個(gè)人年終工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年終工作總結1
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、工作概況
我是去年20xx月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的.，在我們20xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!20xx月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，20xx月份在我們的二級20xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的'業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年20xx月20xx日國家實(shí)施“20xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在20xx月20xx日和20xx月20xx日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的20xx危機，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
三、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在20xx第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們20xx人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
個(gè)人年終工作總結2
一、主要完成的工作
1.承擔理財顧問(wèn)和投資顧問(wèn)的工作，獨立完成新增引進(jìn)客戶(hù)資產(chǎn)8000多萬(wàn)，新增有效客戶(hù)21戶(hù)，完成權益類(lèi)產(chǎn)品7000多萬(wàn)，完成固定收益類(lèi)產(chǎn)品800多萬(wàn)，全年創(chuàng )收也已經(jīng)超額完成截止年度應該有250萬(wàn)左右。
2.落地兩單PB業(yè)務(wù)，一單易同投資已入資1億多元，已開(kāi)始運作，還有一單崇盛維金已做托管和行政外包。
3.處理拉夏貝爾股權質(zhì)押后續事宜。
(提示：表明時(shí)間、事項、貢獻度及結論，能數字則用數字說(shuō)明問(wèn)題,如果有歷史或市場(chǎng)數據,則和歷史及市場(chǎng)數據進(jìn)行比較。)
二、未完成的工作
1.由于一些大客戶(hù)剛建立聯(lián)系，正在考慮推薦定制產(chǎn)品等，因此還需要一段時(shí)間溝通與交流。
2.因為銀行這邊定制資管理財產(chǎn)品需要走相當長(cháng)一段流程，所以還需要繼續溝通。
3.有一家私募正在考慮談場(chǎng)外期權和收益互換等問(wèn)題，后續保持溝通。
三、本人當年績(jì)效目標完成情況自我評價(jià)
本人今年權益類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售超額完成，完成率近200%,固定收益類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售只有800多萬(wàn)，完成較差，，創(chuàng )收指標180萬(wàn)，截止年底應該有250萬(wàn)創(chuàng )收以上，已完成，同時(shí)成功自我引進(jìn)兩單泛資管業(yè)務(wù)。今年各項指標完成一般，還是過(guò)于集中在產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上，占比較大，機構類(lèi)和創(chuàng )新類(lèi)產(chǎn)品較少，需要有更大的機構類(lèi)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，希望有一筆場(chǎng)外期權和收益互換等機構型業(yè)務(wù)。
四、下一年度的發(fā)展目標及本人需要的'支持或幫助
發(fā)展更多的高凈值客戶(hù)，通過(guò)更勤奮的努力挖掘身邊高資產(chǎn)客戶(hù)，同時(shí)拜訪(fǎng)更多的機構客戶(hù)，挖掘一些機構業(yè)務(wù)，同時(shí)做成一單產(chǎn)品定制，同時(shí)多做財富管理業(yè)務(wù)，加油做定制和每次的產(chǎn)品指標。
個(gè)人年終工作總結3
大一生活就要結束了，回首過(guò)去的一年大一生活一切仿佛還在眼前。從剛剛剛進(jìn)校時(shí)的無(wú)比興奮到初知學(xué)生會(huì )的向往，從初次參加學(xué)生會(huì )的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì )的激動(dòng)，從第一次參加學(xué)生會(huì )干部競選的彷徨到參加學(xué)代會(huì )的自豪，從剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì )工作時(shí)的茫然到此刻從事工作時(shí)的坦然，我就是這樣一步一步的走過(guò)了我的.大一學(xué)生會(huì )工作�；叵肫鹪趯W(xué)生會(huì )工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不由的就會(huì )產(chǎn)生很多感慨。是校學(xué)生會(huì )給了我一個(gè)展示自我的舞臺;是校學(xué)生會(huì )給了我另一種家的感覺(jué)。身為校學(xué)生會(huì )監察部的一名成員，在這段工作生活中，學(xué)會(huì )了很多，也成長(cháng)了很多!每一次工作，每一次活動(dòng)，甚至每一次例會(huì )，每一次值班都會(huì )讓我從中學(xué)到很多東西。如何更高效無(wú)誤的完成一項任務(wù);如何成功的組織策劃一次活動(dòng);工作中應注意哪些細節;不一樣工作的側重點(diǎn)又是什么;如何在日常工作中見(jiàn)微知著(zhù)，更好的把平淡的工作做得更好更有好處等等。以下是我的工作情況：
1、監察部分配有干事定期旁聽(tīng)其他部門(mén)的會(huì )議，檢查該部門(mén)出勤表現狀況、例會(huì )參加狀況以及例行查值班的工作。我今年大多數時(shí)候負責了生活部例會(huì )的查勤任務(wù)，成功結識xx等大批優(yōu)秀人物。
2、監察部各成員配合其他部門(mén)的工作，對其他部門(mén)的工作給予相應的支持，要盡自我最大的潛力幫忙其他部門(mén)完成工作。在很多的活動(dòng)中我們監察部的成員形象沒(méi)有舞臺上的演員那樣流光溢彩，但是我們在臺下默默地為他們付出，也為我們學(xué)生會(huì )展現了另外一種新形象!
