職場(chǎng)握手的禮儀
職場(chǎng)握手的禮儀1
1、握手的先后順序:
當多人在場(chǎng)時(shí),要按照,先上級后下級;先長(cháng)輩后晚輩;先主人后客人;先女士后男士。如果對方是長(cháng)著(zhù)、領(lǐng)導、貴賓,一定要先等對方伸手之后才可上前握手,如果對方?jīng)]有伸手的意思,點(diǎn)頭致意即可,尤其是對方是女士的時(shí)候,要更加注意。
2、握手的姿勢:
伸出右手,手掌和地面垂直,四指并攏,拇指稍微張開(kāi)。手臂彎向內側,手尖微微向下?傊欢ㄒ匀,還要方便別人伸手來(lái)握。
3、握手時(shí)間:
握手時(shí)間一般控制在3~5秒,尤其是和女士握手時(shí)更應注意時(shí)間。握手時(shí)建議說(shuō)些問(wèn)候語(yǔ)比如說(shuō)“你好”等。
4、握手的`一些細節:
握手前一定要摘掉手套再進(jìn)行握手,女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接進(jìn)行握手。男士如果戴有帽子也一定要摘掉,以體現對對方的尊重。按照國際慣例,軍人可以戴手套和帽子握手,但是握手前必須要行軍禮。
5、握手的一些細節:
不宜左手握手;不宜交叉握手;不宜戴墨鏡握手;有些人有手汗,建議握手前整理下衣服將汗拭干以免尷尬。
職場(chǎng)握手的禮儀2
職場(chǎng)與人握手的禁忌
以下情況是不禮貌的:
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時(shí)目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手,即越過(guò)其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。
(8)長(cháng)久地握著(zhù)異性的手不放。
職場(chǎng)基本禮儀
1、敢于談自己的錯誤,通常和人交談時(shí),承認自己的一些小錯誤是有用的。錯誤讓你顯得很真實(shí),而非完美。如果別人覺(jué)得你有些不足而顯得不虛偽,就更容易接受你。
2、關(guān)注對方看重的東西。要是交談內容變成你一無(wú)所知的時(shí)候,不要退縮。相反要承認自己不明白,要求對方給你解釋。人們樂(lè )于以一個(gè)內行的角度講給你聽(tīng),你要看著(zhù)他、微笑而且點(diǎn)頭。然后要把話(huà)題自然過(guò)渡到自己感興趣的方向上來(lái)。
3、保持儀表。儀表的整潔是得到別人尊重并想跟你交往的第一步,整潔的外表是成功社交的一個(gè)關(guān)鍵。它會(huì )把你更積極的一面展現給周?chē)娜恕?/p>
4、注視對方的眼睛。無(wú)論和任何人做任何形式的交流,都直視對方的眼睛,但不要一直盯著(zhù)看,會(huì )讓人有不自在的感覺(jué)。如果不敢看別人眼睛的話(huà),可以看腦門(mén)或者鼻梁都可以。如果對方也一樣對視你,那就多保持一會(huì )。要想使對方對你有信心,這是個(gè)快速的辦法。
5、微笑。微笑時(shí)溝通的通行證對任何人微笑,在你注意別人雙眼的'時(shí)候也微笑。有人為你服務(wù)時(shí),一定要對他微笑。對老人和孩子微笑。這樣做多了,就變得自然而然了。這樣做可以用自己的積極心態(tài)來(lái)影響周?chē)娜,而不是被其他人影響?/p>
6、盡可能的記住人名。每個(gè)人都希望再見(jiàn)面時(shí)聽(tīng)到自己的名字,因為這是一個(gè)人價(jià)值的體現。盡最大努力在會(huì )面或者其他人介紹時(shí),記住對方的名字。
7、問(wèn)候別人。一句恰當的“早上好”或者“下午好”可以起到很好的效果。這可以給人帶來(lái)一種善意的感覺(jué)。
8、提問(wèn)題。跟人溝通聊天,不能就只讓一個(gè)人說(shuō),自己也要想辦法去找問(wèn)題問(wèn),即便是普普通通的一句“最近好嗎”。這樣會(huì )讓對方覺(jué)得樂(lè )于與你對話(huà),打破潛在的阻隔。如果你記得有關(guān)這個(gè)人的一點(diǎn)信息,通常這就成了你們交談的敲門(mén)磚。
9、要學(xué)會(huì )找話(huà)題。在互相沒(méi)話(huà)題說(shuō)的時(shí)候,要試著(zhù)延伸到另外的話(huà)題上,這樣對方就能繼續談下去,而傾聽(tīng)也讓對方覺(jué)得他受歡迎。當然,這不是讓你不停的提問(wèn)題,但你要是卡住沒(méi)話(huà)說(shuō)了就再提一個(gè)問(wèn)題吧。
職場(chǎng)握手的禮儀3
握手禮儀
愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(cháng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的.原因就可以了。年長(cháng)者主動(dòng)將手伸向年輕者,上司主動(dòng)將手伸向下屬,女士應該主動(dòng)與對方握手,同時(shí)不要戴手套握手,。另外,不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。
電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會(huì )。無(wú)論打電話(huà)還是接電話(huà),我們都應做到語(yǔ)調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。
1、及時(shí)接電話(huà)
一般來(lái)說(shuō),在辦公室里,電話(huà)鈴最好是在響第二聲后接起。
2、確認對方
對方打來(lái)電話(huà),一般會(huì )自己主動(dòng)介紹!比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃,您應說(shuō):“請稍等!比缓笥檬盅谧≡(huà)筒,輕聲招呼你的同事接電話(huà)。如果對方找的人不在,您應該告訴對方,并且問(wèn):“需要留言嗎?我一定轉告!”
