酒店行政部崗位職責

酒店行政部崗位職責集合15篇

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的酒店行政部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店行政部崗位職責1

　　1、提高酒店客人的入住體驗，提升客人的`入住滿(mǎn)意度；

　　2、發(fā)現并按照SOP組織協(xié)調解決影響客人入住體驗的問(wèn)題；

　　3、處理客人投訴，跟進(jìn)、整改入住客人的差評；

　　4、對OTA網(wǎng)評給予100%實(shí)名回復（攜程、美團、大眾點(diǎn)評等）；

　　5、做好酒店差異化特色化服務(wù)、禮遇服務(wù)；

　　6、協(xié)助酒店做好會(huì )議室的管理工作。

酒店行政部崗位職責2

　　1.制定行政管理制度與工作計劃

　�。�1）組織制定酒店行政管理的各項規章制度，并監督執行

　�。�2）組織制定行政部門(mén)工作計劃，并組織實(shí)施

　�。�3）參與制定行政經(jīng)費預算，嚴格控制酒店各項行政經(jīng)費的支出，監督辦公用品、辦公設備的購買(mǎi)、使用和維護

　　2.行政事務(wù)管理

　�。�1）根據酒店相關(guān)規定，合理組織、安排行政會(huì )議、辦公文書(shū)處理各項行政事務(wù)

　�。�2）組織做好辦公車(chē)輛的合理調度及車(chē)輛的日常維護、保養及駕駛員的日常管理工作

　�。�3）統籌酒店內刊的編輯與發(fā)行

　�。�4）接待并配合政府相關(guān)部門(mén)的檢查工作，代表酒店參加政府相關(guān)部門(mén)召開(kāi)的'會(huì )議，并向上級匯報會(huì )議內容

　�。�5）組織策劃、籌備、舉辦各種類(lèi)型的員工活動(dòng)，提高員工的積極性

　�。�6）完成上級交辦的其他工作

　　3.后勤管理

　�。�1）根據工作計劃，自主、協(xié)調和安排員工宿舍、員工食堂等后勤工作，確保酒店整體工作正常有序地進(jìn)行

　�。�2）負責對員工宿舍、食堂等日常工作的監督、檢查工作

　�。�3）制定衛生管理制度及獎罰條例，組織落實(shí)酒店衛生工作的監督、檢查、整改

　　4.人員管理

　�。�1）傳達酒店的方針政策，下達上級的命令

　�。�2）指導、監督和考核行政所屬人員的工作

　�。�3）發(fā)覺(jué)培養有發(fā)展潛力的下屬人員

　�。�4）完成領(lǐng)導交辦的其他工作

酒店行政部崗位職責3

　　1、起草和修改報告、文稿等；

　　2、及時(shí)準確的更新員工通訊錄；管理公司網(wǎng)絡(luò )、郵箱；

　　3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；

　　5、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

　　6、保證各部門(mén)所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等）及費用結算。

　　7、員工工服發(fā)放收回及宿舍管理工作；

酒店行政部崗位職責4

　　1、倉庫物品擺放整齊，物歸其類(lèi)，貼有標簽。

　　2、負責對購進(jìn)物品驗收工作，并給各部門(mén)領(lǐng)用發(fā)放，進(jìn)行出入庫登記工作。

　　3、配合各部門(mén)進(jìn)行季度采購數量核實(shí)，領(lǐng)導審批后進(jìn)行OA申報。

　　4、每月月底對庫房進(jìn)行盤(pán)查，對上月的出入庫情況進(jìn)行匯總，與財務(wù)對賬并上報領(lǐng)導。

　　5、做好庫房環(huán)境衛生。

　　6、對各類(lèi)物品勤檢查勤整理，定期清點(diǎn)倉庫，對過(guò)期、報廢和不能使用的物品應及時(shí)辦理銷(xiāo)賬手續。

　　7、其他行政工作。

酒店行政部崗位職責5

　　1、優(yōu)化企業(yè)管理制度，負責公司行政事務(wù)的上傳下達，監督行政工作的執行，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　2、監管檔案文書(shū)管理，各項規章制度，并監督執行，做好；

　　3、負責相關(guān)會(huì )議的組織以及會(huì )議決議的督辦事項；

　　4、負責政府關(guān)系、公共關(guān)系的`建立、維護，做好公司相關(guān)資質(zhì)證書(shū)工作；

　　5、建立、健全公司法律事務(wù)相關(guān)規章制度和流程，搭建風(fēng)險防控體系，為公司制訂發(fā)展戰略提供法律支持；

　　6、負責對超期應收款項的跟進(jìn)落實(shí)，發(fā)現潛在逾期應收款并提前預警，定期組織應收款會(huì )議；

　　7、負責公司各類(lèi)相關(guān)法律事務(wù)的協(xié)商、調解、訴訟與仲裁活動(dòng)。

酒店行政部崗位職責6

　　1、負責組織起草酒店行政方面的規劃，計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件，并審核簽發(fā)前的文稿。