個(gè)人年終工作總結4
這次訓練徹底結束了。在本次培訓中，我們主要講述和練習每位員工的工作注意事項和工作能力，以使每位員工都有更好的成長(cháng)，給客戶(hù)帶來(lái)更好的工作享受。
在培訓工作的前期，我們把這個(gè)培訓活動(dòng)放了出來(lái)，也取得了很多人的效果�？梢钥闯�，大多數員工都非�？释谖业膫�(gè)人工作中有更好的成長(cháng)，也可以通過(guò)自己不懈的努力和奮斗做好自己的工作。培訓工作開(kāi)始后，培訓老師也非常認真地把所有注意事項解釋得非常清楚，尤其是所有員工都認真聽(tīng)講、做筆記講解的時(shí)候。最后的演練環(huán)節，每個(gè)員工都積極參與其中，現場(chǎng)感受到了這份工作帶來(lái)的快樂(lè )和幸福。此外，這是為了學(xué)習人才，并用他們感受到的新知識鞏固他們的理解。也是這樣，人們在這份工作中真正感受到了更多的成長(cháng)，獲得了更多的美麗和快樂(lè )。
現在培訓結束了，通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷和現場(chǎng)氛圍的感悟，感覺(jué)這次培訓很成功。我相信，經(jīng)過(guò)這次培訓，大多數員工都能夠在這份工作中取得更大的進(jìn)步，也能夠很好地完成自己的`工作。
其實(shí)做餐飲工作很簡(jiǎn)單，說(shuō)難也很難。工作中最重要的是做好服務(wù)，給客人帶來(lái)最好的服務(wù)體驗，在工作中以個(gè)人的努力促進(jìn)更好的發(fā)展。但也就是服務(wù)工作的難度真的很難掌握，有些情況下是沒(méi)有辦法真正控制的。而這位培訓老師也恰好在服務(wù)工作上做了大量的工作，尤其是那些棘手的事情，讓每個(gè)學(xué)生都有所收獲，有所成就。
我相信這次培訓中所學(xué)到的所有活動(dòng)和技能，不僅能促進(jìn)每一位員工的工作，也能讓個(gè)人工作做得更好。當然也能有助于餐飲工作的順利進(jìn)行。學(xué)習是一件很重要的事情，無(wú)論是在我們自己的工作中，還是在我們簡(jiǎn)單的生活中，我們都需要更加努力地學(xué)習，掌握更多的知識，更好地理解自己的問(wèn)題。這種訓練也給了每個(gè)學(xué)生更多的感悟，可以思考更多，反思自己的工作過(guò)程，感知生活，付出更多的努力。
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時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx悄然而至，自從xx年x月份進(jìn)入公司，我是第一次接觸建材這個(gè)行業(yè)，接觸鋁型材這個(gè)行業(yè)，這讓我沒(méi)有任何準備，但同時(shí)我也打消了所有的顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是從第一次開(kāi)始的。既然領(lǐng)導給了我機會(huì )，給了我一個(gè)展示自我的平臺，那么我一定會(huì )加倍努力的工作獲取最好的回報。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間鋁型材專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和培訓，領(lǐng)導給了我們幾次出差的機會(huì )，讓我們到市場(chǎng)上去學(xué)習鍛煉，并且在xx年年底分到了自己的市場(chǎng)，在這里我對從三月份進(jìn)入公司以來(lái)的工作做一個(gè)總結。
一、產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識方面
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我對公司的產(chǎn)品知識是一片空白，進(jìn)入公司以后公司安排技術(shù)人員對我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，同時(shí)公司的領(lǐng)導也把他們的經(jīng)驗悉心相受，讓我們對公司的產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解。主要有以下幾點(diǎn)：
1)產(chǎn)品知識方面：熟悉了公司產(chǎn)品的工藝流程，了解了本公司的門(mén)窗型材的規格型號以及組裝方法，了解了配件的使用方法以及門(mén)窗的組裝，了解了同行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識方面：深入了解了本公司的設備情況、生產(chǎn)能力及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。通過(guò)參加公司的一些集體活動(dòng)，對公司的企業(yè)文化也有了更深一步的了解。
3)市場(chǎng)知識方面：了解鋁合金門(mén)窗型材產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、不同地區顧客的購買(mǎi)力情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。了解其他競爭品牌的市場(chǎng)策略調整。
4)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售能力方面：
1)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的'發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己不是很滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
三、市場(chǎng)的分析：
