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物業(yè)公司辦公管理制度
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司辦公管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司辦公管理制度1
一、工作例會(huì )制度為加強公司管理，提高各部門(mén)工作效率，促進(jìn)各部門(mén)管理人員的責任心，特建立公司工作例會(huì )制度。
1、每周五下午4點(diǎn)召開(kāi)工作例會(huì )，各部門(mén)經(jīng)理參加。
2、工作例會(huì )內容為：各部門(mén)經(jīng)理匯報本周工作情況及下周工作計劃；部門(mén)間工作協(xié)調、配合；各部門(mén)經(jīng)理工作建議；公司工作安排；
3、工作例會(huì )原則上為60分鐘。有話(huà)則長(cháng)，無(wú)話(huà)則短。
4、本制度一經(jīng)確立，不再另行通知。非緊急事務(wù)處置，不得請假。
5、如遇公司特殊工作安排，不能按時(shí)開(kāi)會(huì )，開(kāi)會(huì )時(shí)間另行通知。
6、會(huì )議地點(diǎn)：物業(yè)公司本部。
二、會(huì )議紀律為了加強本公司會(huì )議期間紀律的管理，同時(shí)使會(huì )議制度化、規范化、科學(xué)化，提高會(huì )議效率，促進(jìn)各部工作的協(xié)調，結合公司的實(shí)際情況特制定此紀律、本制度。
1、參加會(huì )議人員必須提前5分鐘進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，不得遲到、早退，不得中途退出會(huì )議。
2、與會(huì )人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發(fā)言，踴躍提出各種合理化的意見(jiàn)和建議，同時(shí)注意保持會(huì )場(chǎng)衛生，維持會(huì )場(chǎng)秩序。
3、參會(huì )人員原則上不予請假，因特殊情況不能參加會(huì )議的，須向總經(jīng)理請假。
4、參會(huì )人員在會(huì )場(chǎng)內應手機等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開(kāi)好會(huì )。
5、不得在會(huì )場(chǎng)內交頭接耳、閑談，不準吸煙、吃零食。
6、會(huì )議期間不會(huì )客，不處理與會(huì )議無(wú)關(guān)事務(wù)，不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì )場(chǎng)。
7、注意做好會(huì )議保密工作，沒(méi)有要求傳達的有關(guān)問(wèn)題，不得自行傳達、擴散。
三、禮儀接待管理規定為進(jìn)一步加強公司精神文明建設，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本規定。
1、注意禮節、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認識到尊重客戶(hù)就是尊重自己，所以要在接待中既要堅持原則，又要注意禮貌。
2、一視同仁、舉止得當。物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以?xún)?yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得每一位業(yè)主或用戶(hù)對你工作的信任，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
3、嚴于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶(hù)可能會(huì )提出一些無(wú)理甚至是失禮要求，應耐心地加以解釋?zhuān)瑢捜荽恕?/p>
4、熱情接待來(lái)訪(fǎng)或來(lái)辦事的人員，應先請來(lái)人坐下，詢(xún)問(wèn)來(lái)意，進(jìn)行相應答復，臨走時(shí)，送至辦公室門(mén)外。
5、接待群眾來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，講究文明禮貌，耐心傾聽(tīng)，態(tài)度和藹，用語(yǔ)準確，不得語(yǔ)言粗魯。
四、員工著(zhù)裝管理制度
1、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象，進(jìn)一步規范化管理，本公司員工應按本規定的要求著(zhù)裝。
2、員工在上班時(shí)間內，要求儀容儀表嚴整，總體要求是：得體、大方、整潔。
3、公司各級員工的著(zhù)裝應按公司要求著(zhù)公司配發(fā)的工作服：
�。�1）夏裝，短袖只能開(kāi)解第一顆衣扣，長(cháng)袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準穿深色皮鞋以外的其他鞋類(lèi)（包括皮涼鞋），女員工可著(zhù)有扣涼鞋。
�。�2）冬裝，著(zhù)西裝時(shí)應配深色襪和深色皮鞋。
�。�3）無(wú)論冬、夏裝均要佩戴公司徽標，公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上。
4、員工不得裸露紋身，上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，并一般不準留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。
5、員工工作期間外出，屬工作需要可著(zhù)其他服裝，但要得體、大方、整潔�；毓拘璋垂疽笾�(zhù)裝。
6、服裝換季時(shí)間，由公司統一規定。
7、員工違反本規定的，除通報批評外，每次扣款10元；一個(gè)月連續違反三次以上的，扣發(fā)當月工資或績(jì)效工資100元。
8、各部門(mén)、各線(xiàn)負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過(guò)三人次，并連續兩月，扣發(fā)該部門(mén)負責人工資100元。
五、電話(huà)管理制度
1、為使公司電話(huà)發(fā)揮最大效用且盡可能節省話(huà)費，特制定本制度。
2、市話(huà)由各部門(mén)經(jīng)理負責管理、監督與控制使用。
3、每次通話(huà)前應對通話(huà)內容稍加構思或擬出提綱，通話(huà)時(shí)應簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線(xiàn)、增加話(huà)費。
4、通話(huà)時(shí)應注意禮儀禮貌，體現公司員工良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。