3、接聽(tīng)電話(huà)時(shí),應注意使嘴和話(huà)筒保持4—5厘米的距離;要把耳朵貼近話(huà)筒,仔細傾聽(tīng)對方的講話(huà)。
4、應讓對方自己結束電話(huà),然后輕輕把話(huà)筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處。
5、當您拿起電話(huà)聽(tīng)筒的時(shí)候,一定要面帶笑容。
6、打接電話(huà)的時(shí)候不能叼著(zhù)香煙、嚼著(zhù)口香糖;說(shuō)話(huà)時(shí),聲音不宜過(guò)大或過(guò)小,吐詞清晰,保證對方能聽(tīng)明白。
職場(chǎng)握手的禮儀4
迎向對方:如果兩人距離較遠,那需要馬上迎向對方,在距其1米左右伸出右手,握住對方的右手手掌。
時(shí)間和方式:握手的恰當時(shí)間應為兩到三秒鐘,上下動(dòng)兩到三次,然后松開(kāi)。握手應該是手掌對手掌,而不是指尖對指尖。
握力:握力含義很深,不可過(guò)輕或者過(guò)重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過(guò)于熱情或專(zhuān)橫。中等握力傳達出信心和權威。
伸手順序:
1、一般情況下,講究“尊者居前”,即由身份較高者首先伸手;
2、女士同男士握手時(shí),應由女士首先伸手;
3、長(cháng)輩同晚輩握手時(shí),應由長(cháng)輩首先伸手;
4、上司同下級握手時(shí),應由上司首先伸手;
5、賓主之間握手:客人抵達時(shí),應由主人首先伸手以示歡迎,客人告辭時(shí),應由客人首先伸手,以示主人可以就此留步;
6、一人與多人握手時(shí),既可按照由尊而卑的順序,也可按照由近而遠的順序;
7、異性間的握手,女方伸出手后,男方應視雙方的熟悉程度回握,但不可太用力,一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌
1.不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記,因為在他們看來(lái)左手是不潔的只能用于洗澡等;
2.不要在握手時(shí)戴著(zhù)手套或墨鏡,只有女士在社交場(chǎng)合戴著(zhù)薄紗手套握手,才是被允許的`;
3.不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著(zhù)東西;
4.不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(cháng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰,過(guò)份客套;
5.不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。正確的做法,是要握住整個(gè)手掌。即使對異性,也要這么做;
6.不要在握手時(shí)把對方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去,或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完;
7.不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗濕、弄臟了,也要和對方說(shuō)一下“對不起,我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì )。
8.不要在握完手之后當著(zhù)別人的面擦手。
職場(chǎng)儀表禮儀規范
1)男士
1.短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮;
2.精神飽滿(mǎn),面帶微笑;
3.每天刮胡須,飯后潔牙;
4.白色或單色襯衫,領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡;
5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系得美觀(guān)大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整,有褲線(xiàn);
9.短指甲,保持清潔
10.皮鞋光亮,深色襪子
11、全身3種顏色以?xún)取?/p>
2)女士
1.發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長(cháng)發(fā)要用發(fā)夾夾好,不能染鮮艷的顏色;
2.化淡妝,面帶微笑;
3.著(zhù)正規套裝,大方、得體;
4.指甲不宜過(guò)長(cháng),并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;
5.裙子長(cháng)度適宜;
6.膚色絲襪,無(wú)破洞;
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以?xún)?/p>
職場(chǎng)握手的禮儀5
握手禮是人們在交往中最常見(jiàn)的一種禮節,是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節。行握手禮時(shí),距離受禮者一步遠,上身向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并齊,拇指張開(kāi)朝上,向受禮者握手,禮畢即松開(kāi)。
行握手禮時(shí)應注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、被介紹之后,最好不要立即主動(dòng)伸手。主人、長(cháng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手后,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、一定要用右手握手。標準的握手姿勢應是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對方的手掌,通常以3秒鐘左右為宜。
3、與他人握手時(shí),應注視對方,微笑致意,不可心不在焉,左顧右盼。握手時(shí)須脫帽起立,不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著(zhù)手套與他人握手,女士可以帶手套與男士握手,但男士不能帶手套與女士握手。
4、要緊握雙方的手,時(shí)間一般以1~3秒為宜。當然,過(guò)緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
5、同客人握手必須由客人先主動(dòng)伸出手后,我們才伸手與之相握;
6、同男客人握手時(shí),手握稍緊;與女客握手時(shí)則須輕些;
7、握手時(shí)雙目要注視對方的`眼、鼻、口,微笑致意,說(shuō)些問(wèn)候及祝賀語(yǔ),握手時(shí)切忌看著(zhù)第三者,顯得心不在焉;
8、不要因客人多、熟人多就圖省事而做交叉握手。若偶爾錯誤,則應重新握手;
9、和初次見(jiàn)面的女士、小姐,通常不握手,而行鞠躬禮;
10、如果手上有疾病,可向對方聲明,請他原諒,不行握手禮。
11、正式場(chǎng)合上下級之間,應在上級伸手后,下級才能伸手。
12、日常生活長(cháng)輩與晚輩之間,長(cháng)輩伸手后,晚輩才能伸手。
13、社交場(chǎng)合男女之間,女士伸手后,男士才能伸手。
13、在多人同時(shí)握手時(shí),忌交叉握手。
14、不要跨著(zhù)門(mén)檻握手。
15、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的,但手上有水或不干凈時(shí),應謝絕握手,同時(shí)必須解釋并致歉。
握手禮儀有八大禁忌:
1、不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記,因為在他們看來(lái)左手是不潔的;
2、在和基督教信徒交往時(shí),要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類(lèi)似十字架,在他們眼里這是很不吉利的;
3、不要在握手時(shí)戴著(zhù)手套或墨鏡,只有女士在社交場(chǎng)合戴著(zhù)薄紗手套握手,才是被允許的;
4、不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著(zhù)東西;
5、不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(cháng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰,過(guò)份客套;
6、不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。正確的做法,是要握住整個(gè)手掌。即使對異性,也要這么做;
7、不要在握手時(shí)把對方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去,或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完;
8、不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗濕、弄臟了,也要和對方說(shuō)一下“對不起,我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì )。
職場(chǎng)握手的禮儀6
春三月,往往是人才市場(chǎng)的“活躍期”,各類(lèi)招聘與招募活動(dòng)相繼啟幕.求職面試,是決定去留的重要一關(guān).除儀表整潔、舉止大方外,把握好“面對面”的禮儀“尺度”,才能從容“過(guò)關(guān)”.
握手,交往中的“硬通貨”
場(chǎng)景:3月1日下午2點(diǎn),陜西北路近長(cháng)壽路千路大廈內,某商務(wù)咨詢(xún)公司求職面試現場(chǎng)不足十分鐘
,26歲的`徐小姐就從眾多應聘者中脫穎而出,輕松勝任“項目策劃及執行經(jīng)理”一職.“似乎沒(méi)問(wèn)什么專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,就像很輕松的聊天”,徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的求職面試過(guò)程.而主考官卻寫(xiě)下了這樣的評語(yǔ):求職面試開(kāi)始與結束時(shí)的兩次握手,簡(jiǎn)短、有力,表現得誠懇且專(zhuān)業(yè).
點(diǎn)評:曾有人將“握手”稱(chēng)作人際交往中的“硬通貨”,殊不知,握手中還包含很多禮儀細節.不管身份與性別,都應該主動(dòng)伸出手,用手掌和手指握住對方,堅定有力且簡(jiǎn)短.只握手指,或“蜻蜓點(diǎn)水”般地一帶而過(guò),或握得過(guò)久都是相當不禮貌的.此外,握手時(shí)應面帶微笑注視對方,以表誠意.
協(xié)商,切勿變“糾纏”
場(chǎng)景:2月26日下午三點(diǎn),上海圖書(shū)館二樓報告廳外報告廳內,禮儀志愿者正接受培訓;報告廳外,一名路過(guò)的中學(xué)生王某被吸引過(guò)來(lái),也想加入志愿者行列.當被問(wèn)及“以前是否參加過(guò)志愿者活動(dòng)”時(shí),王某支支吾吾,邊回答邊搖晃著(zhù)身體.基于鼓勵,工作人員記下了王某的聯(lián)系方法,不過(guò)他們坦言,“若是求職面試,這樣的表現可不夠格.”
點(diǎn)評:社交過(guò)程中,遇到問(wèn)題需要尋求理解和幫助時(shí),首先應盡量簡(jiǎn)明扼要地向對方表明身份及情況.語(yǔ)速適當,目光正視對方,以協(xié)商、隨和的態(tài)度與對方溝通.即便遭到拒絕或對方表示為難,也應與人為善,及時(shí)打。屑蓮娗蠡蚣m纏.
距離,多少才安全?
