購物中心崗位職責

（精）購物中心崗位職責

　　在當下社會(huì )，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編精心整理的購物中心崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

購物中心崗位職責1

　　1、協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；

　　2、負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等；

　　3、負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現；

　　4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

　　5、監管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的.工作情及設施設備、物料管理；

　　6、協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7、協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8、及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén)；

　　9、及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況，第一時(shí)間通報給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展；

　　10、協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；

　　11、協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員VIP服務(wù)工作；

　　12、服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

購物中心崗位職責2

　　1、根據公司戰略規劃，執行本部門(mén)戰略規劃；

　　2、推進(jìn)本部門(mén)運營(yíng)計劃，執行本職工作；

　　3、完成本部門(mén)運營(yíng)標準，年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成；

　　4、協(xié)調本部門(mén)和公司其他部門(mén)的.工作；

　　5、負責公共關(guān)系維系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

購物中心崗位職責3

　　崗位說(shuō)明書(shū)系列

　　購物中心招商主管崗位職

　�。�標準、完整、實(shí)用、可修改）

　　編號:

　　FS-QG-20237

　　購物中心招商主管崗位職責

　　Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

　　說(shuō)明：為規劃化、統一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫(xiě)。

　　招商主管（購物中心）陽(yáng)光城集團股份有限公司陽(yáng)光城 集團股份有限公司，陽(yáng)光城，陽(yáng)光城房地產(chǎn)，陽(yáng)光城集團， 陽(yáng)光城1、協(xié)助各地項目前期及后期營(yíng)運管理工作，確保項 目順利開(kāi)業(yè)、正常運營(yíng)，完成公司下達的各項營(yíng)運指標及任 務(wù)，實(shí)現物業(yè)的保值與升值；

　　2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營(yíng)運管理的制度、流 程和規范規則；

　　3、 指導并落實(shí)新項目籌備開(kāi)業(yè)期的營(yíng)運工作；

　　4、 管理督導各地項目的運營(yíng)管理工作，并進(jìn)行監督、考

　　核，提升商業(yè)整體運營(yíng)管理水平；

　　任職要求：

　　專(zhuān)業(yè)要求：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或經(jīng)濟類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　工作經(jīng)驗：

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區域公司營(yíng)運 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的籌備期營(yíng)運管理工作經(jīng)驗；

　　知識技能：

　　1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研等方面的專(zhuān)業(yè)知識

　　2、綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性， 有一定的招商 經(jīng)驗；

　　3、有很好的溝通協(xié)調、 商務(wù)談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

　　4、掌握計算機的.操作。

　　個(gè)人素質(zhì)：

　　1、嚴謹、踏實(shí)、敬業(yè)，對工作認真負責；

　　任職要求：

　　專(zhuān)業(yè)要求：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或經(jīng)濟類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　工作經(jīng)驗：

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區域公司營(yíng)運

　　經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的籌備期營(yíng)運管理工作經(jīng)驗；

　　知識技能：

　　1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研等方面的專(zhuān)業(yè)知識

　　2、 綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性，有一定的招商 經(jīng)驗；

　　3、 有很好的溝通協(xié)調、商務(wù)談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

　　4、掌握計算機的操作。

　　個(gè)人素質(zhì)：

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　　Foon shi on Desig n Co., Ltd

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購物中心崗位職責4

　　1、全面負責所轄區域商業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)及管理各項工作，提供項目商業(yè)開(kāi)發(fā)設計任務(wù)書(shū)，參與項目概念設計和方案設計成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業(yè)定位，符合目標商家的經(jīng)營(yíng)需求，作為招商工作開(kāi)展的前置性條件。

　　2、負責商業(yè)項目的.市場(chǎng)調研、策劃定位、規劃設計，統籌籌備期間的招商策略、開(kāi)業(yè)籌備計劃及方案、商業(yè)運營(yíng)等工作。

　　3、審核商業(yè)項目開(kāi)發(fā)運營(yíng)的重要工作決策成果并跟蹤落實(shí)，確保項目商業(yè)開(kāi)發(fā)、開(kāi)業(yè)、持續運營(yíng)的目標按開(kāi)發(fā)節點(diǎn)和集團要求達成。

