[集合]銀行客戶(hù)經(jīng)理職責
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責1
1、負責銀行卡等銀行新業(yè)務(wù)客戶(hù)關(guān)系的建立和維護；
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2、負責完成相應銀行新產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售指標；
3、負責售前和售后的`協(xié)調工作；
4、負責收集用戶(hù)信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)提供建議；
5、負責配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行新產(chǎn)品項目的接入和實(shí)施；
6、負責草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責2
1、服務(wù)于銀行VIP客戶(hù)，協(xié)助銀行理財經(jīng)理為銀行高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的貴金屬銷(xiāo)售服務(wù);
2、協(xié)助銀行組織、策劃、執行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，完成公司規定的銷(xiāo)售指標;
3、根據產(chǎn)品規劃組織需求調研及組織產(chǎn)品可行性分析。
4、制定產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)計劃，撰寫(xiě)產(chǎn)品功能需求說(shuō)明書(shū)，負責需求的跟蹤和需求的控制。
5、熟悉掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統，制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規范，整理、完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內容。
6、制定區域內階段性的工作計劃，完成銷(xiāo)售報表的'填報;
7、負責部門(mén)間的協(xié)調，產(chǎn)品項目的實(shí)施及推進(jìn)，負責產(chǎn)品的案例設計、產(chǎn)品培訓及拓展等工作的支持和配合。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作;
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責3
一、嚴格執行公司制定的《信貸業(yè)務(wù)管理辦法》。積極拓展信貸業(yè)務(wù)，認真做好市場(chǎng)調查，擬定信貸工作計劃，建立客戶(hù)檔案，優(yōu)選客戶(hù)。
二、信貸客戶(hù)部是公司信貸發(fā)放的責任部門(mén)，應承擔貸款前期調查結果不真實(shí)、違規發(fā)放；貸款的跟蹤管理不及時(shí)、不到位；清收不力的責任。
三、負責貸款基礎管理工作，經(jīng)常性地收集政策、市場(chǎng)、行業(yè)相關(guān)信息，做好客戶(hù)信用的采集、認定工作，建立客戶(hù)信息檔案，制作貸款臺帳。
四、負責受理借款人的申請，逐筆審查借款人所提供資料的的真實(shí)性、合法性、有效性，嚴肅認真、不徇私情，不發(fā)放人情貸款，嚴禁違規發(fā)放貸款。
五、負責貸前調查工作，審查核實(shí)借款人、保證人及抵押人的真實(shí)情況。實(shí)地調查借款人的資產(chǎn)負債狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力、信譽(yù)及其他因素；審查擔保人資格、代償能力和資信情況；核實(shí)抵押物、質(zhì)押物的權屬、價(jià)值及實(shí)現抵押權、質(zhì)押權的可行性、合法性，真實(shí)、準確、全面地編制調查資料，及時(shí)了解變動(dòng)情況，更新相關(guān)資料。
五、負責已發(fā)放貸款的.跟蹤管理清收工作，經(jīng)常性地實(shí)地了解借款人、擔保人經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力變動(dòng)情況；掌握抵（質(zhì)）
押物品的保管、變動(dòng)狀況。及時(shí)編制貸后檢查資料，發(fā)現隱患，及時(shí)匯報。
六、負責對客戶(hù)進(jìn)行評級，結合信用等級對貸款的期限、金額、利率、收費方式等提出明確意見(jiàn)，并撰寫(xiě)調查報告。
七、負責及時(shí)補充完善各項貸款管理規章制度，擬定實(shí)施細則。匯總、編制信貸業(yè)務(wù)報表及業(yè)務(wù)分析報告
八、完成公司安排及領(lǐng)導交辦的其他工作。
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責4
一、客戶(hù)經(jīng)理的職責
�。�1）聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有金融需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”（one—stop）服務(wù)。
�。�2）開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義：
一是客戶(hù)現在還不是我行的客戶(hù)，墮待開(kāi)發(fā)；
二是客戶(hù)雖然現在是我行的客戶(hù)，但客戶(hù)自己末發(fā)現某些金融需求，急待引導。
�。�3）營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計劃和對客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性�？蛻�(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的手段主要有：廠(chǎng)為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶(hù)宣傳金融產(chǎn)品，市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷(xiāo)。
�。�4）內部協(xié)調
客戶(hù)經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是銀行伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門(mén)的全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準確地完成�？蛻�(hù)經(jīng)理搞好內部協(xié)調主要有以下四個(gè)方面：
�。�1）前臺業(yè)務(wù)窗口與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調；
�。�2）各專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間的協(xié)調；
�。�3）上下級部門(mén)之間的協(xié)調；
�。�4）經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調。
內部協(xié)調可以采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
二、客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求
