酒店行政部崗位職責

酒店行政部崗位職責通用

　　在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編精心整理的酒店行政部崗位職責通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店行政部崗位職責通用1

　　1、按總經(jīng)理的要求，起草本酒店的報告、計劃、總結、決議等公文函件。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理安排行政會(huì )議及每日例會(huì )，必要時(shí)作好會(huì )議記錄并檢查各項決議、決定的貫徹執行情況。匯總各類(lèi)報表，作好酒店大事記和外事活動(dòng)日記。

　　3、負責有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場(chǎng)和酒店營(yíng)銷(xiāo)管理狀況及動(dòng)向，為總經(jīng)理作好參謀。

　　4、協(xié)助總經(jīng)理作好日常接待、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等有關(guān)事宜，負責審核對外發(fā)文、對內行文。

　　5、在總經(jīng)理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經(jīng)理或財務(wù)總監處理日常行文并及時(shí)承辦各部門(mén)遞交總經(jīng)理批示的請示、報告等;提出處理意見(jiàn)，按輕重緩急順序進(jìn)行處理。通知、安排總經(jīng)理每日的活動(dòng)內容。

　　6、輔助總經(jīng)理完成“總經(jīng)理月度報告、季度報告以及年度報告”并按時(shí)呈報給上級。

　　7、負責對酒店各部門(mén)的`秘書(shū)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。對外與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調工作，以保證酒店的正常運營(yíng)等。

酒店行政部崗位職責通用2

　　1.與前臺接待密切合作確保任何時(shí)間內正確的房態(tài)。

　　2.管理和控制所有客房運行管理，分配和監督領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。

　　3.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤(pán)點(diǎn)一次出借物品，手機。

　　4.記錄所有管家部員工出勤的情況。

　　5.按要求準備月報表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區域，洗衣房準備月度報告和盤(pán)點(diǎn)提供幫助。

　　6.更新管家部月度人力報告。

　　7.熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。

　　8.同其他部門(mén)協(xié)調工作。

　　9.培訓并激勵員工，對他們的工作進(jìn)行評估。

　　10.協(xié)助穩定員工，控制流失率。

　　11.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。

　　12.提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。

　　13.檢查預抵VIP的房間。

　　14.確認VIP客人，常住客人和長(cháng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。

　　15.確保恰當的處理客人的.失物與招領(lǐng)。

　　16.負責嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序。

　　17.確�？腿诵枨笈c合理的要求被滿(mǎn)足。

　　18.通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),尋找機會(huì )不斷發(fā)展對客服務(wù)。

　　19.采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。

　　20.掌握和使用管家部電腦系統。

　　21.堅持酒店的清潔和養護程序。

　　22.保持維護所在工作區域的高度整潔。

　　23.保證所有報告和服務(wù)都按時(shí)完成。

　　24.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規范以及員工手冊中的條款。

　　25.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。

酒店行政部崗位職責通用3

　　1、優(yōu)化企業(yè)管理制度，負責公司行政事務(wù)的上傳下達，監督行政工作的`執行，并提出改進(jìn)意見(jiàn);

　　2、監管檔案文書(shū)管理，各項規章制度，并監督執行，做好;

　　3、負責相關(guān)會(huì )議的組織以及會(huì )議決議的督辦事項;

　　4、負責政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護，做好公司相關(guān)資質(zhì)證書(shū)工作;

　　5、建立、健全公司法律事務(wù)相關(guān)規章制度和流程，搭建風(fēng)險防控體系，為公司制訂發(fā)展戰略提供法律支持;

　　6、負責對超期應收款項的跟進(jìn)落實(shí)，發(fā)現潛在逾期應收款并提前預警，定期組織應收款會(huì )議;

　　7、負責公司各類(lèi)相關(guān)法律事務(wù)的協(xié)商、調解、訴訟與仲裁活動(dòng)。

酒店行政部崗位職責通用4

　　1、提高酒店客人的入住體驗，提升客人的入住滿(mǎn)意度;

　　2、發(fā)現并按照SOP組織協(xié)調解決影響客人入住體驗的`問(wèn)題;

　　3、處理客人投訴，跟進(jìn)、整改入住客人的差評;

　　4、對OTA網(wǎng)評給予100%實(shí)名回復(攜程、美團、大眾點(diǎn)評等);

　　5、做好酒店差異化特色化服務(wù)、禮遇服務(wù);

　　6、協(xié)助酒店做好會(huì )議室的管理工作。

酒店行政部崗位職責通用5

　　1.倉庫物品擺放整齊，物歸其類(lèi)，貼有標簽。

　　2.負責對購進(jìn)物品驗收工作，并給各部門(mén)領(lǐng)用發(fā)放，進(jìn)行出入庫登記工作。

　　3.配合各部門(mén)進(jìn)行季度采購數量核實(shí)，領(lǐng)導審批后進(jìn)行OA申報。

　　7.其他行政工作。

酒店行政部崗位職責通用6

　　1、制定酒店的發(fā)展戰略，并制定相應的'人力資源策略去支持酒店的發(fā)展。

　　2、為管理層提供人力資源、組織機構等方面的解決方案并致力于提高公司綜合管理水平，及有效監控人力資源成本。

　　3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度;制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績(jì)效管理體系。研究、設計適合公司發(fā)展的人力資源管理模式。

　　4、培育優(yōu)秀的人力資源管理團隊，組織并實(shí)施知識管理推動(dòng)創(chuàng )新能力建設，實(shí)現組織戰略目標。

　　5、推動(dòng)酒店企業(yè)文化建設，建立具有吸引力的工作環(huán)境。

酒店行政部崗位職責通用7

　　1. 負責酒店各種證照的辦理、年審，酒店印章及證件的保管及監管使用工作;

　　2. 起草、傳達行政通知、報告或相關(guān)文稿公函，復印文件及收發(fā)傳真、信件、文件、包裹等;

　　3. 組織公司活動(dòng)和會(huì )議;

　　4. 日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;

　　5. 管理檔案、通訊錄等文件資料，員工考勤統計及外出人員管理。

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