　　4、組織建立與完善公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)決策信息平臺，定期匯總、分析各項目的經(jīng)營(yíng)數據，及時(shí)審核營(yíng)運期上報的業(yè)態(tài)、品牌調整方案，指導營(yíng)運期項目業(yè)態(tài)定位及招商工作。

　　5、制定商業(yè)開(kāi)發(fā)運營(yíng)的管理制度、工作指引，并監督執行。

購物中心崗位職責5

　　1、負責天佐國際購物廣場(chǎng)標識系統的設計制作和執行標識系統實(shí)施方案的落實(shí)。

　　2、負責天佐國際購物廣場(chǎng)的形象設計，公司企劃形象介紹畫(huà)冊的設計和制作。

　　3、企劃活動(dòng)中常用標準道具的設計及使用說(shuō)明。

　　4、大型企劃活動(dòng)全國性通用的快訊設計稿及媒體廣告稿的制作。

　　5、負責企業(yè)樓內外活動(dòng)期間的宣傳、節日期間的氣氛布置，營(yíng)造商場(chǎng)氛圍并檢查。

　　6、各樓層的'商品廣告設計、制作；活動(dòng)現場(chǎng)布置和會(huì )場(chǎng)布置

　　7、各種美工制作工作、美工設備維護

　　8、對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進(jìn)行統一管理，指導快訊制作方法。

　　9、建立與媒體良好合作關(guān)系，以營(yíng)銷(xiāo)為目組織系列軟新聞的專(zhuān)題策劃。

　　10、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他工作。

購物中心崗位職責6

　　1、負責日常管理工作：包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛生管理、銷(xiāo)售管理，導購員管理等等；

　　2、商戶(hù)溝通：負責加強與商戶(hù)的溝通，進(jìn)行定期的拜訪(fǎng)，了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況以及意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向部門(mén)負責人反映，并對商戶(hù)的`經(jīng)營(yíng)提出意見(jiàn)建議;負責積極參與商戶(hù)多種經(jīng)營(yíng)招商、結構調整、經(jīng)營(yíng)布局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，思考對策，努力擴大銷(xiāo)售，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)；

　　3、租金收繳：負責對租金收繳情況進(jìn)行分析，及時(shí)收取商戶(hù)租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務(wù)；

　　4、營(yíng)銷(xiāo)推廣協(xié)助：協(xié)助活動(dòng)組對接商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，對市場(chǎng)推廣方案進(jìn)行建議，組織品牌小區開(kāi)發(fā)及其它營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　5、日常巡場(chǎng)：負責與各部門(mén)間協(xié)調以保證對營(yíng)業(yè)商戶(hù)的配套設施支持。

購物中心崗位職責7

　　1、對招商、推廣、客戶(hù)服務(wù)及商業(yè)物業(yè)管理等團隊進(jìn)行良好的引導及管理，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。

　　2、與租戶(hù)維持良好的溝通平臺。

　　3、通過(guò)招商計劃和市場(chǎng)推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。

　　4、組織制定營(yíng)運管理年度收支預算，并有效控制預算支出，合理控制營(yíng)運成本。

　　5、掌理已簽署的租賃合同，以及監督所有租賃合同的談判過(guò)程。

　　6、組織分析銷(xiāo)售金額和消費人流的趨勢。

　　7、監督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實(shí)施，并對培訓效果進(jìn)行考核。

　　8、監督及指導租戶(hù)管理服務(wù)的質(zhì)量。

　　9、不斷的檢討及更新零售市場(chǎng)趨勢，并及時(shí)提出更具吸引力的.商品/客戶(hù)組合建議報告。

　　10、組織監督項目物業(yè)管理各項工作的落實(shí)確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。

購物中心崗位職責8

　　1、組織制定項目公司發(fā)展計劃、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)計劃，分解到各部門(mén)并組織實(shí)施，確保分公司戰略目標的實(shí)現，對經(jīng)營(yíng)指標負責；