合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì )交際和組織協(xié)調能力，具有時(shí)間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開(kāi)朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗。
初、中級客戶(hù)經(jīng)理應具備以下條件：
�。�1）品德素質(zhì)。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶(hù)的秘密。
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠對市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運用。
�。�3）知識全面。對金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。
�。�4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶(hù)進(jìn)行綜合分析，對客戶(hù)風(fēng)險有較強的預見(jiàn)力。
�。�5）籌劃能力。工作目標明確實(shí)際，計劃方案切實(shí)可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
�。�6）協(xié)調能力。善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
三、客戶(hù)經(jīng)理的工作內容
�。�1）訪(fǎng)問(wèn)。對客戶(hù)進(jìn)行富有成效的.拜訪(fǎng)與觀(guān)察。
�。�2）細分客戶(hù)。確立目標市場(chǎng)和潛在客戶(hù)。
�。�3）風(fēng)險管理。有效監測和控制客戶(hù)風(fēng)險。
�。�4）客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調動(dòng)客戶(hù)的資源。
�。�5）客戶(hù)分析與評價(jià)。對客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。
�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系。
�。�7）談判。與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
�。�8）辦理業(yè)務(wù)。代客戶(hù)在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。
四、客戶(hù)經(jīng)理與外勤人員的區別
�。�1）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有很強的綜合性
綜合性主要體現在服務(wù)對象、客戶(hù)金融需求、職業(yè)的技能以及營(yíng)銷(xiāo)手段上�？蛻�(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)員，負責拓展客戶(hù)市場(chǎng)、受理和采集客戶(hù)需求、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品、協(xié)調并組織行內有關(guān)機構或部門(mén)為客戶(hù)提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
�。�2）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有更強的服務(wù)性
更強的服務(wù)性主要體現在全新的客戶(hù)服務(wù)理念、全方位的客戶(hù)服務(wù)內容以及現代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)魅力，服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的重要特征之一。
�。�3）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有較強的開(kāi)拓意識
開(kāi)拓性主要體現在客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。
�。�4）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有比重更大的知識含量
商業(yè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)管理中應該掌握并能夠運用現代管理科學(xué)理論與知識，對客戶(hù)進(jìn)行認識和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶(hù)的相關(guān)知識，根據營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)的需要，對客戶(hù)進(jìn)行知識管理
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責5
1.金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)：依據本行營(yíng)銷(xiāo)策略和分支機構營(yíng)銷(xiāo)目標，充分利用本行的各種金融產(chǎn)品，向客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，努力拓展儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)等個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，確保完成各項營(yíng)銷(xiāo)目標;
2.客戶(hù)服務(wù)：主動(dòng)熱忱服務(wù)，為客戶(hù)答疑解惑，并依據客戶(hù)需求，為客戶(hù)供應財務(wù)分析、理財方案和投資方案等一攬子個(gè)人金融服務(wù);
3.客戶(hù)關(guān)系管理：建立客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)分級管理工作，與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定的'關(guān)系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)足度與忠誠度;
4.營(yíng)銷(xiāo)宣揚推廣：幫助分支機構落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃，實(shí)施各種小型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，宣揚推介我行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度;
5.收集客戶(hù)信息：收集整理優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，了解和把握客戶(hù)金融服務(wù)需求，建立客戶(hù)檔案，為客戶(hù)供應更加專(zhuān)業(yè)的針對性服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展;
