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小區公共管理制度5篇
在日新月異的現代社會(huì )中,越來(lái)越多地方需要用到制度,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。我們該怎么擬定制度呢?下面是小編為大家收集的小區公共管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
小區公共管理制度1
一、安全形式分析
xx路dd地處城郊結合部,在治安防范方面存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn),如:
在入伙期間小區內將存在大量的臨時(shí)裝修施工人員。
周邊多個(gè)新近開(kāi)發(fā)的小區和小型工廠(chǎng)、出租屋等,閑雜人員及外來(lái)務(wù)工的流動(dòng)性大、數量多。
小區建筑密集,在消防方面的管理壓力大。
公共設施的安全使用方面需要特別關(guān)注。
上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此,我們將在安全護衛員的素質(zhì)培養、安全防范體系的設定等方面采取對應措施,確保小區內的安全秩序。
二、安全管理的措施及對策
1、努力保證安全護衛員的綜合素質(zhì)
素質(zhì)管理。對護衛員實(shí)施準軍事化管理,采用我們在實(shí)踐中總結的一整套安全人員管理程序,做到'五統一''三集中',即統一作息、統一出操、統一上崗、統一著(zhù)裝、統一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理。
意識培養。努力培養護衛員的服務(wù)意識,樹(shù)立'業(yè)主需要就是工作'的觀(guān)念,改變原來(lái)護衛員單一的護衛功能,使我們的護衛員成為'護衛員、迎賓員、服務(wù)員'的有機統一體。
2、安全管理體系的建立
我們將采用固定崗和機動(dòng)巡邏崗相結合的方式對小區進(jìn)行安全管理。機動(dòng)巡邏我們重點(diǎn)在小區內死角的巡邏,確保管理不出現盲點(diǎn)。
在巡邏上,采用電子巡更系統,通過(guò)科技手段保證巡邏工作效果。
在防范的策略上強調與周邊小區的聯(lián)防聯(lián)動(dòng)。
強調全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務(wù),建立起'安全護衛為主,全員聯(lián)動(dòng)支援'體系。
3、安全管理的重點(diǎn)轉移
接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對象主要針對周邊施工人員、現場(chǎng)裝修人員及外來(lái)可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修,制止破壞公共設施以及保證小區環(huán)境的干凈整潔。
正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結合,著(zhù)重體現技防的威力。安全管理對象主要針對外來(lái)閑雜人員,工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區,上下班高峰期重點(diǎn)疏導車(chē)輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護。
4、充分用好技防措施
我們將充分利用好小區閉路電視監控系統、電子巡更系統等安全防護設施做好小區的安全管理。
三、消防管理
消防責任重于泰山,同時(shí)消防管理又是小區物業(yè)管理的重要一環(huán),因此,我們將認真做好以下工作,確保小區消防事故率為零。
1、消防教育宣傳工作
管理處將在小區宣傳欄內不間斷地傳播消防法規、防火知識,并邀請消防中隊前來(lái)舉辦消防知識講座。小區入伙時(shí),我們還將向每戶(hù)業(yè)主發(fā)放印有消防知識的《住戶(hù)手冊》,同時(shí)聯(lián)系部分消防器材商家到居住區定點(diǎn)服務(wù),建議業(yè)主配置滅火器。
2、做好消防培訓及演練工作
重點(diǎn)加強護衛員的消防培訓與演習,每年組織兩次義務(wù)消防隊員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練,提高全員的自救'意識和能力,防患于'未燃'。
3、加強二次裝修的消防管理
對二次裝修審批時(shí),要求裝修施工單位按標準配備滅火器材方可入場(chǎng)施工。對于復雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報批手續,方可開(kāi)工。在入住期間,我們將通過(guò)設專(zhuān)人巡邏監管、安置擋車(chē)樁、安置指示標識等辦法,著(zhù)重解決違章占用消防通道的.問(wèn)題,保證消防通道的順暢。
4、建立消防快速反應分隊
結合以往的工作經(jīng)驗,我們將在護衛員中選撥一批隊員組建xx路dd管理處'消防快速反應分隊',以保證一旦出現火警時(shí),我們能迅速作出反應,立足'自救',最大限度地減小火災損失。
