【熱】個(gè)人年終工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終工作總結1
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、領(lǐng)導下，在全院護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成年初下達的護理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進(jìn)我院護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下;
1、護理質(zhì)量穩步提高
根據護理質(zhì)量管理標準的要求，認真履行護理職責，嚴格執行各項規章制度，提高護理水平，確保醫療安全。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環(huán)節質(zhì)量有了提高。全年無(wú)嚴重差錯事故的`發(fā)生。
2、提高了護理人員的素質(zhì)
完成了醫院下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，認真地進(jìn)行科內業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)行護理理論提問(wèn)及操作考試，合格率為100%。
3、加強了護理人員醫德醫風(fēng)建設
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調動(dòng)護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。
5、較出色地完成了護理任務(wù)
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)。
6、存在的問(wèn)題
(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
(2)護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
(3)個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
雖然一年來(lái)，因院領(lǐng)導的重視、支持和幫助下，護理工作取得了一定成績(jì)，但也存在不足之處。新的一年即將來(lái)臨，我們決心繼續在衛生局及醫院的領(lǐng)導下，明確工作目標，扎實(shí)工作，加強人才培訓，把醫院護理工作推上更高的一個(gè)臺階。
個(gè)人年終工作總結2
面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì )和xx、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達xx財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的`好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xxx度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
個(gè)人年終工作總結3
一、今年工作總結
20xx即將結束。在這近一年的時(shí)間里，我努力了，收獲了一點(diǎn)。隨著(zhù)一年的結束，我覺(jué)得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己更好的做好自己的工作，也有信心和決心在明年做好自己的工作。接下來(lái)我會(huì )對自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結。
今年一月份來(lái)公司上班，同時(shí)開(kāi)始成立銷(xiāo)售部。進(jìn)入公司后，我學(xué)習了產(chǎn)品知識，收集了同行業(yè)的信息，積累了市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了深入的了解。能夠清晰流暢地處理客戶(hù)提到的各種問(wèn)題，準確把握客戶(hù)的需求，與客戶(hù)溝通好，逐漸獲得客戶(hù)的信任。所以通過(guò)努力，獲得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必要的程度，對市場(chǎng)有了相對透明的把握。在不斷學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，我自己的能力和專(zhuān)業(yè)水平也比以前有了很大的提高。
雖然我之前從事過(guò)銷(xiāo)售相關(guān)工作，有必要的銷(xiāo)售知識和經(jīng)驗，但是優(yōu)秀的和成功的銷(xiāo)售管理人才還是有一定的距離的。工作做得不好，感覺(jué)自己還處于銷(xiāo)售人員的位置，對銷(xiāo)售人員的培訓和指導不夠，影響了銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在近一年的時(shí)間里，通過(guò)銷(xiāo)售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷(xiāo)售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢、公司的宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各種媒體廣告提出了建議，提出了“一切都是安全的，世界是良性的”的核心聲明，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到市場(chǎng)客戶(hù)的認可。部門(mén)全體員工整理出5000多份黃頁(yè)，發(fā)出3000多份公司宣傳資料，在高新區的稅務(wù)大廳和各種寫(xiě)字樓進(jìn)行奇訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，并對銷(xiāo)售部門(mén)的運營(yíng)體系、工作流程和團隊文化進(jìn)行了探討。
這是我認為我們做得很好的一個(gè)方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)看，我們的工作并不好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售上的失敗。雖然存在一些客觀(guān)因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問(wèn)題，主要是目前
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)太少。銷(xiāo)售部今年10月中旬開(kāi)始工作。有記錄的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄210條，無(wú)記錄的230條。在一個(gè)月的時(shí)間內，計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的'客戶(hù)總數。從上面的數字來(lái)看，我們拜訪(fǎng)客戶(hù)的基礎工作做得并不好。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能清晰地向客戶(hù)傳達我公司產(chǎn)品的情況，了解客戶(hù)的真實(shí)想法和意圖；無(wú)法快速響應客戶(hù)提出的建議。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)，我們不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進(jìn)是致命的錯誤。統一管理、工作時(shí)間分配不合理、工作狀況混亂等不良后果。
3、新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責任心和工作規劃不強，業(yè)務(wù)技能有待提高。
三、市場(chǎng)分析
目前，消費卡市場(chǎng)上有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的。從表面上看，各公司之間的競爭是激烈的，我們公司的出現加劇了這種競爭。但靜下心來(lái)仔細分析，我們公司的核心競爭力，比如發(fā)行資金的監管，山西省境外客商的數量和質(zhì)量，以及我們雄厚的資金實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
回想一下，從剛進(jìn)公司到現在已經(jīng)工作一年多了。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入正軌，對這個(gè)行業(yè)的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶(hù)的成功合作也是日積月累的。同時(shí)，與一個(gè)客戶(hù)的每一次成功合作都是對我工作的認可，體現了我所在崗位的工作價(jià)值。但總的來(lái)說(shuō)，我還有很多地方需要提高自己。
我相信，在努力工作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天之后，我最終會(huì )看到彩虹，我相信公司明年會(huì )更好，我的業(yè)績(jì)會(huì )比今年更有希望。我也期待相信，經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我反思，我可以在一年后的更長(cháng)一段時(shí)間內，在各方面都有新的提高，從而使我的工作更好、更精細、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量達到質(zhì)的飛躍。
