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中國城市女性消費調查報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的中國城市女性消費調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中國城市女性消費調查報告1
《女性生活藍皮書(shū)：中國女性生活狀況報告no9》今天在京發(fā)布。該書(shū)由中國婦女雜志社、華坤女性生活調查中心和華坤女性消費指導中心共同編撰、社會(huì )科學(xué)文獻出版社出版。20xx年《女性生活藍皮書(shū)》，通過(guò)大量第一手調查數據呈現女性生活狀況，包括《第10次中國城市女性生活質(zhì)量調查》《20xx年中國城市女性消費狀況調查報告》《中國女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員狀況調查》《產(chǎn)后重返職場(chǎng)哺乳期媽媽工作生活狀況調查》《城市女性和家庭旅游變化趨勢初探》，以及有關(guān)維護女性消費權益、“中國城市女性生活質(zhì)量指標體系建設學(xué)術(shù)專(zhuān)論”等方面的文章。
20xx年《女性生活藍皮書(shū)》中《第10次中國城市女性生活質(zhì)量調查報告》顯示，20xx年被調查女性對生活質(zhì)量感知良好，總體評價(jià)指數為63.2分，主觀(guān)評價(jià)為74.9分，62.0%的城市女性感到幸福。36.1%的女性對個(gè)人收入感到滿(mǎn)意，比20xx年增加。城市女性個(gè)人收入平均為7267.2元，女性對家庭收入的貢獻率平均為32.3%。41.5%的女性對工作表示滿(mǎn)意，工作使女性“經(jīng)濟獨立”“更自信、更受尊重”“生活更充實(shí)精彩”。職業(yè)女性面臨不同程度的工作壓力是普遍現狀。61.8%的被調查女性認為自己健康，超過(guò)五成女性的精神狀態(tài)是積極向上、開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)，62.0%的女性感到幸福，61.0%的女性名下有房產(chǎn)。對居住環(huán)境總體評價(jià)分別為60.4分，比上年有所提高。
20xx年《女性生活藍皮書(shū)》中《20xx年中國城市女性消費狀況調查報告》顯示，20xx年，被調查女性家庭收入用于消費、儲蓄、投資的比例是61:23:16，消費比例比上年顯著(zhù)上升。被調查女性最大一筆開(kāi)支用于購買(mǎi)服裝服飾的人數最多，已連續7年穩居個(gè)人最大一筆開(kāi)支的`第一位;女性個(gè)人旅游開(kāi)支最大，家庭房產(chǎn)開(kāi)支最大。67.7%的人外出旅游;91.8%的人網(wǎng)購，比上年顯著(zhù)上升，網(wǎng)購消費占家庭支出的15強。52.3%的被調查者參加了各種形式和內容的培訓，平均支出為5138.8元。
20xx年是我國政府關(guān)于“把男女平等作為促進(jìn)我國社會(huì )發(fā)展的一項基本國策”提出20年，女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員已成為資產(chǎn)評估行業(yè)的重要力量，在為國家經(jīng)濟社會(huì )做出貢獻的同時(shí)，也推動(dòng)著(zhù)女性自身的發(fā)展與進(jìn)步。20xx年《女性生活藍皮書(shū)》中《中國女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員狀況調查》顯示，女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員隊伍是一支以中青年為主、高學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)集中、技術(shù)性強的高素質(zhì)隊伍，性資產(chǎn)評估從業(yè)人員是一支工作適應性強、職業(yè)忠誠度和工作滿(mǎn)意度高的穩定的隊伍，77.6%的被調查女性認為資產(chǎn)評估師首要核心競爭力是“專(zhuān)業(yè)勝任能力”，女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員工作時(shí)間長(cháng)、出差多、工作壓力大，65.3%的女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員具有較強的幸福感，女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員與男性從業(yè)者有著(zhù)明顯的差異。
生育是職業(yè)女性人生中的一個(gè)重要環(huán)節。20xx年《女性生活藍皮書(shū)》中《產(chǎn)后重返職場(chǎng)哺乳期媽媽工作生活狀況調查》顯示，70.6%的被調查者休完產(chǎn)假后按時(shí)上班。超過(guò)八成女性仍在原單位、原崗位、原職位工作。寶寶1周歲前，85.2%的女性沒(méi)有被單位安排上夜班、加班、出差。重返職場(chǎng)后，女性的主要精神狀態(tài)是疲憊。70.6%的被調查者希望產(chǎn)后實(shí)行“彈性工作制”。50.4%被調查者使用了每天1小時(shí)的哺乳時(shí)間。僅有15.6%的被調查女性所在單位配備了哺乳室，37.7%的單位配備了保存母乳設備。73.9%的被調查者認為“應堅持母乳喂養，且盡可能時(shí)間長(cháng)點(diǎn)”，26.1%的女性加入“背奶族”，北京女性加入“背奶族”的比例最大。生育寶寶，重返職場(chǎng)，被調查者的三大感受是：幸福、辛苦和快樂(lè )。66.8%被調查者有了寶寶后，幸福感“提升了”。
