服務(wù)工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編精心整理的服務(wù)工作計劃，希望對大家有所幫助。
服務(wù)工作計劃1
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn),在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導思想
我科將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的.要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準 繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括中西醫基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。xx年護理工作計劃模板
(2)提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
(3)加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
(4)加強護士禮儀規范學(xué)習。
(5)采取各種形式的學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結;對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制。
4、夯實(shí)基礎護理
切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、嚴格落實(shí)責任制整體護理
(1)優(yōu)質(zhì)護理病區實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區設立責任組長(cháng)1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
服務(wù)工作計劃2
法務(wù)部根據****集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：集團公司）要求，堅持以事前預防、事中控制為主、事后補救為輔為原則，以高效、準確和自律為法律服務(wù)準則，結合集團公司各部門(mén)和各子公司法律服務(wù)的實(shí)際需求，制定法務(wù)部工作計劃。
一、把好合同簽訂及法律文件關(guān)
1、鞏固和完善合同及法律文件審核的機制，加強合同審核的有效性。
2、進(jìn)一步完善合同范本的修改和制作，使其更符合實(shí)際操作和公司利益。
3、合同及其他法律文件審核保持自收到文本4小時(shí)內審核完畢，并提出相應的書(shū)面法律意見(jiàn)或進(jìn)行相應的修改，但特殊情況除外。
4、合同及其他法律文件的起草自詳細了解相應的具體內容后6小時(shí)內完成，但特殊情況除外。
5、加強合同管理，規范審批流程，完善管理制度，盡可能降低公司的法律風(fēng)險。
6、保持敢于直言的風(fēng)格，大膽地提出合同中所在的風(fēng)險和問(wèn)題，為領(lǐng)導決策提供法律依據。
二、認真做好法律補救工作
1、協(xié)助集團公司有關(guān)管理部門(mén)及各子公司對債權進(jìn)行清理和催收，接到相關(guān)要求后2天內開(kāi)始行動(dòng)。
2、在清理和催收中，發(fā)現重大法律問(wèn)題立即向相關(guān)部門(mén)、子公司提出警示，同時(shí)向集團公司分管領(lǐng)導、總裁、董事長(cháng)報告相關(guān)案情，使領(lǐng)導迅速作出決策。
3、接到訴訟請求后，自領(lǐng)導批準之日起15日內完成法院立案。
4、發(fā)現需訴訟的案件，有義務(wù)向集團公司報告情況，并建
議提請領(lǐng)導批準起訴。
5、對起訴或應訴案件的代理，盡量保持自行代理。
6、做好訴訟前與對方當事人協(xié)調談判工作，爭取雙贏(yíng)。
7、訴訟案件做到有求必應、認真負責、及時(shí)完成。
三、加強知識產(chǎn)權管理
1、與集團公司其他職能部門(mén)協(xié)作，爭取申請“馳名商標”等榮譽(yù)，提高企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的含金量。
2、按集團公司需求，積極協(xié)助集團公司相關(guān)部門(mén)和相關(guān)子公司完成商標的申辦注冊工作。
3、做好商標、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權的管理和保護工作。
四、積極做好法律培訓和宣傳工作
1、根據集團公司的要求，積極配合各子公司，采用定期或不定期方式對所有在工作中需接觸法律的業(yè)務(wù)、采購及管理人員進(jìn)行相應的崗位法律培訓。
2、在日常工作中，法務(wù)部不定時(shí)地為集團公司股東、董事、集團相關(guān)部門(mén)和各子公司解答法律咨詢(xún)和進(jìn)行法律宣傳。
五、提高自身素質(zhì)
1、加強學(xué)習新知識，吸收新知識，爭取機會(huì )參與業(yè)務(wù)培訓和同行交流。
2、鑒于法務(wù)部自身缺少法律專(zhuān)業(yè)人員，爭取通過(guò)集團執行部向社會(huì )招聘1-2名本科以上的法律專(zhuān)業(yè)人才，最好能熟悉地掌握法律英語(yǔ)和運用國際經(jīng)濟法律、商業(yè)慣例，對集團公司各部門(mén)、各子公司涉外經(jīng)濟活動(dòng)的法律支持和服務(wù)
****集團有限公司法務(wù)部
附：
一、法務(wù)部工作職責
略
二、法務(wù)部工作程序
法務(wù)部工作職責
1、要當好集團公司股東會(huì )、股東、領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)和各子公司的法律顧問(wèn)，有重大決策性事務(wù)提供咨詢(xún)和法律意見(jiàn)書(shū)。
2、負責督促集團公司相關(guān)部門(mén)和子公司各項法律規范的建立，對各子公司規章制度的調研和修訂，并持續其改進(jìn)完善。保證子公司的經(jīng)營(yíng)、管理依法進(jìn)行，確保子公司的合法利益不受損害，以達到子公司利益最大化和風(fēng)險最小化。
3、負責集團公司各部門(mén)、各子公司及其工作人員執行法律法規和各項規章制度的監督、檢查，將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)報告集團公司相關(guān)領(lǐng)導，并有權對相關(guān)部門(mén)、子公司及其工作人員提出整改建議和意見(jiàn)。
4、根據集團公司領(lǐng)導的需要，可列席各子公司股東會(huì )和由該公司高管組織、參加的會(huì )議，就相關(guān)法律事務(wù)提供法律咨詢(xún)和發(fā)表法律意見(jiàn)。
5、負責各子公司的合同文本的制定、修改，根據集團公司領(lǐng)導的要求，參與子公司重大合同的談判、簽訂，對各類(lèi)合同的履行進(jìn)行監督；負責對各子公司合同檔案的管理進(jìn)行監督檢查。
6、修訂集團公司各部門(mén)、各子公司的各崗位工作職責。
7、為集團公司各部門(mén)、各子公司及其工作人員提供法律咨詢(xún)，對各子公司員工進(jìn)行法律培訓，就公司的經(jīng)營(yíng)管理提供相關(guān)的法律信息。
8、代表各子公司處理各類(lèi)仲裁、訴訟案件。
9、全面負責公司員工違法、違紀、違反公司管理制度和損害公司利益的案件的調查、處理。
10、積極協(xié)助各子公司做好知識產(chǎn)權的申請、維護。
11、負責制訂并審核各子公司的各類(lèi)法律文件。
12、配合、協(xié)助集團有關(guān)部門(mén)、子公司對應收賬款進(jìn)行催收，根據集團公司領(lǐng)導要求，可以直接辦理疑難應收帳款的催收。
法務(wù)部工作程序
為加強法務(wù)部工作管理，完善法務(wù)管理流程，提高集團公司各部門(mén)、各子公司管理人員的法律意識，最大限度的維護公司的合法權益，特制定本程序。
一、制訂本工作程序指導思想和主要內容
1、法律工作特殊職能要求法律人員需要相對獨立對外開(kāi)展工作，集團公司各部門(mén)、各子公司應進(jìn)行合理分工，各司其職、各負其責，日常經(jīng)濟合同審查以及合同的管理、公司對外行文把關(guān)、知識產(chǎn)權的管理、公司涉訟案件處理、訴訟文書(shū)領(lǐng)取與提交、訴訟卷宗的整理與歸檔、外聘律師的聯(lián)絡(luò )與溝通等都要職責到人；合同審查做到嚴格把關(guān)，決不讓風(fēng)險出現在審查環(huán)節中，另外所提出的審查意見(jiàn)要具有針對性和可操作性。
2、本程序所指的法律事務(wù)包括訴訟、仲裁、出具法律意見(jiàn)書(shū)、審核合同及公司制定的規章制度的合法性，提供法律咨詢(xún)、出具催告函，法律風(fēng)險預防與控制、法律知識的宣傳培訓等訴訟和非訴訟法律事務(wù)。
3、本程序適用于集團公司各部門(mén)、各子公司，其中案件產(chǎn)生的具體單位稱(chēng)為責任單位，與案件有關(guān)的單位稱(chēng)為相關(guān)單位。
4、法務(wù)部在集團公司的分管、總裁、董事長(cháng)領(lǐng)導下，負責集團公司各部門(mén)、各子公司法律事務(wù)的指導、決策、協(xié)調和服務(wù)工作。集團公司各職能部門(mén)、各子公司的法律事務(wù)工作，必須在法務(wù)部的指導和決策下開(kāi)展工作，所有的法律事務(wù)事宜，不論時(shí)間、地點(diǎn)，都應及時(shí)向法務(wù)部匯報和請示。
二、法律糾紛案件的處理程序
1、法律糾紛案件是指各類(lèi)訴訟、非訴訟、仲裁或者可能引起的訴訟、非訴訟、仲裁爭議的案件。
2、法律糾紛案件的處理程序是指糾紛產(chǎn)生后，集團公司相關(guān)部門(mén)和相關(guān)子公司采取的與經(jīng)濟糾紛有關(guān)的工作程序，包括訴
訟程序發(fā)生之前的溝通、協(xié)調，訴訟或仲裁的開(kāi)庭前庭審準備，審理中的證據補充，案件審理的'全過(guò)程，直到判（裁）決或調解后生效法律文書(shū)的履行、案件總結。
3、集團公司各部門(mén)和各子公司接到法院送達的案件訴訟材料后，立即轉交法務(wù)部，由法務(wù)部進(jìn)行統一安排，采取相應措施。
4、法務(wù)部收到經(jīng)濟糾紛訴訟材料后填寫(xiě)《法律案件登記表》，立即通知責任單位，責任單位接到通知后，必須迅速接納案件材料，并在接到案件材料后兩個(gè)工作日內將有關(guān)案件的情況向法務(wù)部做出書(shū)面匯報，以便于盡快制定出合理有效的解決經(jīng)濟糾紛方案。
5、事實(shí)清楚、沒(méi)有較大爭議或訴訟標的額在5萬(wàn)元以下的糾紛案件，經(jīng)法務(wù)部審核后，由責任單位自行處理。責任單位應在確保案件真實(shí)、帳目清楚的前提下，及時(shí)與原告及法院協(xié)商，法務(wù)部提供指導服務(wù)，爭取和解，最大限度的降低損失，減少訴訟費用和違約金等費用的支出。責任單位處理完畢后將處理結果及時(shí)匯報法務(wù)部。