個(gè)人年終工作總結4
本人xx，男，漢族，大專(zhuān)學(xué)歷，中共黨員，于20xx年10月到公司參加工作，現任公司工程技術(shù)部副經(jīng)理，黨支部書(shū)記，在xx任項目經(jīng)理，本人現考取了房建一級和市政、水利水電、公路二級建造師證。
本人一年來(lái)，遵守國家法律及公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各項活動(dòng)，積極配合公司領(lǐng)導做好各項工作，積極完成本職工作及領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，積極擁護公司的領(lǐng)導及決策。在工作上勤勤懇懇，認真學(xué)習與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
一年來(lái)，本人工作過(guò)的工地有：xxxx工程3#、4#、5#、6#、7#樓已竣工驗收。xx工程已基本竣工，xx拆遷安置房道路工程現已基體完成，但因征地拆遷問(wèn)題已處在停工狀態(tài)。一年來(lái)，各個(gè)工程沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的質(zhì)量安全事故，沒(méi)有受到上級的處罰，現各個(gè)工地沒(méi)有出現拖欠農民工工資的現象。
在具體工作中，本人努力做到上傳下達，把上級的文件精神、法律、法規、各種有關(guān)的規范規定和公司的有關(guān)規章制度，下達到本人工作的項目部，并很好地貫徹落實(shí)，把工地的主要情況經(jīng)常向主管領(lǐng)導匯報工作；還有在工作中，協(xié)調好工程參與各方的關(guān)系，把工地發(fā)生的的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)中，讓各方人員都很滿(mǎn)意；在質(zhì)量方面，本人摸爬滾打在工地的最前沿，認真熟悉圖紙及設計意圖，從源頭開(kāi)始抓，積極核對模板、鋼筋等各個(gè)檢驗批，認真自檢，使各種質(zhì)量安全隱患盡早發(fā)現，盡快解決；在安全生產(chǎn)、文明施工方面，本人認真學(xué)習有關(guān)驗收標準，積極與現場(chǎng)的'監理和工地老板進(jìn)行溝通，嚴格按照規范規定要求，做好各項安全技術(shù)交底及安全文明設施，并做好各種安全資料，讓工地有一套完整的質(zhì)檢、安全資料以待備查，迎接上級有關(guān)部門(mén)的檢查，以維護公司及項目的形象和利益，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的關(guān)懷及工地所有人員的努力，取得了很好的成績(jì)。
在此，本人建議公司多考慮干部職工的福利待遇，多聘請有真才實(shí)干的人才！希望公司以后多做自己中標的工程，讓員工在工程中多點(diǎn)鍛煉，與中建和區建接軌，讓公司真正意義上的做強做大！
總之，本人一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)地工作，積極完成本職工作，維護公司的形象，積極上進(jìn)，并取得了很好成績(jì)，同時(shí)也存在不足之處。今后本人一定繼續發(fā)揚好的作風(fēng)，努力工作，以爭取更大進(jìn)步！
個(gè)人年終工作總結5
一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)懷和幫忙下，在整體同志們的支撐合作下，我遵守作業(yè)組織，加強學(xué)習訓練，仔細實(shí)行責任，全面前進(jìn)了自己的思維知道、作業(yè)才華和歸納本質(zhì)，較好的完結了各項方針使命。盡管作業(yè)上閱歷了許多困難，但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的訓練，感覺(jué)到自己逐步成熟了�，F將本年作業(yè)的狀況總結如下：
一、盡力做好行政處理作業(yè)
幫忙領(lǐng)導做好行政處理作業(yè)，組織舉行整體員工大會(huì )次，會(huì )前做好各項準備作業(yè)及會(huì )議記載，做到了保密和及時(shí)歸檔。仔細做好資料的編撰、打印、信息上報和檔案處理等作業(yè)，保證及時(shí)編撰和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印作業(yè)。及時(shí)請領(lǐng)導閱辦，科室下達做好記載，本年標準了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有掛號。完結了作業(yè)室作業(yè)檔案的收集、收拾和歸檔作業(yè)，完結各項計算報表的上報作業(yè)。
二、加強思維風(fēng)格建造
我一直把耐得平平、舍得支付、默默無(wú)聞作為自己的`準則；一直把增強公仆知道、服務(wù)知道作為全部作業(yè)的根底；一直把風(fēng)格建造的要點(diǎn)放在謹慎、詳盡、厚實(shí)、務(wù)實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)靜心苦干；一直保持青年干部的繁榮奮發(fā)向上、高昂銳氣和浩然正氣，盡力成為青年同志的典范。作業(yè)室作業(yè)最大的規則便是"無(wú)規則"，"情不自禁"。因而，我正確知道本身的作業(yè)和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益與團體利益、作業(yè)與家庭的聯(lián)系，堅持甘于貢獻、誠篤敬業(yè)，一年到頭，常常加班加點(diǎn)連軸轉，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導批判不言悔、獲得成果不自豪，然后保證了各項作業(yè)的高效作業(yè)。
三、本身的問(wèn)題
因為作業(yè)性質(zhì)的約束，深入基層訓練的時(shí)刻、時(shí)機偏少，對事務(wù)作業(yè)的了解只局限于書(shū)本閱歷的理性知道上，缺少真實(shí)的感性知道。在作業(yè)中與領(lǐng)導交流交流不行，有時(shí)分只知道靜心拉車(chē)。作業(yè)中缺少強有力的處理，展開(kāi)作業(yè)時(shí)缺少氣魄。
四、往后作業(yè)的思路
作業(yè)室特別的位置和作業(yè)性質(zhì)要求作業(yè)室有必要是一個(gè)準則健全、處理嚴厲、紀律嚴明、號令疏通的戰役團體。要本著(zhù)"從嚴、從細、可行"的準則，在原有各項準則的根底上進(jìn)一步修訂完善作業(yè)室作業(yè)標準、查核準則、保密準則、文件處理準則，然后使辦文、就事、辦會(huì )等各項作業(yè)的展開(kāi)愈加標準有序。要建立起杰出的本身形象，在作業(yè)中成為搭檔的典范，在感情上成為搭檔信賴(lài)同伴。作業(yè)中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，自動(dòng)考慮，充沛發(fā)揮領(lǐng)導的顧問(wèn)效果，活躍為領(lǐng)導出謀劃策，探究作業(yè)的方法和思路�；钴S與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現作業(yè)上和思維上的問(wèn)題及時(shí)報告，也希望領(lǐng)導可以及時(shí)對我作業(yè)的缺少進(jìn)行批判指正，使我的作業(yè)可以愈加完善。
在往后的作業(yè)中，我必定會(huì )進(jìn)一步解放思維，緊跟監督所的作業(yè)思路，活躍合作作業(yè)室主任的作業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，在現有作業(yè)的根底上更上一個(gè)臺階！
個(gè)人年終工作總結6
光陰似箭，轉眼在xx公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著(zhù)這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年，今年在財務(wù)方面變化最大的莫過(guò)于4月份金蝶軟件由財務(wù)單機版轉換為先進(jìn)的ERP系統�！肮び破涫�，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務(wù)類(lèi)軟件的配制，對此大力投資，它所帶來(lái)的工作上的高效性、準確性等恐怕沒(méi)有誰(shuí)能比我的感受最深。
對ERP系統的掌握是我今年最大的收獲。ERP系統畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關(guān)聯(lián)性強)，在其運用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量時(shí)間和精力去熟悉、了解系統，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂(lè )此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預見(jiàn)將來(lái)在操作中還會(huì )出現什么問(wèn)題(主要是物流方面)，學(xué)習是持續的。全面掌握金蝶的每個(gè)部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務(wù)管理工作。隨著(zhù)財務(wù)管理的加強和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營(yíng)運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來(lái)越適合我們公司內部管理的要求，例如還會(huì )將各直營(yíng)店科目明細由原來(lái)的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼!