20xx年《女性生活藍皮書(shū)》中《城市女性和家庭旅游變化趨勢初探》顯示，旅游已成為被調查女性休閑度假的主要方式。20xx-20xx年，平均每年有62.7%的女性和家庭外出旅游。家庭旅游支出20xx年為5666.1元，20xx年增至15079.6元，年均增幅27.7%。旅游方式中，“跟團游”呈下降趨勢，“自由行”被更多女性選擇，出境游增加。
消費安全依然是被調查女性關(guān)注與擔憂(yōu)的問(wèn)題。被調查女性的三大焦慮依次是：“物價(jià)上漲，生活成本高”“空氣和環(huán)境污染嚴重”“缺乏閑暇時(shí)間”。在網(wǎng)絡(luò )消費中，近七成的被調查者因質(zhì)量問(wèn)題退過(guò)貨。超過(guò)八成的被調查者個(gè)人信息被泄露。雖然女性在教育、就業(yè)等方面進(jìn)步顯著(zhù)，但從調查數據看，女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員與男性從業(yè)者有著(zhù)明顯的差異，在數量、收入、工作適應性等方面，都與男性從業(yè)者有著(zhù)明顯的差異。哺乳期女性更因為疲于應對寶寶和工作而疲憊不堪，希望得到家人、工作單位和社會(huì )的更多幫助。
20xx年《女性生活藍皮書(shū)》預測，今年，城市女性消費預期的五大熱點(diǎn)是：孩子教育、買(mǎi)房/租房/裝修、旅游、請客送禮和買(mǎi)汽車(chē)。超過(guò)八成的被調查者及家庭有投資理財計劃。為避免網(wǎng)絡(luò )購物糾紛，被調查者給電商提出的五大建議是：不做虛假宣傳;不出售假冒偽劣和低價(jià)誤導;及時(shí)解決售后問(wèn)題;不泄露個(gè)人信息;不搞霸王條款。
中國城市女性消費調查報告2
《哈佛商業(yè)評論》的作者，凱洛格商學(xué)院訪(fǎng)問(wèn)教授埃里克?安德松（Eric Anderson）與麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院副教授鄧肯?西梅斯特（Duncan Simester）認為，珠寶買(mǎi)家未必喜歡低價(jià)�！邦櫩屯颜劭劢庾x為需求疲軟的信號，這可能引起他們對質(zhì)量的懷疑�！笔褂谩跋鲀r(jià)”標記來(lái)促銷(xiāo)，曾一度成為國內珠寶商家搶占市場(chǎng)份額的慣用手段。殊不知“好貨從不賤賣(mài)”。國內顧客在購買(mǎi)珠寶這種貴重商品時(shí)原本就處于對所購買(mǎi)珠寶首飾飾品相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，而普遍存在對珠寶首飾和珠寶商缺乏信心的障礙心理。這種情景下的價(jià)格戰只會(huì )更加動(dòng)搖消費者對所購買(mǎi)珠寶品牌的選擇。
上世紀八十年代 ，針對當時(shí)黃金飾品折扣滿(mǎn)天飛的情況，周大幅毅然提出“一口價(jià)”策略。向顧客承諾：如果嫌貴、不滿(mǎn)意，周大福在30天之內原價(jià)收回。盡管當時(shí)這一舉措遭到業(yè)界同行的嘻笑，但一年后的市場(chǎng)數據顯示退貨率不到5%，而銷(xiāo)售量卻增長(cháng)了30%以上�！耙豢趦r(jià)”從此成了周大福黃金品質(zhì)的標桿,周大福只用10年時(shí)間就占領(lǐng)中國大陸市場(chǎng)半壁江山, “一口價(jià)”成為占領(lǐng)市場(chǎng)的“教科書(shū)”案例。此外，菜百等知名品牌推出的金條回收，以舊換新只收取加工費，也是提升企業(yè)在消費者心中認知度，側面反映企業(yè)對自身產(chǎn)品信心的有力證明，使消費者對自己的選擇更打了一針強心劑。
在過(guò)去20年里，獲益于中國經(jīng)濟起飛和社會(huì )開(kāi)放的中國女性，在社會(huì )中的地位以及在家庭財務(wù)支配中的發(fā)言權，大概是上下5000年來(lái)最高的。有研究報告指出，在購買(mǎi)大額商品時(shí)，如房子、汽車(chē)或多種奢侈品，越來(lái)越多的已婚中國女性表示她們能做出獨立購買(mǎi)決定，其余的女性會(huì )與配偶商量后作出決定，但她們的個(gè)人偏好仍然會(huì )對最終決定或產(chǎn)生重大影響。近年來(lái)在中國的一些發(fā)達地區，受到外來(lái)思潮的影響，加之年輕人經(jīng)濟收入的迅速增長(cháng)，第三次單身浪潮正在襲來(lái)，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費力量。
當代女性消費心理變化及其營(yíng)銷(xiāo)含義
