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工作計劃（精選7篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
回首xx年，在公 司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各 項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工 作職責是
對管轄區乃至整個(gè)小區進(jìn)行日常檢查，小區單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停 放月票充值卡管理， 空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解 決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅持學(xué)習， 堅持在工作中找尋樂(lè )趣。公司給了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn) 步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了 20xx 年工作再上一個(gè)新臺階，現將 20xx年主要 日常工作和階段性工作總結如下
一、日常工作及完成情況
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù) 事項，并將協(xié)調處理的結果及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主、調可視對講機、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停 放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張；截止到 20xx年12月30 日共協(xié)助前臺辦理交房手續35戶(hù)、二次裝修手續48戶(hù)、驗房60戶(hù)；跟進(jìn)小區二次裝修垃圾清 運，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現的實(shí)際報修49 項， 業(yè)主單位報修114項） 。
根據實(shí)際情況對業(yè)主報修的內容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理， 并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區各類(lèi)通知單，電話(huà)通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項； 運用電話(huà)催費累計17次， 盡量做到表述清晰、 用詞準確， 同時(shí)對通知內容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作：完成日常工作的'同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi) 客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議， 不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平； 在11月中旬的 時(shí)候， 協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20xx年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查， 更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的 心聲。
6、跟進(jìn)小區工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛 28 余起， 成功率 約 95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
二、培訓學(xué)習工作
20xx年7月28日參加公司組織的 ISO9000質(zhì)量體系管理培訓； 20xx年11月26日參加 F1消防演習等項目培訓。
三、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，同 事也贏(yíng)得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿(mǎn)意。
但這離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指導， 離不開(kāi)同事 的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距�？陀^(guān)自我剖析，自身尚存在諸 多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達方式 和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學(xué)習，尤其是有 關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，夯實(shí)理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài) 勢， 虛心請教， 向能者學(xué)習， 提高駕馭復雜事務(wù)的處理能力。
也懇請各位領(lǐng)導繼續批評指正， 以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。