6、事實(shí)不清、爭議較大或訴訟標的額在5萬(wàn)元以上的糾紛案件，公司法務(wù)部直接參與處理案件的審理階段，與責任單位共同解決；責任單位須全力配合，積極提供與案件有關(guān)的證據材料，詳細匯報全面、真實(shí)的案情，并派專(zhuān)人與法務(wù)部聯(lián)絡(luò )，負責經(jīng)濟案件的全過(guò)程，相關(guān)單位也應積極配合，提供辦案所需資料。
7、法律糾紛案件處理過(guò)程中可能達成和解的，其和解方案或可接受的和解底線(xiàn)，應由案件處理責任人事先以書(shū)面形式報法務(wù)部審批。
8、責任單位聘請專(zhuān)業(yè)律師處理法律糾紛案件，應事先將委托合同及所需費用報法務(wù)部審批。
9、案件結案后15日內，責任單位具體經(jīng)辦人整理案卷、編寫(xiě)案件總結報告一并上報法務(wù)部，由法務(wù)部移交集團公司檔案室存檔備案。
10、法律糾紛發(fā)生后，因案件所發(fā)生的各種費用包括本金、
服務(wù)工作計劃3
客運站安全管理是汽車(chē)客運安全管理的源頭，直接關(guān)系旅客生命和財產(chǎn)安全，加強客運站安全管理是道路運輸行業(yè)安全工作的重中之重。結合個(gè)人實(shí)際工作，客運站安全管理應做好以下幾方面的工作：
一、合理規劃客運站站內動(dòng)線(xiàn)
動(dòng)線(xiàn)是客運站安全的首要問(wèn)題，直接關(guān)系到站內的秩序和安全；首先是客運站內機動(dòng)車(chē)及營(yíng)運車(chē)輛的動(dòng)線(xiàn)，合理設置客運站車(chē)輛進(jìn)出口，并分開(kāi)設置，使進(jìn)入客運站的機動(dòng)車(chē)輛保持單向行駛，避免車(chē)輛與車(chē)輛的交會(huì )，減少安全隱患，客運車(chē)輛進(jìn)站在下客點(diǎn)下客后，直接進(jìn)入車(chē)輛安全檢查點(diǎn)，經(jīng)報班、旅客上車(chē)，發(fā)班駛離客運站；非營(yíng)運機動(dòng)車(chē)進(jìn)入客運站后，嚴禁進(jìn)入營(yíng)運車(chē)輛安全檢查點(diǎn)以?xún)�。其次是客運站內旅客的動(dòng)線(xiàn)，通過(guò)隔離欄物理隔離設施，強行將旅客與機動(dòng)車(chē)輛分開(kāi)，實(shí)現人車(chē)分流。旅客進(jìn)站后，大至為出發(fā)、中轉和送行3類(lèi)人群，基本處于自組織狀態(tài)，為達到自己的目的進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。第1類(lèi)為必要性活動(dòng)，包括購票、安檢、檢票、上車(chē)等；第2類(lèi)為選擇性活動(dòng)，如托運行李、問(wèn)訊查詢(xún)、購買(mǎi)預售票等；第3類(lèi)為輔助性活動(dòng)，如購物、就餐等。這3類(lèi)活動(dòng)中，必要性活動(dòng)是乘客的主流，在候車(chē)廳為方便旅客活動(dòng)，以必要性活動(dòng)為主，選擇性活動(dòng)和輔助性為輔進(jìn)行相對隔離，合理誘導各類(lèi)流線(xiàn)，消除交叉干擾，特別在客流高峰期，動(dòng)線(xiàn)管理的尤為重要。
二、吸取事故教訓，提升安全意識
據統計，群死群傷重特大交通事故的發(fā)生，絕大部分與客運車(chē)輛及客運駕駛員有關(guān)。對全國近兩年來(lái)特大道路交通事故分析表明，兩個(gè)數據值得關(guān)注：70%左右的特大道路事故與客運有關(guān)，其中又有70%左右與客運站的安全管理有直接或間接關(guān)系。事故處理結果的教育面和振撼度、宣傳面和知曉度，都值得安全生產(chǎn)主管部門(mén)和行業(yè)主管部門(mén)認真反思。
對全國近兩年來(lái)特大道路交通事故分析可以看出，６０％左右的特大道路事故與客運有關(guān)，其中又有６０％左右與客運站的安全管理有直接或間接關(guān)系。據統計，群死群傷重特大交通事故的發(fā)生，絕大部分與客運車(chē)輛及客運駕駛員有關(guān)。對全國近兩年來(lái)特大道路交通事故分析可以看出，６０％左右的特大道路事故與客運有關(guān)，其中又有６０％左右與客運站的安全管理有直接或間接關(guān)系。據統計，群死群傷重特大交通事故的發(fā)生，絕大部分與客運車(chē)輛及客運駕駛員有關(guān)。對全國近兩年來(lái)特大道路交通事故分析可以看出，６０％左右的特大道路事故與客運有關(guān)，其中又有６０％左右與客運站的安全管理有直接或間接關(guān)系。
嚴格執行“五不出站”制度，強化對營(yíng)運客車(chē)及司乘人員的安全監管“五不出站”制度源于成都市公路客運主管部門(mén)，具體內容包括5點(diǎn)。第一，行駛證、駕駛證、從業(yè)資格證、道路運輸證、客運線(xiàn)路標志牌、超長(cháng)客運派車(chē)通知單不全或不符合規定不出站。第二，車(chē)站對報班車(chē)的制動(dòng)、燈光、轉向、雨刮器、傳動(dòng)系統、輪胎氣壓和磨損程度現場(chǎng)安檢不合格的不出站。第三，駕駛員身體不適、酒后或超長(cháng)、夜班車(chē)駕駛員數量不足的不出站。第四，車(chē)輛超載、超高不出站。第五，氣候惡劣不宜行車(chē)時(shí)不出站�！拔宀怀稣尽敝贫鹊膬热菔歉鶕瓦\安全的基本要求，綜合西部地區的經(jīng)濟實(shí)力而提出的車(chē)站源頭安全管理對策。其核心內容是面向營(yíng)運客車(chē)和營(yíng)運駕駛員的`安全檢查。對營(yíng)運客車(chē)的安全檢查包括營(yíng)運資格、技術(shù)狀況、裝載規范3大方面，對營(yíng)運駕駛員的安全檢查包括從業(yè)資格、身體狀況2大部分。在具體執行“五不出站”制度過(guò)程中，需要從以下幾方面進(jìn)行重點(diǎn)控制。
1.明確“五不出站”安檢制度工作流程“五不出站”安檢工作應依據準確、高效、方便司乘人員的原則，即在準確的前提下，盡量減小對車(chē)站客運作業(yè)的影響，并能方便司乘人員。因此，車(chē)站需要綜合自身的場(chǎng)地、設備、作業(yè)特點(diǎn)，建立相應的安檢機構，明確職責，并配備相應的安檢人員、設備，將“五不出站”安檢的工作內容落實(shí)到2個(gè)“安檢點(diǎn)”進(jìn)行，即進(jìn)站安檢點(diǎn)和出站安檢點(diǎn)。為做好該項工作的宣傳，還需要將工作內容以告示牌的形式置于車(chē)站的醒目位置。
2.進(jìn)站安檢突出對資格與技術(shù)狀況的檢查在進(jìn)站安檢點(diǎn)，安檢內容主要分為2方面。一是對行駛證、駕駛證、從業(yè)資交通企業(yè)管理20xx年第10期格證、道路運輸證、客運線(xiàn)路標志牌、超長(cháng)客運派車(chē)通知單等營(yíng)運資格進(jìn)行檢查；二是對報班車(chē)的制動(dòng)、燈光、轉向、雨刮器、傳動(dòng)系統、輪胎氣壓和磨損程度等技術(shù)狀況的檢查。在營(yíng)運客車(chē)的現場(chǎng)例檢工作中，某些檢查項目可以直接進(jìn)行檢驗（如燈光、雨刮器），而某些項目需相應的設施設備才能開(kāi)展安檢工作（如制動(dòng)、傳動(dòng)系統），對客車(chē)底盤(pán)的檢查需要設置地溝設施。進(jìn)站安檢點(diǎn)的工作人員配置通常為3人，1人負責校驗報班車(chē)的資格校驗與記錄，1～2人負責客車(chē)技術(shù)狀況檢測，實(shí)行輪班制。在實(shí)際操作中，需要防止安檢人員因大量重復工作而產(chǎn)生厭煩心理，以避免對某些安檢工作不認真或偷工減料，從而埋下交通事故隱患。在資格符合要求，且客車(chē)的技術(shù)狀況現場(chǎng)安檢合格的前提下，由安檢員對安檢簽單記錄卡進(jìn)行簽章或讀卡確認，并客運站安全檢查登記表上進(jìn)行資料備份，駕駛員憑蓋有安檢員簽章的安檢簽單記錄卡或IC卡報班。對任何項目檢查不合格者，均取消報班資格。對技術(shù)狀況不合格的客車(chē)，還需下達事故隱患整改通知書(shū)。
3.出站安檢突出對裝載人數的核查在出站安檢點(diǎn)，工作內容主要包含3點(diǎn)。一是在駕駛員身體不適、酒后或超長(cháng)、夜班車(chē)駕駛員數量不足的情況下不放客車(chē)出站；二是在客車(chē)超載的情況下不出站；三是氣候惡劣不宜行車(chē)時(shí)不出站。其中，目前的核心工作是對客車(chē)裝載人數檢查，杜絕超載客車(chē)出站。經(jīng)安全檢查，對符合裝載要求的客車(chē)，需在出站檢查登記表上記錄客車(chē)的出站時(shí)間、號牌、準載、實(shí)載人數等信息，并由駕駛員和安檢人員簽字認證，完成以上手續后才能出站。
三、嚴格開(kāi)展對乘客的危禁品檢查。隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，影響公路客運安全的危禁品范圍不斷擴大，對乘客的安全檢查已大大超出過(guò)去的“三品檢查”（易燃、易爆、易腐蝕）范疇。危禁品檢查需要一定的投入，至少需要購置X光行包檢測儀，并且要將其設置在乘客的必經(jīng)通道上（如站房入口、票房入口等）。因為乘客主觀(guān)上不愿意專(zhuān)程去接受安全檢查，即使車(chē)站采取相應的誘導措施也效果不好。危禁品檢查工作需要乘客的配合，配合的前提是乘客了解危禁品，車(chē)站需要在適當的地點(diǎn)設置危禁品知識宣傳欄。宣傳欄應設置于醒目位置，要符合乘客在站房?jì)鹊男谐添樞�，保證乘客在購票前能了解危禁品相關(guān)知識，宣傳內容應圖文并茂、感性生動(dòng)，因為純文字的說(shuō)明無(wú)法吸引乘客觀(guān)看。
四、加快客運站安全管理信息化建設。南湖車(chē)站到站作業(yè)客車(chē)雖有部分高速客車(chē)，但大多數為普通客運車(chē)輛，沒(méi)有車(chē)載安全監控設備。二者對比明顯。對擁有IC卡的客車(chē)進(jìn)行安全檢查，能簡(jiǎn)化大量的手工作業(yè)，減輕安檢人員的工作負荷，確保安檢工作的準確性，而且也可以減少司機報班安檢時(shí)候所攜帶的大量資格證件，方便司機，改善司機對安檢的態(tài)度。而對普通線(xiàn)路客車(chē)安全檢查中仍然采用傳統的方式，大多都以手工操作的形式進(jìn)行。不僅工作速度較慢，造成服務(wù)對象排隊等候等諸類(lèi)不便，而且安檢人員的工作量也大，還可能出現差錯。
五、強化對安檢人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓。安檢人員具體包括車(chē)輛安檢員和危禁品安檢員。在過(guò)去工作中，存在某些負責客車(chē)例檢工作的安檢員在工作時(shí)比較散漫，對較繁瑣的檢查項目（如需下地溝的傳動(dòng)系統檢查）避而不檢，甚至對客車(chē)（主要是短途客車(chē)）免檢放行等；危禁品安檢人員業(yè)務(wù)知識技能不過(guò)關(guān)；某些安檢員對禁運物品的種類(lèi)和識別方法不熟悉甚至不了解，對站內配置的安全設備的性能與使用方法也不關(guān)心，責任心不強，X光行包檢測儀屏幕前無(wú)人監視，懶于提醒乘客接受安檢，放任乘客攜帶未經(jīng)檢驗的行包進(jìn)站上車(chē)等。車(chē)站針對以上問(wèn)題，定期或不定期組織安檢員學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識、技能，提高安檢員的職業(yè)道德，一是通過(guò)嚴格工作制度，以制度杜絕敷衍安全的行為，通過(guò)班組間競賽、獎優(yōu)等措施加強正向激勵。二是加強客車(chē)安檢員的培訓，以感性生動(dòng)的方式培育態(tài)度熱情，語(yǔ)言生動(dòng)，不厭其煩，認真負責的客車(chē)安檢員。
