- 公司物管部的工作匯報 推薦度：
- 相關(guān)推薦
物管工作匯報
在各領(lǐng)域中，匯報的應用范圍越來(lái)越廣泛，匯報可以是書(shū)面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話(huà)則更加正式，那么，匯報應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的物管工作匯報，希望能夠幫助到大家。
物管工作匯報1
各位領(lǐng)導：
上午好！石油北區二區物管班隸屬于礦區管理中心石油北區社區管理站，現有員工6人，班組長(cháng)秦燕，副班長(cháng)楊貴安，為渤海石油二區及花園小區共計44棟樓，1306戶(hù)居民和業(yè)主提供物業(yè)和社區服務(wù)，責任面積達83000余平方米，是一支經(jīng)驗豐富，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，團結高效的物業(yè)管理團隊。20xx年，我們在深入開(kāi)展班組建設工作的過(guò)程中，以提升物業(yè)服務(wù)水平為目標，深挖自身潛能，推行精細化管理，提升員工技能與綜合素質(zhì)，用創(chuàng )新理念樹(shù)立“一站式”服務(wù)意識，將班組建設與實(shí)際工作相結合，扎實(shí)落實(shí)年度工作重點(diǎn)，打造物業(yè)服務(wù)品牌，提升居民滿(mǎn)意度，保障一方穩定和諧，連續三年榮獲渤海公司“五好”班組稱(chēng)號，下面我將今年的主要工作向各位領(lǐng)導匯報如下：
一、調整班組組織機構，實(shí)現管理無(wú)盲區
為切實(shí)提升管理水平，將物業(yè)管理做到實(shí)處，我們在管理站的總體部署和安排下，將花園小區納入班組建設管理序列，實(shí)現了班組建設工作的全覆蓋。經(jīng)過(guò)近一年的'磨合和全體班組成員的共同努力，實(shí)現了物業(yè)管理工作和班組建設工作的齊步走，共進(jìn)步，切實(shí)將班組建設工作落到實(shí)處。我們結合花園小區的運行特點(diǎn)，對手冊進(jìn)行了及時(shí)修訂，優(yōu)化整合記錄，加強員工培訓，在物業(yè)管理、社區管理、安全管理等方面逐步推行規范化和標準化，極大地提高了花園小區的物業(yè)服務(wù)水平和居民滿(mǎn)意率，隨著(zhù)渤海公司平改坡等各項惠民項目的實(shí)施，我們對實(shí)現北二區物業(yè)服務(wù)的品牌化充滿(mǎn)信心，居民的滿(mǎn)意和逐年上升的物業(yè)收取率是對我們最大的褒獎。
二、推行服務(wù)質(zhì)量監督機制，全面落實(shí)質(zhì)量管理細則
為深入開(kāi)展質(zhì)量效益年創(chuàng )建活動(dòng)，提高員工業(yè)務(wù)技能，夯實(shí)物業(yè)管理基礎，提升服務(wù)水平，全面落實(shí)推行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監督機制，努力實(shí)現“精業(yè)務(wù) 促提高 抓質(zhì)量 增效益”的質(zhì)量管理目標，將質(zhì)量管理細則落到實(shí)處。我們在原有社區巡查巡檢的基礎上，進(jìn)一步將責任區域按樓號、道路分為不用的點(diǎn)位，明確責任人，落實(shí)責任區，每個(gè)工作日對所轄區域的綠化、環(huán)衛、協(xié)管、維修等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監督檢查，發(fā)現問(wèn)題立即糾正，并做好記錄。極大地提高了物業(yè)服務(wù)的規范化和標準化。
