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大學(xué)生酒店調研報告范文
在現實(shí)生活中，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的大學(xué)生酒店調研報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生酒店調研報告范文1
一、調研背景
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和經(jīng)濟的進(jìn)步，旅游業(yè)的發(fā)展也越來(lái)越火爆，人們的旅行需求不斷增加，酒店也成為了旅游行業(yè)中不可或缺的一部分。然而，在這個(gè)大逆時(shí)代，酒店也經(jīng)常被消費者吐槽，如衛生條件不佳、服務(wù)質(zhì)量不好等問(wèn)題，這也是本次調研的主要目的。
二、調研對象
我們選擇了深圳市五家星級酒店作為本次調研對象，分別是：
1. 深圳萬(wàn)象城索菲特大酒店
2. 深圳萬(wàn)豪酒店
3. 深圳香格里拉大酒店
4. 深圳美麗園酒店
5. 深圳英倫酒店
三、調研內容
我們主要對酒店的五種方面進(jìn)行了調查：衛生環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、設施配套、價(jià)格水平與顧客旅游評價(jià)。
1. 衛生環(huán)境
我們調查發(fā)現，五家酒店的衛生環(huán)境總體上比較滿(mǎn)意，但是也存在一定的問(wèn)題。其中深圳英倫酒店的衛生情況較為差，特別是客房?jì)壤扒謇聿患皶r(shí)，走廊地毯提醒不良等問(wèn)題。深圳萬(wàn)象城索菲特大酒店的衛生情況尚可，但客房清潔時(shí)時(shí)間稍短，衛生間地面清潔不徹底。深圳萬(wàn)豪酒店的衛生情況較好，客房整潔，但餐廳衛生情況需要提高。深圳香格里拉大酒店的衛生情況非常好，整潔干凈，每天客房總是被整理的井井有條。深圳美麗園酒店的衛生情況也很不錯，每天也都會(huì )有人來(lái)清理客房，但是也存在吸煙的現象，客房環(huán)境可能不夠健康。
2. 服務(wù)質(zhì)量
我們調查發(fā)現，在五家酒店中，深圳香格里拉大酒店的服務(wù)質(zhì)量是最好的，服務(wù)員親切熱情，態(tài)度周到，且有禮貌。深圳美麗園酒店的服務(wù)質(zhì)量也很不錯，服務(wù)員熱情，服務(wù)態(tài)度也相當不錯，前臺接待熱情周到，值得好評。深圳萬(wàn)豪酒店的.服務(wù)質(zhì)量還行，就是有些客房的迎賓水果放的時(shí)間過(guò)長(cháng)。深圳萬(wàn)象城索菲特大酒店的服務(wù)也不錯，盡管有些地方稍有瑕疵，但整體服務(wù)還是能夠滿(mǎn)足大多數酒店的要求。深圳英倫酒店則是服務(wù)質(zhì)量表現最差的酒店，除了前臺服務(wù)以外，其他服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度都很差。
3. 設施配套
在深圳市五家星級酒店的設施配套方面，深圳香格里拉大酒店和深圳萬(wàn)豪酒店是在這五家酒店中表現最好的兩家酒店，酒店的朗闊大廳和各類(lèi)設施相當體現星級酒店的優(yōu)越性。而深圳萬(wàn)象城索菲特大酒店和深圳美麗園酒店的設施配套尚可，但是與前兩家酒店相比稍稍有些落后。深圳英倫酒店在設施配套方面表現相當差，基本上沒(méi)有按照星級標準配套，其中室內設施與服務(wù)也不盡人意。
4. 價(jià)格水平
從調研結果可以看出，價(jià)格水平也是一個(gè)令人關(guān)注的問(wèn)題。我們調查發(fā)現，深圳香格里拉大酒店是這五家酒店中價(jià)格分最高的一家，但是與深圳萬(wàn)豪酒店相比，兩家酒店的價(jià)格差別不是特別大。深圳美麗園酒店和深圳萬(wàn)象城索菲特大酒店是相對平價(jià)的，深圳英倫酒店則相對較便宜，但相比其他四家酒店，它的性?xún)r(jià)比并不好。
5. 顧客旅游評價(jià)
