酒店收銀崗位職責

酒店收銀崗位職責（精選21篇）

　　在日新月異的現代社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的酒店收銀崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　酒店收銀崗位職責 1

　　1.前廳賬表、憑據、現金審查

　　(1)檢查各班現金、票證的上交和保管情況

　　(2)檢查收銀員備用金的使用情況

　　(3)定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查

　　(4)負責發(fā)票的使用、保管和監督

　　(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　(6)對跑賬或丟賬單等問(wèn)題要查清原因并及時(shí)向收銀主管匯報

　　2.前廳賬款結算管理

　　(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、POS機、EDC機等設備的使用、維護、保養情況

　　(2)管理后臺保險箱使用，填寫(xiě)使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3.前廳收銀設備管理

　　(1)每日檢查客人消費超限額情況，及時(shí)向收銀主管報告

　　(2)掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、長(cháng)包房、各記賬單位的賬務(wù)結算是否正確

　　(3)及時(shí)查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況，對不給授權的信用卡要及時(shí)與客人聯(lián)系并催收

　　(4)每天檢查未結賬情況，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報

　　(5)提供酒店前廳現金結算的零鈔兌換業(yè)務(wù)

　　4.前廳收銀文件資料管理

　　(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券

　　(2)負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保證歸檔

　　5.前廳收銀物料管理

　　(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料

　　(2)負責前廳收銀物料的`分配和臨時(shí)保管

　　6.人員管理及其他工作

　　(1)檢查收銀員的儀容儀表

　　(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班

　　(3)監督、指導、考核下屬人員工作，提出獎懲意見(jiàn)

　　(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓工作，培養有發(fā)展潛力的下屬人員

　　(5)負責所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛生的管理工作

　　(6)定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作

　　(7)完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　酒店收銀崗位職責 2

　　1， 執行財務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令，向其負責并工作

　　2， 熟練掌握各種經(jīng)營(yíng)品種的價(jià)格，準確開(kāi)列發(fā)票帳單

　　3， 按照和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作

　　4， 保管好帳單，發(fā)票，并按規定使用，登記

　　5，每天核對備用周轉金，不得隨意挪用，發(fā)現長(cháng)短款必須及時(shí)查明原 因，及時(shí)向財務(wù)匯報 。

　　7， 完成當班營(yíng)業(yè)日報，財務(wù)報表.

　　酒店收銀崗位職責 3

　　1、與交班人準確詳細交接，包括：現金、信用卡單據、支票、押金單、收據、借據、發(fā)票等與錢(qián)款相關(guān)事宜，手工帳、電腦帳、應始終保持一致，并做好交接記錄：待結房、客人交代事項應及時(shí)向領(lǐng)導交代應注意事項。

　　2、按照酒店規定禮貌收取客人的預付款，收到錢(qián)款必須唱票和驗鈔，并正確填寫(xiě)預付金確認單，請客人簽字確認，及時(shí)輸入電腦，與各部門(mén)配合好工作。

　　3、正確使用pos機，為客人辦理信用卡結賬的工作。結帳時(shí)，客人所有消費項目，包括房?jì)扔袃斘锲芬约捌渌�收銀點(diǎn)轉下來(lái)的消費金額等清楚地填寫(xiě)在“住客分戶(hù)賬”單上，與電腦手工帳相符，并讓客人簽字確認，找錢(qián)須唱票，多開(kāi)發(fā)票須征得經(jīng)理同意，并收取稅金。

　　4、客人退房時(shí)要等房務(wù)中心通知可以退房后方可退房，報下的房?jì)认�費、遺失、損壞等情況，要認真仔細的聽(tīng)清楚，并及時(shí)記錄在消費清單上并輸入電腦，若報下的房間還未退，先將消費金額輸入電腦，等客人退房時(shí)一并結賬。

　　5、嚴格執行開(kāi)免費房制度，要由執行總經(jīng)理簽字認可方可開(kāi)房，免費房到次日中午12：00就要催房（如有改變，要有上級領(lǐng)導通知），并收取押金每間200元，房?jì)葻o(wú)損失、遺失、消費時(shí)，退房時(shí)則全額退還。

