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與領(lǐng)導溝通的技巧_趕緊來(lái)學(xué)習
與領(lǐng)導溝通的技巧_趕緊來(lái)學(xué)習1
一：不做一出口就讓你的客戶(hù)拒絕你：
1：“你應該”這樣會(huì )讓你與客戶(hù)的溝通變成命令，會(huì )讓客戶(hù)對你產(chǎn)生抵觸心理，讓客戶(hù)反感。
2：有時(shí)候也有是因為客戶(hù)的問(wèn)題，導致微商們“為什么不”這樣的話(huà)語(yǔ)，會(huì )讓你的'客戶(hù)遭遇質(zhì)問(wèn)與指責，有時(shí)用征求客戶(hù)意見(jiàn)的問(wèn)法會(huì )更好。
3：不可能你遇到的客戶(hù)都是好說(shuō)話(huà)，也會(huì )偶遇那些刁裝的客戶(hù)，千萬(wàn)別用“你怎么老這樣啊”人都有一時(shí)之過(guò)，聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲，事后用恰當的時(shí)間與客戶(hù)交談。
二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內容：
1.適當的指出客戶(hù)的行為對我們的影響，但不加評判和指責。
2.表達自己的感覺(jué)和情感，不推斷別人的意圖。
3.表達自己需要的同時(shí)，保證客戶(hù)感受到尊重、信任、理解。
4.提出具體、明確的請求(要什么，而不是不要什么)，而且確實(shí)是請求而非命令。
與領(lǐng)導溝通的技巧_趕緊來(lái)學(xué)習2
1.主動(dòng)去發(fā)現什么對上司最重要。上司是不會(huì )主動(dòng)告訴你的，所以不要去猜測或等待有人告訴你。而是要主動(dòng)去問(wèn)他，例如什么是他最需要的、最不知所措的，最喜歡用什么樣的方式向他匯報工作，希望多久向他匯報一次工作等等，一些他認為重要的工作習慣。你也可以從他的前任或前員工那里了解一些這方面的情況。
2.主動(dòng)告訴上司什么對你最重要。同樣的道理，為什么要讓上司去猜測如何去管理和激勵你呢?把你的想法直接告訴他。但是，一定要記住，如果上司需要每周聽(tīng)一次統計匯報，但是你卻不喜歡這么做，這時(shí)你就必須忍耐，去主動(dòng)地建立這種工作習慣。這就是人們常說(shuō)的工作——絕大多人工作賺錢(qián)，卻做著(zhù)自己不喜歡做的事。
3.主動(dòng)交付工作成果，讓上司放心。這一條是向上管理的第一要務(wù)。不要給上司任何需要管理你的理由。當你已經(jīng)完成了工作任務(wù)，上司就不會(huì )再去找你麻煩了。他的注意力會(huì )轉向其他更緊急的事務(wù)，例如去管理其他業(yè)績(jì)不佳的員工。
4.對所有工作郵件和請求做出迅速反應。這是體現工作態(tài)度的一個(gè)重要標志。以筆者的感受為例，當我詢(xún)問(wèn)某個(gè)員工他的某項工作時(shí)，他總會(huì )以某種理由回答說(shuō)，“哦，我忘了!”或“我太忙了”。對于上司來(lái)說(shuō)，這種回答讓人抓狂。
5.與上司建立信任。讓上司知道，你能夠被信任，并能夠幫他做事，同時(shí)你也相信他會(huì )真心對待你、幫助你。
6.充分表達感激之情。如果上司做的事是你所期望的'，你就應該讓他知道你非常感激他。這并不是拍馬屁。無(wú)論任何時(shí)候都抱著(zhù)功利目的毫無(wú)原則地去恭維上司才是拍馬屁。
7.為上司分憂(yōu)，勇于擔當。在上司從你那里知曉之前，不要讓他為你負責的那些糟糕事?lián)鷳n(yōu)。如有必要，盡可能早地給他一些預警或提醒，如果是你的錯，要勇于承擔。
8.積極應對困擾你的事情。首先不要讓事態(tài)惡化。上司也可能什么都不知道。如果事情對你很重要，就必須自信并以尊重和建設性的態(tài)度與上司討論問(wèn)題。
9.如果你決定把難題上交，一定要提出建議性解決方案。盡管它可能是令人厭倦的陳詞濫調，但它必定代表你的真實(shí)想法。
10.切忌背后談?wù)撋纤�。應該是在他人面前對上司的一種褒獎，而不是背后說(shuō)三道四，特別是講給上司的上司聽(tīng)時(shí)。常言道，隔墻有耳。當你在背后議論他人時(shí)，總會(huì )傳到被議論人的耳中。
與領(lǐng)導溝通的技巧_趕緊來(lái)學(xué)習3
大學(xué)生人際交往中多種溝通的技巧之寬容大度人際交往中往往會(huì )產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強，接觸密切，不可避免地會(huì )產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥嬢^對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì )自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏(yíng)得更多的朋友。
