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（必備）購物中心崗位職責
在現實(shí)社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的購物中心崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
購物中心崗位職責1
職責描述：
1、制定年度銷(xiāo)售指標并負責購物中心項目的全面市場(chǎng)推廣工作，很好地執行、完成部門(mén)的任務(wù)，實(shí)現公司目標；
2、分析市場(chǎng)、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場(chǎng)分析報告，并根據報告采取有效措施，提高終端效益；
3、全面負責執行購物中心項目的形象推廣、商品促銷(xiāo)、會(huì )員及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
4、積極協(xié)調與其它部門(mén)共有活動(dòng)、廣告、供應商事宜，并保持良好合作，提升項目市場(chǎng)形象和知名度；
5、負責管理全國購物中心店的營(yíng)銷(xiāo)團隊，各店營(yíng)業(yè)狀況的評估，及時(shí)對銷(xiāo)售狀況、人員狀況進(jìn)行分析評估，保證零售系統的`正常運行；
6、負責與商場(chǎng)管理層及相關(guān)部門(mén)維持良好溝通，及時(shí)反饋信息。
任職資格：
1、30—45周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
2、具有良好的學(xué)習與創(chuàng )新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協(xié)調、資源整合能力，談判與表達、公關(guān)與溝通能力。
3、熟悉市場(chǎng)流行消費趨勢，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、良好的運營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)組織能力、相當的財務(wù)知識和報表分析能力。
4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導力和團隊建設能力，較強的執行力，具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。
購物中心崗位職責2
職位描述:
1、負責所轄項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規劃、招商策略及租金收益測算工作;
2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個(gè)招商籌備工作過(guò)程進(jìn)行監督管理及各地商管公司招商團隊管控;
3、負責主力店和品牌商戶(hù)及合作商戶(hù)的商務(wù)洽談;
4、具有完成購物中心項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、推動(dòng)商管公司與招商相關(guān)的合同、協(xié)議的標準化工作。
任職要求:
1、28-35歲左右,本科以上學(xué)歷;
2、熟悉購物中心招商經(jīng)驗,有完整的商業(yè)項目招商工作經(jīng)驗;
3、有豐富的客戶(hù)資源,熟悉國內外知名品牌,具有開(kāi)拓客戶(hù)資源能力;
4、具備市場(chǎng)調研、預測和分析的能力;
5、具備一定的.綜合管理素質(zhì),商務(wù)洽談能力、組織溝通能力和團隊管理能力。
運營(yíng)經(jīng)理
任職要求:
1、有大型購物中心營(yíng)運管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉商業(yè)運作模式,及購物中心各種業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)分析,并針對性制定營(yíng)運政策及營(yíng)銷(xiāo)方案熟練應用商業(yè)管理手段來(lái)達成各項經(jīng)營(yíng)管理指標;
3、具備良好的職業(yè)心態(tài),溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力強,善于與人溝通;
4、工作責任心強,善于抓細節,能有效執行推動(dòng)營(yíng)運工作,有靈活的應變能力,抗壓能力強;
5、有較強的組織管理及溝通協(xié)調的能力;
購物中心崗位職責3
崗位說(shuō)明書(shū)系列
購物中心招商主管崗位職
�。藴�、完整、實(shí)用、可修改）
編號:
FS-QG-20237
購物中心招商主管崗位職責
Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
說(shuō)明：為規劃化、統一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫(xiě)。
招商主管（購物中心）陽(yáng)光城集團股份有限公司陽(yáng)光城 集團股份有限公司，陽(yáng)光城，陽(yáng)光城房地產(chǎn)，陽(yáng)光城集團， 陽(yáng)光城1、協(xié)助各地項目前期及后期營(yíng)運管理工作，確保項 目順利開(kāi)業(yè)、正常運營(yíng)，完成公司下達的各項營(yíng)運指標及任 務(wù)，實(shí)現物業(yè)的保值與升值；
2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營(yíng)運管理的制度、流 程和規范規則；
3、 指導并落實(shí)新項目籌備開(kāi)業(yè)期的營(yíng)運工作；
4、 管理督導各地項目的運營(yíng)管理工作，并進(jìn)行監督、考
核，提升商業(yè)整體運營(yíng)管理水平；
任職要求：
專(zhuān)業(yè)要求：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或經(jīng)濟類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗：
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區域公司營(yíng)運 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先；
需要有完整的籌備期營(yíng)運管理工作經(jīng)驗；
知識技能：
1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研等方面的專(zhuān)業(yè)知識
2、綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的'延伸性， 有一定的招商 經(jīng)驗；
3、有很好的溝通協(xié)調、 商務(wù)談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個(gè)人素質(zhì)：
1、嚴謹、踏實(shí)、敬業(yè)，對工作認真負責；
任職要求：
專(zhuān)業(yè)要求：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或經(jīng)濟類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗：
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區域公司營(yíng)運