　　6、每日接班后檢查話(huà)務(wù)系統，及時(shí)關(guān)閉未關(guān)的電話(huà)，除指定的部門(mén)可以開(kāi)外線(xiàn)外，其他部門(mén)若開(kāi)需經(jīng)前臺經(jīng)理批準，總臺員工不得隨意使用外線(xiàn)電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)控制在3分鐘之內，若有違反按違紀處理，且賠償酒店話(huà)費損失。

　　7、團隊結帳，一般在團隊離店半小時(shí)前完成團隊的結帳工作，注意通知房務(wù)中心是否還有遺漏的帳單，若有及時(shí)轉下，以免造成不必要的損失

　　8、客人要求延遲退房或免半日租時(shí)，最遲可延至下午13：00，若超過(guò)此時(shí)間需請示上級領(lǐng)導，并注明原因。

　　9、對押金不夠的房間在中午12點(diǎn)后，要積極催賬，密切注意此房間客人的動(dòng)向，并請房務(wù)中心配合，及時(shí)掌握此房間的房?jì)认�費情況，如因工作失誤造成房間逃賬并無(wú)法收回的，由當班員工負全責。

　　10、房費最低押金不能少于房費和房卡押金，要求高于房費一倍以上押金，若少于這些，此房間若逃賬，當班員工負責。

　　11、及時(shí)掌握酒店當天接待情況，收取消費金額。并牚握當天值班經(jīng)理的值班等情況。

　　12、及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報賓客投訴。

　　13、總臺對客房房卡和鑰匙要妥善保管，清點(diǎn)，保持清潔，不得隨意拿出，如損壞和遺失酌情賠償，寫(xiě)明原因，時(shí)間，在房卡遺失本上登記，做好房卡回收，要做準確無(wú)誤，免費房卡也要及時(shí)收回。

　　14、安放行李時(shí)，寫(xiě)好寄存卡交于客人和留底。賓客行李的寄存期限為3個(gè)月，超過(guò)期限不來(lái)領(lǐng)取，酒店有權自行處理。

　　15、做好酒店內賓客郵件的接收和分發(fā)。當班過(guò)程中，若有需要解決的問(wèn)題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。

　　16、準確了解和掌握最新房態(tài)，對當天可入住客戶(hù)做到心中有數，根據退房和結帳情況及時(shí)修改登記記錄，并核實(shí)檢查有無(wú)過(guò)失，如遇有房態(tài)混亂情況，及時(shí)向上級管理人員匯報并采取必要的改正措施。

　　17、客人登記入住時(shí)，必須持有效證件登記方可入住。要讓顧客確認登記單內客及注意事項后并讓客人簽名。

　　18、嚴格按照協(xié)議價(jià)，�？蛢r(jià)，會(huì )員價(jià)及其他所標的折扣為客開(kāi)房，低于自己權限以下的房?jì)r(jià)必須請部門(mén)經(jīng)理批準后方可執行。

　　19、當天開(kāi)的房間除設施設備不良或其他特殊原因外，不得換房，次日續房換房的房間需在中午12：00之前辦理手續

　　20、非本房間的.客人叫服務(wù)員開(kāi)門(mén)，原則上不得開(kāi)門(mén)，住店客人要求開(kāi)門(mén)要請其講出客人姓名并出示身份證和押金。

　　21、做好各協(xié)議價(jià)的保密工作，協(xié)議單位憑預約電話(huà)或其他聯(lián)系方式來(lái)店入住登記。

　　22、熟悉掌握賓客的登記入住、換房、退房、留言及預定等操作規程。

　　23、熟練使用前臺配備的電腦終端有關(guān)的接待系統、身份證測驗以及電腦掃描入系統、鑰匙卡制作系統。

　　24、熟練掌握酒店客房的布局、裝配情況、酒店內部的組織結構，了解武漢交通地理情況和風(fēng)景名勝等信息，以便賓客問(wèn)訊。

　　酒店收銀崗位職責 4

　　1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定；

　　2、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，在規定時(shí)間內為賓客結完帳；

　　3、負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作；

　　4、核收餐廳服務(wù)員開(kāi)出的.點(diǎn)菜單，并蓋章，根據點(diǎn)菜單將各項內容準確無(wú)誤入電腦帳，保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊；