服務(wù)質(zhì)量提升了，居民的認同感和滿(mǎn)意度也提高了。在管理站的指導下，通過(guò)我們的真誠服務(wù)和不懈努力，與居民建立了良好的溝通渠道，很多多年不交物業(yè)費的居民主動(dòng)繳納物業(yè)費，實(shí)現了物業(yè)費收取率近90%的喜人成績(jì)。
物管工作匯報2
在經(jīng)理的有力領(lǐng)導下，我們物業(yè)部堅持“求實(shí)創(chuàng )新，追求卓越”的精神理念，在提高效率的同時(shí)，也更好的完成其他任務(wù)，在工作后及時(shí)總結，分析吸取經(jīng)驗，對上半年的工作進(jìn)行如下總結：
一、維保跟蹤與保潔、綠化：
1、5月17日維保公司對我商場(chǎng)中央空調進(jìn)行維保 ，在維保過(guò)程中部門(mén)派專(zhuān)人全程跟蹤，對維保中出現的的問(wèn)題提出合理的建議，建立了空調運行方案，空調運行記錄，中央空調機組巡視表等系列文檔。
2、 6月7日變壓器進(jìn)行維保由電氣工程師進(jìn)行跟蹤，并對維保過(guò)程進(jìn)行拍照，兩臺10kv變壓器進(jìn)行除塵除垢，對各部位進(jìn)行檢測，瓷套管進(jìn)行更換，漏油修理，絕緣油進(jìn)行耐壓檢測。制定了高壓配電房巡查記錄,高配安全檢查表等文檔。
3、各期的電梯維保，與維保單位建立聯(lián)系，有突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理，要求維保單位在例行維保后需到部門(mén)進(jìn)行簽到，并提供維修保養回執單，填寫(xiě)維修保養記錄。在維保時(shí)部門(mén)派貨梯工進(jìn)行跟蹤監管。
4、消防維保由好家居工程部負責，部門(mén)負責監管。
5、保潔對內外場(chǎng)和一、二期的水池進(jìn)行清洗，商場(chǎng)的蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行清掃，電梯的外壁亮化處理，進(jìn)行兩次滅四害行動(dòng)。
6、綠化外包，部門(mén)按照合同要求進(jìn)行檢查。
二、人員培訓：
為了不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力，部門(mén)通過(guò)加強員工培訓，分期分批對新進(jìn)員工、在職員工進(jìn)行培訓，在培訓后進(jìn)行技能測試，取得明顯效果。
三、加強隊伍建設，樹(shù)立良好形象：
上半年來(lái)物管部保安隊結合工作實(shí)際，強調外樹(shù)形象，內強素質(zhì)的工作重點(diǎn)，建立建全管理制度和行為規范，在實(shí)際工作中不斷提高，使隊伍走向規范化、程序化的發(fā)展軌道，著(zhù)手儀容儀表，紀律嚴明的工作作風(fēng)，使隊伍的精神面貌得以改觀(guān)，其次是加強訓練，增強體質(zhì)，展現保安隊伍的精神面貌。
四、臺賬建立和警示牌的制作張貼：
結合實(shí)際，制定相關(guān)的設備操作流程，設備的運行管理，維修保養制度，制定了設備保養維護記錄，巡查記錄，崗位制度，查崗制度等一系列的臺賬，通過(guò)臺賬建立，增強檢查巡查意識，確保商場(chǎng)設施運轉正常，及時(shí)排除不安定因素。
部門(mén)為了提醒前來(lái)商場(chǎng)購物客人和商場(chǎng)員工制定了各種安全指示牌，張貼到各個(gè)醒目位置，時(shí)刻提醒商場(chǎng)購物客人和商場(chǎng)員工注意安全，并制定了消防疏散圖，消防設施圖。
五、加強監管力度，排除隱患：
