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管理學(xué)基礎形成性考核冊答案
管理學(xué)基礎形成性考核冊答案（一）
一、理論分析題
為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)?(知識點(diǎn)見(jiàn)教材P4)
1. 管理作為一種普遍的社會(huì )活動(dòng)，具有一定的客觀(guān)規律。人們在長(cháng)期的管理實(shí)踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過(guò)程客觀(guān)規律的理論知識體系;人們利用這些理論和方法來(lái)指導實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的實(shí)踐來(lái)衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學(xué)性;
2. 管理的藝術(shù)性就是強調管理的實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)所謂管理藝術(shù)。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書(shū)并不意味著(zhù)會(huì )游泳了;管理者必須在實(shí)踐中積極主動(dòng)地因地制宜的將管理知識與具體實(shí)踐活動(dòng)相結合，才能進(jìn)行有效的管理;
3. 所以說(shuō)，管理既是一種知識，更是一種實(shí)踐;不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是相互排斥、而是相互補充的�？勘痴b條文進(jìn)行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實(shí)際、效率低下，甚至造成巨大的損失;反之，不懂管理理論和方法，進(jìn)行管理時(shí)只是憑感覺(jué)經(jīng)驗或者碰運氣，則很難找到解決問(wèn)題的滿(mǎn)意方案。所以既要重視管理理論的學(xué)習，又不忽略實(shí)踐中的靈活運用，是每個(gè)管理者走向成功的保證。
二、綜合實(shí)踐題 (提供案例僅供參考) (原題略，建議學(xué)生在本單位走訪(fǎng))
提示：
1.要回答這個(gè)問(wèn)題，請翻開(kāi)教材第6頁(yè)，根據你的采訪(fǎng)對象決定
2. 你的采訪(fǎng)對象可能是：經(jīng)理、主任。
3. 你的采訪(fǎng)對象管理幾個(gè)下級?
4. 要回答這個(gè)問(wèn)題，請翻開(kāi)教材第10頁(yè);根據你采訪(fǎng)對象的闡述歸納;要注意不同管理層應掌握的管理技能是不一樣的;
5. 你的采訪(fǎng)對象是如何安排一天工作的? 如實(shí)記錄。
管理學(xué)基礎形成性考核冊答案（二）
一、理論分析題
試分析現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的新特點(diǎn) (教材P110-112)
企業(yè)決策伴隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，在今天的歷史條件下，現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出現了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn)：
1、決策問(wèn)題越來(lái)越復雜且影響面越來(lái)越廣
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應用，大工業(yè)生產(chǎn)的時(shí)代早已到來(lái)。企業(yè)規模和生產(chǎn)規模的不斷擴大使企業(yè)出現了新的特點(diǎn)。從性質(zhì)上判斷，具有廣博性、多結構性、多分文性和綜合性;其參變量之多，活動(dòng)規律之復雜，都是過(guò)去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟時(shí)代所無(wú)法比擬的。從動(dòng)力學(xué)的角度來(lái)看，龐大系統必然造成組織層次多，信息鏈長(cháng)，相互影響大，難以控制，從而導致了決策的復雜化。
在決策問(wèn)題復雜化的同時(shí)，管理決策的影響面也越來(lái)越廣。由于企業(yè)規模和市場(chǎng)規模的不斷擴大，當今決策客體已變得越來(lái)越復雜。決策對整個(gè)企業(yè)各方面有著(zhù)千絲萬(wàn)縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節，甚至社會(huì )相關(guān)聯(lián)環(huán)節的一連串連鎖反應。因此，決策的影響面越來(lái)越大。
2、決策時(shí)間要求越來(lái)越短
決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時(shí)間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過(guò)去那樣，通過(guò)長(cháng)時(shí)間的收集資料、調查研究、分析認證、決策這種“一看、二慢、三通過(guò)”的程序來(lái)進(jìn)行了，這樣必定要坐失良機。決策之后，也必定是時(shí)過(guò)境遷。市場(chǎng)的激烈競爭要求企業(yè)能盡早地先他人而動(dòng)，盡快地搶占市場(chǎng)“制高點(diǎn)”。在決策時(shí)，迅速地理清龐大復雜系統中各環(huán)節之間的相互關(guān)系，從大量雜亂無(wú)章的信息中，通過(guò)科學(xué)的信息工程手段，找出其規律性，并迅速地對此進(jìn)行判斷，做出決策。也就是說(shuō)，整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來(lái)越短。