　　5、嚴格審核減免、打折，熟記酒店各種折扣；

　　6、與營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工密切配合，保證各帳款及時(shí)、完整地收回；

　　酒店收銀崗位職責 5

　　負責根據來(lái)店客人的消費情況進(jìn)行收銀結算工作，將財務(wù)整理清楚，現金當面點(diǎn)清，嚴格遵守唱收唱付的原則；

　　確保收銀工作的規范化和準確化；

　　做好收銀臺設備設施的.維護和保養工作，做好收銀臺的衛生清理工作，保持整潔；

　　接待貴賓主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使貴賓有賓至如歸之感；

　　運用禮貌用語(yǔ)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　配合部門(mén)主管工作，服從管理；

　　積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　酒店收銀崗位職責 6

　　1.遵守酒店的.相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定。

　　2.與本班組和相關(guān)部門(mén)密切配合；需要時(shí)，為賓客提供問(wèn)訊等服務(wù)。

　　3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規定時(shí)間內為賓客結完帳。

　　4.做好班前準備工作。

　　5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

　　6.保證備用金完整。

　　7.做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

　　8.負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。

　　酒店收銀崗位職責 7

　　1、遵守酒店各項財務(wù)制度和操作程序；

　　2、按規定為離店消費客人辦理離店手續，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有消費的手續；

　　3、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移；

　　4、負責提供貴重物品寄存保險箱；

　　5、確保前臺的'所有程序都按照公司的帳目標準；

　　6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶(hù)差異；

　　7、保持記錄所有消費房間的最新帳目；

　　酒店收銀崗位職責 8

　　1、熟悉各營(yíng)業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)運作及收款流程，掌握酒店各項服務(wù)項目營(yíng)業(yè)價(jià)格及收銀業(yè)技能，了解各項營(yíng)銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)，負責收取客人消費款項，辦理結帳工作。

　　2、負責按總經(jīng)室批準的營(yíng)業(yè)價(jià)格折扣率、優(yōu)惠權限，對營(yíng)業(yè)部門(mén)各級管理人員上述權限的使用進(jìn)行監督，將違規或操作上存在的問(wèn)題及時(shí)反映上級處理。

　　3、負責收銀電腦系統的使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問(wèn)題及時(shí)向上級匯報。

　　4、負責票據(營(yíng)業(yè)票據、發(fā)票、收款)的.領(lǐng)用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。

　　5、負責使用設施設備，做好日常維護工作，根據實(shí)際情況，根據實(shí)際情況向上級提出維修(保)建議。

　　6、負責留單的登記、保管及款項的回收工作。

　　7、負責按收款方式進(jìn)行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數據相符，及時(shí)繳交各種營(yíng)業(yè)收入款項。

　　8、負責營(yíng)業(yè)數據的，防止營(yíng)業(yè)數據外泄。

　　9、負責收銀臺營(yíng)業(yè)款、備用金等款項的安全保管工作。

　　10、負責收銀點(diǎn)的衛生清潔工作。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

　　酒店收銀崗位職責 9

　　1、檢查各收銀崗的收銀員是否準時(shí)到崗、是否做好每天的'收款準備工作，認真處理工作中出現的問(wèn)題，并及時(shí)向上匯報；

　　2、建立收銀員的個(gè)人檔案，將每位收銀平時(shí)的各方面表現記錄下來(lái)，每月進(jìn)行評估，獎勤罰懶；

　　3、不定期突擊檢查收銀員的備用金，并將抽查結果記錄下來(lái)，月底進(jìn)行匯總作為評估的參考；

　　4、合理安排員工上下班時(shí)間和班次，以便于在缺人的情況下靈活調動(dòng)，不至于影響工作。

　　5、開(kāi)展培訓工作，針對平時(shí)工作上出現的問(wèn)題，及時(shí)處理和收銀工作程序等進(jìn)行詳細講評，并定期進(jìn)行檢查和考核；