“荷包掌握在她手中”，這個(gè)本源于20世紀60年代以后發(fā)達國家的家庭經(jīng)濟模式，在本世紀它不但會(huì )得到進(jìn)一步加強，甚至還演變?yōu)橐粋�(gè)世界性的經(jīng)濟模式，成了影響產(chǎn)品銷(xiāo)售觀(guān)念與策略的根本點(diǎn)。有人稱(chēng)21世紀為“她世紀”，如今一些原本以男性為主導的市場(chǎng)，在“為她服務(wù)”的消費影響下情況正在發(fā)生變化。經(jīng)營(yíng)者今天如何適應當代女性消費心理特點(diǎn)，設計營(yíng)銷(xiāo)策略正在成為經(jīng)營(yíng)的重要問(wèn)題。
一、女性在消費中決策角色作用得到進(jìn)一步加強
在過(guò)去20年里，獲益于中國經(jīng)濟起飛和社會(huì )開(kāi)放的中國女性，在社會(huì )中的地位以及在家庭財務(wù)支配中的發(fā)言權，大概是上下5000年來(lái)最高的。有研究報告指出，在購買(mǎi)大額商品時(shí)，如房子、汽車(chē)或多種奢侈品，越來(lái)越多的已婚中國女性表示她們能做出獨立購買(mǎi)決定，其余的女性會(huì )與配偶商量后作出決定，但她們的個(gè)人偏好仍然會(huì )對最終決定或產(chǎn)生重大影響。近年來(lái)在中國的一些發(fā)達地區，受到外來(lái)思潮的影響，加之年輕人經(jīng)濟收入的迅速增長(cháng)，第三次單身浪潮正在襲來(lái)，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費力量。
四下望去，從高檔專(zhuān)營(yíng)店、百貨商城、超級市場(chǎng)，甚至汽車(chē)城、電器城，頻頻出現的美麗身影拿出來(lái)的可都是真金白銀或者閃閃發(fā)光的信用卡。今天的女性購物者比上一代人對商品品牌有更多認識和有更高要求，愿意為“形象”購物，以反映其正在提高的社會(huì )地位。同樣如果今天你還把這種城市女性對消費行為的影響還只局限于傳統的化妝品、服裝等傳統女性用品，那么顯然你已經(jīng)完全落伍。大量的女性雜志、女性暢銷(xiāo)書(shū)、女性的網(wǎng)站、乃至女性電視頻道，已經(jīng)大張旗鼓地占據人們的眼球，其中誰(shuí)也不能忽略的事實(shí)是，針對如何購買(mǎi)地產(chǎn)、如何選擇汽車(chē)和數碼產(chǎn)品、如何進(jìn)行理財等以往只有男性關(guān)注的話(huà)題，女性們都討論得如火如荼。這也意味著(zhù)，在越來(lái)越多的商業(yè)領(lǐng)域，以男性為“重心”的消費主義正轉變?yōu)橐耘詾椤爸行摹钡南M主義。對經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如何討好女性消費者已經(jīng)成為促進(jìn)銷(xiāo)售的重要因素，否則就可能很難在中國這個(gè)作為全球最大和最有潛力的消費市場(chǎng)獲得成功。
記�。骸昂砂莆赵谒种小�，這個(gè)源于上個(gè)世紀60年代發(fā)達國家的家庭經(jīng)濟模式已經(jīng)延續到本世紀的中國，并且大有要發(fā)展為社會(huì )經(jīng)濟模式的趨勢。
二、女性在消費中自主性正在成長(cháng)
最新一次調查顯示，在北京的330萬(wàn)駕車(chē)者里，女性占到1/4，達86.6萬(wàn)人，這一趨勢在上海、杭州、廣州等一線(xiàn)城市也有強勁表現；從幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)公司的銷(xiāo)售狀況來(lái)看，目前女性購車(chē)均有不同程度增長(cháng)，平均已經(jīng)占到總銷(xiāo)售量的30%左右，而且根據業(yè)內人士預測，這個(gè)數目還將有大幅度增長(cháng)。事實(shí)上，在中國市場(chǎng)，Polo、QQ、飛度等車(chē)型早已被女性情有獨鐘，并被冠以女性車(chē)的稱(chēng)號。目前被普遍認同的10大品牌女性車(chē)包括QQ、飛度、騏達、Spark、波羅、雨燕、賽歐、標致206、奧迪A4和威姿。20xx年有關(guān)機構的市場(chǎng)調研中，有意識地分析了女性轎車(chē)的消費情況。調查發(fā)現，度身定做女性車(chē)在中國還真是有市場(chǎng)的。但女性汽車(chē)在設計中要考慮到她們的特點(diǎn)，如在汽車(chē)前座底下設有一個(gè)黑色的帆布箱，可以放高跟鞋；遮陽(yáng)板上有可以拉開(kāi)的化妝鏡；副駕駛前面的儲物箱里，設計了紙巾盒和放飾品的地方；后座有可以伸縮的衣架，其中間座位的靠背上設計了收放式小桌板，上面可以放兩個(gè)杯子和零食。
