(yè)競爭力。因此，企業(yè)要在員工中進(jìn)行形象文化教育，教育員工要像愛(ài)護眼睛一樣愛(ài)護企業(yè)形象，樹(shù)立以質(zhì)量求生存，以管理增效益，以科技求發(fā)展的主導思想，面向市場(chǎng)，面向大眾，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，以良好的企業(yè)形象，贏(yíng)得社會(huì )良好的聲譽(yù)。
5.創(chuàng )新文化。創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎，企業(yè)只有通過(guò)自身的創(chuàng )新才能應對快速變化的不確定性。特別是在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟全球化激烈競爭的今天，面對復雜多變的市場(chǎng)需求，創(chuàng )造性和靈活性已成為企業(yè)最寶貴的資源，創(chuàng )新不再是少數管理者或技術(shù)人員的事，企業(yè)更要重視全體員工積極性和創(chuàng )造性的`發(fā)揮。因此，企業(yè)要重視和培養職工個(gè)人的獨立性、個(gè)性和靈活性，激勵創(chuàng )新，最大限度地發(fā)揮全體員工的創(chuàng )造熱情和團結協(xié)作的“團隊精神”，形成創(chuàng )新型企業(yè)文化。
6.融合文化�，F代企業(yè)之間的競爭已不再是傳統工業(yè)時(shí)代那種你死我活的競爭，企業(yè)為了提高自身的競爭優(yōu)勢，整合資源，更多的是尋求一種“雙贏(yíng)”的共生關(guān)系，既在競爭中合作，又在合作中競爭。而企業(yè)文化的融合是這種“竟和關(guān)系”能否有效的前提。因為企業(yè)各自創(chuàng )業(yè)史、經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標、員工素質(zhì)不同，因而各自形成的文化也不同，沒(méi)有企業(yè)文化的融合，就會(huì )出現貌合神離的狀況，很難做到真正的有效合作。
二、企業(yè)文化創(chuàng )新的模式
根據約翰·科特的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)文化的創(chuàng )新模式是一個(gè)自上而下的過(guò)程，企業(yè)高層領(lǐng)導是這個(gè)過(guò)程的發(fā)起者和倡導者，在這個(gè)過(guò)程中起著(zhù)特殊的重要作用。他們首先要根據企業(yè)發(fā)展的戰略規劃和戰略目標確定企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)體制和經(jīng)營(yíng)方針，為了確保他們所倡導的經(jīng)營(yíng)理念得以貫徹實(shí)施，他們一方面要進(jìn)行大力宣講經(jīng)營(yíng)體制變革的必要性,另一方面又要對企業(yè)的各項管理制度如用人、獎勵、晉升、考核等制度進(jìn)行改革，同時(shí)身體力行帶頭執行,以促使新的經(jīng)營(yíng)方式的產(chǎn)生。而新的經(jīng)營(yíng)方式如果行之有效的話(huà),就會(huì )產(chǎn)生新的成就與業(yè)績(jì),顯著(zhù)的成就與業(yè)績(jì)就會(huì )促進(jìn)企業(yè)行為規范的逐漸改變以及企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)念的逐漸改變,從而形成新的企業(yè)文化。
三、企業(yè)文化創(chuàng )新應注意的幾個(gè)問(wèn)題
1.新的企業(yè)文化培育不是一蹴而就的，企業(yè)高層領(lǐng)導者應當充分認識到企業(yè)文化建設困難的艱巨性和復雜性。這是因為企業(yè)文化具有穩定性,企業(yè)文化的創(chuàng )新要在排除陳舊企業(yè)文化觀(guān)念阻礙的基礎上,改革與實(shí)現環(huán)境不相適應的傳統行為,倡導與建設新的價(jià)值觀(guān)念與行為準則，這可能還會(huì )涉及到企業(yè)內部關(guān)系、利益的調整。因此，為確保企業(yè)文化創(chuàng )新收到令人滿(mǎn)意的效果，企業(yè)高層領(lǐng)導者必須有充分的思想準備。
2.要高度重視企業(yè)新的價(jià)值標準的確定。由于價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的靈魂，因此，企業(yè)新的價(jià)值標準的確定是企業(yè)文化創(chuàng )新最重要的工作。企業(yè)新的價(jià)值標準確定要堅持四個(gè)基本原則:（1）企業(yè)價(jià)值標準要科學(xué)、簡(jiǎn)潔，有鮮明的特色;（2）企業(yè)價(jià)值觀(guān)要體現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨和戰略發(fā)展方向;（3）企業(yè)價(jià)值觀(guān)應與企業(yè)員工的認可程度、員工的基本素質(zhì)相協(xié)調，標準過(guò)高或過(guò)低都難以達到預期效果;（4）確定新的企業(yè)價(jià)值觀(guān)要認真廣泛聽(tīng)取各種意見(jiàn)，要經(jīng)過(guò)自上而下和自下而上的多次反復，審慎地提煉出既符合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)又被員工認同的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。
3.要具有鮮明的個(gè)性。企業(yè)文化創(chuàng )新要體現本企業(yè)的風(fēng)格和特色，要有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)。因此，培育什么樣的企業(yè)文化，塑造什么樣的企業(yè)形象，倡導什么樣的價(jià)值觀(guān)念，提倡什么樣的企業(yè)精神，都應從本企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，切莫照搬照套，生搬移植。在企業(yè)文化創(chuàng )新中，要突出企業(yè)特色和體現個(gè)性，就不能舍棄優(yōu)秀的文化傳統，這是挖掘自己具有個(gè)性的企業(yè)文化的著(zhù)眼點(diǎn)，只有從文化傳統中提煉出為現實(shí)的企業(yè)文化可用的養料，企業(yè)文化這棵大樹(shù)才能根深葉茂。
