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員工職業(yè)生涯規劃管理流程
員工職業(yè)生涯規劃管理流程
為什么有的企業(yè)實(shí)施的員工職業(yè)生涯管理是成功的?為什么有的企業(yè)所實(shí)施的員工職業(yè)生涯管理卻是虎頭蛇尾?其原因不僅與觀(guān)念、心態(tài)和技能有關(guān)，而且也與流程是否正確密切相連。員工職業(yè)生涯管理流程的“八個(gè)步驟”主要包括確定目的和計劃、組建員工職業(yè)生涯管理小組、開(kāi)展職業(yè)生涯管理學(xué)習和宣講、組織員工面談和員工自我認知、勾勒職業(yè)生涯規劃路線(xiàn)圖、構建職業(yè)生涯發(fā)展通道、實(shí)施人才培養和晉升、及時(shí)監控、反饋和評估，而且每一個(gè)階段都是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
確定目的和計劃
確定目的是員工職業(yè)生涯管理的第一步，因為只有明確了該項工作的目的，整個(gè)后續工作的開(kāi)展才能有據可依。而具體到如何確定目的上，企業(yè)需要做好兩方面工作，第一清晰并分解企業(yè)的發(fā)展戰略，從戰略中提取企業(yè)未來(lái)的人力資源管理需求;第二，評估企業(yè)現有的人力資源管理狀況，明了企業(yè)現有的實(shí)際情況。在做好了這兩方面工作之后，企業(yè)就可以以此為依據為員工職業(yè)生涯管理確定一個(gè)合理的目的，如開(kāi)展員工職業(yè)生涯管理是為了滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)五年的人力資源管理需求或進(jìn)行員工職業(yè)生涯管理是為了構建一種以人為本的企業(yè)文化等，需要重點(diǎn)說(shuō)明是確定員工職業(yè)生涯管理的目的一定要明確與切合企業(yè)的實(shí)際情況，畢竟只有明確并切合實(shí)際情況的目的，才具有指導性和可實(shí)現性。
當然，在確定了員工職業(yè)生涯管理的目的之后，我們還需要制定此項工作計劃，計劃是承載整個(gè)目的實(shí)現的宏觀(guān)導線(xiàn).一般來(lái)講，制定計劃主要是對員工職業(yè)生涯管理的整個(gè)流程從任務(wù)上、時(shí)間上、方法上、宏觀(guān)層面和微觀(guān)層面上進(jìn)行總體規劃，如在哪一具體時(shí)間段開(kāi)展什么工作以及誰(shuí)來(lái)做，做的具體效果要達到什么水平和層次等細節性問(wèn)題。但與此同時(shí)，在制定具體的實(shí)施計劃需要注意的是要力求切實(shí)可行和細化，切忌高談闊論，華而不實(shí)。因為只有真正細化的、切實(shí)可行的實(shí)施計劃才能有效指導實(shí)施過(guò)程的每一環(huán)節，而采用隱晦或過(guò)于宏觀(guān)的字眼描述的計劃不僅會(huì )影響執行力，甚至會(huì )誤導整個(gè)員工職業(yè)生涯管理工作的實(shí)施。
組建員工職業(yè)生涯管理小組
員工職業(yè)生涯管理工作是一項跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的工作，因此，在執行的過(guò)程中，我們就需要組建一個(gè)跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的團隊來(lái)負責員工職業(yè)生涯管理工作的有序推進(jìn)，從而使其在人員和組織上得到根本保障。而至于如何構建員工職業(yè)生涯管理小組，筆者認為應堅持一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)原則。首先，企業(yè)的人力資源部負責人應當在這個(gè)小組中發(fā)揮主導和協(xié)調的作用，從功能性上來(lái)講，亦即是這個(gè)小組的中心，這是由人力資源部部門(mén)職能的定位和所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域所決定。其次，各部門(mén)負責人應該發(fā)揮協(xié)調作用，亦即構成一個(gè)基本點(diǎn)，因為員工職業(yè)生涯管理工作涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)領(lǐng)域，該項工作能否切實(shí)地得到執行還賴(lài)于各個(gè)部門(mén)、各個(gè)領(lǐng)域人員的配合，所以從這個(gè)角度分析，各部門(mén)負責人應該是這個(gè)小組中的重要成員。其三，員工代表要充當及時(shí)反饋信息的角色。企業(yè)的職業(yè)生涯管理制度、企業(yè)所運用的技術(shù)和方法是否符合員工的需求、員工的心理狀況是怎樣的、他們對職業(yè)生涯管理的認知達到了哪個(gè)層次等，這些信息都需要來(lái)來(lái)自一線(xiàn)的員工及時(shí)地向企業(yè)反映，因此就這個(gè)層面的意義來(lái)講，員工代表也應是這個(gè)小組的一個(gè)重要基本點(diǎn).