場(chǎng)景:2月26日下午,彩虹坊大酒店長(cháng)壽店內客人喝醉了,怎樣送客才不失禮節?作為“百萬(wàn)外來(lái)務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動(dòng)之一,該酒店在新進(jìn)員工內設置了一場(chǎng)特殊的“禮儀考核”.進(jìn)店才三個(gè)月的18歲員工小黃,以其有禮且得體的回答順利通過(guò)考核.“首先會(huì )給出善意提醒,并準備好熱水.如果客人起身,會(huì )留意準備攙扶,并提醒客人的同伴照顧好他”.
點(diǎn)評:禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅,而不是壓迫、恐懼,更不是尷尬.因此,對“距離”的拿捏要到位.
職場(chǎng)握手的禮儀7
一、年長(cháng)者與年幼者握手,年長(cháng)者應首先伸手;
二、長(cháng)輩與晚輩握手,長(cháng)輩應首先伸手。
三、師傅與徒弟握手,師傅應首先伸手。
四、女士與男士握手,女士應首先伸手。
五、已婚者與未婚者握手,已婚者應首先伸手。
六、社交場(chǎng)合的先到者與后來(lái)者握手,先到者應首先伸手。
七、職位、身份高者與職位、身份低者握手,前者應該首先伸手。通俗來(lái)說(shuō)領(lǐng)導與下屬握手,領(lǐng)導應首先伸手。
八、在社交場(chǎng)合同時(shí)與多人握手,應該講究先后順序,應先尊后卑,先近后遠,依次進(jìn)行!
九、接待來(lái)訪(fǎng)者,主人應首先伸手與客人相握,以表示歡迎。
十、客人告辭時(shí),客人應首先伸手與客人相握,以表示感謝、再見(jiàn)。
握手時(shí)的注意點(diǎn)
行握手禮時(shí)要注意力集中,不要左顧右盼,一邊在握手,一邊在跟其他人打招呼。
見(jiàn)面與告辭時(shí),不要跨門(mén)檻握手。
握手一般總是站著(zhù)相握,除年老體弱或殘疾人以外,坐著(zhù)握手是很失禮的。
單手相握時(shí)左手不能插口袋。
男士勿戴帽、手套與他人相握,穿制服者可不脫帽,但應先行舉手禮,再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。
忌用左手同他人相握,除非右手有殘疾。當自己右手臟是時(shí),應亮出手掌向對方示意聲明,并表示歉意。
握手用力要均勻,對女性一般象征性握一下即可,但握姿要沉穩、熱情和真誠。
握手時(shí)不要搶握,不要交叉相握,應待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征,交叉成“十”,意為十字架,認為必定會(huì )招徠不幸。
職場(chǎng)禮儀守則
守則1
即便是接一個(gè)普通的電話(huà),也要用令人愉快的聲音,并且快速響應對方!拿起電話(huà)的時(shí)后,你永遠都要記得主動(dòng)問(wèn)好,一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當結束的電話(huà)時(shí)候,同樣不要忘記說(shuō)聲Thankyou!
永遠保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時(shí)候,無(wú)論是講話(huà),還是接電話(huà),還是做其他的事情,都要控制自己講話(huà)的音量!
你要注意,聲音會(huì )嚴重影響到辦公環(huán)境,當心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦δ愕膽B(tài)度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的'個(gè)性。
守則4
在公司規定午餐時(shí)間里用餐,如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由,但在規定的午餐時(shí)間里,如果沒(méi)有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來(lái),你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶(hù)來(lái)電,就會(huì )出現尷尬的局面。
切記,你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習慣你也許不以為然,比如說(shuō),咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合,這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風(fēng),工作時(shí)好好表現十分重要!
請牢記,拖拉作風(fēng)會(huì )影響你的人際關(guān)系,更可能會(huì )讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
守則7
職場(chǎng)上,盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì )讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度,影響你的發(fā)展前程。此外,還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇,包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ),遠離忌諱話(huà)題,會(huì )讓你的工作更加容易和輕松。
職場(chǎng)握手的禮儀8
握手的先后順序:
男女之間握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無(wú)握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應向客人先伸手,以示歡迎;長(cháng)幼之間,年幼的要等年長(cháng)的先伸手;上下級之間,下級要等上級先伸手,以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中,雙目注視對方,微笑致意,握手時(shí)不要看著(zhù)第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對方的表現。戴軍帽與對方握手時(shí),應先行舉手禮,然后再握手。
握手的標準方式:
行至距握手對象1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開(kāi)與對方相握,握手時(shí)用力適度,上下稍晃動(dòng)3、4次,隨即松開(kāi)手,恢復原狀。與人握手,神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對方雙眼,同時(shí)向對方問(wèn)候。
握手的力度:
握手時(shí)為了表示熱情友好,應當稍許用力,但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的`長(cháng)短:
握手時(shí)間的長(cháng)短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者,一般應控制在3秒鐘以?xún),切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手,時(shí)間也不宜過(guò)長(cháng),以免對方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短,會(huì )被人認為傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌:
不要在握手時(shí)戴著(zhù)手套或戴著(zhù)墨鏡,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著(zhù)薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(cháng)篇大論,點(diǎn)頭哈腰,過(guò)分客套,這只會(huì )讓對方不自在,不舒服。與基督教徒交往時(shí),要避免交叉握手。這種形狀類(lèi)似十字架,在基督教信徒眼中,被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手與他人握手,因為他們認為左手是不潔的。
職場(chǎng)握手的禮儀9
握手禮由來(lái)
說(shuō)法一:戰爭期間,騎士們都穿盔甲,除兩只眼睛外,全身都包裹在鐵甲里,隨時(shí)準備沖向敵人。如果表示友好,互相走近時(shí)就脫去右手的甲胄,伸出右手,表示沒(méi)有武器,互相握手言好。后來(lái),這種友好的表示方式流傳到民間,就成了握手禮。當今行握手禮也都是不戴手套,朋友或互不相識的人初識、再見(jiàn)時(shí),先脫去手套,才能施握手禮,以示對對方尊重。