更有意思的`是今天的“女人要有自己的房子�！边@一觀(guān)念正在深入人心，現在也成了許多職業(yè)女性的座右銘。分析其內在動(dòng)機，對于女性而言，一間房子在心理層面等同于獨立、自主和安全感，在現實(shí)層面則等同于長(cháng)線(xiàn)投資和經(jīng)濟收益。有調查表明，在20xx年，以個(gè)人名義購房的女性比20xx年增加了60%，女性由此開(kāi)始成為購房主力，并且單身女性的買(mǎi)房意識明顯強過(guò)單身男士。也有調查發(fā)現，在購房者中，男女比例達到了58:42；在中檔住宅部分，女性購房者比例更占到45%。而女性購房者中，年輕化、知識化、高學(xué)歷的特征比較明顯，其中29歲以下的女性購房者占到33%。不要小看房子帶來(lái)的心理滿(mǎn)足感，這種滿(mǎn)足在一定程度上可以超越對家庭的渴望。據統計，每10個(gè)女性購房者中，就有3個(gè)是未婚。面對女性購房者數量增加的現象，社會(huì )學(xué)的解釋是隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，女性的社會(huì )獨立性和自主性正在增強，特別是年輕一輩。在面對房屋這種大宗購買(mǎi)對象時(shí)，男性往往首先考慮是否繼承父母的房產(chǎn)或者購買(mǎi)的房屋是否適合未來(lái)家庭的居住等等，而女性對購房的看法則大多出于是否滿(mǎn)足自己當下居住需要。這種社會(huì )觀(guān)念的不同，是造成女性首次置業(yè)的年齡小于男性的重要因素。目前很多年輕女性在購房時(shí)往往選擇面積較小的小戶(hù)型，特別是40平方米以下的小戶(hù)型，成為這些年輕女性的寵兒。這些對房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者有著(zhù)重要的啟示作用。
三、女性消費對男性消費影響在新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中得到進(jìn)一步體現
女性經(jīng)濟地位的強勢也給中國男性造成了不小壓力。在傳統以男性為主導的悠久歷史背景下，不少中國男性?xún)刃挠幸环N矛盾心情，既希望有討回多金的女人以減輕自己的經(jīng)濟負擔，又缺乏跟多金女人戀愛(ài)和結婚的信心和勇氣。在一次網(wǎng)上問(wèn)卷調查中，盡管約70%接受調查的男性對獨立購房的單身女性表示欽佩，但也有約30%的男性表示不喜歡太要強的女人，他們認為買(mǎi)房是一種女性逞強的表現。盡管女性在就業(yè)市場(chǎng)及高等教育水平方面已逐漸與男性看齊，但在一些諸如職業(yè)地位和收入水平等的客觀(guān)指數方面，女性的得分仍還是出現了下滑的趨勢。
有調查發(fā)現，當越來(lái)越多接受過(guò)高等教育的女性進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)，她們?yōu)樽约旱木蜆I(yè)及前途開(kāi)創(chuàng )了新的道路。即便在經(jīng)濟持續增長(cháng)及就業(yè)市場(chǎng)環(huán)境上升的樂(lè )觀(guān)狀態(tài)下，女性依然認為自己在進(jìn)入管理層和收入水平等方面并未獲得與男性同等的待遇。不過(guò)，市場(chǎng)本身雖沒(méi)有性別，卻操縱在有性別的消費者手中。國外有研究認為，在高技術(shù)領(lǐng)域，男人以開(kāi)發(fā)者的角色起著(zhù)主導作用，而女人則主要是作為消費者，即新技術(shù)、新設備的使用者。目前大部分廠(chǎng)商對此都缺乏認識，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品仍主要取悅早期用戶(hù)即男性用戶(hù)，而忽略了女性的消費力量。真實(shí)的市場(chǎng)需求早已不是那樣。女性已經(jīng)是重要的目標市場(chǎng)。企業(yè)推出新技術(shù)產(chǎn)品，必須考慮到女性消費者的偏好并做出相應調整。這些調整有可能極為簡(jiǎn)單，比如不使用過(guò)小的手機按鍵，以免女性長(cháng)指甲使用不便；也有可能相當復雜，比如為女性設計的電腦游戲等。
“她世紀”被認為是21世紀女性消費者日益膨脹的市場(chǎng)需求的代名詞，這也給廠(chǎng)商帶來(lái)了新的市場(chǎng)沖動(dòng)和戰略機遇。擴展女性市場(chǎng)歷來(lái)是廠(chǎng)商的共同目標，在“分眾營(yíng)銷(xiāo)”和“橫向營(yíng)銷(xiāo)”理念指導下，如何才能吸引女性消費者的眼球？如何分享女性消費者的錢(qián)袋？這些始終難以簡(jiǎn)單回答的問(wèn)題又一次擺在營(yíng)銷(xiāo)者面前。不言而喻，從“她世紀”到“她營(yíng)銷(xiāo)”這是當今時(shí)代的特點(diǎn)，如何從女性消費者的特殊需要出發(fā)，借助營(yíng)銷(xiāo)組合策略，滿(mǎn)足更多女性消費需要是我們經(jīng)營(yíng)者應該做好的作業(yè)。
女性消費者的重要地位
1.女性消費者數量龐大，占整個(gè)社會(huì )總體消費的絕大多數。據統計女性消費者占全國人口的48.7%，對消費活動(dòng)影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數的21%。女性消費者群體數量龐大，是大多數購買(mǎi)行為的主體。如果將實(shí)際購買(mǎi)者和購買(mǎi)決策者的數量統計出來(lái)，這個(gè)比率將會(huì )更高。由于在家庭中同時(shí)擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買(mǎi)所需商品，也是大多數兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買(mǎi)者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家，都要認清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實(shí)際購買(mǎi)者，或者對購買(mǎi)行為有決策權的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買(mǎi)決定權，對于買(mǎi)房、家庭裝修、私家車(chē)的購買(mǎi)也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數。商家只要打動(dòng)了女性消費者的心，就占據了較大的市場(chǎng)份額。