職業(yè)生涯管理小組成員及其分工：
人力資源部負責人：主導、整體籌劃和協(xié)調。
各部門(mén)負責人：?jiǎn)T工職業(yè)生涯管理工作的具體執行、配合人力資源部的協(xié)調工作、開(kāi)展部門(mén)內部員工評估和面談等。
員工代表：向人力資源部負責人提供建議和意見(jiàn)，及時(shí)反饋員工一線(xiàn)信息。
開(kāi)展職業(yè)生涯管理學(xué)習和宣講
開(kāi)展職業(yè)生涯管理學(xué)習和宣講主要是指向公司成員灌輸員工職業(yè)生涯管理的理念、管理技術(shù)和方法，使他們對員工職業(yè)生涯管理有一個(gè)正確的認知。對于開(kāi)展職業(yè)生涯管理學(xué)習和宣講，我們需要分兩層次來(lái)進(jìn)行，第一層次是對員工職業(yè)生涯管理小組成員展開(kāi)培訓，因為他們是公司整個(gè)員工職業(yè)生涯管理的主導者和執行者，他們對職業(yè)生涯管理的認知程度、對相關(guān)技術(shù)和方法的掌握程度直接決定了整項工作的最終效果，所以對這一層次人員，我們應該重點(diǎn)展開(kāi)培訓。第二層次就是廣大員工群體。員工職業(yè)生涯管理工作能否得到有效推進(jìn)，這在很大程度上取決于員工對職業(yè)生涯管理的認識以及他們的配合程度，因此在宣講的過(guò)程中，我們需要集中重點(diǎn)地向他們說(shuō)明開(kāi)展職業(yè)生涯管理的目的、告知可以獲取的益處、他們應當怎樣配合此項工作，以便于獲取他們的有效配合。
組織員工面談和員工自我認知
成立了員工職業(yè)生涯管理小組和進(jìn)行了相關(guān)的宣講和學(xué)習后，我們就需要組織員工面談和員工自我認知。員工面談主要是由員工的上司根據過(guò)去一個(gè)階段的績(jì)效與員工展開(kāi)溝通，明確該員工在過(guò)去所取得成就、其所具備的能力，同時(shí)也要指出他的不足和改善的方法，而員工自我認知則是對員工面談的重要補充，因為有些潛藏的能力和信息，只有員工自身才知道，于是這時(shí)候就需要員工開(kāi)展自我認知，全面評估自身的過(guò)去、現在和未來(lái)，自身具備什么樣的興趣和愛(ài)好，自己對未來(lái)的職業(yè)有哪些規劃等。與此同時(shí)，員工自我認知后應當主動(dòng)與上司展開(kāi)溝通，告知自我評估的真實(shí)信息，從而使企業(yè)能夠綜合這兩方面信息設計一條與員工的職業(yè)傾向和企業(yè)的發(fā)展戰略相吻合的職業(yè)生涯規劃路線(xiàn)。
勾勒職業(yè)生涯規劃路線(xiàn)圖
一旦獲取了員工的相關(guān)信息，企業(yè)就要開(kāi)展職業(yè)生涯規劃路線(xiàn)圖工作。具體說(shuō)來(lái)，勾勒職業(yè)生涯規劃路線(xiàn)圖主要分為這三步：第一步，研究和整合面談評估信息與員工自我認知的信息，找準員工的職業(yè)傾向。第二步，企業(yè)根據員工的職業(yè)傾向設計一條職業(yè)發(fā)展的路線(xiàn)，如為有技術(shù)傾向的員工設計一條技術(shù)發(fā)展的路線(xiàn)，明確他什么時(shí)候輪崗，達到怎樣的能力后實(shí)現晉升，將來(lái)的目標職位是什么等。第三步，企業(yè)與員工進(jìn)行協(xié)商，確定職業(yè)生涯規劃路線(xiàn)圖。路線(xiàn)圖所服務(wù)的根本之一就是員工，所以在制定職業(yè)生涯規劃路線(xiàn)圖時(shí)，企業(yè)務(wù)必要與員工進(jìn)行協(xié)商確定。還有一點(diǎn)需要補充的是企業(yè)在制定員工職業(yè)生涯路線(xiàn)圖時(shí)，一定要審視企業(yè)現有的資源和將來(lái)可以提供的資源，保障職業(yè)生涯規劃路線(xiàn)圖的可實(shí)現性和可操作性。
構建員工職業(yè)生涯發(fā)展通道