5、凡開(kāi)通長(cháng)途電話(huà)的'部門(mén)，長(cháng)途電話(huà)由各部門(mén)經(jīng)理負責管理、監督與控制使用。各部門(mén)經(jīng)理應建立《長(cháng)途電話(huà)登記簿》，詳細記錄通話(huà)人、受話(huà)人、主要內容、通話(huà)時(shí)間等。禁止因私使用公司長(cháng)途電話(huà)（特殊情況需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可使用）。
6、公司傳真收（發(fā)）應登記備案后交收（發(fā)）人簽字確認。
六、公司節假日值班制度
1、公司節假日期間設立公司各部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導值班制度，排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員。
2、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。
3、一般以下班后時(shí)間或節假日為值班時(shí)間。
4、值班要點(diǎn)：
�。�1）處理未完成工作；
�。�2）處置下班后及節假日的突發(fā)、緊急事件。
�。�3）值班人員接打值班電話(huà)，應記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內容。
�。�4）值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內容，提出處理意見(jiàn)。
�。�5）值班人員要按規定準確填寫(xiě)值班日志。
七、公司保密制度
1、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。
2、公司秘密是關(guān)系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內只限一定范圍的人員知悉的事項。公司各部門(mén)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。
3、公司秘密包括下列秘密事項：
�。�1）公司重大決策中的秘密事項。
�。�2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃、經(jīng)營(yíng)項目及經(jīng)營(yíng)決策。
�。�3）公司內部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報告、主要會(huì )議記錄。
�。�4）公司財務(wù)預決算報告及各類(lèi)財務(wù)報表、統計報表。
�。�5）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息。
�。�6）公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。
�。�7）其他經(jīng)公司確定應當保密的事項。
�。�8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。
�。�9）業(yè)主檔案、園區聲像監控檔案。
4、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷(xiāo)毀，由總經(jīng)理委托專(zhuān)人執行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負責保密。
物業(yè)公司辦公管理制度2
為了更好的管理本公司的電腦、復印機、電話(huà)和傳真機,特制定本制度。
一、電腦的使用管理
1、責任到人:公司電腦專(zhuān)人專(zhuān)用,電腦及其外部設備實(shí)行定位安裝、定位使用、定人管理。未經(jīng)批準,不得挪作他用或借給他人使用。嚴格遵守電腦使用管理規定和安全操作規程,確保人身、設備安全。使用者對電腦及外設負有保管和日常維護的責任。
2、定期維護:應定期進(jìn)行系統軟件與硬件的維護,定期殺毒,做好數據備份工作。樹(shù)立保密意識,定期檢查各項安全保密措施,發(fā)現隱患及時(shí)報告、及時(shí)采取措施,防止公司機密信息泄露。
3、安全管理:
(1)禁止安裝和運行與公司工作內容無(wú)關(guān)的軟件,禁止瀏覽與公司工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、資料等,已正常運轉的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數。
(2)嚴禁未經(jīng)檢查的軟件或數據文件上機操作或上網(wǎng)下載來(lái)源不明的軟件,避免病毒感染。工作人員在下班或確認不再用機時(shí),必須關(guān)閉電腦后方可離開(kāi)。多人共用一機的,除專(zhuān)人負責外,其他人亦負有日常維護、保養責任。
4、電腦報修:發(fā)現異常情況時(shí),應正確采取應急措施,并報告主管和公司行政人事部。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò )設備出現故障,應及時(shí)申報維修。嚴禁擅自拆機、檢修。外來(lái)技術(shù)人員進(jìn)行維護工作時(shí),須有電腦管理人員陪同或認可。
二、復印機使用管理
1、復印機一般應由本公司人員使用,其他人使用須經(jīng)行政人事部同意,否則不得隨便上機復印。世紀華府復印機使用管理由項目助理指定專(zhuān)人負責,復印使用時(shí)設置開(kāi)機密碼。
2.復印機僅供辦公使用,復印文件、資料的內容,原則上必須是與工作相關(guān)。
3.使用復印機前應先到負責人處填寫(xiě)《復印機使用登記表》,按照登記表填寫(xiě)使用人姓名、所屬部門(mén)、使用時(shí)間、復印內容及頁(yè)數等。
4.所有需復印資料的人員使用復印機時(shí)應嚴格執行操作程序,不熟悉技術(shù)要求的須經(jīng)行政人事部文員或指定專(zhuān)人操作。當復印機出現異常時(shí),非專(zhuān)業(yè)人員不得私自拆動(dòng),由相關(guān)人員酌情處理。
5.復印本著(zhù)勤儉節約的原則�？梢詡鏖喌�.文件以及用電腦傳輸的電子版文件盡量不要復印,內部使用的文件則盡量使用再生紙張,資料在排版時(shí)要以盡量緊湊、減少復印張數為原則,盡量減少打印復印成本,節約辦公經(jīng)費開(kāi)支。
6.復印時(shí)原件、紙張必須放置妥當,保證復印質(zhì)量,印件清晰。
7.若復印資料數量較多時(shí),應先選擇復印1件,確認質(zhì)量合格,再輸入余數,以免浪費紙張。
8.合理利用使用完復印機復印后所產(chǎn)生的可再利用單面紙張。
三、電話(huà)和傳真機的使用管理
1、辦公電話(huà)、傳真的使用
(1)辦公室固定電話(huà)的安裝主要是作為方便與外界溝通,方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不允許在公司內部撥打和接聽(tīng)任何形式的私人電話(huà)。
(2)員工打電話(huà),用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確,減少通話(huà)時(shí)間,避免不必要的浪費和線(xiàn)路的占用時(shí)間,保證工作電話(huà)的暢通。
(3)為節省費用,大部分電話(huà)已申請局域網(wǎng),公司內部辦公電話(huà)請一律使用內部分機號,如果查出內部通話(huà)使用外線(xiàn)費用一律自理。