XX年的**公司處于高速成長(cháng)期——連開(kāi)了三家直營(yíng)店，同時(shí)下半年在內部管理上漸漸更正規更細致了，財務(wù)管理緊跟著(zhù)公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營(yíng)店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降……XX年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷(xiāo)的適時(shí)統計(均為總公司和客戶(hù)兩方面)、公司和直營(yíng)店的費用控制、總公司應付賬款的.月度報表等等。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監督、決策、預測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應有的貢獻。
由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監管力度不夠，貨品的賬實(shí)不符現象較嚴重。通過(guò)公司對倉庫人事的調整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據到賬實(shí)數嚴格去監控，防止公司流動(dòng)資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時(shí)間內就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動(dòng)合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩定性、鼓舞士氣有著(zhù)重要意義(XX年全年因各種原因離職的員工共計11人);熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導的參謀;盡力節約辦公成本，采納了建議，變更電話(huà)費交納方式;創(chuàng )造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來(lái)了生機，報刊雜志充實(shí)著(zhù)我們的精神世界;辦公設備的維護使同事們的工作能順利進(jìn)行，但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設起來(lái)，作為公司和員工橋梁的我任重道遠!
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時(shí)在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時(shí)間緊張，加班加點(diǎn)是常事。領(lǐng)導們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原來(lái)操作基礎的制證工作轉移為財務(wù)賬表的審核、日常工作的指導和問(wèn)題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標，導引著(zhù)自己的團隊前進(jìn)!
10月中旬，我倍感壓力：我擔心對貨品的監管成問(wèn)題，我害怕陷入復雜的人際關(guān)系之中而無(wú)法安心工作……幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來(lái)。我反省了自己的過(guò)錯，對有些方式進(jìn)行了調整，終于挺過(guò)來(lái)了!朝夕相處的戰友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來(lái)的財務(wù)、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄?
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx公司一起成長(cháng)，共同奮斗，一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人的理想，一定能!
個(gè)人年終工作總結7
回顧這學(xué)年，忙碌而愉快的工作，讓我成長(cháng)了很多，也取得了一定的成績(jì)。在這里我將從以下幾個(gè)方面對本學(xué)期的工作做個(gè)小結，并從中拮取精華加以保存，尋找不足加以彌補，爭取在新的一年中取得更大的進(jìn)步。
一、政治思想方面
我熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，忠誠于黨的教育事業(yè)，全心全意為幼兒和家長(cháng)服務(wù)。本人能積極參加政治學(xué)習，遵守勞動(dòng)紀律，團結同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導安排的各項工作。積極要求進(jìn)步，愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對待每一個(gè)孩子。
二、教學(xué)方面
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，設計好每月主題活動(dòng)，精心安排好每周計劃活動(dòng)內容，認真組織好每節活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習，使幼兒真正成為學(xué)習的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。這也是我一直以來(lái)堅持的努力方向。
1、從日常生活抓起，培養幼兒良好的生活衛生習慣，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)
一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我嚴格遵守幼兒園的衛生制度，嚴抓幼兒的'衛生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。經(jīng)常安排時(shí)間讓幼兒多喝水，培養幼兒良好的進(jìn)餐習慣。無(wú)論在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)或是休息時(shí)，都密切留意幼兒的身體狀況，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況;
另外，針對現在的孩子都是獨生子女，家長(cháng)都非常寵愛(ài)，什么事情都包辦代替，養成了孩子的一些不良行為，針對這些情況，我通過(guò)晨間談話(huà)、小故事進(jìn)行有目的、有針對的教育，培養幼兒團結友愛(ài)、誠實(shí)勇敢、知錯就改、熱愛(ài)勞動(dòng)、樂(lè )于助人等良好的品質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，孩子們都具有良好的學(xué)習習慣、進(jìn)餐習慣、衛生習慣、身體素質(zhì)逐步上升。
2、嚴抓幼兒的安全問(wèn)題，增強幼兒的安全意識，增進(jìn)幼兒的安全知識
在日常生活中，時(shí)刻提醒幼兒注意安全，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)清除。每次出外活動(dòng)前，先觀(guān)察四周?chē)沫h(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時(shí)清除，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動(dòng)。本期我班未發(fā)生安全事故。
三、家長(cháng)工作方面
一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我與家長(cháng)們相處得很愉快，工作得到了家長(cháng)們的一致認可和表?yè)P。平時(shí)，經(jīng)常通過(guò)面談的形式來(lái)與家長(cháng)們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現情況，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細聆聽(tīng)家長(cháng)們的意見(jiàn)和看法。其次，按時(shí)更換家園聯(lián)系欄給家長(cháng)們提供最新的幼教咨訊，而且班上的各項活動(dòng)需要家長(cháng)支持時(shí)，家長(cháng)們都給予了最大的支持。