結合去年三期二樓配電箱著(zhù)火事件，部門(mén)在夏季商場(chǎng)用電高峰到來(lái)前，組織電工對商場(chǎng)的用電大戶(hù)進(jìn)行控電，對超過(guò)規定的'安全保護開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換。例如：三期原規定使用40a的保護開(kāi)關(guān)，在裝修后，展位換成60a，且原先使用的開(kāi)關(guān)不具有過(guò)載保護功能，在更換后如果超過(guò)設定的電流后，會(huì )自動(dòng)跳閘，切斷商戶(hù)用電，直到關(guān)掉一部分燈后，達到額定的電流才可以送電。組織進(jìn)行用電安全大檢查，對檢查中查出的三相不平衡進(jìn)行調節，加強每日的配電房巡查制度，建立建全每周、每月的安全檢查制度，具體落實(shí)到各個(gè)責任人。在5月中旬對商場(chǎng)的19個(gè)配電房57個(gè)控制柜進(jìn)行除塵。商場(chǎng)大功率電器進(jìn)行不定時(shí)收繳，對配電房安裝門(mén)扣，要求電工燈后，及時(shí)將門(mén)關(guān)好，防止小孩進(jìn)入。對裝修隊伍進(jìn)行全天候的監管，檢查出的問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)解決，對不整改的進(jìn)行停裝，直到整改結束。消控中心在四月將穩壓、噴淋泵更換，對消防水壓進(jìn)行測試，消防設備進(jìn)行檢查，建立義務(wù)消防隊，對樓層進(jìn)行消防培訓，舉行兩次消防演習。
回顧上半年的工作，我們遇到不少困難，在面對這些困難時(shí)，也顯示出我們面對突發(fā)事件的預見(jiàn)性不強，下半年及今后的工作要求將會(huì )更高，我們要在困難面前不退縮，正視老商場(chǎng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難，力求變動(dòng)，在思想觀(guān)念上有改變，在工作質(zhì)量上有進(jìn)步，在工作中再細致點(diǎn)，再全面點(diǎn)，再認真點(diǎn)，讓我們的成績(jì)提升，自身形象提升，人員素質(zhì)提升，達到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，商戶(hù)滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意�？偨Y教訓，找出自身原因，在工作中實(shí)踐，不斷提高自己，爭取打造出一支高素質(zhì)的服務(wù)團隊!
物管工作匯報3
鳳凰花苑業(yè)委會(huì )：
小區成立自管物業(yè)近一年，在業(yè)委會(huì )的指導、廣大業(yè)主的配合下，基本保障了小區物管的正常運行�，F將一年的物業(yè)工作向業(yè)委會(huì )匯報如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┕芾砬闆r
自建物業(yè)一年的管理，基本秩序正常，沒(méi)有發(fā)生較大的安全事故等。但本人是不滿(mǎn)意的：
一、是服務(wù)沒(méi)有達到預期設想和條款的要求，甚至還有較大差距；
二、是當初接管時(shí)，本人是抱著(zhù)業(yè)主自建，會(huì )更認真負責、會(huì )更好協(xié)商處理問(wèn)題，大家會(huì )更加齊心協(xié)力、全心全意，共同努力建設好我們自己的家，建設一個(gè)幸福和諧美滿(mǎn)的“鳳凰花苑”這個(gè)美好的愿景上任的。一年來(lái)，物業(yè)堅持做到“打不還手、罵不還口、笑臉相陪”的服務(wù)；