4.要堅持企業(yè)文化創(chuàng )新的動(dòng)態(tài)發(fā)展觀(guān)。企業(yè)文化是一定時(shí)期歷史的產(chǎn)物，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)的。因此，當企業(yè)的內外環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件、經(jīng)營(yíng)戰略變化時(shí)，企業(yè)要不斷對企業(yè)文化進(jìn)行調整、更新、豐富和完善，使之保持持久的活力。
參考文獻:
[1]胡書(shū)林:論企業(yè)文化創(chuàng )新的措施[J].商場(chǎng)現代化，20xx.12
[2]彼得·圣吉[美]:第五項修煉[M].上海:上海三聯(lián)書(shū)店,1998
[3]約翰·科特[美]等著(zhù)曾中李曉濤等譯:企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)[M].北京:華夏出版社，1997
論企業(yè)文化13
企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)。行為方式。行為規范，企業(yè)文化管理被普遍認為為企業(yè)管理的最高層次；企業(yè)制度是企業(yè)人為制定的帶有強制性的行為規范，企業(yè)的制度化管理是企業(yè)管理高效。規范的標志和保障，那么企業(yè)文化和企業(yè)制度到底是一種什么關(guān)系呢，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度之間的關(guān)系呢？
一、 企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系。
1、企業(yè)文化沒(méi)有強制力，它是軟性的，靠員工自覺(jué)來(lái)運行，企業(yè)文化我們可以把它認為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德規范，員工行為違反企業(yè)文化，會(huì )遭到輿論的譴責；而企業(yè)制度具有強制力，它是剛性的，它的正常運行要有強制力來(lái)保證，企業(yè)制度我們可以把它認為是企業(yè)的法律，員工違反制度，就會(huì )遭到制度的處罰。
2、企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統一的關(guān)系，既有統一，也有對立。統一面表現在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理所必須的，就像社會(huì )治理既需要道德規范，但也需要法梢謊？而且法律所規定的都基本上符合道德規范的，同時(shí)兩者都具有一定的穩定性；對立面主要表現在他們對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生作用的方式不同，一個(gè)行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度。同樣符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化。
3、 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨越騰飛的基礎，而企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理穩定。規范。持續。高效的保障。
企業(yè)文化通過(guò)全體員工的共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，可以使企業(yè)生成強烈的認同感。凝聚力，同時(shí)對企業(yè)的戰略。策略可以形成良好的溝通環(huán)境和默契；企業(yè)制度通過(guò)強制力的保證可以使員工在企業(yè)制定的游戲規則里行事，長(cháng)期形成習慣，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規范和高效，企業(yè)制度的相對穩定性又能使確保經(jīng)營(yíng)管理穩定和持續。
4、好的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)制度化建設和管理，反之壞的企業(yè)文化卻妨礙企業(yè)制度化建設和管理；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度能促使好的企業(yè)文化形成，不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度卻會(huì )導致企業(yè)形成不好的企業(yè)文化。
如果一個(gè)企業(yè)形成員工遵守企業(yè)制度的企業(yè)文化，那么企業(yè)的制度化建設和管理就容易進(jìn)行，如果企業(yè)形不成員工遵守企業(yè)制度的文化，那么就會(huì )對企業(yè)的制度化建設和管理形成障礙，甚至使企業(yè)制度化建設和管理無(wú)法進(jìn)行；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度有利于員工形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，但是不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的制度卻容易讓員工意識混亂，對員工形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范不利，甚至離心離德。
5、企業(yè)文化應指導企業(yè)制度化建設和管理，企業(yè)制度應去規范企業(yè)文化。這就是要保持企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致性。
二、那么企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系呢？
1、首先不要把企業(yè)文化和企業(yè)制度混為一談，要知道兩者之間的區別。
2、 要知道企業(yè)文化和企業(yè)制度對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性，企業(yè)文化和企業(yè)制度不是那個(gè)比那個(gè)重要，而是同樣重要，要堅持兩條腿走路。
3、企業(yè)提出的價(jià)值觀(guān)和口號。目標和希望如果沒(méi)有融入員工的思想和行為就不能稱(chēng)其為企業(yè)文化，但是企業(yè)可以將他們通過(guò)企業(yè)制度的形式固定下來(lái)，通過(guò)細化到制度融入到員工的思想和行為從而形成企業(yè)的文化。