　　2、批轉各類(lèi)公文，并提出擬辦意見(jiàn)提交總經(jīng)理批閱。

　　3、負責組織安排有關(guān)行政會(huì )議和總經(jīng)辦會(huì )議，編寫(xiě)會(huì )議紀要和決議；檢查各部門(mén)貫徹執行情況，及時(shí)掌握和反饋信息。

　　4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調酒店各部門(mén)之間的`關(guān)系。

酒店行政部崗位職責7

　　(1)按照總經(jīng)理的要求，根據酒店工作實(shí)際，負責和組織綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規劃、計劃、報告、總結、請示、通知等各種文件的起草、審核、打印、存檔的工作。

　　(2)根據酒店的.運作規程對行政、保安的工作，按總經(jīng)理和營(yíng)業(yè)需要做出督導、具體安排。

　　(3)負責安排和組織酒店行政會(huì )議和總經(jīng)理辦公會(huì )議。隨時(shí)將會(huì )議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理。在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責各部門(mén)之間的協(xié)調平衡工作，使總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)決策得以落實(shí)。

　　(4)負責做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，包括向行政部投訴的接待工作。

　　(5)堅持經(jīng)常性的調查研究工作，分析經(jīng)營(yíng)管理情況，收集各方面的信息，為總經(jīng)理決策提供資料，當好參謀。同時(shí)，做好對外聯(lián)絡(luò )工作，使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。

　　(6)對行政部實(shí)施科學(xué)管理，以提高工作效率。根據總經(jīng)理的要求，起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)性報告、總結、計劃、決議等公文信函。

　　(7)負責審核對外發(fā)文，做到行文流暢，符合公文規格。

　　(8)協(xié)助總經(jīng)理組織安排辦公會(huì )議和行政、業(yè)務(wù)會(huì )議，做好會(huì )議記錄，及時(shí)了解和反饋各部門(mén)對各項決議、決定的貫徹執行情況。

　　(9)負責有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場(chǎng)和本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理狀況及動(dòng)向，組織專(zhuān)題調研、為領(lǐng)導決策提供依據。

　　(10)管理使用酒店行政公章和介紹信，做好保管和登記工作。

酒店行政部崗位職責8

　　1、負責集團總部人員月度薪酬、考核獎罰數據的核算與計發(fā);

　　2、負責員工社保、公積金的繳納及增減員工作;

　　3、負責員工的轉正與離職管理工作;

　　4、負責員工薪資福利體系搭建和福利計劃制定;

　　4、負責集團其他人力費用相關(guān)報表的`制作與匯總;

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

酒店行政部崗位職責9

　　1、及時(shí)了解顧客需求和意見(jiàn)；了解貨源的質(zhì)量、數量、供應時(shí)間、價(jià)格及供貨情況，解決物資積壓，充分利用市場(chǎng)物價(jià)變化，降低生產(chǎn)成本。

　　2、按時(shí)參加餐飲部例會(huì )，匯報各廚房的運作情況；

　　3、組織、制定、修訂、落實(shí)廚房工作計劃、廚師培訓計劃、廚房規章制度、廚房崗位職責、工作程序與標準；

　　4、進(jìn)行固定菜單和季節菜單的籌劃與設計，不斷推出新的菜點(diǎn)；接、合作，保證運轉通暢。

　　6、處理突發(fā)事件，做好賓客對菜品質(zhì)量意見(jiàn)的`收集和投訴的處理工作，有問(wèn)題及時(shí)采取糾正和預防措施，不斷地提高廚房的管理水平及菜品質(zhì)量。

酒店行政部崗位職責10

　　1、制定酒店的發(fā)展戰略，并制定相應的人力資源策略去支持酒店的發(fā)展。

　　2、為管理層提供人力資源、組織機構等方面的解決方案并致力于提高公司綜合管理水平，及有效監控人力資源成本。

　　3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度；制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績(jì)效管理體系。研究、設計適合公司發(fā)展的人力資源管理模式。