經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷者優(yōu)先；
需要有完整的籌備期營(yíng)運管理工作經(jīng)驗；
知識技能：
1、擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研等方面的專(zhuān)業(yè)知識
2、 綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性，有一定的招商 經(jīng)驗；
3、 有很好的溝通協(xié)調、商務(wù)談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個(gè)人素質(zhì)：
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Foon shi on Desig n Co., Ltd
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購物中心崗位職責4
崗位職責：
1、負責購物中心日常營(yíng)運管理及協(xié)調工作；
2、為部門(mén)制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實(shí)施，對本組目標完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規定進(jìn)行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項費用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統計分析；
5、做好商戶(hù)客情維護，保持良好的合作關(guān)系；
6、妥善處理各類(lèi)投訴并做好回訪(fǎng)工作，定期了解商戶(hù)和顧客對公司的各項意見(jiàn)及建議；
7、監督保潔工作開(kāi)展，做好商場(chǎng)保潔美化工作，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。
8、負責組織監督購物中心現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設施的巡視檢查工作；
9、負責商戶(hù)合同及其他各類(lèi)經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。
任職要求：
1、30—45歲，大專(zhuān)或以上學(xué)歷，經(jīng)濟、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、5年以上購物中心/商業(yè)街區招商、營(yíng)運工作經(jīng)驗，具備統籌招商、營(yíng)運現場(chǎng)管理工作的能力，有過(guò)往實(shí)戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；
3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過(guò)程，熟悉營(yíng)業(yè)期營(yíng)運管理流程及方式；
4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；
5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養，自我驅動(dòng)強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：
1、負責購物中心日常營(yíng)運管理及協(xié)調工作；
2、為部門(mén)制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實(shí)施，對本組目標完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規定進(jìn)行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項費用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統計分析；
5、做好商戶(hù)客情維護，保持良好的合作關(guān)系；
6、妥善處理各類(lèi)投訴并做好回訪(fǎng)工作，定期了解商戶(hù)和顧客對公司的各項意見(jiàn)及建議；
7、監督保潔工作開(kāi)展，做好商場(chǎng)保潔美化工作，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。
8、負責組織監督購物中心現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設施的巡視檢查工作；
9、負責商戶(hù)合同及其他各類(lèi)經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。
任職要求：
1、30—45歲，大專(zhuān)或以上學(xué)歷，經(jīng)濟、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、5年以上購物中心/商業(yè)街區招商、營(yíng)運工作經(jīng)驗，具備統籌招商、營(yíng)運現場(chǎng)管理工作的.能力，有過(guò)往實(shí)戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；
3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過(guò)程，熟悉營(yíng)業(yè)期營(yíng)運管理流程及方式；
4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；
5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養，自我驅動(dòng)強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。
購物中心崗位職責5
職責描述：
1、對店鋪工作人員工作表現進(jìn)行督導，實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；
2、制定店鋪營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售計劃指標，及時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售目標達成情況；
3、定期對店鋪工作人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、貨品陳列、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的指導與培訓；
4、根據公司要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣(mài)場(chǎng)布置；
5、配合季節主題、品牌形象、銷(xiāo)售策略和節假日等要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內貨品陳列執行與維護；
6、及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現的突發(fā)情況，確保陳列效果；
7、根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整陳列方案，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和品牌形象改造提升；