四、20xx年工作和學(xué)習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作 的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚斁然痍牭慕巧�，做�?tīng)眾，做解 說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩， 3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽(tīng)取小區住 戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí) 認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶(hù)間 的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。
4、加強理論知識的學(xué)習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總 之， 通過(guò)各種方法提高自己的理論水平， 不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理 人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20xx 年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái) 20xx 年。
新的一年意味著(zhù)新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，匯 商物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在 20xx 的工作中，我將一如既往，竭力做 好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
工作計劃 篇2
一、招新目的
生活部是與同學(xué)們學(xué)習、生活息息相關(guān)的部門(mén)。經(jīng)貿學(xué)院生活部主要負責包括內檢、后勤、助學(xué)金在內的與同學(xué)們大學(xué)生活密切相關(guān)的事物。鑒于學(xué)院剛剛組建，生活部在新學(xué)期內的工作也隨之有了新的'變化。為使生活部更為貼近同學(xué)們的生活，更好地為大家服務(wù)，同時(shí)提升自身部門(mén)的工作與實(shí)踐能力，提高部門(mén)的影響力。特開(kāi)展20xx年第一學(xué)期生活部招新工作。
二、招新方案：
(一) 招新對象
主要面向20xx級經(jīng)貿學(xué)院各班新生，其次為20xx級同學(xué)。
(二) 招新宣傳
1. 生活部各副部長(cháng)分工至各班進(jìn)行新生軍訓的保健工作，在關(guān)注新生軍訓生活的同時(shí)宣傳并展示生活部風(fēng)采。
2. 聯(lián)系大一各班生活委員，嘗試組織一次大學(xué)生活交流會(huì )，通過(guò)生活委員傳達生活部對于大一新生的關(guān)注。
3. 中秋佳節舉辦外省新生交流會(huì )，由生活部負責，意在了解外省新生對于學(xué)校生活的難處并予以解決。
4. 學(xué)生會(huì )統一招新時(shí)宣傳生活部。
(三) 招新人數
6~8人(原則上每班均有成員為優(yōu)，男生不低于70%)。
(四) 基本應聘要求
1. 思想積極向上，對生活部工作充滿(mǎn)熱情;
2. 待人友善，有足夠耐心應對各種繁雜事務(wù);
3. 人際關(guān)系和諧，有一定溝通能力;
4. 有團隊意識，樂(lè )于奉獻，扎實(shí)肯干 。
三、招新實(shí)際操作
(一) 面試流程：
1. 第一輪：自我介紹;對于學(xué)生會(huì )以及生活部的理解;日常工作突發(fā)情況問(wèn)答。合格者納入生活部成為預備理事。
2. 第一輪面試后公布預備理事名單。
3. 第二輪：學(xué)生會(huì )統一進(jìn)行考察，主要為在工作中進(jìn)行考驗。根據考察期的觀(guān)察，摸清預備理事的優(yōu)缺點(diǎn)，最后再宣布入選名單。
4. 決策：部長(cháng)副部長(cháng)推薦表現優(yōu)秀的人選;然后由副部長(cháng)以上成員公投，生活部部長(cháng)裁決后確定正式理事。
5. 公布最后錄取名單。
工作計劃 篇3
一、指導思想：提高優(yōu)生自主和自覺(jué)學(xué)習能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生學(xué)習成績(jì)，幫助差生取得適當進(jìn)步，讓差生在教師輔導和優(yōu)生幫助下，逐步提高學(xué)習成績(jì)，并培養較好學(xué)習習慣，形成基本能力，培優(yōu)輔潛（差）計劃（適合各科）。培化計劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養一批尖子，挖掘他們潛能，從培養能力入手，訓練良好學(xué)習習慣，從而形成較扎實(shí)基礎，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級素養和成績(jì)。主要措施：
二、學(xué)生情況分析
本班共有學(xué)生50人，從上學(xué)期學(xué)習情況及知識技能掌握情況看，大部分學(xué)生學(xué)習積極性高，學(xué)習目明確，上課認真，各科作業(yè)能按時(shí)按量完成，且質(zhì)量較好，如肖磊、李蘭鳳、黎佳明、李果珍等，且擔任班干部能起到較好模范帶頭作用，但也有少部分學(xué)生如等，基礎知識薄弱，學(xué)習態(tài)度欠端正，書(shū)寫(xiě)較潦草，作業(yè)有時(shí)不能及時(shí)完成，因此本學(xué)期除在教學(xué)過(guò)程中要注重學(xué)生個(gè)體差異外，我準備在提高學(xué)生學(xué)習興趣上下功夫，通過(guò)培優(yōu)輔潛方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好發(fā)展，潛能生得到較大進(jìn)步，其它教案《培優(yōu)輔潛（差）計劃（適合各科）》。
三、具體措施