　　酒店收銀崗位職責 10

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　3、掌握房間預訂情況，積極熱情的推銷(xiāo)房間，確認其付款方式，以保證準確無(wú)誤。

　　4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　5、準確熟練的收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費賬單，及時(shí)、準確的為客人結賬并根據客人的`合理要求開(kāi)具支票。

　　6、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　7、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

　　酒店收銀崗位職責 11

　　1、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短。

　　2、切實(shí)執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　3、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

　　7、協(xié)調好同事之間的`關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　酒店收銀崗位職責 12

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定；

　　2、現場(chǎng)指導當班的工作，及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現的問(wèn)題，幫助下屬員工處理疑難問(wèn)題；保證收銀結帳工作順利進(jìn)行；

　　3、編排各餐飲營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員班次，臨時(shí)頂替因病、事假缺席員工的工作，幫助較忙營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收工作；

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況；

　　5、定期或不定期地抽查收銀員的`備用金、并書(shū)面報告主管；

　　6、負責各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員業(yè)務(wù)培訓工作；

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的事情進(jìn)行跟蹤解決；

　　8、負責領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單；

　　9、定期整理協(xié)議單位、VIP的協(xié)議書(shū)，并隨時(shí)抽查收銀員的掌握情況，作為業(yè)務(wù)評估的標準之一；

　　10、對重要事情、重大事情及時(shí)上報領(lǐng)導；

　　11、承辦上級交辦的其他工作。

　　酒店收銀崗位職責 13

　　1、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　2、做好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤

　　4、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　5、熟練掌握酒店的'相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　6、制作、呈報各種報表報告。

　　7、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短。

　　8、每天收入的現款、票據必須與賬單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　9、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

　　10、嚴格按照賬務(wù)規定處理各種記賬。服從上級的安排，認真完成任務(wù)。

　　11、應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛賬協(xié)議。

　　12、正確處理客人的留言、電傳等。

　　13、每天整理“離店帳未平”客人賬務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

　　14、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　15、電腦密碼妥善保管，不許共用。

　　酒店收銀崗位職責 14

　　1、加強該班收款員上、下班時(shí)間簽到、簽退情況；

　　2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛生，東西堆放有無(wú)紊亂現象；

　　3、提供最好的服務(wù)做到微笑、主動(dòng)、熱情、耐心、周到。提高服務(wù)效率盡量減少客人投訴；

　　4、加強對屬下員工培訓，提供最優(yōu)的服務(wù)技能做到規范、熟練、準確、微細、自然。

　　5、加強對商務(wù)客戶(hù)的溝通聯(lián)系，廣交朋友，把前臺收銀變成穩定和擴大客源的陣地；

　　6、檢查早班追收情況，督促收款員做好vip團的結算工作；

　　7、每月打印應收表數份，留底一份，其余交財務(wù)總監；

　　8、協(xié)助酒店應收人員處理應收款；

　　9、管理和督導酒店日常的兌換外幣業(yè)務(wù)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向財務(wù)總監匯報；

　　10、認真復核每天的.營(yíng)業(yè)報表(包括對支票、牌價(jià)、現金、取存款等復核)；

　　11、不定期檢查出納員的尾箱庫存，確保錢(qián)帳相符；

　　12、嚴密監控，防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

　　酒店收銀崗位職責 15

　　1、執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話(huà)、康樂(lè )、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。

　　2、負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　3、負責超信用限額的信用卡的.授權工作。

　　4、負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

　　5、按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項，認真做好交接班手續和情況記錄。

　　6、認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　7、按照銀行的有關(guān)規定做好外幣兌換工作。

　　8、準確掌握當日外幣牌價(jià)，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

　　9、熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問(wèn)立即同銀行有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

　　10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復核，每天做好兌換日報表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。