6.市場(chǎng)調研：深化了解個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)，樂(lè )觀(guān)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)現狀和市場(chǎng)需求，準時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶(hù)需求等信息，提出業(yè)務(wù)創(chuàng )新建議，促進(jìn)我行產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng )新和客戶(hù)服務(wù)水平的提升。
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責6
職責描述:
1、承做投行類(lèi)項目:包括產(chǎn)業(yè)基金、并購、資產(chǎn)證券化、債券融資(短融、中票、企業(yè)債等)。參與項目盡職調查、撰寫(xiě)申報文件、跟蹤審批出賬以及投后管理全流程。
2、支持承攬相關(guān)工作:協(xié)助承攬人員分析目標客戶(hù),制定融資方案,設計交易結構等。
3、維持客戶(hù)關(guān)系。
4、協(xié)助部門(mén)主管完成其他工作。
任職要求:
1、具備持續學(xué)習能力;
2、碩士及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至重點(diǎn)大學(xué)本科學(xué)歷;
3、具有法律專(zhuān)業(yè)背景,通過(guò)國家司法考試(法律職業(yè)資格考試);
4、具有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責7
銀行客戶(hù)經(jīng)理崗位職責
1、市場(chǎng)調研
客戶(hù)經(jīng)理是銀行的“市場(chǎng)信息員”，要充分發(fā)揮與市場(chǎng)距離最近，與客戶(hù)距離最近的優(yōu)勢，掌握轄區客戶(hù)結構，確定目標市場(chǎng)，了解金融市場(chǎng)的發(fā)展變化、同業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)措施以及客戶(hù)所在行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。
2、識別需求
客戶(hù)經(jīng)理是客戶(hù)需求的“采購員”，要經(jīng)常主動(dòng)了解客戶(hù)的金融需求，在各種信息中識別有效需求、真實(shí)需求，采購客戶(hù)所有的需求并挖掘客戶(hù)潛在的需求。
3、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
客戶(hù)經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導購員”，要在了解、挖掘、識別客戶(hù)需求的基礎上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機地結合起來(lái)，制定滿(mǎn)足客戶(hù)需求的金融服務(wù)方案，進(jìn)而贏(yíng)得市場(chǎng)，積極營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)對金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費量。
4、客戶(hù)維護
客戶(hù)經(jīng)理是銀行與客戶(hù)之間的“聯(lián)絡(luò )員”，要在為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足需求的同時(shí)拓展和維護銀企關(guān)系。
5、創(chuàng )新業(yè)務(wù)
客戶(hù)經(jīng)理是銀行各項業(yè)務(wù)創(chuàng )新的“推動(dòng)員”，要不斷跟蹤市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng )新的第一信息，快速傳遞，及時(shí)反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。
6、風(fēng)險管理
客戶(hù)經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險的“控制員”，是銀行風(fēng)險管理工作的參與者，要及時(shí)跟蹤客戶(hù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況及變化，對客戶(hù)的信用風(fēng)險進(jìn)行分析、預警和控制，及時(shí)提出客戶(hù)風(fēng)險控制額度調整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。
崗位名稱(chēng)：銀行客戶(hù)經(jīng)理所屬部門(mén)：銀行業(yè)務(wù)部直屬上司：銀行經(jīng)理部門(mén)下屬：客戶(hù)助理銀行客戶(hù)經(jīng)理崗位職責：
1、加強市場(chǎng)研究分析，掌握市場(chǎng)變化，為領(lǐng)導決策提供詳實(shí)的參考依據。
2、負責對各支行上報的.重點(diǎn)項目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報。
3、在銀行從事個(gè)人客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和維護、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展等工作。
4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識別并引導客戶(hù)、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源、推介銷(xiāo)售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和服務(wù)。
5、對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。
6、負責組織（或參與）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線(xiàn)的創(chuàng )新設計、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應用實(shí)施工作的營(yíng)銷(xiāo)人員。
銀行客戶(hù)經(jīng)理工作內容：
1、以客戶(hù)為中心，處理客戶(hù)存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負責維護客戶(hù)關(guān)系；
2、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)客戶(hù)市場(chǎng)，精通金融理論、金融法規及各項金融業(yè)務(wù)運作；
3、完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面；
4、完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣；
5、從事代銷(xiāo)基金、國債、保險、本外幣理財產(chǎn)品、第三方存管等產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。
6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶(hù)提供存款、支付結算、代收代付等金融服務(wù)。