(4)傳真機收發(fā)傳真文件實(shí)行登記制度,收、發(fā)傳真件要做到準確無(wú)誤,接收到的文件或其它材料,要及時(shí)登記并及時(shí)送達收件單位或收件人。
(5)不宜頻繁地開(kāi)機和關(guān)機以延長(cháng)傳真機使用壽命。
(6)合紙艙蓋的動(dòng)作不宜過(guò)猛以免結構變形器件損壞。
(7)發(fā)送稿件上不宜有硬物(如裝訂針、大頭針等)以免引起故障。
(8)雷雨天氣如不使用傳真機,除關(guān)掉電源外,應將電話(huà)線(xiàn)插頭拔掉。
2、個(gè)人電話(huà)
(1)凡享受手機補貼的員工,在沒(méi)有特殊情況之下,手機要24小時(shí)開(kāi)機。
(2)工作人員通訊工具變更號碼,應及時(shí)將新號碼報到行政人事部,由行政人事部對號碼進(jìn)行刷新。
四、要求
各部門(mén)必須認真落實(shí)通知精神,切實(shí)做好本部門(mén)的節能降耗工作,出現問(wèn)題將嚴肅處理相關(guān)人員及部門(mén)負責人,如因未及部門(mén)負責人要及時(shí)做好節能降耗的宣傳和管理工作,提高員工的節能和安全意識,杜絕各種浪費。人走必須斷電,各辦公室在下班或值班后必須將所有用電設備的電源關(guān)閉,并及時(shí)關(guān)門(mén)、關(guān)窗,防止出現失盜事故。
物業(yè)公司辦公管理制度3
第一節管理原則:
一、為保證辦公規范和質(zhì)量,提高整體工作效率,按照日常辦公內容和程序,制訂本管理制度。
二、按照加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng )一流服務(wù)質(zhì)量的原則,各部門(mén)、員工應嚴格遵守,確保辦公秩序和環(huán)境符合服務(wù)中心服務(wù)標準。
三、對違反相關(guān)制度的,將按照員工獎懲管理制度執行處罰。
第二節考勤管理:
一、出勤:
(一)實(shí)行出勤簽到制度,員工應按照工作安排,在規定時(shí)間內上下班。
(二)工作需要加班時(shí),員工應服從工作安排,在完成工作任務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準后,方可離開(kāi)。
(三)外出辦事員工,應先征得主管領(lǐng)導同意,并在工作去向牌上注明,因工作原因暫時(shí)不能回來(lái)的應向主管領(lǐng)導報批。
(四)未按時(shí)間上下班的按照遲到和早退處理,無(wú)故離開(kāi)工作崗位的,按照曠工處理。
(五)嚴格執行排班安排,未經(jīng)允許不得私自換班、代班。
二、請假:
(一)員工因事、病等需請假的,應在提前一天寫(xiě)好請假條經(jīng)審核批準后方可進(jìn)行,一天以?xún)扔刹块T(mén)主管批準,一天以上由部門(mén)負責人批準,三天以上由總經(jīng)理批準,
(二)秩序維護員工非工作時(shí)間外出,也必須向部門(mén)主管請示批準。
(三)未經(jīng)允許,擅自離開(kāi)者,按公司人事管理制度視情節輕重以曠工、辭退、開(kāi)除等處理。
(四)請假期間的工資按公司工資管理制度執行。
三、值班:
(一)辦公值班按照正常上班工作職責和標準執行,員工按規定服從值班安排。
(二)維修實(shí)行全天24小時(shí)值班制度,由服務(wù)中心和工程維修部負責安排調配。
(三)客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)行12小時(shí)(8:00-20:00)值班制度,由服務(wù)中心和客戶(hù)服務(wù)部負責組織安排。
(四)各部門(mén)每日安排一名管理員值班,主要負責辦公環(huán)境整理,崗位服務(wù)和小區環(huán)境監督。
(五)實(shí)行崗位交接班制度,做好交接班記錄,把交接事項落實(shí)清楚,并保持交接班現場(chǎng)的清潔衛生,因交接班不清楚,同時(shí)追究責任。
(六)了解所上班次、崗位,接班人要提前15分鐘到崗接班,辦理交接手續。交接班時(shí)常用工具點(diǎn)交清楚,誰(shuí)遺失或借出誰(shuí)負責,安護員交接班由班長(cháng)帶領(lǐng)列隊交接。
(七)當換班時(shí)間已到,但接班人尚未來(lái)時(shí),不得離崗。
(八)當因工作需要等特殊情況,值班人員需暫時(shí)離開(kāi)時(shí),秩序人員應找好其他人員代班,客服和維修人員,開(kāi)啟電話(huà)呼叫轉移,并在工作去向牌上注明。
(九)值班過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題,要立刻解決,遇有困難時(shí)可請求幫助,當重大事件發(fā)生時(shí),要立即報告部門(mén)主管和負責人,不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報。
第三條工作秩序管理
一、上班時(shí)間內,必須堅守崗位,必須按質(zhì)、按量達到服務(wù)中心要求,完成各自職責。
二、員工應自覺(jué)遵守服務(wù)中心作息時(shí)間,嚴格執行勞動(dòng)紀律,上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗,外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、嚴格執行公司各項規章制度和服務(wù)規范,努力提供服務(wù)效率,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。
四、提供團隊意識,相互配合、互相監督、共同促進(jìn),不得出現內部紛爭。
五、講究禮貌,注重儀容,熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶(hù),依靠法規嚴格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理,始終體現物業(yè)管理良好的.服務(wù)意識和服務(wù)能力。
六、不得隨意丟棄雜物,養成良好的衛生習慣,保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。
七、上班時(shí)間不得從事看報、閑聊,用通迅設備聊天等與工作內容無(wú)關(guān)的事情,辦公時(shí)間要保持肅靜,不準串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵,辦公區域內禁吸煙;業(yè)余時(shí)間應努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。
八、積極參加公司及部門(mén)組織的各項活動(dòng),服從工作安排和調度,努力為公司發(fā)展獻計獻策。
九、愛(ài)護保管好公共財產(chǎn),公共財產(chǎn)不能挪作私用,勤儉節約,不浪費鋪展,節約用水用電,注重重視防火、防盜和安全生產(chǎn)。
十、不得在工作時(shí)間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務(wù),嚴禁向業(yè)主、住戶(hù)索取財物、吃、拿等不良行為。
第四條工作環(huán)境管理