大學(xué)生人際交往中多種溝通的技巧之講究信用
信用是成功的伙伴，是無(wú)形的資本，是中華民族古老的傳統。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說(shuō)真話(huà)，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒(méi)有實(shí)現，則應誠懇說(shuō)明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄。堅持信用原則，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開(kāi)河，讓人家空歡喜。
大學(xué)生人際交往中多種溝通的技巧之互助互利
人際關(guān)系以能否滿(mǎn)足交往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的`心理需要都能獲得滿(mǎn)足，其關(guān)系才會(huì )繼續發(fā)展。因此，交往雙方要本著(zhù)互助互利原則�；ブ�，就是當一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂(lè )于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì )感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。
大學(xué)生人際交往中多種溝通的技巧之真誠待人
真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。
堅持真誠的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實(shí)事求是，對不同的觀(guān)點(diǎn)能直陳己見(jiàn)而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。
大學(xué)生人際交往中多種溝通的技巧之尊重他人
每個(gè)人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的自尊心都較強，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認或肯定他人的能力與成績(jì)。否則，易導致人際關(guān)系的緊張和沖突。
堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號，尊重同學(xué)的生活習慣。
大學(xué)生人際交往中多種溝通的技巧之平等交往
平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過(guò)程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì )遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長(cháng)相等方面的客觀(guān)差異而對人“另眼相看�！�
堅持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見(jiàn)自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
與領(lǐng)導溝通的技巧_趕緊來(lái)學(xué)習4
1、工作匯報要隨時(shí)進(jìn)行
◆在準備做一件事時(shí)，應提前向上司作一下匯報。做事過(guò)程中不斷的匯報工作進(jìn)展情況，上司肯定會(huì )認為你是一個(gè)有頭腦的人。
◆當你的工作已經(jīng)取得了初步的成績(jì)時(shí)，主動(dòng)向上司匯報自己前一階段的工作和下一步的打算。
◆工作中遇到關(guān)鍵問(wèn)題，多向上司匯報，是下屬主動(dòng)爭取表現的好辦法。
◆發(fā)生變動(dòng)或異常時(shí)，一定要及時(shí)匯報，讓上司知道當時(shí)的狀況。
2、如何進(jìn)行口頭匯報
◆在匯報工作前對上司有可能提出的問(wèn)題要做好準備。應抓住中心問(wèn)題，以簡(jiǎn)單明了、有條有理的語(yǔ)言，讓上司了解到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，而不必事無(wú)巨細。
◆盡量避免“大概”、“也許”、“可能”、“估計”等這一類(lèi)詞，要正確、準確、斬釘截鐵，不能猶猶豫豫、含含糊糊。
◆匯報的.問(wèn)題要有順序，輕重緩急有所側重。一般原則是先講最重要的事情，然后再講次要的，先談結論，然后補充論據。
口頭報告不僅讓上司了解你完成工作的情況，更為你提供了直接讓上司了解你的機會(huì )，這一點(diǎn)一定要重視。
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