一、服務(wù)管理。嚴格按照《中國工商銀行服務(wù)工作規則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負責人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導，及時(shí)糾正違反規范化服務(wù)標準的現象。
二、迎送客戶(hù)。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對客戶(hù)進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)引導。
三、業(yè)務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
四、差別服務(wù)。識別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)提供基礎服務(wù)。
五、產(chǎn)品推介。根據客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀(guān)地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
六、低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據個(gè)人客戶(hù)提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業(yè)務(wù)。
七、收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
八、調解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻�(hù)提出的批評性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。對客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結果在規定時(shí)間內及時(shí)回復。
九、維持秩序。保持整潔的衛生環(huán)境；負責對網(wǎng)點(diǎn)的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”，根據柜面客戶(hù)排隊現象，及時(shí)進(jìn)行疏導，減少客戶(hù)等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情況及時(shí)報告，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
十、工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(hù)（可坐下與客戶(hù)談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶(hù)資源信息簿（重點(diǎn)客戶(hù)情況）；因故請假，各行應安排稱(chēng)職人員頂替，不得空崗。
十一、定期報告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(cháng)和網(wǎng)點(diǎn)負責人報告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報告）。對大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導和網(wǎng)點(diǎn)負責人應及時(shí)研究，并采取有針對性的措施加以解決。
1、客戶(hù)經(jīng)理既是公司與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是公司對外業(yè)務(wù)的代表。其職責是全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調和組織全公司各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機構為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶(hù)的長(cháng)期密切聯(lián)系。
2、客戶(hù)經(jīng)理的職責
�。�1）接待和聯(lián)系客戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理是全權代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有金融需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)地接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”（one—stop）服務(wù)。
�。�2）開(kāi)發(fā)客戶(hù)對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現在還不是我公司的客戶(hù)，墮待開(kāi)發(fā)；二是客戶(hù)雖然現在是我公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己末發(fā)現某些金融需求，急待引導。
�。�4）客戶(hù)管理對于已經(jīng)購買(mǎi)理財產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行管理，包括定期回訪(fǎng)，節日短信問(wèn)候，以及是否按期向客戶(hù)支付了收益款項及到期償還本金。
3、客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì )交際和組織協(xié)調能力，具有時(shí)間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開(kāi)朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗。
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責8
崗位職責：
1、根據內部風(fēng)險要求，執行各項信用卡推廣計劃，完成各項發(fā)卡指標；
2、及時(shí)反饋客戶(hù)建議；
3、收集同業(yè)信息。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷（中專(zhuān)者優(yōu)秀可考慮），男女不限，專(zhuān)業(yè)不限，吃苦耐勞；
2、擁有良好的溝通能力、執行力，抗壓性強；
3、擁有良好的團隊精神和職業(yè)操守；
4、擁有良好的學(xué)習能力以及積極上進(jìn)的`思想。
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責9
1.進(jìn)駐各類(lèi)渠道網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)，同時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2.維護好銷(xiāo)售渠道關(guān)系，及時(shí)有效的回應渠道的咨詢(xún)和反饋，建立良好的.渠道合作關(guān)系，協(xié)助開(kāi)發(fā)各類(lèi)渠道;
3.維護好客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)有效的回應客戶(hù)貸款需求;