四、參加活動(dòng)和業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
在工作之余，我通過(guò)函授的方式不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)文化知識，我還經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽教育網(wǎng)頁(yè)，利用現代化的網(wǎng)絡(luò )手段，吸收最新的教育理念和教育方法，擴大自己的視野，不斷為自己充電�？吹胶玫男畔⒛芗皶r(shí)摘錄下來(lái)。同時(shí)向有經(jīng)驗的老師請教，在做中學(xué)，學(xué)中做，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗，使自己各方面都邁向一個(gè)新的臺階。
我還應加強業(yè)務(wù)鉆研，及時(shí)反思，隨時(shí)總結，不斷改進(jìn)工作中的不足。本學(xué)期，我參加了心理學(xué)、教育學(xué)、普通話(huà)等級考試。希望在來(lái)年的工作中，爭取使我的工作更上一層樓。
個(gè)人年終工作總結8
這一年就快要過(guò)去了，時(shí)間可過(guò)得真快啊，從剛進(jìn)入醫院做護士，到現在就要轉正了，我在護理的工作中學(xué)到了很多在實(shí)際工作中需要用到的知識，也懂得了作為一名我們醫院護理人員，做好自己的工作是多么重要的一件事情，現在我就這一年的工作做下總結。
一、學(xué)習
從學(xué)習醫院的各種制度，到科室的一些注意事項，再到護理工作中的一些細節，我在這一年可以說(shuō)是學(xué)到了很多的東西，也是對我們的工作有了一個(gè)更加清晰的認知，而醫院每次組織的培訓學(xué)習機會(huì )，我也是不會(huì )放過(guò)，認真積極的去參加，不斷的充實(shí)自己的能力，讓自己能更好的在工作的崗位上做到更好。一些新的業(yè)務(wù)和新的技術(shù)，也是在不斷的學(xué)習，我們醫護的工作是不斷的在更新的，如果我不努力的學(xué)習，那么很多工作都是無(wú)法很好的開(kāi)展下去。也是會(huì )阻礙我自身的成長(cháng)的。
二、工作
在工作當中，我認真的聽(tīng)從醫生的指導，做好每日的護理工作，對護士長(cháng)分配下來(lái)的護理工作都是無(wú)怨無(wú)悔的去執行，積極的配合醫生做好病人相關(guān)的護理，有時(shí)候醫生忘記或者護士長(cháng)沒(méi)有及時(shí)的分配工作，我也是會(huì )積極主動(dòng)的去問(wèn)，去找更多的事情來(lái)做，讓自己的工作更加的充實(shí)，也是可以鍛煉自己的護理技巧和操作水平。同時(shí)如果同事有護理方面需要幫忙的地方，我也是只要有時(shí)間都會(huì )積極的幫助，這不但是團結了同事，也是讓我能多做事情，多提升自己的護理水平。遇到不懂的問(wèn)題，我也是及時(shí)的詢(xún)問(wèn)，好讓自己的工作能順利的進(jìn)行下去，考勤方面，我都是準時(shí)的到醫院上班，不遲到，也不會(huì )早退，即使是有事情需要請假，我也是會(huì )提前和護士長(cháng)溝通，然后把我應該做的工作交接好，不會(huì )耽擱了科室的護理工作正常的進(jìn)行。
三、不足
護理的工作是需要我們耐心，細心的去做好的，雖然我也學(xué)了很多東西，工作也比較認真，但是也在這一年發(fā)現自己還有很多的不足之處，需要繼續的`改進(jìn)，像護理知識方面也是有很多不懂的，需要繼續的學(xué)習，繼續的問(wèn)其他同事和醫生，讓自己能更加的優(yōu)秀，把護理工作做得更好，在工作中，偶爾也是會(huì )因為難題有點(diǎn)退縮，這一點(diǎn)也是要及時(shí)的改進(jìn)，不能面對困難而退怯，而是要迎頭直上，讓自己克服困難，把護理的工作做得更好。
總之，在今后的工作中，我要繼續的學(xué)習，勇敢的面對一切困難，把護理的工作做好，不讓護士長(cháng)和醫生操心我的工作，我也希望我能成為醫院的正式員工，更好的為醫院病患們做好服務(wù)的工作。
個(gè)人年終工作總結9
一、主要職責
1、負責從樣品到量產(chǎn)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，尋求通過(guò)測試、控制及改善流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量；
2、負責解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中所出現的問(wèn)題，處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;
3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn)，處理客戶(hù)投拆并提供解決措施;
4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗標準與文件;
5、負責處理客訴，主導品質(zhì)會(huì )議檢討，8d改善報告回復客戶(hù)。
二、工作內容.
1.可靠度測試：
每個(gè)工作日在產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)現場(chǎng)隨機抽取一款5pcs樣品，進(jìn)行可靠度實(shí)驗。首先對樣品進(jìn)行外觀(guān)檢查、尺寸測量確認無(wú)誤后，根據各種產(chǎn)品的相關(guān)要求進(jìn)行絕緣電阻測試、耐電壓測試、拉拔力測試、本體分離力測試、夾持力測試、螺絲破壞性測試、阻燃測試、導通測試，完成各項實(shí)驗后將過(guò)程和數據進(jìn)行整理并記錄在實(shí)驗室可靠度報告上面，并對實(shí)驗數據進(jìn)行分析得出相對應的結果，然后將報告提交至主管，如果實(shí)驗結果出現超出或未達到相關(guān)標準，將對該產(chǎn)品從原材料、作業(yè)手法、工程設計進(jìn)行分析，并提出改善措施；
2.體系導入，維護：督促人員嚴格按照iso文件之規定進(jìn)行各項流程的展開(kāi)，并對一些添加項進(jìn)行宣導，加強iso體系的教育，將說(shuō) 寫(xiě)做一致的中心思想傳達給所有人；
3.制程異常分析：到生產(chǎn)現場(chǎng)確實(shí)了解制程過(guò)程中異常發(fā)生的原 因，是由什么原因造成的，是原材料問(wèn)題還是作業(yè)人員問(wèn)題還是設計 本身問(wèn)題，找出產(chǎn)生異常的原因，并提出改善措施，并將異常原因和 改善措施寫(xiě)在異常聯(lián)絡(luò )單上面；
4.客戶(hù)抱怨：當接到客戶(hù)抱怨或投訴時(shí)，對出至客戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行 追溯，了解其生產(chǎn)時(shí)間、幾線(xiàn)生產(chǎn)、數量、找出首件樣品、調查原材 料入庫時(shí)間，核對生產(chǎn)訂單、查看產(chǎn)品確認書(shū)原材料標準書(shū)，檢查其 中是否有導致異常的原因，檢查庫存品是否存在該異常。確認該異常 是否發(fā)生在本廠(chǎng)、是否是在運輸過(guò)程中造成的異�；蚴强蛻�(hù)端在使用 過(guò)程中不慎造成異常，將追溯的結果如實(shí)的反饋給客戶(hù)；
5.新產(chǎn)品分析與制作：當研發(fā)出新產(chǎn)品時(shí)，在制作的的過(guò)程中， 了解制程特點(diǎn)和流程，制作相關(guān)的檢驗規范；
6.儀校：負責公司內所有儀器的儀校事宜，定時(shí)對儀器進(jìn)行內校 工作，并根據年度校驗計劃在下次儀校之前一個(gè)月聯(lián)系校驗公司對儀 器進(jìn)行外校事宜；
7教育訓練：對新進(jìn)的職員進(jìn)行入職培訓，職位流程、檢驗方法、 判定標準、抽樣標準，定期對全體人員進(jìn)行品管七大手法、iso系統、 rohs知識等進(jìn)行培訓；