三、自建物業(yè)接手以來(lái)，經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)我們努力付出，對物業(yè)員工嚴格工作制度要求，溫馨服務(wù)，未與業(yè)主之間發(fā)生激進(jìn)矛盾，無(wú)言語(yǔ)與肢體沖突，與業(yè)主之間和平共處，這也是我們?yōu)橹牢康摹?/p>
一年來(lái)，小區處于裝修期，管理屬于前期物業(yè)管理，比正式居住后的小區管理復雜，主要是外來(lái)人員多，貨車(chē)小車(chē)多，工人隨地轉運磚沙，違規使用電梯送運裝修材料，超時(shí)限施工，各種噪音/灰塵擾民，建筑垃圾多，長(cháng)期堆在候梯平臺不及時(shí)清運，破壞承重墻/梁違規施工等；特別是破壞承重墻/梁、擾民施工等現象，管理難度大。為此，部分業(yè)主和工人打、罵物業(yè)管理人員，都實(shí)實(shí)在在地發(fā)生過(guò)。物業(yè)還重點(diǎn)對各項設備安裝后的試運行進(jìn)行檢查，盡量早發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，今年對二次供水高壓泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、電梯、各種燈等多項設施設備進(jìn)行了檢查維修，組織了兩次消防演練，保障了小區的基本正常運轉。
�。ǘ┙�(jīng)費情況
鳳凰花苑小區總共576戶(hù)，現分房466戶(hù)，截止11月20日止，實(shí)收房400戶(hù)，還有110戶(hù)未分配�？傮w情況：小區今年實(shí)收145萬(wàn)元，支出183.3萬(wàn)元，負資38.3萬(wàn)元。
實(shí)收145萬(wàn)元主要為：336戶(hù)物業(yè)費62萬(wàn)元，代收前期物業(yè)費8.5萬(wàn)元，公攤預收款19萬(wàn)元，裝修押金24萬(wàn)元，垃圾清運費6.2萬(wàn)元，水費0.8萬(wàn)元，電費24.5萬(wàn)元。
實(shí)際支出情況主要為：繳納供水公司電費72.2萬(wàn)元，供水公司水費7.1萬(wàn)元，物業(yè)工作人員報酬78萬(wàn)元（平均每月6.5萬(wàn)元，24人，每人約2700元），垃圾清運費13萬(wàn)元，設備建設和維修6.5萬(wàn)元，辦公費2.5萬(wàn)元，退回裝修押金現金4萬(wàn)元，共計183.3萬(wàn)元�，F已負資38.3萬(wàn)元。
負債的主要原因：
一、是64戶(hù)已在天創(chuàng )期間收房業(yè)主，裝修完畢后不在三亞居住，物業(yè)費能拖則拖、能緩則緩；
二、是66戶(hù)未收房業(yè)主一直不來(lái)繳納物業(yè)費，可能會(huì )繼續拖欠多年。這130戶(hù)業(yè)主已欠物業(yè)費27萬(wàn)元。
三、是20xx年1月前321戶(hù)業(yè)主交給天創(chuàng )公司的24萬(wàn)元垃圾清費，天創(chuàng )說(shuō)已全部開(kāi)支完畢，自管物業(yè)只收到79戶(hù)6.2萬(wàn)元垃圾清運費，現實(shí)際支出13萬(wàn)元，虧本6.8萬(wàn)元；
四、是公攤費經(jīng)計算需28萬(wàn)元，現實(shí)際只預收到19萬(wàn)元，還有9萬(wàn)元需結算。
小區物管馬上面臨著(zhù)水電費無(wú)錢(qián)可交，裝修押金20萬(wàn)元無(wú)錢(qián)可退、建筑垃圾無(wú)錢(qián)清運的局面，再加上天創(chuàng )期間未退還押金的業(yè)主繼續來(lái)抵扣物業(yè)費和電費（現已抵扣90多戶(hù)，27萬(wàn)余元），部分不在三亞的業(yè)主繼續拖欠物業(yè)費等現實(shí)情況，小區自管物業(yè)經(jīng)費難以為繼。
二、完成主要工作
�。ㄒ唬┛朔鞣N困難，自力更生求生存。