六、建立并完善司乘人員服務(wù)體系。在過(guò)去工作中，車(chē)站對客車(chē)司乘人員的服務(wù)體系相對滯后。未設置司乘人員休息室，司乘人員在候班期間無(wú)休息處所，與過(guò)去運輸及服務(wù)一體化時(shí)的xx到站如到家xx相比，明顯缺乏歸屬感，導致疲勞的產(chǎn)生，駕駛安全可靠性下降。從一定程度上而言，營(yíng)運客車(chē)司乘人員與乘客一樣，也是車(chē)站的服務(wù)對象，而且客車(chē)司機承擔客運安全重任，車(chē)站更應為其提供完備的服務(wù)，以有效保障駕駛員的安全可靠性。因此，車(chē)站從3個(gè)方面進(jìn)行了細化。首先，合理布置車(chē)輛安檢點(diǎn)。車(chē)輛安檢點(diǎn)是駕駛員進(jìn)站后開(kāi)展業(yè)務(wù)的第一個(gè)地點(diǎn)，關(guān)系駕駛員對車(chē)站的整體印象。因此，車(chē)輛安檢點(diǎn)通過(guò)合理安排作業(yè)，張貼安全駕駛貼畫(huà)，使駕駛員感受服務(wù)而不是監督，增加對駕駛員的親和力，消除司機的連續緊張狀態(tài)。其次，建立駕駛員休息室。駕駛員疲勞主要源自視覺(jué)，休息室以淡雅色調為主，確保環(huán)境幽雅，提供多種座、臥設備，播放輕音樂(lè )，配備休閑雜志，提供緩解疲勞的茶水，墻壁上張貼自我消除疲勞的簡(jiǎn)易方法的文字說(shuō)明及圖案。第三，合理安排班次，保證駕駛員到站后有充足的休息時(shí)間。綜上所述，通過(guò)合理設計站內流線(xiàn)，落實(shí)“五不出站”制度，嚴格客車(chē)進(jìn)站安全檢查與乘客的危禁品檢查，加快客運站安全管理信息化建設與安檢人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，以及建立并完善司乘人員服務(wù)體系等工作，南湖車(chē)站的安全管理與保障工作獲得了長(cháng)足進(jìn)步。但是，對于車(chē)站來(lái)說(shuō)，安全管理工作滲透于客運服務(wù)中，還需要進(jìn)一步深入研究安全與效益的關(guān)系，以建立一套順應客運市場(chǎng)、具有行業(yè)規范效應的客運站安全保障體系，對整個(gè)客運安全生產(chǎn)具有深遠影響。同時(shí)，在駕駛員可靠性的現場(chǎng)例檢、乘客行包檢查后的標記、乘客隨身攜帶物品的檢查等方面還需要進(jìn)一步的探討。
服務(wù)工作計劃4
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展與普及，信息化已成為了發(fā)展社會(huì )生產(chǎn)力、提高經(jīng)濟實(shí)力和競爭優(yōu)勢的重要保障。近年來(lái)，我國農村地區信息化基礎設施建設逐步加強，“三農”服務(wù)信息化水平不斷提搞，但總體仍有不足，尤其是信息化在農村基層管理的推力仍然薄弱，無(wú)法有效提升基層管理質(zhì)量和效率，嚴重影響農村經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，這種現狀的改變迫不及待。
1、基層農村財政管理問(wèn)題日益突出。面對日益繁多的經(jīng)濟數據，落后的農村財務(wù)管理體系顯得吃力，而常規財務(wù)審計工作的流程復雜，涉及到的相關(guān)部門(mén)配合不夠，而基層人員辦事流程和操作規范也不一致，降低了基層政府的服務(wù)質(zhì)量和效率；農村財務(wù)人員流動(dòng)性大，財務(wù)人員變換比較頻繁，人員變更后要重新熟習業(yè)務(wù)，培訓成本高；集體收入大幅增加，而村組開(kāi)支卻缺少有效監管，漏洞日益浮現，導致基層干部經(jīng)濟犯罪事件時(shí)有發(fā)生，社會(huì )矛盾日益激化。而且，村民無(wú)法獲知集體經(jīng)營(yíng)情況，對于政務(wù)信息也所知甚少，不利于農民參與鄉村治理。
2、農村人口較多，而且隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，人口流動(dòng)性增大，人口管理和計生管理的難度在日益加大。此外，由于基層政府的人口、計生統計規范不一，統計效率和準確率不高，查詢(xún)速度慢，更新成本高，無(wú)法實(shí)現各級各不同部門(mén)的數據統計銜接，難以提供準確的政府決策支持。
3、經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展對土地及各種資源的分配和管理提出了更高的要求。農村土地管理、資源管理日益成為農村管理中的弱項和難題。目前，大多地區的土地資源或其他自然資源都是分別統計，且僅以紙張進(jìn)行統計，數據更新難，統計和分析更難，更無(wú)法實(shí)現及時(shí)、精確地上報與共享，不利于宏觀(guān)經(jīng)濟規劃、資源統一調配及可持續發(fā)展，更不利于生態(tài)環(huán)境保護措施的落實(shí)和監督。
4、農村事務(wù)眾多，鄉村往往由于人手少，報表統計工作量大，收集數據和統計報表容易出現延遲和錯誤，各級各部門(mén)領(lǐng)導也難以及時(shí)掌握農村數據，在一定程度上也容易影響決策和規劃。
基于以上農村管理核心問(wèn)題，北京市經(jīng)管站以北京地區農村管理改革為契機，集合全市14個(gè)郊市經(jīng)管站為需求主體，利用現代信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，為北京轄區內14個(gè)區縣、194個(gè)鄉鎮和4023個(gè)行政村及各級管理部門(mén)成功搭建起一整套管理信息平臺，為現代農村管理提供了高效、科學(xué)、陽(yáng)光的創(chuàng )新管理模式。
經(jīng)過(guò)近年來(lái)的應用實(shí)踐和不斷地優(yōu)化升級，證明了該農村創(chuàng )新管理模式適應現階段我國農村發(fā)展的新趨勢，能夠幫助基層農村管理人員在面對新形勢下的經(jīng)濟環(huán)境下實(shí)現如下管理效益：
1、統一規范各區的辦事流程和操作過(guò)程，把農村管理各項業(yè)務(wù)流程固化到系統中，即使人員變動(dòng)，新人員也能迅速熟悉業(yè)務(wù)，減少人員培訓的時(shí)間和成本。系統可輕松實(shí)現村賬鄉管，理清了村級財務(wù)，規范了會(huì )計管理，簡(jiǎn)化和降低上級部門(mén)的監管難度。此外，還可進(jìn)行在線(xiàn)審計，極大提高了工作效率。
2、大大減輕人口和資源信息采集、匯總和統一的工作量和工作難度，降低出錯率，提升工作效率，且實(shí)現無(wú)紙化環(huán)保理念。更重要的是實(shí)現了系統內部的業(yè)務(wù)和數據共享，以及系統之間的'數據交換與共享，有利于各級政府清晰、及時(shí)了解農村發(fā)展過(guò)程中的各種信息（如農村人口老齡化的趨勢、農村勞動(dòng)力現狀、農村城市化進(jìn)程、人口年齡與地理的關(guān)系等），為領(lǐng)導提供全面客觀(guān)的決策依據。
3、完善基層政府信息公開(kāi)，讓農民當家作主，使農民獲知政務(wù)信息。系統中有一個(gè)村務(wù)公開(kāi)的子系統，可從業(yè)務(wù)系統中提取財務(wù)報表或其他數據（如資源數據、人口數據等），進(jìn)行各種形式的村務(wù)公開(kāi)，目前在北京是以觸摸屏的形式展示。
首先在財務(wù)方面，村民可以充分了解村財的收支去向，對村賬進(jìn)行有效的監管。
二是便民信息的公開(kāi)，包括農業(yè)技術(shù)資料、土地資源信息、人口信息以及與生活相關(guān)的天氣預報、郵政查詢(xún)、電話(huà)查詢(xún)等信息，使農民充分享受信息化帶來(lái)的便利。
加快農村信息化建設，需要各級政府部門(mén)和社會(huì )各界的共同努力。面對新形勢下的經(jīng)濟環(huán)境，只要規劃合理、措施得力，加上政府的正確引導與支持，相信我國農村信息化建設一定會(huì )取得令人滿(mǎn)意的效果。
服務(wù)工作計劃5
餐廳服務(wù)員要掌握一定的餐廳服務(wù)基礎知識和一定的工作技能。這是做好服務(wù)員接待工作的基本的'條件，因為服務(wù)員只有懂得更多的基礎知識，掌握必要的服務(wù)技能，才能為顧客提供更完善，更周到的服務(wù)。為進(jìn)一步完善落實(shí)好茶餐廳的工作，現決定以下規程：
1、服務(wù)員提前10分鐘到崗，檢查開(kāi)好熱水器，務(wù)好一切用具（包括茶、茶杯、筷子、單紙等），整理好餐椅衛生，工作就緒后，服務(wù)員還要整理好個(gè)人衛生及儀容儀表，然后站立門(mén)口準備迎客。
2、客人到餐廳，服務(wù)員面帶笑容，上前迎接（講禮貌語(yǔ)）熱情招呼客人帶位，主動(dòng)上前拉椅請坐，然后倒上禮貌菜（并順帶餐牌，單紙）。
3、服務(wù)員講話(huà)要大方得體，盡快向客人介紹各式品種及本共餐廳物色，推介本餐廳燒味類(lèi)、飯類(lèi)、粥粉面類(lèi)及各類(lèi)快餐食品。征求客人意見(jiàn)或服務(wù)員主動(dòng)有禮向客人推介，落單后服務(wù)員要盡快入單，食品上臺，服務(wù)員要劃單對菜。
4、上臺后，做到勤巡，勤加水，勤眼顧及時(shí)將零碟拿走。
5、客人找數，服務(wù)員要代客找數，做到準確快揵，并向客人講聲“多謝”。如客人要打包，要主動(dòng)幫助做好打包工作。
6、客人離臺后，服務(wù)員要提醒客人，帶齊自己攜帶的物品，并熱情地向客人道別，以示禮貌，并要速收拾餐具，清理臺面，接待下一個(gè)客人。
服務(wù)工作計劃6
大城子鎮英語(yǔ)服務(wù)隊包括7人，服務(wù)主旨是利用大學(xué)生村官在英語(yǔ)知識方面的優(yōu)勢，盡可能地給大城子鎮需要英語(yǔ)學(xué)習的人提供免費服務(wù)。
服務(wù)對象：以中、小學(xué)生為主體，根據形勢的需要也向一些需要學(xué)習英語(yǔ)的成人適當提供服務(wù)。
服務(wù)計劃：
1、通過(guò)家教、開(kāi)輔導班、舉辦一些有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習方面的智力趣味活動(dòng)等方式，向中、小學(xué)生提供服務(wù)，以激發(fā)他們學(xué)習英語(yǔ)的熱情，培養他們學(xué)好英語(yǔ)的信心，達到提高他們英語(yǔ)成績(jì)的目的。
2、根據20xx年北京主辦奧運會(huì )的形勢需要，為社會(huì )上一些需要學(xué)習英語(yǔ)的從業(yè)人員適當提供英語(yǔ)方面的服務(wù)，包括對他們開(kāi)英語(yǔ)輔導班、提供學(xué)習英語(yǔ)學(xué)習的資料、以及學(xué)習英語(yǔ)的方式方法等方面給予指導。
3、通過(guò)各方面的.渠道，盡量為愛(ài)好英語(yǔ)學(xué)習者提供一些與外國人接觸談話(huà)的機會(huì )，讓他們親身感受一下學(xué)習英語(yǔ)的氛圍。
4、每個(gè)隊員每月都必須在英語(yǔ)服務(wù)方面有一定人次的輔導量。
英語(yǔ)服務(wù)隊的服務(wù)方式也許還不盡完美，服務(wù)的內容可能還不夠全面，隨著(zhù)我們自身的努力和越來(lái)越多人的關(guān)注、認可和支持，我們會(huì )不斷探索，繼續前進(jìn)，最大限度地為“三農”和“奧運”服務(wù)，充分體現當代大學(xué)生的風(fēng)采。