三、實(shí)驗室運行
為有效管理本公司可靠度實(shí)驗室，達到安全有效、秩序良好的實(shí) 驗室環(huán)境及實(shí)驗室儀器設備之堪用性，特制定本辦法，以期使用者共 同遵守，發(fā)揮實(shí)驗室既定之功效。
1、實(shí)驗室儀器的使用：
a、實(shí)驗室所有儀器設備均有專(zhuān)人負責管理，未經(jīng)負責人許可，不得擅自開(kāi)啟、關(guān)閉、更改、移動(dòng)實(shí)驗室中的任何設備；
b、實(shí)驗室所有使用的儀器均制作和發(fā)行了儀器操作作業(yè)指導 書(shū)，使用時(shí)需按照正確的操作流程進(jìn)行測試和實(shí)驗，儀器負責人有權 制止不規范使用儀器的人員，并督促其合理使用；
c、儀器使用之后請放回原位置，并使儀器處于使用之前的狀態(tài) （關(guān)閉指示燈、歸零各測試數據）；
d、如需儀器外借，必須書(shū)面申請，注明使用時(shí)間、借用人和 單位、歸還時(shí)間；
f、每日需有專(zhuān)人對儀器進(jìn)行保養和清理衛生，并保持實(shí)驗室 清潔、儀器整齊，達到實(shí)驗室環(huán)境標準；
2、對樣品的的測試：
a、每周從產(chǎn)線(xiàn)隨機抽取5款樣品每款5pcs，對其進(jìn)行外觀(guān)、 尺寸、功能性的詳細測試（耐電壓測試、絕緣電阻測試、拉拔力測試、 本體分離力測試、夾持力測試、導通測試、扭力測試、rohs測試、 環(huán)境測試）并記錄在實(shí)驗室可靠度報告上面及附上測試樣品，提交主 管；
b、相關(guān)單位送至實(shí)驗室檢測的樣品，需注明來(lái)源、生產(chǎn)日期、 品名及圖紙、檢測項目、可能存在的問(wèn)題；
c、測試樣品必須嚴格按照產(chǎn)品標準書(shū)、檢驗規范、操作規范流 程的相關(guān)要求逐一進(jìn)行，產(chǎn)生出的報告可作為評判產(chǎn)品質(zhì)量的依據；
3.儀器的.校驗及維修申請；
a、制定儀器年度校驗計劃，并在規定的時(shí)間聯(lián)系檢驗單位對儀 器進(jìn)行校驗；
b、需進(jìn)行內校的儀器由單位在規定的時(shí)間主動(dòng)提出申請，由專(zhuān) 人進(jìn)行校驗；
c、使用單位發(fā)現儀器損毀，由負責人員填寫(xiě)維修申請單送至資 材部門(mén)，由資材人員聯(lián)系廠(chǎng)商進(jìn)行維修；
4.一般性規定
a、實(shí)驗室內不可隨意跑跳推撞，不可以大聲喧嘩；
b、實(shí)驗后須將所有實(shí)驗物品清理干凈、依序歸回原位。
c、不可將食品水果等帶入實(shí)驗室，不可在實(shí)驗室內放置私人物 品；
d、實(shí)驗室溫度應長(cháng)期保持在18°至25°之間，濕度應長(cháng)期保 持在40%之80%之間
四、實(shí)驗室的管理
根據公司的相關(guān)安排，實(shí)驗室管理和使用已經(jīng)達到規范化，所 有測試和實(shí)驗均可以再實(shí)驗完成，現實(shí)驗室可用儀器約20件，包括 恒溫恒濕實(shí)驗箱、拉拔力測試儀、灼熱絲測試儀、安規測試儀、鑲嵌 機、路直流電源供應器、扭力測試儀、導通測試儀、x-ray熒光測 試儀、搖擺測試儀、2.5次元投影儀等儀器其均在校驗日期內，可完 成拉拔力測試、本體分離力測試、耐電壓測試、絕緣電阻測試、扭力 測試、螺絲破壞性測試、導通測試、rohs測試、夾持力測試、耐 高溫測試、耐寒測試、潮濕測試、阻燃測試等。實(shí)驗室制定了新的運 行辦法，使實(shí)驗室能更好的開(kāi)展工作。
五、實(shí)驗室的數據收集和保存
每周實(shí)驗室都會(huì )抽取產(chǎn)線(xiàn)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品，作為樣品對其進(jìn)行 各項實(shí)驗，收集各種數據記錄在可靠度報告上面，作為判斷產(chǎn)品的相 關(guān)依據，并進(jìn)行保存用也后續追溯的佐證。
六、問(wèn)題及建議
在實(shí)驗過(guò)程中發(fā)現一些問(wèn)題有待完善，如下：
1、儀器借用不完善，正在制定中；
2、儀器內校部分沒(méi)人擔任，導致部門(mén)內校儀器不能按時(shí)完成；
3、儀器維修進(jìn)度很慢，影響部分測試； 實(shí)驗室工作還有不盡人意的地方，在今后的工作中，將注意查缺補漏、 規范管理、積極宣傳、提高自身，讓公司實(shí)驗室能正常、規范的運行。 責任人員：
個(gè)人年終工作總結10
20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，20xx年整體工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一，主要工作匯報
1，疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓，43戶(hù)線(xiàn)路全部斷，24戶(hù)主線(xiàn)斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監督，兩人相互輪著(zhù)看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊，當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展
及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二，本年度工作遺留問(wèn)題
1、小區20xx湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會(huì )，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門(mén)的設備，63號閘門(mén)設備，兒童樂(lè )園，刷油漆保養，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門(mén)，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三，目前存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達不到
2、工作流程中，規范操作的'統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致
3、養護單寫(xiě)的不是很規范，字跡不夠工整，
4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標簽
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
四，美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設想
針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，20xx年對我們20xx維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展
1、計劃：主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據小區實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責任到人。
2、完善：根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細化，將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度
3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范，一切以標準為規范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規范)做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
4、落實(shí)：對計劃工作一定落實(shí)到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處
以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正!