自建物業(yè)成立時(shí)，小區還有大量的工程建設未完工。主要是小區未封閉、未通自來(lái)水、不通天燃氣、部分工程未完工、車(chē)位沒(méi)劃定、電動(dòng)車(chē)無(wú)處充電、所有設施設備未正式移交使用，所有的管理配套設施都不完善。這直接導致小區管理難度大，工地建設與業(yè)主裝修并行，人車(chē)出入混亂，部分外地人到小區散步，人員出入，外車(chē)停放小區，雞叫狗叫擾民，設備壞了因拖欠工程款問(wèn)題久久得不到維修，小區開(kāi)快車(chē)，建筑垃圾無(wú)處堆放，生活垃圾不按規定地點(diǎn)投放，裝修不按規定時(shí)間施工，破壞公共設施設備等。
業(yè)委會(huì )見(jiàn)到這些現象也非常著(zhù)急，業(yè)委會(huì )在身無(wú)分文的情況下，自己出油費、電話(huà)費，不論周六周日、白天黑夜，為小區跑水，跑氣，跑交通，跑充電設備等，一天天一天天，小區發(fā)生著(zhù)緩慢的變化。
1月30日接手小區，原供水公司不同意為小區供自來(lái)水、大家喝著(zhù)井水的情況下，在業(yè)委會(huì )和物業(yè)（加上“向供水公司”）簽了責任狀（加上“保證不因水質(zhì)問(wèn)題向上投訴”）的情形下，小區才通上了自來(lái)水。當時(shí)大家為之感激不盡。
小區未通天燃氣，業(yè)委會(huì )領(lǐng)導帶領(lǐng)物業(yè)和熱心業(yè)主，多次跑到長(cháng)豐天燃氣公司，找經(jīng)理，找熟人，找部隊，統計統一裝配天燃氣的人數需求，加大公司的壓力，終于在春節前的大年三十，大家用上了天燃氣過(guò)年�？吹酱蠹曳胖�(zhù)鞭炮歡樂(lè )地過(guò)著(zhù)春節，所有為之付出的'人員都感到無(wú)比欣慰。
小區車(chē)輛隨便出入，原由天創(chuàng )引進(jìn)廣告公司裝配的道閘因其未付人工費和退出而破壞，導致道閘無(wú)法使用。在春節大家都放假過(guò)年的情況下，物業(yè)到處聯(lián)系公司再為我們小區裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個(gè)多月，因感覺(jué)小區收益不大，遲遲沒(méi)有來(lái)安裝。正月后，我們又聯(lián)系另一家道閘公司，終于在小區安上了道閘，安裝了減速帶，保證了外來(lái)車(chē)輛不能隨便出入小區，避免小區變成免費停車(chē)場(chǎng)。
電動(dòng)車(chē)原無(wú)地方充電，大家只有在一樓的應急燈插座上充電，或是從樓上家里拉線(xiàn)到樓下充電，或是推進(jìn)樓上家里充電。也有業(yè)主因利用公用電充電導致摩擦紛爭。為保證充電安全，保證最節約的充電成本，業(yè)委會(huì )和物業(yè)也多次到市內其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進(jìn)行考查，最終決定采取合作的方式建設充電樁。
小區地下室的二次供水高壓泵，多次發(fā)生故障，因拖欠工程款等問(wèn)題，維保公司一直拒絕檢測和維修。因又是沒(méi)有移交的設備，物業(yè)也不能自己隨便拆裝維修。為保證大家隨時(shí)用上水，物業(yè)只有自己花錢(qián)懇請維修人員前來(lái)維修，講好話(huà)，遞煙送茶，或來(lái)監督我們維修，做證物業(yè)沒(méi)有亂動(dòng)設備，以避免移交時(shí)出現誤解。在多次催促正常維修無(wú)果的情況下，物業(yè)專(zhuān)門(mén)向工指發(fā)函，懇請工指領(lǐng)導出面，一臺帶故障運行約半年的高壓泵，才徹底得到了維修。
