- 酒店服務(wù)員年度工作計劃 推薦度：
- 相關(guān)推薦
年度服務(wù)工作計劃范文匯編5篇
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編收集整理的年度服務(wù)工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
年度服務(wù)工作計劃 篇1
我們要在市局黨組的堅強領(lǐng)導下，堅定信心，超前謀劃，克盡職守，攻堅克難，積極作為，勇于創(chuàng )新，不斷開(kāi)創(chuàng )納稅服務(wù)工作新局面。
全市國稅系統納稅服務(wù)工作的總體要求是：
以加強納稅服務(wù)“標準化、專(zhuān)業(yè)化、信息化、集約化”建設為指導，以納稅人正當需求為導向，以信息化建設為依托，以提升納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度為目標，不斷創(chuàng )新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內容，完善服務(wù)機制，提升服務(wù)質(zhì)效，全面提升納稅服務(wù)工作水平。
一、繼續深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，創(chuàng )國稅特色服務(wù)品牌
“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)入第二季，我們要按照總局、省局的要求，繼續深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，要把“春風(fēng)行動(dòng)”作為開(kāi)展納稅服務(wù)工作的總抓手，將“春風(fēng)行動(dòng)”與落實(shí)《納稅服務(wù)規范》相結合，不斷深化和鞏固去年以來(lái)開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)的成果，從制度、機制和服務(wù)內容等方面加以改進(jìn)，結合實(shí)際創(chuàng )造性地開(kāi)展豐富多彩的便民辦稅活動(dòng)，重點(diǎn)以穩步推行稅收業(yè)務(wù)工作規范、持續提高服務(wù)效率、加大納稅服務(wù)需求管理系統推廣應用力度、繼續落實(shí)20xx年“春風(fēng)行動(dòng)”推出的6提速3減負措施、完善網(wǎng)上辦稅功能等納稅人重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，進(jìn)一步提升辦稅效率，減輕辦稅負擔。對“春風(fēng)行動(dòng)”的各項措施和任務(wù)要明確內容、完成時(shí)限、牽頭部門(mén)和配合單位，按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪(fǎng)—績(jì)效考核—責任追究—制度完善”的閉環(huán)管理思路，確保做到件件有回音、事事有著(zhù)落，建立環(huán)環(huán)相扣的持續改進(jìn)長(cháng)效機制。
二、夯實(shí)服務(wù)基礎，提升服務(wù)效能
一是進(jìn)一步加強辦稅服務(wù)廳標準化建設。辦稅服務(wù)廳是納稅服務(wù)的主陣地，要繼續完善“前臺受理、后臺流轉、限時(shí)辦結、窗口出件”的管理服務(wù)模式，合理進(jìn)行窗口設置，科學(xué)劃分功能區域，正確使用內外標識，保證納稅人辦稅必需的服務(wù)設施完善齊備。真正把辦稅服務(wù)廳建設成為基層稅務(wù)機關(guān)業(yè)務(wù)運轉的核心和樞紐，成為數據信息采集中心、涉稅事項辦理中心、辦稅業(yè)務(wù)流轉中心和后臺審批督辦中心。
二是嚴格落實(shí)《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規范（2.0版）》，嚴格執行規范的流程、標準和要求，使納稅人交明白稅、滿(mǎn)意稅、放心稅。
三是進(jìn)一步提高窗口辦稅人員的素質(zhì)和技能，不斷提高服務(wù)納稅人的能力和水平。
三、建立需求響應機制，提升納稅人滿(mǎn)意度
一是積極開(kāi)展稅法宣傳工作。加強手機報信息平臺建設、加強微信平臺開(kāi)發(fā)應用、加強納稅服務(wù)網(wǎng)站管理、升級納稅服務(wù)群qq群、進(jìn)一步發(fā)揮納稅人學(xué)堂對納稅人的培訓作用，通過(guò)宣傳，促進(jìn)納稅人的稅法遵從。
二是進(jìn)一步做好納稅服務(wù)需求管理工作。本著(zhù)邊推廣邊完善的原則，進(jìn)一步完善納稅服務(wù)需求管理系統，進(jìn)一步加強需求響應團隊建設，進(jìn)一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務(wù)需求管理工作列入績(jì)效管理考核，充分發(fā)揮基層局的工作積極性，拓展服務(wù)內涵，提高辦事效率，形成橫向互動(dòng)、縱向聯(lián)動(dòng)，全天候、全區域的服務(wù)體系，實(shí)現納稅人“問(wèn)有所答、需有所應”的目標。