2.女性消費者影響力大。女性通常具有較強的表達能力，感染能力和傳播能力，善于通過(guò)說(shuō)服、勸告、傳話(huà)等對周?chē)渌M者產(chǎn)生影響。女性消費者會(huì )把自己購買(mǎi)產(chǎn)品的滿(mǎn)意使用感受和接受的滿(mǎn)意的服務(wù)經(jīng)歷當做自己炫耀的資本，利用一切機會(huì )向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過(guò)來(lái)，女性購物決策也較易受到其他消費者使用經(jīng)歷的影響。這個(gè)特點(diǎn)決定女性是口碑的傳播者和接收者，一些產(chǎn)品通過(guò)女性的口碑傳播可以起到一般廣告所達不到的效果。但成也口碑，敗也口碑，只有過(guò)硬的質(zhì)量才能維持住女性消費者的忠誠度。據國外調查表明，通常在對產(chǎn)品和服務(wù)不滿(mǎn)意的顧客中只有4％會(huì )直接對公司講，在96％不抱怨的顧客中有25%有嚴重問(wèn)題；4％抱怨的顧客比96％不抱怨的顧客更可能繼續購買(mǎi)；如果問(wèn)題得到解決，那些抱怨的顧客將有60％會(huì )繼續購買(mǎi)，如果盡快解決，這一比率將上升到95％；不滿(mǎn)意的顧客將把他們的經(jīng)歷告訴給10～20人；抱怨被解決的顧客會(huì )向5個(gè)人講他/她的經(jīng)歷。其中會(huì )把自己的抱怨反映給產(chǎn)品或服務(wù)提供者的大多數是女性消費者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏(yíng)得市場(chǎng)的青睞。
女性消費者的消費心理特征
1.注重商品的外表和情感因素。男性消費者在購物時(shí)，特別是購買(mǎi)生活日用品、家用電器時(shí)，較多地注意商品的基本功能、實(shí)際效用，在購置大件貴重商品時(shí)有較強的理性支配能力；而女性消費者對商品外觀(guān)、形狀，特別是其中表現的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產(chǎn)生購買(mǎi)動(dòng)機。商品品牌的寓意、款式色彩產(chǎn)生的聯(lián)想、商品形狀帶來(lái)的美感或環(huán)境氣氛形成的溫馨感覺(jué)等都可以是女性消費者產(chǎn)生購買(mǎi)動(dòng)機，有時(shí)是沖動(dòng)型購買(mǎi)行為。購物現場(chǎng)的環(huán)境和促銷(xiāo)人員的講解和勸說(shuō)在很大程度上會(huì )左右女性消費者的購買(mǎi)，有時(shí)甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的消費決定，使其轉為購買(mǎi)促銷(xiāo)的產(chǎn)品。
2.注重商品的實(shí)用性和細節設計。女性消費者心思細膩，追求完美，購買(mǎi)的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對購買(mǎi)商品時(shí)比男性更注重商品細節，通常會(huì )花費更多的時(shí)間在不同廠(chǎng)家的不同產(chǎn)品之間進(jìn)行比較，更關(guān)心商品帶來(lái)的具體利益�，F在豐富的同樣的產(chǎn)品比性能，同樣的性能比價(jià)格，同樣的價(jià)格下比較服務(wù)，甚至一些小的促銷(xiāo)禮品和服務(wù)人員熱情的態(tài)度都會(huì )影響女性消費者的購買(mǎi)決定。這就要求商家對產(chǎn)品的細節做到盡善盡美，避免顯而易見(jiàn)的缺陷。
3.注重商品的便利性和生活的創(chuàng )造性。目前我國中青年女性就業(yè)率較高，城鎮高于農村。她們既要工作，又要做家務(wù)勞動(dòng)，所以迫切希望減輕家務(wù)勞動(dòng)量，縮短家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間，能更好地娛樂(lè )和休息。為此，她們對日常消費品和主副食的方便性有更強烈的要求。新的方便消費品會(huì )誘使女性消費者首先嘗試，富于創(chuàng )造性的事物更使女性消費者充滿(mǎn)熱情，以此顯示自己獨特的個(gè)性。
性消費市場(chǎng)的變遷