4.組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，執行渠道營(yíng)銷(xiāo)拓展計劃，塑造公司品牌;
5.推廣公司相關(guān)產(chǎn)品，完成銷(xiāo)售任務(wù)目標;
6.收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)反饋意見(jiàn)，參加公司組織的各類(lèi)培訓，盡快掌握專(zhuān)業(yè)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧;
7.對日常營(yíng)銷(xiāo)工作和客戶(hù)服務(wù)工作做好記錄，制定工作計劃，完成公司的考核任務(wù)。
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責10
1、向客戶(hù)宣傳、介紹、銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，達成公司各階段的`銷(xiāo)售任務(wù)。
2、參加公司組織的各項銷(xiāo)售活動(dòng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣、實(shí)施。
3、維護公司各銷(xiāo)售渠道，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣、實(shí)施。
4、維護客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)。
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責11
工作職責：
1、根據公司提供的資源通過(guò)公司的電話(huà)平臺對客戶(hù)的需求進(jìn)行挖掘和分析；
2、結合公司產(chǎn)品的特點(diǎn)通過(guò)公司的'電話(huà)平臺給客戶(hù)提供最適合的保險產(chǎn)品服務(wù)，達成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
3、通過(guò)公司的電話(huà)平臺對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，做好客戶(hù)關(guān)系維護�！�
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責12
崗位職責：
1、根據領(lǐng)導要求及城市辦事處的統籌安排，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，完成業(yè)績(jì)指標；
2、按照卡中心相關(guān)規定進(jìn)行規范營(yíng)銷(xiāo)，做好親核、三級審件等規范要求，嚴控風(fēng)險；
3、對卡中心相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行宣導，并及時(shí)回復客戶(hù)提出的疑問(wèn)。
4、根據《外營(yíng)團隊績(jì)效考核辦法》及卡中心相關(guān)文件要求，遵守各項
崗位需求：
1、有較強的'事業(yè)心和艱苦創(chuàng )業(yè)精神；
2、遵紀守法、品行端正、身體健康；
3、有較強的溝通、協(xié)調、表達能力和團隊合作精神；
4、就讀于國家承認的全日制大專(zhuān)或本科；
5、具有保險、個(gè)人金融產(chǎn)品、房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責13
任職資格：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷（中專(zhuān)/高中學(xué)歷請勿投遞簡(jiǎn)歷）
2、講話(huà)順溜，尋求穩定工作的`優(yōu)先考慮
3、個(gè)性開(kāi)朗、反應敏捷，具有較強的責任心與上進(jìn)心；
崗位名稱(chēng)：
客戶(hù)經(jīng)理
只要你：（入職要求）
1、年齡在20—30周歲
2、本科或是以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、財務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
3、有信用卡、消費貸款、房地產(chǎn)等相關(guān)金融信貸產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、口齒清晰，普通話(huà)流利，良好的溝通能力；
5、優(yōu)秀的表達溝通能力及應變能力，良好的團隊合作精神；
6、積極主動(dòng)，能承受工作壓力，上進(jìn)心強，敢于挑戰高薪。
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責14
1、負責纂寫(xiě)和收集與民營(yíng)銀行設立相關(guān)的各種資料;
2、負責向銀監會(huì )報送各種銀行設立資料;
3、負責與潛在客戶(hù)進(jìn)行面對面溝通，對客戶(hù)的資信狀況做出全面了解，向客戶(hù)推薦適合的融資方案;
4、獨立完成與客戶(hù)的.溝通和協(xié)議的達成，并配合銀行后臺履行協(xié)議;
5、負責指導見(jiàn)習金融顧問(wèn)與客戶(hù)的溝通，培訓見(jiàn)習金融顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)知識和洽談技巧;
6、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
銀行客戶(hù)經(jīng)理職責15
崗位職責:
1、負責向行業(yè)客戶(hù)及大客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品以及帶給服務(wù)；
2、開(kāi)拓全國范圍內的客戶(hù)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，帶給行業(yè)方案所需基礎數據信息；
3、透過(guò)電話(huà)/面談拜訪(fǎng)后簽單，完成公司指定銷(xiāo)售目標；
4、與團隊成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。 客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇六崗位職責:
1、指定省區內的國內百強地產(chǎn)公司及區域龍頭地產(chǎn)公司、企事業(yè)單位、機關(guān)單位、院校等招采項目的.開(kāi)發(fā)、管理、維護；
2、與目標客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系，監控和提升客戶(hù)合作質(zhì)量，分解、完成年度銷(xiāo)售計劃；
3、指定省區內的戰略集采項目訂單協(xié)調、落地；
4、指定省區內的工程渠道建設與管理；
任職要求:
1、一年以上建材行業(yè)工程銷(xiāo)售經(jīng)驗，有設計院資源或開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；
2、有地產(chǎn)商資源，熟悉地產(chǎn)合作流程或戰略集采流程，對內墻工程相關(guān)產(chǎn)品了解、有項目業(yè)績(jì)者優(yōu)先考慮；
3、具有一定的執行能力、抗壓能力，具有較強的溝通協(xié)調能力，具有良好的團隊合作精神與職業(yè)操守；
4、能適應經(jīng)常性出差，有駕駛執照者優(yōu)先。
5、有房地產(chǎn)商或建筑商渠道資源的，待遇及合作方式也可商議！
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