個(gè)人年終工作總結11
自己決心努力從提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力入手，為實(shí)現公司新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)貢獻自己的力量。我努力做到。
加強學(xué)習擴展知識面，努力學(xué)習天然氣專(zhuān)業(yè)知識和法律法規知識，加強對天然氣發(fā)展動(dòng)向的研究，為氣化陜西做貢獻。
認真履行自己的崗位職責在各級領(lǐng)導的領(lǐng)導下不折不扣的完成自己的本職工作。
注重加強本部門(mén)的團結協(xié)作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團結和諧的過(guò)硬團隊，勤奮工作形成良好的工作氛圍，不斷提高自己的工作能力和為民服務(wù)的水平，遵守公司的規章制度，堅決維護公司的利益，大力弘揚企業(yè)文化，積極樹(shù)立正面的XX形象，為XX奉獻為自己工作，把自己融入XX這個(gè)大家庭，要有企興我榮，企衰我恥的意識，為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。重視安全，緊繃安全之弦不放松。
即將過(guò)去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的'工作中，通過(guò)不斷地實(shí)踐，我能獨立的完成一些領(lǐng)導交代的任務(wù)。通過(guò)一年的工作，使我對一些管線(xiàn)的位置更加熟悉；更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的一年即將到來(lái)，在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力的向周?chē)念I(lǐng)導同事學(xué)習，學(xué)習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會(huì )更加努力的工作，為XX美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆！
總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jì)，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
個(gè)人年終工作總結12
一年來(lái)，在水管站其他同志的關(guān)心下，特別是每次來(lái)水利局機關(guān)工作匯報時(shí)，我充分抓住每一次機會(huì )，虛心向專(zhuān)業(yè)的水利技術(shù)人員學(xué)習，并且得到各位領(lǐng)導在百忙之中抽出時(shí)間給我適時(shí)地幫助。這些年來(lái)，我一步一步地在領(lǐng)導和同志們的呵護下成長(cháng)，業(yè)務(wù)能力不斷加強。在鄉鎮的水利管理上也很快成為業(yè)務(wù)骨干，現對一年來(lái)工作總結如下。
一、堅持建設管理并重，確保工程安全運行
在xx的水利工程中，絕大部分建設標準低且長(cháng)期運行，原來(lái)的大部分工程已成問(wèn)題水庫。加之渠系不配套，標準低，灌溉收益益不大。經(jīng)過(guò)實(shí)地調查，在水利局的領(lǐng)導下，積極開(kāi)展工作，科學(xué)規劃、精心建設。近年來(lái)水庫建設的投入逐年加大，水庫除險加固工程建設為改善水庫現狀提供了有利的條件，近年來(lái)，對兩座水庫進(jìn)行了修整，能夠基本保障夏可防洪，冬可預旱的任務(wù)。
在工程建設的同時(shí)，我們即開(kāi)始考慮水庫工程管理工作，為了充分調動(dòng)各水利片區村民管理的積極性，我們制定了詳細的`管理辦法、抓好村干部，讓他們耐心細致地做好村民的管水思想工作，認識到水利建設的重要性。加強宣傳，依法管水，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。我們一方面加強水法律、法規的宣傳，教育群眾以安全為重，保護水利工程；另一方面加大執法力度，及時(shí)制止并嚴肅處理違章事件。
爭取各級領(lǐng)導和當地村組干部的支持，幫助協(xié)調處理地方矛盾，經(jīng)過(guò)長(cháng)期細致的工作，大大改善了管理環(huán)境。特別是通過(guò)確權劃界，明確了水庫管理范圍，水管單位有了合法的管理權，水庫管理的外部條件得以徹底改善。并建立“以庫養庫庫、自給自足”的運行機制，我們充分利用水面資源，大力發(fā)展水利漁業(yè)，努力提高經(jīng)營(yíng)效益和創(chuàng )收能力。
二、充分利用自來(lái)水資源，努力提高經(jīng)營(yíng)效益
在自來(lái)水工程中，經(jīng)過(guò)水利局的全盤(pán)考慮，積極探索出鄉鎮自來(lái)水管理的一套新模式，用個(gè)人承包與水管站管理結合的辦法盤(pán)活水資源，真正做到了使用有效、管理有效。我們充分挖掘潛力，合理開(kāi)發(fā)利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革，拓寬水利建設資金來(lái)源渠道的新機制，積極扶持個(gè)人承包與水管站管理結合，進(jìn)一步為鄉鎮水利事業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道。
三、今后工作的打算
1、加強學(xué)習，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強水管單位的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。水管站人員要擔負著(zhù)落實(shí)政策、上下內外溝通的職責，同時(shí)，水管工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，水管工作人員既光榮而又辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責任感；需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護領(lǐng)導班子的團結，維護領(lǐng)導的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮水管站工作人員的工作積極性，使其對工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作。
2、當好參謀助手，服上級領(lǐng)導決策。我將及時(shí)準確地掌握各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息；并且注意調查分析，主動(dòng)獻計獻策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導決策提供可靠的依據。
3、進(jìn)一步做好防汛抗旱工作。防汛抗旱工作是一項長(cháng)期而重要的工作，必須高度重視，常抓不懈。xx縣每年局部性暴雨洪災不可避免，水利工程蓄水不足，旱情有可能發(fā)展。要樹(shù)立防大汛、抗大旱的思想準備，進(jìn)一步落實(shí)防汛抗旱責任制，抓好水庫年度檢查制度建設，繼續完成抗旱預案、完善防洪預案，繼續抓好各地三防指揮系統工程建設，確保防洪安全、供水安全、糧食生產(chǎn)安全，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全，最大限度減少災害損失。
4、抓好以農村水利為重點(diǎn)的各項水利工作。水利工作要以服務(wù)“三農”為重點(diǎn)，要緊緊圍繞建設社會(huì )主義新農村的戰略部署，以提高農業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展、增加農民收入為目標，不斷加強農村水利基礎設施建設。今要總結經(jīng)驗教訓，鞏固農村飲水解困成果，進(jìn)一步解決農村飲水安全問(wèn)題。
在今后的工作中我的處事和社交能力還有待提高。但是我相信，我可以通過(guò)充滿(mǎn)青春活力的＇熱情和對工作認真負責、肯鉆肯干的態(tài)度來(lái)鍛煉自己。同時(shí)通過(guò)悟出了一些搞好水管站工作的方法策略，相信我能夠搞好水管工作的。
個(gè)人年終工作總結13
20xx年在集團公司的統一部署和正確領(lǐng)導下，我部門(mén)圍繞集團公司下達的質(zhì)量檢驗工作任務(wù)，認真履行工作職責，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展質(zhì)量檢驗工作，全面完成我公司質(zhì)量檢驗工作的各項任務(wù)，現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、質(zhì)量檢驗工作概述