一、各部門(mén)辦公、生活區、各工作服務(wù)區,每天安排人員輪流對工作環(huán)境進(jìn)行清掃、整理。
二、保持室內及周邊整潔衛生,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)清除,做到區域內無(wú)雜物、無(wú)污染。
三、室內物品分類(lèi)放置、堆放整齊,通風(fēng)良好,防潮防霉,地面無(wú)垃圾,室內無(wú)異味,定期清除廢棄物,每天下班前整理一次辦公環(huán)境。
四、愛(ài)護好室內設施,保持設施的使用功能和效率。
五、區域內不得任意懸掛、張貼非工作物品,工作場(chǎng)區內嚴禁吸煙。
六、室內各種標識標牌清楚、資料完整整齊。
第五條服務(wù)工具管理
一、服務(wù)工具由部門(mén)物資保管機構統一造冊,責任到人。
二、服務(wù)工具僅限于工作使用,不得處理私人事務(wù)等挪作他用,保管好服務(wù)工具,使之發(fā)揮正常的使用功能效率,不得無(wú)故損壞。
三、服務(wù)工具未經(jīng)允許不得外借,特殊需要經(jīng)批準后,借前檢查,歸還時(shí)驗收,按規定時(shí)間收回。
四、定期檢查好服務(wù)工具的使用情況,做到不遺失、不損壞,經(jīng)常維護,當需要更換購買(mǎi)時(shí),按計劃申報。
物業(yè)公司辦公管理制度4
第一條辦公紀律
(一)自覺(jué)遵守公司的辦公時(shí)間(本部8:30――12:00;
14:00――17:30;
各小區可根據實(shí)際情況報相關(guān)領(lǐng)導批準后靈活安排)。
不遲到早退,有特殊事情須提前請假,不得無(wú)故缺勤;
(二)外出辦事,須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、主任或負責人同意;
(三)工作時(shí)間不得無(wú)故離崗、串崗,禁止網(wǎng)絡(luò )聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè )等,禁止瀏覽黃、賭、毒網(wǎng)頁(yè),不做與工作無(wú)關(guān)的事;
(四)同事之間要以禮相待,碰面時(shí)要主動(dòng)打招呼,不給同事取綽號。
三人以上的交談要使用普通話(huà),接待訪(fǎng)客時(shí),可靈活配合使用其他語(yǔ)言;
(五)進(jìn)入領(lǐng)導辦公室前應輕聲敲門(mén),經(jīng)允許后方可進(jìn)入,不得自行開(kāi)門(mén)進(jìn)入;
未經(jīng)允許,禁止擅入機房、檔案室或其他機要場(chǎng)所;
(六)待人接物講究文明禮貌,對待客人應保持謙和禮貌、誠信友善的態(tài)度,對委辦事宜要力求高效優(yōu)質(zhì),不得推諉、草率敷衍或擱置不理;
(七)謝絕所有上門(mén)推銷(xiāo)人員;
(八)參加會(huì )議時(shí),與會(huì )人員須提前到會(huì ),做到精神飽滿(mǎn),準備充分。
會(huì )議時(shí)間內不得無(wú)故早退,應將手機 或調至震動(dòng)狀態(tài),以免影響會(huì )議秩序。
第二條儀容儀表
(一)工作時(shí)間統一著(zhù)工裝,并保持衣服干凈、整潔,左胸適當位置佩戴公司工牌;
暫時(shí)無(wú)工裝者,必須著(zhù)與工作環(huán)境或公司工裝要求相符的裝束。
(二)在辦公室要保持襯衣領(lǐng)口與袖口潔凈,不挽袖子并扣好袖口;
在作業(yè)現場(chǎng)可挽袖子工作。
(三)儀表儀容整潔,保持精神飽滿(mǎn)。
不做奇異發(fā)型發(fā)色,男性不蓄長(cháng)發(fā),兩邊不超過(guò)耳朵,后面不超過(guò)衣領(lǐng);
女性頭發(fā)干凈整齊,過(guò)肩必須束起,不著(zhù)艷麗頭飾。
(四)工作時(shí)間在辦公區禁止佩戴有色眼鏡及夸張、奇異首飾。
(五)手指甲整齊,不留長(cháng)指甲,不涂指甲油;
女性口紅顏色不宜過(guò)深過(guò)艷。
(六)辦公時(shí)間男士著(zhù)皮鞋,并應將襯衣下擺系在西褲內;
女士的皮鞋穿著(zhù)要求為“前不露趾,后不露跟”,襯衣下擺應放在西褲或西裙外。
辦公時(shí)間均不得穿拖鞋、涼鞋、運動(dòng)鞋等。
(七)領(lǐng)帶的下端在皮帶之下1-1.5公分。
領(lǐng)帶夾只起固定作用不起裝飾作用,佩帶位置在襯衣從下往上數第4個(gè)鈕扣處。
(八)著(zhù)工裝在外行走時(shí)不要鉤肩搭背、不并排走或邊走邊吸煙、吃食物。
第三條環(huán)境與衛生規范
(一)辦公區域等公共場(chǎng)所禁止吸煙、嚴禁隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不文明行為。
(二)辦公區域不得大聲談笑、喧嘩。
(三)辦公區域除了定置擺放的文件柜、桌椅等外,不能隨意擺放其他文件柜或物品,不亂貼亂掛。
(四)文件柜內物品須排放整齊有序,文件(夾)要標識清楚,柜頂、旁不堆放其他雜物;
不能占用公用區域隨意堆放。
(五)辦公桌面要保持整齊干凈,除了擺放顯示器、電話(huà)機、文件盤(pán)、筆筒等常用的辦公用品外,其他非辦公物品及文件一律放在抽屜里。
(六)下班時(shí),須要收好文件,鎖好抽屜柜子,將桌面收拾干凈、桌椅擺放整齊。
(七)電話(huà)鈴響三聲須及時(shí)接聽(tīng),桌面電話(huà)鈴聲音量須調至中低檔,避免電話(huà)鈴聲干擾他人工作。
第四條安全與節流
(一)加強安全防范意識
1、外來(lái)人員到訪(fǎng),須經(jīng)行政綜合部先與各部門(mén)或公司領(lǐng)導聯(lián)系,經(jīng)同意后到指定地點(diǎn)接待;2、對來(lái)訪(fǎng)客人要禮貌大方,熱情周到,但要注意內外有別,不隨意向外人透露公司內部事務(wù);3、禁止隨意使用其它部門(mén)電腦,外來(lái)訪(fǎng)客不經(jīng)領(lǐng)導允許禁止使用公司電腦;
4、保管好企業(yè)文件,個(gè)人現金、證件等隨身攜帶,貴重物品一律不要存放辦公區;
5、員工統一由正門(mén)出入;
6、與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員不得在辦公區域逗留;
7、節假、公休日需到公司處理業(yè)務(wù)的員工,要負責辦公區的文件、財物安全;
8、嚴禁泄漏公司商業(yè)機密,重要文件或資料要專(zhuān)人保管,涉及到機密的文稿要及時(shí)銷(xiāo)毀;
9、離開(kāi)辦公區或下班時(shí)務(wù)必檢查并關(guān)好自己及部門(mén)負責范圍的門(mén)、窗。
(二)節流控制
1、日常用水:
(1)公共辦公區域內設飲水機,內部員工需飲水時(shí)應自帶水杯取水,外單位及其他辦公區域的來(lái)人可使用一次性水杯;
(2)除公司重要對外接待可用小支瓶裝飲用水外,一般接待及內部會(huì )議一律使用飲水機桶裝水;
(3)員工須注意節約用水,使用自來(lái)水洗漱時(shí)應合理控制水量。
2、辦公用電:
(1)辦公區域和會(huì )議室在使用燈光照明時(shí)要遵循“人走燈滅”的原則;
(2)班后或節假日加班的,須根據實(shí)際使用需要分區域開(kāi)啟照明燈光,禁止大面積開(kāi)啟照明燈;
(3)員工個(gè)人在離開(kāi)辦公室超過(guò)1小時(shí)的情況下,必須 個(gè)人辦公電腦電源;