四、車(chē)輛及交通管理
1、機動(dòng)車(chē)輛管理方案
在業(yè)主入住的上下班高峰期,增設臨時(shí)車(chē)管員在主要出入口協(xié)助疏導車(chē)輛進(jìn)出。同時(shí),要求護衛員對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行正確引導,加強巡視安排車(chē)輛合理停放,為辦妥長(cháng)期停車(chē)證的客戶(hù)提供相對固定的車(chē)位,地下車(chē)庫只為業(yè)主提供長(cháng)期停車(chē)服務(wù)(特殊情況需臨時(shí)停車(chē),應由管理處經(jīng)理批準后方可停車(chē))。輔助、引導車(chē)主安全停車(chē),提醒車(chē)主勿將貴重物品遺忘在車(chē)內,勿忘關(guān)閉車(chē)窗車(chē)門(mén)。并檢查車(chē)輛狀況,如發(fā)現漏油、破損等情況應立即提示車(chē)主,同時(shí)向管理處報告。
小區地面可提供臨時(shí)停車(chē)服務(wù)的地段,執行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿(mǎn)為止,并確保已辦證車(chē)輛的停車(chē)。
2、道路交通管理方案
小區出入口及行車(chē)主干道地面用白色油漆劃出交通指引標志,指明行車(chē)方向;道路轉彎處及大門(mén)口設置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標志,確保道路車(chē)輛行駛暢通、安全。
行車(chē)道路兩邊側油漆黃色標志,表示禁止停車(chē);油漆黑黃相間(30cm間距)標志,表示允許臨時(shí)停車(chē),確保管理區域內無(wú)違規停車(chē)現象,道路路面應保持整潔、無(wú)損、通暢。
小區道路上允許停車(chē)的位置,用白色油漆標志停車(chē)位及編號,標識應清晰、醒目、完整。對進(jìn)入管理區域內的特種車(chē)輛應予以引導,并指揮車(chē)輛按規定車(chē)位停車(chē)。小區行車(chē)道應油漆黑白相間減速條標志,警示車(chē)輛減速緩行。
3、停車(chē)庫(場(chǎng))管理方案
在停車(chē)庫(場(chǎng))地面用白色油漆劃出車(chē)輛行駛指引標志、車(chē)位標志及編號。合理規劃地下停車(chē)場(chǎng)的使用管理,防止亂停、亂放。同時(shí),建立完善的管理制度,確保xx路dd小區文明、有序的生活環(huán)境。
對駛入車(chē)庫的車(chē)輛,均限速5公里以下,嚴防高速行駛,并有專(zhuān)人指引按規定存放到指定區域,做到車(chē)輛停放規范、整齊,分類(lèi)科學(xué)合理、安全有序,以完善細致的管理,進(jìn)行安全有序的服務(wù),防止亂停亂放現象發(fā)生。
完善的管理制度、智能化的管理系統、全方位的安全護衛監控緊密配合,保證無(wú)控制盲點(diǎn)。貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車(chē)場(chǎng)的出入口控制,建立車(chē)輛停放登記制度,嚴防被盜事件發(fā)生,同時(shí),停車(chē)場(chǎng)防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和逗留。關(guān)注已停車(chē)輛,查看有無(wú)損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)記錄,若出現損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。
在停車(chē)庫的進(jìn)出口上方醒目處,掛禁令標志、限高標志、收費標志。停車(chē)庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設備、設施應保持完好。保持停車(chē)庫環(huán)境整潔、無(wú)滲漏水、地面平整,無(wú)積水。
4、自行車(chē)管理管理方案
對于自行車(chē)的管理,管理處將會(huì )根據小區實(shí)際情況,劃出專(zhuān)位由專(zhuān)人進(jìn)行管理。為進(jìn)入管理區域內的非機動(dòng)車(chē)輛提供指定區域有序停放的服務(wù),避免小區內非機動(dòng)車(chē)亂停、亂放。對收費的非機動(dòng)車(chē)庫實(shí)行出入牌制度(收費標準按所在地物價(jià)局規定執行)并有序停放。
小區公共管理制度2
為協(xié)助公安部門(mén)維護好本小區的治安秩序,更好地為小區業(yè)主服務(wù),對于發(fā)生車(chē)輛剮蹭、財物侵權、傷人案件等涉及業(yè)主人身、財產(chǎn)權益的事件時(shí),規范業(yè)主查看相關(guān)監控的行為,現將某小區制定的《關(guān)于業(yè)主查看小區公共區域監控視頻的管理規定》公示如下。
