銷(xiāo)售技巧演講稿12篇
演講稿是一種實(shí)用性比較強的文稿，是為演講準備的書(shū)面材料。在學(xué)習、工作生活中，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售技巧演講稿，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售技巧演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
今天我非常榮幸的在這里參加堅朗銷(xiāo)售員的演講比賽。我叫xxx，于20xx年3月加入xx公司，從事銷(xiāo)售代表工作。
客戶(hù)，客戶(hù)是我們的衣食父母，他們是我們的寶貴財富。那我們如何服務(wù)我們的客戶(hù)，讓客戶(hù)買(mǎi)我們的產(chǎn)品呢！我覺(jué)得我的領(lǐng)導何經(jīng)理給我做了一個(gè)很好地榜樣，在這里我講兩個(gè)他的小事例：一是九龍湖花園項目，大家都知道九龍湖花園是政府項目，我們一開(kāi)始毫無(wú)頭緒，沒(méi)有資源，但我們何經(jīng)理沒(méi)有放棄，充分的發(fā)揮了xx的精神“全力以赴、同心協(xié)力”，積極拜訪(fǎng)業(yè)主，門(mén)窗單位，做好每個(gè)細節工作。他的認真，有效的執行力最終讓我們贏(yíng)得了此單。
會(huì )碰壁或者受氣，每一次受挫之后，我都是這樣鼓勵自已：吃的苦中苦，方為人上人。要想有一番作為，就必須苦其心志，勞其筋骨。這樣一種信念一直支撐我走向光明，當遇到挫折時(shí)，不要輕言放棄，也許你離成功只差一步，踏實(shí)肯干，不言放棄，這是我認為作為銷(xiāo)售人員應該具有的素質(zhì)。
作為業(yè)務(wù)員不要只流行于說(shuō)，而要付出實(shí)際行動(dòng)，那怎樣付出實(shí)際行動(dòng)：我是這樣認為的：
1、要跟蹤市場(chǎng)、尋找發(fā)現市場(chǎng)、隨時(shí)收集了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息，整理成資料
2、組織建立客戶(hù)檔案、發(fā)掘潛在客戶(hù)對其進(jìn)行定期拜訪(fǎng)與聯(lián)系
3、了解客戶(hù)需求
4、完善每一次合同簽署工作
5、搞好售后服務(wù)
一個(gè)不可或缺的'環(huán)節，做到有始有終。工作當中肯定會(huì )有各種累或者各種苦，一直都是這種信念支撐著(zhù)我：成別人不能成之事，受別人不能受之苦，當然說(shuō)起來(lái)一切都可以變得很容易，而實(shí)際投入到銷(xiāo)售實(shí)踐中，直面的問(wèn)題會(huì )比想象中來(lái)的更堅硬，而這個(gè)時(shí)候最需要的就是勇氣和堅持，勇氣讓我們勇于挑戰，堅持會(huì )讓我們在挑戰中戰勝困難。
古人云：不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流，無(wú)以成江河。我們把一點(diǎn)一滴的小事做好，就能成別人不能成之事；牢記企業(yè)宗旨，堅定發(fā)展信念，人生沒(méi)有信仰，生活就會(huì )喪失方向，精神就會(huì )萎靡不振，自身只有堅定發(fā)展信念，才能受別人不能受之苦。以上就是我今天的演講！請大家提出寶貴意見(jiàn)。
我的演講到此結束，謝謝大家！
銷(xiāo)售技巧演講稿2
各位親愛(ài)的、可愛(ài)的、摯愛(ài)的同事伙伴們：
大家早上好！
那么簡(jiǎn)單的自我介紹一下，我是陳安之訓練機構的首席講師。
我的名字叫徐鶴寧。雙人“徐”，仙鶴的“鶴”，寧靜的“寧”。那我名字的含義呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，從認識鶴寧的這一時(shí)刻未來(lái)的每個(gè)瞬間都好。好嗎？
好，各位，今天鶴寧給大家帶來(lái)的演講主題是“如何成為銷(xiāo)售冠軍”。
好，謝謝。各位，在今天的課程當中呢，鶴寧即將結合我個(gè)人的成長(cháng)經(jīng)歷包括我個(gè)人實(shí)戰的銷(xiāo)售案例，徹底向大家分享：我是如何可以再第一名國際教育訓練機構持續四年成為第一名的秘訣、策略和技巧；而且還可以向大家分享到如何打破亞洲銷(xiāo)售記錄，如何打破世界銷(xiāo)售記錄背后所有感人的.故事，這樣好還是不好？！謝謝。
那么各位，在今天正式開(kāi)始演講之前呢，我還簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人的經(jīng)歷，因為還有一大半的新朋友，這樣好還不好？
那么各位親愛(ài)的朋友們，鶴寧呢，出售僧在一個(gè)非常平凡的家庭，我的爸爸媽媽都是工人，我的頭上呢還有一個(gè)哥哥。各位，對于一個(gè)工薪家庭去供養兩個(gè)大學(xué)生，會(huì )不會(huì )好吃力呢？所以當我上大學(xué)的第一天，我就告訴我自己：我一定要靠我自己賺錢(qián)養自己！
所以各位，那么，想要真正的自己賺錢(qián)養自己要不要付出代價(jià)？所以我在上大學(xué)的第一個(gè)月我就開(kāi)創(chuàng )了我們吉林工業(yè)大學(xué)的健美俱樂(lè )部，然后呢，我去當健美教練，一個(gè)學(xué)會(huì )僧收拾元錢(qián)。三百名學(xué)生跟我一起跳健美操這樣好還是不好？那么各位你們猜猜看，我的月收入是多少錢(qián)？三千塊，到第二個(gè)月的時(shí)候呢，鶴寧就可以供我哥哥上大學(xué)了。各位，要不要給和寧掌聲鼓勵一下？
謝謝大家！
銷(xiāo)售技巧演講稿3
尊敬各位領(lǐng)導、同事、朋友們：
你們好！
很榮幸有這樣一個(gè)機會(huì )與大家一起交流我的一些不成熟的工作經(jīng)驗，希望大家給與指正。
銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售能力的體現，也是一種工作的技能，做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程，宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。包括對客戶(hù)心理，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，社會(huì )常識，表達能力，溝通能力的掌控運用，總之，做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。溝通能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶(hù)，使對方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷(xiāo)售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項很專(zhuān)業(yè)的技巧。
銷(xiāo)售定義
銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當然包括著(zhù)有形的商品及服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易。
態(tài)度決定一切——銷(xiāo)售人員應該具備的態(tài)度
對產(chǎn)品的態(tài)度
對產(chǎn)品的態(tài)度會(huì )決定銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的高低。銷(xiāo)售人員認可公司的同時(shí)，也應該認可公司的產(chǎn)品。對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開(kāi)的。如果銷(xiāo)售人員認可公司產(chǎn)品，那么在與客戶(hù)的互動(dòng)溝通之中，會(huì )有效地傳達給客戶(hù)這樣充滿(mǎn)自信，從而能順利地說(shuō)服顧客。要做到對產(chǎn)品持有正確的態(tài)度，銷(xiāo)售人員需要在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面狠下功夫，了解產(chǎn)品具有的全部?jì)?yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結合，說(shuō)服顧客進(jìn)行購買(mǎi)。成功的銷(xiāo)售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn)，充分滿(mǎn)足顧客的需求。對客戶(hù)的態(tài)度
客戶(hù)是我們的衣食父母，但是并不是說(shuō)我們就要無(wú)條件的屈從于顧客，在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，我們對于客戶(hù)的態(tài)度，就是要把自己置身于客戶(hù)的位置上去，當你成為一個(gè)客戶(hù)的時(shí)候，您想要銷(xiāo)售人員有什么樣的態(tài)度呢？
對自己的態(tài)度
銷(xiāo)售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是：認為自己很優(yōu)秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)工作，銷(xiāo)售人員也應該充滿(mǎn)自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著(zhù)銷(xiāo)售人員，勇于面對顧客。
產(chǎn)品的成功銷(xiāo)售離不開(kāi)與客戶(hù)的溝通，有了態(tài)度我們接下來(lái)看一下成功的銷(xiāo)售陳述技巧。利益是銷(xiāo)售陳述的重點(diǎn)
1、確保解決方案和產(chǎn)品利益要與客戶(hù)需求之間的精確匹配，客戶(hù)不會(huì )理解那些他們不明白的特性，也不會(huì )重視那些與他們的實(shí)際需求無(wú)關(guān)的的利益。
2、向客戶(hù)介紹不超過(guò)三個(gè)最重要的且能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)，因為客戶(hù)一般不會(huì )記住超過(guò)三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利益。