(4)離開(kāi)辦公區或下班時(shí)務(wù)必 電腦、空調及其他設備電源。
3、其他方面:
(1)愛(ài)護公物,節約使用辦公用品;
(2)傳真機、打印機集中管理,推行無(wú)紙化辦公,一般情況不出文件,如需出文須雙面打印;
(3)各單位間的聯(lián)系溝通,盡量使用公司辦公自動(dòng)化系統或手機短號,減少直線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系,控制電話(huà)費用;
(4)文明使用洗手間,不得亂寫(xiě)亂畫(huà),保持清潔,并養成隨手 電燈和水龍頭的好習慣。
第二章員工管理
第五條工卡管理
(一)行政綜合部對全公司的.工卡進(jìn)行統一制作、管理。
工卡的實(shí)際分配由行政綜合部負責。
(二)工卡編號實(shí)行分類(lèi)編號,共分為管理系列、維修系列、護管系列和實(shí)習系列四大類(lèi)。
(三)新員工入職后,由所在部門(mén)到行政綜合部領(lǐng)取實(shí)習工卡,轉正后還在原部門(mén)就職的,在行政綜合部換領(lǐng)該部門(mén)的正式工卡。
(四)員工崗位調動(dòng)(包括本部門(mén)各系列內部的崗位變動(dòng))須在行政辦公用品類(lèi)管理規定綜合部用舊工卡換取新工卡。
(五)員工工卡遺失、污損等原因,需要重新補辦的,由所在部門(mén)報行政綜合部辦理補做,但必須收取使用人工卡制作工本費(具體金額視市場(chǎng)行情而定),并開(kāi)具收據,費用交與公司財務(wù)。
(六)工卡是員工在公司的工作證明,不做他用,每位員工須按規定佩帶工卡,并有責任對工卡進(jìn)行妥善保管。
(七)任何員工不得將工卡借與其他人使用。
(八)員工離職,須把工卡交還所在部門(mén)。
第六條鑰匙管理
(一)各中心的鑰匙要指定專(zhuān)人保管。
(二)公司本部除個(gè)人抽屜鑰匙及各部門(mén)資料柜鑰匙外,均由行政綜合部留存備用鑰匙。
(三)辦公鑰匙須按工作職責的需要發(fā)放,各部門(mén)須建立和保管好《鑰匙領(lǐng)用登記表》,領(lǐng)用和歸還必須如實(shí)登記,如有遺失,即刻告之行政綜合部。
第七條辦公用品、設施設備的管理
(一)辦公用品的采購按《物資申購流程》辦理,電腦、復印機、打印機、攝象機等類(lèi)納入固定資產(chǎn)。
(二)空調的使用管理
1、使用空調時(shí),須按照正確的操作方法進(jìn)行操作,使用完畢,應按要求及時(shí)關(guān)機、斷電;2、必須節約用電,安全用電。
任何人不得隨意啟開(kāi)空調外殼,私自拆裝空調及空調開(kāi)關(guān),也不得在空調線(xiàn)路上亂接線(xiàn);3、為做到節能降耗,要求夏季室溫在25攝氏度以上,方可開(kāi)機使用空調制冷,其余時(shí)間(晚間、陰雨天等)不得開(kāi)啟空調或只可開(kāi)啟通風(fēng)。
每天下班后要及時(shí)空調和電源,堅決杜絕開(kāi)窗使用空調現象;
4、假期、雙休日在辦公室辦公、學(xué)習時(shí),不得隨意開(kāi)啟空調;
5、各辦公區域負責人要負責掌握空調的使用時(shí)間,管理所屬空調的正確使用,避免人為損壞,以保證空調能發(fā)揮其應有作用;
6、行政綜合部要組織相關(guān)人員經(jīng)常對空調線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、接線(xiàn)盒等設施進(jìn)行檢查,發(fā)現故障及時(shí)報告修理。
(三)復印機、速印機的使用管理:
1、復印數量在40張以下的使用復印機;
數量大于40張的為節約資源,務(wù)必使用速印機;2、使用機器時(shí),須按照正確的操作方法進(jìn)行操作,使用完畢,應按要求及時(shí)關(guān)機、斷電;3、遇有故障時(shí),切勿盲目操作,及時(shí)通知行政綜合部排除故障,遇有重大故障,行政綜合部應及時(shí)聯(lián)系維修商前來(lái)修理。
4、其他單位的復印機應設專(zhuān)人管理,并簽訂維保商。
(四)電腦及周邊設施設備的使用管理
1、電腦的維修原則上由網(wǎng)絡(luò )信息組負責;2、其他周邊設施設備也應文明使用,在保修期內的,部門(mén)可由自行聯(lián)系維修;
若已過(guò)保修期,須上報給網(wǎng)絡(luò )信息組給出處理意見(jiàn),方可維修;
(五)任何儀器、設施、設備,非專(zhuān)業(yè)人員,任何個(gè)人不得擅自拆裝、維修,一經(jīng)發(fā)現后果自負并嚴肅處理。
第三章附則
第八條本辦法自發(fā)文之日起實(shí)行。
修訂、解釋權歸屬公司行政綜合部。
物業(yè)公司辦公管理制度5
20日s市hq物業(yè)管理有限公司20日印發(fā)hq物業(yè)公司辦公管理制度第一章辦公管理制度為加強公司辦公管理，規范辦公行為，提高辦公效率，降低辦公成本，特制定以下規定：
第一條辦公紀律
�。ㄒ唬┳杂X(jué)遵守公司的辦公時(shí)間（本部8：30――12：00；14：00――17：30；各小區可根據實(shí)際情況報相關(guān)領(lǐng)導批準后靈活安排）。不遲到早退，有特殊事情須提前請假，不得無(wú)故缺勤；
�。ǘ┩獬鲛k事，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、主任或負責人同意；
�。ㄈ┕ぷ鲿r(shí)間不得無(wú)故離崗、串崗，禁止網(wǎng)絡(luò )聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè )等，禁止瀏覽黃、賭、毒網(wǎng)頁(yè)，不做與工作無(wú)關(guān)的事；
�。ㄋ模┩轮g要以禮相待，碰面時(shí)要主動(dòng)打招呼，不給同事取綽號。三人以上的交談要使用普通話(huà)，接待訪(fǎng)客時(shí)，可靈活配合使用其他語(yǔ)言；
�。ㄎ澹┻M(jìn)入領(lǐng)導辦公室前應輕聲敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，不得自行開(kāi)門(mén)進(jìn)入；未經(jīng)允許，禁止擅入機房、檔案室或其他機要場(chǎng)所；
�。┐私游镏v究文明禮貌，對待客人應保持謙和禮貌、誠信友善的態(tài)度，對委辦事宜要力求高效優(yōu)質(zhì)，不得推諉、草率敷衍或擱置不理；
�。ㄆ撸┲x絕所有上門(mén)推銷(xiāo)人員；
�。ò耍﹨⒓訒�(huì )議時(shí)，與會(huì )人員須提前到會(huì )，做到精神飽滿(mǎn)，準備充分。會(huì )議時(shí)間內不得無(wú)故早退，應將手機或調至震動(dòng)狀態(tài)，以免影響會(huì )議秩序。
第二條儀容儀表
�。ㄒ唬┕ぷ鲿r(shí)間統一著(zhù)工裝，并保持衣服干凈、整潔，左胸適當位置佩戴公司工牌；暫時(shí)無(wú)工裝者，必須著(zhù)與工作環(huán)境或公司工裝要求相符的裝束。
�。ǘ┰谵k公室要保持襯衣領(lǐng)口與袖口潔凈，不挽袖子并扣好袖口；在作業(yè)現場(chǎng)可挽袖子工作。
�。ㄈ﹥x表儀容整潔，保持精神飽滿(mǎn)。不做奇異發(fā)型發(fā)色，男性不蓄長(cháng)發(fā)，兩邊不超過(guò)耳朵，后面不超過(guò)衣領(lǐng)；女性頭發(fā)干凈整齊，過(guò)肩必須束起，不著(zhù)艷麗頭飾。