　　11、兌換中發(fā)生差錯，應及時(shí)匯報，及時(shí)處理。

　　酒店收銀崗位職責 16

　　職務(wù)概述：

　　負責前臺的帳單資金結算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的`結帳事宜。

　　職責范圍：

　　1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收營(yíng)業(yè)單據并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費帳款。

　　3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

　　4、按照規定做好客用保險箱服務(wù)工作，管好備用金。

　　5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過(guò)帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類(lèi)等。

　　6、負責填制有關(guān)報表，整理營(yíng)業(yè)單據，并編制營(yíng)業(yè)收入日報表將款項、交款單及營(yíng)業(yè)收入日報表當天交財務(wù)部。

　　7、積極參加培訓，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　酒店收銀崗位職責 17

　　1、在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責酒店營(yíng)業(yè)部門(mén)所有的收款服務(wù)工作；負責收銀臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調，保證收銀臺工作有條不紊、準確及時(shí)；

　　2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執行情況和工作質(zhì)量，保證填制的單據字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準確，現金收付準確無(wú)誤；

　　3、督促和檢查員工執行現金管理制度銀行信用卡使用規定、帳單和發(fā)票管理規定的情況；

　　4、督促各收銀班次的現金、票據及時(shí)交收，定期和不定期地抽查收銀員的備用金；

　　5、嚴格各項工作程序，重點(diǎn)防范逃帳、錯帳的發(fā)生，對工作中出現的較大的問(wèn)題，及時(shí)上報財務(wù)經(jīng)理，有必要時(shí)通知保安部；

　　6、嚴格檢查電腦系統的運行情況，發(fā)現問(wèn)題要立即與電腦主管取得聯(lián)系，并及時(shí)報告財務(wù)經(jīng)理；每天上班必須先檢查電腦中的數據和交班本上的留言及稽核報告，對需要處理的內容及時(shí)作出處理，如處理不了的及時(shí)向財務(wù)經(jīng)理匯報；

　　7、督促和教育收銀員愛(ài)護和正確使用各種設備，保證設備的正常運轉；

　　8、負責安排收銀員營(yíng)業(yè)款的'封袋及投袋工作，及時(shí)處理有問(wèn)題的支票、信用卡；

　　9、向財務(wù)經(jīng)理報告收銀員的工作表現，提出獎懲和晉升建議；

　　10、負責審核收銀員的排班表，合理安排員工換休、輪休；

　　11、負責收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓；

　　12、不定期召開(kāi)收銀部會(huì )議，傳達上級文件和有關(guān)要求，找出工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，協(xié)調好各班組成員的關(guān)系；

　　13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　酒店收銀崗位職責 18

　　1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定。

　　2、與本班組和相關(guān)部門(mén)密切配合；需要時(shí)，為賓客提供問(wèn)訊等服務(wù)。

　　3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規定時(shí)間內為賓客結完帳。

　　4、做好班前準備工作。

　　5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

　　6、做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

　　7、負責各銀行終端機的`簽到及結帳，保證機器正常運作。

　　酒店收銀崗位職責 19

　　1、受理電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位。

　　2、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。

　　3、為客人辦理入住登記手續、安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人合理需求。

　　4、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續;負責保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。

　　5、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單。

　　6、做好交接班工作，保證工作的`延續性。

　　7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

　　酒店收銀崗位職責 20

　　1、服從財務(wù)經(jīng)理的安排，督導收款員按酒店規定的收款制度和政策，按規定的程序與標準，做好客人的.結賬工作和外幣兌換工作。

　　2、根據工作需要，安排收款員班次，檢查儀表儀容，檢查考勤工作，檢查各項服務(wù)工作的準備情況和安全服務(wù)情況。

　　3、負責財務(wù)前廳結算與前廳接待工作的協(xié)調合作，并處理一般性的疑難問(wèn)題。

　　4、配合信貸員解決掛賬客戶(hù)結算工作，負責應收賬的賬單復核工作。

　　5、按國家的有關(guān)政策，督導前臺按工作程序與標準完成外幣兌換工作，杜絕違章操作。

　　6、及時(shí)準確地編制外幣兌換營(yíng)業(yè)日報匯總表，正確顯示當天兌換額，有效地控制和管理周轉金，做到每筆業(yè)務(wù)的出入庫簽字手續齊全；節日前需到銀行借款，以備假期使用。

