辦公室管理制度--電話(huà)管理規定

辦公室管理制度--電話(huà)管理規定

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的辦公室管理制度--電話(huà)管理規定，歡迎閱讀與收藏。

　　第一條本公司的電話(huà)，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內打私人電話(huà)。

　　第二條員工打電話(huà)，用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。

　　第三條總機接外線(xiàn)電話(huà)至分機時(shí)，一般電話(huà)鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng)，即掛聽(tīng)，即掛線(xiàn)。

　　第四條總臺文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標準用語(yǔ)為：您好，××公司當方告知分機電話(huà)時(shí)，說(shuō)：請稍等!如分機占線(xiàn)，說(shuō)電話(huà)占線(xiàn)，請稍后再打!接聽(tīng)內線(xiàn)電話(huà)的用語(yǔ)為：您好，總臺!其他內容視情回答，總的要求是規范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

　　第五條公司不允許員工在公司掛私人長(cháng)途電話(huà)。有外線(xiàn)電話(huà)的貿易部門(mén)不得到總臺掛長(cháng)途電話(huà)。行政、管理部門(mén)因工作需要掛長(cháng)途電話(huà)的，需親自填寫(xiě)長(cháng)途電話(huà)申請單，注明部門(mén)、通話(huà)人、對方地區及單位、因何業(yè)務(wù)通話(huà)等，并經(jīng)該部門(mén)負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應由主管領(lǐng)導簽字同意，部門(mén)負責人及主管領(lǐng)導均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長(cháng)途電話(huà)的，通過(guò)總辦同意可先行掛撥，但事后通話(huà)一定要三日內補辦審批手續，逾期不補辦者視為掛私人電話(huà)，電話(huà)費由其本人雙倍負責。

　　第六條值班人員不按上述第三條的規定，手續不全即幫他人掛長(cháng)途電話(huà)的，除電話(huà)費由其負責外，每發(fā)現一次罰款50元。屢教不改的，視情節給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。

　　第七條員工不經(jīng)同意即私掛國內長(cháng)途電話(huà)，或以公事為由騙掛國內人長(cháng)途電話(huà)的，每次罰款50元；私掛香港或澳門(mén)的，每次罰款100元；私掛國外長(cháng)途電話(huà)的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節給予扣發(fā)獎金，直至辭退處理。

　　第八條公司可為高層領(lǐng)導住宅裝電話(huà)并報電話(huà)費。部門(mén)正職負責人，經(jīng)申請可報銷(xiāo)電話(huà)費。其他員工公司不予考慮電話(huà)問(wèn)題。

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