銷(xiāo)售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶(hù)。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)的原則。除了針對銷(xiāo)售對象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的'優(yōu)越性和價(jià)值外，你還必須使銷(xiāo)售陳述變得生動(dòng)有趣，充分調動(dòng)你的形體語(yǔ)言，而最好的形體語(yǔ)言技巧之一是微笑。通過(guò)提問(wèn)、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶(hù)參與到銷(xiāo)售陳述中來(lái)，通過(guò)讓潛在客戶(hù)的參與，你會(huì )抓住客戶(hù)的注意力，減少客戶(hù)對購買(mǎi)的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上，使買(mǎi)方積極地描述利益比你描述相同的內容而賣(mài)方消極地聽(tīng)效果更好。
銷(xiāo)售技巧：接待技巧至關(guān)重要
“顧客光臨”，營(yíng)業(yè)員是靜靜地走開(kāi)，還是輕輕地留下，這里蘊含著(zhù)營(yíng)業(yè)員的商業(yè)功底。作為一名普通的消費者，筆者同大多數女性具有共同的愛(ài)好——逛商店。但在逛的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )碰到令人尷尬的場(chǎng)面：正興致極高地欣賞琳瑯滿(mǎn)目的商品或剛剛臨近柜臺還沒(méi)看清商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員就馬上湊上來(lái)一聲連一聲地追問(wèn)“買(mǎi)什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，顧客不回答或不作反應顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去。
90年代的大商場(chǎng)，都十分注重營(yíng)造優(yōu)美的購物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷(xiāo)對路的商品，但往往忽視營(yíng)業(yè)員素質(zhì)及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營(yíng)業(yè)員一向被看作商鋪的門(mén)臉，其形象也是商場(chǎng)整體形象的反映。所以營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對商店來(lái)講是至關(guān)重要的。
柜臺接待技巧一：“男女有別”
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務(wù)不同，在購買(mǎi)和消費心理方面有很大的差別。
男性消費者在購買(mǎi)商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買(mǎi)過(guò)程中動(dòng)機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買(mǎi)動(dòng)機發(fā)生沖突時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費者不愿“斤斤計較”，也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較，即使買(mǎi)到的商品稍有毛病，只要無(wú)關(guān)大局，就不去追究。
男性消費者在購買(mǎi)活動(dòng)中心境變化不如女性強烈，他們一般是強調商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動(dòng)性購買(mǎi)，也很少有反悔退貨現象。針對男性消費者的這些特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員應主動(dòng)熱情地接待，積極推薦商品，詳細介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿(mǎn)足男性消費者求快的心理要求。
在購買(mǎi)過(guò)程中，女性消費者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場(chǎng)面，都可能引發(fā)女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動(dòng)性購買(mǎi)，所以女性消費者購買(mǎi)后后悔及退貨現象比較普遍。同時(shí)，女性消費者比較強調商品的外觀(guān)形象及美感，注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購買(mǎi)商品時(shí)，即要求商品完美，具有時(shí)代感，符合社會(huì )潮流，又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費者走東店進(jìn)西店，比來(lái)比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買(mǎi)決心的原因。
所以營(yíng)業(yè)員在接待女性顧客時(shí)，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細致的服務(wù)；不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時(shí)間，滿(mǎn)足其求真的心理。
柜臺接待技巧二：“察言觀(guān)色”
營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀(guān)察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對性的進(jìn)行接待。
1。從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來(lái)講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀(guān)大方，青年人講究時(shí)髦漂亮；工人喜歡經(jīng)濟實(shí)惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近柜臺時(shí)，營(yíng)業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業(yè)和愛(ài)好，有針對性的推薦介紹商品。
2。從視線(xiàn)、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶(hù)，語(yǔ)言是心理的流露，舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費者的需要和購買(mǎi)動(dòng)機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動(dòng)作敏捷、說(shuō)話(huà)干脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，營(yíng)業(yè)員應迅速為其推介商品，快速達成交易。在挑選商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，挑來(lái)比去，猶豫不決的消費者，一般屬于順從型的性格特征，獨立性較差。對于這種消費者，營(yíng)業(yè)員應耐心周到，幫助其挑選，并適當的加以解釋?zhuān)偈蛊渥鞒鲑徺I(mǎi)決定。
3。從消費者的相互關(guān)系上判斷。消費者到商店買(mǎi)東西，特別是購買(mǎi)數量較多、價(jià)格較高的商品時(shí)，大多是結伴而來(lái)，在選購時(shí)由于各自的個(gè)性特征及興趣、愛(ài)好不同，意見(jiàn)往往不一致。接待這樣的消費者，營(yíng)業(yè)員要弄清以下情況：
�、僬l(shuí)是出錢(qián)者。有些時(shí)候符合出錢(qián)者的意愿是很重要的。
�、谡l(shuí)是商品的使用者。有些時(shí)候使用者對選定商品有決定作用。
�、壅l(shuí)是同行者中的“內行”。由于“內行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢(qián)者，但對商品選定起著(zhù)重大作用。在了解了上述情況以后，營(yíng)業(yè)員還要細心觀(guān)察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門(mén)人”，然后以“守門(mén)人”為中心，幫助他們統一意見(jiàn)，選定商品。
以上就是我對銷(xiāo)售技巧的心得體會(huì )。今后，我將一如既往的努力學(xué)習，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點(diǎn)，努力扎實(shí)的完成每一項工作任務(wù)。謝謝大家。。
銷(xiāo)售技巧演講稿4
尊敬的領(lǐng)導、同事和朋友:
大家好！
我是20xx年11月入職的，到現在已經(jīng)3年了，是公司的老員工。三年來(lái)，我見(jiàn)證了公司成長(cháng)的起起落落，也在不斷的變化和成長(cháng)。
剛入職的時(shí)候，公司剛開(kāi)業(yè)5個(gè)月，只有十幾家店，月?tīng)I業(yè)額才幾萬(wàn)，個(gè)別單店營(yíng)業(yè)額才幾千元。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)真沒(méi)敢想公司會(huì )有今天的規模:有33家連鎖店，月銷(xiāo)售收入近200萬(wàn)。而且當時(shí)我們在南京也沒(méi)什么人緣，也沒(méi)什么經(jīng)驗。我們只靠自己:到處撿房子，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)房主和客戶(hù)，預約，在路上散發(fā)傳單，打掃社區的建筑，接近社區保安。我們每天都往下跑，出汗，但是沒(méi)有效果。當時(shí)很多人堅持不下就走了，但也有一些人留下來(lái)是因為我們都在退縮。在這樣的理想和信念的驅使下，我們堅持到了今天。