女性消費市場(chǎng)是一個(gè)潛力極大的廣闊市場(chǎng)。據第三次人口普查統計，我國女性消費者有4.8億之多，占全國人口的48.7％，其中在消費活動(dòng)中有較大影響的是中青年婦女，即20- 50歲這一年齡段的女性，約占人口總數的21％。女性消費者不僅數量大，而且在購買(mǎi)活動(dòng)中起著(zhù)特殊重要的作用。她們不僅對自己所需的消費品進(jìn)行購買(mǎi)決策，在家庭中，由她們承擔了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大數兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買(mǎi)者。由于女性世界發(fā)生了變化，與之相應的女性消費市場(chǎng)也隨之變遷。
首先，“感覺(jué)”好的商品和服務(wù)應運而生。與男性很大的區別，女性購買(mǎi)商品比較多地強調“美感”，容易受感情作用而產(chǎn)生購買(mǎi)行為。越來(lái)越多的女性要求“自我表現”，要求“生活品味”。能夠帶來(lái)夢(mèng)想的商品、雜志在女性中必定暢銷(xiāo)。平時(shí)好動(dòng)，工作起來(lái)干勁十足的年輕女性，喜歡的是購買(mǎi)“溫馨”、“可愛(ài)”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界里，女性仍然繼續做孩子氣的夢(mèng)想。偶像商品、幻想商品之外，能夠購買(mǎi)“可愛(ài)”的咖啡廳、雜貨店、精品店就會(huì )受到女性的歡迎。
第二，表現時(shí)代的包裝風(fēng)潮來(lái)臨，女性的購買(mǎi)欲望多受直觀(guān)感覺(jué)影響，因此比較注重外觀(guān)設計，尤其對包裝特別注意。老式的包裝已不再吸引她們，她們青睞的是表現個(gè)性和情趣的包裝。
第三，附贈品再現新風(fēng)潮。有些女性一方面會(huì )花上幾百元買(mǎi)一套流行時(shí)裝，而另—方面在菜場(chǎng)上買(mǎi)菜卻討價(jià)還價(jià)、斤斤計較，可見(jiàn)女性比較計較小數目的低檔品，而對高檔品卻認為價(jià)高質(zhì)好。附贈品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個(gè)商店的營(yíng)銷(xiāo)策略不同，一家是低價(jià)，另一家是高價(jià)但附贈品，很可能女性在沒(méi)有時(shí)間或能力比較兩家商品的質(zhì)量時(shí)，認為高價(jià)的質(zhì)量一定好，而有附贈品就更吸引了她們。附贈品還有一種名叫購買(mǎi)再購買(mǎi)的形式；購買(mǎi)某種商品的顧客，可以用低于市價(jià)的價(jià)格購買(mǎi)其他附贈品。對喜愛(ài)挑剔的女性消費者而言，這樣又可以再次選擇她們想要的東西。
第四，職業(yè)女性的商業(yè)用品傾向。婦女用商業(yè)提包的出現便是代表。女性和男性一樣必須攜帶工作文件和資料，但是以前女性用的提包；幾乎都是擺放化妝品、小東西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋�，F在提包制造商已經(jīng)針對女性生產(chǎn)商業(yè)提包。它們不僅可以放很多文件，還附有許多小袋子供女性放化妝品和小東西，不難看出制造商重視功能性和時(shí)髦性的苦心，就因為對象是富有個(gè)性的職業(yè)婦女。類(lèi)似的商品還有女式bp機，女式摩托車(chē)等。
針對女性消費者的營(yíng)銷(xiāo)策略
由于女性在消費活動(dòng)中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨特的消費心理和消費特點(diǎn)。廠(chǎng)家要充分重視這一龐大主體，針對女性的特點(diǎn)，改善生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，以便吸引和維持女性顧客，為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的商機。
1.現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)要關(guān)注女性消費者的情緒變化。男性比較注重服務(wù)人員的知識和技能，而由于女性同時(shí)對態(tài)度也比較敏感，服務(wù)人員不經(jīng)意間哪怕一個(gè)怠慢的動(dòng)作，一句不耐煩的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)輕蔑的眼神，都會(huì )將之前滔滔不絕的產(chǎn)品推銷(xiāo)成果毀于一旦。女性消費者的自我意識、自尊心較強，表現在購買(mǎi)行為中喜歡評價(jià)商品，喜歡根據自己的愛(ài)好和標準分析商品，評價(jià)商品。購買(mǎi)后，她們總愿聽(tīng)到別人的贊賞。營(yíng)銷(xiāo)人員要講究語(yǔ)言表達的藝術(shù)性，尊重女性消費者的自尊心，贊美女性消費者的選擇，以博得女性消費者的心理滿(mǎn)足感。