4、企業(yè)要建立相對開(kāi)放的企業(yè)文化，歡迎各種先進(jìn)文化融入企業(yè)文化，但是企業(yè)的＂根本大法＂（對企業(yè)的整體制度進(jìn)行指導和制約的制度）要相對保守。
現在企業(yè)不斷的從別處引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，但是中國又出現一種職業(yè)經(jīng)理人一般不會(huì )在一個(gè)企業(yè)停留太長(cháng)時(shí)間的情況，這樣就出現了這些職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)，不僅會(huì )給企業(yè)帶來(lái)一些先進(jìn)的文化，但同時(shí)會(huì )出現對企業(yè)的戰略和制度帶來(lái)一定影響，如果兩種文化的`沖突上升到企業(yè)＂根本大法＂的高度，就會(huì )對企業(yè)帶來(lái)災難性的影響。所以企業(yè)即便是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)也可以學(xué)習他引進(jìn)的先進(jìn)文化，但是必須要求他的行為要受企業(yè)＂根本大法＂的制約，不能讓他的行為踐踏企業(yè)的＂根本大法＂。這樣才能確保企業(yè)戰略的連續性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的穩定性。
5、企業(yè)文化有好壞之分，所以企業(yè)要對自己的文化經(jīng)常進(jìn)行檢討。好的文化要發(fā)揚，但是壞的文化要拋棄，就像有的企業(yè)中的愛(ài)崗敬業(yè)的文化，那就要發(fā)揚，并且用制度的形式固定下來(lái)；不好的就像時(shí)間觀(guān)念差，效率低下的文化。企業(yè)就要用制度的強制力去扭轉，比如一個(gè)工作要求什么時(shí)候完成就得上升到制度去考核，完不成要如何處理。開(kāi)會(huì )經(jīng)常遲到，影響會(huì )議議程進(jìn)行的要按照制度去處理。通過(guò)制度去扭轉不好的文化，使其向好方向發(fā)展。
6、制度也有好壞和合適不合適之分，所以企業(yè)也要經(jīng)常對制度進(jìn)行檢討。能夠促進(jìn)企業(yè)形成好文化的制度要保留和發(fā)揚，比如能夠幫助企業(yè)形成良好的溝通環(huán)境的制度等；但是防礙企業(yè)好文化形成的制度要修改。
7、企業(yè)文化有主文化和次文化的分解，企業(yè)制度有＂根本大法＂和部門(mén)制度的區別。這樣就要求企業(yè)在進(jìn)行文化建設和制度建設時(shí)，要進(jìn)行相互對應。主文化要與＂根本大法＂相適應，次文化要與部門(mén)制度相適應。這樣企業(yè)的文化建設和制度建設就會(huì )出現協(xié)調性，減少許多矛盾。
8、 用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)指導企業(yè)的制度化建設和管理，用先進(jìn)的制度來(lái)促進(jìn)優(yōu)秀文化的形成。
9、企業(yè)的先進(jìn)優(yōu)秀文化要用制度的形式固定和發(fā)揚。企業(yè)制度要為企業(yè)文化做好服務(wù)。
10、企業(yè)文化和企業(yè)制度需要企業(yè)設立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)管理。企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)的報紙。雜志等作為企業(yè)文化建設的載體。
論企業(yè)文化14
關(guān) 鍵 詞：企業(yè)文化 ，傳播，傳播主體，傳播客體
作為一定歷史條件下，某一企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀(guān)、精神行為準則以及在規章制度、行為方式和物質(zhì)設施中外在表現出來(lái)的企業(yè)文化。必然要圍繞著(zhù)企業(yè)相應的目標組織企業(yè)內部員工之間和企業(yè)與外環(huán)境之間所進(jìn)行的信息傳播以協(xié)調企業(yè)各種關(guān)系。在實(shí)踐中，按照傳播范圍的不同，企業(yè)文化的傳播可分為企業(yè)內部傳播和企業(yè)對外傳播。傳播學(xué)認為，傳播活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)由傳播主體（傳播者）運用共同享有的符號、系統、媒體（統稱(chēng)媒介），將信息傳遞給傳播受眾（傳播客體、傳播對象），并接受其反饋的過(guò)程。但在企業(yè)文化的傳播活動(dòng)中，存在一個(gè)較為特殊的現象：傳播主客體的二重性。
一、 企業(yè)文化的內外傳播
1、 企業(yè)文化的外傳播
根據組織傳播理論，組織環(huán)境是組織生存的土壤，與組織產(chǎn)生與發(fā)展有這樣或那樣關(guān)系的各種聯(lián)系。它一方面可以有效地幫助組織發(fā)展壯大，順利地實(shí)現組織目標；另一方面，也會(huì )阻礙組織目標的完成，成為制約組織擴展的主要力量。環(huán)境是組織存在的基礎，沒(méi)有適當的環(huán)境支持，組織便不復存在，更無(wú)所謂發(fā)展。在組織與環(huán)境之間約束和適應利用的辯證關(guān)系中，傳播始終扮演著(zhù)極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)組織邊界把環(huán)境資源輸入組織之中，又把組織信息與產(chǎn)品傳遞給消費對象，從而對環(huán)境發(fā)揮作用。因而，對外傳播是組織的本性和必需。
企業(yè)這一特殊組織，需要進(jìn)行對外傳播活動(dòng)，其中企業(yè)文化傳播是其重要的內容。全面、準確地對外展示、傳播本企業(yè)的文化，最終在社會(huì )公眾心目中留下一個(gè)美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽(yù)度于一體的企業(yè)形象，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。根據格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環(huán)境劃分模式：按組織面對的“公眾”類(lèi)型，把組織環(huán)境分為四大部分即職能部門(mén)、功能部門(mén)、規范部門(mén)和擴散部門(mén)。而一個(gè)企業(yè)的文化的對外傳播對象就是這些部門(mén)，如作為職能部門(mén)工商、稅務(wù)、公安等的各級政府部門(mén)；作為功能部門(mén)的供應商、顧客、人才中心、銀行等；規范部門(mén)的貿易協(xié)會(huì )、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )、競爭者等；擴散部門(mén)的社區和一般公眾。企業(yè)將自己的企業(yè)文化向這些部門(mén)傳播，讓最具評價(jià)力的社會(huì )公眾來(lái)充分認識自己的文化，并塑造良好的公共形象，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)出于自身的發(fā)展目的而主動(dòng)保持并推進(jìn)與外部環(huán)境的種種聯(lián)系，其中企業(yè)文化的全方位對外傳播是促使企業(yè)與其他組織間關(guān)系及行為的協(xié)調，從而保證企業(yè)具有良好的運作環(huán)境。