最后，我們還查閱了一些顧客的旅游評價(jià)。顧客對深圳香格里拉大酒店的評價(jià)大多數是高度贊賞的，服務(wù)質(zhì)量和衛生環(huán)境都被各種高度評價(jià)。深圳萬(wàn)豪酒店的顧客評價(jià)也不錯，但與前者相比較時(shí)稍稍遜色。深圳萬(wàn)象城索菲特大酒店顧客評價(jià)大多為中等。深圳美麗園酒店顧客評價(jià)整體不錯，服務(wù)質(zhì)量和衛生環(huán)境扎實(shí)。而深圳英倫酒店的顧客評價(jià)則整體較低，主要是客房整潔度和設施配套性比較差，衛生情況也不佳。
四、調研結論
綜上所述，本次酒店調研中發(fā)現的問(wèn)題主要是：
1. 衛生環(huán)境不佳
2. 服務(wù)質(zhì)量存在差異
3. 設施配套有所欠缺
綜合以上問(wèn)題，我們認為深圳市五家星級酒店在服務(wù)質(zhì)量、設施配套方面盡可能的向消費者提供更好的的酒店服務(wù)。在酒店的發(fā)展方向及建議方面，我們建議酒店在人員培訓上下更多的功夫，加強對酒店工作的管理和監督，提高客房衛生的質(zhì)量。同時(shí)，加強對于配套設施的設備和技術(shù)維護，提供更舒適和完善的服務(wù)。
調研報告結束。
大學(xué)生酒店調研報告范文2
隨著(zhù)我國經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，人們的生活水平得到了顯著(zhù)提高，當前，旅游已經(jīng)成為我國居民的重要生活方式之一。在校的大學(xué)生在課余時(shí)間經(jīng)常出游，以放松心情，陶冶情操，增加知識，結交朋友。當前，旅游活動(dòng)已成為當代大學(xué)生學(xué)習生活中的重要內容之一，他們或結伴而行，或一個(gè)人徒步旅行，大學(xué)生市場(chǎng)已發(fā)展成為旅游客源市場(chǎng)的重要組成部分之一。為了更好地了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)，本文對大學(xué)生的旅游偏好展開(kāi)問(wèn)卷調查，并進(jìn)行全面分析，以期為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供參考借鑒。
一、調查方法與資料來(lái)源
(一)調查方法
任何游客的旅游偏好都存在一定的差異,同時(shí)許多游客的旅游偏好又有著(zhù)一定的相同性。本文主要根據共性和個(gè)性特征兩個(gè)方面設計調查問(wèn)卷，并采用抽樣調查法，在北京工商大學(xué)、西南大學(xué)、河南理工大學(xué)、四川大學(xué)、遵義師范學(xué)院等學(xué)校的大學(xué)生中抽取一部分進(jìn)行問(wèn)卷調查。調查的內容包括：大學(xué)生的個(gè)人特征，時(shí)間、動(dòng)機、決策偏好和消費要素等。然后進(jìn)行統計分析，了解和歸納大學(xué)生的旅游偏好。另外，為了彌補問(wèn)卷研究調查過(guò)程中可能出現的偏差，本文還選擇有代表性的大學(xué)生進(jìn)行深入的訪(fǎng)問(wèn)，以全面掌握大學(xué)生的旅游偏好。
(二)資料來(lái)源
本次問(wèn)卷調查共發(fā)了420份問(wèn)卷，收回了400份，有效問(wèn)卷350份，問(wèn)卷有效率為，符合問(wèn)卷調查要求。其中男生160人，占總人數的46%;女生190人，占總人數的54%。對于旅游的喜愛(ài)程度調查有35%的女生選擇了非常喜歡旅游，選擇非常喜歡旅游的男生占了男生總人數的22%;選擇喜歡去旅游的女生占了女生總人數的47%，選擇了喜歡旅游的男生占男生總人數的43%。從調查可以看得出女生是對出游的沖動(dòng)大于男生，45%的大學(xué)生都喜歡旅游，23%的學(xué)生比較喜歡旅游，不喜歡旅游的僅僅占了3%，可以看出來(lái)大多數的大學(xué)生都喜歡旅游，大學(xué)生旅游市場(chǎng)有著(zhù)巨大潛力。
二、大學(xué)生旅游偏好特征分析
(一)旅游決策偏好
(二)旅游目的地選擇偏好
1、旅游目的地距離選擇偏好
