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「職場(chǎng)法則」辦公室笨小孩法則
主管王二不知哪根神經(jīng)搭錯了，要求全體員工輪流值班。
周二是張紫荊的值班時(shí)間，還有同事黃水仙。黃水仙是新人，謙卑隨和，還天生長(cháng)了一張反應慢的臉。
值班員工被要求接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)。所謂熱線(xiàn)電話(huà)，信息量基本為零，大家都懶得接。黃水仙卻是個(gè)敬業(yè)的電話(huà)接線(xiàn)員，輪到她值班，通常振鈴不超過(guò)3聲，就聽(tīng)到她極其認真的說(shuō)話(huà)聲�！岸际峭其N(xiāo)、打錯電話(huà)的，就沒(méi)個(gè)正經(jīng)對咱們產(chǎn)品感興趣的�！秉S水仙抱怨。張紫荊嘴上說(shuō)，耐心一點(diǎn)兒嘛，心里卻冷笑：你以為電話(huà)是大樹(shù)，合同是兔子?
當張紫荊確定黃水仙是個(gè)任勞任怨的守門(mén)大媽后，便放心地在值班日出去應酬。作為營(yíng)銷(xiāo)部的明星員工，她對值班這種缺乏創(chuàng )意、低級、呆板的工作方式有種本能的抗拒。每次看到黃水仙煞有介事地坐在那兒，面前攤開(kāi)一個(gè)便箋本，隨時(shí)準備把有用的信息記錄在案，張紫荊便覺(jué)得她是一個(gè)小學(xué)生。
但這個(gè)小學(xué)生，竟然搶了張紫荊盯了大半年的客戶(hù)。
某日，該客戶(hù)心情不爽，決定炒掉過(guò)去的供貨商，他打張紫荊的手機，不在服務(wù)區，便通過(guò)查號臺打通了營(yíng)銷(xiāo)部的熱線(xiàn)電話(huà)。結果不知是被黃水仙溫和的嗓音吸引還是感動(dòng)于她接電話(huà)速度之快、語(yǔ)氣之謙卑，總之，他臨時(shí)改變主意，沒(méi)說(shuō)要找張紫荊，而是甩了個(gè)大元寶給黃水仙，要買(mǎi)產(chǎn)品。
這次事故讓大家的值班熱情空前高漲。不過(guò)三五個(gè)星期過(guò)后，依然堅持用火箭的速度、火熱的態(tài)度去接電話(huà)的，還是黃水仙。
黃水仙似乎一直在用古老、低效的方法征服客戶(hù)。當她終于成為營(yíng)銷(xiāo)部的明星員工，張紫荊還是覺(jué)得她老土又蠢笨，不明白什么樣的客戶(hù)會(huì )被她打動(dòng)。一次，她聽(tīng)一位客戶(hù)說(shuō)，黃水仙在過(guò)去長(cháng)達一年的時(shí)間里，每周給他寫(xiě)一封郵件，除了邀請他來(lái)公司參觀(guān)，還附加時(shí)令的問(wèn)候兼談?wù)搸拙溆腥さ臅r(shí)事。那位客戶(hù)終于決定來(lái)公司看看，因為感念于這樣一位敬業(yè)又讓人感到溫暖的業(yè)務(wù)員。
這個(gè)故事說(shuō)明，一家公司里，笑到最后的，往往不是最聰明的，而是有點(diǎn)兒笨的。只有有點(diǎn)兒笨的人，才會(huì )真心地堅持去做一件看似希望渺茫的事。足夠聰明的人是不允許自己浪費時(shí)間的，就像張紫荊不屑于用有價(jià)值的手指碰一下那沒(méi)價(jià)值的熱線(xiàn)電話(huà)一樣。
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