員工職業(yè)發(fā)展目標的實(shí)現還有賴(lài)于具有順暢的職業(yè)生涯發(fā)展通道，所以企業(yè)一定要對構建員工職業(yè)生涯發(fā)展通道的工作引起重視，確保員工職業(yè)生涯管理目標的實(shí)現。而就當前業(yè)界的普遍情況來(lái)講，員工職業(yè)生涯發(fā)展通道主要分為三大類(lèi)型，一類(lèi)是縱向職業(yè)發(fā)展通道，亦即職位上的晉升，這一類(lèi)通道多用于管理人員職業(yè)的發(fā)展上，如從主管到經(jīng)理再上升到總監就是一條典型地縱向型職業(yè)發(fā)展通道;第二類(lèi)是橫向職業(yè)發(fā)展通道。這就是傳統意義上的輪崗和非行政級別的職業(yè)發(fā)展，這一類(lèi)職業(yè)發(fā)展通道多用于技術(shù)性人員職業(yè)發(fā)展上。橫向職業(yè)發(fā)展通道主要包括豐富工作內容和崗位輪換這兩種方式，其對于在組織結構日趨扁平化的趨勢下，如何豐富員工的工作內容，實(shí)現員工的職業(yè)成長(cháng)具有重要的借鑒意義。第三是雙階梯職業(yè)發(fā)展通道。其是指設計多條平等的晉升通道，滿(mǎn)足各種類(lèi)型員工的職業(yè)發(fā)展需求。雙階梯職業(yè)發(fā)展通道的一個(gè)重要標志就是職級上升，但行政級別并不變更�？偟恼f(shuō)來(lái)，對于這三類(lèi)發(fā)展通道，企業(yè)必須依據不同的人員進(jìn)行差異化的設計，但有一個(gè)前提是企業(yè)必須能夠提供這些發(fā)展通道的職位。
實(shí)施人才培養和晉升
完成了職業(yè)生涯規劃路線(xiàn)和職業(yè)發(fā)展通道的構建工作后，企業(yè)就需要實(shí)施人才培養和晉升。按照通常情況來(lái)講，企業(yè)實(shí)施人才培養和晉升主要是基于兩個(gè)目的：第一，企業(yè)為員工設定的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)對員工的能力提出了新的要求，這就促使企業(yè)必須開(kāi)展相關(guān)的培訓項目來(lái)滿(mǎn)足這種需求。第二，在員工職業(yè)生涯管理的過(guò)程中，企業(yè)需要對相關(guān)人員展開(kāi)傾斜和維護，從而在整個(gè)流程的執行中導入激勵因素，實(shí)現職業(yè)生涯規劃路線(xiàn)圖由靜向動(dòng)的轉變。另外，實(shí)施人才培養和晉升也是實(shí)現員工職業(yè)成長(cháng)和職業(yè)生涯管理目標的重要保障因素。所以，綜合這幾點(diǎn)分析，我們不難看出企業(yè)在實(shí)施員工職業(yè)生涯管理目標的過(guò)程中，務(wù)必要重視人才培養和晉升工作，從制度上和流程上保障該項工作得到切實(shí)的執行。
及時(shí)監控、反饋和評估
一個(gè)完整的員工職業(yè)生涯管理流程無(wú)疑離不開(kāi)及時(shí)的監督、反饋和評估。因此，在完成了上述幾步之后，企業(yè)就需要對其管理效果展開(kāi)評估，一方面審視中間存在的問(wèn)題并及時(shí)予以更正，從而確保職業(yè)生涯管理目標的實(shí)現，另一方面則是總結和積累經(jīng)驗，為下一輪的職業(yè)生涯管理工作的開(kāi)展提供科學(xué)的依據。而至于如何開(kāi)展監督、反饋和評估，我們認為應該鎖定在兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，一個(gè)是員工群體，通過(guò)實(shí)施了職業(yè)生涯管理工作之后，員工在哪些行為上發(fā)生了改變?員工的滿(mǎn)意度是否增加?員工流失率是否發(fā)生變化?員工對職業(yè)生涯管理工作的切實(shí)感受是怎樣的?這些都是管理效果評估的重要指標;另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是企業(yè)，企業(yè)的人才競爭力是否增強?企業(yè)原有的人力資源管理現狀是否發(fā)生改變?企業(yè)在此項工作中的成本支出和收益的關(guān)系是怎樣的?只有及時(shí)地監督、反饋和評估，我們的職業(yè)生涯管理工作才能在不斷推進(jìn)的過(guò)程中朝著(zhù)原定的目標前進(jìn)。
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