　　2、負責所在公司的人員組建、日常管理、團隊建設、制度建設、企業(yè)文化建設；擁有一定權限的經(jīng)營(yíng)指揮權和各種資源分配權；

　　3、負責商業(yè)管理品牌在所在區域內的建設與維護；

　　4、負責所在區域的'市場(chǎng)研判、行業(yè)研究和項目發(fā)展，為集團的總體布局提供可靠的依據；

　　5、負責制定分公司各項招商管理制度、運作規范和流程等招商管理體系，并持續優(yōu)化，建立及培訓招商團隊；

　　6、負責跟蹤各項目戰略目標落實(shí)情況，并及時(shí)反饋給集團相關(guān)領(lǐng)導，滾動(dòng)修訂分公司發(fā)展實(shí)施計劃與策略；

　　7、負責各項目招商策略與招商計劃編制與執行；

　　8、負責商業(yè)活動(dòng)的組織與籌劃，協(xié)助項目達成招商目標；

　　9、負責員工業(yè)務(wù)培訓規劃，打造高績(jì)效強專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀商業(yè)管理團隊；

　　10、掌握財務(wù)知識，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，監督財務(wù)管理。

　　11、處理與政府機關(guān)各部門(mén)、商戶(hù)、開(kāi)發(fā)商等合作伙伴的關(guān)系。

　　12、合理有效的控制本部門(mén)費用開(kāi)支，負責督促項目資金的有效回籠。

購物中心崗位職責9

　　1、制定年度銷(xiāo)售指標并負責購物中心項目的全面市場(chǎng)推廣工作，很好地執行、完成部門(mén)的任務(wù)，實(shí)現公司目標；

　　2、分析市場(chǎng)、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場(chǎng)分析報告，并根據報告采取有效措施，提高終端效益；

　　3、全面負責執行購物中心項目的'形象推廣、商品促銷(xiāo)、會(huì )員及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　4、積極協(xié)調與其它部門(mén)共有活動(dòng)、廣告、供應商事宜，并保持良好合作，提升項目市場(chǎng)形象和知名度；

　　5、負責管理全國購物中心店的營(yíng)銷(xiāo)團隊，各店營(yíng)業(yè)狀況的評估，及時(shí)對銷(xiāo)售狀況、人員狀況進(jìn)行分析評估，保證零售系統的正常運行；

　　6、負責與商場(chǎng)管理層及相關(guān)部門(mén)維持良好溝通，及時(shí)反饋信息。

購物中心崗位職責10

　　1、協(xié)助財務(wù)總監制定分店年度財務(wù)目標、損益和預算計劃，并監督其妥善實(shí)施；

　　2、認真執行國家財經(jīng)方針政策，執行會(huì )計制度和財務(wù)管理辦法，認真貫徹執行分店統一下達的財務(wù)、會(huì )計核算管理制度及實(shí)施細則，對工作中的存在的問(wèn)題及時(shí)提出處理意見(jiàn)；

　　3、負責財務(wù)部的內部分工及財務(wù)主管的`任免，合理協(xié)調各崗位的工作，負責財務(wù)人員的招聘、培訓及考核；

　　4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務(wù)分析報告及費用預、決算報表，編制成本計劃和資金計劃并監督執行；

　　5、協(xié)調分店與財政、稅務(wù)、銀行、統計等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，定期溝通，及時(shí)匯報，為分店創(chuàng )造良好的外部環(huán)境；

　　6、熟悉各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定期開(kāi)展財務(wù)成本分析，提高管理水平；

　　7、對資金作好預測與監控，確保資金運作安全與暢通；

　　8、嚴格執行上級領(lǐng)導的工作安排，對下級財務(wù)部門(mén)上報的財務(wù)情況要全面掌握，對工作中的問(wèn)題予以及時(shí)、妥善的解決并回復。

購物中心崗位職責11

　　1、全面負責項目公司整體商業(yè)運作及管理，完成總部公司下達的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標；

　　2、對重大事務(wù)的'分析和決策，擬定項目公司發(fā)展規劃、年度經(jīng)營(yíng)計劃和財務(wù)預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；

　　3、所管理項目的安全品質(zhì)承擔全部責任，對接外部資源，為公司經(jīng)營(yíng)提供良好的外部環(huán)境保障。

購物中心崗位職責12

　　1、根據董事會(huì )提出的要求制定戰略目標，提出公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)董事會(huì )確定后組織實(shí)施。

