酒店it崗位職責【熱】
在現在社會(huì )，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的酒店it崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店it崗位職責1
1、公司采用合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用。
2、制定本部門(mén)的組織架構、崗位說(shuō)明書(shū)、重新制定三個(gè)品牌的運營(yíng)標準、運營(yíng)流程等手冊;
3、制定公司的服務(wù)品質(zhì)標準、管理檢查制度，服務(wù)流程、物品配置標準與品質(zhì)標準，通過(guò)營(yíng)運標準管理系統提升酒店品牌價(jià)值，提升服務(wù)質(zhì)量;
4、建立培訓體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的服務(wù)品質(zhì)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、負責運營(yíng)酒店的經(jīng)營(yíng)督導和品質(zhì)把控，評估酒店管理及經(jīng)營(yíng)情況，對存在的問(wèn)題進(jìn)行系統的處理，確保公司標準有效執行;
6、隨時(shí)關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場(chǎng)發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學(xué)決策提供依據;
7、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場(chǎng)發(fā)展趨勢和后期營(yíng)運需求，提出優(yōu)化建議;
8、對籌備酒店的'運行進(jìn)行統籌和督導;
9、各開(kāi)業(yè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指導、店總的培訓督導、開(kāi)業(yè)城市的籌建運營(yíng)。
酒店it崗位職責2
1、形象氣質(zhì)佳，有高度的責任心并能服從相應的工作分配安排
2、按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
3、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的'登記、接待、引見(jiàn)
4、熟練掌握公司概況，回答客人問(wèn)詢(xún)。
5、有良好的團隊協(xié)作精神、服務(wù)意識以及較強的交流溝通能力與組織協(xié)調能力。
酒店it崗位職責3
1.定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會(huì )效益考慮，設立市場(chǎng)目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)研討會(huì )，與一線(xiàn)營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)商擬定季度銷(xiāo)售意見(jiàn)，報總經(jīng)理審批，并根據指示組織實(shí)施。
2.經(jīng)常走訪(fǎng)客戶(hù)，掌握第一手資料，并審閱銷(xiāo)售人員提交的《熟公司走訪(fǎng)記錄》以及《新公司走訪(fǎng)記錄》。根據市場(chǎng)變化，為銷(xiāo)售研討會(huì )提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。
3.協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，加強橫向溝通和合作。
4.審閱銷(xiāo)售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。
5.擬定部門(mén)年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。
6.審核特別服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門(mén)內部人員，調動(dòng)員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。
7.簽定住房?jì)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jì)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。
8. 審閱《工作報表》并批復有關(guān)請示。
9 .審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。
10.統籌和落實(shí)酒店內外的公關(guān)宣傳工作。
11.對外通過(guò)接待、出訪(fǎng)、新聞媒介等，力求在公眾面前樹(shù)立賓館的最佳形象。
12.對內做好各部門(mén)的`推銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達到賓館經(jīng)營(yíng)的宣傳目標。
13.接待重要客人，如VIP。