2、企業(yè)文化的內傳播
如果我們把企業(yè)中所有的管理要素都籠統地視為文化信息的話(huà)，企業(yè)文化傳播普遍存在于企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，它既是企業(yè)活動(dòng)的具體形式，也是企業(yè)行為實(shí)在的內容。企業(yè)的決策、計劃、執行、監督等所有管理活動(dòng)，都離不開(kāi)文化信息傳播，文化信息的傳播內容、傳播模式、傳播手段、傳播速度、傳播頻率的選擇，影響企業(yè)管理活動(dòng)的直接結果，也決定了企業(yè)生存及發(fā)展的狀況。因此，企業(yè)文化傳播活動(dòng)功能發(fā)揮的程度，從某種意義上說(shuō)，是企業(yè)生命力之所在。作為企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化綜合體的企業(yè)文化必須通過(guò)在全企業(yè)范圍內進(jìn)行傳播來(lái)發(fā)揮它的振興、導向、協(xié)調、凝聚、美化和育人功能。
首先，任何一個(gè)企業(yè)的職工、管理者和股東，都具有雙重身份。一方面，他們是本企業(yè)文化活動(dòng)的主體，其自身的言論與行動(dòng)，會(huì )對企業(yè)文化的客觀(guān)形象作出貢獻或產(chǎn)生損害；另一方面，他們也會(huì )像局外人那樣，對本企業(yè)文化加以反映、認識和評價(jià)，并得出本企業(yè)的形象究竟如何的結論。這個(gè)結論就是他們頭腦中形成的關(guān)于本企業(yè)文化的主觀(guān)印象。這種印象首先是由企業(yè)文化的客觀(guān)形象所決定的，但卻不是由它唯一決定的，人的認識水平、價(jià)值觀(guān)念和特殊需求也參與決定。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)內部的每一個(gè)職工、管理者和股東，對于本企業(yè)都有一個(gè)理想的企業(yè)形象要求，在進(jìn)行對本企業(yè)文化的評價(jià)時(shí)，他們會(huì )將認識到的企業(yè)文化的客觀(guān)形象同自己的理想企業(yè)形象進(jìn)行對比，并做出本單位的企業(yè)形象是好或是壞的判斷。這種情況下，就需要通過(guò)全方位的傳播讓他們去更精確的了解、認識客觀(guān)企業(yè)形象甚至按照他們的理想企業(yè)形象進(jìn)一步改善本企業(yè)形象。因為，作為企業(yè)文化系統所有要素綜合表現的企業(yè)形象的評價(jià)，盡管最主要是由企業(yè)之外的社會(huì )公眾來(lái)作出，但是企業(yè)形象歸根到底是由企業(yè)之內的全體職工塑造出來(lái)的，主動(dòng)權仍然掌握在企業(yè)職工手里，他們通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作而創(chuàng )造出來(lái)的客觀(guān)企業(yè)形象，在任何情況下都是評價(jià)的客觀(guān)基礎。所以，我們在探討企業(yè)文化的主要傳播對象時(shí)，應首先以企業(yè)中的全體員工為一級傳播客體。
其次，人們往往通過(guò)企業(yè)文化的外顯部分，即一切能表現企業(yè)文化的某種特質(zhì)的物質(zhì)形態(tài)或動(dòng)作方式來(lái)理解企業(yè)文化的內涵。外顯部分是企業(yè)文化的.最直接的外在體現，它容易觀(guān)察，但有時(shí)其代表的意義卻不易確切定義，即某種現象究竟代表哪種文化內容和意義，觀(guān)察者的理解是不會(huì )完全相同的，描述和解說(shuō)上總是存在著(zhù)或多或少的差異，有時(shí)甚至會(huì )得出相反的意義。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念、精神境界和理想追求是企業(yè)文化系統中的種子要素或稱(chēng)為中心要素。企業(yè)本身并無(wú)價(jià)值觀(guān)，而是企業(yè)成員的價(jià)值觀(guān)。人人都有基本的價(jià)值觀(guān)，它通過(guò)個(gè)體行為及態(tài)度意向表現出來(lái)。當絕大多數成員的價(jià)值觀(guān)呈現大致趨同化狀態(tài)時(shí)，便使企業(yè)行為方式帶有了共同特質(zhì)，企業(yè)文化在價(jià)值觀(guān)層面上達成了共識。多數情況下，企業(yè)員工的價(jià)值觀(guān)是不一致的，這使企業(yè)形成了許多“次文化”。按照帕特納姆和普勒1987年對沖突的解釋?zhuān)繕说牟灰恢禄蛉藗冇^(guān)念不同造成的理解認識的偏異，總是導致沖突的根源。因此，企業(yè)文化內部傳播的意義還在于通過(guò)各種手段和方式，在企業(yè)全體員工中加強、深化交流和溝通，形成對企業(yè)物質(zhì)文化、制度及行為方式、企業(yè)精神和價(jià)值觀(guān)的共識，以減少甚至消除企業(yè)內部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風(fēng)貌對外展示企業(yè)形象。
二、 企業(yè)文化內傳播中的主客體二重性。
傳播者本身即使首先應該是接受者，然后才是傳播者。只有當傳播者接受了企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性?xún)热�，對企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)及其相應的體系又全面的認同和準確的把握時(shí)，才能夠在企業(yè)內部像普通的員工進(jìn)行傳播。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化的內傳播者，主要指創(chuàng )業(yè)者、管理層人員、負責企業(yè)文化的宣傳部門(mén)等必須首先自己接受本企業(yè)的文化，成為本企業(yè)價(jià)值觀(guān)的忠實(shí)信徒，是本企業(yè)精神的踐行者，然后才有資格去向普通員工傳播本企業(yè)的文化，向下灌輸企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神，才能夠準確地傳播本企業(yè)文化。
