作為物流客服的職責優(yōu)秀

作為物流客服的職責優(yōu)秀大全（3篇）

作為物流客服的職責優(yōu)秀1

　　1、部門(mén)的日常工作管理，包含但不限于組織部門(mén)周報、周會(huì )與月度會(huì )議，以及考勤、值班的管理。

　　2、梯隊建設，組織實(shí)施并落實(shí)崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養與專(zhuān)業(yè)素養等培訓，包括培訓教材的出具信息查詢(xún)及反饋。

　　3、接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。

　　4、跟蹤與匯總交運發(fā)車(chē)/航空配載情況

　　5、跟蹤與監督信息反饋表的及時(shí)性和準確性

　　6、追蹤系統錄入情況的及時(shí)性與準確性

　　7、跟蹤與監督當日簽收情況

　　8、復核并反饋派送中的臨時(shí)成本；跟蹤到付與代收款項的'及時(shí)性收回

　　9、跟蹤與監督逆向物流的及時(shí)性與準確性

　　10、組織開(kāi)展新客戶(hù)服務(wù)；與客戶(hù)建立良性溝通互動(dòng)，提升滿(mǎn)意度、并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

　　11、組織并解決服務(wù)異常；跟蹤異常報告記錄與整改的及時(shí)性與準確性

作為物流客服的職責優(yōu)秀2

　　1、部門(mén)的日常工作管理，包含但不限于組織部門(mén)周報、周會(huì )與月度會(huì )議，以及考勤、值班的管理。

　　2、梯隊建設，組織實(shí)施并落實(shí)崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養與專(zhuān)業(yè)素養等培訓，包括培訓教材的'出具信息查詢(xún)及反饋。

　　3、接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。

　　4、跟蹤與匯總交運發(fā)車(chē)/航空配載情況

　　5、跟蹤與監督信息反饋表的及時(shí)性和準確性

　　6、追蹤系統錄入情況的及時(shí)性與準確性

　　7、跟蹤與監督當日簽收情況

　　8、復核并反饋派送中的。臨時(shí)成本；跟蹤到付與代收款項的及時(shí)性收回

　　9、跟蹤與監督逆向物流的及時(shí)性與準確性

　　10、組織開(kāi)展新客戶(hù)服務(wù)；與客戶(hù)建立良性溝通互動(dòng)，提升滿(mǎn)意度、并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查

　　11、組織并解決服務(wù)異常；跟蹤異常報告記錄與整改的及時(shí)性與準確性

作為物流客服的職責優(yōu)秀3

　　1、接客戶(hù)訂單，安排訂車(chē)、調車(chē)、提貨、報關(guān)；

　　2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

　　3、每月制作并核對客戶(hù)及供應商賬單；

　　4、及時(shí)處理異常情景，進(jìn)取與倉庫及調度等部門(mén)溝通，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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