2.女性商品設計要重視細節和外觀(guān)形象，體現流行和時(shí)尚。女性對生活方式的反應要比男性快，女性的審美觀(guān)影響著(zhù)社會(huì )消費潮流。自古以來(lái)，女性的審美觀(guān)就比男性更加敏銳�，F代社會(huì )的職業(yè)女性對生活中新的、富有創(chuàng )造性的事物總是充滿(mǎn)熱情。年輕女性的心境和感性支配著(zhù)流行；女性不僅自己愛(ài)美，還注意丈夫、兒女和居家的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀(guān)的變化而變化的，現在的商家也通過(guò)每年改變產(chǎn)品的流行樣式，利用潮流的力量來(lái)激發(fā)女性消費者的購買(mǎi)欲望。因為女性對于落后于時(shí)尚流行趨勢是最不能忍受的，而一般的女性消費者對流行的判斷就是商家又推出什么新款式，別人都在穿什么，用什么，即存在嚴重的從眾心理。在這方面，明星廣告起了極大的煽動(dòng)作用，知名人物做產(chǎn)品形象代言人也會(huì )明顯地促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3.采用各種名目繁多的促銷(xiāo)活動(dòng)迎合對價(jià)格敏感的女性消費者。采用適當的促銷(xiāo)手段，增進(jìn)女性消費者對本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開(kāi)拓女性消費者市場(chǎng)的重要途徑。價(jià)格的影響對女性比對男性大的多，一般來(lái)說(shuō)女性很少能夠抵制住降價(jià)的誘惑。在市場(chǎng)中進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的絕對多數都是女性消費者，一方面出于女人節約的天性，比較有耐心，另一方面由于家庭中大多是女性掌握財政大權，直接控制家庭日常開(kāi)支。男人“開(kāi)源”，女人“節流”，這是大多數家庭的理財方式。有些女性一方面會(huì )花上幾百元上千元買(mǎi)一套流行時(shí)裝，而另一方面在菜場(chǎng)上買(mǎi)菜卻對于幾元幾角討價(jià)還價(jià)、斤斤計較，可見(jiàn)女性比較計較小數目的低檔品，而對高檔品卻認為價(jià)高質(zhì)好。附贈品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個(gè)商店的營(yíng)銷(xiāo)策略不同：一家是低價(jià)，另一家是高價(jià)但有附贈品；很可能女性在沒(méi)有時(shí)間或能力比較兩家商品的質(zhì)量時(shí)，認為高價(jià)的質(zhì)量一定好，而有附贈品就更吸引了她們。
鑒于女性消費心理對整個(gè)消費市場(chǎng)的重要性及其變遷，企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略時(shí)，應特別注意現代女性消費者的心理特征及其變化趨勢，采取適宜的措施。例如，企業(yè)的櫥窗布置，應注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設計、色彩、款式要注意誘發(fā)女性的情感；在商品的包裝裝橫、經(jīng)營(yíng)方式等方面，要新穎、別致、適時(shí)方便。向女性消費者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質(zhì)量、性能效果更好�？梢�(jiàn)，只要能密切注意女性世界，研究并了解女性消費者的購買(mǎi)動(dòng)機與需求以及決策的心理活動(dòng)過(guò)程，就能隨時(shí)把握住女性消費市場(chǎng)的新契機乃至整個(gè)消費市場(chǎng)的變遷及發(fā)展趨勢，企業(yè)就能做到先發(fā)制人，使企業(yè)商品的形象契合消費者的印象，并經(jīng)由有力的銷(xiāo)售訴求，將潛在消費者轉變?yōu)閷?shí)際消費者，市場(chǎng)前景一定是廣闊的。
中國城市女性消費調查報告3
《女性生活藍皮書(shū)：中國女性生活狀況報告No9》今天在京發(fā)布。該書(shū)由中國婦女雜志社、華坤女性生活調查中心和華坤女性消費指導中心共同編撰、社會(huì )科學(xué)文獻出版社出版�！杜陨钏{皮書(shū)》，通過(guò)大量第一手調查數據呈現女性生活狀況，包括《第10次中國城市女性生活質(zhì)量調查》《中國城市女性消費狀況調查報告》《中國女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員狀況調查》《產(chǎn)后重返職場(chǎng)哺乳期媽媽工作生活狀況調查》《城市女性和家庭旅游變化趨勢初探》，以及有關(guān)維護女性消費權益、“中國城市女性生活質(zhì)量指標體系建設學(xué)術(shù)專(zhuān)論”等方面的文章。
《女性生活藍皮書(shū)》中《第10次中國城市女性生活質(zhì)量調查報告》顯示，被調查女性對生活質(zhì)量感知良好，總體評價(jià)指數為63.2分，主觀(guān)評價(jià)為74.9分，62.0%的城市女性感到幸福。36.1%的女性對個(gè)人收入感到滿(mǎn)意，比增加。城市女性個(gè)人收入平均為7267.2元，女性對家庭收入的貢獻率平均為32.3%。41.5%的女性對工作表示滿(mǎn)意，工作使女性“經(jīng)濟獨立”“更自信、更受尊重”“生活更充實(shí)精彩”。職業(yè)女性面臨不同程度的工作壓力是普遍現狀。61.8%的被調查女性認為自己健康，超過(guò)五成女性的精神狀態(tài)是積極向上、開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)，62.0%的女性感到幸福，61.0%的女性名下有房產(chǎn)。對居住環(huán)境總體評價(jià)分別為60.4分，比上年有所提高。