其次，企業(yè)的普通職工在企業(yè)文化的傳播中同樣要充當兩種角色，企業(yè)文化是體現在企業(yè)人活動(dòng)的方方面面的一種看不見(jiàn)而又具有強大影響的力量，即使普通員工，他們能否正確理解本企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性?xún)热�，作為一個(gè)很好的文化接受者，全面而有較為深刻地認識本企業(yè)的文化，并在自己日常的生產(chǎn)或工作實(shí)踐中去不斷地強化傳播，直接關(guān)系到企業(yè)文化的傳播效果，職工與職工之間的互動(dòng)認同和相互傳播過(guò)程中，一方面作為企業(yè)文化的接受者，另一方面又作為反復傳播強化的基層實(shí)踐者，具有雙重身份，體現內傳播的主客體二重性。
另外，企業(yè)文化傳播中尤其要注意意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用。傳播學(xué)認為，在信息傳播中，信息輸出不是全部直達普通受傳者，往往是通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)傳播的，意見(jiàn)領(lǐng)袖（opinion leader）又叫輿論領(lǐng)袖，是在信息傳遞和人際互動(dòng)過(guò)程中少數具有影響力、活動(dòng)力，既非選舉產(chǎn)生又無(wú)名號的人。這些人是大眾傳播中的評介員、轉達者，是組織傳播中的閘門(mén)、濾網(wǎng)，是人際溝通中的“小廣播”或“大喇叭”。
企業(yè)文化在內傳播中一定要重視意見(jiàn)領(lǐng)袖作為傳播者與普通員工之間中介人的特殊力量。企業(yè)文化的內傳播要求創(chuàng )業(yè)者、管理層人員、負責企業(yè)文化的宣傳部門(mén)等就必須首先向意見(jiàn)領(lǐng)袖正確傳遞本企業(yè)的以?xún)r(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、理想追求為核心、包括企業(yè)制度、習俗及體現企業(yè)理念的一切物質(zhì)要素在內的綜合企業(yè)文化，并將他們自身的價(jià)值觀(guān)念、行為規范和個(gè)人利益統一、同化到整個(gè)企業(yè)中來(lái)。這樣，才能使得意見(jiàn)領(lǐng)袖在攝入信息時(shí)，消除錯誤、歪曲式的理解；并最大限度地減少他們傳播和擴散小道消息和流言蜚語(yǔ)的可能性，切實(shí)發(fā)揮好其積極進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò )紐帶作用。意見(jiàn)領(lǐng)袖作為傳播客體的特殊之處就在于他們在接受到信息后，會(huì )對這部分信息予以加工，進(jìn)行再傳播和再擴散。這時(shí)，意見(jiàn)領(lǐng)袖們就成為了企業(yè)文化傳播的主體，發(fā)揮著(zhù)傳播主體的作用。
三、 企業(yè)文化外傳播中的主客體二重性。
傳播理論認為，傳播可分為四大類(lèi)，即個(gè)人傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播，企業(yè)文化在對外傳播時(shí)尤其要善于借助以大眾媒體為依托的大眾傳播的巨大力量來(lái)取得更好的效果。
人們按照傳播媒介方式的不同，把大眾媒體的發(fā)展劃分為4個(gè)不同的階段--紙媒介的傳統報紙、電波為媒介的廣播、基于電視圖像傳輸的電視分別被稱(chēng)為第一、第二和第三媒體，而伴隨INTERNET的迅速發(fā)展，新興的基于互聯(lián)網(wǎng)傳輸的媒體稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )媒體即第四媒體（俗稱(chēng)電子報紙）正在蓬勃興起。
統計顯示，因特網(wǎng)發(fā)展的速度超過(guò)了它以前的所有其他技術(shù)。前三類(lèi)媒體盡管受到新興媒體的巨大沖擊，但仍保持有一定的長(cháng)處。如印刷媒體除信息容量大外，還可長(cháng)期保存、隨時(shí)取閱；廣播媒體適應了不同文化程度的聽(tīng)眾，易于溝通；影視媒體傳播范圍廣闊，尤其能產(chǎn)生潛移默化的傳播效果。我們之所以強調互動(dòng)媒體的作用，是因為以電腦、多媒體、信息高速公路為主體的信息“生力軍”，有著(zhù)集報紙、廣播、電視等大眾媒介的優(yōu)點(diǎn)于一身的高度綜合性。專(zhuān)家說(shuō)，任何信息一旦進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，幾乎就可以同時(shí)被分布在世界各地的網(wǎng)民在自己的電腦屏幕上看到和隨機音箱中聽(tīng)到�；ヂ�(lián)網(wǎng)是唯一全球性媒體，而傳統媒體包括電視在內則由于種種局限（包括運營(yíng)成本、意識形態(tài)等）而不能輕易跨越地域的限制。所以，企業(yè)文化在對外傳播中，除了要繼續利用傳統媒體的既有優(yōu)勢外，更要注意跟上時(shí)代步伐，在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里借助網(wǎng)絡(luò )的無(wú)窮力量實(shí)現傳播目的。
大眾媒體中的職業(yè)傳播者主要進(jìn)行采、寫(xiě)、編、傳等活動(dòng)，其中“采”是第一位的，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有很好的素材資料，編寫(xiě)出來(lái)的東西必然缺乏生命力，索然無(wú)味，也就無(wú)所謂傳于不傳了，因為效果已可想而知。同理，依靠四大媒體的專(zhuān)職傳播者來(lái)傳播企業(yè)文化，必須先向他們進(jìn)行一次傳播，使其頭腦中對本企業(yè)的文化有一個(gè)完整、準確的定位，這樣他們才能綜合運用各種傳播手段、技巧、謀略來(lái)和企業(yè)配合搞好企業(yè)形象的充分展示。企業(yè)文化最常用的外傳播手段主要是廣告。企業(yè)支付一定的費用，利用電視、電影、廣播等媒體、圖書(shū)雜志的封面或插頁(yè)、或通過(guò)影星、歌星的表演、精美的畫(huà)面、藝術(shù)的語(yǔ)言、生動(dòng)的文字等來(lái)宣傳企業(yè)文化，只有先使廣告商真正理解本企業(yè)文化的精髓，才能把這種對提高企業(yè)知名度作用最為顯著(zhù)的廣告活動(dòng)，做得有聲有色。