　　7、檢查工作日志及交接班記錄，抽查收款員的備用金。

　　8、經(jīng)常與前廳接待經(jīng)理、客戶(hù)代表、房務(wù)部經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、財務(wù)信貸員及財務(wù)經(jīng)理取得聯(lián)系，掌握住店客人動(dòng)向及付賬結賬情況，以免發(fā)生跑賬、漏賬及壞賬損失。

　　9、及時(shí)向財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監、總經(jīng)理匯報住房客人拖欠賬項的金額、時(shí)間、結算明細賬，并提出解決方法。

　　10、按規定審核客人入住登記表、客房押金單、早餐卷發(fā)放、協(xié)議客人掛帳簽單情況、管理人員折扣權限情況、自用房情況、支票結帳情況、信用卡結帳情況、前臺轉帳情況；審核餐飲帳單掛房帳情況；審核客房、餐飲帳單使用情況。

　　11、審核迷你吧消費情況、海鮮銷(xiāo)售情況、吧臺銷(xiāo)售情況、燕鮑翅銷(xiāo)售情況。

　　12、管理前臺帳單、餐飲帳單，管理發(fā)票系統，pos機系統。

　　13、檢查酒店保險箱的使用情況。

　　14、負責解決前廳、餐廳結賬時(shí)，電腦操作程序中發(fā)生的故障，與電腦房協(xié)調合作，隨時(shí)檢查排除電腦的故障，避免停機事故。

　　15、編制每日收入報表，確保準確無(wú)誤。

　　16、制訂并執行培訓計劃，定期考核評估員工，并向上級提出對員工的獎懲建議。

　　17、督導員工執行安全管理制度的情況。

　　18、完成上級交辦的其它工作。

　　酒店收銀崗位職責 21

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定；

　　2、協(xié)助經(jīng)理對收銀隊伍進(jìn)行培訓，對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，組織學(xué)習和輔導收銀員掌握有關(guān)的財會(huì )知識和金融知識，加強收銀員的外語(yǔ)及結帳等方面的基本訓練；

　　3、負責收銀員的日常排班、考勤，針對不同的營(yíng)業(yè)狀況，對收銀員的班次進(jìn)行靈活調整；

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況；

　　5、負責班組的組織指揮的協(xié)調工作，及時(shí)正確地完成財務(wù)部經(jīng)理下達的任務(wù)，保證前臺、餐廳等收銀網(wǎng)點(diǎn)以及處幣兌換工作有條不紊、迅速、準確、不出差錯；

　　6、負責現場(chǎng)監督、指導各組領(lǐng)班的工作，與相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)協(xié)調，及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現的問(wèn)題，保證收銀結帳工作順利進(jìn)行；

　　7、檢查、考核收銀人員的`工作情況，提出對收銀員的獎懲意見(jiàn)，最大限度地調動(dòng)、發(fā)揮班組人員的工作積極性；

　　8、配合會(huì )計人員、應收人員核查應收帳款的回收情況，及時(shí)跟蹤；

　　9、對突發(fā)事件在與大堂值班經(jīng)理協(xié)商后，按照規定的權限金額予以處理，事后上報財務(wù)經(jīng)理。

　　10、承辦財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

【酒店收銀崗位職責】相關(guān)文章：

酒店收銀崗位職責05-10

酒店收銀的崗位職責05-12

酒店收銀崗位職責09-11

酒店收銀領(lǐng)班崗位職責01-17

【必備】酒店收銀崗位職責09-12

酒店收銀崗位職責【實(shí)用】09-12

酒店前臺收銀崗位職責05-27

酒店收銀崗位職責（通用）09-12

[薦]酒店收銀崗位職責09-12

酒店收銀崗位職責【推薦】09-12