理想是什么？理想是人生的目標，是對美好未來(lái)的憧憬，是人們動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想。有了理想，人生才有方向，奮斗才有目標。人類(lèi)有了理想，世界才能不斷前進(jìn)。實(shí)現理想需要實(shí)現。包括行動(dòng)和行動(dòng)能力。為了實(shí)現理想，我們應該把它付諸行動(dòng)并付諸實(shí)踐。如果不付諸行動(dòng)，那就是幻想，幻想，妄想。這是浪費時(shí)間和生命，因為時(shí)間就是生命。要實(shí)現理想，需要軟環(huán)境，這是一個(gè)很好的平臺�？梢允悄愠晒Φ姆P，也可以是你成功的跳板，充分發(fā)揮光和熱的舞臺。為你展示自己的才華，實(shí)現自己的價(jià)值創(chuàng )造必要的條件。
現在，我們的公司xx-x有限公司是我們發(fā)揮自我能力的平臺。我們的口號是:任何人、任何事都阻擋不了我們。這句話(huà)讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向強大，從幼稚走向冷靜。一路走來(lái)，我們始終邁著(zhù)穩健的`步伐，保持著(zhù)敢想敢做的作風(fēng)，在南京開(kāi)辟了1+2聯(lián)合地產(chǎn)的品牌，逐漸滲透到南京市民的心中。這離不開(kāi)在公司工作的每一位同事的貢獻，是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的水平造就的。當然也有前任工作前輩。
現在公司處于發(fā)展階段，發(fā)展過(guò)程中會(huì )出現一些問(wèn)題，這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須經(jīng)歷的。面對問(wèn)題，要積極應對，解決，堅持。質(zhì)變靠量變的積累。
我們來(lái)公司只有兩個(gè)目的:第一是賺更多的錢(qián)；二是鍛煉和提高自己的能力。我想在座的每一位同事都應該有這兩個(gè)目的，包括我自己。為了這兩個(gè)目的，在公司同事的激勵和和諧的工作氛圍下，我一直工作到現在。
所以作為一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，我想給公司提一些個(gè)人建議:第一，店鋪團隊的穩定性要盡快解決，個(gè)別員工的晉升要在保證店鋪整體實(shí)力的前提下。第二，在公司盈利的前提下，每年年底，公司要獎勵常年銷(xiāo)售的優(yōu)秀員工，通過(guò)各種渠道表彰先進(jìn)，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，它會(huì )激勵其他員工更加努力，激發(fā)所有員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神上的滿(mǎn)足感將使我們與公司攜手并進(jìn)，實(shí)現雙贏(yíng)。我想這也是大家的心聲，也是所有銷(xiāo)售人員的心聲。
我在這里送你一段話(huà)，是世界上偉大的作家梭羅說(shuō)的:“我不知道還有什么比一個(gè)男人決心提高自己的生活能力更讓人激動(dòng)的了�！绻粋�(gè)人能夠滿(mǎn)懷信心地朝著(zhù)自己理想的方向前進(jìn)，下定決心過(guò)自己想要的生活，他一定會(huì )取得意想不到的成功�！�
最后，祝我們公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，創(chuàng )造一個(gè)又一個(gè)輝煌。也祝每一位同事在理想的人生道路上取得成功和進(jìn)一步的進(jìn)步。
銷(xiāo)售技巧演講稿5
各位領(lǐng)導，同事們：
下午好!今天我能作為一位銷(xiāo)售技巧演講者站在這里
我感到很自豪。
俗話(huà)說(shuō)：“環(huán)境造英雄”。是誰(shuí)給了我這個(gè)環(huán)境?是!是由在坐的各位組成的，沒(méi)有各位就沒(méi)有。也就是說(shuō)是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和機會(huì )。在這我首先應該感謝各位一年來(lái)對我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領(lǐng)導對我經(jīng)常的教導!在此我說(shuō)聲：“謝謝”!
下面我來(lái)談?wù)勎业匿N(xiāo)售技巧——如何更好的與客戶(hù)溝通!
如何做拜訪(fǎng)前的準備，如何向客戶(hù)發(fā)問(wèn)，如何與客戶(hù)溝通，如何傾聽(tīng)?這些問(wèn)題在工作中都要細化。
第一、銷(xiāo)售人員在見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候要帶兩樣東西，準確的稱(chēng)呼，一種感恩的心態(tài)。當營(yíng)銷(xiāo)人員打開(kāi)客戶(hù)的大門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，要準確地稱(chēng)呼對方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶(hù)立即表示感謝，這樣給客戶(hù)留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏(yíng)得客戶(hù)的好感。
第二、我們要講的是開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白要盡量創(chuàng )造良好的第一印象�？蛻�(hù)會(huì )帶你進(jìn)入合適的訪(fǎng)談場(chǎng)所，期間相互交換名片，營(yíng)銷(xiāo)人員拿出筆記本，公司相關(guān)資料等文件做訪(fǎng)談前的準備。此間，營(yíng)銷(xiāo)人員要迅速提出寒暄的話(huà)題，營(yíng)造比較融洽、輕松的會(huì )談氛圍。寒暄的內容五花八門(mén)，此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶(hù)的興趣和愛(ài)好，讓客戶(hù)進(jìn)入角色，使對方對你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營(yíng)造氣氛，讓客戶(hù)接受你，只要目的達到了，其他的下一步工作也就好開(kāi)展了。寒暄的方法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷(xiāo)商抬貨、幫客戶(hù)包裝等等�！罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕�、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶(hù)�！钤�(xún)問(wèn)法等等。
第三、與客戶(hù)的交談。通過(guò)交談讓客戶(hù)了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶(hù)的現狀和需求，尤其要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)目前的現狀和潛在需求，此時(shí)要避免客戶(hù)的抵觸情緒，想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)特定的利益。陳述時(shí)要注意：答話(huà)及時(shí)，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語(yǔ)，少用專(zhuān)用名詞。陳述時(shí)還要注意內容簡(jiǎn)單扼要，表達清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談，或過(guò)分賣(mài)弄文采，反而遭客戶(hù)反感。
第四、如何總結。營(yíng)銷(xiāo)人員介紹了自己公司，了解了客戶(hù)的現狀和問(wèn)題點(diǎn)，達到了目的，要主動(dòng)對拜訪(fǎng)結果進(jìn)行總結和與客戶(hù)確認，總結主要圍繞潛在需求進(jìn)行。
第五、如何道別。與客戶(hù)設定下次訪(fǎng)談時(shí)間是獲得向客戶(hù)進(jìn)一步銷(xiāo)售的承諾，此時(shí)要避免模糊的時(shí)間，要確定到具體時(shí)間，比如下周二還是下周三，只有確定了進(jìn)一步訪(fǎng)談的具體時(shí)間，才是真正獲得客戶(hù)的承諾。這樣才能促進(jìn)銷(xiāo)售。
總之，決勝終端的戰略思想的貫徹，要求營(yíng)銷(xiāo)人員在拜訪(fǎng)前必須做好充分的準備，對拜訪(fǎng)人士的調查了解，預測客戶(hù)可能提出的問(wèn)題，只有進(jìn)行充分的準備，你在工作中才能應對自如。
對信息的選擇、對拜訪(fǎng)目標的確定也很重要，想一次拜訪(fǎng)就與客戶(hù)成交是不現實(shí)的�；パa雙贏(yíng)、空間無(wú)限是我們的.銷(xiāo)售理念，我們的任務(wù)是贏(yíng)得消費者，從空間無(wú)限的市場(chǎng)中獲得回報。
在銷(xiāo)售過(guò)程中的不同階段要有具體的目標，如在初步接觸階段主要是與客戶(hù)建立聯(lián)系，以便為下一步工作打好基礎。
拜訪(fǎng)過(guò)程中要以客戶(hù)為中心，俗話(huà)說(shuō)的“圍著(zhù)客戶(hù)轉”，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨，在拜訪(fǎng)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員要善于引導和控制客戶(hù)的情緒并做到聲色不露，這就是銷(xiāo)售技巧，在交流過(guò)程中不要與客戶(hù)爭辯，那怕客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)是錯誤的，要千萬(wàn)記住，如果你辯輸，那你就輸了;如果你爭辯贏(yíng)了，你還是輸了。
最后，我想創(chuàng )改周恩來(lái)的一句話(huà)，周恩來(lái)在學(xué)生時(shí)代就說(shuō)過(guò)“為中華的崛起而學(xué)習”我要說(shuō)的是“為輝煌而努力”，當然我們不是周恩來(lái)一樣的偉人，我們沒(méi)有能力為中華的崛起做多大的努力，但我們是一份子，在坐的每一位都有能力為輝煌做出努力。大家知道，因為中華的崛起讓億萬(wàn)的中國人民從此過(guò)上了好日子。我相信輝煌能讓我們XX人過(guò)上更好的日子。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們發(fā)展了，只要我們XX人齊心協(xié)力，共同努力，我相信總經(jīng)理一定能帶我們走向輝煌!
謝謝大家!
