銷(xiāo)售主管工作職責及內容

銷(xiāo)售主管工作職責及內容

銷(xiāo)售主管工作職責及內容1

　　1、全面主持銷(xiāo)售部日常事務(wù)和管理工作。落實(shí)執行公司各級文件制度。

　　2、制定本部門(mén)的各級文件制度、績(jì)效考核方案、并界定下屬的工作職責。

　　3、制定市場(chǎng)推廣方案，根據市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計劃，促銷(xiāo)方案。

　　4、組織建立健全并維護更新客戶(hù)資料檔案臺賬。

　　5、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預報，開(kāi)發(fā)客戶(hù)、擴展業(yè)務(wù)。

　　6、參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同，組織參加產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )。

　　7、審查客戶(hù)資料，提供報價(jià)、合同評審，簽訂合同。

　　8、跟蹤客戶(hù)對產(chǎn)品要求、服務(wù)要求的變化，提供及時(shí)的'服務(wù)。

　　9、監督下屬根據客戶(hù)要求準確下達生產(chǎn)計劃單并跟進(jìn)計劃單的完成。

　　10、制定發(fā)貨計劃、提供送貨服務(wù)，保證交期與貨款回收。

　　11、負責對客戶(hù)價(jià)格，產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對出現的問(wèn)題，尋找最佳解決方案。

　　12、及時(shí)跟蹤客戶(hù)意見(jiàn)反饋、投訴問(wèn)題的解決過(guò)程與結果，并回復客戶(hù)。

　　13、負責客戶(hù)回訪(fǎng)、維護、聽(tīng)取客戶(hù)反饋意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和評價(jià)。

　　14、監督、檢查、指導、考核、評議下屬各項工作。

　　15、負責對下屬工作指導，業(yè)務(wù)培訓，并進(jìn)行績(jì)效考核。

　　16、做好與其他部門(mén)的橫向聯(lián)系溝通。

　　17、定期聽(tīng)取下級述職，定期向總經(jīng)理述職。

　　18、主持召開(kāi)每周一次的部門(mén)例會(huì )。并參加公司例會(huì )及相關(guān)會(huì )議。

　　19、其他各級文件制度中規定的相應工作職責。

　　20、接受并完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

銷(xiāo)售主管工作職責及內容2

　　(一)信息溝通

　　1.負責把客戶(hù)要求及投訴情況傳遞到內部相關(guān)部門(mén)、人員;

　　2.負責與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現的問(wèn)題，尋找最佳解決方案;

　　3.負責價(jià)格溝通;

　　4.負責交貨期溝通;

　　5.負責發(fā)貨溝通;

　　6.負責售后溝通;

　　7.負責合同審核和簽定跟蹤。

　　(二)維護和服務(wù)

　　1.回訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn);

　　2.向客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù);

　　3.審查客戶(hù)資料，提供報價(jià)、合同評審，簽訂合同，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計劃;

　　4.協(xié)調客戶(hù)之間進(jìn)行設備推廣、推介;

　　5.客戶(hù)購買(mǎi)能力評價(jià);

　　6.跟蹤客戶(hù)對產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)向公司提出建議;退換貨評估和建議。

　　7.客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和評價(jià)。

　　(三)處理客戶(hù)反饋

　　1.負責客戶(hù)反饋投訴的內部傳遞;

　　2.跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程;

　　3.評價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度;

　　4.將問(wèn)題的解決結果回復客戶(hù);

　　5.客戶(hù)反饋處理評價(jià)。

　　(四)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1.收集不同領(lǐng)域和區域對產(chǎn)品的需求信息;

　　2.根據市場(chǎng)信息制定銷(xiāo)售計劃;

　　3.執行被批準的或上級下達的銷(xiāo)售計劃，必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報告;

　　4.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力;

　　5.適當走訪(fǎng)客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離。

　　(五)監控貨款

　　1.協(xié)調財務(wù)開(kāi)具相關(guān)發(fā)票;

　　2.跟蹤合同，在規定的`賬期內收回貨款;

　　3.對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無(wú)效，應升級處理;

　　4.要及時(shí)掌握客戶(hù)的資信狀況，防止出現呆賬和死賬;

　　(六)指導和考核下屬工作

　　1.負責對下屬工作指導，并進(jìn)行績(jì)效考核;

　　2.負責對新上崗銷(xiāo)售專(zhuān)管業(yè)務(wù)培訓。

　　(七)完成上級委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議，組織例會(huì )和臨時(shí)性會(huì )議。

銷(xiāo)售主管工作職責及內容3

　　1、定期起草銷(xiāo)售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實(shí)施

　　2、銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導與檢查、控制、監督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行

　　3、銷(xiāo)售代表的入職培訓和日常業(yè)務(wù)培訓

　　4、銷(xiāo)售現場(chǎng)與各種銷(xiāo)售活動(dòng)現場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調，銷(xiāo)售現場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調節、調度

　　5、銷(xiāo)售代表的'考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團隊建設，并提交人員使用與管理建議

　　6、定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務(wù)分析報告(客戶(hù)分析、銷(xiāo)售策略效果與建議等)，并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調研

　　7、定期向主管領(lǐng)導提交工作計劃和總結

　　8、負責銷(xiāo)售資料的監控和準備

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作

　　10、對項目部銷(xiāo)售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

　　11、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排

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