服務(wù)工作計劃7
根據涿州市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案的要求，為了確保十一項基本公共衛生服務(wù)項目的順利實(shí)施，更好地落實(shí)和完成年度目標，制定本計劃。
一、建立居民健康檔案
以孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童、65歲及以上老年人、高血壓、糖尿病和重性精神病人為重點(diǎn)人群，為轄區常住居民建立統一的、規范的健康檔案，并逐步實(shí)行信息化管理，年內目標，城市居民建檔率達60%，農村居民建檔率達50%。
二、積極開(kāi)展健康教育宣傳和健康教育咨詢(xún)
設置健康教育宣傳欄，定期更換內容，每年不少于6次，健康教育咨詢(xún)、講座鄉級每年不少于12次，村級不少于6次，每年播放不少于6種健康教育音像材料，組織不少于9次面向公眾的健康教育咨詢(xún)活動(dòng)。
三、預防接種
按要求為轄區內適齡兒童接種乙肝、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規劃疫苗和國家擴大免疫規劃疫苗。以處為單位，國家免疫規劃疫苗接種率95%以上。
四、傳染病防治
做到以防為主、防治結合、早期發(fā)現傳染病病例和疑似病例要及時(shí)上報，做到不遲報、不瞞報、不漏報，主動(dòng)搜索疫情，積極消滅疫情，配合上級衛生部門(mén)做好疫點(diǎn)處理和流調工作，疫情報告率、及時(shí)率100%，積極開(kāi)展傳染病知識宣傳和咨詢(xún)。
五、兒童保健
為轄區0-6歲兒童建立兒童保健手冊和健康檔案，開(kāi)展新生兒訪(fǎng)視和兒童保健管理，實(shí)施體格檢查，生長(cháng)發(fā)育監測與評價(jià)，開(kāi)展母乳喂養、輔食添加、常見(jiàn)病防治等健康指導，兒童系統保健管理率城市95%，農村85%。
六、孕產(chǎn)婦保健
按要求為轄區孕產(chǎn)婦建立保健手冊和健康檔案，做一般體格檢查、孕期營(yíng)養心理健康指導等。開(kāi)展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪(fǎng)視，孕產(chǎn)婦管理率城市95%，農村85%。
七、老年人保健
為轄區65歲以上老人建立健康檔案，每年做一次體格檢查，并提供疾病預防、自我保健及意外傷害預防等健康指導，老年健康管理率城市50%，農村30%。
八、高血壓管理
對轄區高血壓人群進(jìn)行指導干預，為35歲以上的初診患者測量血壓，確診的高血壓、患者建立健康檔案，納入慢性疾病管理，每年
進(jìn)行一次健康體檢，并定期隨訪(fǎng)，同時(shí)做好用藥、飲食、運動(dòng)、心理等健康指導。高血壓管理率城市≥50%，農村≥30%。
九、糖尿病管理
對轄區糖尿病人群進(jìn)行指導干預，每年為轄區內確診的`糖尿病患者建立健康檔案，納入慢性疾病管理，每年進(jìn)行一次健康體檢，并定期隨訪(fǎng)，同時(shí)做好用藥、飲食、運動(dòng)、心理等健康指導。糖尿病管理率城市≥60%，農村≥30%。
十、重性精神疾病管理
對轄區重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理，建立健康檔案，在專(zhuān)業(yè)機構的指導下，對其進(jìn)行隨訪(fǎng)和康復指導，并做好相關(guān)記錄，重性精神疾病患者管理率≥50%。
十一、衛生監督協(xié)管服務(wù)
對轄區內食品安全信息、職業(yè)衛生、飲用水衛生安全、學(xué)校衛生、非法行醫和非法采供血，每年進(jìn)行四次巡訪(fǎng)，發(fā)現相關(guān)信息及時(shí)向衛生監督機構報告。協(xié)管報告率100%。
服務(wù)工作計劃8
xxxx年，xx縣行政審批服務(wù)管理局緊緊圍繞縣委、縣政府以及上級部門(mén)安排部署，以深化“放管服效”改革為重點(diǎn)，按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng )新路、全力提升行政審批服務(wù)質(zhì)量”的工作思路，統籌謀劃，大膽探索，全力推進(jìn)改革工作，有效提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿(mǎn)意度，為全縣經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強保障�，F將主要工作總結如下。
一、xxxx年工作總結
�。ㄒ唬└母锕ぷ髀涞氐轿�，深入推進(jìn)“一枚印章管審批”改革運行。
“相對集中行政許可權”改革工作是由上至下改革工作的重中之重，縣行政審批服務(wù)管理局把握工作重點(diǎn)，緊扣關(guān)鍵環(huán)節，嚴格事項劃轉，嚴格人員劃轉，嚴格職責界限，聚力推進(jìn)“一枚印章管審批”，實(shí)現由“分散”向“集中”的升級換代，改革工作評估全市排名第x。一是整合職能職責。按照“應轉必轉”的原則，首批將政府xx個(gè)部門(mén)的xxx項行政審批職能進(jìn)行整合，全部劃入行政審批局，同時(shí)廢止了各部門(mén)審批印章。二是嚴格人員劃轉。按照“編隨事轉、人隨編走”原則，人員劃轉初步完成，目前新增公務(wù)員編制x個(gè)，劃轉事業(yè)人員xx人。三是完善機構設置。相應建立健全內部工作機構，設立綜合辦公室、政務(wù)服務(wù)管理股、公共資源交易管理股、政務(wù)信息管理股、投資項目審批股、工程建設股、商事服務(wù)股、民生服務(wù)股、評審勘驗股x個(gè)內設機構；政務(wù)服務(wù)大廳改變以部門(mén)劃分窗口的傳統模式，將劃轉事項按審批性質(zhì)和服務(wù)內容劃分為x個(gè)綜合審批窗口和x個(gè)不動(dòng)產(chǎn)窗口，申請材料“一件多用”，依據事項流程，按“一窗受理、一崗辦結”的服務(wù)模式直接審批辦理。四是確保審管銜接。堅持“誰(shuí)審批誰(shuí)負責，誰(shuí)主管誰(shuí)監管”，實(shí)行審管分離，科學(xué)確定部門(mén)的職責定位，理順職責關(guān)系，厘清責任邊界。審批職能調整后，與所有監管職能部門(mén)簽訂《審批監管備忘錄》，確保審批與監管無(wú)縫對接，不出現監管空白。
�。ǘ⿲徟马棏氡M入，加快促進(jìn)“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”。
一是按照“應上盡上、全程在線(xiàn)”原則，逐步將與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項和公共服務(wù)事項能夠納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的xxx項事項全部納入，統一使用“共享xxxxxx”系統進(jìn)行辦理，可網(wǎng)辦率達到了xx%，可全程網(wǎng)辦事項xx項，可全程網(wǎng)辦率xx%，零跑腿事項數xx項，最多跑一次事項數xx項，實(shí)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，將辦理結果向相關(guān)監管部門(mén)的業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)推送，推送率達到xxx%，截至目前，共辦件xxxxx件，其中線(xiàn)上辦件xxxx件，線(xiàn)下辦件xxxx件，線(xiàn)上辦占比xx%，使審批行為“落在鍵上、留在網(wǎng)上”，做到流程規范、網(wǎng)上審批、全程可控，杜絕了“體外循環(huán)”現象發(fā)生；二是按照省、市關(guān)于減政便民、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的工作部署，進(jìn)一步加快推進(jìn)四級政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設，延伸“共享xxxxxx”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，促進(jìn)街道、鄉鎮便民服務(wù)事項進(jìn)行上線(xiàn)辦理，我縣xx個(gè)鄉鎮，x個(gè)城區共花費xxxxx余元采購電子政務(wù)外網(wǎng)延伸系統所需硬件設備，并全部接入網(wǎng)絡(luò )接口，滿(mǎn)足了擴容條件與長(cháng)期上線(xiàn)辦理事項的要求；三是根據企業(yè)和群眾辦事需求和習慣，按照辦好“一件事”理念，梳理事項辦理申請表，將相關(guān)要素整合在一張表上。依據x市行政審批服務(wù)管理局下發(fā)《關(guān)于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發(fā)【xxxx】xx號文件，一表申請事項有x項，分別是開(kāi)便利店、開(kāi)藥店、開(kāi)商場(chǎng)超市、開(kāi)水果店、開(kāi)食品生產(chǎn)企業(yè)、護士執業(yè)注冊；二是梳理申請材料，對能在申請表內體現的內容，不再要求提供相關(guān)材料，依據x市行政審批服務(wù)管理局下發(fā)《關(guān)于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發(fā)【xxxx】xx號文件，一表辦結事項有x項，分別是建設工程檔案許可、新建改建擴建工程項目用水工藝和用水量核準、基本建設等需要臨時(shí)用水審批、新增或增加用水量核準。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新政務(wù)服務(wù)模式，強化推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級。
一是抓好涉企行政審批事項“證照分離”改革；推進(jìn)“多證合一”，由縣局直接核發(fā)加載統一社會(huì )信用代碼的.營(yíng)業(yè)執照，統一社會(huì )信用代碼作為企業(yè)的“身份代碼”，實(shí)現了市場(chǎng)主體“一照（碼）走天下”；二是住所改革從全國統一到地方自主。根據x省工商行政管理局關(guān)于轉發(fā)x省人民政府《關(guān)于印發(fā)x省市場(chǎng)主體住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）登記管理辦法的通知》文件精神及要求，自xxxx年x月初，全面實(shí)施市場(chǎng)主體住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）“申報承諾”制，制定了負面清單登記改革，“一照多址”“一址多照”、住宅改商用，這些在以前企業(yè)有需求、登記沒(méi)依據的具體措施，實(shí)實(shí)在在的寫(xiě)進(jìn)了制度里、落實(shí)到登記中，更多的場(chǎng)地資源得到了釋放，準入的門(mén)檻一降再降；三是全x首推行業(yè)綜合許可證。行業(yè)綜合許可證是指針對企業(yè)、個(gè)人辦事，政府通過(guò)優(yōu)化審批流程和集中審批程序，將一個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及的多部門(mén)和多項政務(wù)服務(wù)事項作為“一件事”辦理，將同一行業(yè)、不同類(lèi)型的多個(gè)許可事項整合到一張行業(yè)綜合許可證上，實(shí)現能合盡合、應合盡合、“一證覆蓋”，提高了審批效率，激發(fā)了市場(chǎng)活力。