質(zhì)量是企業(yè)的生命，立足市場(chǎng)的根本，在競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)求生存求發(fā)展的法寶。質(zhì)量有廣泛的含義。對于制藥行業(yè)無(wú)非是工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，兩者是相輔相成的，產(chǎn)品質(zhì)量靠工作質(zhì)量來(lái)保證，工作質(zhì)量靠產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)體現。
藥品檢驗工作是質(zhì)量保證部的主要工作職責。隨著(zhù)藥品監督工作的加強和完善，藥品市場(chǎng)的進(jìn)一步規范，假劣藥品難以藏身。但高科技造假，假冒名優(yōu)產(chǎn)品，地下渠道流通等新形式，給藥品檢驗工作提出了更高的要求，藥品檢驗的技術(shù)支撐作用顯得更為重要。
二、20xx年質(zhì)量檢驗基本情況回顧
�。ㄒ唬┱腺Y源，找準定位
我部門(mén)現屬于云南白藥集團公司中藥飲片分公司管理，主要負責云南白藥集團原料、中藥飲片分公司原料、食品的檢驗工作�，F我部為集團公司中藥材檢驗中心，集團投料品種均在我中心進(jìn)行檢驗，現有需要全檢的集團投料品種為158個(gè)，中藥材及中藥飲片數百個(gè)甚至上千個(gè)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的擴張，我們的樣品量越來(lái)越多，任務(wù)也越來(lái)越重。20xx年10月1日起，《中國藥典》20xx年版正式實(shí)施，這也給我們的工作帶來(lái)了很大的難度，同時(shí)也增加了許多工作量。尤其是剛實(shí)施的時(shí)候，新的檢驗需要磨合，恰好又面臨公司在鋪貨，所以大量的檢品都堆積在了檢驗這一塊，但是我們QC人員不辭勞苦，不管是拖班還是加班，都沒(méi)有任何怨言，義不容辭的來(lái)把工作做好。
在今年的質(zhì)量體系運作中，我部做到嚴格履行質(zhì)量檢驗工作職能，在以公司利益最大為前提下，發(fā)揮質(zhì)量檢驗的作用，對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)品種給予了嚴格檢驗，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量。對出現的不合格項及時(shí)通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統計，以便生產(chǎn)部對不合格項進(jìn)行糾正。
�。ǘ┺D變觀(guān)念，做好服務(wù)
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長(cháng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得住市場(chǎng)的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén)，為迎接我公司的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門(mén)人員必須及時(shí)強化培訓，不斷提高整體素質(zhì)，來(lái)適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌娕嘤�，提高水平
加強員工的操作培訓，重點(diǎn)加強對全廠(chǎng)規章制度、行為規范培訓的同時(shí)，進(jìn)一步把培訓工作放在現場(chǎng)指導上，著(zhù)重加強以師帶徒活動(dòng)的推行，努力把新工幫帶成技工和熟練工，為生產(chǎn)加工過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量提供堅實(shí)的質(zhì)量基礎保障。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)責任，突出重點(diǎn)
作為整個(gè)公司質(zhì)量檢驗的`第一個(gè)關(guān)卡，我們的檢驗速度直接關(guān)系到從我們的產(chǎn)品能否及時(shí)的送到客戶(hù)的手中，檢驗的結果也直接關(guān)系我們的產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)。云南白藥是上市公司，我們的產(chǎn)品絕對不能出任何差錯，質(zhì)檢的擔子也特別重。為此，質(zhì)檢人員不辭勞苦，一絲不茍，在種種困難面前，迎頭而上，戰勝困難，產(chǎn)品質(zhì)量控制的難關(guān)一一被克服。
�。ㄎ澹⿵娀毮�，做好服務(wù)工作。
工作中，要注重把握根本，努力提高檢驗水平。我部QC檢驗員少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在以后的工作里，不管遇到什么樣的困難，都要積極配合其他同仁做好工作，與同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，從不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
�。﹪烙诼梢�，不斷加強工作作風(fēng)建設。
半年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、埋頭苦干”作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地苦干加巧干上。在工作中，自覺(jué)以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守單位各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護本單位的良好形象。
三、主要工作措施
今年，我在部門(mén)各位領(lǐng)導和各位同事的支持下，完成了各項工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、完成了藥材和飲片的檢驗工作，并及時(shí)出具檢驗報告，保證生產(chǎn)車(chē)間能夠正常的進(jìn)行生產(chǎn)，不拖公司的后腿。20xx年1～11月25日共檢驗中藥材XXX批，合格XXX批，不合格XXX批，出具報告和記錄XXX份。戰略品種XXX批。出具報告和記錄XXX份。
2、完成了飲片標準制訂的部分工作。
3、完成了飲片車(chē)間每月飲用水的監控檢驗工作和微生物檢驗室空氣潔凈度檢測的工作。
4、完成了實(shí)驗室試劑管理工作，確保檢驗工作進(jìn)行中需要的試劑能夠盡快找到。
5、完成了包材、輔料、微生物的檢驗工作，確保分裝和生產(chǎn)都能夠正常進(jìn)行。共檢驗包裝材料XXX批次，出報告及記錄XXX份；輔料共檢驗XXX批次，出報告及記錄XXX份。食品XXX批，其中螺旋藻精片檢驗XXX批，滇橄欖含片檢驗XXX批。出具報告和記錄XXX份。
6、完成了試劑的購買(mǎi)和管理的各項工作。
7、完成了易制毒化學(xué)品的購買(mǎi)及管理工作。
四、20xx年工作思路和安排
20xx年，我部將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，“高效低耗”為宗旨，不斷提升質(zhì)量檢驗能力，全面保障我公司藥品質(zhì)量安全。
�。ㄒ唬┓e極履行質(zhì)量檢驗職責。
結合我公司品種多，檢驗復雜的特點(diǎn)，制定質(zhì)量檢驗的短期和中長(cháng)期的目標。嚴格控制檢驗過(guò)程，細化檢驗標準，進(jìn)一步規范檢驗操作程序。著(zhù)力開(kāi)展20xx版藥典新增項目的檢驗，積累數據，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
�。ǘ┍３指髌贩N檢驗高壓不松懈。
加大檢驗過(guò)程及檢驗報告審核，推行快速檢驗方法，提高檢驗效率，降低檢驗成本。與相關(guān)部門(mén)配合，確保檢驗結果及時(shí)準確。強化檢驗員對藥品生產(chǎn)中質(zhì)量檢驗的重要性，采取檢查與核查相結合的方式，深入推進(jìn)檢驗結果核查工作，加強對高風(fēng)險品種檢驗環(huán)節的監管，加強對毒麻品種檢驗的動(dòng)態(tài)監管。
�。ㄈ┐龠M(jìn)檢驗人員的檢驗技能和素質(zhì)積極發(fā)展。
建議建立和完善獎懲制度，促進(jìn)工作的深入開(kāi)展。以評選每月優(yōu)秀員工為手段，發(fā)揮優(yōu)秀員工的引領(lǐng)作用。主動(dòng)定期進(jìn)行技能培訓，組織檢驗人員進(jìn)行技能競賽，通過(guò)交流學(xué)習等措施，全面提升檢驗人員檢驗技能水平，增強核心競爭力，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保證檢驗結果可靠。
�。ㄋ模┖侠戆才湃藛T工作與休假