銷(xiāo)售技巧演講稿6
各位指導，同事們：
下午好！明天我能作為一位銷(xiāo)售技巧演講者站在這里我感到很驕傲。
俗話(huà)說(shuō)：“環(huán)境造英雄”。是誰(shuí)給了我這個(gè)環(huán)境？是格力空調！格力空調是由在坐的各位組成的，沒(méi)有各位就沒(méi)有格力空調。也就是說(shuō)是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和時(shí)機。在這我首先應該感激各位一年來(lái)對我的支持和協(xié)助。我特別要感謝的是各位指導對我常常的教誨！在此我說(shuō)聲：“謝謝”！
下面我來(lái)談?wù)勎业匿N(xiāo)售技巧——如何更好的與客戶(hù)溝通！
如何做訪(fǎng)問(wèn)前的預備，如何向客戶(hù)提問(wèn)，如何與客戶(hù)溝通，如何傾聽(tīng)？這些問(wèn)題在任務(wù)中都要細化。
第一、銷(xiāo)售人員在見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)分要帶兩樣東西，精確的稱(chēng)謂，一種感恩的心態(tài)。
當營(yíng)銷(xiāo)人員翻開(kāi)客戶(hù)的大門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，要精確地稱(chēng)謂對方，停止自我引見(jiàn)并表示感激，向客戶(hù)立刻表示感激，這樣給客戶(hù)留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能博得客戶(hù)的好感。
第二、我們要講的是開(kāi)場(chǎng)白。
開(kāi)場(chǎng)白要盡量發(fā)明良好的第一印象�？蛻�(hù)會(huì )帶你進(jìn)入適宜的訪(fǎng)談場(chǎng)所，時(shí)期互相交流名片，營(yíng)銷(xiāo)人員拿出筆記本，公司相關(guān)材料等文件做訪(fǎng)談前的預備。此間，營(yíng)銷(xiāo)人員要迅速提出應酬的話(huà)題，營(yíng)建比擬融洽、輕松的談判氣氛。應酬的內容五花八門(mén)，此時(shí)應酬的重點(diǎn)是投合客戶(hù)的興味和喜好，讓客戶(hù)進(jìn)入角色，使對方對你發(fā)生好感，應酬目的是營(yíng)建氛圍，讓客戶(hù)承受你，只需目的到達了，其他的下一步任務(wù)也就好展開(kāi)了。應酬的辦法多種多樣：☆阿諛?lè )ā顜椭ǎ罕确綆徒?jīng)銷(xiāo)商抬貨、幫客戶(hù)包裝等等�！罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕�、新包裝。應用新的事物、新的辦法吸引客戶(hù)�！钣崋�(wèn)法等等。
第三、與客戶(hù)的交談。
經(jīng)過(guò)交談讓客戶(hù)理解本人的公司及其產(chǎn)品和效勞，要在交談中理解客戶(hù)的現狀和需求，尤其要訊問(wèn)客戶(hù)目前的現狀和潛在需求，此時(shí)要防止客戶(hù)的沖突心情，想方法滿(mǎn)足客戶(hù)特定的利益。陳說(shuō)時(shí)要留意：答話(huà)及時(shí)，不要太快，堅持輕松、自然。多用日常用語(yǔ)，少用專(zhuān)用名詞。陳說(shuō)時(shí)還要留意內容簡(jiǎn)便簡(jiǎn)明，表達明晰易懂。陳說(shuō)時(shí)切記不要紙上談兵，或過(guò)火賣(mài)弄文采，反而遭客戶(hù)惡感。
第四、如何總結。
營(yíng)銷(xiāo)人員引見(jiàn)了本人公司，理解了客戶(hù)的現狀和問(wèn)題點(diǎn)，到達了目的，要自動(dòng)對訪(fǎng)問(wèn)后果停止總結和與客戶(hù)確認，總結主要圍繞潛在需求停止。
第五、如何道別。
與客戶(hù)設定下次訪(fǎng)談工夫是取得向客戶(hù)進(jìn)一步銷(xiāo)售的承諾，此時(shí)要防止模糊的工夫，要確定到詳細工夫，比方下周二還是下周三，只要確定了進(jìn)一步訪(fǎng)談的詳細工夫，才是真正取得客戶(hù)的承諾。這樣才干促進(jìn)銷(xiāo)售。
總之，決勝終端的戰略思想的`貫徹，要求營(yíng)銷(xiāo)人員在訪(fǎng)問(wèn)前必需做好充沛的預備，對訪(fǎng)問(wèn)人士的調查理解，預測客戶(hù)能夠提出的問(wèn)題，只要停止充沛的預備，你在任務(wù)中才干應對自若。
對信息的選擇、對訪(fǎng)問(wèn)目的確實(shí)定也很重要，想一次拜訪(fǎng)就與客戶(hù)成交是不現實(shí)的�；パa雙贏(yíng)、空間無(wú)限是我們的銷(xiāo)售理念，我們的義務(wù)是博得消費者，從空間無(wú)限的市場(chǎng)中取得報答。
顧客拜訪(fǎng)技能：拜訪(fǎng)流程設計有學(xué)
在銷(xiāo)售進(jìn)程中的不同階段要有詳細的目的，如在初步接觸階段主要是與客戶(hù)樹(shù)立聯(lián)絡(luò )，以便為下一步任務(wù)打好根底。
訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)程中要以客戶(hù)為中心，俗話(huà)說(shuō)的“圍著(zhù)客戶(hù)轉”，讓客戶(hù)稱(chēng)心是我們的主旨，在訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員要擅長(cháng)引導和控制客戶(hù)的心情并做到聲色不露，這就是銷(xiāo)售技巧，在交流進(jìn)程中不要與客戶(hù)爭辯，那怕客戶(hù)的觀(guān)念是錯誤的，要千萬(wàn)記住，假如你辯輸，那你就輸了；假如你爭辯贏(yíng)了，你還是輸了。
銷(xiāo)售技巧演講稿7
如何通過(guò)提問(wèn)的方式讓銷(xiāo)售人員與客戶(hù)拉近關(guān)系？
提問(wèn)，是良好溝通的開(kāi)始。如果注意以下的話(huà)會(huì )發(fā)現，在生活中，很多的對話(huà)都是從提問(wèn)開(kāi)始。大部分優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，都可以通過(guò)提問(wèn)的方式，達到和客戶(hù)溝通的目的，進(jìn)而引導讓客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。
那么，應該如何通過(guò)提問(wèn)來(lái)引起客戶(hù)的興趣呢？互幫互助銷(xiāo)售培訓通過(guò)多年的研究和對經(jīng)驗的整理，總結出了以下幾種方式：
一、從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，提出一個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而引出其他問(wèn)題。
在剛和客戶(hù)接觸時(shí)，銷(xiāo)售人員可以先提一個(gè)試探性的問(wèn)題，然后再根據客戶(hù)的反應進(jìn)而接上其他提問(wèn)。比如：陳經(jīng)理，您覺(jué)得產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是由哪些因素導致的？對經(jīng)理而言，產(chǎn)品肯定是他最在意的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員這一問(wèn)題，可能引起與陳經(jīng)理之間的共鳴，進(jìn)而引出后面的問(wèn)題和討論。
二、從一開(kāi)始就提問(wèn)很多問(wèn)題。
這種提問(wèn)方式，有好處也有壞處。好處就是讓客戶(hù)無(wú)法回避，壞處就是提問(wèn)不恰當可能引起客戶(hù)的反感。因為問(wèn)題一旦過(guò)多，就會(huì )有一種咄咄逼人的感覺(jué)。當然，如果把這些問(wèn)題合理的排布和分析后，可能會(huì )獲得很好的效果。比如一位圖書(shū)的銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì )問(wèn)客戶(hù)這幾個(gè)問(wèn)題：“如果我送你一本書(shū)，內容很有趣，您可以讀一讀嗎？”“如果讀了這本書(shū)感覺(jué)還不錯，您會(huì )買(mǎi)下它嗎？”“如果您不須換這本書(shū)，您可以把它重新寄回給我嗎：”這位銷(xiāo)售員的提問(wèn)基本上包含了所有的可能性，使客戶(hù)找不到說(shuō)不的機會(huì )。這種提問(wèn)方式就是經(jīng)過(guò)錘煉的，既不讓客戶(hù)產(chǎn)生反感，又達到了銷(xiāo)售的目的。
三、直接提問(wèn)法
直接提問(wèn)，不但能引起客戶(hù)的主意，還能讓客戶(hù)主動(dòng)去思考，進(jìn)而進(jìn)入面談的階段。通過(guò)互幫互助銷(xiāo)售的`實(shí)際運用證明，這是一種很有效的銷(xiāo)售方法。比如，“到二十年后，您將會(huì )做什么？”這種類(lèi)型的問(wèn)題可能引起客戶(hù)與銷(xiāo)售員關(guān)于退休或者工作的討論。此時(shí)，提出的問(wèn)題并不重要，重要的是拉近了銷(xiāo)售員和客戶(hù)的距離。通過(guò)交談，降低客戶(hù)的戒心，之后再去推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，就不會(huì )有那么大的排斥心理。說(shuō)白了，這是一個(gè)人情做透的階段。人在消費時(shí)普遍會(huì )尋求一種安全感，這也是為什么很多人購物會(huì )找熟人帶著(zhù)的原因。而銷(xiāo)售人員本身和客戶(hù)是不認識的，要想打破這種僵局，只能通過(guò)一些別的方式去做到。交流，就是一種簡(jiǎn)單有效的方式。當然，客戶(hù)一般是不會(huì )主動(dòng)招銷(xiāo)售人員去聊天的，除非這個(gè)客戶(hù)性格比較開(kāi)朗。這樣就需要銷(xiāo)售人員掌握主動(dòng)權。提什么樣的問(wèn)題，談?wù)撌裁礃拥脑?huà)題，事先都要準備好。整個(gè)過(guò)程和客戶(hù)接觸的時(shí)間可能只有十幾秒甚至幾秒，不能成功吸引到客戶(hù)的注意力，那么這個(gè)客戶(hù)就會(huì )走掉了。因此，提前提煉好話(huà)術(shù)是非常重要的。