信陽(yáng)的民用市場(chǎng)型材主要以72推拉窗為主，表面方式主要有：白噴涂、銀白電泳、鈦金。在信陽(yáng)新建的民房90%以上選擇使用鋁合金，偉業(yè)在信陽(yáng)地區的推廣比較成功，廣告做得比較到位。
駐馬店的民用市場(chǎng)情況較差，由于受到新農村建設的影響農村新建房屋明顯減少，而且大多數新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料，經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)周?chē)募庸?hù)發(fā)現，由于民用鋁合金減少，很多以前做鋁合金的加工戶(hù)現在都改做塑鋼。
漯河市偉業(yè)的銷(xiāo)售也主要偏向于民用市場(chǎng)，主要是72和80推拉窗以及豪華門(mén)料，主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門(mén)在漯河地區比較受歡迎。
周口市偉業(yè)材料今年的銷(xiāo)售情況不是很好，縣城還都是空白市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有鋪開(kāi)。市場(chǎng)主要型號為72系列，顏色以香檳色為主，山東料居多。
四、針對以上市場(chǎng)及客戶(hù)的分析，對于明年市場(chǎng)的計劃現有以下思路，還請領(lǐng)導給出指正意見(jiàn)：
開(kāi)發(fā)思路：
1、民用市場(chǎng)是我品牌的根本，首先要健全農村經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，爭取每一個(gè)縣級市場(chǎng)都有我們的客戶(hù);
2、對渠道市場(chǎng)比較穩定的老客戶(hù)，要積極引導，爭取多渠道發(fā)展;
3、加大高立體廣告和經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)廣告投入，打響品牌知名度。針對各個(gè)地區的市場(chǎng)計劃
(1)駐馬店：對于偉業(yè)來(lái)說(shuō)駐馬店市場(chǎng)基本上算是一個(gè)空白市場(chǎng)，如果年前張俊嶺老板不投入裝修門(mén)市的話(huà)，年后必須在駐馬店市另開(kāi)一個(gè)客戶(hù)，由于駐馬店市區的民用和工程市場(chǎng)都不是很樂(lè )觀(guān)，所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)，讓偉業(yè)在駐馬店地區的銷(xiāo)售步入正軌，我相信通過(guò)公司的扶持，只要開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)心態(tài)比較積極，駐馬店的民用市場(chǎng)一定可以做得很好。
(2)信陽(yáng)市：信陽(yáng)市現有的幾個(gè)客戶(hù)中，C1018、C1052、C1232幾個(gè)客戶(hù)在當地的經(jīng)銷(xiāo)已經(jīng)比較成熟，其中C1018和C1052客戶(hù)今年在工程上有很大的突破，銷(xiāo)量的增長(cháng)主要來(lái)自于工程市場(chǎng)。對于這些
客戶(hù)要積極的維護，協(xié)助他們的工作，更加深入的發(fā)掘他們的潛力，讓明年的銷(xiāo)量有進(jìn)一步的提升。對于做的時(shí)間不長(cháng)的客戶(hù)，像C1018A1我們要鼓勵他們多投入廣告，大力的推廣，爭取明年有更大的進(jìn)展。同時(shí)作為負責信陽(yáng)地區的業(yè)務(wù)經(jīng)理，要大力的協(xié)助他們開(kāi)發(fā)工程市場(chǎng)，爭取民用和工程雙線(xiàn)作戰，將偉業(yè)在信陽(yáng)地區的影響力做到最大最強，明年的預期目標是信陽(yáng)地區突破1500噸，爭取達到20xx噸
(3)漯河市：今年銷(xiāo)量90噸，相比去年略微有點(diǎn)下降，主要原因是出貨期過(guò)長(cháng)影響庫存，導致丟失客戶(hù)。漯河市目前在廣告投入不是很多，在明年要做好宣傳工作，繼續加大。同時(shí)在豪華門(mén)這一塊，漯河市的推廣已經(jīng)有一定的效果，如果再開(kāi)發(fā)出比較新的門(mén)型，我相信會(huì )取得更好的成績(jì)。同時(shí)，年后有一部分訂單轉到江蘇廠(chǎng)生產(chǎn)，這可以減少廣東廠(chǎng)的生產(chǎn)壓力，并且可以減少生產(chǎn)周期，那么今年沒(méi)料可賣(mài)的情況得到緩解，對對于銷(xiāo)售上有一定的幫助，漯河市的工程市場(chǎng)現在有變好的趨勢，工程市場(chǎng)這一塊也要配合經(jīng)銷(xiāo)商努力開(kāi)發(fā)，爭取在工程市場(chǎng)占得一席之地，明年的目標是突破150噸。
(4)周口市：C1050客戶(hù)今年銷(xiāo)售接近50噸，雖然有所增長(cháng)，但是在民用市場(chǎng)上的沒(méi)有達到預期的效果。明年對于這種現象要積極的調整，如果經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)有表現出積極的表現，就要在下屬縣城另開(kāi)新客戶(hù)。同時(shí)周口的豪華門(mén)和卷簾門(mén)市場(chǎng)比較好，可以聯(lián)系當地的一些豪華門(mén)和卷簾門(mén)加工成爭取促進(jìn)合作。明年的預期目標是在周口市場(chǎng)做到200噸以上。
以上是我的一些個(gè)人意見(jiàn)，還請領(lǐng)導給予指點(diǎn)。我堅信在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，河南市場(chǎng)一定會(huì )取得喜人的成績(jì)來(lái)回報公司領(lǐng)導對我們的關(guān)懷。
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