三是完善納稅信用等級管理工作。應用綜合征管系統v2.0中“納稅信用管理系統”，科學(xué)評定納稅信用等級。在獎懲機制、動(dòng)態(tài)管理、結果應用上做文章，把評定結果與日常稅收管理結合起來(lái)，建立納稅人信息情報庫，優(yōu)化資源配置，對不同信用級別的納稅人實(shí)施分類(lèi)服務(wù)和管理，把納稅信用融入到社會(huì )信用體系當中，合理利用其他部門(mén)的資源，大力推行納稅信用，促進(jìn)納稅人誠信納稅，提高納稅遵從度。
四是開(kāi)展明察暗訪(fǎng)和納稅人滿(mǎn)意度調查。建立健全納稅人訴求響應機制，及時(shí)了解和不斷滿(mǎn)足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開(kāi)展一次明察暗訪(fǎng)和納稅人滿(mǎn)意度調查工作。為了增強調查的科學(xué)性，進(jìn)一步細化調查內容與指標，量化調查范圍與評分標準。同時(shí)要充分發(fā)揮調查的實(shí)效性，科學(xué)區分城區局與外縣（市）局的調查結果，將調查結果與績(jì)效管理考核結合起來(lái)，引入考評機制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
五是暢通投訴渠道，切實(shí)維護納稅人合法權益。進(jìn)一步加強對納稅服務(wù)投訴工作的管理，以12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)系統為依托，受理納稅服務(wù)投訴事項。在辦稅服務(wù)廳設置專(zhuān)門(mén)窗口受理納稅人書(shū)面或口頭投訴，利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊等，公布與納稅服務(wù)投訴有關(guān)的法律、行政法規、規章和其他為投訴人提供便利的事項。設置納稅服務(wù)投訴電話(huà)，做到專(zhuān)人、專(zhuān)號，并將投訴電話(huà)、通訊地址在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行公布，切實(shí)保證投訴電話(huà)接通率，使納稅人的合理訴求得到及時(shí)受理和解決。
四、創(chuàng )新服務(wù)手段，提升站位能力
一是積極推進(jìn)流動(dòng)辦稅和24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳建設。20xx年，市局加大投入，為縣（市）、區局增配了20臺流動(dòng)辦稅服務(wù)車(chē)，要進(jìn)一步完善各項規章制度，充分發(fā)揮流動(dòng)辦稅服務(wù)車(chē)的功能和作用。在具備條件的`縣（市）、區局建立24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，實(shí)現24小時(shí)為納稅人辦理防偽稅控ic卡報稅、發(fā)票驗舊、納稅申報，認證增值稅專(zhuān)用發(fā)票、出售增值稅專(zhuān)用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票及電子發(fā)票發(fā)售等涉稅業(yè)務(wù)，打破稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)的時(shí)間局限，為納稅人提供方便、快捷的辦稅渠道，實(shí)現真正意義上的全天候、多方位的自助辦稅服務(wù)，為廣大納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)提供多項選擇和方便。
二是適時(shí)開(kāi)發(fā)XX市國稅局手機掌上辦稅服務(wù)平臺，既“e稅通”�！癳稅通”是繼XX市網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、流動(dòng)辦稅之后的納稅服務(wù)延伸，為納稅人隨時(shí)隨地辦理涉稅業(yè)務(wù)提供方便�！癳稅通”主要將實(shí)現掌上申報、掌上繳稅、申報繳稅查詢(xún)、涉稅提醒、辦稅指南、辦稅地圖、預約辦稅、發(fā)票查驗、稅費計算等功能，進(jìn)一步減輕征納雙方的辦稅負擔，提高辦稅效率。
三是進(jìn)一步擴大“同城通辦”范圍，會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類(lèi)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便納稅人。
五、加強隊伍建設，提升服務(wù)能力
一是加大培訓工作力度。適時(shí)舉辦《納稅服務(wù)規范》培訓班，確保辦稅服務(wù)廳人員熟練掌握《規范》各項要求，提高服務(wù)效率。組織兩期日常業(yè)務(wù)培訓，主要內容為辦稅服務(wù)廳日常業(yè)務(wù)，注重具體操作。組織一期信息動(dòng)態(tài)寫(xiě)作培訓，以解決基層局納稅服務(wù)信息動(dòng)態(tài)報送質(zhì)量不高的問(wèn)題。