說(shuō)法二:握手禮來(lái)源于原始社會(huì )。早在遠古時(shí)代,人們以狩獵為生,如果遇到素不相識的人,為了表示友好,就趕緊扔掉手里的打獵工具,并且攤開(kāi)手掌讓對方看看,示意手里沒(méi)有藏東西。后來(lái),這個(gè)動(dòng)作被武士們學(xué)到了,他們?yōu)榱吮硎居颜x,不再互相爭斗,就互相摸一下對方的手掌,表示手中沒(méi)有武器。隨著(zhù)時(shí)代的變遷,這個(gè)動(dòng)作就逐漸形成了現在的握手禮握手禮的由來(lái)握手是我們日常生活中最常用到的禮節。
說(shuō)法三:來(lái)源于原始社會(huì )。當時(shí),原始人居住在山洞,他們經(jīng)常打仗,使用的武器是棍棒。后來(lái)他們發(fā)現可以消除敵意,結為朋友,而最好的表達方式是見(jiàn)面時(shí)先扔掉手中棍棒,然后再揮揮手。
握手的步驟
在握手時(shí),如果一方站著(zhù),一方坐著(zhù),坐著(zhù)的一方要站起來(lái);除非年事較高或身體不適(應說(shuō)明情況)。在正常情況下,坐著(zhù)與人握手是不禮貌的'。握手一定要用右手(除非右手受傷)。另外,握手時(shí)為表示親切,兩手可上下?lián)u擺,切勿左右搖擺。為幫助大家學(xué)習,我特別總結了握手的七要訣:大方伸手;虎口相對;目視對方;面帶微笑;力度七分;男女平等;三秒結束。
現代握手禮
現代握手禮通常是先打招呼,然后相互握手,同時(shí)寒暄致意。握手禮流行于許多國家,在交往時(shí)最常見(jiàn)的一種見(jiàn)面、離別、祝賀或致謝的禮節。
握手的先后順序
握手講究“尊者為先”的握手順序,即應由主人、女士、長(cháng)輩、身份或職位高者先伸手,客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。
握手正確的姿勢與力度
行握手禮時(shí),不必相隔很遠就伸直手臂,也不要距離太近。一般距離約一步左右,上身稍向前傾,伸出右手,四指齊并,拇指張開(kāi),雙方伸出的手一握即可,不要相互攥著(zhù)不放,也不要用力使勁。若和女士握手時(shí),不要滿(mǎn)手掌相觸,而是輕握女士手指部位即可。
握手禮還可表示向對方進(jìn)行鼓勵、贊揚、致歉等。正確的握手方法是:時(shí)間宜短,要熱情有力,要目視對方。女子同外國人握手時(shí),手指與肩部要自然放松,以備男賓可能要行吻手禮。
握手的禁忌
1、握手前應摘掉手套,雙目安然注視對方,并示以微笑。切忌握手時(shí)以另一手拍打對方身體各部位,也不要一面與對方握手,一面心神不安,目光游移不定。
2、握手一定要求用右手,在阿拉伯國家及少數西方國家,認為左手是“不潔之手”,用左手握手是對對方的一種侮辱。
職場(chǎng)握手的禮儀10
1在職位高低者之間,則是由職位高的人伸先出手后,再由職位低的人才伸手相握。
2在長(cháng)輩與晚輩之間,是長(cháng)輩先伸出手后,晚輩才能伸手相握。
3對于上下級之間,應該是上級先伸手后,下級才能伸手相握。
4而在男女之間,一般情況是女士先伸出手后,男士才伸手相握。
5這里要特別注意的是,當握手雙方符合以上其中兩個(gè)或兩個(gè)以上情況時(shí),在公務(wù)場(chǎng)合中,一般先考慮職位,再考慮年齡,最后才考慮性別。
握手的規矩有哪些
握手作為見(jiàn)面時(shí)的一種禮節,有約定俗成的規矩和要求。戴手套的男士握手前應脫下手套,放好或拿在左手上,再和人握手。多人同時(shí)握手時(shí),注意不要交叉握手,不可左手右手同時(shí)與兩個(gè)人相握,也不宜隔著(zhù)中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。在來(lái)者較多的聚會(huì )場(chǎng)所,可只與主人和熟人握握手,向其他人點(diǎn)頭致意就行了。
除特殊情況外,通常應站著(zhù)握手,而不要坐著(zhù)握手;握手宜用右手。其次,握手力度的大小和握手時(shí)間的長(cháng)短,往往表明對對方的熱情程度。一般情況下,握手用力要適當,時(shí)間2 秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手,時(shí)間可長(cháng)一點(diǎn),力度可大一點(diǎn),還可上下?lián)u動(dòng),但也不必太使勁,以免把友人的手握疼。過(guò)分熱情,效果會(huì )適得其反。
男女握手時(shí),女士只需要輕輕地伸出手掌;男士稍稍握一下女士的手指部分即可,不能握得太緊,更不要握得太久。握手時(shí),應友善地看著(zhù)對方,微笑致意。切不可東張西望,漫不經(jīng)心。
在社交活動(dòng)中,熟悉和遵守握手的規矩,與人打交道時(shí)方能夠做到應付自如,彬彬有禮,以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系。
職場(chǎng)禮儀有哪些內容
1、引見(jiàn)禮儀
身在職場(chǎng),你首先得明白職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的不同,職場(chǎng)中是沒(méi)有男女之分的,大家都是平等的,否則可能你一個(gè)好心的行為卻在無(wú)意中冒犯了別人。停止引見(jiàn)的正確做法就是將級別低的人引見(jiàn)為級別高的人,如果過(guò)程中你忘了你要引薦的人的姓名,這個(gè)時(shí)候最好的做法是道歉一下接著(zhù)引見(jiàn),而不是不停止引見(jiàn)。
2、握手禮儀
握手是最基本的禮儀,肢體接觸能夠給人留下深刻的印象。握手的時(shí)候眼睛最好是直視對方的眼睛,握手要帶有一定的力度但是不要讓對方覺(jué)得不舒服。女士們需要注意的是,當與別人握手時(shí)最好先伸出自己的手,以免引發(fā)不必要的誤會(huì )。
3、電子禮儀
如今電子產(chǎn)品給人帶來(lái)了很大的方便,如電子郵件、傳真等,讓我們可以隨時(shí)找到他人,但是并不意味著(zhù)你就應該這么做,電子郵件屬于職業(yè)信件,最好不要發(fā)一些與工作無(wú)關(guān)的東西。未經(jīng)他人允許,不要隨意使用傳真,占用他人線(xiàn)路浪費他人紙張。
4、抱歉禮儀
身處職場(chǎng),尤其是新人,也許一個(gè)不小心你就冒犯了別人,這個(gè)時(shí)候,最好的做法就是真誠的道個(gè)歉,不需要你太多的感情,只要能夠表達你的歉意讓對方感受到就可以了,也別一直將這件事放在心上,這樣會(huì )讓大家都不舒服。
5、電梯禮儀
要知道,電梯雖小學(xué)問(wèn)不淺,小小的電梯能夠反映一個(gè)人的修養。當你一個(gè)人在電梯里時(shí),不要隨便的張望或者亂寫(xiě)亂畫(huà),如果隨同別人一起的話(huà),你可以先進(jìn)電梯,一手按著(zhù)開(kāi)門(mén)按鈕一手按住電梯側門(mén),讓其他人進(jìn)電梯,在電梯里盡量側身面對他人,不要大聲交談,中途有人進(jìn)來(lái)的話(huà),你可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對方到幾樓,幫忙按下按鈕,到了目的樓層的時(shí)候,你可以讓對方先下電梯,自己隨后。
6、著(zhù)裝禮儀
男性在著(zhù)裝方面一定要干凈清爽,大方得體,女性著(zhù)裝最好是符合自己的個(gè)性,職位,企業(yè)文化和辦公環(huán)境,雖說(shuō)職場(chǎng)男女平等,但是女性在著(zhù)裝的時(shí)候切忌一味的模仿男性,要保持一種做女人真好的心態(tài),發(fā)揮女性的優(yōu)點(diǎn)。
7、商務(wù)餐禮儀
現在的.職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì )有一些商務(wù)型的工作餐,有時(shí)候人們通過(guò)你的就餐禮儀、飲食方式能夠對你這個(gè)人的修養和社會(huì )地位做出迅速的判斷,而且不同的餐廳可能有著(zhù)不同的規則,所以說(shuō)最好自己事先多了解一下關(guān)于這方面的事情,免得在就餐的時(shí)候出丑或者讓他人為難。
8、面試禮儀
很多人在面試的時(shí)候都會(huì )有點(diǎn)緊張,尤其是有多位面試官在場(chǎng)的時(shí)候,一緊張便會(huì )亂了全套,就過(guò)也可想而知。面試的時(shí)候最好穿得體的服裝,注意禮貌。坐下的時(shí)候頭部端正,上身挺直,兩手自然地放在腿上,面帶微笑,眼睛平視面試官,放松心情。
職場(chǎng)握手的禮儀11
職場(chǎng)禮儀握手注意事項
首先,起立。在商務(wù)環(huán)境中,這條標準對男女通用。如果因為身體嵌在餐桌下不方便起身,你應該立即稍稍起身,然后說(shuō),“原諒我不能站起來(lái),很高興見(jiàn)到你!