�。ㄋ模┕ぷ鲿r(shí)間在辦公區禁止佩戴有色眼鏡及夸張、奇異首飾。
�。ㄎ澹┦种讣渍R，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油；女性口紅顏色不宜過(guò)深過(guò)艷。
�。┺k公時(shí)間男士著(zhù)皮鞋，并應將襯衣下擺系在西褲內；女士的皮鞋穿著(zhù)要求為“前不露趾，后不露跟”，襯衣下擺應放在西褲或西裙外。辦公時(shí)間均不得穿拖鞋、涼鞋、運動(dòng)鞋等。
�。ㄆ撸╊I(lǐng)帶的下端在皮帶之下1—1.5公分。領(lǐng)帶夾只起固定作用不起裝飾作用，佩帶位置在襯衣從下往上數第4個(gè)鈕扣處。
�。ò耍┲�(zhù)工裝在外行走時(shí)不要鉤肩搭背、不并排走或邊走邊吸煙、吃食物。
第三條環(huán)境與衛生規范
�。ㄒ唬┺k公區域等公共場(chǎng)所禁止吸煙、嚴禁隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物及各種不文明行為。
�。ǘ┺k公區域不得大聲談笑、喧嘩。
�。ㄈ┺k公區域除了定置擺放的文件柜、桌椅等外，不能隨意擺放其他文件柜或物品，不亂貼亂掛。
�。ㄋ模┪募駜任锲讽毰欧耪R有序，文件（夾）要標識清楚，柜頂、旁不堆放其他雜物；不能占用公用區域隨意堆放。
�。ㄎ澹┺k公桌面要保持整齊干凈，除了擺放顯示器、電話(huà)機、文件盤(pán)、筆筒等常用的辦公用品外，其他非辦公物品及文件一律放在抽屜里。
�。┫掳鄷r(shí)，須要收好文件，鎖好抽屜柜子，將桌面收拾干凈、桌椅擺放整齊。
�。ㄆ撸╇娫�(huà)鈴響三聲須及時(shí)接聽(tīng)，桌面電話(huà)鈴聲音量須調至中低檔，避免電話(huà)鈴聲干擾他人工作。
第四條安全與節流
�。ㄒ唬┘訌姲踩婪兑庾R
1、外來(lái)人員到訪(fǎng)，須經(jīng)行政綜合部先與各部門(mén)或公司領(lǐng)導聯(lián)系，經(jīng)同意后到指定地點(diǎn)接待；
2、對來(lái)訪(fǎng)客人要禮貌大方，熱情周到，但要注意內外有別，不隨意向外人透露公司內部事務(wù)；
3、禁止隨意使用其它部門(mén)電腦，外來(lái)訪(fǎng)客不經(jīng)領(lǐng)導允許禁止使用公司電腦；
4、保管好企業(yè)文件，個(gè)人現金、證件等隨身攜帶，貴重物品一律不要存放辦公區；
5、員工統一由正門(mén)出入；
6、與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員不得在辦公區域逗留；
7、節假、公休日需到公司處理業(yè)務(wù)的員工，要負責辦公區的文件、財物安全；
8、嚴禁泄漏公司商業(yè)機密，重要文件或資料要專(zhuān)人保管，涉及到機密的文稿要及時(shí)銷(xiāo)毀；
9、離開(kāi)辦公區或下班時(shí)務(wù)必檢查并關(guān)好自己及部門(mén)負責范圍的門(mén)、窗。
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1、日常用水：
�。�1）公共辦公區域內設飲水機，內部員工需飲水時(shí)應自帶水杯取水，外單位及其他辦公區域的來(lái)人可使用一次性水杯；
�。�2）除公司重要對外接待可用小支瓶裝飲用水外，一般接待及內部會(huì )議一律使用飲水機桶裝水；
�。�3）員工須注意節約用水，使用自來(lái)水洗漱時(shí)應合理控制水量。
2、辦公用電：
�。�1）辦公區域和會(huì )議室在使用燈光照明時(shí)要遵循“人走燈滅”的原則；
�。�2）班后或節假日加班的，須根據實(shí)際使用需要分區域開(kāi)啟照明燈光，禁止大面積開(kāi)啟照明燈；
�。�3）員工個(gè)人在離開(kāi)辦公室超過(guò)1小時(shí)的情況下，必須個(gè)人辦公電腦電源；
�。�4）離開(kāi)辦公區或下班時(shí)務(wù)必電腦、空調及其他設備電源。
3、其他方面：
�。�1）愛(ài)護公物，節約使用辦公用品；
�。�2）傳真機、打印機集中管理，推行無(wú)紙化辦公，一般情況不出文件，如需出文須雙面打��；
�。�3）各單位間的聯(lián)系溝通，盡量使用公司辦公自動(dòng)化系統或手機短號，減少直線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系，控制電話(huà)費用；
�。�4）文明使用洗手間，不得亂寫(xiě)亂畫(huà)，保持清潔，并養成隨手電燈和水龍頭的好習慣。
第二章員工管理
第五條工卡管理
�。ㄒ唬┬姓C合部對全公司的工卡進(jìn)行統一制作、管理。工卡的實(shí)際分配由行政綜合部負責。
�。ǘ┕たň幪枌�(shí)行分類(lèi)編號，共分為管理系列、維修系列、護管系列和實(shí)習系列四大類(lèi)。
�。ㄈ┬聠T工入職后，由所在部門(mén)到行政綜合部領(lǐng)取實(shí)習工卡，轉正后還在原部門(mén)就職的，在行政綜合部換領(lǐng)該部門(mén)的正式工卡。
�。ㄋ模﹩T工崗位調動(dòng)（包括本部門(mén)各系列內部的崗位變動(dòng)）須在行政辦公用品類(lèi)管理規定綜合部用舊工卡換取新工卡。
�。ㄎ澹﹩T工工卡遺失、污損等原因，需要重新補辦的，由所在部門(mén)報行政綜合部辦理補做，但必須收取使用人工卡制作工本費（具體金額視市場(chǎng)行情而定），并開(kāi)具收據，費用交與公司財務(wù)。
�。┕たㄊ菃T工在公司的工作證明，不做他用，每位員工須按規定佩帶工卡，并有責任對工卡進(jìn)行妥善保管。
�。ㄆ撸┤魏螁T工不得將工卡借與其他人使用。
�。ò耍﹩T工離職，須把工卡交還所在部門(mén)。
第六條鑰匙管理
�。ㄒ唬└髦行牡蔫�匙要指定專(zhuān)人保管。
�。ǘ┕颈静砍齻�(gè)人抽屜鑰匙及各部門(mén)資料柜鑰匙外，均由行政綜合部留存備用鑰匙。
�。ㄈ┺k公鑰匙須按工作職責的需要發(fā)放，各部門(mén)須建立和保管好《鑰匙領(lǐng)用登記表》，領(lǐng)用和歸還必須如實(shí)登記，如有遺失，即刻告之行政綜合部。
第七條辦公用品、設施設備的管理
�。ㄒ唬┺k公用品的采購按《物資申購流程》辦理，電腦、復印機、打印機、攝象機等類(lèi)納入固定資產(chǎn)。
�。ǘ┛照{的使用管理
1、使用空調時(shí)，須按照正確的'操作方法進(jìn)行操作，使用完畢，應按要求及時(shí)關(guān)機、斷電；
2、必須節約用電，安全用電。任何人不得隨意啟開(kāi)空調外殼，私自拆裝空調及空調開(kāi)關(guān)，也不得在空調線(xiàn)路上亂接線(xiàn)；
3、為做到節能降耗，要求夏季室溫在25攝氏度以上，方可開(kāi)機使用空調制冷，其余時(shí)間（晚間、陰雨天等）不得開(kāi)啟空調或只可開(kāi)啟通風(fēng)。每天下班后要及時(shí)空調和電源，堅決杜絕開(kāi)窗使用空調現象；
4、假期、雙休日在辦公室辦公、學(xué)習時(shí)，不得隨意開(kāi)啟空調；
5、各辦公區域負責人要負責掌握空調的使用時(shí)間，管理所屬空調的正確使用，避免人為損壞，以保證空調能發(fā)揮其應有作用；
6、行政綜合部要組織相關(guān)人員經(jīng)常對空調線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、接線(xiàn)盒等設施進(jìn)行檢查，發(fā)現故障及時(shí)報告修理。