　　2、負責商業(yè)公司下達的經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展目標的`實(shí)現。

　　3、負責下屬各級管理人員的工作布署，指導，檢查監督，評價(jià)和考核

　　4、參與制定并實(shí)施公司下達的購物廣場(chǎng)年度經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展規劃，明確發(fā)展方向，下達各級崗位的招商指標，營(yíng)運指標，銷(xiāo)售指標和利潤目標等kpi指標。

　　5、定期主持召開(kāi)購物廣場(chǎng)例會(huì )，及時(shí)解決，協(xié)調公司內部的問(wèn)題（經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)）。

　　6、監督各個(gè)部門(mén)預算的執行和成本費用控制。

　　7、審批，梳理和優(yōu)化購物廣場(chǎng)各種規章制度和審批流程，建立規范化制度流程體系和成功經(jīng)營(yíng)模式。

　　8、加強購物廣場(chǎng)管理，監管購物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及各項指標完成情況。

　　9、處理購物廣場(chǎng)的各種突發(fā)性事務(wù)，協(xié)助商業(yè)公司對購物廣場(chǎng)進(jìn)行管理性工作。

　　10、維護公司與政府各相關(guān)職能部門(mén)，媒體，網(wǎng)絡(luò )，行業(yè)協(xié)會(huì )等的良好關(guān)系。

　　11、對計劃執行情況進(jìn)行總結分析，提高工作效率。

　　12、行使商業(yè)公司董事長(cháng)授權的各項職權。

　　13、完成董事會(huì )與公司下達的其它工作事項。

購物中心崗位職責13

　　1、收費：配合營(yíng)運經(jīng)理收取轄區商戶(hù)物空租費用，達成區域收費指標。

　　2、創(chuàng )收：利用各種資源開(kāi)展創(chuàng )收工作，確保公司創(chuàng )收目標的實(shí)現。

　　3、檢查商場(chǎng)內的電梯、照明、空調等相關(guān)設施設備及轄區環(huán)境衛生，維護購物中心的良好形象。

　　4、根據公司現場(chǎng)美陳方案，檢查轄區商戶(hù)商品陳列與店面美陳，對經(jīng)營(yíng)商品與合同一致性進(jìn)行中重點(diǎn)檢查，確保合同的正常履行。

　　5、檢查轄區內導購員的.儀容儀表、賣(mài)場(chǎng)紀律、接待服務(wù)及工作狀態(tài)，對發(fā)現的違紀行為進(jìn)行教育處罰，提升導購員綜合素質(zhì)。

　　6、協(xié)助商戶(hù)處理現場(chǎng)顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件，維持現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

　　7、統計轄區商戶(hù)月度、季度及年度銷(xiāo)售額，了解商戶(hù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，為公司企劃活動(dòng)提供數據參考，并給公司數據化管理提供數據基礎。

購物中心崗位職責14

　　1、協(xié)助各地項目前期及后期營(yíng)運管理工作，確保項 目順利開(kāi)業(yè)、正常運營(yíng)，完成公司下達的各項營(yíng)運指標及任 務(wù)，實(shí)現物業(yè)的'保值與升值；

　　2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營(yíng)運管理的制度、流 程和規范規則；

　　3、 指導并落實(shí)新項目籌備開(kāi)業(yè)期的營(yíng)運工作；

　　4、 管理督導各地項目的運營(yíng)管理工作，并進(jìn)行監督、考核，提升商業(yè)整體運營(yíng)管理水平；

購物中心崗位職責15

　　1、對店鋪工作人員工作表現進(jìn)行督導，實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；

　　2、制定店鋪營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售計劃指標，及時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售目標達成情況；

　　3、定期對店鋪工作人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、貨品陳列、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的指導與培訓；

　　4、根據公司要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣(mài)場(chǎng)布置；

　　5、配合季節主題、品牌形象、銷(xiāo)售策略和節假日等要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內貨品陳列執行與維護；

　　6、及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現的突發(fā)情況，確保陳列效果；

　　7、根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整陳列方案，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和品牌形象改造提升；

　　8、遵守員工的'職業(yè)道德，堅持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則；

　　9、做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

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