另外，世界上眾多企業(yè)運用企業(yè)形象識別系統CIS(已經(jīng)從Corporate Identity System發(fā)展到了Corporate Image System)來(lái)傳播企業(yè)文化和形象，其中精髓應該是企業(yè)的理念識別，這也是企業(yè)文化的核心實(shí)質(zhì)。那么，在委托設計師進(jìn)行設計時(shí)，必須首先讓設計咨詢(xún)機構，充分領(lǐng)會(huì )本企業(yè)的文化實(shí)質(zhì)后，才能夠在設計中體現其內在本質(zhì)性的理念，設計成果才有文化底蘊，在這一傳播過(guò)程中，設計咨詢(xún)機構充當了企業(yè)文化的接受者角色。當他將這一文化融入到了設計中去的時(shí)候，他又充當了傳播者的角色。
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，企業(yè)可以開(kāi)辦一個(gè)企業(yè)自己的網(wǎng)站或宣傳企業(yè)的主頁(yè)，便于受眾的全面查閱和了解。根據傳播學(xué)中的守門(mén)人理論，在大眾傳媒中，存在著(zhù)能決定什么性質(zhì)的信息可以被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機構的把關(guān)者，即守門(mén)人。而守門(mén)人實(shí)際上是一個(gè)集選擇性接受者和傳播者于一身的二重角色。首先，他應是一位接受者。這時(shí)，他完全以普通受眾的心態(tài)和眼光來(lái)看待和審視這些未正式進(jìn)入傳播渠道的消息資料，然后，他將選擇企業(yè)文化中的內容，向外傳播，擔任傳播者的角色。
普通社會(huì )大眾，在接受某企業(yè)文化的以后，也會(huì )充當傳播者，向更廣泛的領(lǐng)域和更廣泛的大眾進(jìn)行傳播，他們不僅僅是企業(yè)文化外傳播的受眾，從某種程度上講，普通社會(huì )大眾的口碑，最具有傳播性。企業(yè)人或與企業(yè)具有商務(wù)合作關(guān)系的媒體為企業(yè)所作的企業(yè)文化外傳播，始終擺脫不了令人置疑的低可信度，只有第三方的普通社會(huì )大眾的話(huà)反而具有可信性。不僅如此，他具有傳播面廣，傳播時(shí)間持久的特性。企業(yè)必須正確對待普通大眾的傳播力量，正確引導，及時(shí)糾偏不正確的傳播內容，極力維護企業(yè)文化在公眾中的正面形象。
四、 企業(yè)文化內外傳播中主客體的轉化。
企業(yè)文化是以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的關(guān)于企業(yè)整體狀況的綜合信息，它表現為企業(yè)獨特的行為方式。作為企業(yè)成員不僅要知曉角色信息，也要熟悉企業(yè)文化，只有達到文化層面的認同，個(gè)體才能融入群體之中，成為企業(yè)的“真正”一員。應該說(shuō)，這一群體同化過(guò)程無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在信息傳播活動(dòng)，沒(méi)有傳播，同化是難以實(shí)現的。企業(yè)中也存在著(zhù)群體同化過(guò)程，具體表現為通過(guò)企業(yè)文化的傳播，使全體員工共享企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，共同遵循企業(yè)規章制度，共創(chuàng )企業(yè)獨特的物質(zhì)、精神風(fēng)貌。因而，企業(yè)員工首先是以企業(yè)文化內傳播客體的身份而存在的。
同時(shí)，企業(yè)員工也是企業(yè)文化外傳播的主體之一。這是因為，企業(yè)文化外傳播的第一類(lèi)社會(huì )公眾對象可以說(shuō)是顧客，而顧客與企業(yè)發(fā)生了關(guān)系，是通過(guò)兩種形式來(lái)實(shí)現的，一是使用該企業(yè)的產(chǎn)品或享受該企業(yè)提供的服務(wù)，二是與該企業(yè)的職工進(jìn)行直接或間接的聯(lián)系。簡(jiǎn)而言之，一是借助于企業(yè)的物，二是借助于企業(yè)的人。顧客評價(jià)企業(yè)的依據，一是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，二是職工對待顧客的態(tài)度。質(zhì)量越高，態(tài)度越好，顧客頭腦中所留下的企業(yè)形象就越好。由于一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都是由企業(yè)中的“人”創(chuàng )造和提供的，因而，企業(yè)員工理所當然成為本企業(yè)文化向外傳播的一個(gè)窗口，只是他們中有的可能并沒(méi)有意識到自身的這種角色。實(shí)際上，除了在直接與外界打交道的崗位上工作的職工、英雄模范人物、企業(yè)知名人士以外，其他普通職工的一言一行也同樣會(huì )參與企業(yè)文化的傳播。企業(yè)職工身上普遍存在的文明、道德等素養，和牢固樹(shù)立的服務(wù)、質(zhì)量、顧客、競爭和創(chuàng )新等意識，構成了企業(yè)文化系統中的品質(zhì)化要素。由于品質(zhì)化要素被喻為企業(yè)文化的血肉，因此，企業(yè)全體職工即人的因素在展現和傳播企業(yè)文化時(shí)顯得至關(guān)重要。每個(gè)職工的素質(zhì)及其外觀(guān)，實(shí)際上都會(huì )影響到公眾對其所在企業(yè)的評價(jià)。所以，企業(yè)中的每一位員工都應強化自己也是“企業(yè)文化傳播主體”的意識，并在日常工作和行為表現上注意要符合企業(yè)規范，不至于給企業(yè)形象抹黑。
系統理論告訴我們，企業(yè)是開(kāi)放的系統，它與環(huán)境處于經(jīng)常的輸入——輸出關(guān)系中。邊界延伸者便是這種關(guān)系的中介者，直接承擔了企業(yè)與環(huán)境的傳播活動(dòng)。邊界延伸者主要是指企業(yè)中那些在與環(huán)境聯(lián)系中一定程度上代表企業(yè)某種形象并發(fā)揮連接或擴大企業(yè)影響的部門(mén)及其組成人員。他們具體負責從環(huán)境中獲取資源和能量，又把企業(yè)產(chǎn)品推向環(huán)境，使企業(yè)獲取利益。邊界延伸者的另一個(gè)重要作用便是代表企業(yè)向環(huán)境輸出信息以影響公眾輿論和行為。這些延伸者如公關(guān)人員、接待人員、服務(wù)人員等實(shí)際充當了企業(yè)某一方面的形象代表，而企業(yè)領(lǐng)導者則是企業(yè)整體形象的全權代表，其言談舉止、行為態(tài)度都會(huì )引起公眾對該企業(yè)本身的理解。這種公眾形象又使人們直接聯(lián)系到企業(yè)的產(chǎn)品、工作和策略，從而在文化層面建立起對企業(yè)的全面認識。好的企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來(lái)巨大收益并抑制競爭對手的活力，而不良的企業(yè)文化將阻礙公眾對企業(yè)的認同，從而使企業(yè)的發(fā)展處于極其不利的境地。