小區未封閉，原球場(chǎng)處任外人隨便出入。業(yè)委會(huì )和物業(yè)也多次與工指和本地村民溝通協(xié)調，在保證村民上墳時(shí)開(kāi)門(mén)通行、雙方和諧相處的條件下，增加了欄桿封閉等等。
業(yè)委會(huì )和物業(yè)為了保障業(yè)主的基本生活條件，做了大量工作，在此不勝枚舉。
�。ǘ┙M織物業(yè)管理，保障正常的生活秩序。
現物業(yè)正式員工24人，其中經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，辦公室2人，保安部12人，保潔部6人，工程部2人。原計劃設定27人，因小區還有110套房未分配，實(shí)際只有466戶(hù)的物業(yè)費，無(wú)法保障27人的運行�，F分房率為81%，人員配置率89%，基本達到了配置要求。
現保安部24小時(shí)三班倒輪班，門(mén)崗坐崗1人，巡邏崗1—2人，消防及監控室24小時(shí)值班。門(mén)崗基本保障了門(mén)口人員和車(chē)輛進(jìn)出秩序，免費收看包裹；巡邏崗白天晚上樓層和地下室巡邏，檢查公共設施情況，定時(shí)開(kāi)關(guān)空調等，基本保障了小區的基本安全。
保潔人員早上7點(diǎn)30分上班，中午飯后不休息運送垃圾到市政車(chē)，下午6點(diǎn)下班�，F小區裝修完畢的樓層，基本保證天天打掃，干凈整潔。
工程部是物業(yè)重力保障的部門(mén)。水房、配電房是小區的最重要的安全部位，如果發(fā)生故障，得馬上排除，否則可能引發(fā)大問(wèn)題。有業(yè)主說(shuō)，物業(yè)只要找幾個(gè)保潔打掃衛生，找兩個(gè)老頭看門(mén)就可以了，這真是隔行如隔山的外行話(huà)。只要沒(méi)電，電梯不運行，高層無(wú)法上下，只能爬樓梯；二次供水開(kāi)不了泵，只能提水上樓。我們保障人員合格，人員隨時(shí)在位。工程部經(jīng)理是我們D棟業(yè)主，全心全意為大家服務(wù)；電工小文老實(shí)肯干，24小時(shí)呆在小區，隨時(shí)聽(tīng)候調遣；辦公室文員之一也是小區家屬，處理事情態(tài)度謙和有禮，周到細致；負責人時(shí)刻都保證有一名在崗，隨時(shí)處理出現的各種問(wèn)題，隨時(shí)保障大家的需求。每天早七點(diǎn)全小區巡視一遍，8點(diǎn)安排好全天工作，白天檢查落實(shí)情況；下班前全小區再巡視一遍，及時(shí)發(fā)現新的問(wèn)題，做好新的安排等。
為保障大家生活在一個(gè)平安小區，特別是小區發(fā)生電動(dòng)車(chē)自燃、附近小區發(fā)生火災時(shí)，業(yè)委會(huì )和物業(yè)更是重視，制定了小區消防演練方案，明確組織指揮人員和各項工作職責，保障一有情況，立馬行動(dòng)。今年組織了兩次消防演練，檢驗人員反應和設備情況，達到預期目的。
一年來(lái)，在24名員工的盡力配合下，在處理違規問(wèn)題業(yè)主動(dòng)手打部門(mén)經(jīng)理（有報案記錄），有因水表自轉、違規施工、鞭炮燃放、不交外來(lái)車(chē)輛管理費、不交天創(chuàng )期間的物業(yè)費等問(wèn)題，拍桌子，辱罵物業(yè)“看門(mén)狗、賤、不要臉、腦子進(jìn)水”等，物業(yè)做到了打不還手、罵不還口、笑臉相迎，無(wú)論受了多大委屈，長(cháng)透一氣，繼續為小區努力工作。
�。ㄈ└脑煊嘘P(guān)設施設備，努力節約運行成本