8、遵守員工的.職業(yè)道德，堅持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則；
9、做好領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經(jīng)驗，藝術(shù)或設計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先；
2、需熟悉名品店鋪銷(xiāo)售管理，有2年以上購物中心運營(yíng)管理工作經(jīng)驗；
3、熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓、銷(xiāo)售等工作技巧；
4、熟練掌握色彩知識及搭配，了解時(shí)尚信息與潮流趨勢，有較高時(shí)尚敏銳度；
5、性格開(kāi)朗，有良好的表達溝通及協(xié)調能力。
購物中心崗位職責6
一、崗位職責：
1、協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；
2、負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等；
3、負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現；
4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；
5、監管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
6、協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程；
7、協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作；
8、及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén)；
9、及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況，第一時(shí)間通報給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展；
10、協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；
11、協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員VIP服務(wù)工作；
12、服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的.所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、職位要求：
1、教育程度：大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷
2、經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及VIP會(huì )員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；
3、能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；
4、具有一定的外語(yǔ)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)良好；
5、具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強；
6、有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語(yǔ)言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調。
購物中心崗位職責7
【崗位職責】
1、負責購物中心物業(yè)設施設備、環(huán)境品質(zhì)、安全管理和衛生工作的計劃管理和督導檢查；
2、負責物業(yè)服務(wù)方案的制定審核、招投標管理、驗收和供應商考核管理；
3、負責購物中心內設備設施的'定期保養維護、檢修、異常處理和隱患處理等技術(shù)把關(guān)工作；
4、負責安保、保潔等第三方單位的工作管理、洽談、評估等工作；
5、負責物業(yè)各項預算制定和能耗等費用管控。
【任職要求】
1、本科以上學(xué)歷，5年以上商業(yè)綜合體物業(yè)管控工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉商業(yè)項目物業(yè)、品質(zhì)、保潔等各模塊管理標準；
3、熟悉物業(yè)管理法律法規，有較強的成本意識和管理溝通能力。
購物中心崗位職責8
職責描述：
1、根據公司戰略規劃，執行本部門(mén)戰略規劃；
2、推進(jìn)本部門(mén)運營(yíng)計劃，執行本職工作；
3、完成本部門(mén)運營(yíng)標準，年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成；
4、協(xié)調本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作；
5、負責公共關(guān)系維系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理專(zhuān)業(yè)；
1、參與運營(yíng)過(guò)3萬(wàn)㎡以上的.商業(yè)綜合體項目（購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業(yè)）的后期運營(yíng)經(jīng)驗；
2、協(xié)助完成整體運營(yíng)流程設計與規范管理、數據與分析設計與統籌能力；
3、協(xié)助制定本部門(mén)運營(yíng)標準，年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成。
購物中心崗位職責9
職責描述:
1.負責項目前期租戶(hù)調研、參與制定項目的招商與調整規劃、組織租戶(hù)合同談判與簽訂;
2.擴大租戶(hù)資源儲備等實(shí)施工作,以實(shí)現細分業(yè)種租金收益與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)。
任職要求:
1.學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)背景要求:
企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2.經(jīng)驗要求:
具有在大型商業(yè)項目招商管理相關(guān)崗位工作1年以上工作經(jīng)驗;
3.專(zhuān)業(yè)知識及專(zhuān)業(yè)技能要求:
1)熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財務(wù)管理基礎知識、經(jīng)濟法基礎知識、客戶(hù)關(guān)系管理等專(zhuān)業(yè)知識;
2)熟悉建筑裝修工作基礎知識、商業(yè)地產(chǎn)招商、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)業(yè)和運營(yíng)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;
4.其它相關(guān)要求:
1)良好的`口頭和文字表達能力;
2)具有較好的商務(wù)談判與人際溝通能力。
購物中心崗位職責10