銷(xiāo)售技巧演講稿8
從事客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理工作多年，專(zhuān)注于為企業(yè)提供精確的CRM解決方案，這個(gè)是我在一次公開(kāi)的銷(xiāo)售課題培訓的演講稿，演講時(shí)間約40分鐘，內容主要涵蓋了做好銷(xiāo)售的方案面面，就銷(xiāo)售的過(guò)程管控，銷(xiāo)售的客戶(hù)技巧，銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)提升技巧都有所展示，那天演講完了之后很多人希望我能分享這份資料，他們好回去給他們的團隊再做培訓，朋友圈已經(jīng)分享了很多，今天把它公布出來(lái)，希望分享給更多的需要它的人
在我看來(lái)，銷(xiāo)售主要有兩個(gè)大的技巧；心法和招數一個(gè)是銷(xiāo)售的自我修養的素質(zhì)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員的實(shí)戰技巧。
這個(gè)是我總結的銷(xiāo)售人員的自我修養心法口訣，淺顯易懂，會(huì )用就成功了，這個(gè)內容難點(diǎn)在于持之以恒。
招數是什么，就是銷(xiāo)售的武功秘籍
這些都是我們在銷(xiāo)售工作中所需要面對的難題，把他們都一一羅列出來(lái)，好個(gè)各個(gè)擊破，銷(xiāo)售就不再是難題。
銷(xiāo)售工作的展開(kāi)基礎就算一定的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，同一個(gè)意思用更好的`語(yǔ)言來(lái)展示，使客戶(hù)聽(tīng)了知乎如沐春風(fēng)，想不買(mǎi)你的都不行。
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的設計也是有講究的，不是機器人式的官方，也不是小孩子一樣上不了臺面，得柔中帶剛，剛柔并濟，張弛有度，富有個(gè)性。
每一種客戶(hù)都有相對應的客戶(hù)跟蹤方式，你需要分析你得客戶(hù)類(lèi)型，了解他們所需，所喜歡的方式，再去制定相應的銷(xiāo)售戰術(shù)，就沒(méi)有攻克不了的大山。
銷(xiāo)售技巧演講稿9
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
優(yōu)秀是個(gè)閃著(zhù)美麗光環(huán)的字眼，守在xx銷(xiāo)售第一線(xiàn)上，能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來(lái)的愿望。
我們銷(xiāo)售著(zhù)只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂(lè )與愛(ài)的使者。所以，我認為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員首先要有愛(ài)心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿(mǎn)的熱情投入工作。做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的珠寶銷(xiāo)售人員，以過(guò)硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。
優(yōu)秀是個(gè)閃著(zhù)美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語(yǔ)言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細節，為我們的品牌形象加分。
優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，要有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗。勤奮學(xué)習珠寶知識和銷(xiāo)售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷(xiāo)售之后及時(shí)總結，舉一反三；對于暫時(shí)尚未達成的銷(xiāo)售，決不認輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì )想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養，找一切理由來(lái)接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏(yíng)得市場(chǎng)，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。
優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認識到團隊利益高手巧天真活潑。
當我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤(pán)點(diǎn)一遍，我發(fā)現如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以?xún)?yōu)秀一詞了，而如果我們能團結協(xié)作默契配合到有大我無(wú)小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。
優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂(lè )著(zhù)，奉獻并幸福著(zhù)，與xx一起成長(cháng)著(zhù)。
一、售前服務(wù)與消費者心理
所謂售前服務(wù)，是指商業(yè)企業(yè)通過(guò)精心研究消費者的心理，在消費者未接觸商品之前，主動(dòng)為消費者提供方便措施，提供有關(guān)商品信息，引起消費者的注意，激發(fā)消費者的購買(mǎi)情緒，刺激需求；能幫助消費者了解商品，認知商品，使許多潛在消費者變成真正消費者。售前服務(wù)的內容十分豐富，其核心就是方便消費者，迎合其心理，激起購買(mǎi)欲望而達到銷(xiāo)售目的。
求便心理是每個(gè)消費者在購物時(shí)都具有的普遍的購買(mǎi)動(dòng)機。商業(yè)企業(yè)應根據自己的條件，千方百計地提供方便于消費者的各種售前服務(wù)。如設立問(wèn)詢(xún)處、試衣室、休息室、衛生間、提供購物籃、購物車(chē)，提供攜帶物的暫存服務(wù)、嬰幼兒臨時(shí)照顧、導購服務(wù)、供應飲食等。完善店內各種指示標志，合理布置貨架，實(shí)行開(kāi)架售貨，以方便引導顧客購物。這些銷(xiāo)售服務(wù)內容，可使消費者來(lái)商店就得到一種方便的心理感受，從而吸引廣大消費者前來(lái)選購稱(chēng)心如意的商品。為滿(mǎn)足消費者省時(shí)、省力的需要和方便異地顧客購物，可開(kāi)展電話(huà)訂貨、郵購、專(zhuān)遞等服務(wù)。此外根據商品特點(diǎn)進(jìn)行必要的捆扎、再包裝、再加工也是方便消費者、打動(dòng)消費者的有力武器。如某些大型商場(chǎng)或老字號商店在商品外面加上印有自己商店標志的包裝，可取悅消費者，滿(mǎn)足其求名心理。
布置一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、氣氛良好的購物場(chǎng)所，會(huì )引起消費者不同的情緒體驗，可以引起購買(mǎi)心理的變化。如清潔的環(huán)境，美麗的內部裝飾，宜人的氣螙聲響，和諧的燈光色彩等，能給消費者以舒適感，誘發(fā)消費者積極情緒，啟發(fā)消費者美好聯(lián)想。同時(shí)，商品陳列適合消費者的選購心理和習慣心理，并努力滿(mǎn)足其求新、求美心理，更好地發(fā)揮商品的心理效力，這些都是售前服務(wù)工作很重要的內容。
消費者購買(mǎi)商品時(shí)，需要了解盡可能多的有關(guān)商品信息，特別是隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，許多商品的結構越來(lái)越復雜，功能越來(lái)越多，性能越來(lái)越先進(jìn)。更多、更好、更新的產(chǎn)品不斷問(wèn)世，對消費者多樣性需求的滿(mǎn)足程度越來(lái)越高。與此相伴越來(lái)越強烈的是消費者要求能及時(shí)、真實(shí)的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、社會(huì )評價(jià)、使用方法等。對此，商家應利用各樣媒介作好宣傳，為消費者提供良好的信息和知識服務(wù)，以方便消費者了解、比較商品。如利用電視、廣播、報刊、雜志、櫥窗、路牌等廣告媒體做好宣傳，并采取商品信息發(fā)布會(huì )、展覽會(huì )、示范操作演示、組織商品知識講座等形式宣傳、展示、介紹商品，以滿(mǎn)足消費者了解、認識商品的心理需要，激發(fā)其購買(mǎi)欲望，方便其正確評價(jià)，選擇商品，使消費者買(mǎi)到自己滿(mǎn)意的商品。
二、售中服務(wù)與消費者心理
售中服務(wù)就是售貨過(guò)程中的服務(wù)。其核心主要是為消費者提供方便條件和實(shí)在的物質(zhì)服務(wù)，主要內容是禮貌熱情待客，積極、真實(shí)地為消費者提供產(chǎn)品情況，代為包扎、包裝，買(mǎi)賣(mài)公平，選擇合理的銷(xiāo)售、付款方式等。方便周到的售中服務(wù)，可極大地影響消費者的購買(mǎi)心理感受，增強消費者的信賴(lài)感，激起購買(mǎi)欲望，促進(jìn)成交，密切經(jīng)營(yíng)者與顧客的關(guān)系。