《女性生活藍皮書(shū)》中《中國城市女性消費狀況調查報告》顯示，，被調查女性家庭收入用于消費、儲蓄、投資的比例是61:23:16，消費比例比上年顯著(zhù)上升。被調查女性最大一筆開(kāi)支用于購買(mǎi)服裝服飾的人數最多，已連續7年穩居個(gè)人最大一筆開(kāi)支的第一位;女性個(gè)人旅游開(kāi)支最大，家庭房產(chǎn)開(kāi)支最大。67.7%的人外出旅游;91.8%的人網(wǎng)購，比上年顯著(zhù)上升，網(wǎng)購消費占家庭支出的15強。52.3%的被調查者參加了各種形式和內容的培訓，平均支出為5138.8元。
是我國政府關(guān)于“把男女平等作為促進(jìn)我國社會(huì )發(fā)展的`一項基本國策”提出20年，女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員已成為資產(chǎn)評估行業(yè)的重要力量，在為國家經(jīng)濟社會(huì )做出貢獻的同時(shí)，也推動(dòng)著(zhù)女性自身的發(fā)展與進(jìn)步�！杜陨钏{皮書(shū)》中《中國女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員狀況調查》顯示，女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員隊伍是一支以中青年為主、高學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)集中、技術(shù)性強的高素質(zhì)隊伍，性資產(chǎn)評估從業(yè)人員是一支工作適應性強、職業(yè)忠誠度和工作滿(mǎn)意度高的穩定的隊伍，77.6%的被調查女性認為資產(chǎn)評估師首要核心競爭力是“專(zhuān)業(yè)勝任能力”，女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員工作時(shí)間長(cháng)、出差多、工作壓力大，65.3%的女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員具有較強的幸福感，女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員與男性從業(yè)者有著(zhù)明顯的差異。
生育是職業(yè)女性人生中的一個(gè)重要環(huán)節�！杜陨钏{皮書(shū)》中《產(chǎn)后重返職場(chǎng)哺乳期媽媽工作生活狀況調查》顯示，70.6%的被調查者休完產(chǎn)假后按時(shí)上班。超過(guò)八成女性仍在原單位、原崗位、原職位工作。寶寶1周歲前，85.2%的女性沒(méi)有被單位安排上夜班、加班、出差。重返職場(chǎng)后，女性的主要精神狀態(tài)是疲憊。70.6%的被調查者希望產(chǎn)后實(shí)行“彈性工作制”。50.4%被調查者使用了每天1小時(shí)的哺乳時(shí)間。僅有15.6%的被調查女性所在單位配備了哺乳室，37.7%的單位配備了保存母乳設備。73.9%的被調查者認為“應堅持母乳喂養，且盡可能時(shí)間長(cháng)點(diǎn)”，26.1%的女性加入“背奶族”，北京女性加入“背奶族”的比例最大。生育寶寶，重返職場(chǎng)，被調查者的三大感受是：幸福、辛苦和快樂(lè )。66.8%被調查者有了寶寶后，幸福感“提升了”。
《女性生活藍皮書(shū)》中《城市女性和家庭旅游變化趨勢初探》顯示，旅游已成為被調查女性休閑度假的主要方式。20xx-，平均每年有62.7%的女性和家庭外出旅游。家庭旅游支出20xx年為5666.1元，增至15079.6元，年均增幅27.7%。旅游方式中，“跟團游”呈下降趨勢，“自由行”被更多女性選擇，出境游增加。
消費安全依然是被調查女性關(guān)注與擔憂(yōu)的問(wèn)題。被調查女性的三大焦慮依次是：“物價(jià)上漲，生活成本高”“空氣和環(huán)境污染嚴重”“缺乏閑暇時(shí)間”。在網(wǎng)絡(luò )消費中，近七成的被調查者因質(zhì)量問(wèn)題退過(guò)貨。超過(guò)八成的被調查者個(gè)人信息被泄露。雖然女性在教育、就業(yè)等方面進(jìn)步顯著(zhù)，但從調查數據看，女性資產(chǎn)評估從業(yè)人員與男性從業(yè)者有著(zhù)明顯的差異，在數量、收入、工作適應性等方面，都與男性從業(yè)者有著(zhù)明顯的差異。哺乳期女性更因為疲于應對寶寶和工作而疲憊不堪，希望得到家人、工作單位和社會(huì )的更多幫助。
《女性生活藍皮書(shū)》預測，今年，城市女性消費預期的五大熱點(diǎn)是：孩子教育、買(mǎi)房/租房/裝修、旅游、請客送禮和買(mǎi)汽車(chē)。超過(guò)八成的被調查者及家庭有投資理財計劃。為避免網(wǎng)絡(luò )購物糾紛，被調查者給電商提出的五大建議是：不做虛假宣傳;不出售假冒偽劣和低價(jià)誤導;及時(shí)解決售后問(wèn)題;不泄露個(gè)人信息;不搞霸王條款。
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