1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導'顧客至上'的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會(huì )員的招募及指導贈品發(fā)放;
7、合理分配各人員的工作;
8、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的.訓練;
9、負責安排商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)放與追蹤,確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);
10、完成上級交辦的其它任務(wù)。
購物中心崗位職責11
職位描述：
1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛生管理、銷(xiāo)售管理，導購員管理等等；
2.商戶(hù)溝通：負責加強與商戶(hù)的溝通，進(jìn)行定期的拜訪(fǎng)，了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況以及意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向部門(mén)負責人反映，并對商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)提出意見(jiàn)建議;負責積極參與商戶(hù)多種經(jīng)營(yíng)招商、結構調整、經(jīng)營(yíng)布局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，思考對策，努力擴大銷(xiāo)售，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)；
3.租金收繳：負責對租金收繳情況進(jìn)行分析，及時(shí)收取商戶(hù)租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務(wù)；
4.營(yíng)銷(xiāo)推廣協(xié)助：協(xié)助活動(dòng)組對接商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，對市場(chǎng)推廣方案進(jìn)行建議，組織品牌小區開(kāi)發(fā)及其它營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
5.日常巡場(chǎng)：負責與各部門(mén)間協(xié)調以保證對營(yíng)業(yè)商戶(hù)的配套設施支持。
素質(zhì)要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷， 形象氣質(zhì)佳；
2、工作積極主動(dòng)，學(xué)習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務(wù)意識。
3、有大型賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
購物中心崗位職責3
1、全面負責所轄區域商業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)及管理各項工作，提供項目商業(yè)開(kāi)發(fā)設計任務(wù)書(shū)，參與項目概念設計和方案設計成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業(yè)定位，符合目標商家的經(jīng)營(yíng)需求，作為招商工作開(kāi)展的前置性條件。
2、負責商業(yè)項目的`市場(chǎng)調研、策劃定位、規劃設計，統籌籌備期間的招商策略、開(kāi)業(yè)籌備計劃及方案、商業(yè)運營(yíng)等工作。
3、審核商業(yè)項目開(kāi)發(fā)運營(yíng)的重要工作決策成果并跟蹤落實(shí)，確保項目商業(yè)開(kāi)發(fā)、開(kāi)業(yè)、持續運營(yíng)的目標按開(kāi)發(fā)節點(diǎn)和集團要求達成。
4、組織建立與完善公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)決策信息平臺，定期匯總、分析各項目的經(jīng)營(yíng)數據，及時(shí)審核營(yíng)運期上報的業(yè)態(tài)、品牌調整方案，指導營(yíng)運期項目業(yè)態(tài)定位及招商工作。
5、制定商業(yè)開(kāi)發(fā)運營(yíng)的管理制度、工作指引，并監督執行。
購物中心崗位職責12
風(fēng)險管控人員崗位職責
一、領(lǐng)航門(mén)店風(fēng)險管控崗位職責：
1、完成公司下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應職責；
2、對領(lǐng)航區域內門(mén)店的風(fēng)險管控工作全面負責；
3、對門(mén)店相關(guān)流程操作進(jìn)行監管，如商品盤(pán)點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接（店長(cháng)、處長(cháng)、課長(cháng)）促銷(xiāo)費用的使用、單據的管理、場(chǎng)外交易等等，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的處理；
4、要求相關(guān)人員熟悉相應的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門(mén)制定相關(guān)規定并進(jìn)行監管；負責對區域內相關(guān)人員的監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總部匯報，負責組織對違紀案件的查處，并及時(shí)進(jìn)行審定及匯報。
5、對消防設施設備定期不定期的進(jìn)行例行檢查，對發(fā)現的.問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改意見(jiàn)并跟進(jìn)結果。
6、在重大節假日及大型的促銷(xiāo)活動(dòng)（包括新開(kāi)、重裝門(mén)店）前應制定風(fēng)險防范預案，杜絕安全事故發(fā)生。
二、非領(lǐng)航門(mén)店風(fēng)險管控崗位職責：
1、完成區域領(lǐng)航風(fēng)險管控下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應職責；
2、對門(mén)店的風(fēng)險管控工作全面負責；
3、對門(mén)店相關(guān)流程操作進(jìn)行監管，如商品盤(pán)點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接（店長(cháng)、處長(cháng)、課長(cháng)）、促銷(xiāo)費用的使用、單據的管理、場(chǎng)外交易等等，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行調查核實(shí)并上報區域領(lǐng)航風(fēng)險管理并跟處理結果；
4、要求門(mén)店相關(guān)人員熟悉相應的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門(mén)制定相關(guān)規定并進(jìn)行監管；負責對門(mén)店內相關(guān)人員的監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向區域領(lǐng)航風(fēng)險管控匯報，負責組織對門(mén)店違紀案件的調查核實(shí)，并及時(shí)匯上區域報；