二是建立XX市國稅系統納稅服務(wù)人才庫，加強對納稅服務(wù)后備人才的培養。為長(cháng)春國稅系統納稅服務(wù)工作注入新的活力和動(dòng)力。
三是舉辦《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規范》考試。計劃在20xx年舉辦落實(shí)《納稅服務(wù)規范》考試，通過(guò)“以考促學(xué)”的形式，掀起學(xué)習服務(wù)規范、運用規范的熱潮。
四是舉辦“職業(yè)道德標兵·文明服務(wù)之星”評選活動(dòng)。通過(guò)評選，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，形成人人爭當排頭兵的良好氛圍。
全面深化改革的關(guān)鍵之年，也是《“十二五”時(shí)期納稅服務(wù)發(fā)展規劃》的收官之年。讓我們與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，伴隨著(zhù)20xx年的春風(fēng)，攜手并肩，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，全面提升納稅服務(wù)工作水平，不斷開(kāi)創(chuàng )長(cháng)春國稅納稅服務(wù)工作新局面。
年度服務(wù)工作計劃 篇2
20xx年以來(lái)，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權改革重點(diǎn)，統籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng )新兩條主線(xiàn)，突出革除障礙、突出改革創(chuàng )新，精準施策，重點(diǎn)發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
一、縣行政審批局籌建工作情況經(jīng)縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運行，根據省、市對我縣相對集中行政許可權試點(diǎn)改革要求和縣委14屆17次常委會(huì )擴大會(huì )議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀(guān)學(xué)習，借鑒外地經(jīng)驗;縣局分成5個(gè)工作組到24個(gè)部門(mén)單位對審批事項、人員及工作流程等進(jìn)行詳盡調研。在此基礎上，科學(xué)制定籌建工作推進(jìn)方案，明確階段步驟和時(shí)間節點(diǎn)，統籌推進(jìn)事項人員劃轉、機構職能設置、流程深化再造、審管權責劃分、窗口布局設置、規章制度制定、財務(wù)預算核算、網(wǎng)絡(luò )平臺建設等各項任務(wù)。通過(guò)綜合考量、科學(xué)研判，初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60余名人員。
《xx相對集中行政許可權改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成，待進(jìn)一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì )議研究，經(jīng)研究通過(guò)后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實(shí)現工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設實(shí)現“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車(chē)間流水線(xiàn)式一站式辦結，大幅提高行政審批效率。
二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門(mén)窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負責社會(huì )保險服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開(kāi)電話(huà)辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著(zhù)“能進(jìn)則進(jìn)、應進(jìn)必進(jìn)”的原則，共進(jìn)駐部門(mén)單位34個(gè)，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項337項，新進(jìn)駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點(diǎn)工程，中心設立了重點(diǎn)項目服務(wù)區，開(kāi)設綠色通道，實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢(xún)服務(wù)。