物業(yè)剛接手小區時(shí)，經(jīng)檢查，小區多處部位用電浪費嚴重。如各樓層10多個(gè)平方米的候梯平臺總有9個(gè)照明燈，4個(gè)導引牌，2個(gè)充電器，平均每層一天用電約2度，全小區一個(gè)月的樓道用電就約近萬(wàn)度。自建物業(yè)為之著(zhù)急，抓緊時(shí)間進(jìn)行改造，把常明燈改成聲控燈，道路照明燈改成時(shí)控開(kāi)關(guān)燈，按季節把嚴控開(kāi)關(guān)電梯空調。物業(yè)從未認為，這些電反正是大家掏錢(qián)公攤的，隨便浪費吧。從這一年統計電表情況看，20xx年2月份接手開(kāi)始，公攤費從最初每戶(hù)每月50元左右，現已逐步降低到每戶(hù)每月34元多，暫時(shí)保持在了年初的預算成本內。
三、存在主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┳越ㄎ飿I(yè)在不被理解和支持的情況下，開(kāi)展工作極為困難
小區為自建物業(yè)，我本人只是管理負責人，牽頭為大家實(shí)施服務(wù)�？捎腥藛T投訴到稅務(wù)局、工商局、物價(jià)局等。特別是在市政自來(lái)水水壓小，市政水管幾天無(wú)水可進(jìn)，小區水柜儲水已無(wú)水可供，大家基本生活都困難的情況下，物業(yè)應廣大業(yè)主要求，在盡到告之為井水，只能洗澡沖廁所、不適合飲用的情況下，為大家提供了井水，卻被投拆到綜合執法局物業(yè)提供不合格的二次供水。
在市政水管有污染水進(jìn)了水柜時(shí)，需放空全箱水進(jìn)行清洗，在供水設施還沒(méi)驗收交付，物業(yè)經(jīng)費有限，物業(yè)人員不怕辛苦，爬進(jìn)水柜清洗時(shí)，卻被人說(shuō)物業(yè)舍不得花錢(qián)請專(zhuān)業(yè)人員清洗，孰不知，我們自己為自己吃的水負責，才洗得更干凈徹底。
小區空地小，無(wú)處堆放建筑垃圾，在一處堆放久了，損害到利益的業(yè)主就會(huì )有意見(jiàn)。在B、E棟前堆放過(guò)，在C、D棟側網(wǎng)球場(chǎng)堆放過(guò)，在中間花園后堆過(guò)，在F棟后堆放過(guò)，每堆放一段時(shí)間，都會(huì )有人提出意見(jiàn)，該換地方堆放了。建筑垃圾的堆放地，只要在裝修期間，就會(huì )有。況且現在三亞市鞏文創(chuàng )衛，根本不能隨便丟棄大型建筑垃圾。如業(yè)主們不予理解，過(guò)于要求嚴格，物業(yè)也無(wú)能為力。物業(yè)只希望大家趕快裝修結束，沒(méi)有建筑垃圾堆放為最好。
�。ǘ┪飿I(yè)管理職能有限，工作難度極大
在天創(chuàng )退出時(shí)，不與小區結算，帶走了全部款項，其中50余萬(wàn)元的押金沒(méi)有退還。自建物業(yè)主動(dòng)為未退還押金的業(yè)主抵扣電費和物業(yè)費等，部分業(yè)主不理解，在自建物業(yè)墊付的情況下，非要求退還現金，多次解釋無(wú)效，責罵物業(yè)是騙子。世上主動(dòng)愿意冒借債50萬(wàn)元的風(fēng)險，為別人解決困難的人，只有傻子，不是騙子。
個(gè)別業(yè)主違規施工，破壞業(yè)主公約規定等，物業(yè)告之違規督促其整改，其拒絕且繼續施工；物業(yè)在請示業(yè)委會(huì )和工指同意后，采取停水停電的方式強制其停工。這時(shí)，違規人員一看已牽涉到自己個(gè)人利益，隨即搬出了物業(yè)職責、法律規定、超權限行權等各種理由，來(lái)為自己的違規行為辯護。有的業(yè)主偏聽(tīng)偏信，說(shuō)物業(yè)對違規行為罰款了事。有的業(yè)主懷著(zhù)為達到同樣違規行為的目的，在背后煸風(fēng)點(diǎn)火，造謠生事。確實(shí)，物業(yè)是做的是服務(wù)工作，不是執法部門(mén)，要超權限處理問(wèn)題，極為困難，我們物業(yè)也深深感到了難度。
�。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)要求高與物業(yè)費低的矛盾不可化解