5、對消防設施設備進(jìn)行日巡查、日記錄，對發(fā)現的重大安全隱患問(wèn)題應及時(shí)整改，并報門(mén)店店長(cháng)及區域領(lǐng)航風(fēng)險管控；
6、在重大節假日及大型的促銷(xiāo)活動(dòng)（包括新開(kāi)、重裝門(mén)店）前應制定風(fēng)險防范預案，上報區域領(lǐng)航店長(cháng)及風(fēng)險管控，杜絕安全事故發(fā)生。
三、崗位要求：
1、履行公司制度要求，嚴格執行各項規定，堅持原則，尤其是在重大和敏感問(wèn)題的處理時(shí)嚴要求、不手軟，杜絕各類(lèi)事件的發(fā)生，提高防范意識；
2、增強風(fēng)險管控意識，積極主動(dòng)提出的批評意見(jiàn)和工作建議；
3、謹慎辦事，對影響工作開(kāi)展的宴請、饋贈和其他活動(dòng)等堅決拒絕；
4、堅決杜絕以下行為：
�。�1）對已發(fā)現的違法違紀事件隱瞞不報，或發(fā)現不處理，可能造成不利于公司利益的行為；
�。�2）在事件查辦過(guò)程中，不堅持原則，徇私情、講情面，或利用職權收受當事人好處，導致事件處理不當，可能造成惡劣影響；
�。�3）在查處違規事件中，調查不深入，不認真，未按程序規定辦理，可能造成事態(tài)性質(zhì)影響；
�。�4）對明令禁止的不正之風(fēng)不查處、不制止，或敷衍了事，可能對工作造成嚴重后果；
�。�5）利用職權和職務(wù)上的影響，在人事、招生、開(kāi)店（重裝）等方面謀取不正當利益，可能產(chǎn)生違法違規的不廉潔行為。
購物中心崗位職責13
1、依據公司財務(wù)制度、收銀操作流程及收銀服務(wù)規范要求，為顧客提供快捷的開(kāi)發(fā)票、退換貨、客訴、支票購物等服務(wù)工作，并進(jìn)行相關(guān)文檔的.記錄，保證錢(qián)款、票據安全準確。
2、使用規范的服務(wù)用語(yǔ)熱情接待顧客，貫徹“首問(wèn)負責制”為顧客提供良好的服務(wù);
3、負責正確制作、整理、上傳門(mén)店相關(guān)資料文檔，保證與公司相關(guān)部分的工作對接;
4、依據公司管理規定，完成對供應商、導購、自由員工的相關(guān)服務(wù)工作;
5、接待并協(xié)調快速解決顧客投訴，注重一次性解決率，同時(shí)需做好客訴記錄
6、全面收集消費者信息，做好會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，在與顧客接觸時(shí)適時(shí)與顧客溝通，了解顧客在門(mén)店中的整體購物體驗，做好顧客咨詢(xún)、投訴問(wèn)題及體驗性問(wèn)題的記錄及反饋;
7、與其他各體系保持良好的溝通協(xié)調配合，完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
購物中心崗位職責14
1、協(xié)助財務(wù)總監制定分店年度財務(wù)目標、損益和預算計劃，并監督其妥善實(shí)施；
2、認真執行國家財經(jīng)方針政策，執行會(huì )計制度和財務(wù)管理辦法，認真貫徹執行分店統一下達的財務(wù)、會(huì )計核算管理制度及實(shí)施細則，對工作中的存在的`問(wèn)題及時(shí)提出處理意見(jiàn)；
3、負責財務(wù)部的內部分工及財務(wù)主管的任免，合理協(xié)調各崗位的工作，負責財務(wù)人員的招聘、培訓及考核；
4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務(wù)分析報告及費用預、決算報表，編制成本計劃和資金計劃并監督執行；
5、協(xié)調分店與財政、稅務(wù)、銀行、統計等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，定期溝通，及時(shí)匯報，為分店創(chuàng )造良好的外部環(huán)境；
6、熟悉各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定期開(kāi)展財務(wù)成本分析，提高管理水平；
7、對資金作好預測與監控，確保資金運作安全與暢通；
8、嚴格執行上級領(lǐng)導的工作安排，對下級財務(wù)部門(mén)上報的財務(wù)情況要全面掌握，對工作中的問(wèn)題予以及時(shí)、妥善的解決并回復。
購物中心崗位職責15
工作綜述：
顧客服務(wù)體系的建立及完善，售后服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)流程的建立及完善，客服反饋問(wèn)題的處理協(xié)調，客戶(hù)投訴的解決，建立并完善來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
主要工作內容及職責：
1、協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；
2、負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等；
3、負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現；
4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；
5、監管服務(wù)臺及viproom所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
6、協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程；
7、協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作；
8、及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén)；
9、及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況，第一時(shí)間通報給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展；
10、協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；
11、協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員vip服務(wù)工作；
12、服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。
任職要求：
教育程度：大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷
經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及vip會(huì )員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；
能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的.責任心；
具有一定的外語(yǔ)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)良好；
具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強；
有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語(yǔ)言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調。
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