做好售中服務(wù)首先要熱情接待消費者。開(kāi)展微笑服務(wù)、熱情接待是營(yíng)業(yè)員與消費者直接面對面的活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員的舉止風(fēng)貌、言語(yǔ)動(dòng)作都對消費者的心理有一定影響。良好的態(tài)度，健美的體態(tài)容貌，端莊的服飾，親切文雅的舉止，周到的服務(wù)，能給消費者以親切、自然、誠懇的良好感受，有利于商品的成交。隨著(zhù)人們消費水平的提高，文化水平的提高，消費者既要物質(zhì)的滿(mǎn)足，更要受人關(guān)心、尊重的精神需要。而營(yíng)業(yè)員的熱情接待則能極大地滿(mǎn)足消費者的這種需要。其次，接待消費者的過(guò)程中，應倡導適度接近顧客，即營(yíng)業(yè)員準確判斷消費者的類(lèi)型，選擇合適的時(shí)機接近消費者。如對有明確購買(mǎi)目的`的消費者，應盡早接近，以符合其求快、希望迅速成交的心理特點(diǎn)；對隨意瀏覽或巡視商品行情的消費者，應以真誠的姿態(tài)隨時(shí)準備接受顧客，招呼而不急于接近，以免使顧客產(chǎn)生某種緊張心理或戒備心理而沖淡選購或參觀(guān)的情緒；對于"特殊消費者"接待時(shí)更應有平等的態(tài)度，滿(mǎn)腔的熱情和周到的服務(wù)，提供盡可能多的方便。第三，做好售中服務(wù)，應準確判定消費者的特征，分析其愛(ài)好與習慣，并根據目標商品的特性，采取適宜的介紹、展示和推薦商品的方法，使消費者最大限度地感受到商品的優(yōu)良品質(zhì)，激發(fā)其濃厚的購買(mǎi)興趣，強化購買(mǎi)信心。特別是對結構復雜、性能先進(jìn)、高檔昂貴的商品，如家用電器類(lèi)商品，更應從多方面、多角度來(lái)介紹展示，將商品的具體性能、特點(diǎn)、公眾評價(jià)、使用效果，該商品在社會(huì )流行的狀況和暢銷(xiāo)程度，商店售后服務(wù)的情況、商店經(jīng)營(yíng)傳統、服務(wù)宗旨、信譽(yù)保證等信息真實(shí)地介紹給消費者，解除消費者的顧慮，增強信心，給消費者真實(shí)、可信、愉快的感受。此外，做好售中服務(wù)，還應做好未買(mǎi)到商品的消費者的接待工作，應通過(guò)親切、熱情的語(yǔ)言、動(dòng)作，緩解他們的失望心情。對于要求退貨的消費者，也同樣要熱情接待，避免爭執，滿(mǎn)足其要求，這樣會(huì )增強消費者的信任感，密切關(guān)系，促成消費者惠顧心理的產(chǎn)生。
三、售后服務(wù)與消費者心理
售后服務(wù)是指營(yíng)銷(xiāo)者在消費者購買(mǎi)其商品后為實(shí)現商品的應有作用，方便消費者而繼續為消費者提供的各項服務(wù)工作。如送貨上門(mén)、安裝調試、上門(mén)維修、實(shí)行退換、供應零部件、咨詢(xún)解答、技術(shù)培訓等。售后服務(wù)是使商品真正發(fā)揮效用的必不可少的服務(wù)工作，它不僅能提高商品的用途、功能對消費者滿(mǎn)意的程度，而且更能提高消費者的心理滿(mǎn)足程度，增強消費者的信任感，提高企業(yè)信譽(yù)，加強企業(yè)與消費者之間的感情聯(lián)系，暢通商品信息的反饋，是增強企業(yè)競爭能力的主要手段。
消費者在購買(mǎi)商品時(shí)，其心理狀態(tài)一般首先要求有較高的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，其次便是要求優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。當前，市場(chǎng)上許多產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格相差并不大，提供完善的售后服務(wù)，便成為各企業(yè)吸引消費者的主要手段。
售后服務(wù)的主要心理功能首先是使消費者產(chǎn)生購買(mǎi)商品的放心感、安全感，解除后顧之憂(yōu)，降低風(fēng)險意識，促使消費者把購買(mǎi)欲望轉化為購買(mǎi)行為。事實(shí)上，部分消費者的購買(mǎi)心理，尤其是購買(mǎi)高檔電器等技術(shù)性強的商品時(shí)，心理上已經(jīng)把售后服務(wù)看成是產(chǎn)品的一部分，并把企業(yè)是否提供良好的售后服務(wù)作為是否購買(mǎi)商品的一個(gè)依據。如消費者在購物時(shí)常常問(wèn)："產(chǎn)品保修不保修"。若不保修，則不買(mǎi)，或延期購買(mǎi)或轉而購買(mǎi)別家提供保修服務(wù)的產(chǎn)品。其次，售后服務(wù)對消費者購買(mǎi)商品后的心理體驗作用極大，使消費者的心理需要得到某種滿(mǎn)足，有受尊重感，并能產(chǎn)生惠顧心理。良好的售后服務(wù)可使消費者購買(mǎi)時(shí)預期效果的實(shí)現程度和多種欲望的滿(mǎn)足程度提高而感到滿(mǎn)意，形成肯定態(tài)度，作出對自己的選擇有利的評價(jià)，產(chǎn)生惠顧心理動(dòng)機，消費者就可能再度購買(mǎi)和擴大購買(mǎi)，并會(huì )將滿(mǎn)足感傳播給周?chē)娜巳�，帶�?dòng)他人購買(mǎi)。據施樂(lè )公司調查：滿(mǎn)意的用戶(hù)會(huì )告訴其他四個(gè)或五個(gè)用戶(hù)，不滿(mǎn)的用戶(hù)會(huì )對其他九個(gè)或十個(gè)用戶(hù)說(shuō)長(cháng)道短。問(wèn)題得到令人滿(mǎn)意解決的用戶(hù)有70%會(huì )成為公司最忠實(shí)的用戶(hù)�？梢�(jiàn)，搞好售后服務(wù)，充分發(fā)揮售后服務(wù)的心理作用，如同給消費者吃了一顆定心丸，使消費者買(mǎi)時(shí)放心，看時(shí)稱(chēng)心，用時(shí)舒心，從而贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，提高企業(yè)聲譽(yù)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
銷(xiāo)售技巧演講稿10
尊敬的各位來(lái)賓、同事、女士們、先生們，下午好！
首先感謝公司給我這個(gè)舞臺展示自己。過(guò)去一年發(fā)生的這么多事情讓人感到溫暖和感動(dòng)�；仡欉^(guò)去，今年對我們農民來(lái)說(shuō)就要過(guò)去了，我的思緒還在延伸。這種對上海一石公司與生俱來(lái)的珍惜情結讓我想起了很多事情。
現在說(shuō)說(shuō)自己這么多年在營(yíng)銷(xiāo)方面的深厚感情，算是今年對自己的一個(gè)總結。剛來(lái)上海一石公司的時(shí)候，對農資幾乎一無(wú)所知，更不用說(shuō)農資營(yíng)銷(xiāo)了。雖然學(xué)化工有一定的基礎，但農資銷(xiāo)售是兩碼事。實(shí)事求是，當初不喜歡做銷(xiāo)售�？吹竭@么多營(yíng)銷(xiāo)人員在外地努力工作，很不愉快。我的初衷是有一份穩定的工作。和很多初入商界的營(yíng)銷(xiāo)人員一樣，我也經(jīng)歷過(guò)很多迷茫、彷徨、失敗、放棄，但運氣、收獲、改變、堅持，一直讓我對自己的人生和營(yíng)銷(xiāo)心存感激。
通過(guò)幾年的努力，我意識到很多農業(yè)界的朋友交流經(jīng)驗，探討營(yíng)銷(xiāo)成長(cháng)；還有那些訴說(shuō)人生酸甜苦辣的人；更多鼓勵的話(huà)。我記得有人說(shuō)過(guò)賣(mài)家應該“走過(guò)千山萬(wàn)水，講過(guò)千門(mén)外語(yǔ)，經(jīng)歷過(guò)各種磨難，嘗試過(guò)各種手段”！這是營(yíng)銷(xiāo)人員的真實(shí)寫(xiě)照。
剛進(jìn)上海一石公司營(yíng)銷(xiāo)團隊的時(shí)候，感覺(jué)很迷茫。經(jīng)常不知道怎么開(kāi)始，真的很茫然。我的強項是什么？沒(méi)有經(jīng)驗的我可能會(huì )在這個(gè)優(yōu)秀的團隊中找到自己的位置。思考代替沉默，行動(dòng)證明真理。這幾年在江蘇、安徽等地的實(shí)戰，讓我在公司確立了自己的地位，贏(yíng)得了同事和領(lǐng)導的認可。
感謝上海一石公司，幾年前，我了解到營(yíng)銷(xiāo)人員生活中有比金錢(qián)更重要的東西，開(kāi)始了自己真正意義上的職業(yè)規劃。
“成為最體貼的員工”是我給自己的目標。我喜歡讀《銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)》，更喜歡學(xué)習一些理念，思考一些事情，思考一些市場(chǎng)上的問(wèn)題。通過(guò)事物的表象，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗，總結經(jīng)驗，創(chuàng )新經(jīng)驗，付諸行動(dòng)；逐步提高自己的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技能。其實(shí)很多時(shí)候我一直覺(jué)得經(jīng)歷了多少并不重要，重要的是我們在經(jīng)歷中的所思所行。我記得以前看過(guò)白嚴嵩的《痛苦與快樂(lè )》一書(shū)，當時(shí)并不贊同。我一直以為是一個(gè)機智的名人，被迫為給新詞說(shuō)愁。沒(méi)想到，卻成了我最大的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷�！巴纯唷笔菃�？有點(diǎn)。在銷(xiāo)售中獲得了很多東西，但也失去了很多東西。我們?yōu)榱斯ぷ鞣艞壛藢W(xué)習，為了工作放棄了生活。我的一個(gè)同事開(kāi)玩笑說(shuō):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)讓人蠢蠢欲動(dòng)的學(xué)問(wèn)。我覺(jué)得挺合理的。是的，營(yíng)銷(xiāo)很累，生活很辛苦。如果你沒(méi)有嘗到沉浮的精神，也許它的每一個(gè)環(huán)節都意味著(zhù)挑戰。
