京東商城售后服務(wù)條款特別說(shuō)明第，是否有法律依據？是否違規？

京東商城售后服務(wù)條款特別說(shuō)明第五條，是否有法律依據？是否違規？

退換貨總則 ：

1.判斷實(shí)際收貨日期規則：

1) 京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶(hù)實(shí)際簽收日期為準;

2) 非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東客服根據距離等因素和客戶(hù)人工確認實(shí)際到貨日期。

2. 在商品無(wú)任何問(wèn)題情況下，京東承諾：自您實(shí)際收到貨物日期起7日內，只要未使用且不影響二次銷(xiāo)售，商品返回運費由您承擔的情況下，可以全額退貨。京東所售均為全新品，為保護消費者利益，以下情況視為影響二次銷(xiāo)售：

1) 手機、相機、筆記本產(chǎn)品原廠(chǎng)包裝打開(kāi)或安裝電池開(kāi)機啟動(dòng);

2) 服裝鞋帽類(lèi)商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗;

3) 密封產(chǎn)品原包裝打開(kāi);

4) 產(chǎn)品通電、過(guò)水、插入卡槽等已使用;

5) 鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個(gè)人配飾類(lèi)產(chǎn)品不接受退貨;

6) 食品、保健品、個(gè)人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品、軟件類(lèi)商品不接受退貨;

7) 購買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品;

8) 其他可能影響二次銷(xiāo)售的。

3. 具體退換貨政策請參見(jiàn)各品類(lèi)細則。

特別說(shuō)明，以下情況不予辦理退換貨：

1. 任何非京東出售的商品(序列號不符);

2. 過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品);

3. 未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

4. 無(wú)法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

5. 密封產(chǎn)品原包裝打開(kāi)，一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問(wèn)題除外);

6. 產(chǎn)品已使用(質(zhì)量問(wèn)題除外);

7. 其他依法不應辦理退換貨的。

溫馨提示： 在商品退貨時(shí)，需扣除購買(mǎi)該商品時(shí)通過(guò)評價(jià)或曬單所獲得的積分及相應優(yōu)惠，如賬戶(hù)積分已使用，則從商品退款金額中相應扣除。

退換貨總則 ：

1.判斷實(shí)際收貨日期規則：

1) 京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶(hù)實(shí)際簽收日期為準;

2) 非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東客服根據距離等因素和客戶(hù)人工確認實(shí)際到貨日期。

2. 在商品無(wú)任何問(wèn)題情況下，京東承諾：自您實(shí)際收到貨物日期起7日內，只要未使用且不影響二次銷(xiāo)售，商品返回運費由您承擔的情況下，可以全額退貨。京東所售均為全新品，為保護消費者利益，以下情況視為影響二次銷(xiāo)售：

1) 手機、相機、筆記本產(chǎn)品原廠(chǎng)包裝打開(kāi)或安裝電池開(kāi)機啟動(dòng);

2) 服裝鞋帽類(lèi)商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗;

3) 密封產(chǎn)品原包裝打開(kāi);

4) 產(chǎn)品通電、過(guò)水、插入卡槽等已使用;

5) 鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個(gè)人配飾類(lèi)產(chǎn)品不接受退貨;

6) 食品、保健品、個(gè)人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品、軟件類(lèi)商品不接受退貨;

7) 購買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品;

8) 其他可能影響二次銷(xiāo)售的。

3. 具體退換貨政策請參見(jiàn)各品類(lèi)細則。

特別說(shuō)明，以下情況不予辦理退換貨：

1. 任何非京東出售的商品(序列號不符);

2.

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