針對集團公司搬遷計劃，制定檢驗室儀器搬遷、安裝、調試的計劃和GMP文件編制的流程及人員分工。配合公司搬遷小組的工作，保證準時(shí)搬遷成功。在保證質(zhì)量檢驗結果能準確及時(shí)提供的前提下，對人員的休假進(jìn)行合理安排。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放還不夠，學(xué)習、服務(wù)還不夠，和有經(jīng)驗的同事比、與領(lǐng)導的要求比，還有一定差距；同時(shí)，還存在創(chuàng )新意識不強等方面的問(wèn)題。在20xx年的工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬├^續發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對QC檢驗的工作多、檢驗的品種雜，任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，不厭其煩，細致耐心，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極做好質(zhì)量檢驗工作。在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
�。ǘ├^續發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，認真學(xué)習他人之長(cháng)處，廣泛汲取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己愛(ài)學(xué)習的良好習慣、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，錘煉和提高自身的理論與業(yè)務(wù)水平，以身作則做好本職工作。
個(gè)人年終工作總結14
按照召農信發(fā)【XX】130號關(guān)于印發(fā)《XXX農村信用社“合規執行年”活動(dòng)自查整改階段實(shí)施方案》的通知要求，我社領(lǐng)導高度重視此項工作，迅速組織安排活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室按照崗位職責，結合實(shí)際逐項進(jìn)行自查。并成立了相應的領(lǐng)導小組。
一、成立領(lǐng)導小組
組長(cháng)：副組長(cháng)：成員：
活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室設在XX辦公室，負責牽頭落實(shí)“合規執行年”活動(dòng)領(lǐng)導小組議定事項、活動(dòng)的推動(dòng)、協(xié)調、指導及其他日常工作。
二、制定了“合規執行年”活動(dòng)的辦法、方案、措施
三、簽訂“崗位合規責任與承諾書(shū)”
按照聯(lián)社“合規執行年”活動(dòng)方案要求，從社領(lǐng)導到各崗員工，逐級簽訂了“崗位合規責任與承諾書(shū)”，要求承諾對自己6月30日前的違規行為進(jìn)行落實(shí)整改，共簽訂“崗位合規責任與承諾書(shū)”。
四、制作合規宣傳臺簽“十要十不準”合規卡擺放在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臺席，時(shí)刻提醒全員合規操作，增強職工合規意識和風(fēng)險防范能力。
五、活動(dòng)方案制定有自查整改的措施制度
1、繼續做好“合規執行年”活動(dòng)的宣傳工作，利用專(zhuān)題學(xué)習與自學(xué)，寫(xiě)學(xué)習筆記、階段總結、自查報告、考試和印制宣傳單等形式，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，擴大宣傳范圍，加大宣傳力度，通過(guò)宣傳讓廣大的'用戶(hù)了解我行合規理念，樹(shù)立良好的合規形象，提升職工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，增強主動(dòng)合規意識。
2、加強職工法律法規知識，業(yè)務(wù)制度培訓防范和化解各類(lèi)風(fēng)險
在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)操作流程，凝聚執法執紀的監督合力，扼制各類(lèi)風(fēng)險問(wèn)題發(fā)生。
3、加強干部隊伍建設，提高全員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
盔一步解放思想，轉變觀(guān)念，抓好落實(shí)力，提升執行力。擴總量、擴份額，擴市場(chǎng)并舉，促進(jìn)存款上規模、增實(shí)力、優(yōu)結構，抓規章制度的完善和落實(shí)，增強全員的法律意識、制度意識，徹底改變有令不行，有禁不止的現象，把各項制度落到實(shí)處，真正形成用制度規范業(yè)務(wù)行為、用制度管人，照章辦事，成為每個(gè)干部員工的自覺(jué)行為。
4.加強黨風(fēng)廉正建設，做好反腐倡廉工作
居強廉正文化和懲防體系建設，增強合規意識，規范從業(yè)行為，確保廣大干部職工一身正氣。積極培育和表彰遵章守紀、規范造作方便的先進(jìn)典型，樹(shù)立按章辦事、合規經(jīng)營(yíng)的良好風(fēng)尚，營(yíng)造先進(jìn)的濃厚氛圍，內聚人心，外樹(shù)形象。
5.強化內部控制，切實(shí)防范風(fēng)險，加強對員工工資作風(fēng)的
整頓頓教育，解決部分職工存在的“懶、散、庸、浮”作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題，從而提高工作積極性，合規經(jīng)營(yíng)規范從業(yè)行為，確保廣大干群一身正氣，不出問(wèn)題。
個(gè)人年終工作總結15
時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的一年�？偨Y及反思過(guò)去，是為未來(lái)確立方向�；赝�20xx年，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單總結。
一、樹(shù)立服務(wù)好客戶(hù)的意識，是做好本職工作的前提
本人在十月份前主要做客戶(hù)的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無(wú)論是客服還是支持，其核心即是使客戶(hù)程度的滿(mǎn)意，以為樹(shù)立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習和培養“客戶(hù)中心”論觀(guān)念，全面地執行公司的客服宗旨，以實(shí)現公司的目標。
本人在20xx年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶(hù)，樹(shù)立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障
一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨斗的能力表現出來(lái)的，而是相互配合與支持，取長(cháng)補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現的問(wèn)題和矛盾。本人在20xx年工作中每點(diǎn)每滴成績(jì)的取得，都來(lái)源于領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)寬容和同事的支持配合，這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強和改進(jìn)的重要方面。
三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件
本人的工作內容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開(kāi)具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開(kāi)展工作：
1、了解本職工作各環(huán)節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。
2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務(wù)細小差錯。
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時(shí)、充分。
4、以心貼近客戶(hù)和市場(chǎng)，保障了客訴的有效及時(shí)解決。
各位領(lǐng)導和同事，本人工作時(shí)間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿(mǎn)意度還存在較大距離，主要體現在：
1、性格不夠沉穩，處理問(wèn)題不夠冷靜，理智甚至是浮動(dòng)、浮躁，給工作帶來(lái)些負面影響。
2、溝通方面還存在一些以自我為中心的'時(shí)候，往往引起些小誤會(huì )、小問(wèn)題，難言工作的完美。
3、學(xué)習的主動(dòng)性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓;如此，還有許多許多。
本人會(huì )在20xx年以更自覺(jué)的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個(gè)合格的員工。
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