這些年來(lái)，我放下了喧囂和浮躁，學(xué)會(huì )了在茫茫商海中安頓自己。一次又一次，一次又一次，我得到了什么？有時(shí)候會(huì )想到放棄�？傆X(jué)得生活中有些事是命中注定的。心中的夢(mèng)想教會(huì )了我堅持。這些年來(lái)，我一個(gè)人默默忍受了所有的喜怒哀樂(lè )，我的經(jīng)歷告訴我:“剩余者為王”人只有保持低調，承受屈辱的負擔，吃苦耐勞，保持貧窮，才能成為最終的贏(yíng)家。
如果你有成功的經(jīng)歷，你也會(huì )有灰色的記憶。印象最深的是在20xx，為了趕任務(wù)，沖銷(xiāo)量。當地市場(chǎng)信用太多。在沒(méi)有做好市場(chǎng)和客戶(hù)檢查的前提下，產(chǎn)品賒銷(xiāo)給了安徽安慶的一位客戶(hù)。最終客戶(hù)因其他原因無(wú)法繼續經(jīng)營(yíng)，最后客戶(hù)逃離。給地區和公司造成了損失。這個(gè)教訓是深刻而痛苦的。也許這就是放松要付出的代價(jià)。
“一切都是明了的，有學(xué)問(wèn)的，一切人情都是文章”也就是說(shuō)，關(guān)系也是生產(chǎn)力。好的人脈讓我在公司成長(cháng)，但朋友之間的友誼卻能讓我覺(jué)得天長(cháng)地久。我一直覺(jué)得很多人經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨卻沒(méi)有見(jiàn)過(guò)彩虹。付出但不一定成功。那么一個(gè)人成功的途徑是什么呢？
1)態(tài)度決定一切。積極的心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙。心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定未來(lái)”�！安シN一個(gè)想法，收獲一個(gè)行動(dòng)。播種行動(dòng)，收獲習慣。種下習慣，收獲性格。播種性格，收獲命運�！彼宰龊棉r藥銷(xiāo)售的工作是最重要的，尤其是上海一石公司這個(gè)進(jìn)步的機構。
2)學(xué)會(huì )成就未來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)人員需要廣博的知識和專(zhuān)業(yè)技能。只有不斷的學(xué)習、總結和提高，我們的生活水源才不會(huì )枯竭。只有對工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結分析，積累經(jīng)驗，才能減少今后類(lèi)似錯誤的發(fā)生。營(yíng)銷(xiāo)水平可以不斷提高。這樣才能不斷超越別人，在未來(lái)的競爭中立于不敗之地。
做一件事，體會(huì )一個(gè)道理。做什么都要總結創(chuàng )新。只有認識到真理的人才能進(jìn)步。
3)成功來(lái)自堅持。堅持是大美德，成功是習慣。要不斷總結營(yíng)銷(xiāo)的感悟。我需要記錄很多及時(shí)醒悟的事情，然后總結學(xué)習。很多成功都是每天積累的結果。
人生總有太多的不如意，但這就是現實(shí)，我們誰(shuí)都改變不了！我最喜歡的.一句話(huà)是“安靜，思遠，瞄準一千英里。這一年，有歡樂(lè )，有榮譽(yù)，有淚水，有失敗，都是過(guò)去的事了。營(yíng)銷(xiāo)教會(huì )了我如何規劃自己的生活，如何獲得機會(huì )，如何思考自己的煩惱。我一直覺(jué)得人有時(shí)候需要一點(diǎn)堅持。在銷(xiāo)售的道路上患得患失，只能讓我們固步自封。堅持住，當你經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程并回頭看時(shí)，我們可能會(huì )得到更多。
公司需要發(fā)展，員工需要成長(cháng)！20xx的溫暖留給我們太多的情感！在新的一年里，上海一石公司的征程將更加朝氣蓬勃。我們很期待！
20xx年的成就即將成為歷史，20xx年是充滿(mǎn)希望和美好的一年。從上海一石公司未來(lái)的發(fā)展藍圖中，我們可以看到，我們將發(fā)展成為一家以R&D和營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)的大型多元化公司。我相信，只要我們一起努力，我們的目標就會(huì )實(shí)現，我們的夢(mèng)想總有一天會(huì )實(shí)現。
展望未來(lái)，我相信，在王總經(jīng)理和景總經(jīng)理的共同推動(dòng)下，上海億時(shí)特公司將會(huì )有一條更加廣闊、更加光明的發(fā)展道路！我們將以全新的工作態(tài)度安排我們的工作，讓我們共同努力，為上海一石公司創(chuàng )造輝煌的未來(lái)。
再次感謝！祝你旅途愉快！身體健康！家庭幸福！一切順利。
銷(xiāo)售技巧演講稿11
尊敬各位領(lǐng)導、同事、朋友們：
你們好！
我是20xx年11月入司的，算算到現在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見(jiàn)證了公司成長(cháng)的風(fēng)風(fēng)雨雨，自身也在不斷地變化著(zhù)，成長(cháng)著(zhù)。
我剛入司時(shí)，公司剛開(kāi)業(yè)5個(gè)月，只有十幾家店面，月?tīng)I業(yè)額只有幾萬(wàn)元，有的單店營(yíng)業(yè)額只有幾千元。說(shuō)實(shí)話(huà)，那時(shí)候，真沒(méi)敢想過(guò)公司會(huì )有今天這樣的規模：有33家連鎖店，月銷(xiāo)售收入達到近200萬(wàn)元。而且那時(shí)候我們在南京一沒(méi)有知名度，二沒(méi)有經(jīng)驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話(huà)約房主客戶(hù)，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區去掃樓，跟小區保安套近乎撈房源，每天跑下來(lái)一身臭汗不說(shuō)，還沒(méi)什么效果，那時(shí)候，很多人堅持不下來(lái)，離開(kāi)了，但也有人留了下來(lái)，因為當時(shí)我們都憋著(zhù)一股勁兒：要做南京最有價(jià)值的不動(dòng)產(chǎn)商，同時(shí)要為公司為自己創(chuàng )造財富。在這樣的理想信念驅動(dòng)下，我們堅持到了今天。
理想是什么？理想是人生的奮斗目標，是對美好未來(lái)的設想，也是人們前進(jìn)的動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標。人類(lèi)有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現理想，需要執行力。包括行動(dòng)和行動(dòng)的能力。為了實(shí)現理想，我們要付諸行動(dòng)，身體力行，如果不實(shí)施于行動(dòng)，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時(shí)間就是生命。實(shí)現理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個(gè)好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個(gè)跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實(shí)現自身價(jià)值創(chuàng )造必備條件。
如今我們公司，—x有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒(méi)有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話(huà)讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩。我們一路走來(lái)，始終走著(zhù)穩扎穩打的步伐，保持著(zhù)敢想敢做的作風(fēng)，開(kāi)拓著(zhù)南京市�，F在1+2聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內心，這是離不開(kāi)在公司工作的每一位同事同仁的貢獻，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專(zhuān)業(yè)水平創(chuàng )造出來(lái)的。當然還有以往的工作前輩。
現在，公司正處在一個(gè)發(fā)展的階段，在發(fā)展的過(guò)程中會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題產(chǎn)生，這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須要經(jīng)歷的，面對問(wèn)題，我們要積極地應對，去解決，去堅持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。
我們來(lái)到公司的目的無(wú)非有兩個(gè)：第一是賺取更多的Money；第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的.每一位同事同仁，應該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現在。