迎向對方。如果兩人距離較遠,那需要馬上迎向對方,在距其1米左右伸出右手,握住對方的右手手掌。
神態(tài)。專(zhuān)注、認真、友好。
眼神交會(huì )。我意識到謙虛可能會(huì )使你不直接看向對方的眼睛,但是對于西方人來(lái)說(shuō),眼神交會(huì )表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。
微笑。微笑傳達出溫暖、率真,同時(shí)也傳達出你對對方的興趣。
致意。重復對方的名字不僅僅是種恭維,也幫你記住對方的名字,“你好,史密斯先生!
時(shí)間和方式。握手的恰當時(shí)間應為兩到三秒鐘,上下動(dòng)兩到三次,然后松開(kāi)。握手應該是手掌對手掌,而不是指尖對指尖。
握力。握力含義很深,不可過(guò)輕或者過(guò)重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過(guò)于熱情或專(zhuān)橫。中等握力傳達出信心和權威。
伸手順序。一般情況下,講究“尊者居前”,即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時(shí),應由女士首先伸手。如女方不伸手,沒(méi)有握手的意愿,男方可點(diǎn)頭致意或鞠躬致意。
(2)長(cháng)輩同晚輩握手時(shí),應由長(cháng)輩首先伸手。當年齡與性別沖突時(shí),一般仍以女性先伸手為主,同性老年的先伸手,年輕的應立即回握。
(3)上司同下級握手時(shí),應由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手:客人抵達時(shí),應由主人首先伸手以示歡迎,如接待來(lái)賓,不論男女,女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎,男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時(shí),應由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時(shí),既可按照由尊而卑的順序,也可按照由近而遠的順序。
(6)異性間的握手,女方伸出手后,男方應視雙方的熟悉程度回握,但不可太用力,一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌。與人握手時(shí),如果不遵守約定俗成的禮儀規范,會(huì )被認為失禮。以下情況是不禮貌的:
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時(shí)目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手,即越過(guò)其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。
(8)長(cháng)久地握著(zhù)異性的手不放。
職場(chǎng)禮儀之握手禮儀常識
握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手,時(shí)間一般以1~3秒為宜。當然,過(guò)緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后,最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(cháng)者、職務(wù)高者時(shí),應根據年長(cháng)者、職務(wù)高者的反應行事,即當年長(cháng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),年輕者、職務(wù)低者也應隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。
4、握手時(shí),年輕者對年長(cháng)者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬,可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí),一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應脫帽,切忌戴手套握手。
5、握手時(shí)雙目應注視對方,微笑致意或問(wèn)好,多人同時(shí)握手時(shí)應順序進(jìn)行,切忌交叉握手。
6、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的,但手上有水或不干凈時(shí),應謝絕握手,同時(shí)必須解釋并致歉。
7、握手時(shí)首先應注意伸手的次序。在和女士握手時(shí),男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無(wú)握手之意,男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可,而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(cháng)輩握手時(shí),年輕者一般要等年長(cháng)者先伸出手再握;在和上級握手時(shí),下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí),主人有向客人先伸手的義務(wù),以示歡迎;送別客人時(shí),主人也應主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
8、握手時(shí)一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因為他們認為左手是用來(lái)洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手,應等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經(jīng)常用的握手禮節,以表示更加親切,更加尊重對方。
9、在握手的同時(shí)要注視對方,態(tài)度真摯親切,切不可東張西望,漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系、一般場(chǎng)合,雙方握手時(shí)稍用力握一下即可放開(kāi),時(shí)間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密、場(chǎng)合隆重,雙方的手握住后應上下微搖幾下,以體現出熱情。如果男士同女士握手,一般只輕握女方的手指部分,不宜握得太緊太久。
10、如果是戴著(zhù)手套,握手前要先脫下手套。若實(shí)在來(lái)不及脫掉,應向對方說(shuō)明原因并表示歉意。不過(guò)在隆重的晚會(huì )上,女士如果是穿著(zhù)晚禮服并戴著(zhù)通花的長(cháng)手套則可不必脫下。
職場(chǎng)完美細節禮儀
細節之衣著(zhù)
工作制服不應到處穿
工作制服是為體現身份或者方便工作的服裝,因此工作制服只適宜在工作崗位上穿著(zhù),下班后應立即換上便裝,不要穿著(zhù)制服逛街、就餐、娛樂(lè ),尤其是公職人員更要注意。在工服的穿著(zhù)方面還有一個(gè)容易被忽視的細節:常有餐廳工作人員,甚至是廚師穿著(zhù)工作服進(jìn)出公共廁所。這樣不僅會(huì )令顧客對餐廳的印象大打折扣,也是不符合食品衛生規范的。此外,美容、餐飲等對衛生要求較高行業(yè)的從業(yè)人員去公共廁所前也都應先換下工作制服。而且還要注意,不要穿著(zhù)工作服到商場(chǎng)、車(chē)站這類(lèi)人員密集的場(chǎng)所。
禮儀扼要
雖然女性應該保持年輕的心態(tài),但是在職業(yè)場(chǎng)合還是應該保持一定的穩重形象,不宜為了使自己看起來(lái)年輕而以可愛(ài)款式的“娃娃裝”來(lái)裝扮自己,成熟、職業(yè)化的服裝更容易被大家接受。
夏天的時(shí)候,許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服飾。這樣你的智慧和才能便會(huì )被埋沒(méi),甚至還會(huì )被看成輕浮。因此,再熱的天氣也應注重自己儀表的整潔大方。
禮儀細節之手機
工作時(shí)間忌用搞笑彩鈴
手機在職場(chǎng)上起著(zhù)舉足輕重的作用,但有的人往往忽略手機的使用禮儀,這主要體現在手機不分場(chǎng)合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話(huà)。此外,不恰當的鈴聲設置和彩鈴也會(huì )令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要,應該以穩重的形象示人,因此在工作場(chǎng)合中,如果響起“爸爸,接電話(huà)”、“汪、汪”這樣的手機鈴聲不僅會(huì )顯得很不嚴肅,而且與自身身份不符。同樣,在工作期間,如果有人撥打手機聯(lián)系公事時(shí),卻聽(tīng)到“我就不接電話(huà)呀,我就不接電話(huà),別人的電話(huà)我都接,我就不接你電話(huà)”這樣的搞笑彩鈴也是會(huì )令人反感的'。
禮儀扼要
外出隨身攜帶手機的最佳位置是放入公文包里,最好不要放在衣服兜里,至少不要別在腰上或放在褲子后兜。女士則要注意,手機就算再好看和小巧,也別把它掛在脖子上。
由于手機話(huà)費相對較高,而且通訊屬于個(gè)人私事和個(gè)人秘密,因此聯(lián)系不熟悉的人時(shí)可先撥打其辦公室座機,有急事需撥打手機時(shí)則應注意講話(huà)言簡(jiǎn)意賅。如果需要長(cháng)時(shí)間通話(huà),應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對方是否需要撥打其座機電話(huà)。
禮儀細節之手勢
用手示意別用指頭指