公共資源交易中心面積1300平方米，設有3個(gè)開(kāi)標室、3個(gè)評標室，能同時(shí)滿(mǎn)足3個(gè)項目進(jìn)行交易，配備了音視頻監控系統、電子評標系統和密閉評標環(huán)境，保證了招投標項目的公開(kāi)公平公正�？h長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理中心設立坐席8個(gè)，借鑒外地經(jīng)驗，正在探索開(kāi)發(fā)獨立的運行軟件，與全縣21處鄉鎮街道和65個(gè)縣直部門(mén)實(shí)現聯(lián)網(wǎng)運行，形成市、縣、鄉三級聯(lián)動(dòng)，政府、部門(mén)、基層單位逐級負責的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。
二是各項業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點(diǎn)工作。結合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類(lèi)綜合辦理，按照項目投資、建設許可、涉農服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì )事務(wù)歸口分類(lèi)安排窗口，真正實(shí)現“一條龍服務(wù)、一站式辦結”。同時(shí)，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎上，探索建立“區域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設項目“一表通”等審批模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
今年1-9月份，中心共辦理各類(lèi)行政審批及服務(wù)事項16.4萬(wàn)件，按期辦結率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據上級有關(guān)法律法規及實(shí)施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門(mén)工作職責、交易范圍和招投標程序，進(jìn)一步加強和規范我縣公共資源交易工作。同時(shí)，完善交易中心內部管理制度，規范交易流程;結合新大廳搬遷啟用，完善電子監察系統，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標開(kāi)標、專(zhuān)家(中介)選取、評標中標(成交)的全過(guò)程實(shí)施信息化監控，逐步實(shí)現公共資源交易向電子化平臺轉變。
1-9月份，共累計完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項目，總交易額66.5億元，節約資金8521萬(wàn)元。公開(kāi)電話(huà)受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過(guò)進(jìn)一步強化四個(gè)到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”，夯實(shí)辦理責任，建立為民服務(wù)長(cháng)效機制;通過(guò)定期抽查回訪(fǎng)，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿(mǎn)意度;通過(guò)對辦理好的個(gè)案加強報刊、電視宣傳引導，營(yíng)造了領(lǐng)導重視、部門(mén)配合、群眾支持的良好氛圍;通過(guò)編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的.參考依據，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來(lái)信來(lái)話(huà)14787件，按期辦結率達100%。
三是作風(fēng)建設進(jìn)一步加強。扎實(shí)開(kāi)展“革除障礙、轉變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng)，中心開(kāi)展了“頭腦風(fēng)暴”，通過(guò)“畫(huà)畫(huà)像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺(jué)悟。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎，全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規范，進(jìn)一步調動(dòng)“立說(shuō)立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹(shù)立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點(diǎn)項目，實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí)，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，以一流的服務(wù)促進(jìn)項目落地。
年度服務(wù)工作計劃 篇3