所以作為一名一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，對于公司，我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：第一，店面團隊的穩定性是要盡快解決，個(gè)別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應該給予全年銷(xiāo)售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過(guò)各種渠道來(lái)表彰先進(jìn)，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會(huì )促使其他的員工更加努力地工作，也會(huì )激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿(mǎn)足，才會(huì )使我們與公司一起攜手并進(jìn)，面對問(wèn)題，我們要積極地應對，去解決，去堅持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。
我們來(lái)到公司的目的無(wú)非有兩個(gè)：第一是賺取更多的Money；第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現在。
所以作為一名一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，對于公司，我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：第一，店面團隊的穩定性是要盡快解決，個(gè)別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應該給予全年銷(xiāo)售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過(guò)各種渠道來(lái)表彰先進(jìn)，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會(huì )促使其他的員工更加努力地工作，也會(huì )激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿(mǎn)足，才會(huì )使我們與公司一起攜手并進(jìn)，實(shí)現雙贏(yíng)。我想，這也是大家的心聲，全體銷(xiāo)售員工的呼聲。在此我想送各位一段話(huà)，是世界偉大作家梭羅說(shuō)的：“我不知道有什么比一個(gè)人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個(gè)人能充滿(mǎn)信心地朝他理想的方向去做，下定決心過(guò)他所想過(guò)的生活，他就一定會(huì )得到意外的成功�！弊詈�，祝愿我們的公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，創(chuàng )造一個(gè)又一個(gè)輝煌；也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠。
銷(xiāo)售技巧演講稿12
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
春華秋實(shí)讓我們感覺(jué)到歲月如斯，寒暑交替讓我們理解了季節流逝。一次次春花秋月，一次次月圓月缺，都昭示著(zhù)生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到青春少女，從呀呀學(xué)語(yǔ)到呤詩(shī)誦詞，人生的長(cháng)河就這樣漫漫流淌，不經(jīng)意間，我步入了青春的殿堂。在如歌的歲月里，我愿用熱情，真誠，愛(ài)心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光。
大專(zhuān)畢業(yè)后，我曾在大都市的商場(chǎng)做過(guò)銷(xiāo)售員，在中國移動(dòng)公司做過(guò)話(huà)務(wù)員，也曾在社區做過(guò)協(xié)理員。20xx年，我幸運地走進(jìn)了勞動(dòng)保障部門(mén)，成為了勞動(dòng)保障戰線(xiàn)的一名新兵。在這個(gè)溫暖的集體里，我深深地被勞動(dòng)保障部門(mén)崇高偉大的事業(yè)所感染，也為勞動(dòng)保障人的執著(zhù)和奉獻精神所熏陶。從而堅定了做好勞動(dòng)保障工作的信仰和追求。
剛到農保局工作時(shí)，由于即將面臨的新型農村養老保險試點(diǎn)工作，全局干部職工，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干。他們扎實(shí)工作，蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著(zhù)我。在他們的熱情，執著(zhù)，和敬業(yè)精神的對比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，扎實(shí)苦練業(yè)務(wù)技能。隨著(zhù)時(shí)間的推移，從業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著(zhù)對勞動(dòng)保障事業(yè)的熱愛(ài)，我漸漸走進(jìn)了"保障"的世界。
在人生的長(cháng)河中，每個(gè)人都有自已的經(jīng)緯，自已的崗位。而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的坐標。我作為一名新兵，在農保局做著(zhù)會(huì )計工作，雖然是一個(gè)很不起眼的人物，但我深深地愛(ài)著(zhù)我的崗位。在工作中，我認真履行會(huì )計職責，嚴格規范會(huì )計制度，嚴把理財用財關(guān)口，確保農保資金安全。與此同時(shí)，還緊密配合同事們兼做農保業(yè)務(wù)。在平凡的崗位上，用誠實(shí)和正直書(shū)寫(xiě)著(zhù)美麗的人生。
在領(lǐng)導的信任中，我讀懂了認可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻。在工作的'過(guò)程中，我讀懂了人生的價(jià)值。
當前，黨中央保增長(cháng)，保民生，保穩定的大政方針已定，勞動(dòng)保障系統正在開(kāi)展爭創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)，爭做文明服務(wù)標兵活動(dòng)。我站在農保的窗口，一言一行，一舉一動(dòng)，不僅代表著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)，也代表著(zhù)勞動(dòng)部門(mén)的形象。我會(huì )告戒自已，作為職能部門(mén)窗口的一員，只有心系工作，情系人民，把服務(wù)作為自已的神圣職責，把奉獻作為工作的最高境界，才能做好勞動(dòng)保障工作。只有樹(shù)立服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在平凡工作崗位上，領(lǐng)悟生活的真諦，享受工作的樂(lè )趣，昭示服務(wù)的內涵，展現青春的風(fēng)采。
我愿意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻給我鐘愛(ài)的勞動(dòng)保障事業(yè)，讓青春在平凡的崗位上閃光！
現在的消費者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷(xiāo)售人員的建議，但這個(gè)建議的目的是為了加強客人購買(mǎi)的信息。
客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因：
A、相信導購的介紹
B、相信商場(chǎng)或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、導購不了解貨品知識
C、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
D、同購買(mǎi)計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。
重點(diǎn)銷(xiāo)售技巧：
服裝銷(xiāo)售過(guò)程中的重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。
對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由"比較"過(guò)渡到"信念"，最終促使銷(xiāo)售成交。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4W原則著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間（When）、穿著(zhù)場(chǎng)合（Where）、穿著(zhù)對象（Who）、穿著(zhù)目的（Why）四方面做好顧客的參謀，有利于銷(xiāo)售成交。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的銷(xiāo)售語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、銷(xiāo)售員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
服裝導購銷(xiāo)售技巧在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售。
技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
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