14.審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進(jìn)行美工設計、制作，審核制品質(zhì)量，維護賓館的格調和聲譽(yù)。
15.對重大美工制作，如重大宴會(huì )會(huì )場(chǎng)布置、大型廣告等，聘請并監督廣告專(zhuān)業(yè)人員完成并審核。
16.負責酒店服務(wù)標識和追溯性的統籌和監控。
17.對館內各項重要接待、會(huì )場(chǎng)布置、場(chǎng)景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進(jìn)。
18.制定籌備禮品計劃，上報總經(jīng)理室審批并按批復執行落實(shí)。
酒店it崗位職責4
1.服從財務(wù)經(jīng)理的安排，按規定的程序與標準進(jìn)一步審核夜審所做的收入報告，修改入賬，并負責與應收款核對賬目，確保每日收入核數的真實(shí)準確
2.在電腦上修改夜審所做報表，包括收入報告、就餐人數報告、客房統計報告、夜間報告，及時(shí)無(wú)誤發(fā)送給各有關(guān)部門(mén)。
3.完成掛帳報表與應收款對賬后，將掛帳報表輸入電腦，并打印存檔
4.根據總出納送來(lái)的交款登記表作長(cháng)短款報告
5.每日將總出納支票托收的情況作專(zhuān)項記錄，月底將記錄提供給總賬，以便核對
6.審核每日海鮮銷(xiāo)售、迷你吧銷(xiāo)售、各吧臺銷(xiāo)售、燕鮑翅銷(xiāo)售匯總;審核帳單使用情況、發(fā)票使用情況;審核早餐券、壓金單、折扣情況。
7.審核酒店內部人員長(cháng)途電話(huà)費用，并作分析報告。復核夜間核數所做的房費、餐飲收入匯總表及有關(guān)業(yè)務(wù)交易記錄。
8.復核掛賬及信用卡交易單之后，再轉交應收款
9.審核電話(huà)房記錄的電話(huà)收入是否正確計入客人賬單內(在酒店具備電腦店收費系統情況下，檢查電腦極力是否正確)。
10.審核其它營(yíng)業(yè)點(diǎn)收入諸如：桑拿按摩、游戲室、保齡球、洗衣、商務(wù)中心、健身房等
11.對照收到的.宴會(huì )通知單，檢查如菜譜價(jià)格、人數及其它收費項目是否賬單相符。
12.對照電腦記錄是否與實(shí)際單據相符。
13.符合所有現金代支、扣數等交易都有正當理由、有效批準及附件等，將有疑問(wèn)的單據交財務(wù)經(jīng)理/財務(wù)總監。
14.確保所有餐廳取消或作廢的賬單都有餐廳經(jīng)理簽批及注明原因，抽查賬單上的價(jià)格是否與菜譜上價(jià)格一致。
15.制訂并執行培訓計劃，對核數員進(jìn)行考核評定，向上級提出對員工的獎懲建議。
酒店審計主管崗位職責 篇4 (1)為前堂部?jì)入娫?huà)總機操作組之組長(cháng)，主理該小組之所有事宜。
(2)協(xié)助前堂部經(jīng)理監督和控制電話(huà)總機操作組之工作程序。
(3)協(xié)助及指導所有的電話(huà)操作事宜。
(4)向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)素質(zhì)。
(5)處理住客之電話(huà)投訴及該小組員工的投訴事宜。
(6)聽(tīng)取住客之意見(jiàn)及解答住客之疑難問(wèn)題。
(7)督導電話(huà)總機操作員之工作及監察其操作，儀表及對客人之言談態(tài)度。
(8)盡量滿(mǎn)足住客的特別要求，如長(cháng)途電話(huà)之安排等。
(9)主理電話(huà)總機操作組所需之耗用品的控制。
(10)每星期召開(kāi)主持電話(huà)總機操作組會(huì )議一次。
(11)負責所有電話(huà)詢(xún)問(wèn)事宜。
(12)編制電話(huà)總機操作組內之員工假期及換班表。
(13)安排小組內之一切人事調動(dòng)。
(14)培訓電話(huà)總機操作員。
(15)當值于緊急情況下，如暴雨情況下，電話(huà)總機操作員未能及時(shí)上班時(shí)。
(16)定期盤(pán)點(diǎn)電話(huà)總機操作組之財物。
(17)提高小組內各員工的款待水準及士氣。
(18)記錄當天在電話(huà)總機操作組內所發(fā)生之特別事情于該組之記事簿上。
(19)協(xié)助執行電話(huà)總機操作員之紀律處分。
(20)評核電話(huà)總機操作員之工作表現及態(tài)度。
(21)制定完善的電話(huà)總機操作組之文件檔案處理系統。
(22)協(xié)助前堂部經(jīng)理制定電話(huà)總機操作組之預算。
(23)主理電話(huà)及電話(huà)線(xiàn)路之維修申報事宜。
酒店it崗位職責5
崗位職責：
1、為顧客辦理入住、離店手續；
2、負責訪(fǎng)客的接待及相關(guān)訪(fǎng)客留言的處理；
3、處理顧客投訴及被安撫；
4、銷(xiāo)售客房，推廣和銷(xiāo)售會(huì )員卡。
任職要求：
1、性別不限，男，身高1.75米或以上，女，身高1.65米或以上；
2、身體健康，形象氣質(zhì)佳；
3、工作細致嚴謹，具良好的'溝通能力、服務(wù)意識及團隊合作精神；
4、能講流利的普通話(huà)；
5、能配合輪班工時(shí)制；
6、發(fā)展方向為值班經(jīng)理—店長(cháng)；
7、歡迎酒店管理和旅游管理專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生應聘。
酒店it崗位職責6
—協(xié)調管理整個(gè)廚房部門(mén)的行政工作