�。ㄈ⿵陀C、速印機的使用管理：
1、復印數量在40張以下的使用復印機；數量大于40張的為節約資源，務(wù)必使用速印機；
2、使用機器時(shí)，須按照正確的操作方法進(jìn)行操作，使用完畢，應按要求及時(shí)關(guān)機、斷電；
3、遇有故障時(shí)，切勿盲目操作，及時(shí)通知行政綜合部排除故障，遇有重大故障，行政綜合部應及時(shí)聯(lián)系維修商前來(lái)修理。
4、其他單位的復印機應設專(zhuān)人管理，并簽訂維保商。
�。ㄋ模╇娔X及周邊設施設備的使用管理
1、電腦的維修原則上由網(wǎng)絡(luò )信息組負責；
2、其他周邊設施設備也應文明使用，在保修期內的，部門(mén)可由自行聯(lián)系維修；若已過(guò)保修期，須上報給網(wǎng)絡(luò )信息組給出處理意見(jiàn)，方可維修；
�。ㄎ澹┤魏蝺x器、設施、設備，非專(zhuān)業(yè)人員，任何個(gè)人不得擅自拆裝、維修，一經(jīng)發(fā)現后果自負并嚴肅處理。
第三章附則
第八條本辦法自發(fā)文之日起實(shí)行。
修訂、解釋權歸屬公司行政綜合部。
物業(yè)公司辦公管理制度6
一、會(huì )議種類(lèi)及時(shí)間
1、公司月經(jīng)營(yíng)例會(huì )定于每月28日18：00召開(kāi)；公司半月經(jīng)營(yíng)例會(huì )于每月15日18：00召開(kāi)，以網(wǎng)絡(luò )會(huì )議形式，部門(mén)負責人參加；
2、各項目部周例會(huì )定于每周五下午18：00，每月第一次周例會(huì )要求班長(cháng)（含）以上管理人員全部參加，以后周例會(huì )主管以上人員參加；
3、服務(wù)中心每天召開(kāi)工作例會(huì )，做會(huì )議記錄，并以郵件形式報公司（指“總經(jīng)理、總辦和品質(zhì)部”以下相同）；
4、部門(mén)全體員工會(huì )議各職能部門(mén)每周召開(kāi)一次，服務(wù)中心每月至少召開(kāi)一次，做好會(huì )議記錄并報公司。
二、會(huì )議要求
1、部門(mén)工作計劃和月報應于每月27日12：00前報公司，半月報于15日12：00前報公司。每延誤一次罰款責任人50元。
2、與會(huì )人員應提前5分鐘到達，不得無(wú)故遲到、缺席。因故不能按時(shí)參加公司級會(huì )議時(shí)，須向總經(jīng)理請假，因故不能按時(shí)參加部門(mén)級會(huì )議時(shí)，應向部門(mén)負責人請假。無(wú)故遲到者，一次罰款20元；無(wú)故缺席者，一次罰款50元。
3、如遇特殊情況，公司級會(huì )議開(kāi)會(huì )時(shí)間、方式（地點(diǎn)）參會(huì )者需要變更時(shí)，由總辦負責通知，通知不及時(shí)罰款10元/次人。
4、公司會(huì )議由總辦組織并負責作記錄，并于次日下午18：00前整理出會(huì )議紀要并發(fā)至各部門(mén)郵箱。
5、相關(guān)部門(mén)應定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，時(shí)間、地點(diǎn)、范圍由部門(mén)經(jīng)理根據本部實(shí)際情況自行擬定，并將相關(guān)信息通知總辦。
6、與會(huì )人員在會(huì )議開(kāi)始前應將手機置于靜音和振動(dòng)狀態(tài)。如因工作需要必須接聽(tīng)，經(jīng)主持人同意后應到室外接聽(tīng)，否則罰款50元。手機每響鈴一次，罰款20元。
7、會(huì )議內容未正式發(fā)布前，嚴禁外傳，公司同意傳達的內容應及時(shí)向員工傳達；否則，對責任人處以100~500元的罰款。
物業(yè)公司辦公管理制度7
[1工作例會(huì )制度
為加強公司管理，提高各部門(mén)工作效率，促進(jìn)各部門(mén)管理人員的責任心，特建立公司工作例會(huì )制度。
1、每周五下午4點(diǎn)召開(kāi)工作例會(huì )，各部門(mén)經(jīng)理參加。
2、工作例會(huì )內容為：
各部門(mén)經(jīng)理匯報本周工作情況及下周工作計劃；
部門(mén)間工作協(xié)調、配合；
各部門(mén)經(jīng)理工作建議；
公司工作安排；
3、工作例會(huì )原則上為60分鐘。有話(huà)則長(cháng)，無(wú)話(huà)則短。
4、本制度一經(jīng)確立，不再另行通知。非緊急事務(wù)處置，不得請假。
5、如遇公司特殊工作安排，不能按時(shí)開(kāi)會(huì )，開(kāi)會(huì )時(shí)間另行通知。
6、會(huì )議地點(diǎn)：xx物業(yè)公司本部。
[2會(huì )議紀律
為了加強本公司會(huì )議期間紀律的管理，同時(shí)使會(huì )議制度化、規范化、科學(xué)化，提高會(huì )議效率，促進(jìn)各部工作的協(xié)調，結合公司的實(shí)際情況特制定此紀律、本制度。
1、參加會(huì )議人員必須提前5分鐘進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，不得遲到、早退，不得中途退出會(huì )議。
2、與會(huì )人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發(fā)言，踴躍提出各種合理化的意見(jiàn)和建議，同時(shí)注意保持會(huì )場(chǎng)衛生，維持會(huì )場(chǎng)秩序。
3、參會(huì )人員原則上不予請假，因特殊情況不能參加會(huì )議的，須向總經(jīng)理請假。
4、參會(huì )人員在會(huì )場(chǎng)內應關(guān)閉手機等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開(kāi)好會(huì )。
5、不得在會(huì )場(chǎng)內交頭接耳、閑談，不準吸煙、吃零食。
6、會(huì )議期間不會(huì )客，不處理與會(huì )議無(wú)關(guān)事務(wù)，不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì )場(chǎng)。
7、注意做好會(huì )議保密工作，沒(méi)有要求傳達的有關(guān)問(wèn)題，不得自行傳達、擴散。
[3禮儀接待管理規定
為進(jìn)一步加強公司精神文明建設，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本規定。
1、注意禮節、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的'思想，要認識到尊重客戶(hù)就是尊重自己，所以要在接待中既要堅持原則，又要注意禮貌。
2、一視同仁、舉止得當。物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以?xún)?yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得每一位業(yè)主或用戶(hù)對你工作的信任，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
