酒店行政后勤年度個(gè)人工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況,不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?以下是小編整理的酒店行政后勤年度個(gè)人工作總結,希望對大家有所幫助。
酒店行政后勤年度個(gè)人工作總結1
值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結行政后勤過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足,以利于揚長(cháng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
1、善于了解與溝通,起到調劑作用
員工后勤班組主要負責員工宿舍、員工浴室、更衣室、活動(dòng)室等范圍的工作,相對工作較為瑣碎而復雜。住宿員工大多為80、90后員工,住宿要求高,自理能力差,同時(shí)對酒店提出的要求不能較好的'理解與遵守。比如員工隨意在宿舍安裝網(wǎng)線(xiàn)、隨意拉接電線(xiàn)板等,酒店提出批評后部分員工還會(huì )出現抵觸心理,針對這一情況,宿舍管理員耐心的向員工解釋酒店的主要目的與用意,起到酒店與員工間調節劑的作用。
2、合理調整班次,組建優(yōu)良隊伍
浴室及活動(dòng)室上半年由一人管理,由于長(cháng)期上中班,且晚上員工洗浴時(shí)間集中,漏水情況較多,不能得到工程的及時(shí)援助,員工工作情緒較大;同時(shí)宿舍員工以退休人員為主,年齡偏大,如果長(cháng)時(shí)間在浴室工作,這樣在身體方面會(huì )受到一定影響?紤]宿舍員工主要以打掃衛生為主,不存在任何的技術(shù)性工作,根據班組實(shí)際情況,進(jìn)行崗位調整,實(shí)行崗位輪流制。通過(guò)這種做法有效的抑制了員工不平的心理。
酒店行政后勤年度個(gè)人工作總結2
緊張繁忙的20xx年正在離去,歡欣鼓舞的20xx年逐漸到來(lái)。在過(guò)去的一年中,我們所有員工在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,上下齊心,風(fēng)雨同舟,精誠團結,順利完成各項工作。我后勤部門(mén)在各項工作中更是表現突出,可圈可點(diǎn)。下面,作為后勤領(lǐng)班,我將后勤部這一年的工作情況做如下匯報:
一、抓保障,建立完善的后勤保障機制
精心策劃,建立完善的后勤保障機制。沒(méi)有規矩不成方圓,為確保酒店后勤工作高效率、高質(zhì)量開(kāi)展,我后勤部和全體員工參照現有法律法規、治安管理條例、消防法規,結合酒店具體情況,制定了切實(shí)可行后勤保障制度,作為后勤部開(kāi)展各項工作的依據。
二、抓安全,進(jìn)行安全檢查及安全教育
每天進(jìn)行安全檢查,每周進(jìn)行安全教育。事故出于麻痹,安全來(lái)自警惕。作為后勤部門(mén),我們深知安全工作的重要性。質(zhì)量是酒店的生命,安全是質(zhì)量的關(guān)鍵。為此,我們后勤人員對各種安全問(wèn)題分門(mén)別類(lèi),專(zhuān)人負責。保安負責治安防盜,電工負責檢查維修電路,一旦有情況,要求立即處理,并做好記錄。此外,我們還積極配合本地消防部門(mén)做好消防工作。我們還在顯眼的`位置張貼了安全標語(yǔ),提醒客人注意人身、財產(chǎn)安全。一周下來(lái),我們將匯報上來(lái)的各種安全問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi),群策群力,商量處理意見(jiàn),然后再反饋下去。為了增強員工工作積極性,后勤部還實(shí)行獎懲制度,將安全問(wèn)題與員工獎懲掛鉤。
三、抓常規,確保后勤供應正常運行
加班加點(diǎn),確保酒店供水、供電、供暖設施正常運行。大家知道,酒店的供水、供電、供暖系統錯綜復雜。就拿電路來(lái)說(shuō),只要一條線(xiàn)路出了問(wèn)題,就可能導致很多部門(mén)停電,不但會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟損失,還會(huì )造成不可挽回名譽(yù)損失。因此,后勤部對供水、供電、供暖設施的每一個(gè)細節都不放過(guò)。
四、抓重點(diǎn),圓滿(mǎn)完成人大代表接待工作
由于組織得力,我酒店圓滿(mǎn)完成了全國人大代表的接待工作。后勤部在接待工作中起了積極作用。從大堂區域到客戶(hù)區域,再到會(huì )場(chǎng)花卉的布置,我們都認真對待。大堂區域是酒店的臉面,后勤部精心設計,認真布置,在大堂擺放花籃,給客人以舒適的感覺(jué)?蛻(hù)區域安全尤為重要,后勤部安排安保人員24小時(shí)監控,一旦有突發(fā)情況,立即依法處理。對于客戶(hù)的房間,我們也認真布置,給客人以賓至如歸的感覺(jué)。會(huì )場(chǎng)是代表們開(kāi)會(huì )的地方,后勤部為了出色完成會(huì )場(chǎng)服務(wù)工作,特意對服務(wù)人員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓。與會(huì )代表均對我們的服務(wù)表示滿(mǎn)意。
金無(wú)足赤,人無(wú)完人,我們也有不足的地方,現在提出并請大家指正:
一是由于酒店后勤工作任務(wù)多,壓力大,員工難免掉以輕心,從而照成安全隱患。對此,我們總是在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)耐心對員工進(jìn)行說(shuō)服教育。由于方法得當,員工對批評教育心悅誠服。同事根據獎懲制度,樹(shù)立先進(jìn)標兵,號召后進(jìn)員工學(xué)習先進(jìn)。
二是由于水電等設施有老化的地方,更換、維修起來(lái)后勤成本偏高。我們將協(xié)同其他部門(mén),著(zhù)手解決這一問(wèn)題。
來(lái)年計劃:我們將虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議,竭力改掉工作中的缺點(diǎn),完善工作中的不足。我們深信,在各部門(mén)的協(xié)助下,通過(guò)我部的拼搏,我們有決心和能力把20xx年后勤工作做得更好,為酒店做出更大的貢獻。
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