為進(jìn)一步弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，動(dòng)員組織全街道廣大志愿者深入宣傳志愿精神，大力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提高公民文明素質(zhì)和社會(huì )文明程度，特制定本工作計劃。
一、指導思想
堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神為指引，以培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為主線(xiàn)，堅持志愿服務(wù)社會(huì )化、制度化、規范化發(fā)展方向，以推進(jìn)志愿服務(wù)機制建設為重點(diǎn)，通過(guò)廣泛開(kāi)展“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚志愿服務(wù)文化，夯實(shí)基層基礎，不斷健全組織，完善制度，深入宣傳發(fā)動(dòng)，整合社會(huì )資源，推動(dòng)全街志愿服務(wù)工作健康穩步發(fā)展。
二、工作思路
以《全國志愿服務(wù)測評體系》為依據，以城鄉社區為重點(diǎn)，以關(guān)心關(guān)愛(ài)為主題，以積德行善為動(dòng)力，以完善機制為保障，與學(xué)雷鋒活動(dòng)相結合，用制度化實(shí)現常態(tài)化。
三、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌婈犖榻ㄔO，壯大服務(wù)力量
堅持依托轄區學(xué)校、機關(guān)、企事業(yè)單位，廣泛調動(dòng)各種積極力量，加強注冊志愿者隊伍、專(zhuān)業(yè)志愿者隊伍、骨干志愿者隊伍。堅持尊重志愿者的主體地位，不斷調動(dòng)激發(fā)廣大青年、廣大黨員干部參與志愿服務(wù)的內在積極性，充分發(fā)揮志愿者骨干隊伍在志愿服務(wù)中的示范帶頭作用。通過(guò)舉辦多層面的志愿服務(wù)培訓，進(jìn)一步加強社區（村）志愿服務(wù)站工作人員的管理水平、組織能力，提高在冊志愿者的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
�。ǘ┌盐辗⻊�(wù)方向，健全長(cháng)效機制
1、抓好“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。
一是以鄰里守望為主題，做好關(guān)愛(ài)他人志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好三類(lèi)志愿服務(wù)：
�。�1）開(kāi)展敬老志愿服務(wù)；
�。�2）開(kāi)展愛(ài)幼志愿服務(wù)；
�。�3）開(kāi)展助殘志愿服務(wù)。
二是以共筑和諧為主題，做好關(guān)愛(ài)社會(huì )志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好七類(lèi)志愿服務(wù)：
�。�1）開(kāi)展文明禮儀知識普及志愿服務(wù)；
�。�2）開(kāi)展公共場(chǎng)所文明引導志愿服務(wù)；
�。�3）開(kāi)展文明交通志愿服務(wù)；
�。�4）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )文明傳播志愿服務(wù)；
�。�5）開(kāi)展社區志愿服務(wù)；
�。�6）開(kāi)展文化體育志愿者進(jìn)學(xué)校志愿服務(wù)；
�。�7）開(kāi)展應急救護志愿服務(wù)。
三是以生態(tài)文明為主題，做好關(guān)愛(ài)自然志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好三類(lèi)志愿服務(wù)：
�。�1）開(kāi)展“三線(xiàn)三邊”環(huán)境治理志愿服務(wù)；
�。�2）開(kāi)展保護裕安山水志愿服務(wù)；
�。�3）開(kāi)展植樹(shù)造林志愿服務(wù)。
2、不斷深化社區志愿服務(wù)。社區是志愿服務(wù)的依托，是各類(lèi)志愿服務(wù)資源匯集場(chǎng)所，也是實(shí)現志愿服務(wù)制度化的關(guān)鍵和保障。社區志愿服務(wù)陣地重點(diǎn)抓好三項： 一是社區志愿服務(wù)廣場(chǎng)。做到“10個(gè)有”，即有固定場(chǎng)所，有專(zhuān)人負責，有服務(wù)隊伍，有服務(wù)項目，有服務(wù)時(shí)間，有標識標牌，有規章制度，有宣傳氛圍，有資料收集，每月至少一次志愿服務(wù)活動(dòng)。
二是社區志愿服務(wù)工作站。由黨支部、居委會(huì )和物業(yè)公司聯(lián)合組建，并要切實(shí)發(fā)揮作用。
三是志愿服務(wù)培訓場(chǎng)所。不定期邀請相關(guān)專(zhuān)業(yè)機構、專(zhuān)業(yè)人士對社區志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，提升志愿者服務(wù)技能。