在工作中,人們常會(huì )忽略手勢禮儀,常常因一個(gè)小動(dòng)作而失禮,暴露出自己禮儀修養的不足。其中最常用的舉手示意手勢卻常被不規范使用,顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應該是除拇指外四指合攏,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一個(gè)指頭進(jìn)行指示,尤其是在相互介紹的場(chǎng)合,最忌諱用一個(gè)指頭指著(zhù)人向第三方介紹。假如用手指直接指向對方就更加不禮貌了,甚至會(huì )引起對方的反感。此外,一些人習慣性地用手中正在使用的筆指點(diǎn)對方或做示意,也不符合禮儀規范。
禮儀扼要
在與人交談時(shí),如果反復擺弄自己的手指,比如活動(dòng)關(guān)節,甚至發(fā)出“嘎、嘎”的聲響,或者是手指動(dòng)來(lái)動(dòng)去,會(huì )給人以不舒服的感覺(jué)。
在工作之中,若是將一只手或雙手抵放在自己的口袋之中,不論其姿勢是否優(yōu)雅,通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂,雙手掌心向內輕貼大腿兩側。
職場(chǎng)握手的禮儀12
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)禮儀中是最重要的禮儀之一。如果連最基本的商務(wù)禮儀都不懂,那我們怎么能談好一筆筆重要的交易呢?下面我們就來(lái)一起看看職場(chǎng)握手禮儀。
一、握手禮儀
握手是一種禮儀,一般說(shuō)來(lái),握手往往表示友好,是一種交流、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵,也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
1、握手的順序
主人、長(cháng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、握手的方法
(1)、一定要用右手握手。
(2)、要緊握雙方的手,時(shí)間一般以1~3秒為宜。過(guò)緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
(3)、被介紹之后,最好不要立即主動(dòng)伸手。即當年長(cháng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),年輕者、職務(wù)低者也應隨之點(diǎn)頭致意。
(4)、握手時(shí)雙目應注視對方,微笑致意或問(wèn)好,多人同時(shí)握手時(shí)應順序進(jìn)行,切忌交叉握手。
(5)、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的,但手上有水或不干凈時(shí),應謝絕握手,同時(shí)必須解釋并致歉。
(6)、握手時(shí)首先應注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長(cháng)者先伸出手再握;下級要等上級先伸出手再趨前握手。
(3)應符合自己的體形。
二、交談禮儀
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的.中心活動(dòng)。而在圓滿(mǎn)的交談活動(dòng)中,遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對方,諒解對方。在交談活動(dòng)中,只有尊重對方,理解對方,才能贏(yíng)得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。
2、及時(shí)肯定對方。在談判過(guò)程中,當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí),談判者應當迅速抓住時(shí)機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。
3、態(tài)度和氣,語(yǔ)言得體。交談時(shí)要自然,要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣,語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多,談話(huà)距離要適當,內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量。在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。
三、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。
(2)到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn),進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內。
四、會(huì )面禮儀
商務(wù)交往中,見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的,前面講過(guò)首輪效應,第一印象非常重要。
見(jiàn)面禮儀的幾個(gè)重要細節
1、問(wèn)候要有順序,一般來(lái)講專(zhuān)業(yè)講位低的先行,下級首先問(wèn)候上級、主人先問(wèn)候客人、男士先問(wèn)候女士,這是一個(gè)社會(huì )公德;
2、因場(chǎng)合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來(lái),這是在國內,在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jì)?yōu)先,尊重婦女。
3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn),一是那些稱(chēng)呼是最普遍的適用的,1、稱(chēng)行政職務(wù);2、稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng);3、行業(yè)稱(chēng)呼; 4、時(shí)尚性稱(chēng)呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí),更習慣稱(chēng)呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱(chēng)。
五、電話(huà)禮儀
1、及時(shí)接電話(huà)
2、確認對方
3、講究藝術(shù)
4、調整心態(tài)
5.用左手接聽(tīng)電話(huà),右手邊準備紙筆,便于隨時(shí)記錄有用信息。
六、傳真禮儀
商界人士在利用傳真對外通訊聯(lián)絡(luò )時(shí),必須注意下述三個(gè)方面的禮儀問(wèn)題。
1、必須合法使用。國家規定:任何單位或個(gè)人在使用自備的傳真設備時(shí),均須嚴格按照電信部門(mén)的有關(guān)
2、必須得法使有。使用傳真設備通訊,必須在具體的操作上力求標準而規范。
3、必須依禮使用。商界人員在使用傳真時(shí),必須牢記維護個(gè)人和所在單位的形象問(wèn)題,必須處處不失禮數。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)生活中起著(zhù)至關(guān)重要的作用,它可以幫助你輕松地融入到職場(chǎng)生活中。但是,若沒(méi)有好好掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀,說(shuō)不定也會(huì )讓你的職場(chǎng)生活不盡如意。所以,不管怎樣,了解一定的商務(wù)禮儀還是有必要的。
職場(chǎng)握手的禮儀13
職場(chǎng)禮儀中的握手禮儀
首先,起立。在商務(wù)環(huán)境中,這條標準對男女通用。如果因為身體嵌在餐桌下不方便起身,你應該立即稍稍起身,然后說(shuō),原諒我不能站起來(lái),很高興見(jiàn)到你。
迎向對方。如果兩人距離較遠,那需要馬上迎向對方,在距其1米左右伸出右手,握住對方的右手手掌。
神態(tài)。專(zhuān)注、認真、友好。
眼神交會(huì )。我意識到謙虛可能會(huì )使你不直接看向對方的眼睛,但是對于西方人來(lái)說(shuō),眼神交會(huì )表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。
微笑。微笑傳達出溫暖、率真,同時(shí)也傳達出你對對方的興趣。
致意。重復對方的名字不僅僅是種恭維,也幫你記住對方的名字,你好,史密斯先生。
時(shí)間和方式。握手的恰當時(shí)間應為兩到三秒鐘,上下動(dòng)兩到三次,然后松開(kāi)。握手應該是手掌對手掌,而不是指尖對指尖。
握力。握力含義很深,不可過(guò)輕或者過(guò)重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過(guò)于熱情或專(zhuān)橫。中等握力傳達出信心和權威。
伸手順序。一般情況下,講究尊者居前,即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時(shí),應由女士首先伸手。如女方不伸手,沒(méi)有握手的意愿,男方可點(diǎn)頭致意或鞠躬致意。
(2)長(cháng)輩同晚輩握手時(shí),應由長(cháng)輩首先伸手。當年齡與性別沖突時(shí),一般仍以女性先伸手為主,同性老年的先伸手,年輕的應立即回握。
(3)上司同下級握手時(shí),應由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手:客人抵達時(shí),應由主人首先伸手以示歡迎,如接待來(lái)賓,不論男女,女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎,男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時(shí),應由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時(shí),既可按照由尊而卑的順序,也可按照由近而遠的順序。