�。ㄋ模┘辛α�，勠力同心，強力推進(jìn)全省域營(yíng)商環(huán)境評價(jià)工作。
一是科學(xué)制定方案。按照“一個(gè)方案管總，全縣一體推進(jìn)”的總體工作思路，成立了xx個(gè)工作小組，每個(gè)小組建立了微信工作群，協(xié)調推進(jìn)每日工作進(jìn)度，行政審批服務(wù)管理局起草制定了《xx縣做好xxxx年全省域營(yíng)商環(huán)境評價(jià)工作實(shí)施方案》，明確了推進(jìn)步驟和完成時(shí)間節點(diǎn)，形成了改革的任務(wù)書(shū)、時(shí)間表、路線(xiàn)圖；二是強化責任落實(shí)。行政審批部門(mén)負責做好建立健全工作機制、統籌協(xié)調推進(jìn)，各相關(guān)部門(mén)根據職責分工負責做好本指標的資料準備、入場(chǎng)填報以及與各市直對口部門(mén)的深入對接工作，做到了責任到部門(mén)、責任到人頭、責任到紀律，保證了評價(jià)工作的有序推進(jìn)；三是強化協(xié)調配合。此次全省域營(yíng)商環(huán)境評價(jià)指標包括xx個(gè)一級指標xx個(gè)二級指標，共涉及我縣xx家牽頭單位和xx家配合單位，參與入場(chǎng)填報工作前后數百余人，由現場(chǎng)填報團隊、后勤保障團隊和資料準備團隊組成，各團隊即時(shí)聯(lián)絡(luò )，密切配合，場(chǎng)內場(chǎng)外一體作戰，無(wú)縫鏈接，各指標填報團隊犧牲國慶節假日，集體梳理、周密準備評價(jià)資料，并每天向市級報送工作進(jìn)度，每晚召開(kāi)經(jīng)驗總結會(huì )，克服了評價(jià)題量多、難度大、時(shí)間緊、佐證材料多、涉及單位廣、人員壓力大等諸多困難，經(jīng)過(guò)每天xx個(gè)小時(shí)鏖戰，最終保質(zhì)保量按時(shí)完成填報任務(wù)和后續資料報送任務(wù)。
二、存在問(wèn)題
x、我縣相對集中行政許可權改革還處在初步運行階段，審批辦理還需深入學(xué)習實(shí)踐，運行經(jīng)驗還需認真總結提高。
x、全程電子化電子簽名認證困難，有部分文化程度較低人員申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執照無(wú)法自主完成簽名認證；無(wú)法實(shí)現跨省域電子登記。一部分x省外公司在xx縣境內設立分支機構和投資子公司，無(wú)法實(shí)現電子化辦理。需積極與上級政府部門(mén)進(jìn)行緊密技術(shù)對接，統籌縣級各部門(mén)加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )系統和信息數據整合，推動(dòng)政務(wù)信息系統集成共享。
三、xxxx年工作計劃
一是發(fā)揚“店小二”精神，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化服務(wù)不只是紙上寫(xiě)的流程精減或時(shí)限減少，而是要讓企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在的感受到的便捷與方便，對于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評價(jià)工作，需上下一盤(pán)棋，擰成一股繩，發(fā)揚“店小二”精神，強化上門(mén)服務(wù)意識，通過(guò)為企業(yè)群眾“幫辦”“代辦”等措施，為企業(yè)全心全意謀發(fā)展。拓寬信息共享渠道，讓信息多跑路，讓企業(yè)少跑路，比如持續完善政府服務(wù)大廳功能，增設自助證照一體機、證照打印以及等便民設施，在窗口流轉辦理事項上，強化審批工作人員素質(zhì)，做到工作人員內部流轉，真正實(shí)現“一廳受理、一窗辦理”；建立部門(mén)聯(lián)席會(huì )議制度，每季度召開(kāi)x—x次聯(lián)席會(huì )議，重點(diǎn)解決部門(mén)在工作中存在的問(wèn)題，交流學(xué)習在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的好經(jīng)驗和做法，通過(guò)走出去引進(jìn)來(lái)，借鑒他鄉之石，提升我縣政務(wù)服務(wù)水平。
二是加大全程電子化登記注冊推廣力度。通過(guò)微博、微信公眾號、抖音等新平臺推廣全程化登記注冊流程，方便廣大辦事群眾。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)辦流程，及時(shí)反饋辦理過(guò)程中遇到的政策和技術(shù)問(wèn)題，制定詳實(shí)告知單，全面降低因信息不對稱(chēng)導致的審批駁回；推廣電子營(yíng)業(yè)執照，推動(dòng)信用公示系統信息共享互通�？h域內與銀行和稅務(wù)部門(mén)積極溝通，推廣電子營(yíng)業(yè)執照，擴大范圍告知辦事群眾電子營(yíng)業(yè)執照下載途徑。推廣企業(yè)樹(shù)立信用觀(guān)念，維護企業(yè)良好信用，信用公示系統信息實(shí)現“一網(wǎng)公示，全網(wǎng)可查”。
三是聚力打造“一平臺交易”。扎實(shí)推進(jìn)公共資源交易領(lǐng)域標準化、便利化、透明化、規范化。對公共資源交易平臺進(jìn)行升級改造，強化實(shí)施項目招投標電子化，降低企業(yè)成本，節約社會(huì )資源，規范交易行為；優(yōu)化設計交易流程，規范交易管理，做到交易信息全程留痕，交易記錄來(lái)源可溯、去向可查，營(yíng)造公正透明的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
四是推進(jìn)鄉鎮便民服務(wù)中心建設。按照“能放則放”原則，完善“縣—鄉服務(wù)體系”和鄉鎮政務(wù)服務(wù)建設，將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項最大限度地下放到鄉鎮，大力開(kāi)展幫辦、代辦、上門(mén)服務(wù)，縮小政務(wù)服務(wù)半徑，方便群眾就近辦事。
服務(wù)工作計劃9
20xx年，我中心將認真貫徹落實(shí)《“十二五”中小企業(yè)成長(cháng)規劃》，以全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )建設為重點(diǎn)，抓好以下幾方面工作：
（一）全面啟動(dòng)全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )省平臺建設
積極配合省局做好向國家申請“XXX省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )建設項目”資金申報工作；借鑒國內兄弟省市長(cháng)服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )建設的先進(jìn)經(jīng)驗,進(jìn)一步完善項目建設方案；按照“統籌規劃、分步實(shí)施、逐步完善”的原則,組織實(shí)施全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )省平臺建設項目，用好省財政專(zhuān)項扶持資金；牽頭建立全省中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，形成全省服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )建設和運營(yíng)單位定期磋商、協(xié)同議事機制，提高服務(wù)水平和效率。
（二）進(jìn)一步做實(shí)、做精、做好管理培訓工作
啟動(dòng)實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才素質(zhì)提升工程，完成“國家中小企業(yè)銀河培訓工程”公益性培訓計劃，進(jìn)一步提升“銀河培訓”工作的品牌影響力；與市縣中小企業(yè)局和有關(guān)單位緊密合作，繼續辦好“XXX成長(cháng)型企業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價(jià)培訓班”，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才職業(yè)化、市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化和國際化；充實(shí)和完善“中小企業(yè)直通車(chē)”服務(wù)內容和信息；以“中小企業(yè)直通車(chē)網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院”為依托，大規模開(kāi)展遠程網(wǎng)絡(luò )培訓活動(dòng)，擴大中小企業(yè)培訓的覆蓋面。全年計劃培訓各類(lèi)中小企業(yè)管理人才20xx余人。
（三）深入開(kāi)展創(chuàng )業(yè)輔導、技術(shù)創(chuàng )新和信息服務(wù)等工作
一是發(fā)揮XXX省中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)輔導專(zhuān)家委員會(huì )作用，充實(shí)專(zhuān)家隊伍，完善工作機制，為創(chuàng )業(yè)者提供系統的、全方位的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)；二是與省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì )緊密合作，配合省局開(kāi)展中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新服務(wù)專(zhuān)家和技術(shù)難題征集活動(dòng)，完善相關(guān)數據庫，通過(guò)“中小直通車(chē)——技術(shù)創(chuàng )新”服務(wù)平臺和舉辦產(chǎn)學(xué)研對接活動(dòng)，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新提供有效服務(wù)；三是整合相關(guān)社會(huì )服務(wù)機構，拓展企業(yè)診斷和管理咨詢(xún)服務(wù)，擴大管理咨詢(xún)服務(wù)覆蓋面；四是 繼續辦好《XXX中小企業(yè)》期刊，提高辦刊質(zhì)量，擴大發(fā)行量和覆蓋面。
（四）建立學(xué)習型中心，進(jìn)一步提高服務(wù)能力和水平。
繼續深入開(kāi)展建設“學(xué)習型中心”活動(dòng)，強化中心全員培訓學(xué)習，提高全體人員的.專(zhuān)業(yè)資質(zhì)水平，增強服務(wù)能力。建立中心與省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì )等相關(guān)服務(wù)機構的工作合作協(xié)調機制，形成工作合力，共同打造我省中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺。配合省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì )辦好“XXX中小企業(yè)家沙龍”，構建企業(yè)家聯(lián)系橋梁，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與中介服務(wù)機構的聯(lián)誼、交流和合作。