1、認真備好每一次培優(yōu)輔潛教案，努力做好學(xué)習過(guò)程趣味性和知識性相結合。
2、加強交流，了解潛能生、優(yōu)異生家庭、學(xué)習具體情況，盡量排除學(xué)習上遇到困難。
3、搞好家訪(fǎng)工作，及時(shí)了解學(xué)生家庭情況，交流、聽(tīng)取建議意見(jiàn)。
4、溝通思想，切實(shí)解決潛能生在學(xué)習上困難。
5、堅持輔潛工作，每周不少于一次。
6、根據學(xué)生個(gè)體差異，安排不同作業(yè)。
7．采用一優(yōu)生帶一差生一幫一行動(dòng)。
8．請優(yōu)生介紹學(xué)習經(jīng)驗，差生加以學(xué)習。
9．課堂上創(chuàng )造機會(huì )，用優(yōu)生學(xué)習思維、方法來(lái)影響差生。
5．對差生實(shí)施多做多練措施。優(yōu)生適當增加題目難度，并安排課外作品閱讀，不斷提高做題和寫(xiě)作能力。
10．采用激勵機制，對差生每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵其繼續進(jìn)取，在優(yōu)生中樹(shù)立榜樣，給機會(huì )表現，調動(dòng)他們學(xué)習積極性和成功感。
11．充分了解差生現行學(xué)習方法，給予正確引導，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習差狀況，提高學(xué)習成績(jì)。
工作計劃 篇4
一、指導思想：
以全面提高素質(zhì)教育為重點(diǎn)，在學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，家長(cháng)委員會(huì )積極發(fā)揮溝通、服務(wù)、監督三個(gè)作用，兼顧學(xué)生、家長(cháng)、學(xué)校三者利益，通過(guò)開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，溝通學(xué)校與家庭的聯(lián)系，督促學(xué)校工作，改善并促進(jìn)家庭教育，在學(xué)校與學(xué)生家長(cháng)之間架起聯(lián)系的橋梁，共商教育大計，為促進(jìn)北博山學(xué)校的發(fā)展，培養更多的優(yōu)秀人才作出貢獻。
二、工作目標：
1、通過(guò)各種方式鼓勵家長(cháng)了解學(xué)校管理，積極參與學(xué)校管理，促使學(xué)校、家庭、社會(huì )形成育人的合力，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)水平的提高。
2、幫助教職員工更好地樹(shù)立為學(xué)生、為家長(cháng)服務(wù)的意識，掌握指導家庭教育與學(xué)校教育有機融合的方法。
3、提高家長(cháng)對教育子女的科學(xué)認識，提供成功家教的經(jīng)驗，提高家長(cháng)教育子女的科學(xué)性、有效性。
4、積極構建學(xué)�，F代家庭教育體系，使學(xué)校教育和家庭教育達到“同步”、教師和家長(cháng)教育達到“同心”、努力營(yíng)造有利于學(xué)生健康成長(cháng)的育人環(huán)境，不斷提高學(xué)校家長(cháng)委員會(huì )工作的主動(dòng)性、針對性和實(shí)效性。
三、工作措施：
1、加強組織建設
1)建立學(xué)校、年級、班級三級家長(cháng)委員會(huì )
2)制定組織章程，設立家長(cháng)代表大會(huì )和常務(wù)委員會(huì )，建立代表大會(huì )制度、日常工作例會(huì )制度，并安排必要的辦公場(chǎng)所和辦公條件。
2、規范過(guò)程管理
1)三級家長(cháng)委員會(huì )定期專(zhuān)題學(xué)習研究，更新工作方法。
2)定期召開(kāi)家委會(huì )會(huì )議，發(fā)揮代表在學(xué)校管理中的知情權、參與權、評議權、監督權、參與決策權。
3、采取有效措施
1)本學(xué)年，家長(cháng)委員會(huì )要加強學(xué)校與委員之間的聯(lián)系，開(kāi)辟多種渠道，研究當前家庭教育、學(xué)校教育的動(dòng)態(tài)，商討家庭教育指導的措施和方案，參與學(xué)校管理，提高家長(cháng)委員會(huì )的工作實(shí)效。如，家長(cháng)委員會(huì )成員通過(guò)參加學(xué)校的有關(guān)會(huì )議、儀式和活動(dòng)，聽(tīng)取學(xué)校整體工作介紹，了解各項規章制度，督促學(xué)校教育教學(xué)的規范運作，向學(xué)校提出合理化意見(jiàn)和建議，協(xié)助學(xué)校搞好各項工作。
2)了解教學(xué)信息，促進(jìn)教育教學(xué)是家長(cháng)把握孩子成才的重要渠道，也是家校教育形成合力的重要手段。家長(cháng)委員會(huì )將繼續為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)獻計獻策，共同探討子女教育問(wèn)題。例如：減負后學(xué)生作息時(shí)間的科學(xué)安排，待優(yōu)生的.轉化，良好學(xué)習習慣的培養等。家長(cháng)委員會(huì )將組織部分學(xué)生家長(cháng)參加學(xué)校召開(kāi)的教育教學(xué)質(zhì)量分析會(huì )。
3)關(guān)心校園安全，共建防范體系 ,做好校園安全工作不僅是學(xué)校的責任，也應取得家長(cháng)委員會(huì )的通力協(xié)助。家長(cháng)委員會(huì )將定期、不定期地檢查學(xué)校各項安全防范措施的落實(shí)情況，及時(shí)向學(xué)校反饋安全隱患以及可采取的措施，并盡可能為學(xué)生安全提供必要的幫助。