旅游是指旅游者為了休閑、商務(wù)或其他目的而離開(kāi)慣常環(huán)境，到某些地方并停留在那里，但連續不超過(guò)一年的`活動(dòng)。有著(zhù)不同年齡、性別、個(gè)性、職業(yè)、文化修養的旅游者對旅游目的地的選擇具有一定的差異，大學(xué)生是一類(lèi)特殊的社會(huì )消費群體，對旅游目的地選擇偏好也有其獨特的特征。調查數據顯示：54%的學(xué)生都選擇中近距離的省內旅游，其次是國內游占有32%的份額，市內游占有10%的比例，最少的是選擇在出境旅游，只占4%的學(xué)生。從旅游者旅游動(dòng)機因素分析，旅游目的地與旅游者所居住地距離越遠，他們之間的區域差異就越大，就越能激發(fā)人們的好奇心理，從而觸發(fā)旅游動(dòng)機，但是大學(xué)生的旅游動(dòng)機也會(huì )受到費用方面的影響，他們會(huì )選擇在自己的能力范圍內消費，從研究調查過(guò)程中也不難發(fā)現大多數的學(xué)生都選擇了在省內旅游，既滿(mǎn)足了他們對未知景物的好奇心，也能支付旅游時(shí)所需的費用。
2、旅游目的地類(lèi)型選擇偏好
大學(xué)生的旅游愛(ài)好廣泛，他們對自然風(fēng)光、人文歷史、民俗風(fēng)情、水鄉古鎮和海濱海島等旅游目的地均有濃厚的興趣。對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都市景觀(guān)和人造游樂(lè )場(chǎng)對他們的吸引較小，很難激發(fā)大學(xué)生的旅游動(dòng)機。這說(shuō)明大學(xué)生比較偏愛(ài)自然景觀(guān)、人文歷史、民俗風(fēng)情、水鄉古鎮等類(lèi)型旅游地。從自然風(fēng)光(占75%)和都市景觀(guān)(占17%)的對比可以明顯的看出大學(xué)生對大自然景觀(guān)的偏好。旅游觀(guān)光和休閑度假是大學(xué)生主要的出游目的，所以大學(xué)生的出游目的在某種程度上決定了其旅游目的地選擇偏好。
3、出游方式偏好
(1)出游時(shí)間
時(shí)間是旅游者開(kāi)展旅游活動(dòng)的必要條件，大學(xué)生作為特殊的社會(huì )消費群體，其生活、學(xué)習具有時(shí)間一定的規律，其出游時(shí)間也具有一定的特征，分析其出游偏好有助于了解這一旅游客源的旅游規律，開(kāi)拓這一客源市場(chǎng)。通過(guò)調查分析，我們可以看出大學(xué)生主要是利用課余時(shí)間外出旅游，主要是在雙休日、寒暑假、黃金周等時(shí)間段，尤其集中于寒暑假期間。
另外，大學(xué)生外出逗留時(shí)間常受到假期和可以自由支配時(shí)間的長(cháng)短的影響，大多以2、3日游為主，當然，在寒暑假期間則其旅游停留時(shí)間相對較長(cháng)。對出游時(shí)間的調查的數據分析得知，學(xué)生外出旅游具有時(shí)間的局限性，他們出游會(huì )選擇在假期或者在課余時(shí)間，上課時(shí)間越多，可自由支配的時(shí)間就會(huì )越少，相應的他們出游的時(shí)間就會(huì )越少，假期和課余時(shí)間越短，外出逗留時(shí)間就會(huì )越短，在調查訪(fǎng)談中發(fā)現大學(xué)生表示受到自生經(jīng)濟因素和學(xué)業(yè)因素的影響，大多數學(xué)生都不愿意在外面長(cháng)時(shí)間停留。
(2)交通方式選擇偏好
在旅游交通選擇方面旅游者都會(huì )選擇自己偏好的交通工具進(jìn)行旅游，大學(xué)生沒(méi)有固定的收入，他們的主要經(jīng)濟來(lái)源都來(lái)自于自己的家庭，因此選擇旅游交通方式也具有一定的獨特性。大學(xué)生主要選擇經(jīng)濟實(shí)惠交通方式出游，在受訪(fǎng)學(xué)生中，有83%的學(xué)生選擇比較方便實(shí)惠的火車(chē)外出旅游，在對大學(xué)生的問(wèn)卷研究調查過(guò)程中還發(fā)現不管是做兼職工作，還是靠父母提供，僅有少部分學(xué)生的費用較為充裕，而大多數則是從家庭給的生活費中節約出來(lái)的，不像經(jīng)濟獨立的上班族，大部分學(xué)生都會(huì )選擇比較經(jīng)濟實(shí)惠的交通方式。