3、抓好黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。利用市直、區直單位在職黨員進(jìn)社區報到為群眾服務(wù)工作鍥機，廣泛開(kāi)展“進(jìn)社區、亮身份、辦實(shí)事、樹(shù)形象”等群眾需要的各類(lèi)主題服務(wù)活動(dòng)。以基層黨員服務(wù)中心為樞紐，積極組織開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)月、服務(wù)日等活動(dòng)，將黨員的先進(jìn)性和志愿者的奉獻心充分結合，發(fā)揮廣大黨員在知識、信息、技術(shù)、服務(wù)等各方面優(yōu)勢促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。
�。ㄈ┘訌娦麄饕龑�，培育志愿文化
1、加強激勵機制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。對本年度內積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)的`集體和個(gè)人，及時(shí)向上級推薦申報優(yōu)秀志愿服務(wù)集體、優(yōu)秀志愿服務(wù)項目、優(yōu)秀志愿者，通過(guò)評選表彰激勵機制，樹(shù)立身邊可學(xué)可信的志愿者先進(jìn)典型。
2、加強信息宣傳，傳播服務(wù)理念。利用街道、社區（村）網(wǎng)站，普及志愿知識、傳播志愿服務(wù)理念，加大對皖西日報、大別山晨刊、今日裕安等媒體的投稿，加強對志愿服務(wù)的活動(dòng)宣傳，弘揚志愿服務(wù)精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會(huì )環(huán)境。
年度服務(wù)工作計劃 篇4
根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。
以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
�、蔽倚幸恢碧岢摹笆讍�(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
�、搽S著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、航空代理等代理結算外，更要做好20xx年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
�、持鲃�(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的`綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
�、匆糟y行為課堂，20xx年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，
�、涤杏媱�、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
年度服務(wù)工作計劃 篇5
20xx年，綜合文化服務(wù)中心在縣文體局和鎮黨委政府的大力支持和指導下，渡過(guò)了比較艱難的一年。去年6月份鄉鎮機構改革后，中心工作人員迅速熟悉業(yè)務(wù)，整理內務(wù)，積極開(kāi)展農民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，加強不可移動(dòng)文物保護，保障文化站免費對外開(kāi)放，真正發(fā)揮綜合文化服務(wù)中心的職能作用，為我鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍�？偨Y過(guò)去的經(jīng)驗和不足，面對我鎮文化工作的現狀，20xx年，我中心將做好以下幾項重點(diǎn)工作：
一、加大綜合文化服務(wù)中心運行力度。
我鎮綜合文化服務(wù)中心環(huán)境優(yōu)美，設施逐步完善，但并沒(méi)有充分發(fā)揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務(wù)，因此，我中心今年將加大運行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術(shù)培訓。我中心有一名美術(shù)老師，去年組織學(xué)生進(jìn)行了一系列的培訓，也取得了可喜的成績(jì)，七名學(xué)生參加初中升高中的美術(shù)特長(cháng)生考試，有六名被錄取。因此，我中心將在這方面加大培訓力度，摸索出一套行之有效的培訓方法，辦出美術(shù)培訓的特色。二是邀請骨干帶動(dòng)文體活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展。