—要確認所有的行政管理工作完成得準時(shí)，正確和最有效率
—填寫(xiě)品牌準則表格，30點(diǎn)衛生準則，或者任何對于將來(lái)具有重要意義的報告
—參加會(huì )議并且做好簽到記錄，分發(fā)任何與廚房工作有關(guān)的文件
—在需要的情況下中英文翻譯菜單，報告，文件
—分發(fā)宴會(huì )預定單（如果預定單非常緊急，需要親自分發(fā)至每個(gè)區域），與部門(mén)有關(guān)的文件
—負責管理臨時(shí)工，使他們得到相應的工資
—負責正確填寫(xiě)與新員工有關(guān)的.表格
—發(fā)出請購單
—發(fā)放附件（便攜式溫度計，內置式溫度計等等）并且做好記錄
—歸檔重要的廚房文件例如每月的BSA檢查，衛生檢疫報告；A1，A2，A3文件；食品成本報告；……
—考勤報告，假期申請，確認廚房部門(mén)領(lǐng)班按時(shí)確認考勤至準確
—按照酒店要求在系統中正確填寫(xiě)各個(gè)部門(mén)的班次
—按時(shí)確認外籍員工的考勤報表至準確
—流暢及準確地負責部門(mén)內部的財物
—任何其他內部和外部部門(mén)所需要處理的事務(wù)
酒店it崗位職責7
1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的.客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位;
2、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;
3、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求;
4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;
5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
酒店it崗位職責8
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、�？偷腵姓名。
3、熟練前臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。
4、熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)訊服務(wù)。
5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
6、負責房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度。
7、制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息。
8、日常行政后勤的運作。
酒店it崗位職責9
1、根據經(jīng)營(yíng)需要，適時(shí)提出活動(dòng)創(chuàng )意，及時(shí)設計經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方案構想，經(jīng)論證后，報部門(mén)經(jīng)理審批實(shí)施。
2、負責酒店及景區新媒體日常運營(yíng)工作安排，包含但不僅限于微信公眾號、抖音等平臺;有微信公眾號運營(yíng)經(jīng)驗;
3、能熟練使用PS、AE、PR等圖片處理和視頻剪輯軟件;熟知抖音、快手等垂直類(lèi)短視頻的運營(yíng)思路和策略，對短視頻行業(yè)有深刻研究，對酒店及景區行業(yè)趨勢和新玩法敏銳，有較好的.判斷力、出色的產(chǎn)品策劃經(jīng)驗;
4、策劃原創(chuàng )話(huà)題、增加會(huì )員互動(dòng)
5、具備優(yōu)秀的文字功底，良好的信息搜索能力和資源整合能力;
6、更新、維護網(wǎng)絡(luò )自媒體渠道，引流、提升品牌知名度，提高客戶(hù)的黏性;
7、對標行業(yè)競品，對視頻質(zhì)量、視頻流量、用戶(hù)等數據進(jìn)行深入分析，建立有效的運營(yíng)傳播手段，持續增加粉絲量
8、與酒店各相關(guān)部門(mén)主動(dòng)溝通，溝通策劃思路，尋求解決方法。
9、設計策劃酒店的視覺(jué)形象，保證統一。
酒店it崗位職責10
1、全面負責處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，及時(shí)完成酒店所確定的各項目標。
2、與醫院院長(cháng)高度協(xié)同，緊密配合，保持項目整體運營(yíng)管理目標的統一性和協(xié)調性。
3、制定酒店的管理目標和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。制定酒店一系列價(jià)目，如房?jì)r(jià)、餐飲毛利等收支項經(jīng)濟指標和任務(wù)。檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)河。
4、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化。高效化。主持每周總經(jīng)理室的`辦公例會(huì )。
5、定期巡視各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
6、培養人才，指導各部門(mén)的工作，提高酒店系統的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作。