(3)出游組合模式
大學(xué)生生性活潑開(kāi)朗，大學(xué)生涯是人們人生歷程中最富有活力的一段時(shí)光，因此其出游方式也具有鮮明的特點(diǎn)。通過(guò)對調查數據的分析發(fā)現，大學(xué)生大多是結伴出游，從圖3中我們可以清楚地看出，有47%的學(xué)生選擇與同學(xué)結伴出游，結伴出游是大學(xué)生鮮明的一大旅游偏好特征。
4、消費偏好
消費偏好是在一定時(shí)期內,在一定消費市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)因素的影響下消費者對組成該類(lèi)產(chǎn)品的某種屬性所表現出來(lái)的優(yōu)先購買(mǎi)的主觀(guān)意愿或實(shí)際行動(dòng)。了解旅游者的消費偏好，可以幫助旅游商品經(jīng)營(yíng)與管理者了解市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的旅游商品，更好地滿(mǎn)足旅游者需求。大學(xué)生是一類(lèi)規模較大的旅游消費群體，其旅游消費也具有一定的特殊性，分析了解大學(xué)生的旅游偏好，有助于更為全面地掌握市場(chǎng)。
(1)消費結構
消費結構是人們在生活消費過(guò)程中各種社會(huì )因素、自然因素之間以及社會(huì )因素與自然因素之間的相互關(guān)系和數量比例的總和。人們在旅游過(guò)程中的消費支出主要包括旅游交通、住宿、飲食、門(mén)票、購物、娛樂(lè )等方面，大學(xué)生因經(jīng)濟尚未完全獨立，所有其旅游消費具有一定的特殊性。
旅游住宿選擇偏好根據調查數據統計分析發(fā)現，在旅游住宿選擇方面大學(xué)生主要選擇價(jià)格實(shí)惠的經(jīng)濟型酒店為主，13%的學(xué)生選擇露營(yíng)，但是露營(yíng)會(huì )受到天氣因素的影響，有大多數的大學(xué)生選擇的經(jīng)濟型酒店，大多數學(xué)生強調祝經(jīng)濟型酒店既實(shí)惠又節約經(jīng)濟，而且住酒店會(huì )覺(jué)得很舒適，星級酒店消費太高，不適合我們在學(xué)生時(shí)代的消費。購物是人們旅游過(guò)程中重要的活動(dòng)之一，當代大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)中特殊的旅游消費群體，其旅游購物也應具有一定的偏好特點(diǎn)。
經(jīng)統計分析調查數據發(fā)現，大學(xué)生最喜歡購買(mǎi)當地特色產(chǎn)品(占調查人數的45%)，其次是旅游紀念品(約占調查人數的25%)，也有少部分大學(xué)生購買(mǎi)藝術(shù)品和增值品，除此之外尚有少數學(xué)生選擇購買(mǎi)其他的旅游產(chǎn)品，當然也有大約15%的大學(xué)生因經(jīng)濟、愛(ài)好等原因，在旅游途中不購買(mǎi)旅游商品。
消費規模在校大學(xué)生的經(jīng)濟來(lái)源主要依靠家里提供或勤工助學(xué)和社會(huì )兼職所得，因而收入有限，他們外出旅游可以接受的旅游消費主要呈現以下現狀：從研究調查過(guò)程中得知9%的學(xué)生在出游時(shí)選擇200元以?xún)鹊南M，消費201元-300元的有17%，消費301元-500元的有51%，23%的學(xué)生可以接受501元以上消費額度。
三、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議
大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)具有規模和開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)，有效開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，可以擴大旅游客源市場(chǎng)規模，并使旅游市場(chǎng)發(fā)展更趨于合理發(fā)展。大學(xué)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)應針對學(xué)生旅游偏好從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