4)參與學(xué)�；顒�(dòng)，形成教育合力 ,參與學(xué)生校園文化活動(dòng)是家長(cháng)了解學(xué)校教育、溝通親子關(guān)系的最佳時(shí)機。家長(cháng)委員會(huì )要充分發(fā)揮橋梁、紐帶作用，盡可能組織學(xué)生家長(cháng)積極參與學(xué)校舉辦的校園文化活動(dòng)，并在可能條件下為學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)提供幫助與支持，如科技節、藝術(shù)節、體育節、元旦晚會(huì )等。
5)家長(cháng)委員會(huì )參與學(xué)校管理、監督依法辦學(xué)是確保學(xué)校辦學(xué)公平、公正、公開(kāi)的重要環(huán)節。家長(cháng)委員會(huì )可對學(xué)校下列工作的實(shí)施加以監督：辦學(xué)方向、教育理念、辦學(xué)章程、教育教學(xué)行為、規范收費、以及后勤服務(wù)等。
6)建立家長(cháng)評價(jià)的運作機制
采用問(wèn)卷調查等形式，為家長(cháng)能客觀(guān)公正地評價(jià)教師的教學(xué)工作、班主任工作、學(xué)校各項工作等提供平臺。
7)展示家長(cháng)委員會(huì )工作的成果,搜集來(lái)自教師、家長(cháng)的教育心得，以總結推廣成果經(jīng)驗。
4、完善工作機制
1)健全家委會(huì )工作制度，建立家長(cháng)委員會(huì )章程
2)學(xué)校家長(cháng)委員會(huì )每學(xué)期舉行2次例會(huì )，廣泛征求家長(cháng)代表、委員們的意見(jiàn)建議。
3)創(chuàng )造多元化聯(lián)系方式
根據實(shí)際情況，創(chuàng )造多樣化的家校聯(lián)系方式。家長(cháng)和老師可以通過(guò)座談、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系或個(gè)別交流等不同方式進(jìn)行溝通交流，從而不斷強化“共同教育”的觀(guān)念。
(3)建立家校工作建議箱
學(xué)校以網(wǎng)絡(luò )的形式或在學(xué)校內專(zhuān)設家長(cháng)建議箱，由家長(cháng)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)負責，及時(shí)將建議和意見(jiàn)加以匯總。針對性提出建議，提請校方予以考慮;而教師需要家長(cháng)配合的建議和意見(jiàn)也加以匯總提請家委會(huì )加以考慮、配合。通過(guò)開(kāi)展家長(cháng)信箱解答活動(dòng)，加強家校的相互配合，才能同心同德，將學(xué)生培養成有用之才。
總之，學(xué)校將力盡所能為家長(cháng)委員會(huì )搭建舞臺，充分發(fā)揮家長(cháng)委員會(huì )橋梁、紐帶作用，成為家校的聯(lián)絡(luò )員、學(xué)校的監督員、和宣傳員，充分發(fā)揮其在學(xué)校中舉足輕重的作用，使之成為學(xué)校形象的推廣者、學(xué)校品牌的宣傳者。
工作計劃 篇5
xxx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，
年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)， 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計劃的 241。5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一，存款是中心。我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的`工作能力和
綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起。
工作計劃 篇6
20xx年，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我們需要不斷加強客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程�，F將20xx年工作計劃如下：
一、走訪(fǎng)客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏(yíng)
建立走訪(fǎng)客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì )展示部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪(fǎng)工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規范。走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)人需詳細填寫(xiě)客戶(hù)走訪(fǎng)日志，每月末交負責人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪(fǎng)過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對面交流，積極>傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程
在過(guò)去一年走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪(fǎng)人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪(fǎng)人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監督，等等。為此實(shí)行走訪(fǎng)人督辦制度，即遵循”誰(shuí)走訪(fǎng)誰(shuí)督辦“的原則，如由于客觀(guān)原因不能當場(chǎng)答復的，或不屬于本部門(mén)職責范圍的問(wèn)題應向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細記錄下被訪(fǎng)用戶(hù)的資料、用郵困難以及對方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調督促實(shí)施，事后將處理結果告知客戶(hù)；負責人負責對記錄表的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪(fǎng)結果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪(fǎng)工作進(jìn)行梳理，并對客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結果進(jìn)行分析、評議。