（五）積極主動(dòng)完成上級部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)
中小企業(yè)服務(wù)中心是政府中小企業(yè)管理部門(mén)的助手，社會(huì )化服務(wù)體系建設的龍頭，引導社會(huì )化服務(wù)機構為中小企業(yè)提供服務(wù)的橋梁和平臺，提供中小企業(yè)公益性服務(wù)的載體。在新的一年里，我們決心以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，緊緊圍繞省局的中心工作，不斷完善中小企業(yè)綜合服務(wù)機構的服務(wù)功能，努力提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，不斷推動(dòng)各項工作再上新臺階，為全省中小企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟轉型跨越發(fā)展做出新的貢獻。
服務(wù)工作計劃10
為進(jìn)一步貫徹上級會(huì )議精神，落實(shí)計生工作的各項任務(wù)、措施、目標，確保全系統計生工作順利達標。結合系統實(shí)際，制定計劃如下：
為進(jìn)一步加大計生工作力度，明確計生工作責任，經(jīng)研究，今年調整健全教育系統領(lǐng)導小組，由xx局長(cháng)任領(lǐng)導小組組長(cháng)、紀委書(shū)記李聯(lián)生為副組長(cháng)，魏新萍、各股室負責人為成員。
1、建立計生調查制度。
�。�1）各校要在年初對本單位的育齡夫婦情況進(jìn)行一次摸底調查，掌握實(shí)情；
�。�2）縣教體局每半年對全系統干部職工及育齡夫婦情況進(jìn)行跟蹤調查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)擬出處理意見(jiàn)，并向領(lǐng)導如實(shí)匯報情況。
2、建立責任追究制度。
各校校長(cháng)是本單位工作的第一責任人，計生專(zhuān)干是直接責任人，如有違反現象，將追究當事人、單位負責人和相關(guān)責任人的責任，按政策嚴肅處理。
3、建立宣傳教育制度。
堅持計生宣傳教育工作，宣傳計生政策和法律條規，宣傳教育干部職工育齡夫婦要認真執行計生工作要求，做到持證懷孕、憑證生育、杜絕計劃外生育。
4、堅持定期孕檢。
要嚴格按照縣計生部門(mén)的要求，積極配合，認真參加環(huán)孕檢，如出現外懷孕現象，將按國家有關(guān)規定嚴肅處理。
5、嚴格節育規定。
各校要認真抓好干部職工育齡夫婦的節育工作。嚴格執行節育有關(guān)規定，不得利用結扎、上環(huán)弄虛作假，否則按違反規定處罰。
6、堅決禁止選擇性別妊娠。
凡妊娠16周以上醫學(xué)原因需要進(jìn)行終止妊娠手術(shù)的，必須經(jīng)縣計生委批準，到指定計生服務(wù)機構或醫療保健機構施行。凡符合生育政策懷孕后未經(jīng)部門(mén)批準而擅自進(jìn)行選擇性別終止妊娠的'夫妻，一律取消生育指標，且不再安排生育指標，如果再行生育，視作計劃外生育，按規定給予相應的行政和經(jīng)濟處罰。
積極向系統內干部職工宣傳計生政策導向，引導育齡青年干部職工自覺(jué)執行，鼓勵申領(lǐng)辦理《獨生子女父母光榮證》，并落實(shí)獎勵措施，按照《條例》規定，對貧困的獨生子女學(xué)生實(shí)行優(yōu)先照顧減免學(xué)雜費。
服務(wù)工作計劃11
社區護理宣傳工作是促進(jìn)社區居民健康，提高全體居民的健康知識，健康行為形成率的重要措施，是提升社區品位、提高居民生活質(zhì)量、提高健康文明素質(zhì)的必須長(cháng)期堅持不懈抓緊抓實(shí)的工作內容，因此社區護理宣傳工作是社區衛生工作的重中之重。制定計劃如下：
一、目標
通過(guò)對社區范圍內的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，提高社區群眾的
衛生知識水平、健康意識以及自我保健，群體保健能力，促進(jìn)社區對健康的廣泛支持，推動(dòng)社區衛生服務(wù)，創(chuàng )造有利于健康的生活條件，以達到提高社區群眾健康水平和生活質(zhì)量。
二、內容
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)健康教育宣傳，廣泛動(dòng)員領(lǐng)導層、動(dòng)員專(zhuān)業(yè)人員、動(dòng)員社區內各單位、家庭、個(gè)人參與。把健康教育與健康促進(jìn)目標轉化為社會(huì )活動(dòng)。
�。ǘ┫逻_健康教育工作計劃。社區制訂相應計劃組織具體實(shí)施，要進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )建設，齊抓共管，創(chuàng )建一個(gè)有益于健康的社區環(huán)境。
�。ㄈ┘訌娚鐓^健康教育陣地建設，辦好宣傳窗、黑板報，確定專(zhuān)業(yè)人員負責，定期更換、刊出。鼓勵社區內單位、家庭積極征訂健康書(shū)刊。對上級下發(fā)的`健康教育資料及時(shí)張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。
�。ㄋ模┐罅﹂_(kāi)展健康教育專(zhuān)題活動(dòng)。針對社區內的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結合社區衛生服務(wù)，組織實(shí)施多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)。以講座培訓為主要形式，輔以電話(huà)教育、走訪(fǎng)宣傳，為社區居民測量血壓。結合各個(gè)衛生宣傳日，開(kāi)展社區常見(jiàn)疾病的健康教育，防止意外傷害與安全的教育，合理膳食與營(yíng)養，居室環(huán)境衛生、生殖健康、體育健身等方面的家庭健康教育。
�。ㄎ澹┳龊没顒�(dòng)計劃書(shū)、活動(dòng)記錄、活動(dòng)資料。對社區居民制定健康檔案，對社區居民要進(jìn)行健康生活指導，引導居民建立科學(xué)、文
明、健康的生活方式。通過(guò)居民健康知識知曉率、健康行為形成率的測試，對社區健康教育工作進(jìn)行評價(jià)，總結經(jīng)驗，推廣典型，抓好示范，整體提高。
三、具體安排
一月份：教育重點(diǎn)是合理膳食、安全教育、呼吸道傳染病防治。
二月份：教育重點(diǎn)是節日食品衛生、家庭急救與護理。三月份：結合三八婦女節、3.24結核病防治宣傳日，重點(diǎn)宣傳生殖健康知識、結核病防治知識。
四月份：結合愛(ài)國衛生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點(diǎn)開(kāi)展社區衛生公德、衛生法規和兒童預防接種知識教育。
五月份：結合國際勞動(dòng)節和碘缺乏病宣傳日、無(wú)煙日，重點(diǎn)開(kāi)展職業(yè)衛生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份：結合國際兒童節、環(huán)境日、愛(ài)眼日、禁毒日，重點(diǎn)宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護，遠離XX等方面的知識。七月份：通過(guò)乘涼晚會(huì )、廣場(chǎng)文藝演出等形式，重點(diǎn)開(kāi)展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛生知識教育。
八月份：結合母乳喂養宣傳周，開(kāi)展家庭常用消毒知識、科學(xué)育兒和社區常見(jiàn)病的宣傳教育。
九月份：結合全國愛(ài)牙日、老人節開(kāi)展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十月份：結合全國防治高血壓日、世界神精衛生日，開(kāi)展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛生知識的宣傳教育。十一月份：結合
食品衛生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日，開(kāi)展食品衛生與營(yíng)養、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份：結合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點(diǎn)開(kāi)展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
四、措施
�。ㄒ唬┲贫ň用窠】禉n案，做好記錄。
�。ǘ┒ㄆ陂_(kāi)展健康知識講座，推動(dòng)健康教育全面開(kāi)展。要建立固定的社區健康教育陣地。開(kāi)展經(jīng)常性的健康教育活動(dòng)。擴大受益面，增強吸引力，提高有效性、針對性。
�。ㄈ┒ㄆ跒樯鐓^居民做健康檢查，測量體溫及血壓等，在走訪(fǎng)的同時(shí)宣傳健康知識。
�。ㄋ模┮槍ι鐓^存在的主要健康問(wèn)題及其影響因素，制定切實(shí)可行的工作計劃，認真組織實(shí)施，做好教育評價(jià)。重點(diǎn)解決影響社區評價(jià)的主要環(huán)境和社會(huì )衛生問(wèn)題。創(chuàng )建文明衛生的社區環(huán)境，提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率，傳染病、慢性病發(fā)病率逐步下降。
五、總結
通過(guò)一年的實(shí)施計劃，通過(guò)記錄，發(fā)現不足的問(wèn)題及時(shí)改正，實(shí)施創(chuàng )新政策，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)健康教育。
服務(wù)工作計劃12
一、活動(dòng)指導思想
認真貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于適應新形勢進(jìn)一步加強和改進(jìn)中小學(xué)德育工作的意見(jiàn)》和《公民道德建設實(shí)施綱要》，切實(shí)強化、加強和改進(jìn)中小學(xué)德育工作的責任意識，加強對德育工作的領(lǐng)導和管理；切實(shí)強化“與時(shí)俱進(jìn)”的理念，堅持“分層次、抓基礎、重建設、嚴管理、創(chuàng )特色”的工作思路。增強德育工作的針對性、實(shí)效性和主動(dòng)性；切實(shí)增強大教育、大德育觀(guān)念，積極探索新形勢下德育工作的途徑和方法，主動(dòng)爭取社會(huì )、家庭的通力協(xié)作，形成學(xué)校教育、社會(huì )教育和家庭教育的綜合合力，開(kāi)創(chuàng )學(xué)校德育工作的良好局面。
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
洛龍區白馬寺鎮敬老院
三、活動(dòng)時(shí)間：
9月24日
四.參加人員：