(一)針對學(xué)生旅游地點(diǎn)選擇偏好，突出開(kāi)發(fā)重點(diǎn)
大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，但在開(kāi)發(fā)的時(shí)候，也應開(kāi)發(fā)重點(diǎn)旅游市場(chǎng)，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生的旅游市場(chǎng)應重點(diǎn)開(kāi)發(fā)：
一、觀(guān)光旅游產(chǎn)品。大多數大學(xué)生旅游都偏好觀(guān)光旅游，觀(guān)賞沿途美麗的風(fēng)景，可以賞心悅目，放松心情，開(kāi)發(fā)觀(guān)光旅游產(chǎn)品可以吸引大學(xué)生前來(lái)旅游，所有旅游公司應大力開(kāi)發(fā)自然觀(guān)光旅游產(chǎn)品;
二、寒暑假旅游。根據調查分析可得大學(xué)生在校期間大多都偏好在寒暑假旅游，旅游公司應該把大學(xué)生旅游時(shí)間重點(diǎn)放在寒暑假;
三、當地的特色產(chǎn)品。大學(xué)生在履行游覽中喜歡購買(mǎi)當地的旅游特色產(chǎn)品，當地旅游特色產(chǎn)品有著(zhù)旅游地的特色，大學(xué)生對于這些從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的特色產(chǎn)品充滿(mǎn)了新鮮感和好奇感。
(二)針對學(xué)生出游偏好，機動(dòng)靈活開(kāi)發(fā)
大學(xué)生精力旺盛，思想活躍，旅游需求多樣化，所以大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)應該靈活開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足大學(xué)生的旅游需求;
一、旅游方式多樣化。針對不同大學(xué)生的旅游需求，應設計多種旅游方式，如自行車(chē)、輪船、火車(chē)、飛機等;
二、組團要靈活。大學(xué)生出游大都選擇跟同學(xué)結伴，尤其是女生，因為他們的文化程度一樣，喜歡的旅游景觀(guān)大多大同小異。旅游企業(yè)可以根據這種情讓他們自組旅游團。
(三)針對學(xué)生經(jīng)濟特點(diǎn)，薄利多銷(xiāo)產(chǎn)品
大學(xué)生的主要經(jīng)濟來(lái)源來(lái)自家庭，規模較大且對價(jià)格較為敏感，旅游市場(chǎng)集中，所以大多數要求經(jīng)濟實(shí)惠的方案。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟效益，必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低大學(xué)生的旅游成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢，才能激發(fā)大學(xué)生旅游動(dòng)機，從而激發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，取得良好的經(jīng)濟效益。開(kāi)發(fā)符合大學(xué)生消費的產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品的價(jià)格不能太高，超過(guò)大學(xué)生能夠消費的水平，這樣的旅游產(chǎn)品不能吸引大學(xué)生前來(lái)消費。根據不同的旅游產(chǎn)品制定不同的價(jià)格。特別受歡迎的旅游產(chǎn)品可以適度的抬高價(jià)格。增加公司收入;對于那種不太受歡迎的旅游產(chǎn)品可以降低價(jià)格，吸引他們前來(lái)旅游。根據不同的時(shí)間來(lái)制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格。大學(xué)生的旅游時(shí)間集中，在寒暑假出游的人數很多，在寒暑假的時(shí)候也可以適度提高旅游產(chǎn)品的價(jià)格。