1、根據相關(guān)法律規定,只有非自身原因造成的人身傷害、財物損失(失竊、被盜以或遭受侵權等)情況下,本小區的業(yè)主個(gè)人需向所在地公安部門(mén)報案,持公安部門(mén)介紹信或有公安部門(mén)人員陪同,方可申請調取小區監控視頻資料。
2、任何單位和個(gè)人查詢(xún)監控錄像資料時(shí),需如實(shí)填寫(xiě)《調取小區監控視頻資料申請表》(以下稱(chēng)申請表),對查閱資料的人員信息、調取區域和時(shí)間段、查閱視頻原因等做好詳細登記,經(jīng)公司保安部門(mén)審批后,方能進(jìn)入到監控室,由監控值班人員操作進(jìn)行調取查閱。
3、因特殊情況,業(yè)主需要拷貝部分監控視頻資料的,必須經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
4、調取監控資料前,必須履行相關(guān)手續,認真填寫(xiě)《申請表》,出示申請人本人的身份證件,仔細核對申請人的真實(shí)身份,嚴禁非本小區的以外的人員調取、查閱本小區的監控視頻資料。
5、嚴格按照批準的調取范圍和時(shí)間段進(jìn)行操作,嚴禁超范圍調取和查閱。
6、監控室屬于涉及小區業(yè)主的.機密重地,嚴禁任何新聞媒體、記者進(jìn)入監控室。嚴禁非崗位工作人員入內,未經(jīng)允許任何人嚴禁對視頻資料進(jìn)行拍照、攝像。
7、允許申請人(當事人)本人持申請批準手續進(jìn)入監控室,杜絕任何非當事人本人的其他陪同人員進(jìn)入監控室。
8、凡公司有關(guān)部門(mén)因工作需要查看監控視頻資料時(shí),應征得保安隊長(cháng)的同意,由監控工作人員進(jìn)行操作,嚴禁非本監控室的人員操作監控系統,嚴禁任何人擅自刪除小區監控視頻資料。
9、監控錄像資料涉及本小區業(yè)主相關(guān)信息,為本小區的絕密資料,未經(jīng)公司經(jīng)理批準同意,任何人員不得拷貝小區監控資料。
10、監控室調取視頻資料限時(shí)規定:為了不影響監控值班人員正常工作,進(jìn)入監控室調取資料的人員在監控室滯留時(shí)間不得超過(guò)30分鐘,需要延時(shí)的,需經(jīng)保安隊長(cháng)批準。
11、在調取錄像的過(guò)程中,如遇特殊情況,監控工作人員有權終止任何人調取視頻資料。
12、對未嚴格履行調取錄像資料、拷貝錄像資料審批手續,對未嚴格審查或把關(guān),違反本規定造成業(yè)主隱私或公司有關(guān)機密泄漏,引發(fā)不良后果者,公司將依法追究其行為人的法律責任。
小區公共管理制度3
1、停車(chē)場(chǎng)管理須知
a、區停車(chē)場(chǎng)交通、治安均由小區保安人員負責。入場(chǎng)車(chē)輛都應自覺(jué)服從停車(chē)場(chǎng)保安人員的調度和管理。
b、您不要亂停、亂放車(chē)輛,不要將車(chē)輛停放在阻礙其他車(chē)輛進(jìn)出的位置。除預先告知外,非小區業(yè)主車(chē)輛禁止在小區停車(chē)過(guò)夜。
c、請您不要將車(chē)輛停放在小區各出入口處,影響小區居民的出入。
d、小區業(yè)主應自覺(jué)交納泊位費并辦理停車(chē)證。
e、出租車(chē)(除特殊情況下)不得駛入小區。
f、對于違反本規定的車(chē)輛,保安人員將有權進(jìn)行鎖車(chē)及扣押;同時(shí)相關(guān)業(yè)主應對由此造成的損失負責賠償。
2、衛生管理須知
為了保持小區環(huán)境整潔,使業(yè)主享受幽雅舒適的生活環(huán)境:
a、您將生活垃圾裝袋并放置樓洞門(mén)口指定地點(diǎn)。
b、您不要將各種雜物投入下水道及便桶中。如因使用不當,造成堵塞或損壞,業(yè)主應承擔全部修理費用及連帶責任。
c、請您愛(ài)護小區內公共環(huán)境,不要隨意亂涂、亂畫(huà)、亂帖廣告、標語(yǔ)。如屬兒童所為,應由其家長(cháng)負責。
d、請您不要將自種花卉放置在樓棟口或樓道內,避免丟失及影響其他業(yè)主的.出入。
e、請您不要在樓梯間放置車(chē)輛或將鞋架、家具、儲藏類(lèi)等家庭物品。一經(jīng)發(fā)現,物業(yè)處不經(jīng)通知,有權進(jìn)行清理。
3、寵物管理須知
為美化、凈化小區的居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障廣大業(yè)主合法權益不受侵犯:
a、您定時(shí)攜帶寵物犬在小區內活動(dòng),并佩束犬鏈,由主人牽領(lǐng)、看管,及時(shí)清除排出的糞便;
b、為免對他人的滋擾和對設施的損壞,請您不要攜寵物進(jìn)入會(huì )館、公建樓、幼兒園等公共場(chǎng)所;
c、個(gè)人豢養寵物不得妨害他人,寵物影響他人正常生活、休息時(shí),寵物主人有義務(wù)采取有效措施予以制止;
d、每年須對所養寵物打防疫,防止疾病的傳播;
e、對生病、受傷、死亡的寵物應妥善照管、處置,死亡的寵物請不要遺棄或埋在小區內。
4、綠化管理須知
a、了保持小區環(huán)境優(yōu)美,請您愛(ài)護住宅小區內的綠地、花草、樹(shù)木、雕塑等小品是小區美化點(diǎn)綴設施。
b、您不要攀折花草樹(shù)木,不要用樹(shù)木晾曬衣物或扎鐵絲、鐵釘等,不要損壞花木的保護措施。