(6)異性間的握手,女方伸出手后,男方應視雙方的熟悉程度回握,但不可太用力,一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌。與人握手時(shí),如果不遵守約定俗成的禮儀規范,會(huì )被認為失禮。以下情況是不禮貌的:
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時(shí)目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手,即越過(guò)其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。
(8)長(cháng)久地握著(zhù)異性的手不放。
職場(chǎng)禮儀中的名片禮儀
名片是我國古代文明的產(chǎn)物。據清代學(xué)者趙翼在其著(zhù)作《該余叢考》中記載:古人通名,本用削本書(shū)字,漢時(shí)謂之謁,漢末謂之剌,漢以后則雖用紙,而仍相沿曰剌?梢(jiàn),名片的前身即我國古代所用的謁、剌。
名片發(fā)展至今,已是現代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡(luò )工具,成為具有一定社會(huì )性、廣泛性,便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場(chǎng)合與他人進(jìn)行交際應酬時(shí),我們都離不開(kāi)名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載著(zhù)個(gè)人信息,但負著(zhù)保持聯(lián)系的重任。而名片的使用是否正確,已成為影響人際交往成功與否的一個(gè)因素。
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹,也可隨贈送鮮花或禮物,以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問(wèn)信等使用。在名片上面還可以留下簡(jiǎn)短附言。
一、 名片作用
名片用作自我介紹,是社交場(chǎng)合最簡(jiǎn)單的方式,也確有不少好處:
1、建立今后聯(lián)系所必須的信息;
2、可以使人們在初識時(shí)就能充分利用時(shí)間交流思想感情,無(wú)需忙于記憶;
3、可人們在初識時(shí)言行更得體,不會(huì )因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領(lǐng)地而左右為難,也不會(huì )要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;
4、使用名片可以不必與他人見(jiàn)面能與其相識。在今天這個(gè)快節奏的時(shí)代,名片可以代替正式的拜訪(fǎng)。
5、不同的國家交換名片時(shí),有著(zhù)不同的禮儀:在日本,無(wú)論接受名片還是遞上名片,都必須雙手,都應當微微彎腰。在阿拉伯地區,絕對不能用左手接受名片,更不能用左手遞名片給阿拉伯人。
二、 名片的交換
名片的交換是名片禮儀中的核心內容。在社交場(chǎng)合如何交換名片,往往是個(gè)人修養的一種反映,也是對交往對象尊重與否的直接體現。因此交換名片務(wù)必要遵守一定之規。
(一)攜帶名片
我們在參加正式的交際活動(dòng)之前,都應隨身攜帶自己的名片,以備交往之用。名片的攜帶應注意以下三點(diǎn)。
1、 足量適用
在社交場(chǎng)合活動(dòng)中攜帶的名片一定要數量充足,確保夠用。所帶名片要分門(mén)別類(lèi),根據不同交往對象使用不同名片。
2、 完好無(wú)損
名片要保持干凈整潔,切不可出現折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。
3、 放置到位
名片應統一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內,在辦公室時(shí)還可放于名片架或辦公桌內。切不可隨便放在錢(qián)包、褲袋之內。放置名片的位置要固定,以免需要名片時(shí)東找西尋,顯得毫無(wú)準備。
(二)遞交名片
在與人交往時(shí),遞交名片要注意以下幾個(gè)要點(diǎn):
1、 觀(guān)察意愿
除非自己想主動(dòng)與人結識,否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結識對方并欲建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送。這種愿望往往會(huì )通過(guò)辛會(huì )、認識你很高興等一類(lèi)謙語(yǔ)以及表情、體姿等非語(yǔ)言符號體現出來(lái)。如果雙方或一方并沒(méi)有這種愿望,則無(wú)須發(fā)送名片,否則會(huì )有故意炫耀、強加于人之嫌。
2、 把握時(shí)機
發(fā)送名片要掌握適宜時(shí)機,只有在確有必要時(shí)發(fā)送名片,才會(huì )令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應選擇初識之際或分別之時(shí),不宜過(guò)早或過(guò)遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時(shí)發(fā)送名片,也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。
一般來(lái)說(shuō),下列情況需要將自己的名片遞送他人,或與對方交換名片:
希望認識對方
被介紹給對方
對方向自己索要名片
對方提議交換名片
打算獲得對方的'名片
初次登門(mén)拜訪(fǎng)對方
通知對方自己的變更情況
禮儀提示:
不要把自己的名片隨意散發(fā)給陌生人,防止被人不正當使用
下列情況,不需要遞送名片:
對方是陌生人而且不需要以后交往
不想認識或深交對方
對方對自己并無(wú)興趣
經(jīng)常見(jiàn)面的對方
對方之間地位、身份、年齡差別懸殊
3、 講究順序
雙方交換名片時(shí),應當首先由位低者向位高者發(fā)送名片,再由后者回復前者。但在多人之間遞交名片時(shí),不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序,切勿跳躍式進(jìn)行發(fā)送,甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè )较蛞来伟l(fā)送。
4、 先打招呼
遞上名片前,應當先向對方打個(gè)招呼,令對方有所準備。既可先作一下自我介紹,也可以說(shuō)聲對不起,請稍候、可否交換一下名片之類(lèi)的提示語(yǔ)。
5、 發(fā)送名片的方法
遞名片進(jìn)應起身站立,走上前去,雙手將名片正面對著(zhù)對方,遞給對方。
若對方是外賓,最好將名片印有英文的那一面對著(zhù)對方。
將名片遞給他人時(shí),應說(shuō)多多關(guān)照、常聯(lián)系等語(yǔ)話(huà),或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片時(shí),應講究先后次序;蛴山h,或同尊而卑進(jìn)行。位卑者應當道先把名片遞給位尊者。
6、 發(fā)送名片時(shí)注意:
不要用左手遞交名片
不要將名片背面對著(zhù)對方或是顛倒著(zhù)面對對方
不要將名片舉得高于胸部
不要以手指夾著(zhù)名片給人
(三)接受名片
接受他人名片時(shí),主要應當作好以下幾點(diǎn):
1、 態(tài)度謙和
接受他人名片時(shí),不論有多忙,都要暫停手中一切事情,并起身站立相迎,面含微笑,雙手接過(guò)名片。至少也要用右手,而不得使用左手。
2、 認真閱讀
接過(guò)名片后,先向對方致謝,然后要將其從頭至尾默讀一遍,遇有顯示對方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲,以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明,可當場(chǎng)請教對方。
3、 精心存放
接到他人名片后,切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折,而應將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內,且應與本人名片區別放置。
4、 有來(lái)有往
接受了他人的名片后,應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒(méi)有名片,名片用完了或者忘了帶名片時(shí),應向對方作出合理解釋并致以歉意,切莫毫無(wú)反應。
(四)索要名片
依照慣例,通常情況下最好不要直接開(kāi)口向他人索要名片。但若想主動(dòng)結識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時(shí),可相機采取下列辦法:
1、 互換法
即以名片換名片。在主動(dòng)遞上自己的名片后,對方按常理會(huì )回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送,可在遞上名片時(shí)明言此意:能否有幸與您交換一下名片?
2、 暗示法
即用含蓄的語(yǔ)言暗示對方。例如,向尊長(cháng)索要名片時(shí)可說(shuō):請問(wèn)今后如何向您請教?向平輩或晚輩表達此意時(shí)可說(shuō):請問(wèn)今后怎樣與您聯(lián)絡(luò )?