(四)針對學(xué)生信息獲取偏好，有效傳播旅游信息
大學(xué)生獲取旅游信息的方式有很多，這些方式都會(huì )影響到大學(xué)生對旅游目的地的選擇，采取多種旅游促銷(xiāo)手段讓大學(xué)生來(lái)旅游地旅游是很重要的。
大學(xué)生酒店調研報告范文3
一、調研目的
本次調研旨在了解大學(xué)生對酒店的使用需求、預訂習慣以及對酒店服務(wù)品質(zhì)的評價(jià)，以便為酒店業(yè)提供參考。
二、調研對象
本次調研對象為現役大學(xué)生，居住在城市內的學(xué)生為主要調研對象。
三、調研方法
1.問(wèn)卷調查法
本次調研利用問(wèn)卷調查法進(jìn)行數據收集。我們針對大學(xué)生的使用需求、預訂習慣以及對酒店服務(wù)品質(zhì)的評價(jià)設計了合理的問(wèn)卷，通過(guò)各種途徑向大學(xué)生推廣并獲取反饋，通過(guò)數據統計和分析得出結論。
2.實(shí)地走訪(fǎng)取樣法
除問(wèn)卷調查法外，也選取了北京市部分大學(xué)周邊的酒店進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，并選取了一定比例的大學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談收集數據，以了解他們的真實(shí)需求。
四、調研結果
1.需求情況
大學(xué)生在選擇酒店時(shí)，最看重的因素是：
�。�1）地理位置：酒店距離目的地的距離越近、交通便利越受歡迎。
�。�2）價(jià)格：價(jià)格是大學(xué)生考慮酒店的重要因素，價(jià)格相對便宜的酒店更受歡迎。
�。�3）衛生環(huán)境：對于住客的衛生習慣和酒店的衛生管理，大學(xué)生比較關(guān)注。
2.預訂習慣
�。�1）大學(xué)生多采取線(xiàn)上預訂方式，由于線(xiàn)上預訂方便又快捷，且很多平臺提供了更多的'折扣或優(yōu)惠。
�。�2）大學(xué)生在預訂酒店時(shí)，能夠自由量身打造個(gè)性化酒店需求的平臺受到歡迎。
3.服務(wù)品質(zhì)評價(jià)
�。�1）大學(xué)生最看重的是酒店員工的服務(wù)態(tài)度和交流能力。
�。�2）餐飲質(zhì)量和酒店房間衛生也是大學(xué)生最關(guān)心的。
�。�3）無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的速度和連接也是重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
五、調研結論
從上述數據結果來(lái)看，大學(xué)生在選擇酒店時(shí)，更注重酒店的地理位置、價(jià)格以及衛生環(huán)境等因素。針對大學(xué)生的預訂習慣，線(xiàn)上預訂、個(gè)性化需求平臺受到大學(xué)生的青睞。在服務(wù)品質(zhì)方面，酒店員工的服務(wù)態(tài)度、交流能力、餐飲質(zhì)量和衛生情況等都是大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。
綜合來(lái)看，酒店業(yè)應該更好的滿(mǎn)足大學(xué)生的需求。建議酒店業(yè)可針對大學(xué)生客戶(hù)開(kāi)設專(zhuān)屬優(yōu)惠渠道，在服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)態(tài)度方面更加用心，加強住客體驗印象，并通過(guò)不同手段更好的與大學(xué)生溝通和交流，以達到更滿(mǎn)意的服務(wù)水平。
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