c、請您不要穿越綠化帶或碰損綠籬柵欄。
d、請您及您的孩子不要在綠化帶內打斗玩耍,不要在綠地內進(jìn)行體育活動(dòng)。
e、請您不要在小區公共綠地種植蔬菜及農作物,或擅自種植其它作物。
f、請您不要在噴泉、水池內嬉戲,以免觸電及發(fā)生其他危險。
小區公共管理制度4
1、管理目標
保證設備運行正常,無(wú)重大管理責任事故。
2、管理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養運行記錄、維修檔案等管理制度。
(2)配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,嚴格執行操作規程,設備管理和維修人員持證上崗。
(3)設備及機房環(huán)境整潔,無(wú)雜物、灰塵積垢,無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生,機房環(huán)境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統配置人員24小時(shí)值班。
(5)監控系統等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規定定期保存。按工作標準時(shí)間排除故障,保證系統工作正常。
(6)消防系統設施齊全,完好無(wú)損,確保隨時(shí)啟用。
(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的`使用方法并能及時(shí)處理設施、設備的各種問(wèn)題。
(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無(wú)火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門(mén)、管道工作正常,無(wú)跑、冒、滴、漏現象,按規定時(shí)間對二次供水蓄水池設施、設備進(jìn)行清潔、消毒。二次供水衛生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛生無(wú)二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患。排水系統通暢,汛期無(wú)泛水,地下室、設備房無(wú)積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規定時(shí)間內進(jìn)行搶修,保證無(wú)大面積跑水、泛水,長(cháng)時(shí)間停水現象。建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務(wù)設施維護周到,公用管線(xiàn)統一下地或入公共管道,無(wú)架空管線(xiàn),無(wú)礙觀(guān)瞻。道路、大堂等公共照明完好,項目范圍內的道路暢通,路面平坦。
小區公共管理制度5
1.目的保證小區環(huán)境潔凈,給住戶(hù)干凈的生活環(huán)境。
2.適用范圍小區內公共環(huán)境的清潔衛生。
3.定義無(wú)。
4.責任
4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔保潔工作。
4.2主管或組長(cháng)負責對清潔工作進(jìn)行指導、巡查。
5.作業(yè)流程圖無(wú)6.作業(yè)規范
6.1地面清潔
6.1.1每日早上7:00上班時(shí)用山枝掃把清掃車(chē)場(chǎng)地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內,對于有沙土之處應用小掃把認真清掃,確保地面無(wú)明顯沙土。
6.1.2每天對地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。
6.1.3每日清理沙井、雨水槽內雜物,確保其內無(wú)雜物。
6.1.4每?jì)扇諏?chē)場(chǎng)內擋車(chē)器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門(mén)、汽車(chē)道閘等設施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對汽車(chē)道閘以及防火門(mén)等進(jìn)行擦抹直至干凈無(wú)污跡。
6.2垃圾收集存放點(diǎn)
6.2.1每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運到垃圾存放點(diǎn)。
6.2.2傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。
6.2.3用水清潔站內外墻壁及地面。
6.2.4每月對垃圾存放點(diǎn)消殺兩次。
6.3樓層清潔
6.3.1每日將樓層垃圾清運后,對大堂進(jìn)行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數次,直到干凈為止。
6.3.2每日對公共設施用干凈毛巾進(jìn)行擦抹.