禮儀提示:
面對他人的索取,不應直接加以拒絕。如確有必要這么做,則需注意分寸。最好向對方表示自己的名片剛用完,或說(shuō)自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著(zhù)名片或剛與他人交換過(guò)名片,顯然不說(shuō)為妙。
三、存放名片
(一)名片的置放
1、 在參加商務(wù)活動(dòng)時(shí),要隨時(shí)準備名片。名片要經(jīng)過(guò)精心的設計,能夠藝術(shù)要表現自己的身份、品位和公司形象。
2、 隨身所帶的名片,最好放在專(zhuān)用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里,也應經(jīng)常備有名片,以便隨時(shí)使用。
3、 接過(guò)他人的名片看過(guò)之后,應將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內。
(二)名片的管理
及時(shí)把所收到的名片加以分類(lèi)整理收藏,以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書(shū)刊、文件中,更不能把它隨便地扔在抽屜里面。
存放名片要講究方式方法,做到有條不紊。推薦的方法有:
1、按照工作單位分類(lèi)
2、按姓名拼音字母分類(lèi)
3、按姓名筆劃分類(lèi)
4、按部門(mén)、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)
5、按國別、地區分類(lèi)
6、輸入商務(wù)通、電腦等電子設備中,使用其內置的分類(lèi)方法。
職場(chǎng)握手的禮儀14
神態(tài)一定要專(zhuān)注和認真,還有友好,眼神的交匯,鮮血可能會(huì )讓你沒(méi)有辦法直視對方的眼睛,但是對于西方人來(lái)說(shuō),眼神的交流表明你的注意力集中在了自己的身上面,也是代表1種尊重的意思,一定要面帶微笑,微笑給人的感覺(jué)就是溫暖和真誠,同時(shí)也傳達出自己對對方非常的有意思,重復對方的名字不僅僅是一種恭維,也可以讓你記住對方的名字,握手得恰到好處的時(shí)間應該是2到3秒鐘,上下動(dòng),2到3次,然后松開(kāi),握手,應該是手掌對手掌,而不是指尖對指尖。
握手的力度也是非常有生意的,不要太輕也不能夠太重,握手太輕,代表永遠和黨去,握手,太用力的話(huà)就代表過(guò)于熱情或者是蠻橫,所以適當的握手力度可以傳達出的是自信,還有權威。
女士和男士握手的時(shí)候,應該女士先伸出手,如果女方?jīng)]有松手的話(huà),就沒(méi)有握手的意愿,南方可以點(diǎn)頭來(lái)水也或者是施工事宜,長(cháng)輩和晚輩握手的時(shí)候,應該由長(cháng)輩首先搜索,當年齡和性別沖突的時(shí)候,一般是女性心聲手,同性老人先松手,年輕的應該立即回我,那時(shí)和下級握手的時(shí)候,應該由上級首先伸出手,客人抵達的時(shí)候應該由主人首先雙手表示歡迎,不管是男性還是女性,女主人都應該主動(dòng)地伸手表示歡迎,一人和多人握手的時(shí)候也應該按照尊卑之分,應該由近向遠的速度依次握手。
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中,交談的禮儀禮節無(wú)非是最基礎的,下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題:要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)調柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng),少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長(cháng)和感興趣,要格調高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。
發(fā)問(wèn)要適時(shí),要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答,不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi),更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內的議論,與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺幷撚泄澲,不要隨意開(kāi)玩笑。
我們在生活中,應該會(huì )有這樣的體會(huì ),在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí),總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對方有共同語(yǔ)言,你要善于找到與對方共同感興趣的話(huà)題,和對方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進(jìn)行,對方也才樂(lè )于與你交談。
那么,如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的.話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好,可使人有一見(jiàn)如故,相見(jiàn)恨晚之感;如果話(huà)題選擇不當,便會(huì )導致四目相對,局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話(huà)題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時(shí),首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對方,消除陌生。你可以設法在短時(shí)間里,通過(guò)敏銳的觀(guān)察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機,他隨身帶的提包,他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線(xiàn)索。
當然,要想和對方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō):“交談中要學(xué)會(huì )沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)!彼^“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章,有了好題目,往往會(huì )文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話(huà)題,就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標準是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地,好談。
因此,要想使交談?dòng)形兜,談得投機,談得其樂(lè )融融,雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意,就不難發(fā)現彼此對某一問(wèn)題有相同的觀(guān)點(diǎn),在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣,有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)禮儀的禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō):“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。
2.以“高分貝”講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該,要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,更會(huì )讓老板抓狂,也影響同事工作。
3.開(kāi)會(huì )不關(guān)手機
“開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會(huì )議必定會(huì )受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會(huì )議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門(mén),男士們若能表現紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén),這項貼心的舉手之勞,將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。
5.稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):“請告訴他,我是某先生/某小姐!闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名,再留下職稱(chēng),比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任,請某某聽(tīng)到留言,回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是XXXXXXX,謝謝你的轉答!
6.遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì ),請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說(shuō)。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒(méi)準備好,或還有別的賓客,此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,不妨先打個(gè)電話(huà)給主人,問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8.老板請客,專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請客,專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色,不過(guò),上班就要有上班樣,穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。
職場(chǎng)握手的禮儀15
春三月,往往是人才市場(chǎng)的“活躍期”,各類(lèi)招聘與招募活動(dòng)相繼啟幕.求職面試,是決定去留的重要一關(guān).除儀表整潔、舉止大方外,把握好“面對面”的禮儀“尺度”,才能從容“過(guò)關(guān)”,握手,交往中的“硬通貨”
場(chǎng)景:3月1日下午2點(diǎn),陜西北路近長(cháng)壽路千路大廈內,某商務(wù)咨詢(xún)公司求職面試現場(chǎng)不足十分鐘,26歲的徐小姐就從眾多應聘者中脫穎而出,輕松勝任“項目策劃及執行經(jīng)理”一職.“似乎沒(méi)問(wèn)什么專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,就像很輕松的聊天”,徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的求職面試過(guò)程.而主考官卻寫(xiě)下了這樣的評語(yǔ):求職面試開(kāi)始與結束時(shí)的'兩次握手,簡(jiǎn)短、有力,表現得誠懇且專(zhuān)業(yè),協(xié)商,切勿變“糾纏”
場(chǎng)景:2月26日下午三點(diǎn),上海圖書(shū)館二樓報告廳外報告廳內,禮儀志愿者正接受培訓;報告廳外,一名路過(guò)的中學(xué)生王某被吸引過(guò)來(lái),也想加入志愿者行列.當被問(wèn)及“以前是否參加過(guò)志愿者活動(dòng)”時(shí),王某支支吾吾,邊回答邊搖晃著(zhù)身體.基于鼓勵,工作人員記下了王某的聯(lián)系方法,不過(guò)他們坦言,“若是求職面試,這樣的表現可不夠格.”距離,多少才安全?
場(chǎng)景:2月26日下午,彩虹坊大酒店長(cháng)壽店內客人喝醉了,怎樣送客才不失禮節?作為“百萬(wàn)外來(lái)務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動(dòng)之一,該酒店在新進(jìn)員工內設置了一場(chǎng)特殊的“禮儀考核”.進(jìn)店才三個(gè)月的18歲員工小黃,以其有禮且得體的回答順利通過(guò)考核.“首先會(huì )給出善意提醒,并準備好熱水.如果客人起身,會(huì )留意準備攙扶,并提醒客人的同伴照顧好他”。
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