三實(shí)小學(xué)生
五.活動(dòng)形式：
1、以班級為單位，由班主任、任課老師帶領(lǐng)開(kāi)展活動(dòng)。
2、以小組為單位開(kāi)展活動(dòng)。
六、活動(dòng)目標：
培養青少年學(xué)生的服務(wù)意識、奉獻意識和吃苦耐勞的精神，擴大視野、增長(cháng)才干，做到理論聯(lián)系實(shí)際，課內、外，校內、外，知識有機結合，增強社會(huì )責任感，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎。
七、活動(dòng)內容：
由于現在許多孩子都是獨生子女，在家中都是“小皇帝”、“小公主”，形成了自私自利，只懂索取不懂回報等不良的`習慣，為了讓孩子懂得感恩、了解社會(huì )、感受社會(huì )，我校組織了這次社區服務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生自己動(dòng)手，為孤寡老人做一些力所能及的事，從幫助孤寡老人中，體會(huì )助人的快樂(lè )，勞動(dòng)的快樂(lè )，把課堂知識和社會(huì )實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)。
實(shí)踐是勞動(dòng)課的基本特點(diǎn)，是學(xué)生掌握知識，形成技能的主要手段是教學(xué)的中心環(huán)節。為了達到教學(xué)目的，在教學(xué)過(guò)程中我們應該加強類(lèi)似勞動(dòng)實(shí)踐。新世紀有新的機遇，新的挑戰，人才的培養必須德、才、智、勇兼備。因此，不僅應讓學(xué)生學(xué)好基礎知識，掌握基本技能，而且應加強少年兒童品德教育，提高少年兒童整體素質(zhì)。通過(guò)多種多樣的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高學(xué)生的政治思想覺(jué)悟，全面激發(fā)學(xué)生學(xué)習熱情，感恩精神，培養學(xué)生樹(shù)立高尚的道德觀(guān)，為立志為祖國、為人民、為人類(lèi)做貢獻打下良好的基礎。
服務(wù)工作計劃13
20xx年1-5月，xx縣行政服務(wù)中心窗口共收件25萬(wàn)多件，辦結率99%，其中即辦件占辦件總量95%，提速率80%以上�？h代辦中心受理代辦項目49個(gè)，涉及總金額11.xx5億元，辦結項目40個(gè),其中民宿代辦項目31個(gè)，無(wú)市縣聯(lián)動(dòng)代辦項目。
20xx年1-6月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類(lèi)項目采購預算金額a萬(wàn)元，實(shí)際成交金額x萬(wàn)元，節約資金c萬(wàn)元，節約率為d%；政府采購預算金額f萬(wàn)元，實(shí)際成交金額v萬(wàn)元，節約資金v萬(wàn)元，節約率為c%。
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進(jìn)各項工作。
一、圍繞標準抓事項梳理
截至5月30日，已實(shí)現100%的事項進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項705項（子項1432項）,其中683項(子項1399項)實(shí)現“最多跑一次”，比例為96.9%。
二、圍繞整合抓“一窗受理”
1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)辦事窗口實(shí)行無(wú)差別全科受理,實(shí)現“一窗通辦”。林業(yè)、衛計、文廣、教育、煙草等部門(mén)均設立綜合受理崗，實(shí)現無(wú)差別受理；公安、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、市監等專(zhuān)業(yè)針對性較強的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域實(shí)現無(wú)差別受理。
2、加強全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓。5月8日進(jìn)行“微信預審服務(wù)”培訓，6月6日開(kāi)展“一證通辦”系統上線(xiàn)培訓，6月13日開(kāi)展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、推進(jìn)“全域一證通辦”工作。市級已公布第一批224個(gè)事項可實(shí)現全域一證通辦，部分高拍儀已采購到位，下步可以實(shí)現調取數
據。事項主要集中在社保醫保、公安、民政、稅務(wù)、市監等部門(mén)，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機構設立審批、開(kāi)辦健身房、開(kāi)辦種豬場(chǎng)等15個(gè)“一件事”。
三、圍繞企業(yè)抓代辦改革
1、推進(jìn)企業(yè)投資項目代辦服務(wù)改革。出臺企業(yè)投資項目政府全程無(wú)償代辦實(shí)施辦法并正式啟動(dòng)代辦服務(wù)，現共有5家企業(yè)與代辦機構簽訂了代辦協(xié)議，其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機構已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項目代辦協(xié)議。
2、推進(jìn)“竣工測驗合一”改革。會(huì )同相關(guān)部門(mén)全面推進(jìn)建設項目“聯(lián)合測繪”,在全市率先實(shí)施竣工測驗合一,避免重復測繪，提升服務(wù)效率，減輕企業(yè)負擔。
3、推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”平臺建設。我縣現已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺功能改造和提升，目前已有5個(gè)中介服務(wù)項目實(shí)現網(wǎng)上采購、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評價(jià)等全流程網(wǎng)上運行。
四、圍繞便民抓基層延伸
1、推出“微信預審批服務(wù)”。辦事人員可通過(guò)“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對上傳材料進(jìn)行預審批，助力實(shí)現群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預審批”平臺已進(jìn)駐29個(gè)部門(mén)共331個(gè)事項。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線(xiàn)，單位住房公積金繳存信息查詢(xún)、單位信息變更、住房公積金基數調整、住房公積金補繳、個(gè)人住房公積金賬戶(hù)設立、封存、啟封、轉移、合戶(hù)、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實(shí)現零材料、零上門(mén)自助辦理。
2、實(shí)施農村住房建設“一表辦結”聯(lián)合審批。將國土局的《農村村民住宅用地審批表》和建設局的《鄉村建設審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個(gè)月時(shí)間，現可承諾月內辦結，切實(shí)解決了群眾多次跑、跑多次的問(wèn)題。
五、圍繞招標抓政府采購
20xx年以來(lái)，全面推行政府采購云服務(wù)平臺，所有政府采購項目均通過(guò)政采云平臺進(jìn)行。嚴格按照市統一招標范本制作招標文件，調整評標順序，統一采用政采云平臺抽取評標專(zhuān)家，完善政府采購項目整個(gè)招標流程。
六、圍繞項目抓建設進(jìn)度
xx縣市民服務(wù)中心建設項目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進(jìn)入監理、施工招標準備階段，倒排工作計劃，確保8月底前開(kāi)工建設。
七、存在的主要問(wèn)題
1、上級數據共享不足。省級不同部門(mén)之間的內部審批系統沒(méi)有實(shí)現全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級不斷開(kāi)發(fā)新系統，對工作的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)不大，反而加大了一線(xiàn)工作人員的工作量。
2、事項梳理溝通不夠。事項梳理的頂層規范標準參考樣本沒(méi)有及時(shí)提供，一定程度上影響了進(jìn)度�，F行相關(guān)法律法規層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準備齊全。
3、行政服務(wù)中心辦公場(chǎng)地受限。投資項目事項區塊設立專(zhuān)門(mén)的綜合受理崗，局限于中心大廳場(chǎng)地，前后臺工作人員難以做到絕對的物理隔離，現在階段后臺工作人員仍坐在窗口，同時(shí)分流負責業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作。
4、市民服務(wù)中心項目進(jìn)度滯后。因項目屬高層超限，施工圖送省審查用時(shí)達4個(gè)月之久，造成項目前期進(jìn)度滯后，影響整體建設計劃。
八、下半年工作計劃
1、加大打通數據壁壘工作力度。繼續深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過(guò)調用數據來(lái)減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的'提交及跑的次數。
2、推進(jìn)“最多跑一次”改革向鄉鎮延伸工作。建立鄉鎮便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機制，推動(dòng)“一窗受理”向鄉鎮延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉鎮便民中心規范化建設，推進(jìn)農村“最多跑一次”改革。
3、推進(jìn)部門(mén)間“最多跑一次”改革。參照市級制定下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)麗水市部門(mén)間“最多跑一次”改革的實(shí)施方案》，按照集成化、標準化、數字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項流程圖，精簡(jiǎn)辦事材料，下放審批權限，實(shí)行全程留痕管理，全流程監控，進(jìn)一步減少中間環(huán)節，提高政府部門(mén)工作效率。
4、推進(jìn)電子招投標全覆蓋。建成電子招標投標法律法規規章和規范體系，建立全領(lǐng)域、全過(guò)程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標投標系統，實(shí)現互聯(lián)互通。
5、加快市民服務(wù)中心項目建設。計劃于20xx年8月底正式開(kāi)工建設，年度投資d萬(wàn)元。
