物管文員的工作總結

物管文員的工作總結

　　物管文員的工作總結一

　　不知不覺(jué)來(lái)到中鋁大廈物業(yè)工程部擔任文員已經(jīng)有兩年時(shí)間了，回首望，雖然在這期間沒(méi)能取得轟轟烈烈地成績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 在這兩年期間，我主要的做了如下工作：

　　1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認證工作。

　　2、編制部門(mén)的規章制度、員工手冊、工作流程。

　　3、編寫(xiě)20**年和20**年中鋁大廈兩會(huì )期間工程設備設施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。

　　4、每月對工程維修單和電話(huà)業(yè)務(wù)申請單的接單、派單、跟進(jìn)、統計和分析，做好記錄反饋。

　　5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關(guān)設備保養、維修記錄表格并對其進(jìn)行分類(lèi)存檔。

　　6、對維修工具等固定資產(chǎn)的進(jìn)行日常管理，對維修材料分類(lèi)統計和管理。 在以后的工作中,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的'力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習物業(yè)管理的相關(guān)工作,及工程部的各項工作流程。

　　第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手。 第三， 認真完成領(lǐng)導交代的各項工作。

　　俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無(wú)止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極參加公司組織的各項培訓活動(dòng)，爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員。

　　物業(yè)文員職位職責：

　　1、 物業(yè)各類(lèi)檔案的歸類(lèi)與管理；

　　2、 物業(yè)制度的完善及整理

　　3、 對每月的工作計劃和總結進(jìn)行攥寫(xiě)（每月5號之前）；

　　4、 對各部門(mén)的工作計劃的執行進(jìn)行跟蹤、督促、反饋匯報；

　　5、 對內、外的函、會(huì )議紀要的起草及各類(lèi)表格制作；

　　6、 每日對大樓水、電、氣表數的錄入、分析及郵件匯報（每天9:00）；

　　7、 每月對百貨、租戶(hù)電費的錄入及租戶(hù)電費繳費單的下發(fā)；

　　其細節如下：

　　每月25號下達抄1F-6F柜組電表數和抄9F—17F租戶(hù)電表數；

　　每月26—28號錄入柜組電費

　　每月25號供電局給下電費單，填寫(xiě)付款指令，交予財務(wù)；讓其繳費

　　每月26號---28號給各租戶(hù)下電費單，讓其到財務(wù)繳納電費

　　每月6號自來(lái)水公司下水費單，填寫(xiě)付款指令，交予財務(wù)，讓其繳費

　　每年10月—3月每月5號天然氣下單，填寫(xiě)付款指令；交予財務(wù)，讓其繳費

　　8、 每月25號問(wèn)麥當勞及哈根達斯（系統錄入）索要水電費電表讀數，寫(xiě)工作聯(lián)

　　系單交予財務(wù)

　　9、 接待租戶(hù)的各種投訴；

　　10、 協(xié)助工程部出具各類(lèi)文書(shū)性工作。

　　11、 辦理百貨廠(chǎng)家、租戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修手續并建檔（系統錄入）；

　　12、 施工人員工牌辦理及施工完畢后退其工牌押金（系統錄入）。

　　物管文員的工作總結二

　　自XX年六月份調入****物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應新得工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職物業(yè)管理處文員以來(lái)的工作情況匯報如下：

　�。�、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責任務(wù)不甚明白，為了盡快適應新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現已基本勝任本職．１方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗．我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習增加，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況．另１方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識把握技巧．再各級領(lǐng)導和同事得幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住v了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)．

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　�。ǎ保┠托募氈碌刈骱秘攧�(wù)工作．自接手****管理處財務(wù)工作得半年來(lái)，我認真核對上半年得財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，作好每１筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實(shí)現．１是作好每１筆進(jìn)出賬．對與每１筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)得分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄再案，登記造冊．同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理．二是搞好每月例行對賬．按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司得要求即時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報得情況．三是即時(shí)收繳服務(wù)費．結合****得實(shí)際，再進(jìn)１步明白把握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費，定期予以收繳、催收，二零零四年全年得服務(wù)費已全額到賬．四是合理控制開(kāi)支．合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利得重要環(huán)節，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財．特別再經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了１些合理化建議．

　�。ǘ�）積極主動(dòng)地搞好文案管理．半年來(lái)，我主要從事辦公室得工作，****得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個(gè)方面得工作：１是資料錄入和文檔編排工作．對管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等．二是檔案管理工作．到管理處后，對檔案得系統化、規范化得分類(lèi)管理是我得１項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并作好收發(fā)文登記管理．

　�。ㄈ�）認真負責地抓好綠化維護．小區綠化工作是１零月份開(kāi)始交與我負責得，對我來(lái)講，這是１項初次打交道得工作，由與缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻．我主要作了以下二個(gè)方面得工作：１是搞好小區綠化得日常維護．二是認真驗收交接．

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　再****工作半年來(lái)，完成了１些工作，取得了１定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面得經(jīng)驗和收獲：

　�。ǎ保┲挥袛[正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新得工作崗位

　�。ǘ�）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)

　�。ㄈ�）只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責

　�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內得工作作好．

　　四、存再得不足

　　由與工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，二零零四年得工作存再以下不足：

　�。ǎ保�對物業(yè)管理服務(wù)費得協(xié)議內容明白不夠，特別是對以往得１些收費情況明白還不夠即時(shí)；

　�。ǘ�）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；

　�。ㄈ�）綠化工作形勢嚴峻，自身再小區綠化管理上還要下更大得功夫

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