3、決策所包含的信息量越來(lái)越大
隨著(zhù)企業(yè)規模和市場(chǎng)規模的不斷擴大，產(chǎn)品、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不斷加強，決策的復雜程度越來(lái)越深。要正確的決策，單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗和直覺(jué)必將使決策面臨著(zhù)極大的風(fēng)險�，F代決策要求在準確、及時(shí)和充分的信息基礎之上進(jìn)行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)內部和外部的信息就成為決策的最重要依據。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大，從而使最后的決策復雜程度加大。
4、決策主體由個(gè)人轉向群體
在前工業(yè)時(shí)代，由于決策客體的規模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導者進(jìn)行個(gè)人決策，決策也多以領(lǐng)導者的個(gè)人經(jīng)驗和判斷為主要依據。雖然在那個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導者周?chē)灿胁?/p>
少幕僚機構，但這種幕僚機構在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復雜，決策已不可能像過(guò)去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導者的經(jīng)驗和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉變;同時(shí)，由于決策的技術(shù)化和知識化不斷加強，不少專(zhuān)家、學(xué)者，甚至是企業(yè)外部的專(zhuān)業(yè)人事也加入到這個(gè)決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應用，主觀(guān)判斷的成分越來(lái)越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。
總之，現代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì )改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，決策問(wèn)題的復雜程度還在加深，決策的影響面還會(huì )加大，決策時(shí)間的要求還會(huì )更短，決策包含的信息量將會(huì )有增無(wú)減，決策不僅保持著(zhù)群體決策的特點(diǎn)，同時(shí)，決策對決策技術(shù)的依賴(lài)程度還會(huì )加大。也就是說(shuō)，現代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。
二案例分析題(答案可參考導學(xué)137頁(yè))
1. 從兩個(gè)方面看，首先楊瑞剛剛走上工作崗位，一周時(shí)間就提出三個(gè)問(wèn)題并下了結論，有些倉促;其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理，又是負責研發(fā)工作的，他根本沒(méi)有管理理念，也不關(guān)心楊瑞對人力資源管理的見(jiàn)解;
2. 在此，最關(guān)鍵的問(wèn)題是溝通障礙，楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒(méi)有達成一致;從組織角度講，上下級之間有地位差異，目標差異，該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道，協(xié)調不夠。從個(gè)體角度講，楊瑞和
王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺(jué)，都是根據自身的背景經(jīng)驗及態(tài)度來(lái)看待對方的想法。
3. 由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑;如果不離開(kāi)這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙。具體的做法請參考教材224226頁(yè)。
例如：
(1)做好充分的溝通準備，把上次提出的三個(gè)問(wèn)題與小型家族企業(yè)的現實(shí)聯(lián)系起來(lái)，明確一個(gè)重要的近期能做的問(wèn)題;溝通前要對溝通目標進(jìn)行分析，問(wèn)問(wèn)自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度;問(wèn)問(wèn)自己能否爭取到王經(jīng)理的認同;
(2)調整心態(tài)，溝通中最重要的問(wèn)題在于了解對方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間，她必須通過(guò)認真的調查研究去了解企業(yè)需要什么，王經(jīng)理需要什么。
4. 王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負責研發(fā)工作的，為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應該接受并認真考慮楊瑞提出的問(wèn)題與建議，學(xué)習管理理念，提高管理者素質(zhì);并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙。具體的做法請參考教材224頁(yè)。
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