辦公室稱(chēng)呼禮儀注意事項分析

辦公室稱(chēng)呼禮儀注意事項分析

　　1、正確、適當的稱(chēng)呼。

　　它不僅反映著(zhù)自身的教養、對對方尊重的程度，甚至還體現著(zhù)雙方關(guān)系達到的程度和社會(huì )風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規，二是要入鄉隨俗這兩點(diǎn)。

　　另外，還應對生活中的稱(chēng)呼、工作中的稱(chēng)呼、外交中的稱(chēng)呼、稱(chēng)呼的禁忌細心掌握，認真區別。生活中的稱(chēng)呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規范。以交往對象的職務(wù)、職稱(chēng)相稱(chēng)，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。

　　比如張經(jīng)理、李局長(cháng)。國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱(chēng)呼就顯得千差萬(wàn)別。一是要掌握一般性規律，二是要注意國別差異。在政務(wù)交往中，常見(jiàn)的稱(chēng)呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱(chēng)呼職務(wù)（對軍界人士，可以以軍銜相稱(chēng)），二是對地位較高的稱(chēng)呼“閣下”。

　　教授、法官、律師、醫生、博士，因為他們在社會(huì )中很受尊重，可以直接作為稱(chēng)呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語(yǔ)的國家里，姓名一般有兩個(gè)部分構成，通常名字在前，姓氏在后。

　　對于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱(chēng)姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字數較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

　　2、稱(chēng)呼的五個(gè)禁忌。

　　我們在使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法。

　�。�1）錯誤的稱(chēng)呼

　　常見(jiàn)的錯誤稱(chēng)呼無(wú)非就是誤讀或是誤會(huì )。

　　誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對于不認識的字，事先要有所準備；如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請教。誤會(huì )，主要是對被稱(chēng)呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱(chēng)為“夫人”，就屬于誤會(huì )。相對年輕的女性，都可以稱(chēng)為“小姐”，這樣對方也樂(lè )意聽(tīng)。

　�。�2）使用不通行的稱(chēng)呼

　　有些稱(chēng)呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱(chēng)呼“伙計”，但南方人聽(tīng)來(lái)“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經(jīng)常稱(chēng)為“愛(ài)人”，在外國人的意識里，“愛(ài)人”是“第三者”的意思。

　�。�3）使用不當的稱(chēng)呼

　　工人可以稱(chēng)呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱(chēng)為“出家人”。但如果用這些來(lái)稱(chēng)呼其他人，沒(méi)準還會(huì )讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺(jué)。

　�。�4）使用庸俗的稱(chēng)呼

　　有些稱(chēng)呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如，“兄弟”、“哥們兒”等一類(lèi)的稱(chēng)呼，雖然聽(tīng)起來(lái)親切，但顯得檔次不高。

　�。�5）稱(chēng)呼外號

　　對于關(guān)系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號去稱(chēng)呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。