部分業(yè)主欠繳物業(yè)費現象會(huì )長(cháng)期存在（現分房466戶(hù)只有336戶(hù)交費）、原物業(yè)費預算較低，且不交車(chē)位費和停車(chē)管理費，再1.45元/平方中的20%為專(zhuān)項維修費，專(zhuān)款專(zhuān)用，其中1.16元才是真正物業(yè)服務(wù)費用�，F已分房466戶(hù)一個(gè)月總共才能收到6.5萬(wàn)元，而物業(yè)人員工資每人每月平均2700元情況下，工資總額就已在6.5萬(wàn)元。也就是說(shuō)，1.16元/平方466戶(hù)的物業(yè)費根本養活不了物業(yè)�！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，在繼續維持現狀經(jīng)費的情況下，物業(yè)難以支撐。
四、下步計劃
廣大業(yè)主都希望自己生活在一個(gè)漂亮、和諧、設施完善、服務(wù)周到的小區，但現小區不還有很多設施需要完善，要建設就要有經(jīng)費，物業(yè)在自身運行經(jīng)費都困難的情況下，再談建設就是畫(huà)餅充饑。小區已經(jīng)過(guò)一年試運行，現應明確以下幾個(gè)事實(shí)問(wèn)題：
一是物業(yè)的職責權限問(wèn)題。物業(yè)不是辦福利社會(huì )，物業(yè)不可能包辦小區里的千羅萬(wàn)象，部分業(yè)主對此有誤解，認為在小區發(fā)生的一切，物業(yè)都應管理、都應負責，物業(yè)沒(méi)有此權限和能力。物業(yè)就是小區生活公共秩序維護、公共衛生保潔、公共綠化維護、保障公共設施設備的正常運轉等，其他均不在物業(yè)無(wú)償服務(wù)范疇內。
二是物業(yè)費用問(wèn)題�，F物業(yè)管理處的1.16元/平方米的管理費，只能保障基本的人工費。其他如電梯等大的維修、小區建設無(wú)從談起。電梯兩年的維保期20xx年4月結束，續聘維保一般一臺高層電梯在600元/月左右，12臺電梯一年即要8.7萬(wàn)元；如更換重要的零部件，一般都是上千上萬(wàn)，現物業(yè)費根本不可能，也無(wú)力開(kāi)支，唯一的后果就是放著(zhù)，這結果是大家不可能接受的�，F余110套房一直不能分配，如下步一不能增加物業(yè)費，二不能減少物業(yè)人員，三不能出租鋪面反哺物業(yè)，現物業(yè)無(wú)錢(qián)發(fā)放工資，保潔、保安馬上就辭職另尋工作了，小區會(huì )處于無(wú)人管理狀況，受損的還是我們廣大業(yè)主自己。
一份預算，一份工作。如一直維持現狀，現物業(yè)只能提出辭呈。
現業(yè)委會(huì )幾人，為了小區的建設發(fā)展操了不少心，跑了不少路，無(wú)償提供幫助服務(wù)，個(gè)別業(yè)主不甚理解，埋怨，甚至招致個(gè)別業(yè)主的不當言論！更為物業(yè)的工作操碎了心，我們物業(yè)在這里表示萬(wàn)分感激感謝！
為保證小區業(yè)主長(cháng)久利益不受損害，請業(yè)委會(huì )認真考慮小區物業(yè)管理各方面的問(wèn)題。在業(yè)委會(huì )決定之前，物業(yè)會(huì )繼續盡職盡責、任勞任怨、全心全意為大家服務(wù)，保障小區安全正常運行。
【物管工作匯報】相關(guān)文章：
公司物管部的工作匯報范文06-28
煙草內管的工作匯報07-03
物管公司實(shí)習鑒定06-22
物管員工作總結05-26
物管行業(yè)宣傳標語(yǔ)11-20
物管文員的工作總結06-23
給物管公司的表?yè)P信06-27
庫管員上半年工作匯報06-23
物管優(yōu)秀團隊頒獎詞07-02