三、對大客戶(hù)實(shí)行分級管理，開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著(zhù)手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的'要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負責制，并對大客戶(hù)實(shí)施分級管理制度，強調服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統，在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運行效率，降低運營(yíng)成本，最大限度地減少內耗，實(shí)現客戶(hù)資源的共享。
20xx年我將繼續努力奮斗，提高績(jì)效，創(chuàng )造更好的收益。
客戶(hù)經(jīng)理工作計劃3
客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對客戶(hù)提供“標準化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶(hù)對企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠度”。大客戶(hù)中心將把握機會(huì )，創(chuàng )造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高�，F將20xx年工作計劃具體展開(kāi)如下：
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必須對公司業(yè)務(wù)有著(zhù)深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習業(yè)務(wù)，以成長(cháng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標，積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象
客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著(zhù)企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)對企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏(yíng)得客戶(hù)對企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
三、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng )造條件通過(guò)遠程>培訓、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，增強拜訪(fǎng)與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
通過(guò)學(xué)習，旨在對業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認識，培養客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認識到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養客戶(hù)的忠誠，并掌握培養客戶(hù)忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
工作計劃 篇7
新學(xué)期新學(xué)年，我作為學(xué)術(shù)中心的一員十分希望能盡自己所能將學(xué)術(shù)中心辦成學(xué)術(shù)氛圍濃厚的科研圣地，讓新生了解更多的學(xué)術(shù)知識及做科研的方法，為日他們后的`發(fā)展打下基礎，為學(xué)術(shù)中心的發(fā)展盡一份綿薄之力。
宣傳部作為一個(gè)集信息與宣傳于一體的部門(mén)，是需要一定的技術(shù)支撐的。我們的部門(mén)計劃如下：
1、要做好基礎工作，為會(huì )議活動(dòng)拍照攝影記錄；定期更新和整理博客不斷更新學(xué)術(shù)中心的最新動(dòng)態(tài)，讓社員能更及時(shí)更準確的了解本社的活動(dòng)與通知；為重大會(huì )議及活動(dòng)制作視頻和PPT；及時(shí)為會(huì )員上傳有用的資料和信息等。
2、負責好社團的形象設計和宣傳，包括海報的繪制和粘貼，社刊社報的發(fā)放，社團簡(jiǎn)報的制作等。
3、積極配合各部門(mén)的各項工作，各部門(mén)間的協(xié)調工作將會(huì )使學(xué)術(shù)中心的各項工作有條不紊的進(jìn)行，因此我宣傳部要增進(jìn)與其它部門(mén)的交流與溝通，促進(jìn)各項工作的有效進(jìn)行。
4、培養新隊員的繪畫(huà)能力、電腦能力、攝影能力等，為他們順利接班提供條件。
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