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怎樣提高溝通能力
怎樣提高溝通能力1
�。�1）、開(kāi)列溝通情境和溝通對象清單
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì )以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，
比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。
�。�2）、評價(jià)自己的溝通狀況
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
1、對哪些情境的溝通感到愉快？
2、對哪些情境的溝通感到有心理壓力？
3、最愿意與誰(shuí)保持溝通？
4、最不喜歡與誰(shuí)溝通？
5、是否經(jīng)常與多數人保持愉快的溝通？
6、是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚？
7、是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯了？
8、是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？
9、是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話(huà)？
客觀(guān)、認真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著(zhù)力改善。
�。�3）、評價(jià)自己的溝通方式
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：
1、通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通？
2、在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？
3、在表達自己的意圖時(shí)，信息是否充分？
主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據反饋來(lái)調節自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話(huà)對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過(guò)多，出現冗余，也會(huì )引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一？quot；對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
�。�4）、制訂、執行溝通計劃
通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話(huà)；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動(dòng)，體現有具體的`生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規定自己每周與兩個(gè)素不相識的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì )取笑你的主動(dòng)，相反，對方可能還會(huì )在欣賞你的勇氣呢！
在制訂和執行計劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實(shí)現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。
�。�5）、對計劃進(jìn)行監督
這一步至關(guān)重要。一旦監督不力，可能就會(huì )功虧一簣。最好是自己對自己進(jìn)行監督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展狀況，并評價(jià)與分析自己的感受。
當你完成了某一個(gè)計劃，如跟一直不敢說(shuō)話(huà)的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記�。阂粋�(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
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了解你的溝通對象
“知己知彼，百戰百勝”，溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠對其有影響的人等等。設計問(wèn)題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場(chǎng)來(lái)思考，從而決定怎樣表達你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。
熱情地傳遞堅定信念
如果連自己都不能被說(shuō)服，又要如何說(shuō)服他人？面對對方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來(lái)帶動(dòng)、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿(mǎn)熱情并且堅定地表達出來(lái)，這種情感是會(huì )感染他人的，也能夠增加你的說(shuō)服力，畏縮遲疑只會(huì )讓對方懷疑。
多聽(tīng)少說(shuō)
往往因為時(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內表露溝通目的，面對對方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽(tīng)才可能聽(tīng)到真心話(huà)。讓溝通對象表達意見(jiàn)是很重要的，如此一來(lái)既可以聽(tīng)到對方真正的心聲，也能針對提出的`疑問(wèn)解釋?zhuān)灰獩](méi)聽(tīng)幾句話(huà)就打斷對方的陳述，這樣只會(huì )加速關(guān)上彼此的溝通大門(mén)。
小心文化差異
文化差異是溝通時(shí)常出現的問(wèn)題之一，很多事情并沒(méi)有什么絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，“不同種類(lèi)的文化，是根據一系列按照某些基本的尺度或核心的價(jià)值特征建立起的變量來(lái)表現差異的”。這些變量包括語(yǔ)言文字、思維方式、價(jià)值觀(guān)念、風(fēng)俗習慣、宗教與法律、審美心理等等。當遇到時(shí)，預先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。
善用比喻
好故事可以加強印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達到的形象或目的融入情節中，并讓對方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過(guò)其實(shí)，比喻應恰當有趣，我們的目的是得到對方的認同，而不是炫耀自身文采。
不斷總結檢視自身
成功總是屬于擅長(cháng)總結的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。
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