6.3.3每日對樓層及天面進(jìn)行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。
6.3.4每日將墻面上設施和防火門(mén)用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.
6.4行政辦公區及文娛場(chǎng)所的清潔
6.4.1每日負責清掃、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗辦公臺面、文件柜和門(mén)窗。
6.4.3對文娛活動(dòng)場(chǎng)所人員出入頻繁處,應不間斷地進(jìn)行走動(dòng)保潔.
6.4.4及時(shí)對各樓層內煙灰筒進(jìn)行清潔,保持清凈。
6.5電梯清潔(目前無(wú)該項的管理,但今后對外拓展仍將需要)。
6.5.1每日對電梯內不銹鋼進(jìn)行清潔處理,保持潔凈。
6.5.2及時(shí)對各層電梯廳門(mén)不銹鋼面進(jìn)行清潔處理,保持光潔明亮。
6.6環(huán)境消殺
6.6.1外委的`環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負責實(shí)施,主管或組長(cháng)進(jìn)行監督。
6.6.2無(wú)需外委的消殺工作在需要時(shí)進(jìn)行,由主管或組長(cháng)組織實(shí)施。
6.7洗手間的清潔
6.7.1早上、下午上班前,對洗手間清潔一遍。
6.7.2將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。
6.7.3用清潔毛巾擦凈墻壁表面。
6.7.4如發(fā)現洗手盆有水銹,應使用酸性清潔劑清理干凈。
6.7.5清潔標準要求達到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內無(wú)異味。
6.7.6使用化學(xué)清潔劑時(shí)應特別留意,避免損壞地面及設備。
6.8不銹鋼設施的清潔
6.8.1先用兌有清潔劑(對不銹鋼無(wú)損壞)的清水抹不銹鋼表面。
6.8.2用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
6.8.3置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對不銹鋼表面進(jìn)行均勻、全面的拭抹。
6.8.4清潔標準要求達到不銹鋼表面無(wú)污跡、灰塵。
6.8.5清潔電梯廳門(mén)內外不銹鋼表面時(shí)應防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外,上不銹鋼清潔劑時(shí)應適量。
6.9玻璃門(mén)(幕墻)的清潔
6.9.1用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。
6.9.2將毛巾放入競仍清潔劑的清水中,保留毛巾中水分少許,對玻璃(幕墻)進(jìn)行清洗,擦拭時(shí)用力要均勻。
6.9.3清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。
6.9.4當刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。
6.9.5在刮鍍膜玻璃時(shí)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地磚的清潔
6.10.1日常清潔每日數次,要求做到無(wú)垃圾。
6.10.2對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時(shí)注意防止鹽酸腐蝕金屬設施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時(shí)應避開(kāi)人員流動(dòng)高峰期。
6.11垃圾存放點(diǎn)的清潔
6.11.1將垃圾桶內的垃圾倒入站內垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放點(diǎn)內地面和墻壁以及存放點(diǎn)外的地面。
6.11.3每月對垃圾存放點(diǎn)及周?chē)h(huán)境進(jìn)行兩次消殺。
6.12消殺
6.12.1無(wú)需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進(jìn)行消殺。
6.12.2使用適當的消殺藥劑按規定比例配制水溶液。
6.12.3用噴灑設備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點(diǎn)。
6.12.4噴灑時(shí)注意做好防護措施,盡量在順風(fēng)處噴灑,同時(shí)減少與行人的直接接觸。
6.12.5根據需要可以增加噴灑次數。
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