8、與社會(huì )各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。
9、關(guān)心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
酒店it崗位職責11
職責描述:
1、負責酒店項目工程管理部日常管理工作,組織開(kāi)展工程管理體系建設；
2、組織工程質(zhì)量、安全、第三方質(zhì)量等檢查工作,監督并整改；
3、組織審核工程重大施工方案,監督檢查項目文件資料管理；
4、負責各項目工程技術(shù)管理工作,推廣內部?jì)?yōu)秀做法及節點(diǎn),負責推進(jìn)、參與項目后評估工作。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、8年以上地產(chǎn)經(jīng)驗,具有大型商業(yè)綜合體工程管理經(jīng)歷,酒店項目經(jīng)歷豐富優(yōu)先；
3、具備良好的文字表達能力,能獨立撰寫(xiě)各類(lèi)匯報材料和報告；
4、能承受較大的工作壓力。
酒店it崗位職責12
1，根據市場(chǎng)實(shí)際情況和酒店經(jīng)營(yíng)狀況制定酒店業(yè)務(wù)規劃，制定酒店經(jīng)營(yíng)方針，并報領(lǐng)導審批;
2，組織實(shí)施執行酒店業(yè)務(wù)計劃和經(jīng)營(yíng)方針，將任務(wù)合理安排至下屬人員;
3，監督和控制酒店業(yè)務(wù)計劃和經(jīng)營(yíng)方針的實(shí)施情況，如有問(wèn)題及時(shí)解決;
4，組織并制定市場(chǎng)開(kāi)拓計劃，分析經(jīng)營(yíng)管理狀況和市場(chǎng)發(fā)展狀態(tài)，研究競爭對手的經(jīng)營(yíng)策略并及時(shí)作出相應措施;
5，定期分析酒店經(jīng)營(yíng)的財務(wù)狀況，制定費用預算，控制費用和成本;
6，認真細致審核并簽發(fā)酒店文件; 7，主持酒店的基本團隊建設，制定基本的管理規范;激勵考核員工業(yè)務(wù);
8，對中高層管理者的工作進(jìn)行監督和指導，并負責中高層管理崗位的`人士調動(dòng);
9，完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù);
酒店it崗位職責13
1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的'重要事項，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。
2，能按照服務(wù)標準，主動(dòng)、熱情地向客戶(hù)提供微笑和解答問(wèn)題等服務(wù)，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶(hù)投訴等服務(wù)，維護酒店形象。
3，能?chē)栏褡袷刎攧?wù)制度，按照財務(wù)流程和標準操作，準確收錢(qián)和投款，確保賬務(wù)和物資管理準確、安全。
4，夜班人員在規定的時(shí)間內對當天營(yíng)業(yè)單據、賓客信息及房?jì)r(jià)進(jìn)行逐項核對進(jìn)行電腦夜核。
酒店it崗位職責14
1、公寓房源的營(yíng)銷(xiāo)推廣。
2、按照公司下達的銷(xiāo)售目標制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售策略。
3、帶領(lǐng)和管理管家部完成銷(xiāo)售目標和計劃，監督和指導下屬工作。
4、負責與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，維系客戶(hù)關(guān)系。
5、激勵員工的斗志，對部門(mén)員工進(jìn)行培訓，召開(kāi)部門(mén)內銷(xiāo)售會(huì )議。
6、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
7、定期組織匯報銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報表，定期報送總經(jīng)理
8、定項目月度公關(guān)活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報總經(jīng)理，在批準后負責實(shí)施，并進(jìn)行資金的.計劃與控制，做到有計劃按步驟的開(kāi)展活動(dòng)宣傳工作。
9、完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
酒店it崗位職責15
1、在現場(chǎng)倉庫處理化學(xué)品的收貨、發(fā)貨和庫存檢查。按產(chǎn)品種類(lèi)張貼合適的標簽。
2、將化學(xué)品放入相應的貨架并保持先進(jìn)現出。定期檢查現場(chǎng)庫存，確�，F場(chǎng)庫存維持在合理水平。
3、在ERP系統中對現場(chǎng)數據和倉庫數據的及時(shí)更新工作。
4、完成現場(chǎng)庫存的.資料匯總與匯報實(shí)時(shí)情況，確�，F場(chǎng)庫存。完成上司交待的其他工作。
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