　　4、培育優(yōu)秀的`人力資源管理團隊，組織并實(shí)施知識管理推動(dòng)創(chuàng )新能力建設，實(shí)現組織戰略目標。

　　5、推動(dòng)酒店企業(yè)文化建設，建立具有吸引力的工作環(huán)境。

酒店行政部崗位職責11

　　1、負責酒店各種證照的辦理、年審，酒店印章及證件的保管及監管使用工作；

　　2、起草、傳達行政通知、報告或相關(guān)文稿公函，復印文件及收發(fā)傳真、信件、文件、包裹等；

　　3、組織公司活動(dòng)和會(huì )議；

　　4、日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；

　　5、管理檔案、通訊錄等文件資料，員工考勤統計及外出人員管理。

酒店行政部崗位職責12

　　1、參與制定酒店的.人力資源戰略規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。

　　2、根據酒店年度經(jīng)營(yíng)規劃，設計組織架構圖和定崗定編。

　　3、組織制定、執行、監督酒店的行政人事管理制度。

　　4、每月審核各部門(mén)的定崗定編情況，控制人力成本。

　　5、建立內部招聘晉升考核機制和內部晉升梯隊機制，為酒店員工職業(yè)生涯提供晉升空間。

　　6、關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)作出調整，以保障酒店運營(yíng)。

　　7、建立酒店培訓管理程序，并根據各部門(mén)培訓計劃形成《年度培訓計劃》。

　　8、根據酒店管理要求，制定人事管理評價(jià)政策，組織實(shí)施績(jì)效管理，并對各部門(mén)績(jì)效評價(jià)過(guò)程進(jìn)行監督控制，及時(shí)解決其中出現的問(wèn)題，使績(jì)效評價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jì)效管理體系。

　　9、每季跟蹤當地及同行業(yè)薪資狀況，為酒店薪資政策提供參考。

　　10、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審。

　　11、組織酒店管理人員例會(huì )和酒店相關(guān)內部會(huì )議。

　　12、關(guān)注員工生活，為員工提供后勤保障。

　　13、與外部職能單位保持良好關(guān)系。

　　14、及時(shí)完成董事長(cháng)和酒店執行總經(jīng)理安排的各項事宜。

酒店行政部崗位職責13

　　1、負責協(xié)助部門(mén)負責人組織公司通用規章制度的擬定、修改和便攜工作，參與專(zhuān)用標準及管理制度的.擬定、討論、修改工作，對文件中涉及的重要事項進(jìn)行跟蹤檢查和督導。

　　2、負責酒店內部各類(lèi)行文的辦理和存檔，協(xié)助人事招聘及入離職手續辦理。

　　3、負責宿舍、車(chē)隊等后勤保障，監督各部門(mén)按照酒店規章制度，遵守宿舍、車(chē)隊紀律，合理有計劃地做好后勤保障。

　　4、上級指派的其他任務(wù)。

酒店行政部崗位職責14

　　1、按總經(jīng)理的要求，起草本酒店的報告、計劃、總結、決議等公文函件。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理安排行政會(huì )議及每日例會(huì )，必要時(shí)作好會(huì )議記錄并檢查各項決議、決定的貫徹執行情況。匯總各類(lèi)報表，作好酒店大事記和外事活動(dòng)日記。

　　3、負責有關(guān)業(yè)務(wù)資料的'收集、積累、分析、研究，掌握市場(chǎng)和酒店營(yíng)銷(xiāo)管理狀況及動(dòng)向，為總經(jīng)理作好參謀。

　　4、協(xié)助總經(jīng)理作好日常接待、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等有關(guān)事宜，負責審核對外發(fā)文、對內行文。

　　5、在總經(jīng)理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經(jīng)理或財務(wù)總監處理日常行文并及時(shí)承辦各部門(mén)遞交總經(jīng)理批示的請示、報告等；提出處理意見(jiàn)，按輕重緩急順序進(jìn)行處理。通知、安排總經(jīng)理每日的活動(dòng)內容。

　　6、輔助總經(jīng)理完成“總經(jīng)理月度報告、季度報告以及年度報告”并按時(shí)呈報給上級。

　　7、負責對酒店各部門(mén)的秘書(shū)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。對外與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調工作，以保證酒店的正常運營(yíng)等。

酒店行政部崗位職責15

　　1、與前臺接待密切合作確保任何時(shí)間內正確的房態(tài)。

　　2、管理和控制所有客房運行管理，分配和監督領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。

　　3、處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤(pán)點(diǎn)一次出借物品，手機。

　　4、記錄所有管家部員工出勤的情況。

　　5、按要求準備月報表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區域，洗衣房準備月度報告和盤(pán)點(diǎn)提供幫助。

　　6、更新管家部月度人力報告。

　　7、熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。

　　8、同其他部門(mén)協(xié)調工作。

　　9、培訓并激勵員工，對他們的工作進(jìn)行評估。

　　10、協(xié)助穩定員工，控制流失率。

　　11、確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。

　　12、提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。

　　13、檢查預抵VIP的房間。

　　14、確認VIP客人，常住客人和長(cháng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。

　　15、確保恰當的處理客人的`失物與招領(lǐng)。

　　16、負責嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序。

　　17、確�？腿诵枨笈c合理的要求被滿(mǎn)足。

　　18、通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，尋找機會(huì )不斷發(fā)展對客服務(wù)。

　　19、采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。

　　20、掌握和使用管家部電腦系統。

　　21、堅持酒店的清潔和養護程序。

　　22、保持維護所在工作區域的高度整潔。

　　23、保證所有報告和服務(wù)都按時(shí)完成。

　　24、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規范以及員工手冊中的條款。

　　25、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。

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