過(guò)去我們的文體活動(dòng)比較單一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我們準備深入基層，了解傾聽(tīng)農民群眾的文化需求，積極組織開(kāi)展制一些適應節季時(shí)令，符合農民口味的文化藝術(shù)活動(dòng)，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書(shū)活動(dòng)等，并通過(guò)村級文藝骨干的帶領(lǐng)作用，充分發(fā)揮服務(wù)中心圖書(shū)室、綠色網(wǎng)吧的作用。三是健全組織，有效開(kāi)展工作。服務(wù)中心對全鎮的文化藝術(shù)骨干整體情況進(jìn)行摸底、建檔，征求意見(jiàn)后成立書(shū)法、藝術(shù)、民樂(lè )、戲曲、文學(xué)創(chuàng )作等協(xié)會(huì )，各協(xié)會(huì )在服務(wù)中心的統一指導下，有計劃、有目標地開(kāi)展活動(dòng)，今年著(zhù)力排練一批反映青山鋪發(fā)展的精品節目，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌，將他們的代表作品在通程廣場(chǎng)上演出，書(shū)畫(huà)作品集中收集，篩選精品進(jìn)行統一裝裱出專(zhuān)欄。
二、完善綜合文化服務(wù)中心基礎設施。
我中心內部設施和外圍基礎都有待完善。今年有想法做三件事：一是積極xx縣局銜接匯報，充實(shí)農家書(shū)屋的書(shū)籍和綠色網(wǎng)吧的電腦數量；二是積極爭取上級資金支持，搞好文化服務(wù)中心圍墻建設，服務(wù)中心的籃球場(chǎng)邊臨馬路，在打球的過(guò)程中籃球容易滾到馬路上，很多學(xué)生不注意，直接沖到馬路上撿球，存在很大的安全隱患，同時(shí)也給值班帶來(lái)很大的難度，因此，這是我中心今年著(zhù)力要做好的一件事情。三是積極和老年體協(xié)匯報，把籃球場(chǎng)旁邊的'空地利用起來(lái)，建一個(gè)門(mén)球場(chǎng)，一并裝好健身路徑。
三、發(fā)展和壯大各村（居）文體隊伍。
我鎮各村（居）都有一批文體愛(ài)好者，但現在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團隊，三個(gè)村的文藝隊長(cháng)，圍繞黨委政府的中心工作，經(jīng)常組織群眾開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，特別是在農村環(huán)境治理、無(wú)償獻血等活動(dòng)中發(fā)揮著(zhù)積極作用。去年，服務(wù)中心積極在縣局爭取器材，實(shí)現了全鎮文體活動(dòng)中心的全覆蓋，各村（居）都配備了腰鼓、器樂(lè )、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材，并且都有好的發(fā)展基礎，比如青山村每年一次的“我運動(dòng)、我健康、我快樂(lè )”的廣場(chǎng)舞比賽，廣福村的腰鼓，梅數村的民樂(lè )組織，賽頭的廣場(chǎng)舞、居委會(huì )的自行車(chē)俱樂(lè )部等等，這些都需要各村推薦一名組織者，積極帶領(lǐng)、不斷發(fā)展隊伍把這些活動(dòng)持續開(kāi)展下去。今年服務(wù)中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持，聯(lián)合工會(huì )、婦聯(lián)、老年體協(xié)、中心學(xué)校等開(kāi)展一次趣味運動(dòng)會(huì )，從而提倡群眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。
四、加強不可移動(dòng)文物安全保護。
做好鎮域內文物遺產(chǎn)的發(fā)現、檢查、監督、管理、保護工作。積極爭取上級支持，做好不可移動(dòng)文物的指示牌。挖掘民間文化傳統藝術(shù)，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護知識，提高村民的文物保護意識，使文物更好的得到保護。
五、推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設。
繼續實(shí)施“農家書(shū)屋”建設工程，緊緊抓住“建好、管好、用好”三個(gè)環(huán)節，年內爭取梅數、洪河上升為三星級農家書(shū)屋，青山新建二星級農家書(shū)屋。繼續實(shí)施農村公益電影放映工程，爭取為鎮上80、90歲老人過(guò)生日時(shí)送上一臺電影或文藝演出。督促指導各村（居）管好用好基層文化設施，切實(shí)加強對村（居）文體活動(dòng)中心的管理，確保文體資產(chǎn)不流失，推動(dòng)基層文體設施管理規范化、開(kāi)放正�；�、活動(dòng)經(jīng)�；�。
【年度服務(wù)工作計劃】相關(guān)文章：
酒店服務(wù)員年度工作計劃10-17
服務(wù)工作計劃12-16
客房服務(wù)員年度總結02-13
服務(wù)員的年度總結通用02-10
售后服務(wù)年度總結05-19
服務(wù)員年度總結模板03-07
服務(wù)部工作計劃03-02
服務(wù)員工作計劃03-03