服務(wù)工作計劃14
一、采取不同的培訓形式。多樣化的培訓方式可以充分調動(dòng)員工參與熱情、積極性，將較枯燥的培訓內容以靈活、富含趣味的形式傳達給員工，并在實(shí)際運用中取得良好的培訓效果。
二、部門(mén)內部各班組結合實(shí)際工作需要，以酒店、部門(mén)月度培訓計劃為指導，結合對內需求每月組織不少于2次的班組培訓學(xué)習，對相關(guān)服務(wù)知識、技能能夠及時(shí)向員工普及。
三、采取靈活、適度的培訓，合理安排培訓時(shí)間及培訓次數，在保證了酒店、部門(mén)培訓工作順利實(shí)施的同時(shí)，也保證了部門(mén)員工正常的作息時(shí)間，確保員工能夠以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入酒店服務(wù)工作。
四、全年共計培訓114課時(shí)，參訓人員3906人次，對部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際操作起到了引導、充實(shí)，以及知識更新的.積極作用。
五、根據部門(mén)的工作特點(diǎn)，加強員工的禮儀、禮貌，服務(wù)規范化、制度化、靈巧化，有效規范了員工崗位服務(wù)操作，提升部門(mén)服務(wù)效率和質(zhì)量有著(zhù)較明顯的效果。
六、部門(mén)因工作的特殊性，存在員工流動(dòng)性較大的情況，新員工占部門(mén)人員總數的42%，在培訓中加強崗前培訓和崗中輔導是我們在下一年度急需加強的工作任務(wù)。
服務(wù)工作計劃15
20xx年魏塘街道公共衛生工作以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì )和上級有關(guān)公共衛生工作會(huì )議精神，貫徹落實(shí)《省愛(ài)國衛生促進(jìn)條例》，以鞏固國家衛生縣城、市級衛生強街道、食品安全強街道為抓手，以深化醫藥體制改革為契機，堅持“政府組織、地方負責、部門(mén)協(xié)調、群眾動(dòng)手、科學(xué)治理、社會(huì )監督”的工作方針，全面推進(jìn)全民健康促進(jìn)行動(dòng)的城鄉環(huán)境衛生整治行動(dòng)，有效落實(shí)公共衛生均等化服務(wù)，進(jìn)一步保障公共衛生安全和人民群眾的身體健康，為構建和諧社會(huì )、促進(jìn)我街道經(jīng)濟社會(huì )的健康發(fā)展作出積極貢獻。
一、目標任務(wù)
1、鞏固國家衛生縣城創(chuàng )建成果，進(jìn)一步健全環(huán)境衛生長(cháng)效管理機制，完善考核制度。改善城鄉居民環(huán)境面貌。大力開(kāi)展群眾性的愛(ài)國衛生運動(dòng)，深化衛生村、衛生先進(jìn)單位的創(chuàng )建活動(dòng)，創(chuàng )建1個(gè)市級衛生村，各級衛生先進(jìn)單位3個(gè)。
2、以深化醫藥體制改革為契機，落實(shí)基本藥物制度，有效落實(shí)公共衛生均等化服務(wù)，進(jìn)一步規范社區衛生服務(wù)，確保醫療衛生、公共衛生安全。
3、鞏固市級食品安全街道成果，進(jìn)一步加強食品安全管理。推進(jìn)食品安全“三網(wǎng)”建設，深化食品衛生監督量化分級管理制度，強化藥品安全監管，扎實(shí)推進(jìn)藥品安全示范的創(chuàng )建工作。確保全年無(wú)食品藥品安全事故發(fā)生。
4、完善合作醫療、健康體檢工作。城鄉居合作醫療參保率穩定在98%以上，進(jìn)一步加強合作醫療基金的使用和管理，加強社區衛生服務(wù)站實(shí)時(shí)報銷(xiāo)管理，提升合作醫療代辦員為民代辦報銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量。組織實(shí)施好第三輪參合居民健康體檢的有序開(kāi)展，健康體檢率達70%以上，婦女常見(jiàn)病普查率達85%以上，并建立、完善體檢居民的'健康檔案。
5、加強疾病預防控制。加大有關(guān)傳染病預防知識的宣傳力度，進(jìn)一步加強疾病和地方病的監測、預防和控制。加強職業(yè)病危害防治與監督管理，全面治理職業(yè)病危害防治的薄弱環(huán)節，建立長(cháng)效機制，確保全年職業(yè)病危害防治形勢的穩定和無(wú)傳染疾病和地方病的爆發(fā)。
6、深化社區責任醫生制度。進(jìn)一步明確社區責任醫生的工作任務(wù)和考核機制，完善各項制度，以深化社區責任醫生制度為抓手，提高服務(wù)水平。
7、加強城鄉健康教育。以切實(shí)改變城鄉居民健康行為習慣，以健康教育課進(jìn)社區活動(dòng)為載體，開(kāi)展多種形式的健康教育，進(jìn)一步提高群眾的健康意識。創(chuàng )建1家健康示范社區，積極倡導健康生活方式，切實(shí)改善群眾健康行為習慣。確保全街道每戶(hù)農戶(hù)至少獲得1份健康教育宣傳資料，居民基本衛生知識知曉率達85%以上。
8、大力開(kāi)展農村改廁。結合村莊整治工作，做好農村衛生廁所的調查、摸底，進(jìn)一步加大宣傳力度，積極引導、鼓勵農戶(hù)建造無(wú)害化廁所，全年新增農戶(hù)衛生廁所60戶(hù)以上。
9、開(kāi)展經(jīng)常性除四害工作。以春秋兩季為主要季節，結合環(huán)境整治，有針對性地開(kāi)展病媒生物防治，做好四害密度監測，迎接“滅鼠先進(jìn)城區”復查。
二、工作措施
1、以國家衛生縣城復查為契機，優(yōu)化環(huán)境衛生面貌。
公共衛生管理服務(wù)工作是政府的一項實(shí)事工程，是統籌城鄉發(fā)展、改善城鄉面貌的必然要求，是黨委、政府執政為民、構建和諧社會(huì )的體現，因此各單位要把公共衛生工作擺上重要議事日程，加強組織領(lǐng)導，完善工作機制，健全組織網(wǎng)絡(luò )，增加經(jīng)費投入，進(jìn)一步提高公共衛生管理服務(wù)能力，全面提升衛生綜合水平。
一是要完善環(huán)境衛生長(cháng)效管理機制和考核機制，加強環(huán)境衛生動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步加大衛生設施的投入，穩定農村保潔隊伍，切實(shí)改善城鄉環(huán)境面貌。積極開(kāi)展城鄉居民文明衛生戶(hù)的評創(chuàng )活動(dòng)，健全和完善農村保潔員工作的考核機制做到上下聯(lián)動(dòng)，群眾參與，確保環(huán)境衛生長(cháng)效管理工作落到實(shí)處。
二是進(jìn)一步加大愛(ài)國衛生運動(dòng)力度。在開(kāi)展長(cháng)效保潔的同時(shí)，加大集中整治力度，抓住愛(ài)國衛生月活動(dòng)以及五一、國慶、春節等節假日，廣泛開(kāi)展群眾性愛(ài)國衛生運動(dòng)。三是進(jìn)一步加大農村改廁和病媒生物防制工作。積極宣傳建造無(wú)害化衛生廁所的意義，引導、鼓勵農戶(hù)建造無(wú)害化廁所。各村要結合村莊整治，進(jìn)一步加大農村改廁力度，把改廁工作列入議事日程，做好調查摸底、宣傳發(fā)動(dòng)，把改廁任務(wù)落到實(shí)處，確保全年新增戶(hù)廁60戶(hù)以上。同時(shí)開(kāi)展經(jīng)常性除四害工作，制定除四害計劃和密度監測方案，根據季節特征和病媒生物的消長(cháng)特點(diǎn)，結合環(huán)境整治，有針對性地開(kāi)展病媒生物防治，徹底消滅病媒生物孳生地，切實(shí)改善農村生產(chǎn)、生活環(huán)境，創(chuàng )造良好的衛生環(huán)境，迎接好“滅鼠先進(jìn)城區”復查工作。
2、以倡導健康生活方式為載體，廣泛宣傳營(yíng)造氛圍。
一是建立健全健康教育陣地，積極做好各類(lèi)公共衛生宣傳發(fā)動(dòng)工作，繼續開(kāi)展好百場(chǎng)健康教育進(jìn)社區活動(dòng)，要利用各類(lèi)櫥窗、黑板報、永久性標語(yǔ)開(kāi)展健康教育宣傳。充分利用村級簡(jiǎn)報，開(kāi)設《衛生與健康》知識專(zhuān)欄，使廣大群眾能從多方面渠道吸取健康知識。
二是以倡導健康生活方式為載體，積極開(kāi)展示范社區的創(chuàng )建活動(dòng)，加強計文衛的合作力度，積極開(kāi)展青少年的健康衛生行為活動(dòng)，引導群眾從自己做起，摒棄不良生活方式的健康教育和行為干預，以提高群眾的自我保護意識，努力營(yíng)造全民參與的良好氛圍，使全街道群眾的衛生知識知曉率和健康行為形成率達85%以上。
3、以完善公共衛生工作機制為基礎，提升管理服務(wù)能力。
進(jìn)一步探索公共衛生管理服務(wù)機制，全面落實(shí)城鄉公共衛生三大類(lèi)12項綜合服務(wù)工作。實(shí)現公共衛生均等化服務(wù)。一是加強疾病預防和控制。以甲型H1N1流感、艾滋病、地方病等傳染病為重點(diǎn)，加大宣傳、預防和控制力度，落實(shí)村、社區以及中小學(xué)、幼托機構的防控措施。開(kāi)展0-7歲兒童計劃免疫工程，著(zhù)重做好新居民兒童的預防接種工作，確保新居民兒童預防接種率達90%以上。
二是加強社區醫療衛生一體化管理。完善聯(lián)絡(luò )員制度、例會(huì )制度、月報制和信息通報制度等四項制度，明確社區責任醫生的工作任務(wù)和責職，強化各村(社區)社區衛生服務(wù)站的管理和社區責任醫生的教育培訓，進(jìn)一步提高社區衛生服務(wù)能力和水平。
三是加強三網(wǎng)建設。深入學(xué)習貫徹《食品安全法》，落實(shí)食品藥品責任追究制，簽訂食品藥品安全目標責任書(shū)。配合上級職能部門(mén)做好食品安全監管，加強連鎖起市、放心店的擴面、提質(zhì)、增效工作，積極推進(jìn)連鎖超市、放心店向農村、社區、學(xué)校延伸。加強群眾監督力度，充分發(fā)揮群眾監督隊伍的作用，掌握動(dòng)態(tài)，定期巡查監督，整合隊伍資源，形成工作合力，提高工作效率，以提高公共衛生整體水平。
四是加大食品安全專(zhuān)項整治和監管力度。配合工商、農經(jīng)、質(zhì)檢、衛生等職能部門(mén)開(kāi)展食品安全的專(zhuān)項整治活動(dòng)，積極開(kāi)展無(wú)公害、綠色農產(chǎn)品的認證，實(shí)施食品的市場(chǎng)準入制度。嚴格生產(chǎn)加工分企業(yè)的行為規范，落實(shí)餐飲單位索證索票制度。全面實(shí)行食品衛生監督量化分級管理制度，實(shí)現100%的學(xué)校食堂實(shí)行食品衛生量化分級管理，30%以上大中型餐飲單位和新評定A級單位實(shí)施“五常法”管理。加強家庭聚餐的監管、申報備案。進(jìn)一步加大各食品環(huán)節的巡查力度，完善食品藥品長(cháng)效監管機制，有效預防食品藥品安全事故的發(fā)生。
4、以加強合作醫療資金管理為重點(diǎn)，提高管理服務(wù)水平。
一是進(jìn)一步加強衛生醫療機構的實(shí)時(shí)報銷(xiāo)管理，加強合作醫療的資金管理，加強村級代辦員為群眾代理醫藥費報銷(xiāo)補償手續的結報服務(wù)，確保補償資金的正確性和補償資金的及時(shí)性。
二是加強計衛合作力度，加大宣傳力度，加強體檢組織實(shí)施工作，積極探索健康體檢方式方法，提高體檢質(zhì)量，認真實(shí)施好第三輪城鄉居民健康體檢。同時(shí)加強體檢后續服務(wù)，建立健全居民健康檔案。
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