3、嚴于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶(hù)可能會(huì )提出一些無(wú)理甚至是失禮要求，應耐心地加以解釋?zhuān)瑢捜荽恕?/p>
4、熱情接待來(lái)訪(fǎng)或來(lái)辦事的人員，應先請來(lái)人坐下，詢(xún)問(wèn)來(lái)意，進(jìn)行相應答復，臨走時(shí)，送至辦公室門(mén)外。
5、接待群眾來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，講究文明禮貌，耐心傾聽(tīng)，態(tài)度和藹，用語(yǔ)準確，不得語(yǔ)言粗魯。
[4員工著(zhù)裝管理制度
1、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象，進(jìn)一步規范化管理，本公司員工應按本規定的要求著(zhù)裝。
2、員工在上班時(shí)間內，要求儀容儀表嚴整，總體要求是：得體、大方、整潔。
3、公司各級員工的著(zhù)裝應按公司要求著(zhù)公司配發(fā)的工作服：
�。�1）夏裝，短袖只能開(kāi)解第一顆衣扣，長(cháng)袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準穿深色皮鞋以外的其他鞋類(lèi)（包括皮涼鞋），女員工可著(zhù)有扣涼鞋。
�。�2）冬裝，著(zhù)西裝時(shí)應配深色襪和深色皮鞋。
�。�3）無(wú)論冬、夏裝均要佩戴公司徽標，公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上。
4、員工不得裸露紋身，上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，并一般不準留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。
5、員工工作期間外出，屬工作需要可著(zhù)其他服裝，但要得體、大方、整潔�；毓拘璋垂疽笾�(zhù)裝。
6、服裝換季時(shí)間，由公司統一規定。
7、員工違反本規定的，除通報批評外，每次扣款10元；一個(gè)月連續違反三次以上的，扣發(fā)當月工資或績(jì)效工資100元。
8、各部門(mén)、各線(xiàn)負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過(guò)三人次，并連續兩月，扣發(fā)該部門(mén)負責人工資100元。
[5電話(huà)管理制度
1、為使公司電話(huà)發(fā)揮最大效用且盡可能節省話(huà)費，特制定本制度。
2、市話(huà)由各部門(mén)經(jīng)理負責管理、監督與控制使用。
3、每次通話(huà)前應對通話(huà)內容稍加構思或擬出提綱，通話(huà)時(shí)應簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線(xiàn)、增加話(huà)費。
4、通話(huà)時(shí)應注意禮儀禮貌，體現公司員工良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。
5、凡開(kāi)通長(cháng)途電話(huà)的部門(mén)，長(cháng)途電話(huà)由各部門(mén)經(jīng)理負責管理、監督與控制使用。各部門(mén)經(jīng)理應建立《長(cháng)途電話(huà)登記簿》，詳細記錄通話(huà)人、受話(huà)人、主要內容、通話(huà)時(shí)間等。禁止因私使用公司長(cháng)途電話(huà)（特殊情況需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可使用）。
6、公司傳真收（發(fā)）應登記備案后交收（發(fā)）人簽字確認。
[6公司節假日值班制度
1、公司節假日期間設立公司各部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導值班制度，排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員。
2、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。
3、一般以下班后時(shí)間或節假日為值班時(shí)間。
4、值班要點(diǎn)：
�。�1）。處理未完成工作；
�。�2）。處置下班后及節假日的突發(fā)、緊急事件。
�。�3）。值班人員接打值班電話(huà)，應記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內容。
�。�4）。值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內容，提出處理意見(jiàn)。
�。�5）。值班人員要按規定準確填寫(xiě)值班日志。
[7公司保密制度
1、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。
2、公司秘密是關(guān)系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內只
限一定范圍的人員知悉的事項。公司各部門(mén)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。3、公司秘密包括下列秘密事項：
�。�1）公司重大決策中的秘密事項。
�。�2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃、經(jīng)營(yíng)項目及經(jīng)營(yíng)決策。
�。�3）公司內部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報告、主要會(huì )議記錄。
�。�4）公司財務(wù)預決算報告及各類(lèi)財務(wù)報表、統計報表。
�。�5）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息。
�。�6）公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。
�。�8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。
�。�9）業(yè)主檔案、園區聲像監控檔案。
物業(yè)公司辦公管理制度8
為合理管好、用好辦公用品,本著(zhù)高效、節約的`原則,特制訂本管理制度。
一、管理原則:
辦公用品采取集中管理、項目申請、定期供應的原則。
二、申請采購、配發(fā)程序:
各項目、各部門(mén)每月初將申請采購辦公用品的計劃報公司行政部,采購計劃由項目、部門(mén)負責人簽字。
行政部按公司規定和實(shí)際需要,對采購計劃進(jìn)行綜合平衡后報公司分管經(jīng)理審批。
行政部根據審批的采購計劃,當月分期分批購買(mǎi)、發(fā)放。
配備給各員工的辦公用品,損壞、遺失均由使用人負責。
凡新進(jìn)員工,須配備辦公用具,由使用人提出書(shū)面申請,經(jīng)項目、部門(mén)負責人審批后,報分管經(jīng)理審批。
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