很顯然，企業(yè)組織中的很多部門(mén)和成員都不同程度地扮演著(zhù)延伸者的角色，這樣才能使企業(yè)與環(huán)境的聯(lián)系得以保持并處于經(jīng)常狀態(tài)。如營(yíng)銷(xiāo)代理和采購代理、市場(chǎng)部門(mén)和廣告部門(mén)、公關(guān)部門(mén)、招聘部門(mén)、傳播顧問(wèn)和解說(shuō)者、接待部門(mén)等，他們通過(guò)接受環(huán)境的反饋了解企業(yè)行為缺陷，為企業(yè)調整提
供政策咨詢(xún)。 另外，值得指出的是，從一定意義上說(shuō)，企業(yè)中設立的所有部門(mén)及全體成員都具有邊界延伸者的意義，而且延伸者的作用發(fā)揮也并非只通過(guò)業(yè)務(wù)行為加以表現，它實(shí)際上集中在幾乎所有的企業(yè)組織行為之中。
從以上分析來(lái)看，其文化傳播不單純是傳播與接受的關(guān)系，而是具有交替互換的多種主客體的傳播與接受的關(guān)系，主客體二重性是十分明顯的企業(yè)文化傳播屬性。
參考資料：
�。�1）《企業(yè)文化學(xué)》羅長(cháng)海著(zhù)，中國人民大學(xué)出版社，1999年版
�。�2）、《傳播學(xué)導論》邵培仁著(zhù)，浙江大學(xué)出版社，1997年版
�。�3）《跨文化傳播》劉雙，于文秀著(zhù)，黑龍江人民出版社，20xx年版
�。�4）《組織傳播》教軍章，劉雙著(zhù)，黑龍江人民出版社，20xx年版
論企業(yè)文化15
【摘 要】本文首先對企業(yè)文化進(jìn)行了概述，接著(zhù)著(zhù)分析了企業(yè)文化在現代企業(yè)中的作用，最后著(zhù)重對如何發(fā)揮企業(yè)文化在現代企業(yè)中的作用進(jìn)行了深入探析，旨在與大家交流，不斷提高企業(yè)文化在現代企業(yè)中的作用。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 作用 方法
企業(yè)文化是現代企業(yè)中隱形資產(chǎn)，是凝聚人心、吸納員工的重要因素，是提升品牌形象，搶占市場(chǎng)，贏(yíng)得市場(chǎng)的重要的法寶。隨著(zhù)現代企業(yè)管理的不斷發(fā)展，企業(yè)文化的重要性日益凸顯，越來(lái)越受到廣大的企業(yè)決策層、管理層的重視。
一、企業(yè)文化的概述
企業(yè)文化也稱(chēng)之為組織文化，是一個(gè)企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中，由其全體人員的價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等形成的一種特有的文化現象。當前我國社會(huì )發(fā)展取得了重大發(fā)展，文化建設得到了較大提升，已進(jìn)入了“文化制度”和“知識時(shí)代”，文化與政治制度和經(jīng)濟相交融，相互影響，在競爭日益激烈的今天，文化在企業(yè)中的地位和作用逐漸得到重視和提高。文化的力量越來(lái)越被創(chuàng )業(yè)者所認同，根植于企業(yè)內部，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，是企業(yè)生命力和凝聚力的重要來(lái)源。
二、企業(yè)文化在現代企業(yè)中的重要意義
1.企業(yè)文化是提高企業(yè)的凝聚力的重要載體。當代企業(yè)發(fā)展的內驅動(dòng)力就在于企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化的發(fā)展是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本前提，在企業(yè)中有很重要的作用。文化是一種內在的力量，是從思想上約束和引導人的行為意識。一個(gè)企業(yè)有良好的文化氛圍，就可以很好的調動(dòng)員工積極進(jìn)取、奮發(fā)向上，把企業(yè)全體員工的心緊密的凝聚在一起，形成一股強大的團隊力量，引領(lǐng)員工在同一文化氛圍下，朝著(zhù)企業(yè)發(fā)展方向前進(jìn)，順利實(shí)現企業(yè)的目標。企業(yè)凝聚力的高低決定著(zhù)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎是否穩固，企業(yè)全體員工的團結則是企業(yè)凝聚力的根本動(dòng)力，而企業(yè)凝聚力的根本來(lái)與就在于企業(yè)是否選擇正確的目標。一個(gè)具有高度凝聚力的企業(yè)，其發(fā)展的前提就是一定要從企業(yè)的.根本利益出發(fā)，一定要從企業(yè)全體員工的根本利益出發(fā)，將員工的根本利益與企業(yè)的發(fā)展目標相結合，利用企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)凝聚力的提升，提高企業(yè)的綜合競爭實(shí)力，迅速搶占市場(chǎng)份額。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化有著(zhù)很好的引導作用。因此，在企業(yè)文化建設中，關(guān)鍵就在于企業(yè)管理人員能否及時(shí)了解員工的思想，是提高企業(yè)凝聚力的根本所在。
2.企業(yè)文化建設有利于提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的競爭能力高低取決于其是否是具有優(yōu)秀的人才，企業(yè)發(fā)展靠的是產(chǎn)品，產(chǎn)品的實(shí)力靠的是人才，只有具有優(yōu)秀人才的企業(yè)，形成企業(yè)的優(yōu)秀團隊，才能給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)充足的凝聚力和創(chuàng )造力，推動(dòng)企業(yè)積極向前發(fā)展。因此，要體現企業(yè)的競爭實(shí)力，就要具備強勁的發(fā)展力和良好的上升趨勢，建立先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，穩固企業(yè)的財務(wù)狀況，加強財務(wù)管理，樹(shù)立積極健康的企業(yè)形象，提高企業(yè)服務(wù)的誠信力，企業(yè)上下團結一致，建立公平公正的企業(yè)制度，與企業(yè)發(fā)展是實(shí)力相綜合，從而穩定企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)先進(jìn)文化的建設。
3.企業(yè)文化有利于增強企業(yè)制度的生命力。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，管理制度具有的制約作用不可忽視，不但可以規范企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，也規范了員工的操作流程，從企業(yè)的精神層面提高企業(yè)凝聚力。在企業(yè)管理制度的制定工程中，企業(yè)文化有提煉、培育和引導、發(fā)揚的重要作用。在企業(yè)文化精神和價(jià)值取向的引導下，樹(shù)立典型的認為和優(yōu)秀先進(jìn)事跡，使企業(yè)具有旺盛的生命力。因此。在企業(yè)文化建設過(guò)程中，只有就緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，建立健全、創(chuàng )新的規章制度，組成嚴謹的制度，是員工進(jìn)行各項活動(dòng)，協(xié)調相互關(guān)系和評價(jià)行為效果得到綜合的體現。
三、加強企業(yè)文化建設，積極發(fā)揮企業(yè)文化作用
1.構建和諧的人本企業(yè)文化，助推企業(yè)和諧發(fā)展。以人為本的文化是整個(gè)企業(yè)文化的基調，是企業(yè)實(shí)現和諧發(fā)展的基礎，在企業(yè)文化建設中必須想方設法地構建這種企業(yè)文化。一是在企業(yè)管理中，堅持以人為本的管理原則，充分尊重員工的地位，構建尊重員工、體諒員工、幫助員工等以人為本的企業(yè)文化氛圍。二是想方設法調動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，構建一些激勵性的管理機制，千方百計提高員工的工資待遇，創(chuàng )建積極向上的企業(yè)文化氛圍。三是在企業(yè)管理中，必須注重員工的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應不斷發(fā)展的社會(huì )需要，這是確保企業(yè)文化常有常新，企業(yè)持續的重要支撐。
2.創(chuàng )新知識成本經(jīng)營(yíng)文化，發(fā)揮企業(yè)知識成本文化的作用。一是知識競爭實(shí)力是現代企業(yè)競爭力中的核心內容。員工的知識成本是關(guān)系著(zhù)企業(yè)生存、運轉和發(fā)展的重要基礎，我們應立足企業(yè)中知識構建的現狀，構建與之相適應的知識成本企業(yè)文化，以不斷提升企業(yè)的文化水平。二是加強企業(yè)知識文化管理，按照企業(yè)發(fā)展需要制定科學(xué)的企業(yè)人才的文化知識儲備。三是聯(lián)系員工的工作崗位構建一些與之相符合的企業(yè)知識文化，不斷加強對原有技術(shù)的改良，同時(shí)積極引進(jìn)新的技術(shù)，研制出更加科學(xué)優(yōu)秀的產(chǎn)品。
3.構建以市場(chǎng)為導向的企業(yè)文化，提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭實(shí)力。一是在企業(yè)文化構建中，必須堅持以市場(chǎng)發(fā)展為導向，確保企業(yè)文化建設具有與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性、時(shí)代性和現實(shí)性，為企業(yè)的確定更好的發(fā)展方向提供必需的依據;二是在以市場(chǎng)發(fā)展方向為導向的同時(shí)，必需結合企業(yè)自身實(shí)際�，F代企業(yè)要想實(shí)現技術(shù)的創(chuàng )新、管理的創(chuàng )新，首先都必須實(shí)現企業(yè)文化的創(chuàng )新。
4.走企業(yè)文化制勝發(fā)展戰略，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展。企業(yè)文化是任何一個(gè)企業(yè)都具有的一種精神狀態(tài)，不論這個(gè)企業(yè)是否有專(zhuān)門(mén)進(jìn)行文化建設的部門(mén)或人員，在其實(shí)際工作中都有形或無(wú)形的一種價(jià)值觀(guān)。
在當今企業(yè)中，必須建立一種先進(jìn)的文化觀(guān)念或文化制度，這是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)途中變革的新趨勢。因而，在企業(yè)管理中，必須不斷建設和完善實(shí)施文化建設戰略，在文化制度上給予員工一定的約束力，也要給予員工學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )，使之與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標有效的結合在一起，形成一股強大的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的巨大力量。
總之，企業(yè)文化在現代企業(yè)中有著(zhù)獨特的地位，我們應高度重視企業(yè)文化在現代企業(yè)中的作用，構建良好的構建和諧的人本企業(yè)文化，助推企業(yè)和諧發(fā)展;創(chuàng )新知識成本經(jīng)營(yíng)文化，發(fā)揮企業(yè)知識成本文化的作用;構建以市場(chǎng)為導向的企業(yè)文化，提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭實(shí)力，走企業(yè)文化制勝發(fā)展戰略，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展。
【論企業(yè)文化】相關(guān)文章：
論企業(yè)文化05-15
論傳統教學(xué)論與現代教學(xué)論的哲學(xué)分歧06-27
論“家教”07-11
論當代的HR07-13
論哲學(xué)與文人06-28
論時(shí)尚散文06-28
論時(shí)尚作文06-28